Hej Marie,
Här kommer min, Johanna Pihl, praktikrapport för kvalificerad arbetspraktik vårterminen 2012.
Tack för en bra termin,
Hej Med vänliga hälsningar
Johanna Pihl
Institutionen för journalistik,
medier och kommunikation
Seminariegatan 1 B
www.img.gu.se
Medie- och
kommunikationsvetenskap
[email protected]
Praktikrapport
Kommunikationskoordinator vid JMG
Johanna Pihl
Kursansvarig: Marie Carlsson
Praktikrapport
Kvalificerad arbetspraktik
Johanna Pihl
870802 4842
2012-05-14
0733 60 81 67
Inte skomakarens barn
Institutionen för Journalistik, Medier och Kommunikation fyllde för bara två år sedan 20 år.
1990 slogs Journalist Högskolan och avdelningen för masskommunikation vid
Statvetenskapliga Institutionen ihop och bildade en enhet för forskning och utbildning inom
journalistik, kommunikation och medier. Namnet förkortas JMG.
Institutionen är hem för forskare, lektorer och studenter inom två discipliner, journalistik och
medie- och kommunikationsvetenskap. Verksamheten står för två av de främsta utbildningsoch forskarorganen inom sina områden i Sverige och nyligen blev journalistutbildningen på
kandidatnivå utnämnd till den främsta i landet efter en undersökning gjord av Högskoleverket.
Till JMG hör två samverkansorgan, SOM-institutet vilka är Sveriges största och främsta
undersökande enhet för statistik av det tvärvetenskapliga slaget, samhäll-, opinion- och
medieundersökningar, med sin grund i statsvetenskap och forskning inom medie- och
kommunikationsvetenskap. Nordicom är den största forskningsenheten för medieanvändning
inom norden och är till för att främja medieforskning och kunskap inom ämnet mot både
bransch och forskarvärlden.
I dag är det allt vanligare med paraplyverksamheter och där skulle nog JMG ses med fördel.
Institutionen tar vara på sin akademiska utgångspunkt och många av lärarna inom de båda
ämnena är också forskare. För att hålla verksamheten uppdaterad om branschutvecklingar och
nya trender i tiden har JMG även ett starkt samarbete med olika gästprofessorer som berikar
både utbildningarna och forskningsprojekten.
Under 2012 har hela Göteborgs Universitet gått igenom stora organisationsförändringar och
det är under den här perioden av uppstart som jag har praktiserat som
kommunikationskoordinator vid JMG. En av de förändringar som varit under beaktande har
varit det faktum att man inte på institutionsnivå tidigare haft kommunikatörer på många av
institutionerna inom Samhällsvetenskapliga fakulteten. När jag som student vid JMG var i
slutet på min kandidatexamen såg jag möjligheten att förädla verksamhetens
kommunikationsarbete, att inte falla för det vanliga problemet när det gäller att ha
kommunikation som produkt, att bli en skomakares barn.
Praktikrapport
Kvalificerad arbetspraktik
Johanna Pihl
870802 4842
2012-05-14
0733 60 81 67
Jag har alltså under den här perioden varit min egen avdelning och arbetat som
kommunikatör, men i detta fall passar titeln kommunikationskoordinator bättre då mitt arbete
har varit grundläggande och funktionsutredande för framtida kommunikatörer vid
institutionen. Jag har gjort en grundlig resurs och behovsutvärdering samt gjort
undersökningar både internt och externt för att förankra framtida målsättningar som
institutionen ska arbeta vidare med då jag avslutat min praktik.
I skrivande stund har jag precis blivit informerad om att vi till hösten kommer att ta in en
informatör till JMG, något som gläder mig enormt, tack vare vår nya ledningsgrupps starka
och inspirerande nya tag.
JMG tillsammans med SOM-institutet utgör 60 anställda samt en årligen utsedd gästprofessor
som detta året varit Gellert Tamas. Nordicom har 26 anställda och alla tre organen har
resurser i personalen som är mer eller mindre projektbaserade och anställnings antalet varierar
kring en total av 86 personer. Detta främst beroende på forskningsprojektens storlekar vilket
varierar brett.
Kommunikation – i litet och stort
För att göra mig bekant med medarbetarna och samtidigt ta pulsen på vad man internt tyckte
om institutionens kommunikationsarbete som den såg ut då började jag med att utforma en
merarbetarundersökning som jag tyvärr blev tvungen att skicka ut via mail då vi befann oss
mitt i influensatider. Undersökningen ledde till att jag fann olika områden som internt sågs
som områden med utvecklings potential och samtidigt problem som belastade. Medarbetarna
fick även göra önskemål på kort och lång sikt om vad de själva skulle vilja att institutionen
riktade sin fokus på vad det gällde informations- och kommunikationsarbete internt och
externt. Denna undersökning blev grunden för mitt arbete med den övergripande
kommunikationen och de olika områdena som identifierats internt fick även stöd då jag talade
med olika relevanta referenspersoner, tidigare studenter, personer inom branschen och under
min benchmarking av verksamheten. Jag lade då en solid och välförankrad grund att stå på
inför de rekommendationer och fokusområden som jag nu lämnar över till den informatör som
kommer att börja till hösten 2012.
Jag använde mig av mina kunskaper jag förskansat mig under min metodkurs för att
sammanställa enkätundersökningen som jag gjorde initialt. Det var otroligt viktigt att få
Praktikrapport
Kvalificerad arbetspraktik
Johanna Pihl
870802 4842
2012-05-14
0733 60 81 67
använda mig av den kunskapen under samråd med min uppdragsgivare och handledare för att
kunna omvandla den kunskapen till ett praktiskt och arbetsmässigt verktyg. Jag kommer i
framtiden ha stor nytta av det då undersökningar har blivit en allt mer utbredd företeelse inom
både näringsliv och offentligverksamhet. I analysfasen av undersökningen bröt jag ned svaren
och formade kluster som innehöll samma ämnesområden och började kunna se olika
utvecklingsfrågor tydligare. För stort personligt ansvar av kommunikationen kring den egna
forskningen, avsaknaden av strategisk kommunikationsplan kring verksamhetens olika delar
men även som helhet, avsaknad av grundläggande policydokument för hur
kommunikationsarbete bör bedrivas, för att bara nämna några.
Parallellt med mitt analys- och utredningsarbete har jag även fått praktiska uppgifter att
variera med. Jag gick en en-dagskurs i GUs hemsideprogram för att sedan kunna stötta upp
den verksamheten med att lägga upp material i form av artiklar som refererar till den egna
verksamheten och den av våra forskare som ofta syns i media. Under våren har jag även varit
ute och rapporterat från olika sammanhang där JMG varit representerade. Till exempel under
MEG, Mediedagarna i Göteborgs, första mässa där en av JMGs docenter tillsammans med
samarbetspartners presenterade världens första twitterbarometer. Där filmade, fotade och
skrev jag om våra egna representater men även om andra för JMG relevanta föreläsare som
jag sedan publicerade på JMGs hemsida.
Löpande har mina kunskaper om hemsidan utvecklats, också efter mycket tid spenderad i
telefon med kundsupporten på grund av egna initiativ kring resursutvärderingar och
utvecklingsmöjligheter. Ansvaret för hemsidan i form av en webbadministratör har bytt
person många gånger de senaste åren och i strukturen kring överlämningen har då viss
information försvunnit längs med vägen. Jag har i mitt arbete varit delaktig och fått förståelse
för den arbetsbelastning och process som omger hemsidan. Detta har i sin tur varit viktigt för
att kunna avgöra hur mycket utrymme det finns i tjänsten som den ser ut idag och vad som
kan omfördelas i mån av formella och informella arbetsuppgifter. De informella kan vara
sådana som egentligen består av att tillfrågade personer som ska leverera information till
hemsidan inte gör så och det blir en ineffektiv ytterligare uppgift för webbansvarig att lösa.
I början på april hörde SOM-institutet av sig till mig. På grund av sjukdom behövde de någon
som skulle kunna ta på sig arbetet att projektleda deras årliga seminariedag, och jag hade
blivit rekommenderad för tjänsten av vår prefekt och efter rådfrågan med min uppdragsgivare,
studierektorn, tog jag mig an uppdraget. Arbetsuppgifterna var att sköta kontakter med
Praktikrapport
Kvalificerad arbetspraktik
Johanna Pihl
870802 4842
2012-05-14
0733 60 81 67
deltagare, föredragshållarna och sköta all kommunikation av seminariet. Varje år filmas och
sänds seminariet på SVT och detaljer kring vepor och uppställning för att kommunicera
SOM-institutet och Göteborgs Universitet utvecklade jag vidare för att få maximal tydlighet
av oss som avsändare i programmet. Jag tog även fram ytterligare tryckmaterial för att
professionalisera det visuella uttrycket av SOM-institutet i form av mappar till våra deltagare
och lade grunden för vidare utformningar av trycksaker i framtiden. En av de saker som står i
stor fokus under seminariet är presentationerna som rullar i stor bild i power point. Dessa var
jag med och utformade och säkrade upp att den visuella identiteten var genomgående och fick
bistå de forskare som själva inte kunde göra egna presentationer eller figurer och diagram
samt granska de som gjort sina presentationer själva. Mina kunskaper från en specifik kurs,
presentationstekniker, i min utbildning blev då essentiell för att jag kunde ta mig an även
dessa uppgifter. Under själva seminariet var jag så väl värd och registrerade deltagarna som
modererade och roddade mikrofonerna tillsammans med SVT. Vitt och brett, högt och lågt
sammanfattar jag projektet med SOM-seminariet.
Efter att vårt samarbete varit så lyckat fick jag även förfrågan att bli tillförordnad
tekniskredaktör för årets Riks SOM publikation, en bok som utgör analyser av årets
undersökning och som sträcker sig upp till ett 40-tal kapitel. Detta gjorde jag fram till den 28
maj då jag på grund av praktikkursens slut lämnade över arbetet. Som tekniskredaktör på
beställarsidan arbetade jag med att samkoordinera författare och deras kapitel, kartlägga
arbetsprocesserna hos samtliga författare samt agera mellanhand åt tryckeriet som sätter
texterna i sitt preliminära format. Så väl detta projekt som det tidigare med seminariet
utgjordes mycket av mitt arbete av att se över arbetsprocesser och att se till att produktionen
ligger rätt i tiden och att rätt sak görs av rätt person. Det betydde mycket excellistor och
planeringsscheman, något som går utanför min utbildning. På grund av tidigare arbete på en
reklambyrå och som projektassistent kunde jag känna mig säker i rollen och använda mig av
de kunskaper jag förskansat mig då. Dock hade jag inte klarat mig utan de kunskaper jag fått i
presentationstekniker, då jag fick en vidare förförståelse för arbetet som görs på tryckeriet och
hur jag bör agera för att kunna vara en god och effektiv beställare.
Just nu sitter jag i slutfasen av arbetet som ska komma att bli rekommendationer för
informatören som tillträder i höst. Jag har bland annat utformat ett initialt format för
alumnverksamhet på JMG och gjort en övergripande kommunikationsutvärdering för
institutionen och dess samverkansorgan i sin helhet. Allt har gått steg för steg från
Praktikrapport
Kvalificerad arbetspraktik
Johanna Pihl
870802 4842
2012-05-14
0733 60 81 67
medarbetarundersökning till studentundersökning, benchmarking av verksamheten och
intervjuer och samtal med referenspersoner och branschkontakter.
Att ge och att ta
Min praktiktid har i mångt om mycket varit splittrad i olika delar då jag har fördjupat mig i
olika arbetsuppgifter, den enda som har löpt parallellt under hela terminen är utredningen av
verksamhetens övergripande kommunikationsarbete. På grund av den omorganisering av
verksamheten och GU internt som skett under tiden jag har varit på JMG har jag och min
uppdragsgivare fått omvärdera vad som var möjligt i mån av processer och utredningar som vi
initialt trodde skulle kunna vara genomförbara. Några steg framåt för att sedan stanna upp och
inse att - här kommer vi inte kunna göra något mer förens det har gått för lång tid av min
praktik, och sedan gå vidare med annat har varit mångt om mycket en stor del av våren. Det
har varit djupdykningsprojekt som vi har inlett och sedan på grund av brist på målsättningar
har vi varit tvungna att lämna dem åt sidan. Detta har inte varit i sin helhet negativt utan
tvärtom har det gett mig möjlighet att få förankra ytterligare var del av verksamheten i det
som jag sedermera skulle leverera i en övergripande kommunikationsplan. Jag har fått pröva
mig själv, mitt sätt att hitta nya möjligheter men även att kunna se när det är tid att pausa ett
arbete. Det har varit viktigt för mig personligen att kunna markera min åsikt och ta ansvar för
min arbetsprocess och att samtidigt vara lyhörd och hjälpsam där jag kan vara det. En viktig
balansgång som jag ser fram emot att få tillfälle i mitt nya jobb att utöva.
SOM-institutet kom in väldigt lägligt då vi insåg att vissa processer skulle behövas pausas ett
tag. Det var väldigt hedrande att få det ansvaret samt bli rekommenderad till det och jag är
stolt över de många goda referenser jag har därifrån. Det var ett sammanhang jag kände mig
både bekväm i min roll och samtidigt utmanad då det ligger långt från den reklamarvärld jag
tidigare arbetat inom. Men framförallt har jag haft stor nytta av den praktiska kurs jag läste på
utbildningen, Presentationstekniker. Där vi fick ovärderliga muntliga kunskaper om grafik,
bild- och textsättning, presentationsutformning och det mänskliga sinnet när man i praktiken
ska nå det.
Som i allt annat jag har gjort under terminen anser jag att min utbildning har gett mig en
gedigen grund att stå på. Jag kan problematisera och problemlösa, gå ner på djupet och sedan
till det övergripande, resonera kring mina åsikter och förslag utifrån mina kunskaper och göra
Praktikrapport
Kvalificerad arbetspraktik
Johanna Pihl
870802 4842
2012-05-14
0733 60 81 67
dem begripliga för andra. Den sistnämnda tror jag kommer att vara den största uppgiften
under resten av mitt yrkesverksamma liv. En nackdel är att utbildningen inte omfattar i större
grad en kurs som enbart inriktar sig på processarbete och värderar processen snarare än
produkten, något som jag tror att man med fördel kan föra in.
Sista orden går till dig, praktikanten
Jag kan med varma ord rekommendera JMG som praktikplats, inte bara för att organisationen
under en längre tid framöver kommer vara en enormt utvecklande och intressant plats att vara
på då man kan få vara med och påverka och ens åsikt är betydelsefull, utan även för dess
koncentrerade puls. De flesta arbetar mycket självständigt men har strukturer, fika pauser,
veckomöten som stimulerar och där medarbetarna diskuterar och driver varandra framåt. Var
beredd på att ditt arbete är mycket självdrivet och självständigt, sök din motivation aktivt hos
andra när du känner att du behöver hjälp med det och var inte rädd för att be om det eller om
tid.
Jag har sällan varit med om att ett hus i den här storleken är folktomt klockan 16 på
eftermiddagen utan att man ens märker av när folk går, samtidigt är stämningen fokuserad.
I en organisation av den här storleken hjälps alla åt. Det finns inte tillräckligt med resurser för
att vissa arbetsuppgifter inte ska falla på olika knän ibland och detta kan man antingen se som
en nackdel eller fördel, jag väljer att se det som en möjlighet att stärka gemenskapen och ge
alla mandat att utföra och kräva uppmärksamhet från andra. Att hjälpas åt och veta att den
andre gör detsamma för mig stärker solidariteten och det tror jag är viktigt när de allmänna
arbetsformerna är så pass självständiga som de är.
Som sista rekommendation ger jag att var dig själv och var inte rädd för att gå balansgången
av att kräva det som behövs för att ditt arbete ska bli så bra som möjligt och samtidigt vara
lyhörd och ödmjuk inför andras arbetsformer. Min mamma sa till mig: ”Du har ju faktiskt
betalat för det här, rätt mycket, med dina studielån”. Något som ibland fick mig att ta ett steg
tillbaka och betrakta min situation på ett nyktert sätt med nya ögon.
