Marknadsföring – del 4
F8 – 06-04-13
Kapitel 16
Vad är marknadsföring?
Företagsekonomins intäktssida – lönsamhet på lång
och kort sikt!
Marknadsföring går bl.a. ut på att:
• Förstå marknader och kunder och härifrån identifiera
intressanta kunder och kundbehov.
• Utveckla produkter som tillgodoser kundernas
behov och som skapar värde för kunderna.
• Attrahera, behålla och utveckla lönsamma kunder.
Kalk.Int. Vt 2006
2
Påverkan
Företag
Marknad
Information
Marknadsföring – samspelet mellan företag och marknaden, FEK100, s. 236
Kalk.Int. Vt 2006
3
Behovstillfredsställelse
hos kunderna
Goda kundrelationer
Lönsamhet för
företaget
Effektiv marknadsföring – behovstillfredsställelse, lönsamhet och goda kundrelationer,
FEK 100, s. 237.
Kalk.Int. Vt 2006
4
Marknadsföringens betydelse ökar, bl.a.
Beroende på:
•
•
•
•
•
Kundbrist
Stordrift
Internationalisering
Förändringstakt
Hyperkonkurrens
Alla dessa punkter leder till större osäkerhet!
Kalk.Int. Vt 2006
5
Marknadsföringsprocessen
Marknadsfundersökn.
Strategisk Operativ
marknadsf. marknadsf.
Genom
förande
Uppföljning
Marknadsföringsprocessen, se FEK 100, s. 239
Kalk.Int. Vt 2006
6
Fyra P
•
•
•
•
Pris
Produkt
Plats
Påverkan
Gäller att kombinera dessa så att man
positionerar sin produkt på rätt vis.
Kalk.Int. Vt 2006
7
Företagets konkurrensmedel och den yttre
omgivningen.
Lagstiftning
Teknologi
Konkurrenter
Produkt
Påverkan
Pris
Distributionskanal
Marknaden
Distributionsapparat
Se FEK 100, s. 241
Kalk.Int. Vt 2006
8
Kapitel 17
Marknaden – den plats där utbud och
efterfrågan möts.
Olika kategorier av marknader:
• Konsumentmarknaden
• Organisationsmarknaden – B2B
En marknad utvecklas ofta:
1. En ny vara eller tjänst erbjuds och köps av
ett begränsat antal kunder.
2. Produkten får ett kommersiellt genombrott.
3. Därefter planar tillväxten ut.
4. Behovet för produkten minskar eller
försvinner helt.
Kalk.Int. Vt 2006
9
Illustration över olika hur olika kunder tar till
sig nya produkter – segmentering – att dela
in marknaden i delmarknader.
Pionjärer
Tidiga
accepterare
Jmf, figur på s. 247
Tidig majoritet
Kalk.Int. Vt 2006
Sen majoritet
Eftersläntare
10
Antalet
säljare är:
Varan är:
En
Några få
Många
Homogen
Monopol
Oligopol
Fri
konkurrens
Heterogen
Monopol
Oligopol
Monopolistisk
konkurrens
Kalk.Int. Vt 2006
Konkurrensformer, FEK100, s. 248
11
Porters fem krafter (FEK 100, s. 249)
Nuvarande
konkurrenter
Kalk.Int. Vt 2006
12
De vanligaste effekterna av en ny
teknologi är:
• Förbättrade produktegenskaper.
• Sänkta kostnader.
En allt snabbare teknologisk utveckling leder
till att teknologiernas livscykel blir allt
kortare – efterfrågan på teknologin
försvinner allt snabbare.
Internet – avstånd, tid och massa har
omdefinierats – nya sätt att distribuera t.ex.
film och spel – en del branscher mer berörda
t.ex. musik och böcker.
Kalk.Int. Vt 2006
13
Marknadsförings- och
distributionskanaler
- Det klassiska och det vertikala synsättet (jmf. VMS)
(FEK 100, s. 255)
Tillverkare
Tillverkare
Grossist
Grossist
Detaljist
Detaljist
Konsument
Klassiska
Konsument
Kalk.Int. Vt 2006
14
Nya distributionsformer – ständigt en
utveckling för att öka lönsamheten –
t.ex. ökad grad av självbetjäning.
Franchising – ett slags licensgivande –
t.ex. Hemglass
• Produktdistribution
• Licensförsäljning
• Rätt till marknadsnamn
Kalk.Int. Vt 2006
15
Kapitel 18
Konkurrenslagen – tillkom på 50-talet –
EU har medfört en förändringar.
Två förbud:
• Konkurrensbegränsande samarbete.
• Missbruk av dominerande ställning.
Påföljder – Konkurrensverket får ålägga
företagen vite om det inte följer lagar och
förordningar – även konkurrens skadeavgift
(högst 5 milj. eller 10% av om sättningen) –
även civilrättsliga påföljder möjliga.
Kalk.Int. Vt 2006
16
Konsumenträtt – både marknadsrättsliga och
civilrättsliga lagar.
Marknadsrättsliga:
•
•
•
•
Marknadsföringslagen
Produktsäkerhetslagen
Avtalsvillkorslagen
Prisinformationslagen
Civilrättsliga:
•
•
•
•
Konsumentköplagen
Kreditköplagen
Distansavtalslagen
Konsumenttjänstlagen
Kalk.Int. Vt 2006
17
Sammanfattning och reflektioner:
• Marknadsföring handlar ofta om att
balansera olika inre och yttre behov/krafter.
• Marknadsföringen har genomgått flera
betydelsefulla förändringar – t.ex. nya
marknadsföringskanaler och
distributionssätt.
• Det finns många lagar som skyddar
konsumentens intresse.
• EU har medfört flera förändringar avseende
konkurrens- och konsumenträtten.
Kalk.Int. Vt 2006
18
Läs kapitel 19 till nästa gång – snabb
genomgång nästa föreläsning därefter skall
vi räkna tal från häftet.
Glad påsk!
Kalk.Int. Vt 2006
19
