Förnyelserna av Sparbankens nättjänster Vanliga frågor Webbläsare Med vilka webbläsare fungerar nättjänsterna? Våra nättjänster har testats och konstaterats fungera med följande webbläsare: • Internet Explorer 10 • Chrome version 33.0.1750.146 • Firefox version 27.0.1 • Safari Vi rekommenderar att du använder våra tjänster med de senaste officiella versionerna av Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox eller Safari. Nättjänsterna fungerar bäst och säkrast med datorer som har den senaste webbläsarversionen och kontinuerliga uppdateringar av informationssäkerheten. Användningen av nätbanken förutsätter vidare att webbläsaren använder programmeringsspråket JavaScript (läs mer under punkten: Jag har en nyare webbläsarversion men får ändå inte upp Sparbankens nättjänster). Även kakor (cookies) måste vara tillåtna i webbläsarens inställningar. Varför rekommenderas inte användning av tjänsterna med Internet Explorer 8 eller äldre versioner? Microsoft, som tillhandahåller webbläsaren Internet Explorer, upphörde med stödet för sitt gamla operativsystem (Windows XP) i våras. På samma gång upphörde stödet för äldre versioner av webbläsaren Internet Explorer (t.ex. IE 8). Sparbankens kunder informerades om detta i april. Eftersom programleverantören Microsoft inte längre stöder gamla Internet Explorer-webbläsare, kan vi av säkerhetsskäl inte rekommendera dem längre. Därför kan vi inte heller erbjuda stöd för dessa webbläsare till den del som gäller Sparbankens nya nättjänster. Förutom informationssäkerhetsaspekten begränsas stödet för gamla webbläsare även av att tjänsterna ska vara oberoende av utrustning. Alla Sparbankens nya elektroniska tjänster ska kunna användas med datorer, pekplattor och mobiltelefoner av olika slag. Gamla webbläsarversioner stöder inte detta, dvs. Internet Explorer 7 fungerar inte nödvändigtvis bra på skärmar av olika storlek, utan det kan brista i layouten. Därför kan det hända att användningen av tjänsterna är begränsad vid användning av äldre webbläsarversioner. Men av informationssäkerhetsskäl och användbarheten rekommenderar vi att du uppdaterar din webbläsare till den senaste versionen eller börjar använda t.ex. Googles avgiftsfria webbläsare Chrome, som alltid uppdaterar sig själv automatiskt till den nyaste versionen. Du kan ladda ned Google Chrome på adressen : https://www.google.fi/intl/fi/chrome/browser/. Jag har en nyare webbläsarversion men får ändå inte upp Sparbankens nättjänster. Vad är det som är fel? Om webbsidorna öppnas tomma beror det troligtvis på att JavaScript inte har aktiverats på din dator, pekplatta eller mobiltelefon. Det här kan du åtgärda själv via webbläsarens inställningar. Gör så här för att aktivera JavaScript på olika webbläsare: Internet Explorer Tools -> Internet Options -> Security -> zonen Internet ska vara vald -> Custom level Ganska långt nere på listan finns punkten Scripting, och här ska Enable vara vald för inställningen Active scripting. -> Ok -> Ok Internet Explorer 10 Finsk version: Työkalut -> Internet-asetukset -> Suojaus -> zonen Internet ska vara vald -> Mukauta taso. Ganska långt nere på listan finns punkten Komentosarjat, och här ska Ota käyttöön vara vald för inställningen Salli aktiiviset komentosarjat. -> Ok -> Ok Chrome Settings -> i nedre kanten länken Show advanced settings -> Content settings i punkten Privacy -> i punkten JavaScript ska alternativet Allow all sites to run JavaScript vara valt -> Done Finsk version: Asetukset -> i nedre kanten länken Näytä lisäasetukset -> Sisältöasetukset i punkten Tietosuoja -> i punkten JavaScript ska alternativet Salli kaikkien sivujen käyttää JavaScriptiä (suositus) vara valt -> Valmis Firefox, äldre än version 23 Windows Tools -> Options -> Content -> avmarkera Disable JavaScript -> Save Mac Firefox -> Preferences -> Content -> avmarkera Disable JavaScript Windows Finsk version: Firefox -> Asetukset -> Asetukset -> Sisältö -> inställningen Salli JavaScript-komentosarjat ska vara påkopplad (OBS! inställningen är tvärtom i den engelska versionen) -> OK Firefox version 23 och nyare Skriv in about:config på webbläsarens adressrad och tryck på "I'll be carefull, I promise!" I sökfältet uppe på sidan skriver du javascript.enabled, varvid en lista borde visas med 'javascript.enabled' som första rad och värdet 'false' i punkten Value på samma rad. När du dubbelklickar på raden borde värdet i punkten Value ändras till 'true'. Finsk version: Skriv in about:config på webbläsarens adressrad och tryck på "Lupaan olla varovainen". I sökfältet uppe på sidan skriver du javascript.enabled, varvid en lista borde visas med 'javascript.enabled' som första rad och värdet 'false' i punkten Arvo på samma rad. När du dubbelklickar på raden borde värdet i punkten Arvo ändras till 'true'. Borde jag alltså installera Java nu på min dator? Varför har den här ändringen gjorts? Du behöver inte installera Java på din dator. Det är viktigt att märka att Java och JavaScript är två helt olika saker. Vi förutsätter alltså inte att våra kunder använder Java och kommer inte att göra det i framtiden heller. Orsaken till att våra nättjänster kräver JavaScript är att de har byggts upp så att man i fortsättningen kan använda dem smidigt både med dator, pekplatta och mobiltelefon. För att vi ska kunna erbjuda bästa möjliga användarupplevelse oberoende av utrustning har vi sett oss tvungna att även förnya tekniken i tjänsterna. JavaScript är en av de vanligaste teknikerna som gör att tjänster kan designas att användas av både datorer, pekplattor och mobiltelefoner av olika storlekar. Kan jag gå direkt till nätbankens inloggningssida utan att behöva gå dit via webbplatsen? Ja. Du kan gå direkt till nätbankens inloggningssida på adressen: http://www.saastopankki.fi/verkkopankkiin.