VVVerktygsserie för riskhantering i sm-företag
Hantering av produktrisker
Produktrisker i sm-företag
Företagets vara eller icke-vara beror på produkterna och därtill hörande marknadsföringsprojekt. Det är alltså mycket viktigt för företaget att satsa på hanteringen av
risker som är förknippade med produkterna.
Risker förknippade med produkterna är en
kärnfråga för varje företag
Företaget får sin inkomst genom de produkter och
tjänster det säljer. Att få ut produkter på marknaden
är alltid förbundet med en risktagning och misslyckade beslut kan bli mycket dyra. De här riskerna kan
reduceras genom en systematisk riskhantering som
omfattar hela produktverksamheten och samtliga
produktprojekt. Denna helhet kallas hantering av
produktrisker.
Produktidé
Planering
Produktutveckling
Produktion
Försäljning
Lagring
Transport
Kund
Med en välplanerad produktsäkerhetsverksamhet kan man
• Skydda kunden och användaren
• Skydda företaget mot skadeersättningsanspråk
• Precisera produkter och händelser som är förknippade med risker
• Ta fram medel för avvärjande eller reducerande av
risker
• Hjälpa företagets personal och utomstående samarbetsparter att identifiera faktorer som påverkar
produktsäkerheten.
Produktverksamhet på säker grund
Produktverksamheten kräver kreativitet. Riskhantering behöver inte ske på bekostnad av kreativiteten i
företaget, utan kan i stället säkerställa en fortsatt
kreativitet och fortsatta möjligheter till goda resultat!
•
•
•
•
•
•
Hanteringen av produktrisker stöder företagets
produktverksamhet på många sätt::
De fallgropar som produktriskerna innebär upptäcks
och kan undvikas.
Bättre insikter i produkternas natur underlättar
utvecklingen av produkter på alla nivåer.
Produkterna är säkra och kunderna nöjda.
Produktprojekt kan genomföras inom fastställd
tid och marknadsintroduceringen sker planenligt.
Företaget kan tryggt satsa på export.
Kontakterna med myndigheter, försäkringsbolag och
övriga samarbetspartner underlättas.
Riskhantering och kvalitetstänkande
stöder varandra. Utnyttjas denna
möjlighet i företaget? Vilka risker
kan fel i monteringen medföra?
Användare
Underhåll
Normal
användning
Reparation
Avvikand
situationer
Bortskaffinig
Återvinning
Kontroll över produktens livscykel
Risker förknippade med produkten påverkas av
samtliga funktioner i bilden ovan, från produktutveckling till bortskaffande av produkter. Varje skede är förknippat med risker. Identifieringen av
risker är riskhanteringens utgångspunkt.
Riskförteckningen på baksidan presenterar produktverksamhetens centrala riskmoment. I huvudklasserna finns verktygskort i form av checklistor som möjliggör en mera detaljerad granskning av riskerna.
Efter identifieringen är det enklare att kontrollera
riskerna. Uppgiften förutsätter en aktiv satsning av
hela personalen – särskilt i ett sm-företag.
Närmare information
Broschyren Hantering av produktrisker i verktygsserien Riskhantering i sm-företag presenterar
grunderna i den riskhantering som är kopplad till
produktverksamhet.
Författare: Johanna Kuusela & Matti Vuori, VTT Automaatio. Copyright © 2002
VTT. Verktygsserien har huvudsakligen finansierats av Europeiska socialfonden
och social- och hälsoministeriets arbetarskyddsavdelning samt Arbetarskyddsfonden. Version 1.0. 29.4.2002 Fil: kor-tuo-produktrisker.doc. Översättning: Berg
Translations.
Riskhantering i sm-företag
Förteckning över produktrisker
Företag:
Grupp/värderare:
Föremål för granskning:
Datum:
Produktidé
Produktutveckling
Marknader
Kunder
Verksamhetsidé
Konkurrenssituation
Patent
Annat
Kunder och användare
Säkerhetsanalyser
Planeringsauditeringar
Dokumentering
Bruksanvisningar
Annat
Produktion
Maskiner och
Arb.- och verks.anvisn.
Kvalitetssäkring
Underleverantörer
Annat
Kravenlighet
Användare
Kunder
Myndigheter
Annat
Produktrisker
Användning av produkten
Försäljning och
marknadsföring
och produktansvar
Direktiv och standarder
Användare och användn
Feedback
Återkallelse
Produktansvar
Annat
Leverans, garanti
och miljö
Kunnande
Feedback
Broschyrer
Export
Avtal
Annat
Transport
Lagring
Underhålls- och
reparationsplan
Produktåtervinning
Bortskaffning
Annat
Ifyllningsexempel
Avtal
Påtaglig risk;
Kunder
OK
Produktidé. Vid bedömningen bör man
beakta kunder och marknadssegment,
produkter och tjänster på marknaden samt
marknadsföring.
Produktion. Ett fel eller en försummelse
som skett under tillverkningen kan betyda
fel i en produkt eller ett helt produktparti.
De vanligaste riskfaktorerna utgörs av fel i
arbetet och brister i kvalitetsövervakningen.
Leverans, garanti och miljö. Produkten
kan vara säker då den lämnar tillverkaren,
men en felaktig hantering under lagringen
eller transporten kan behäfta produkten
med brister.
Under kontroll;
Återkallelse
Produktutveckling. Innan produkten eller
tjänsten introduceras på marknaden bör
företaget göra en utvärdering av användarna och användningssätten. I planeringsskedet bör säkerheten säkerställas
med hjälp av säkerhetsanalyser och tester.
Försäljning och marknadsföring. Tillverkaren bör se till att den information som
ges om produkten är saklig. Felaktiga eller
vilseledande uppgifter om produkten får
inte förmedlas i något skede av produktens
livscykel.
- Gäller inte oss
Kravenlighet. Direktiv, lagar, förordningar och
stadgar ställer olika krav på produkterna. Förutom de krav som myndigheterna ställer bör
produkten även uppfylla användarnas krav.
Användning av produkten och produktansvar. Tillverkaren bör samla in information
om användningen av produkten i alla skeden
av produktens livscykel. Produktansvaret
täcker fel av mycket olika slag: planerings-,
konstruktions-, tillverknings-, informations-,
hanterings- och utvecklingsfel.
