1(4)
Datum
Beteckning
2012-05-31
Version 1.0
Bilaga 3 - IT-miljö, IT-system och IT-produkter
Följande är en beskrivning av Eskilstuna Energi & Miljö AB:s (fortsättningsvis EEM) ITmiljö samt de IT-system och IT-produkter EEM använder sig av i dagsläget. Beskrivningen
är inte avsedd att vara en heltäckande utan är översiktlig och avser att ge anbudsgivare
en uppfattning om under vilka förutsättningar EEM jobbar med IT och ge exempel på
system och produkter som EEM använder.
Även om EEM inte har låst sig långsiktigt för vissa system eller produkter ska nedan
angivna produkt- och systemval anses vara den linje som EEM valt att arbeta med på
kort till medellång sikt. Produktbyten inom nedanstående områden kan inte uteslutas
inom avtalsperioden även om det är att anse som osannolikt. I annat fall anges detta
explicit.
IT-miljö
Nedan finns en övergripande beskrivning av den tekniska plattformen och dess
hantering.
EEM:s tekniska plattform kan i huvudsak beskrivas i tre delar. Servermiljö, klientmiljö
och underhåll/förvaltning.
1.1
Servermiljö
Idag har EEM ca 190 servrar, drygt 160 av dessa körs virtuellt på VM-Ware och det är
EEM:s strategi att servar skall köras virtuellt. Den virtuella miljön tillhandahåller högsta
möjliga tillgänglighet och är katastrofsäkrad varför undantag från strategin innebär
särkostnader. Standard för serveroperativsystem är Windows Server 2008-R2(64) av
såväl prestanda som säkerhetsskäl.
Den dominerande plattformen för databaser är SQL-Server version 2005 och 2008.
1.2
Klientmiljö
EEM använder Windows XP som operativsystem för klienter med behov av lokala
applikationer, en övergång till Windows 7 (64) är planerad under hösten 2012. Den
primära klientplattformen är dock Citrix Xenapp på Windows Server 2008(64). Alla
applikationer levereras internt med Citrixklienter, externt via Citrix Access Gateway.
Standardapplikationer(bas) är Office 2007 (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Onenote
och Communicator), Adobe Acrobat, McAfee klientsäkerhet och Internet Explorer 7.
Communicator kommer att ersättas av Lync under 2012 och Office kommer att
uppgraderas till version 2010 och Internet Explorer till version 9.
1.3
Underhåll/förvaltning
Proaktivitet, säkerhet och effektiv administration är ledord i underhåll och förvaltning av
plattformen och applikationer.
Eskilstuna Energi och Miljö Postadress: 631 86 Eskilstuna Besöksadress: Kungsgatan 86 Telefon: 016-710 23 00 eem.se
1.3.1 Installation och uppdatering
Installation av lokala applikationer och uppdateringar sker centralt och automatiserat.
Inga användare kan själva lägga till uppdateringar, komponenter eller applikationer.
Microsoft SCCM samt Citrix används för detta.
Alla applikationer skall ha dokumenterade installationsinstruktioner och installation
sköts av EEM:s tekniker.
1.3.2 Säkerhetskopiering
Alla system säkerhetskopieras 1 gång varje natt via Tivoli Storage Manager(TSM) till
separata disksystem och bandrobot. Systemet arbetar enligt principen ”always
incremental” och lagrar ett antal versioner beroende på filtyp och applikationskrav.
Databasagenter används vanligtvis inte, databaserna dumpas istället till fil av inbyggda
backupverktyg i SQL eller Oracle. Vid behov säkerhetskopieras transaktionsloggar till
lokal disk på databasservern för att sedan säkerhetskopieras till backupsystemet 1 gång
per natt.
1.3.3 Tillgänglighet och prestanda
-
Prestanda för Citrix övervakas med Edgesight
Prestanda för servrar övervakas via Virtual Center och Microsoft SCOM
Tillgänglighet för system och applikationer övervakas med WhatsUp.
IT-system
Följande är exempel på IT-system som förekommer på EEM och som det, inom
kommande systemutvecklingsprojekt, kan bli aktuellt att skapa integrationer mot. I vissa
fall anges leverantörens namn inom parentes efter systemets namn.
1.4
Agresso
Endast modulen för lönehantering.
1.5
Cust Com (Kamstrup A/S)
Insamlingssystem för el-, vatten och fjärrvärmemätare.
1.6
Elin (Powel)
Insamlingssystem för stora effektkunder på el.
1.7
Fetchplanner (B&M Systems)
System för att planera, följa upp och kvalitetssäkra transporter inom
återvinningsområdet.
1.8
Lettera (Logica)
Kundinformations- och debiteringssystem för alla nyttigheter som levereras av EEM:
Elnät, Elhandel, Vatten & avlopp, Återvinning, Fjärrvärme, Fjärrkyla samt Stadsnät.
OBS: Upphandling pågår under 2012 inför utbyte av detta system.
Eskilstuna Energi och Miljö Postadress: 631 86 Eskilstuna Besöksadress: Kungsgatan 86 Telefon: 016-710 23 00 eem.se
1.9
Mactor (Metrima AB)
Insamlingssystem för större kunder av el och fjärrvärme samt övervakning och
manövrering av gatubelysning.
1.10 Procomp (Props)
Komponentregister och arbetsorderhantering för insamlingsmätare. Register för
komponenter och alla ärenden som hanteras för komponenterna och mätplatserna.
1.11 Qondoc
CMDB (content management database) för IT-avdelningen. Inventering av servrar och
klienter, debiteringsunderlag gällande infrastruktur och kringutrustning. Hantering av
avtal. Dokumentation av applikationer och system.
1.12 Raindance (Logica)
Ekonomisystem.
1.13 Tekla NIS
Nätinformationssystem för elnätet.
IT-produkter
Följande är exempel på IT-produkter som förekommer på EEM utöver vad som nämns
ovan under rubriken ”IT-miljö” och ”IT-system”.
1.14 Integrationer
Microsoft BizTalk används för integrationer. Idag i begränsad omfattning framförallt för
överföringar av data mellan insamlingssystem och andra tekniska system samt
kundinformations- och debiteringssystemet (Lettera). Planer finns på att utöka
användningen av integrationsmotorn i syfte att säkerställa integrationer och undanröja
manuella hanteringar.
1.15 Webbpublicering
För såväl intern som extern webbplats används Microsoft IIS och Episerver. För den
interna webbplatsen används Episerver med en integration till Sharepoint 2010 som
hanterar bl.a. dokument. För internsök i intranätet används Microsofts sökmotor Fast.
1.16 Business Intelligence
För BI-lösningar används primärt Qlickview men det finns planer på att komplettera med
vissa Microsoftprodukter såsom Analysis- , Integration- och Reporting Services och/eller
PerfomancePoint server.
1.17 Geografiska informationssystem (GIS)
Inom GIS-området används ett flertal olika produkter inom EEM. De främsta är (kan avse
server- och/eller klientmjukvara):
- ArcGIS, GEOSECMA
- ArcGIS, MELDIS
Eskilstuna Energi och Miljö Postadress: 631 86 Eskilstuna Besöksadress: Kungsgatan 86 Telefon: 016-710 23 00 eem.se
-
X-power (TEKLA)
FME (Safe Software)
Eskilstuna Energi och Miljö Postadress: 631 86 Eskilstuna Besöksadress: Kungsgatan 86 Telefon: 016-710 23 00 eem.se
