Bemöta unga med psykisk ohälsa och
utsatthet online
Hur uttrycks psykisk ohälsa och utsatthet online och hur kan vi
förstå samtal via chatt och mejl?
Maria Munkesjö
Sakkunnig Stöd online – psykisk ohälsa
Projektledare och verksamhetsutvecklare på Tjejzonen
[email protected]
Innehåll:
-
Hur vi kan förstå mellanmänskligt samspel online
Hur psykisk ohälsa ger sig uttryck online
Bemötande och fallexempel
Unga på nätet
alltså
jag försöker platta håret
Online från 3-årsålder
92 % tonårstjejer online 3 tim/dag chatta på 3 ställen
och svara på sms samtidigt haha
Social interaktion
75 % med i Facebook
2 av 3 gör andra saker samtidigt
wow, major multi
tasking
Vilka använder nätet för kommunikation
om känsliga frågor?
Snabbt
och lätt
Ventilering
kontinuerlig
kontakt med
vården för
behandling
Inte vill/vågar
yppa sina
problem i sin
lokala miljö
Söker information om
sånt som är svårt att
fråga om annars
Källa:Löfberg & Aspán (2011)
Och varför online?
Kunskap
Kontroll över
situationen
Unga
online
Tillgänglighet
Undvika
vuxnas
reaktioner
Dölja kroppsliga
reaktioner
Källa:Löfberg & Aspán (2011)
SS: passar det för dig att skypa, eller vill du
Samspel online - skärmkommunikation
hellre chatta?
LS: jag hoppades att vi kunde skypa en
annan gång, eftersom jag har familjen i
huset och jag vill gärna hålla det här
mellan oss två. Om det går bra!
• Gränsöverskridande
• Relativ anonymitet
• Spontanitet
• Flexibel tid
• Brist på fysisk, auditiv kommunikation
kan inte sitta still och då
• Fragmenterad bild
kan jag inte titta i
• Handlingsutrymme
ögonen på dom och kan
• Turtagning
bara snacka via mejl sms
• Känsloutspel
och i mörker
• Förtroendeprocess
Källa: Munkesjö (2011), Dunkel (2007,2012), Löfberg & Aspán (2011,2013), McKenna et al. (2000,
2002)
Det potentiella rummet
Chattsamtal
TZ: Ahaaaaa :) Perfekt ju!!! första
raden !!! Coolltt :) Åhhh så gulligt av
henne <3
Tjej: Jaa :D <3
KÄNNS SOM OM JULEN BARA
HAR VARIT ETT STORT BAKSLAG
förlåt
råka klicka på caps lock hehe
Intoning
TZ 1: måste logga ut strax ..:(
Tjej: o jag dööör :(
TZ: Nu stänger chatten alldeles strax
Tjej: tack för att jag fick prata med dig :)
Att tolka
Efter 6 minuters paus:
TZ:
Lisa?
(1 minuts paus)
TZ: Vi måste dessvärre avsluta, är du
där?
(1 minuts paus)
Lisa: oj fastnade framför desperate
housewifes förlåt!
SS: Hmm, okej.
Förlåt, jag måste bara springa på toa en snabbis, ska tänka
lite på ett bra svar tills jag kommer tillbaka! Haha, kommer
snart!
LS: Haha, inga problem!
Chattspecifika fenomen
•
•
•
•
•
•
•
•
Möjlighet till fler enskilda samtal parallellt
Öppen tid
Minimalt med socialt förspel
Känsloutspel symboliseras
och/eller
smileys
SS:Hade jagmed
kunnatord
så hade
jag nog krupit
in i
datorn och skakat lite på dig och gett dig en kram
Timing - rytmkänsligt
så klart och sedan krupit tillbaka!!
Sänder det skrivna iLS:ett
flöde
Haha
ja om som
det gickliknar
så hadetalets
du fått göra det
Tendens till ett mer känslomässigt språk, spontanitet
Individuella uttryck och utspel som återfinns bara på
chatten
• Omlottfenomen
Grattis i efterskott! Gjorde du något speciellt
på födelsedagen?
Ok, gillar du klassen då?
Tjej: tack så mycket. Vi käkade ute och gick på bio =)
Nee trivs inte i min klass :/ så har as mycket frånvaro
tuvär :/
Mysigt, vilken film?
Vad är jobbigast i skolan då?
the green hornet i 3D tror den hete något sont den var
bra.
Att jag är helt utfryst och har ingen att va med och alla
bara hittar på massa skit om mig :/
Emotionell kommunikation
Huh?
hehe :P
Blääk!
härligt <3
argh!
Meh!
ey ;o
JAAAA! :D
LOL!
irl
24/7
Smileys
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
:)
:D
:(
:´(
:´)
;)
;D
:P
<3 (hjärta)
:S
:/
Exempel från Chatten
TZ: jag tror du behöver prata med någon som är hos dig på
riktigt jag känner mig otroligt maktlös.
Tjej: förlåt... det var verkligen inte meningen.
TZ: du behöver inte be om ursäkt men jag vill så gärna
hjälpa dig, jag tycker det är fruktansvärt det du berättat för
mig.
Tjej: jag hade kunnat vara tyst, då hade du inte mått dåligt.
TZ: vore du här hade jag ringt akuten direkt och följt med
dig jag mår inte dåligt, jag blir bara väldigt upprörd av att
höra att du varit med om något så hemskt…
Exempel från Chatten dagen efter; en annan volontär
med samma tjej:
TZ: Finns det någon annan som du har berättat det här för?
Tjej: Ja, hon jag chattade med igår, så var jag på
vårdcentralen idag, berättade för mina föräldrar och var hos
polisen.
TZ: Vad modig du är Hur gick det?
Tjej: Jag var rädd att tjejen här skulle bli galen av oro, så jag
lovade att jag skulle ta tag i det
TZ: Det tycker jag att du gjorde helt rätt i. Men inte bara för
hennes skull utan för din egen skull
Tjej: Just då fick det vara för hennes skull
Psykisk ohälsa online – den inre verkligheten
det kändes verkligen som att jag
skulle explodera innan jag berättade
• Kan inte du ställa
allt för
nu
Våldtäkt• Skam
Utsatthet frågor?
ochdig
skuld
• Ingen tror mig
och
• Ambivalens
övergrepp
Suicid • Dömer inte
och Ssb • Känsloreglering
Alltså seriöst jag tar mitt
liv nu på riktigt ha det
fint! Kraam
• Ordfattigt och
hemligt
Ätstörning
• Ambivalens och
kontroll
•
Personlighets•
störningar
•
Polariteter
Gränslöshet
Fragmentering
Fallexempel Lulu 17 år
Hej!
Ehmn, Jag vet väl egentligen inte vad jag ska skriva, men
the thing is. Jag skulle vilja ha en Chattsyster. Skickar med
ett klipp som beskriver mitt liv perfekt.
Jag hoppas att det finns en möjlighet för mig att få prata
med ngn, Jag kan inte leva så här längre.
Tack på förhand.
ps: jag heter inte Lulu. ds.
Fallexempel Lulu efter 4 mån
LS: jag skulle vilja be dig om en sak nästa gång…
Kan du försöka pressa mig att berätta allt då?
Fallexempel Lulu efter 5 mån
SS: Hur känns det nu när du har berättat detta för
mig?
LS: jag vet inte…eller
Jag är inte ensam längre
Tack!
Lulu efter 11 månader
LS: För att nu är det liksom ute.
nu behöver jag inte vara så jävla rädd längre.
även fast det hjälpt att prata med dig och så så känns det
skönt att ngn här vet..
Avslut med Lulu efter 12 månader
Tack för allt verkligen. Du har fått mig att inse att jag har ett
värde utanför prostution och allt det. Att jag faktiskt är ngn
annan. Att jag faktiskt kan göra det jag vill! Jag är skyldig dig
allt! Det finns inte ens ord för hur tacksam jag är!
Fallexempel Ingela 20 år
Start
Positiv, nyfiken
Tillit
Ensamstående
mamma med
alkoholiserad
mor
Ingela 20 år - Lillasyster via webbcam
efter 3 mån
”Jag mår
bra”
Psykisk
ohälsa
Oro för sin
situation
Ingela 20 år - Lillasyster via webbcam
efter 6 mån
”Jag mår
bra”
Oro för
sin
situation
Berättar om
ssb via mejl
Psykisk
ohälsa
Ingela 20 år - Lillasyster via webbcam
efter 9 mån
”Jag mår
bra”
Söker stöd
hemmavid
Berättar
om ssb via
mejl
Oro för sin
situation
Problem
med barnet
Ingela 20 år - Lillasyster via webbcam
Avslut
SS: Är du redo?
LS: Hej Hej!! … Nej jag vill inte prata i kameran
… skriva i stället.
Sista gången vi pratade så chattade vi bara Jag kände mig så
ledsen så jag ville inte ha kameran på. det var så sorgligt
Ingela 20 år
Nyorientering
…jag trodde verkligen jag skulle svimma för jag var
så himla nervös. Du skulle bara veta och så var jag
osäker om jag verkligen skulle våga gå dit men nu
ska jag dit varannan vecka.
Visst är det bra att jag vågade, eller hur ?
Tänk att om jag aldrig hadde kontaktat er då
hade jag nog aldrig vågat prata med en
kurator det hade jag inte vågat :).
det var tur jag hittade er!
Nu ska jag gå till jobbet :)
Forskning för fördjupning
•
•
•
•
•
•
•
•
Dunkel (2012) Vad gör unga på nätet?, Malmö; Gleerup
Dunkel (2007) Bridging the Distance - Children´s strategies on the Internet,
doktorsavhandling; Umeå universitet
Löfberg, Aspán (2011) Digitala erbjudanden, Department of Education, Stockholm
University, US-AB, Internet link:
http://attuttryckadetsvaraonline.wordpress.com/publikationer/
Löfberg, Aspán (2013) Känsliga frågor – om stöd till unga via nätet, Stockholm;
Liber
McKenna, Bargh (2000) Plan 9 from Cyberspace: The Implications of the Internet
for Personality and Social Psychology, Personality and Social Psychology Rewiew
2000, vol.4, No 1, 57-75, Department of Psychology, New York University
McKenna, Green, Gleason (2002) Relationship Formation on the Internet: What´s
the Big Attraction?, Journal of Social Issues, vol. 58, No. 1, 2002, pp.9-31, New York
University
Munkesjö (2011) Som att skriva i en dagbok som svarar – Chattutveckling på
Tjejzonen, www.tjejzonen.se
Munkesjö (2012) Chattsystrar – Stödjande relationer online, www.tjejzonen.se
Möta psykisk ohälsa och utsatthet online
- Visar det inre
- Reglera grad av komplexitet och närhet
- Sänker trösklar
Tack!
Maria Munkesjö
[email protected]
070-764 78 41
