Vi kommer att höra av oss till dig ...”

”Vi kommer att höra av oss till dig ...”
KE-78-09-628-SV-C
”Vi kommer att höra
av oss till dig ...”
Vad du bör veta när du söker
jobb i ett annat EES-land
ISBN 978-92-79-11657-5
Europeiska kommissionen
Var får man tag i EU:s publikationer?
Publikationer för försäljning
•
Via EU Bookshop (http://bookshop.europa.eu).
•
I bokhandeln. Ange titel, förlag och/eller ISBN-nummer.
•
Genom att kontakta ett av våra försäljningsombud. Deras kontaktuppgifter hittar du under ”Försäljningsombud” på följande
webbadress: http://bookshop.europa.eu
Du kan också skicka ett fax till följande nummer: +352 2929-42758.
Kostnadsfria publikationer
•
Via EU Bookshop (http://bookshop.europa.eu).
•
Vid Europeiska kommissionens representationskontor och Cut:
delegationer.
Deras kontaktuppgifter hittar du på följande webbadress:
http://ec.europa.eu
Du kan också skicka ett fax till följande nummer: +352 2929-42758.
Är du intresserad av publikationerna från
generaldirektoratet för sysselsättning,
socialpolitik och lika möjligheter?
Du kan hämta dem från:
http://ec.europa.eu/social/publications
eller kostnadsfritt prenumerera på dem via webbsidan:
http://ec.europa.eu/employment_social/publications/register/
index_en.htm
ESmail är det elektroniska nyhetsbrevet från
generaldirektoratet för sysselsättning,
socialpolitik och lika möjligheter.
Du kan prenumerera på det via webbsidan:
http://ec.europa.eu/employment_social/emplweb/news/
esmail_en.cfm
http://ec.europa.eu/social
”Vi kommer att höra
av oss till dig ...”
Vad du bör veta
när du söker jobb
i ett annat EES-land
Europeiska kommissionen
Generaldirektoratet för sysselsättning,
socialpolitik och lika möjligheter
Enhet D.3
Manuskriptet färdigställdes i februari 2009
Uppgifterna i denna publikation har lämnats av de offentliga arbetsförmedlingarna i EES-medlemsstaterna. Varken Europeiska kommissionen eller någon annan part som verkar i kommissionens namn kan ta ansvar för hur informationen
i denna publikation används.
För att använda foton som inte omfattas av upphovsrätt tillhörande Europeiska
kommissionen måste tillstånd först inhämtas från innehavaren/-arna av upphovsrätten.
Europe Direct är en tjänst som
hjälper dig att få svar på dina
frågor om Europeiska unionen.
Gratis telefonnummer (*):
00 800 6 7 8 9 10 11
(*) Vissa mobiltelefonoperatörer tillåter inte
00 800-nummer eller avgiftsbelägger dem.
En stor mängd övrig information om Europeiska unionen är tillgänglig på Internet
via Europa-servern (http://europa.eu).
Kataloguppgifter och en sammanfattning finns i slutet av publikationen.
Luxemburg: Byrån för Europeiska gemenskapernas officiella publikationer, 2009
ISBN 978-92-79-11657-5
doi 10.2767/43501
© Europeiska gemenskaperna, 2009
Kopiering tillåten med angivande av källan.
Printed in Germany
Tryckt på 100 % återvunnet papper
Förord av Dixie Dansercoer, belgisk upptäcktsresande och idrottsman
© SOFAM
I vårt hektiska moderna samhälle tycks det
som om alla hyperaktivt försöker göra fler
saker på kortare tid.
Kvalitet tvingas ge vika
för kvantitet. Elegans,
stil och eftertänksamhet försvinner i takt
med varje hastigt skrivet e-post- eller textmeddelande. Den enorma mängd information som dagligen väller över oss kan vara överväldigande.
Mina intensiva och långvariga polarexpeditioner har fått mig
att förstå att naturen inte följer detta mönster. Under de resor
som jag har haft förmånen att göra i och omkring nordpols- och
sydpolsregionerna tvingades jag sakta ned och ödmjukt inrikta
mig på det som verkligen är viktigt. Det krävs en fri, stark ande
för att kunna uthärda de stränga naturförhållandena i Arktis och
Antarktis, och jag lämnade varje expedition som en rikare person. Jag betraktar nu saker och ting från ett helt annat perspektiv och upptäcker att jag längtar efter mångfald när livet blir för
enformigt: det är resultatet av att ha upplevt olika kulturella och
geografiska villkor, vilket kan vara oerhört berikande.
Som med varje passion är det nödvändigt att arbeta hårt för att
förverkliga drömmen. Det tar gott och väl tre till fyra år att förbereda sig för en polarexpedition; en process i vilken ett vittförgrenat nät av medarbetare över hela världen är delaktiga.
Jag föreställer mig att det känns som ett liknande mastodontprojekt att söka jobb utomlands, bygga upp sina kontakter
och förverkliga sin dröm. Framgångarna som jag har uppnått
i samband med mina många expeditioner har jag aldrig uppnått ensam. Förutom mina självskrivna expeditionskamrater
och den tekniska stödpersonalen har vi ofta gått med på att
delta i vetenskapliga eller utbildningsinriktade uppdrag som
ytterligare belastat våra redan tunga slädar. Denna extra insats
ute på fältet – vare sig vi ombeds att åstadkomma en två meter
3
djup grop i snön och isen eller registrera temperaturvärden i
karga omgivningar – kan verka tröttande, men det ger stor tillfredsställelse vid slutet av en ansträngande expedition. Vi kan
inte uppnå våra mål på egen hand. Ett stödnätverk är avgörande, och en stark känsla av tillfredsställelse infinner sig när vi
lyckas övervinna hindren. Jag uppmanar er alla att välkomna
de utmaningar ni står inför, vilka kan vara både spännande och
göra er modfällda, och tänka på hur berikande och nyttigt det
kan vara att bo och arbeta i ett annat land och uppleva saker ur
en annan synvinkel.
Dixie Dansercoer föddes 1962 i Nieuwpoort, en stad vid den bel‑
giska kusten. Han är gift och har fyra barn. I mitten av 1980‑talet
reste Dixie två gånger jorden runt längs olika rutter. Sedan slutet
av 1990‑talet har han fullbordat en 4 000 km lång skidtur tvärs
över den antarktiska kontinenten tillsammans med Alain Hubert,
och korsade Norra ishavet från Sibirien till Grönland – drygt 1 800
km på 106 dagar. Han är en erfaren långdistans- och ultramara‑
tonlöpare och har bestigit Mont Blanc och Mount Everest. År 2008
genomförde han ”In the wake of the Belgica”, en seglingsexpedition
till Antarktiska halvön, där han återupprepade 20 landstigningar
till minne av dem som genomfördes av Adrien de Gerlache 110 år
tidigare. År 2009 inledde han ett projekt om de ekologiska konse‑
kvenserna av klimatförändring, kallat Antarctic Matters. Dixie har
publicerat 13 böcker – vissa om sina expeditioner, liksom en bok
om hur man driver ett företag som en expedition, en motivations‑
bok som han skrev tillsammans med sin hustru, fotoböcker och
äventyrsböcker för unga. Dixie Dansercoer är Unicef‑ambassadör
i Belgien och har förlänats titeln Storofficer av Kronorden av den
belgiske kungen HM Albert II. Han var beskyddare av den första
Mont Blanc‑expeditionen som leddes av den enbenta kvinnliga
bergsbestigerskan Kristien Smet, beskyddare för Umicore Solar
Team 2007 och ledamot av den rådgivande kommittén för EOS
Magazine. Dixies omfattande erfarenhet av upptäcktsresor har
framför allt lärt honom att samarbete och flexibel anpassning till
en ny miljö är absolut nödvändigt för att överleva.
Besök Dixie Dansercoers webbplats på: www.circles.cc.
4
Innehållsförteckning
Förord.................................................................................................. 3
Inledning............................................................................................. 7
Att gynna rörligheten i Europa.......................................................... 9
Ansökningsförfaranden inom EES..................................................11
1. Bulgaria (Bulgarien)..................................................................13
2. België/Belgique/Belgien.........................................................20
3. Česká republika (Tjeckien).....................................................26
4. Danmark.......................................................................................34
5. Deutschland (Tyskland)..........................................................39
6. Eesti (Estland).............................................................................45
7. Éire/Ireland (Irland)...................................................................50
8. Elláda (Grekland).......................................................................55
9. España (Spanien).......................................................................59
10. France (Frankrike).....................................................................64
11. Ísland (Island).............................................................................68
12. Italia (Italien)..............................................................................76
13. Kýpros/Kıbrıs (Cypern)............................................................81
14. Latvija (Lettland).......................................................................85
15. Liechtenstein.............................................................................90
16. Lietuva (Litauen).......................................................................94
17. Luxembourg (Luxemburg)....................................................99
18. Magyarország (Ungern)...................................................... 104
19. Malta.......................................................................................... 109
20. Nederland (Nederländerna).............................................. 115
21. Norge......................................................................................... 126
22. Österreich (Österrike)........................................................... 134
23. Polska (Polen)......................................................................... 141
24. Portugal.................................................................................... 153
25. România (Rumänien)........................................................... 166
26. Schweiz/Suisse/Svizzera/Svizra........................................ 172
27. Slovenija (Slovenien)............................................................ 179
28. Slovensko Republika (Slovakien)..................................... 191
29. Suomi/Finland........................................................................ 195
30. Sverige...................................................................................... 203
31. United Kingdom (Förenade kungariket)....................... 208
Tackord............................................................................................216
5
Inledning
Världen förändras. Man förväntar sig inte längre att ha ett och
samma jobb hela livet, och accepterar att man kanske kommer
att behöva flytta utomlands för arbetets skull. Erfarenheten av
att jobba utomlands, antingen kortvarigt eller långvarigt, ger
enskilda personer möjlighet att tillägna sig viktiga kunskaper,
uppleva andra kulturer, vidga sina vyer och samverka med
många olika kulturer. Många tycker, tack vare de kunskaper
som de har tillägnat sig när de arbetade utomlands, att det är
en väldigt berikande erfarenhet som kan ge dem möjlighet att
hitta ett bättre jobb när och om de bestämmer sig för att återvända hem. Att resa utomlands för att jobba är dock inte ett
beslut som bör fattas över en natt – det är något som behöver
övervägas och tänkas igenom noga. Att vara väl förberedd är
avgörande.
Genom Eures får du de nödvändiga verktygen för att förverkliga denna strävan efter berikande erfarenheter. Med webbaserade databaser för lediga platser och meritförteckningar och
ett personalnätverk med över 750 fullt utbildade Eures‑rådgivare, samarbetar tjänsten med arbetsgivare och arbetssökande
för att para ihop kompetens med arbetstillfällen på europeisk
nivå, ger information till dem som är intresserade av att bo och
jobba utomlands, och övervakar den ständigt skiftande arbetsmarknaden. Eures har parat ihop kompetens med arbetstillfällen i hela Europa under de senaste 15 åren och inrättades på
grund av behovet av en samordnad tjänst för att främja en av
EU:s fyra grundläggande friheter – människors fria rörlighet. Vi
kan bistå med viktiga råd, stöd och motivation i ditt hemland,
för att inte tala om att hjälpa dig med research och förberedelser inför intervjuer – men hjälpen upphör inte där. Eftersom
Eures finns i 31 europeiska länder (nämligen de 27 EU‑medlemsstaterna samt Norge, Island, Liechtenstein och Schweiz,
för att inte tala om fler än 20 särskilda tjänsteavdelningar i
gränsöverskridande regioner), kommer du fortfarande att ha
tillgång till Eures sakkunskap i värdlandet. Vi kan ge råd om socialförsäkringar, ytterligare upplysningar om arbetsmarknaden
eller lokala tips. Eures finns alltid inom räckhåll.
7
Denna bok har kommit till därför att Eures vill samla några av
de nyttigaste lärdomar som nätverket har samlat på sig under
åren på ett och samma ställe, så att alla europeiska medborgare kan dra nytta av denna kunskap och använda den efter
behov. Boken är kanske mest användbar för arbetssökande,
eftersom den är en konkret resurs som kan vara till hjälp när de
söker jobb och bidra till att rasera några av de kulturella barriärerna i Europa. Den kan dock även vara användbar för arbetsgivare som vill lära sig lite mer om de arbetssökandes kulturella
bakgrund.
Nätverket är Eures största styrka. Denna handbok har utarbetats under samordning av VDAB (Belgiens flamländska arbetsförmedling) tillsammans med övriga belgiska arbetsförmedlingar, men hela nätverket har bidragit. Utan deras bidrag
och sakkunniga synpunkter skulle boken inte ha kommit till. Vi
hoppas att du finner den användbar, och önskar dig en lycklig
och fruktbar rörlighet på den europeiska arbetsmarknaden!
8
Att gynna rörligheten i Europa
Livet står aldrig stilla: varje dag lär vi oss alla något nytt eller står
inför en ny utmaning. Den europeiska arbetsmarknaden fungerar på samma sätt – arbetstagarna blir äldre, samtidigt som
sysselsättningsgraden ofta hastigt förändras från år till år. Vi på
Eures vill se till att du får ut det mesta möjliga av dina rättigheter och möjligheter i Europa, vad som än händer nästa dag.
Den europeiska arbetskraftens rörlighet ökar stadigt: även om
vissa länder i början införde begränsningar för arbetstagare
från nya EU‑medlemsstater, har de flesta av dessa nu avskaffats. De flesta har inte längre ”ett jobb för hela livet” – och detta
kan betraktas som en spännande möjlighet att utforska en hel
rad branscher, roller och platser. Genom att vara flexibla och
ha ett öppet sinnelag kan både arbetsgivare och arbetstagare
dra nytta av de ständigt förändrade arbetsmarknadsmönstren
i Europa: arbetssökande kan utforska det spännande urvalet
av arbetsmönster som utvecklas, inklusive distansarbete och
arbetsdelning, samtidigt som arbetsgivarna kan få en mångsidig och dynamisk arbetsstyrka genom att villigt ta emot ansökningar från utlandet och se till att arbetstagarna får en hälsosam balans mellan arbete och fritid. Med rätt hjälp och stöd
kan både arbetsgivare och arbetssökande hitta arbets- och rekryteringsmöjligheter utanför sin närmaste omgivning. Denna
bok är inriktad på att ge dig en mängd tips och bakgrundskunskaper för att du ska kunna dra nytta av dessa möjligheter.
Genom sin unika position ser Eures de stora möjligheter som
finns tillgängliga för alla i Europa, men även i hög grad de
hinder som fortfarande finns kvar, både före och efter en flytt
utomlands. Många av dessa hinder är förknippade med den
kulturella förståelsen – det som gör Europa så fullt av mångfald
kan också orsaka förvirring för dem som planerar att utforska
dess möjligheter. Som medborgare i ett enat Europa kan vi
fortfarande framstå som främmande för varandra, särskilt i en
sådan viktig situation som en anställningsprocess.
Vi har särskilt skrivit denna handbok för personer som vill hitta
ett jobb utanför sitt hemland – antingen genom att flytta ut9
omlands eller genom att arbeta gränsöverskridande – liksom
för arbetsgivare, som genom den kan lära känna sökandens
kulturella bakgrund. Handboken ger en översikt över varje
medlemsstat, med de viktigaste upplysningarna och viktiga
tips om vad man bör och inte bör göra, vilket du bör hålla i
minnet när du söker jobb eller rekryterar från utlandet.
Eures-personalens sakkunskap om arbetskraftens rörlighet har
visat sig vara en viktig informationskälla under arbetet med
boken. Det är tack vare kunnandet hos detta europeiska nätverk av 800 personer, liksom den regelbundet uppdaterade
informationen på vår webbplats (eures.europa.eu), som vi kan
ge dig den följande informationen, som vi tror är absolut nödvändig för dem som planerar att flytta utomlands. Självfallet
uppmuntrar vi dig att även rådgöra med nätverket eller titta på
webbplatsen för att få hjälp med ytterligare frågor eller skräddarsytt stöd. Vi hoppas att du får glädje av boken!
10
Ansökningsförfaranden inom EES
Bulgarien
Officiellt språk
Statsskick
Yta
Huvudstad
Valuta
Medlem i EU eller EES
Landsnummer (telefon)
Internetkod
Bulgariska
Parlamentarisk republik
110 910 km²
Sofia
Lev
EU
+ 359
.bg
1. Ansökningsförfaranden i Bulgarien
Det normala ansökningsförfarandet innebär att man söker ett
arbete och sedan kallas till en intervju med arbetsgivaren och/
eller dennes företrädare.
De sökande bör vara medvetna om att perioden mellan den
tidpunkt då den lediga tjänsten offentliggörs och dagen då
anställningen börjar bestäms av arbetsgivaren. Den tid som
går mellan urvalsperioden och tillträdesdagen tar dock sällan
flera månader. Den enda period som finns fastställd föreskrivs i
artikel 17.4 i lagen om främjande av sysselsättning, där det föreskrivs att en arbetsgivare är skyldig att skriftligen informera
det lokala arbetsförmedlingskontoret om resultatet av urvalsförfarandet.
13
Vid den inledande kontakten när en arbetssökande söker arbete genom ett lokalt arbetsförmedlingskontor gäller följande
allmänna riktlinjer:
• Att lyssna till den arbetssökande och se till att han/hon
känner sig väl till mods.
• Att studera de dokument som den sökande har lämnat in.
• Att för den sökande presentera de dokument som är nödvändiga för registrering vid arbetsförmedlingskontoret.
• Att lägga in uppgifter om den sökande i datasystemet.
• Att diskutera vilka arbeten den sökande i första hand
söker.
• Att lämna information till den arbetssökande om lämpliga lediga anställningar.
• Sammanfattning av den service som det lokala arbetsförmedlingskontoret kan erbjuda den arbetssökande;
den arbetssökande bekräftar sammanfattningen.
Att tänka på vid ansökningar via nätet:
• Det är mycket viktigt att den sökande gör en bedömning av huruvida arbetets innehåll överensstämmer
med hans/hennes intressen. En del webbplatser är inriktade på specifika yrken, andra webbplatser riktar sig till
arbetssökande i vissa regioner.
• En annan viktig aspekt är att det på vissa webbplatser är
möjligt för den sökande att skicka in sitt CV, och för arbetsgivaren att registrera sig. Om man är speciellt intresserad av
ett visst företag kan detta företags webbplats användas.
• Det är mycket viktigt att se till att webbplatsen som
man söker arbete via uppdateras regelbundet.
• En sökandes CV bör följa det allmänna europeiska
CV-formatet.
• Om ett ansökningsformulär ska fyllas i – se till att det
fylls i på korrekt sätt.
• Handlingar som skickas in elektroniskt (CV, ansökningsbrev, ansökningsformulär m.m.) bör skickas in inom den
tidsperiod som anges i platsannonsen.
Att tänka på vid ansökningar som skickas in via vanlig post:
• Skriv ett CV på papper och använd det europeiska
formatet.
14
• Skriv ett ansökningsbrev som åtföljer CV:t.
• Förutom CV:t kan arbetsgivaren begära ytterligare
handlingar.
• Utforma handlingarna på ett snyggt och propert sätt för
att göra ett gott intryck på arbetsgivaren.
• Skicka in handlingarna inom den föreskrivna tidsfristen.
Att tänka på vid telefonkontakter:
Generellt sett rekommenderas inte att man ansöker om arbete
per telefon, eftersom arbetsgivaren då lättare kan avfärda den
arbetssökande. Syftet med ett telefonsamtal är att bestämma
tidpunkt för en intervju med arbetsgivaren. Det är viktigt att
tänka på följande vid telefonsamtal:
• Man bör presentera sig ordentligt.
• Man bör klargöra vilken tjänst man är intresserad av och
varför man ringer.
• Man bör tydligt och kortfattat rikta in sig på varför man
tycker att man är lämplig för anställningen.
• Man bör försöka att bestämma datum för en intervju.
Om en ansökan ska ge resultat bör den sökande rikta in sig
på de viktigaste kraven som nämns i platsannonsen (utan att
upprepa dem ordagrant) då han/hon beskriver sin egen kompetens.
2. Hur man förbereder sig inför intervjun
Rekryteraren förväntar sig att den sökande har den utbildning, kompetens och arbetslivserfarenhet som krävs. För vissa anställningar kan det vara viktigt att behärska ett eller flera
främmande språk, att ha datorvana, körkort m.m.
Hur länge urvalsförfarandet pågår beror på arbetsgivarens
krav och den fastställda ansökningsperioden.
15
Allmänna regler för ansökningsförfarandet via ett lokalt arbetsförmedlingskontor:
• Preliminärt urval av lämpliga kandidater till den lediga
anställningen.
• En första kontakt med de kandidater som valts ut. De
kallas till ett möte med arbetsförmedlaren vid det lokala
arbetsförmedlingskontoret.
• Möten med de arbetssökande och intervjuer med dem.
Syftet är att få fram en profil som överensstämmer med
den lediga tjänsten.
• Stöd till de arbetssökande med att förbereda meritförteckning och andra handlingar i enlighet med arbetsgivarens krav.
• Förbereda de arbetssökande inför intervjun med arbetsgivaren.
• Förbereda referenser.
• Anordna en intervju med arbetsgivaren.
• Genomförande av intervjun med arbetsgivaren.
• Feedback både från den arbetssökande och arbetsgivaren om resultatet av ansökan.
Arbetsgivaren lägger vikt vid aspekter som noggrannhet, det yttre intrycket, uppträdande, självförtroende och gester under intervjun. Arbetsgivaren eller dennes företrädare leder intervjun.
Om intervjun hålls vid det lokala arbetsförmedlingskontoret
deltar följande personer: arbetsförmedlaren, den sökande och
arbetsgivaren eller dennes företrädare. Om intervjun hålls på
företaget deltar arbetsgivaren eller dennes företrädare och
den sökande.
Intervjun tar mellan en halvtimme och en timme. Om arbetsgivaren kräver att den sökande ska delta i ett praktiskt prov efter
ett teoretisk prov tar förfarandet längre tid.
Visa inte tecken på nervositet (flacka inte med blicken, håll
händerna stilla, skruva inte på dig etc.). Tala tydligt och inte
för dämpat. Rök inte och tugga inte tuggummi. Använd inte
slang, var inte självkritisk, svara kortfattat, kritisera inte dina tidigare arbetsgivare, använd inte klyschor, jämför dig inte med
16
de andra sökande till tjänsten, diskutera inte personliga eller
ekonomiska problem.
Under intervjun kan ibland ett glas vatten erbjudas, vilket man
kan tacka ja till.
Den arbetssökande kan ställa frågor i slutet av intervjun. Frågorna kan omfatta följande områden: företagets organisationsstruktur, en typisk arbetsdag för en anställd i den aktuella
tjänsten, inom vilken tid man kommer att få svar, företagets
personalutbildnings- och fortbildningsprogram.
Intervjumötet har vanligen följande struktur:
• Den sökande och arbetsgivaren möts och hälsar på
varandra.
• Den sökande sätter sig ned.
• Arbetsgivaren och/eller hans/hennes företrädare ställer
frågor som den sökande besvarar.
• I slutet av intervjun ger arbetsgivaren den sökande möjlighet att ställa eventuella frågor.
• Under intervjun försöker arbetsgivaren föra en normal
konversation med den sökande. Den sökande förväntas
ha självförtroende och vara samlad.
Fördelningen mellan ämnen som rör arbetet och områden
utanför arbetet beror på vilka krav som ställs för den lediga
tjänsten.
Den sökande bör förklara vilken motivation han/hon har, berätta mer om sig själv och om sina starka sidor och intressen.
I landets lag om främjande av sysselsättning förbjuds direkt
eller indirekt diskriminering i samband med anställningsförfaranden. Arbetsgivaren ska inte begära information om den sökandes privatliv. I lagen om skydd av personuppgifter fastställs
att all privat information definieras som all information om en
enskild person som kan spåras genom ett personligt nummer.
Den sökande bör ta reda på information om företagets verksamhet, hur det styrs, kunder och konkurrenter samt utvecklingsmöjligheter.
17
Vanliga frågor från arbetsgivaren är följande:
• Varför söker du detta arbete?
• Vad kan du bidra med till företaget?
• Berätta lite om dig själv. Vem är du? Vad skiljer dig från andra?
• Vilken lön förväntar du dig?
En tid efter intervjun kan den sökande kontakta arbetsgivaren
(genom besök eller per telefon) för att be om resultatet av intervjun, om inte annat har överenskommits tidigare.
3. Förhandla om dina förmåner
Det rekommenderas inte att en sökande uppger löneanspråk
omedelbart under intervjun. Beroende på hur anställningsavtalet ser ut betalas timlön eller månadslön. Lönenivån fastställs
i förhållande till arbetets varaktighet eller produktionsresultatet. Lönens storlek per enhet (produktionskvot) bestäms vid
förhandling mellan den anställda och arbetsgivaren och får
inte understiga den nivå som fastställs i kollektivavtalet.
En del företag ber de sökande arbeta en dag på prov, men det
är inte allmän praxis.
Ansökningsförfarandet avslutas när anställningsavtalet undertecknats eller när den sökande får veta att han/hon inte har blivit
utvald. En arbetsgivare är skyldig att informera det lokala arbetsförmedlingskontoret om resultatet av urvalsförfarandet inom sju
dagar. När det lokala arbetsförmedlingskontoret har en aktiv roll
i anordnandet av intervjun förväntas kontoret informera den sökande om att arbetsgivaren inte har valt ut honom/henne.
4. Behöver du referenser?
Tidigare arbetsgivare kan ge referenser. Sådana referenser kan
bekräfta att den sökande är lämplig för den lediga tjänsten.
18
Under intervjun kan arbetsgivaren kräva att få kopior av betyg.
En del arbetsgivare begär rekommendationsbrev.
Om ett intyg som styrker god vandel (t.ex. utdrag ur polisens
belastningsregister) behövs beror på vilken typ av arbete det
gäller.
5. Att göra ett gott intryck
Innan du beger dig till intervjun måste du kontrollera företagets adress och hur du tar dig dit med t.ex. kollektivtrafik. Anteckna tidpunkten för intervjun och ta med nödvändiga handlingar. Bekräfta alltid att du kommer till intervjun.
Om du uteblir från intervjun måste du ha giltigt skäl. Om du
inte kan komma bör du be om ursäkt och förklara varför.
Du bör vara vårdat klädd. Du bör inte vara klädd i sport- eller
fritidskläder, kort kjol eller ljusa färger. Kläderna ska vara rena.
Skorna bör vara putsade och passa ihop med kläderna. Använd
inte starka deodoranter eller parfymer. Du bör tänka på detaljer
som rent hår, rena naglar och frisyr. Om du är man bör du vara
välrakad eller ha ett välansat skägg. Bär inte extrema smycken.
Den sökande bör uppträda artigt och vänligt och le, och bör
ha ögonkontakt med intervjuaren, noggrant lyssna till frågor,
svara på varje fråga (upp till två minuter), tala tydligt, säkert
och lugnt, kortfattat summera sina starka sidor, jämföra sina
erfarenheter med kraven för tjänsten som söks, tacka arbetsgivaren för den tid som ägnats åt honom/henne. Den sökande
kan även skriva ett tackbrev till arbetsgivaren efteråt.
19
Belgien
Officiella språk
Statsskick
Yta
Huvudstad
Valuta
Medlem i EU eller EES
Landsnummer (telefon)
Internetkod
ederländska (i norr),
N
franska (i söder), tyska
Konstitutionell monarki
30 528 km²
Bryssel
Euro (EUR)
EU
+ 32
.be
1. Ansökningsförfaranden i Belgien
Ett ansökningsförfarande inleds genom att man informerar sig
om den lediga tjänsten, eller tar reda på vilka personer man
kan kontakta om man söker en tjänst som inte utlysts. Du kan
kontakta företaget för att få mer information om den lediga
tjänsten och du kan söka information om arbetsgivarens verksamhet. Om du anser att den lediga tjänsten passar dig kan
du skriva ett ansökningsbrev och ett CV och skicka dessa till
arbetsgivaren på det sätt som överenskommits.
Om arbetsgivaren är intresserad av dina kvalifikationer kan det
bli aktuellt med en eller flera intervjuer. Olika former av bedömningar, kunskapstest och psykologiska test kan också komma
att användas. Den sista fasen är arbetsgivarens beslutsfas och
20
feedback. Den sökande kan också själv höra av sig för uppföljning (feedback), vilket kan vara ett sätt att visa för arbetsgivaren att man är särskilt motiverad och intresserad.
Det vanligaste förfarandet är att ett urval görs på grundval av
CV:t och ansökningsbrevet.
Observera att alla lediga tjänster i Belgien är öppna både för
män och kvinnor. Det finns ingen åldersgräns.
Den genomsnittliga rekryteringstiden mellan offentliggörande av den lediga tjänsten och tillträdesdagen är beroende av
flera faktorer: antalet intervjuer eller bedömningstillfällen, om
arbetet finns i den offentliga eller privata sektorn, om det är ett
avtal om fast anställning eller ett korttidskontrakt, den uppsägningstid som den sökande har hos den tidigare arbetsgivaren,
den tid som krävs för flytt m.m. Den genomsnittliga rekryteringstiden för alla typer av anställningar är sex veckor, men för
vissa tjänster (exempelvis där det är få sökande) kan denna tid
vara betydligt kortare.
Om du skickar in din ansökan via e-post bör du använda en
”professionell” e-postadress. Arbetsgivare är inte så förtjusta i
alltför mycket fantasi i din adress. Se till att ange tydliga referenser i ditt e-postbrev och skriv ett ansökningsbrev. Var noga
med layouten i såväl själva brevet som CV:t. Tillämpa belgisk
standard (om du känner till den) då du skriver ditt ansökningsbrev. Använd rent papper om du skickar din ansökan med vanlig post. När du ringer till arbetsgivaren bör du presentera dig
kortfattat och tydligt och tala det språk som efterfrågas. Om du
söker spontant, dvs. en tjänst som inte utlysts, ska du presentera dig och förklara tydligt vilken typ av arbete du söker.
Du visar att du är motiverad genom att vara informerad om
tjänsten och företaget. Var också mån om att förbereda svar på
frågor om dina starka och svaga sidor.
CV:t är det viktigaste dokumentet. Det krävs oftast inte några
andra dokument i samband med att ansökan lämnas in i Belgien.
Arbetsgivarna tror på vad du säger om dina betyg, intyg m.m. En
del av dessa dokument måste dock visas upp när du skriver un21
der avtalet. Se därför till att ha en översättning av ditt betyg redo,
men skicka inte in någon kopia tillsammans med din ansökan.
Ta själv initiativ till en uppföljning av intervjun. Detta är viktigt
och ses som en motivationsfaktor ur arbetsgivarens synpunkt.
Du kan kontakta arbetsgivaren själv om du inte har hört något
från dem efter två veckor (såvida du inte vet att beslutsperioden kommer att vara längre).
Var artig, ärlig och professionell. Ljug aldrig för arbetsgivaren.
Tala endast om sådant som kan vara av intresse för arbetsgivaren. En intervju kan ses som en form av förhandling snarare än
som bara ett möte med frågor och svar.
2. Hur man förbereder sig inför intervjun
Arbetsgivaren fokuserar först och främst på din attityd, ditt
självförtroende, om du är artig och på det allmänna intryck
du ger. Du kommer att vara en företrädare för företaget och
du måste passa in i arbetslaget. Vid intervjuerna kan två till tre
personer närvara. Den första intervjun görs huvudsakligen av
en psykolog. Därefter kan det bli en intervju med den chef som
kommer att bli din närmsta överordnade eller kanske med en
framtida kollega. Den sista intervjun (då praktiska frågor som
förhandling om lön m.m. sker) genomförs av en företrädare för
personalavdelningen. Räkna med att intervjun tar ca 45 minuter och att olika test tar en halv dag.
Både verbal och icke-verbal kommunikation spelar en stor roll
i urvalsprocessen. Du kan tacka ja till kaffe eller vatten om du
erbjuds detta. I slutet av intervjun kan du be om ytterligare
information om tjänsten och företaget. Du kan också be om
information om praktiska frågor som rör arbetet.
En intervju inleds vanligtvis med att den som ska intervjua den
sökande presenterar sig. Därefter ombeds den sökande att
presentera sig. Intervjuaren kommer att gå från mycket gene22
rella till mycket specifika frågor. I slutet av intervjun kan den
sökande ställa ytterligare frågor och intervjun avslutas med
att man talar om de praktiska arrangemangen beträffande beslutsperiod och feedback.
Stämningen vid mötet är normalt formell och professionell. Se
till att agera på ett professionellt sätt, både före och efter intervjun. Var konsekvent i dina svar. Notera hur de personer som
intervjuar dig presenterar sig. Använd förnamn endast om de
själva gör det. Stämningen vid intervjun avspeglar inte alltid
den generella företagskulturen.
Intervjun är huvudsakligen inriktad på frågor som har med arbetet att göra. Förvänta dig att fördelningen mellan arbetsrelaterade och privata frågor är 80/20.
Det är viktigt att övertyga arbetsgivarna om din kompetens och
dina kunskaper. Tala om dessa under intervjun. Förvänta dig att
du kan bli ombedd att visa din motivation och dina kunskaper
genom praktiska exempel, fritidsintressen, ideellt arbete m.m.
Arbetsgivaren måste respektera den sökandes privatliv. Du behöver inte besvara frågor om religion, sex, önskan om att skaffa
barn snart m.m. En sökande tillåts ”ljuga” om sådana ämnen
om de inte är relaterade till arbetet. Att inte vilja besvara alltför
känsliga frågor kan också vara ett bevis på integritet gentemot arbetsgivaren och kan ses som en styrka. I Belgien finns
lagstiftning mot diskriminering. Man kan lämna in ett officiellt
klagomål om man anser sig ha blivit diskriminerad.
Arbetsgivare uppskattar om den sökande själv söker information om företaget. Du kan söka efter information på Internet
om den aktuella branschen, företagsprojekt som nyligen genomförts m.m.
De flesta frågorna handlar om din motivation, personlighet
och kompetens. Tänk på att det finns ett skäl till varje fråga
som ställs. Ställ dig alltid själv frågan: Varför vill intervjuaren
veta detta?
23
3. Förhandla om dina förmåner
Löneförhandlingar äger vanligen rum i slutfasen av rekryteringsförfarandet då den sökande har möjlighet att ställa frågor.
Lönen i Belgien uttrycks normalt som bruttolön per månad eller
timme beroende på typ av avtal. Var inte rädd för att be om förtydligande om det exakta innehållet i lönepaketet. Det kan vara
möjligt att förhandla fram en extra trettonde månadslön, och
till och med en fjortonde, inom ramen för årslönen. Dessa är
inte inkluderade i den lön som anges i platsannonsen. I Belgien
är löneförhandlingar möjliga endast inom den privata sektorn.
De huvudsakliga extra förmåner som kan komma i fråga utanför de lagstadgade förmånerna är i Belgien följande: måltidskuponger, försäkring för sjukhusvård, tjänstebil, mobiltelefon,
dator samt ersättning för resekostnader för pendling till arbetet.
Förhandlingarna sker mellan den sökande och en företrädare för
personalavdelningen. Ur rättslig synpunkt är det inte möjligt att
ha en ”provdag”, såvida det inte ordnas genom ett bemanningsföretag (vilket innebär att du får lön för den dagen). Praktiska
prov på arbetsplatsen är möjligt att genomföra, men de får inte
vara längre än vad som krävs för att testa din kompetens.
Ansökningsförfarandet kan anses avslutat efter det att du fått
feedback. Ta initiativ och be själv om feedback.
4. Behöver du referenser?
Belgien har inte någon tradition med referenser. Referenser
kan efterfrågas, men det händer inte så ofta.
En kopia på ditt utbildningsbevis krävs för vissa registrerade
yrken eller om nivån på din examen bestämmer din lönenivå (i
den offentliga sektorn).
24
Rekommendationsbrev används inte i Belgien. Intyg som styrker god vandel, t.ex. utdrag ur polisens belastningsregister, kan
i vissa fall krävas, t.ex. för arbeten där man arbetar med barn,
interner m.m.
5. Att göra ett gott intryck
Var alltid punktlig. Kom gärna fem minuter före utsatt tid, men
kom aldrig för sent. Om du märker att du kommer att komma
för sent, t.ex. på grund av trafikproblem, tågförseningar m.m.,
bör du informera arbetsgivaren. Se till att ha ett kontaktnummer till hands när du åker till intervjun.
Det anses mycket artigt och professionellt att bekräfta att du
kan komma till intervjun, så att arbetsgivarna vet att du tänker
komma. Om du inte har möjlighet att komma till intervjun på
föreslagen tid, kontakta arbetsgivaren så snart som möjligt för
att bestämma en ny tid.
I Belgien pendlar de flesta människor dagligen till arbetet. Det
innebär att de flesta arbetsgivare förväntar sig att du kan komma till en anställningsintervju. Avstånden är så korta att en resa
till en intervju inte kan vara något problem.
Det finns ingen bestämd klädkod. Försök att klä dig på samma
sätt som du skulle förvänta dig att en person som har ett sådant
arbete du söker är klädd. Ha inte på dig kostym och slips om
du söker arbete som rörmokare. Kom inte i shorts eller jeans
om du söker arbete som försäljare. Smycken och parfymer ska
stämma överens med kläderna. Överdriv inte. Kom ihåg att det
intryck du ger återspeglar din personlighet.
Att be om uppföljning efter intervjun visar arbetsgivaren att
du är motiverad. Om en arbetsgivare har lovat att komma med
feedback inom en vecka bör du inte ringa tidigare, men om
arbetsgivaren inte har ringt efter två veckor kan du ringa och
be om feedback.
25
Tjeckien
Officiellt språk
Statsskick
Yta
Huvudstad
Valuta
Medlem i EU eller EES
Landsnummer (telefon)
Internetkod
Tjeckiska
Parlamentarisk republik
78 866 km²
Prag
Tjeckisk krona (CZK)
EU
+ 420
.cz
1. Ansökningsförfaranden i Tjeckien
Det normala ansökningsförfarandet är att svara på annonser
om lediga tjänster som offentliggörs på Internet, i pressen och
via arbetsförmedlingarna. Arbetsgivaren anger vanligen sin epostadress dit intresserade kan skicka sitt CV och ansökningsbrev. Många arbetsgivare använder sig av privata arbetsförmedlingar, och du kan få information om lediga tjänster om du
registrerar dig hos sådana förmedlingar.
När du skickar in en ansökan till en arbetsgivare kan du förvänta dig ett svar inom alltifrån några dagar till några veckor,
och arbetsgivaren kommer antagligen att kalla dig till en personlig intervju. Det är inte ovanligt att man inte får något svar
om arbetsgivaren inte är intresserad. Det finns en särskild skyl26
dighet för alla arbetsgivare i Tjeckien som innebär att de måste
anmäla alla lediga anställningar som inte har tillsatts inom tio
dagar till arbetsförmedlingen. På arbetsförmedlingens webbplats finns den största databasen för lediga tjänster.
Tiden mellan offentliggörandet av den lediga tjänsten och tillträdesdagen varierar från ett ledigt arbete till ett annat. I annonsen kan ett visst datum då anställningsavtalet ska inledas
anges, eller så kan överenskommelse om tillträdesdag ingås
mellan arbetsgivaren och den sökande.
Du bör svara på en annons om ledigt arbete som du är intresserad av så snart som möjligt och beakta de grundläggande
kriterier som anges i annonsen. Du vill göra arbetsgivaren intresserad av dig och den första kontakten med arbetsgivaren
är mycket viktig.
Du kan söka arbetet elektroniskt (via ett strukturerat CV samt
ett ansökningsbrev som skickas via e-post, genom att ansöka
on-line på arbetsgivarens webbplats, via jobbportaler m.m.).
Begränsa dig till en sida. Skicka inte din ansökan från din nuvarande arbetsgivares e-post, via e-post med ett skämt- eller
smeknamn eller genom ett massutskick via e-post. Fyll i ämnesraden i mejlet, t.ex. tjänstens beteckning. Du bör tydligt
beskriva de bilagor du skickar med mejlet. Skicka ditt CV som
en separat bilaga.
Om du skickar in din ansökan via vanlig post bör den innehålla
företagets korrekta adress, datum, den tjänst du söker, information om var du hittade platsannonsen, vad du kan erbjuda
(kvalifikationer, arbetslivserfarenhet etc.), förfrågan om att få
komma på intervju, ditt namn och dina kontaktuppgifter. Du
bör bifoga ett strukturerat CV.
Om du vill ringa och höra dig för om tjänsten kan du finna uppgifter om telefonnummer i platsannonsen eller på företagets
webbplats. Var förberedd på arbetsgivarens frågor – se till att
ha en penna, ett anteckningsblock och ditt CV till hands. Försök att få tala med den person som har ansvar för ditt område.
Svara kortfattat och sakligt på frågor och hör efter om det är
27
möjligt att besöka arbetsgivaren personligen. Acceptera helst
den tid som arbetsgivaren föreslår. Det är bättre att ringa i början av arbetsdagen.
Om du vill ha arbete vid ett visst företag och om detta företag
inte har offentliggjort någon ledig tjänst kan du skriva en ansökan där du redogör för dina tankar om ett eventuellt arbete i
företaget och ditt intresse för att arbeta där.
Rekryterare förväntar sig att de sökande känner till företaget
(företagets struktur, verksamhet etc.), och vad den lediga tjänsten innebär. De frågar den sökande varför han/hon vill arbeta
i det aktuella företaget. Den sökande måste också vara beredd
att besvara frågor som rör hans/hennes specialkompetens och
andra kvalifikationer (personliga egenskaper, förmåga att arbeta självständigt och i ett arbetslag, pålitlighet, anpassningsförmåga, tidigare erfarenhet m.m.). För att kunna bedöma en
sökandes personlighet kan vissa arbetsgivare kräva att han/
hon genomgår ett psykologiskt test.
Vid anställningsintervjun ska den sökande kunna visa upp
handlingar som styrker kvalifikationer och utbildning (utbildningsbevis, intyg från språkkurser, körkort etc.). Kopior på utbildningsbevis och övriga handlingar överlämnas vanligtvis efter det att anställningsavtalet har undertecknats. Arbetsgivare
kräver vanligen också ett intyg som styrker god vandel, t.ex. ett
utdrag ur polisens belastningsregister.
Ansökningsförfarandet börjar med att den sökande översänder ett CV och ett ansökningsbrev. Efter några dagar eller veckor kontaktar arbetsgivaren vanligen de sökande som kommit
med på en lista och bjuder in dem till en personlig intervju.
Intervjun har följande struktur: 1) Rekryteraren presenterar företaget och tjänsten. 2) Prövning av den sökandes specialkunskaper och/eller kompetens och/eller ett psykologiskt test. 3)
Individuell intervju. Resultatet av anställningsintervjun tillkännages genom ett brev eller telefonsamtal.
28
2. Hur man förbereder sig inför intervjun
När du kommer till en intervju kan du förvänta dig att upp till
tre intervjuare finns där. Intervjuns längd, hur den genomförs
och vilken stil som hålls kan variera beroende på vilken typ av
tjänst det är du söker och vilken typ av arbetsgivare det rör sig
om. Vid en ”genomsnittlig” intervju får du först frågor (t.ex. om
utbildning, erfarenhet och motivation) och uppmuntras sedan
att själv ställa frågor. En del intervjuer består av flera nivåer
som man måste passera för att få arbetet. Det är viktigt att visa
självförtroende och intresse för arbetet och företaget. Lönen
kan vara en känslig fråga. Det är bättre att vänta med sådana
frågor tills arbetsgivaren själv tar upp dem eller tills arbetsgivaren meddelar att de vill anställa dig.
Ett möte med en sökande har i allmänhet ingen särskild struktur.
Det kan anordnas som en intervju, ett test, ett urvalsförfarande
eller på annat sätt. Oftast sker mötet i form av en intervju. Beroende på företagets struktur kan antingen företagets ägare, en
personalansvarig eller en avdelningschef eller alla dessa personer
vara närvarande vid intervjun. De flesta möten börjar med en kort
inledande intervju om personuppgifter. CV:t diskuteras dock inte
på detta stadium. Därefter kommer frågor för att den personalansvarige ska få ytterligare och mer detaljerad information om den
sökande, hans/hennes förväntningar och karriärmål. Dessa frågor
är inriktade på utbildning och erfarenhet. Nästa del av intervjun
handlar om den aktuella tjänsten. Denna del av intervjun ger den
sökande information om företaget och interna förhållanden för
att den sökande ska få en bild av företagets verksamhet och arbetsmiljö. I slutet av intervjun kan frågor som inte rör själva arbetet tas upp, eller så kan den sökande få tid till att förklara varför
han/hon är intresserad av arbetet eller få möjlighet att visa sina
kunskaper och kompetens. Fördelningen mellan icke-arbetsrelaterade frågor och frågor som rör själva arbetet är 20/80.
Det finns inga särskilda lagar mot diskriminering i Tjeckien. Frågor som rör diskriminering finns dock införlivade i många la29
gar och förordningar (t.ex. arbetsrättslagstiftningen). Det finns
naturligtvis frågor som man inte behöver svara på, t.ex. frågor
som rör religion, minoriteter, hälsa, antal barn, civilstånd, förmögenhet etc. Du kan svara på dem genom att fråga: ”På vilket
sätt har detta att göra med det arbete som jag söker?”
Du kan göra arbetsgivaren intresserad genom att visa ditt intresse för att arbeta för företaget. Du bör försöka ta reda på så
mycket som möjligt om företaget. Kunskaper om företaget är
mycket viktigt (historia, bransch, export, produktion, arbetsbeskrivning, antal anställda m.m.). Informationskälla kan exempelvis företagets webbplats vara.
De vanligaste frågorna under intervjun är följande:
• Kan du berätta något om dig själv?
• Har du tidigare haft samma typ av arbete (eller ett liknande arbete) som det du söker?
• Varför vill du arbeta för just vårt företag?
• Vad förväntar du dig av ett arbete i vårt företag?
• Varför anser du att vi ska anställa dig?
• Vilka är dina starka sidor?
• Vilka är dina svaga sidor?
• Är du beredd på att resa?
• Vilken typ av arbete söker du?
• Varför lämnade du ditt senaste arbete?
• Vad vet du om vårt företag?
• Vad gjorde du då du var arbetslös?
• När kan du börja arbeta?
• Vilka är dina löneanspråk?
• Är du beredd att arbeta övertid?
• Vilka IT-kunskaper har du?
• Har du några referenser?
• Har du några frågor?
Följande frågor bör inte ställas under en intervju/ett test:
• Vilken politisk åskådning har du? Är du medlem av något
politiskt parti?
• Frågor om religionstillhörighet.
• Frågor om familjesituation och förmögenhet.
• Frågor om partnerskap, äktenskap etc.
30
För intervjuer/test rekommenderas starkt att en preliminär tid
avtalas med personalavdelningen.
3. Förhandla om dina förmåner
En tid efter intervjun hos arbetsgivaren får du deras beslut
(som bör vara skriftligt). Om det är positivt och du har beslutat
dig för att acceptera erbjudandet ska du kontakta företagets
personalansvarige (personalchefen). Informera honom/henne
om ditt beslut och förhandla om det datum då du ska tillträda
anställningen och andra viktiga detaljer i anställningsavtalet.
En anställning grundas på ett avtal mellan arbetsgivaren och
arbetstagaren. Arbetsgivaren är skyldig att upprätta ett skriftligt
avtal (i enlighet med arbetsrättslagstiftningen). Anställningsavtalet ska innehålla grundläggande villkor: typ av arbete, arbetsort,
tillträdesdag samt avtalets varaktighet. För att undvika framtida
missförstånd rekommenderas att även arbetstagarens och arbetsgivarens skyldigheter och rättigheter, arbetsbeskrivning,
arbetstid, provanställningsperiod, semesterrättigheter, uppsägningstid, lönenivå och lönevillkor anges i anställningsavtalet.
Du kan förhandla om din lön, men det beror på situationen. Det
är bra att vara medveten om vilken lönenivå som gäller. Den
skiljer sig åt mellan olika branscher och olika orter. Det är bättre
om arbetsgivaren är den som först tar upp lönefrågan under intervjun och att den sökande väntar tills löneförslaget har presenterats. Det finns större utrymme att förhandla om lönen med
arbetsgivare inom privata och mindre företag. I större företag,
inom den offentliga eller statliga förvaltningen eller inom budgetberoende institutioner fastställs lönenivån genom fastställda
löneskalor. Lönen anges per timme eller per månad, mycket sällan per år – förutom när det gäller högre chefstjänster.
De grundläggande bestämmelserna om betald semester fastställs i arbetsrättslagstiftningen. Löneförmånerna kan ändras
genom ett generellt avtal mellan arbetsgivaren och fackfören31
ingarna vid företaget. I vissa fall kan man förhandla om årlig
bonus och särskilda villkor, främst då det gäller chefsavtal.
Särskilda ekonomiska resultatbaserade förmåner kan utgöra
en sorts sporre, t.ex. möjligheten för anställda att köpa ett företags produkter till lägre pris, lägre pris på lunchkuponger, fribiljetter till teaterföreställningar, simhallar etc., rabattkuponger
och semestertillägg. Det finns utrymme för förhandlingar om
detta mellan arbetsgivaren och fackföreningen vid företaget.
I arbetsrättslagstiftningen föreskrivs att en provanställning får
vara högst tre månader. Arbetsgivare tillämpar oftast en provperiod och inkluderar denna i anställningsavtalet. Ett visst utrymme finns att förhandla om längden på provperioden (dvs.
att låta den vara kortare än tre månader). I allmänhet accepterar dock de sökande företagets förslag.
4. Behöver du referenser?
Vanligtvis efterfrågas inga skriftliga referenser eller rekommendationsbrev. Arbetsgivare kontrollerar informationen om
den sökandes senaste anställningar genom telefonsamtal till
tidigare arbetsgivare.
Under anställningsintervjun kontrollerar rekryterarna vanligen
endast utbildningsbevis och liknande handlingar. Kopior av
den sökandes utbildningsbevis och andra handlingar lämnas
vanligen in efter det att anställningsavtalet har undertecknats.
Arbetsgivare kräver i allmänhet ett intyg som styrker god vandel, t.ex. ett utdrag ur polisens belastningsregister.
32
5. Att göra ett gott intryck
Det anses som mycket olämpligt om en sökande kommer för
sent till en anställningsintervju. Vanligtvis är fem minuter acceptabelt, men inte mer. Arbetsgivare reagerar utifrån sina
egna behov. I normala fall får du inte någon anställningsintervju om du kommer för sent. Båda sidor bekräftar om de kan
vara närvarande, oftast via e-post eller telefon. Om du inte kan
närvara måste du informera arbetsgivaren om det i förväg.
Den vanligaste typen av intervju är en intervju där man träffas
personligen. Den första intervjurundan kan eventuellt göras
via e-post. Nya medieverktyg är på väg att börja användas.
Det rekommenderas att du är klädd på ett sätt som passar för
den tjänst du är intresserad av. När det gäller chefstjänster är
det bäst att välja en mer konservativ klädsel, medan det för
tjänster som innebär kreativt tänkande kan vara acceptabelt
att välja mer originell eller personlig klädsel. Det som generellt
sett rekommenderas är följande:
För män – mörk kostym, diskret slips, läderskor av hög kvalitet
och portfölj.
För kvinnor – diskret tvådelad dräkt, antingen byxor med kavaj
eller jacka och kjol. Kjolen bör vara knälång. Pumps av hög kvalitet. Diskret makeup och en passande frisyr. Smyckena bör endast utgöra ett tillbehör till klädseln – t.ex. en liten brosch, ett
tunt halsband och små örhängen.
Ta inte med något för att muta personalen. Kom inte berusad,
smutsig eller ovårdad.
Försök att ta reda på så mycket som möjligt om företaget, människorna och företagskulturen. Förbered dig väl inför intervjun,
var positiv och försök att anpassa dig till företagskulturen. Prata
inte för mycket. Ge tydliga svar på arbetsgivarens frågor.
33
Danmark
Officiellt språk
Statsskick
Yta
Huvudstad
Valuta
Medlem i EU eller EES
Landsnummer (telefon)
Internetkod
Danska
Konstitutionell monarki
43 098 km²
Köpenhamn
Dansk krona (DKK)
EU
+ 45
.dk
1. Ansökningsförfaranden i Danmark
Arbetsgivare offentliggör lediga tjänster på nätet på sina egna
webbplatser eller på den officiella webbplatsen jobnet.dk. Lediga
tjänster för utländska arbetssökande kan man också hitta på www.
workindenmark.dk. Där kan du också skicka in ditt CV. Ibland begär arbetsgivare att lediga tjänster ska publiceras på särskilda nationella webbplatser eller så kan de kontakta ett rekryteringsföretag som tar hand om den första behandlingen av de sökande.
Kontakterna mellan den sökande och arbetsgivaren är oftast
direkta. Ansökningsförfarandet beskrivs i platsannonsen och
bör följas. Tiden mellan den dag den lediga tjänsten offentliggörs och tillträdesdagen varierar beroende på vilken bransch
det gäller – den brukar vara en till en och en halv månad.
34
När man skickar in en ansökan – vilket vanligen görs elektroniskt – är det mycket viktigt att ansökan är särskilt anpassad
till den specifika arbetsgivaren. Kontakta arbetsgivaren endast
på det språk som anges i platsannonsen. Ta alltid själv kontakt.
Rekryteraren förväntar sig att den sökande uppfyller kvalifikationerna. Äktheten hos handlingar på främmande språk måste
kunna styrkas. Rekryteraren förväntar sig ingen uppföljning av
ansökan. Normalt ska den sökande svara på en annons direkt
till arbetsgivaren, något som i så fall alltid anges i annonsen.
2. Hur man förbereder sig inför intervjun
Arbetsgivare uppmärksammar särskilt i vilken grad den sökande uppfyller de efterfrågade kvalifikationerna. Det är arbetsgivaren som håller i intervjumötet. Antalet personer som
närvarar vid en intervju eller ett test varierar, men normalt är
det mellan en och fem personer. Ett intervjumöte tar vanligen
upp till en timme och kandidaten erbjuds ofta en kopp kaffe
eller te. Det är inte accepterat att röka under mötet.
I slutet av mötet kan den sökande ställa frågor om tjänsten,
lönen, arbetsvillkoren, anställningsavtalet, semestervillkor och
andra förmåner m.m.
Intervjumöten brukar ha en särskild struktur. Först talar man
kortfattat om vädret, hur du kom till mötet eller om något annat allmänt ämne. Sedan presenterar sig företaget kortfattat
och de sökande har möjlighet att ställa frågor och presentera
sig. Mötet avslutas med information om vilket som kommer att
bli nästa steg. Stämningen är i allmänhet vänlig och rak och
den sökandes attityd förväntas vara likadan.
De frågor som rör arbetet är de viktigaste under intervjun.
Det kan också förekomma att frågor som inte rör arbetet, t.ex.
eventuellt sällskapsdjur, barn, sport eller andra intressen, tas
upp i slutet av intervjun som ett sätt att få fram ytterligare information, eller bara för att småprata lite.
35
Du måste förbereda dig på att förklara vilken motivation du har,
varför du söker anställningen och vad arbetsgivaren har att vinna
på att erbjuda dig arbetet. Danmarks lagar mot diskriminering
ligger i linje med gemenskapsbestämmelserna och rör kön, ålder, funktionshinder, ras, religion och politiska åsikter. Du är inte
tvungen att svara på alla frågor. Sexuell läggning och huruvida du
avser att skaffa fler barn anses vara strikt privata frågor. De vanligaste frågorna rör dina svaga respektive starka sidor och vad du
tror att du kommer att göra tre till fem år framåt i tiden. Man brukar inte ställa frågor i syfte att lura eller snärja in den sökande.
3. Förhandla om dina förmåner
Danmark har standardiserade anställningsavtal, men företaget
kan använda sitt eget formulär. Använd ett standardavtal för
att se till att ingenting glömts bort i ditt individuella avtal. Standardavtal kan köpas i bokhandeln.
Det är vanligt att förhandla om lön och arbetstid samt om extra
förmåner, men det beror på vilken tjänstenivå det är fråga om.
Lönen kan anges per timme, vecka eller månad. Det är sällsynt
att lönen utbetalas en gång om året. Betald semester regleras
i enlighet med fastställda lagar. Om ett bonussystem tillämpas
ska det nämnas separat. Det finns utrymme för att förhandla
om extra förmåner beroende på tjänstenivå. De vanligaste
extra förmånerna är fri telefon, fri tidning, tjänstebil, Internet
m.m. Du förhandlar antingen med företagets chef eller med
personalavdelningen.
Det är inte brukligt med en provdag, med undantag för några
få yrken. Du kan vägra detta. Det är vanligt att man har en provanställning på tre månader i avtalet.
Ingen ersättning ges för kostnader i samband med intervjun.
I slutet av intervjun informerar arbetsgivaren om det fortsatta
förfarandet.
36
4. Behöver du referenser?
Huruvida det behövs referenser beror på situationen. Referenser
kontaktas om arbetsgivaren är osäker eller om den lediga tjänsten ställer krav på avancerad yrkeskompetens eller om det är fråga om en chefspost eller akademisk tjänst. Referenser kan komma från tidigare arbetsgivare eller kolleger (de förväntas svara på
en eventuell begäran om referenser från arbetsgivaren).
En kopia på ditt utbildningsbevis behövs och ska bifogas ansökan och ditt CV.
Ett rekommendationsbrev kan vara bra att bifoga. En god rekommendation är alltid till nytta. Om du önskar arbeta med
barn eller gamla eller inom finanssektorn krävs ett utdrag ur
polisens belastningsregister.
5. Att göra ett gott intryck
Danskar är mycket punktliga. Det är önskvärt att komma 5–10
minuter i förväg. Du förväntas inte bekräfta att du kommer till
intervjun. Du kan inte utebli från intervjun och räkna med att få
en ny tid, såvida du inte har unika kvalifikationer som kan vara
värda att vänta på. Klä dig relativt konservativt, inte alltför utmärkande och inte alltför ledigt. Bär diskreta smycken – synliga
piercingar rekommenderas i allmänhet inte.
Det är vanligt att man ringer eller träffas på nytt för en utvärdering
för att få veta på vilka områden den sökande kan förbättra sig.
37
Vad man absolut inte får göra i samband med ett anställningsförfarande:
• Stava företagets namn och adress fel.
• Skriva fel i ansökan.
• Vara illojal mot tidigare arbetsgivare.
• Komma för sent till intervjun.
Tänk på följande:
• Ha god ögonkontakt vid intervjun.
• Ge ett fast handslag vid intervjun.
• Skriv ansökan själv.
• Svara på det språk som anges i annonsen om den lediga
tjänsten.
• Du behöver inte uppfylla alla kvalifikationer – men du
måste tala det språk som anges i annonsen om den
lediga anställningen.
38
Tyskland
Officiellt språk
Statsskick
Yta
Huvudstad
Valuta
Medlem i EU eller EES
Landsnummer (telefon)
Internetkod
Tyska
Federal parlamentarisk
republik
357 021 km²
Berlin
Euro (EUR)
EU
+ 49
.de
1. Ansökningsförfaranden i Tyskland
I Tyskland är det brukligt att en ansökan görs skriftligen. Innan
du börjar skriva ditt ansökningsbrev kan du i förväg be om ytterligare information om den lediga tjänsten per telefon. Se till att
du för den skriftliga ansökan sammanställer en komplett mapp
som innehåller ditt ansökningsbrev, ditt CV, ett foto och några
rekommendationsbrev. Se till att det inte finns några stavfel i
några handlingar och att din mapp ser snygg och proper ut.
Du kan också ansöka direkt genom de annonser om lediga
tjänster som offentliggörs på en arbetsgivares webbplats. Se
till att du besvarar all frågor om det finns ett ansökningsformulär som ska fyllas i. Om du skickar din ansökan via e-post
rekommenderas det att du skickar ditt ansökningsbrev, ditt
39
CV, ett foto och rekommendationsbrev tillsammans i ett samlat dokument. Om du under ansökningsförfarandet ringer till
arbetsgivaren eller personalavdelningen en eller flera gånger
ska du se till att alltid vara artig och alltid uppge ditt fullständiga namn (dvs. såväl för- som efternamn). Förbered dina svar i
förväg och svara sakligt.
Om du funderar på att göra en spontan ansökan utan att veta
om det finns någon ledig tjänst bör du förbereda dig på vad du
vill säga mycket väl och se till att du kan förklara varför du gör
en ansökan på detta sätt.
2. Hur man förbereder sig för intervjun
Det finns inget generellt sätt att förbereda en ansökan, de handlingar som krävs och de olika stegen i ett ansökningsförfarande.
Varje situation är unik och beror på situationen hos den enskilda arbetsgivaren som har offentliggjort den lediga tjänsten.
Det är mycket viktigt för arbetsgivaren att du kommer i tid till
intervjun. Arbetsgivaren lägger noga märke till vilket intryck
du gör vid mötet. Men beaktar noggrant klädsel, frisyr, smycken m.m. Under intervjun måste du vara uppmärksam på din attityd, ditt kroppsspråk, ögonkontakt och hur du uttrycker dig.
De personer som gör intervjun förväntar sig att du skakar hand
när du kommer in i samtalsrummet. Innan du stiger in i rummet
måste du stänga av din mobiltelefon. Om de erbjuder dig något att dricka (kaffe, vatten etc.) kan du tacka ja. Övertyga dem
om att du är mycket motiverad att få arbetet. Du kan visa att du
är motiverad genom att ställa olika frågor under intervjun. Var
försiktig så att du inte kritiserar något eller någon. Även om de
ber dig att uttrycka kritik på något sätt bör du försöka göra det
bästa av det och formulera dig så positivt som möjligt.
För det mesta brukar intervjun ledas av åtminstone två personer. Beroende på företagets storlek kan antalet intervjuare vara
40
upp till sex personer, och följande personer kan delta i intervjun: företagets ägare eller verkställande direktör, andra personer i ledande ställning, personal från personalavdelningen
samt potentiella kolleger. Intervjun tar vanligtvis ungefär en
timme, men det kan variera beroende på bransch och den specifika intervjusituationen.
Intervjun är oftast mycket välstrukturerad. Den börjar med att
deltagarna presenterar sig, däribland företagets företrädare,
och därefter följer en kort presentation av själva företaget. Sedan är det den sökandes tur. Efter detta kommer en företrädare
för företaget att ställa en rad olika typer av frågor. Mot slutet
av intervjun har den sökande möjlighet att ställa några fler
frågor till företagets företrädare. Då intervjun avslutas får den
sökande lite mer information om ansökningsförfarandet och
den tid det kommer att ta innan den sökande får information
om företagets beslut.
När ett företag har beslutat sig för att anställa dig informeras
du vanligtvis om beslutet per telefon. Först när du har undertecknat avtalet kan du vara helt säker på att en överenskommelse har ingåtts.
Under intervjun kan företagets företrädare ställa ett stort antal frågor om olika ämnen. Du kan vara ganska säker på att du
kommer att få någon av följande frågor:
• Varför vill du arbeta för vårt företag?
• Varför ska vi välja dig i stället för någon annan?
• Vilka är dina starka sidor och vilka är dina svaga sidor?
• Vad förväntar du dig av arbetet, arbetslaget m.m.?
• Kan du berätta för oss om något bra du har gjort eller ge
oss exempel på god praxis?
• Varför vill du arbeta i Tyskland?
• Vad tycker din familj om att du ska arbeta i Tyskland?
• Hur länge har du för avsikt att arbeta för oss?
• Varför har du lämnat din tidigare anställning eller ditt
land?
• Varför blev du avskedad av din senaste arbetsgivare?
• Är du inte överkvalificerad för det arbete vi erbjuder?
• Passar verkligen dina kvalifikationer för detta arbete?
41
Tänk alltid på att en del av dessa frågor är känsliga. Särskilt frågor om starka och svaga sidor eller om olämpliga kvalifikationer måste besvaras med försiktighet och på ett diplomatiskt
sätt. Försök att presentera dina svaga sidor som starka sidor.
Om du t.ex. vet att en av dina svaga sidor är att du har svårt att
ha tålamod med kolleger kan du säga till arbetsgivaren att du
är van vid att se till att dina kolleger håller tidsfrister eller att du
ofta frågar dem om deras resultat. Arbetsgivare kan se detta
som en stark sida, särskilt när du ansöker om ett arbete.
Om du får frågan om du inte är överkvalificerad för det arbete
du söker kan du svara att det kanske är möjligt att det är så just
nu, men att du är säker på att arbetsgivaren efter det att du har
kommit in i företaget kommer att hitta ett arbete eller en uppgift som är mer passande för dina kvalifikationer.
Intervjuarna kan fråga dig vad du känner till om företaget, så
du bör alltid se till att i förväg ta reda på vad företaget är specialiserat på och vilka produkter det tillverkar, ungefär hur många
anställda företaget har, var i landet företaget har enheter och/
eller var det har enheter utomlands.
I allmänhet förväntar sig arbetsgivare eller intervjuare att du
besvarar alla frågor de ställer. Tyskland har lagar mot diskriminering som t.ex. AGG, dvs. Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (Allmän lag om lika behandling). I denna lag fastställs att
frågor om strikt privata angelägenheter som inte rör arbetet
inte är tillåtna. Frågor om din allmänna hälsa, eventuell planerad graviditet, ekonomisk situation, religion, sexuell läggning
etc. anses vara strikt privata ämnen.
3. Förhandla om dina förmåner
Vad man kan förhandla om i samband med anställningsavtalet beror mycket på företaget och den bransch inom vilken
företaget har sin verksamhet. Det är möjligt att förhandla om
lönen, såvida det inte är fråga om arbeten med fastställda lö42
ner. När du börjar förhandla bör du komma ihåg att lön i Tyskland anges per timme eller per månad. Lönefrågor förhandlas
med den ansvariga chefen (”zuständige Führungskraft”). Du
kan vid sidan om lönen förhandla om vissa extra förmåner
förutom de lagstadgade kraven såsom semesterförmåner
och årlig bonus – förutsatt att de inte redan är inkluderade
i företagets avtal.
En del företag kan be dig att genomföra en provdag. Det bör
man inte motsätta sig. En del företag ger ersättning för kostnader i samband med intervjun. Det finns ingen allmän regel om
detta och det anses inte vara en rättighet att få sådan ersättning. Du kan endast vänta och se om de erbjuder ersättning
för dina utgifter.
4. Behöver du referenser?
Det krävs något slags vittnesmål eller intyg om att du är en effektiv och hårt arbetande arbetstagare för att din potentiella
arbetsgivare ska kunna övertygas om att du bör få anställningen. Referenser och rekommendationsbrev används inte i de
flesta branscher eller företag. Endast i undantagsfall kontaktar
din nya arbetsgivare din nuvarande arbetsgivare för att ta reda
på fakta om ditt arbete och din arbetsförmåga.
Du måste skicka in arbetsbetyg och kopior av dina utbildningsbevis tillsammans med ditt ansökningsbrev och ditt CV.
För ett arbete inom den offentliga sektorn behöver du ett utdrag ur polisens belastningsregister, vilket du kan få från din
lokala polismyndighet. För andra tjänster vet du vanligen inte
i förväg om du behöver ett sådant utdrag. Arbetsgivaren kan
komma att be dig om ett sådant när du undertecknar avtalet.
43
5. Att göra ett gott intryck
Punktlighet är mycket viktigt för arbetsgivaren. Arbetsgivaren
förväntar sig att du bekräftar att du kommer till intervjun. I
normala fall kommer arbetsgivaren själv att be dig att du ska
komma med en bekräftelse. Om du hamnar i helt omöjliga
omständigheter och inte kan komma till intervjun bör du ringa
och be om ursäkt och försöka bestämma en ny tid. Endast i
mycket exceptionella fall kan du använda e-post för att be om
ursäkt och bestämma en ny tid.
Anställningsintervjun anordnas oftast i företagets lokaler. Vid
vissa anställningsförfaranden då företag söker många nya
anställda samtidigt kan de anordna intervjuerna på ett hotell
eller i någon annan offentlig byggnad nära företagets huvudkontor. I undantagsfall och beroende på vilken typ av arbete
det är fråga om är det möjligt att få göra den första intervjun
per telefon. Skype eller andra Voip-verktyg (internettelefoni)
används endast av mycket få företag och även i de fallen är det
endast i undantagsfall de används.
När du kommer till intervjun bör du se till att du är klädd i enlighet med praxis inom branschen i fråga eller för det arbete
du ansöker om. Manliga bankanställda måste t.ex. bära slips.
Smycken som är iögonenfallande bör undvikas.
I slutet av intervjun brukar arbetsgivaren förklara de efterföljande stegen i anställningsförfarandet och hur lång tid de
kommer att ta. Arbetsgivaren förväntar sig att du respekterar
denna tidsfrist och att du väntar tills denne tar initiativ till att
kontakta och informera dig. Om den överenskomna tiden har
gått ut utan att du har hört något från arbetsgivaren eller rekryteraren kan du själv kontakta dem och be om ytterligare
information.
44
Estland
Officiellt språk
Statsskick
Yta
Huvudstad
Valuta
Medlem i EU eller EES
Landsnummer (telefon)
Internetkod
Estniska
Parlamentarisk republik
45 228 km²
Tallinn
Estnisk krona (EEK)
EU
+ 372
.ee
1. Ansökningsförfaranden i Estland
I Estland är de vanligaste stegen i ett ansökningsförfarande
för att hitta ett passande ledigt arbete att skicka ett CV och ett
ansökningsbrev och att sedan bestämma tid för ett möte med
arbetsgivaren. Du bör förvänta dig att det tar i genomsnitt en
månad mellan offentliggörandet av den lediga tjänsten och
tillträdesdagen.
Elektroniska ansökningar bör vara kortfattade och specifika.
Elektroniska ansökningar rekommenderas, men bifoga då inte
bilagor, eftersom en del företag inte öppnar dem av rädsla för
datavirus. En skriftlig ansökan bör vara lätt att läsa, grammatiskt korrekt samt kort och saklig.
45
När du förbereder ett telefonsamtal bör du se till att ha annonsen om den lediga tjänsten, dina kvalifikationer, ditt CV
och ett anteckningsblock till hands. Ta reda på vem som är rätt
kontaktperson – t.ex. en personalansvarig. Visa intresse för den
lediga tjänsten och fråga vart du ska skicka de nödvändiga
handlingarna. Var artig, lyssna, tala långsamt och tydligt, ge
specifika svar och lämna information om referenser. Var förutseende och ta egna initiativ.
2. Hur man förbereder sig inför intervjun
Den sökande måste känna till företagets bakgrund, verksamhetsområde och vad den lediga tjänsten innebär. Du bör ta
med dig utbildningsbevis och intyg över kvalifikationer om det
är möjligt. Kopior godtas. Du ska endast visa de utbildningsbevis som gäller dina högsta kvalifikationer. Du behöver inte visa
ett utbildningsbevis som är äldre än tio år, såvida det inte är av
intresse för den lediga tjänsten och den kompetens som krävs.
För register över de lediga tjänster du har sökt. Det kan vara bra
att ha om någon arbetsgivare kontaktar dig.
Under intervjun försöker arbetsgivaren att ta reda på mer om
din motivation, bakgrund, tidigare arbetslivserfarenhet, varför
du vill arbeta vid just det här företaget, vad du har att erbjuda
företaget m.m.
Vanligen är arbetsgivarens officiella företrädare och någon
personalansvarig närvarande, och ibland är andra sökande
närvarande om det är en gruppintervju. Om du deltar i ett test
kan du förvänta dig att upp till tio sökande är närvarande. Test
tar vanligtvis mellan 30 minuter och en och en halv timme.
Det är vanligt att man tar i hand när man hälsar, men kom ihåg
att låta arbetsgivaren vara den som tar initiativet till detta. Var
vänlig och öppen, stå eller sitt rak i ryggen, tala klart och tydligt, håll ögonkontakt. Du kan tacka ja till icke-alkoholhaltiga
46
drycker (exempelvis vatten). Alkohol och cigaretter är inte accepterat. Frågor om ytterligare information om den lediga
tjänsten och företaget ställs oftast i slutet av intervjun.
I början av intervjumötet kan du förvänta dig en kort uppvärmning (allmänna frågor), sedan ställs mer specifika frågor om din
personlighet och motivation. Du gör sedan en kort presentation av dig själv. Du kan få frågor om dina starka och svaga sidor, varför du är intresserad av just denna lediga tjänst, frågor
om utbildning och tidigare arbetslivserfarenhet, fritidsintressen, arbetsvillkor och lön. Du förväntas vara uppriktig och vänlig, men inte alltför familjär.
Enligt grundlagen får det inte förekomma någon diskriminering på grund av kön, ålder, ras eller nationalitet. Det är önskvärt att du besvarar alla frågor som ställs, särskilt de som rör arbetet. Frågor om privatlivet (t.ex. om sexuell läggning, religiös
tro, graviditet, sjukdom eller ekonomiska förhållanden) anses
vara strikt privata ämnen.
En sökande bör ha vissa grundläggande kunskaper om företaget, t.ex. en allmän bild av företaget, verksamhetsområdet,
utvecklingstrender, antal anställda m.m. Förvänta dig frågor
om skyldigheter, arbetsvillkor, framtida kolleger, bonus, lön
och allmän information om ditt tidigare arbete samt skälet till
varför du vill lämna ditt tidigare arbete.
3. Förhandla om dina förmåner
Förhandlingar om anställningsavtalet kan inbegripa tillträdesdag, lön och bonus. Lönen kan vara förhandlingsbar, men det
beror på typen av anställning och företag. Lönen uttrycks ofta
som veckolön. Semesterlön är inkluderad i lönen och regleras
i den estniska lagstiftningen. Det är inte möjligt att förhandla
om årlig bonus separat.
47
Följande extraförmåner är vanliga: tjänstebil, reseersättning och
ersättning för sportaktiviteter (gym, simhall m.m.). Det är möjligt
att förhandla om dessa förmåner inom den privata sektorn. Du
förhandlar om extra förmåner med din närmaste överordnade.
Arbete på prov utan lön praktiseras inte i Estland. En provanställning varar vanligtvis fyra månader, medan den för tjänster
inom offentlig förvaltning brukar uppgå till sex månader.
Ingen ersättning ges för kostnader i samband med intervjuer.
De flesta företag (60 procent) informerar dig om resultatet av
anställningsförfarandet inom två veckor efter intervjun. Övriga
(40 procent) skickar inte någon feedback alls.
4. Behöver du referenser?
Tidigare arbetsgivare kan utgöra referenser (ange namn, företag, yrke, telefonnummer till arbetet). De kan bekräfta att CV:t
stämmer och ge bakgrundsinformation om den sökande (endast yrkesmässig information).
Du bör ta med dig utbildningsbevis till den första intervjun.
Kopior godtas.
Intyg som styrker god vandel är obligatoriskt för poliser, anställda inom den offentliga sektorn m.fl. För vissa yrken krävs
bekräftelse från polisen om att personen inte har begått några
brott (t.ex. för yrkesförare beträffande eventuella tidigare trafikförbrytelser etc.).
5. Att göra ett gott intryck
Det rekommenderas starkt att man är punktlig till intervjun.
Det accepteras inte att vara försenad utan giltigt skäl. Du bör
48
komma några minuter före utsatt tid – detta visar att du är
punktlig och att du är intresserad av den lediga tjänsten. Du
bör också bekräfta att du kan komma till intervjun. Om du inte
kan komma bör du informera arbetsgivaren så snart som möjligt. Intervjun äger oftast rum i företagets lokaler.
I normala fall finns det ingen klädkod. Det beror på vilken typ
av anställning det är fråga om. Klä dig konventionellt och bekvämt. Du kan bära smycken.
Arbetsgivaren kan förvänta sig att du själv följer upp intervjun.
Efter intervjun kan du fråga när du kan förvänta dig feedback.
Om du inte får någon feedback inom utlovad tid kan du ringa till
arbetsgivaren och be om resultatet. Efter intervjun kan du skicka
ett mejl och tacka arbetsgivaren för intervjun – det visar att du är
intresserad och bidrar till att arbetsgivaren kommer ihåg dig.
Gör ett säkert intryck, var koncentrerad, le och förbered dig ordentligt. Ta med dig en penna och ett anteckningsblock så att
du kan göra anteckningar under intervjun. Sätt dig inte ned
förrän du erbjudits att göra detta. Det rekommenderas inte att
man tuggar tuggummi. Använd inte slangord. Visa självförtroende och var övertygande.
49
Irland
Officiella språk
Statsskick
Yta
Huvudstad
Valuta
Medlem i EU eller EES
Landsnummer (telefon)
Internetkod
Iriska, engelska
Republik
70 273 km²
Dublin
Euro (EUR)
EU
+ 353
.ie
1. Ansökningsförfaranden i Irland
Det finns två typer av ansökningsförfaranden som vanligen
används i Irland:
a) De sökande ombeds att skicka in ett CV då de söker ett arbete.
b) Företaget tillhandahåller ett ansökningsformulär för den lediga tjänsten.
Tiden mellan offentliggörandet av det lediga arbetet och tillträdesdagen beror på typen av arbete. För en del tjänster kan
annonsen offentliggöras en dag och tillsättas nästa dag. Arbetsgivaren kan dock vilja kontrollera den sökandes bakgrund,
bedöma betyg och kvalifikationer och kontakta referenser. I så
fall går det vanligen sex veckor från det att den lediga tjänsten
offentliggörs till dess att anställningen börjar.
50
I samband med en elektronisk ansökan är det viktigt att alla fält
fylls i korrekt och att alla kontaktuppgifter om den sökande finns
med. Alla kvalifikationer bör specificeras separat och man bör
påpeka att intyg om kvalifikationer kan översändas på begäran.
En skriftlig ansökan som skickas in med vanlig post består vanligen av ett maskinskrivet CV med ett ansökningsbrev. Kopior
av relevanta kvalifikationer ska skickas tillsammans med CV:t.
Man ringer normalt inte upp en arbetsgivare om det inte är för
att be om ett ansökningsformulär eller om ytterligare information om hur ansökan ska gå till.
2. Hur man förbereder sig inför intervjun
Rekryteraren förväntar sig att den sökande har ägnat viss tid åt
att ta reda på fakta om företaget. Man förväntar sig också att den
arbetssökande väl känner till vad den aktuella tjänsten innebär.
Rekryteraren förväntar sig att få kopior av alla relevanta utbildningsbevis m.m. och kontrollerar vanligen deras äkthet. Den
sökande kan också uppmanas att ta med sig originalen den
dag som intervjun ska äga rum.
Rekryteraren förväntas tydligt beskriva för den sökande hur
tidsplanen för förfarandet ser ut och förväntas också informera
den sökande om huruvida det kan bli aktuellt med ytterligare
intervjuer eller test i samband med att tjänsten ska tillsättas.
Rekryteraren förväntar sig att den sökande skickar in sin ansökan före sista ansökningsdatum. Man förväntar sig att den
sökande respekterar och följer de villkor som beskrivs i den ursprungliga platsannonsen.
Under intervjun uppmärksammar arbetsgivaren den sökandes
yttre och hur han/hon uppträder, hur väl den sökande har förberett sig, att den sökande kan uttrycka sig klart och tydligt och att
51
den sökande har lämpliga kvalifikationer för tjänsten. Arbetsgivaren är alltid den som har ansvaret för urvalsförfarandet.
Vanligtvis genomför två eller tre personer intervjun, och om det
förekommer test brukar de ledas av en eller fler personer ur personalen. En intervju tar normalt ca 40 minuter. Den tid det tar
att genomföra ett test beror på vilken typ av test som används.
Den sökande bör besvara frågorna kort och koncist. Man bör
undvika att använda slang, jargong eller alltför många förkortningar. Ögonkontakt är mycket viktigt. Ibland kan man bli
bjuden på kaffe eller vatten, men det är inte vanligt förekommande. Du kommer att ges möjlighet att ställa frågor, men om
det kommer att bli fråga om en andra intervju i förfarandet bör
du vänta med dina frågor till det andra intervjutillfället.
En intervju brukar hållas i ett enskilt kontorsrum. En av intervjuarna tar på sig rollen som ordförande och presenterar sig,
panelen och intervjuförfarandet. Du kan normalt förvänta dig
en mycket formell atmosfär där även den sökande förväntas
uppträda formellt och respektera förfarandet.
Största delen av intervjun är inriktad på arbetsrelaterade frågor, medan kanske tio procent av tiden används till frågor som
inte rör arbetet. Det är viktigt att den sökande kan visa vilka
skäl och motiv han/hon har för att söka tjänsten.
Irland har mycket stränga lagar mot diskriminering. Dessa lagar utgör grunden för förfarandet. Det får inte ställas någon
fråga till dig som kan anses vara diskriminerande, och du kan
vägra att svara på en sådan fråga – t.ex. ”Hur gammal är du?”
De flesta personliga frågor, t.ex. om din ålder, religion, hudfärg,
sexuell läggning m.m., anses vara helt och hållet privata.
Den sökande förväntas i allmänhet ha tagit reda på fakta om
företaget och förväntas känna till företagets produkter och
marknad m.m.
Alla typer av frågor kan ställas, t.ex. varför du har sökt detta
arbete, vilka dina förväntningar är, vad du kan bidra med om
52
du får den lediga tjänsten m.m. Det är inte normalt att man försöker ”sätta dit” den sökande. Syftet med intervjuförfarandet
är att finna den mest lämpliga personen för arbetet. Du kan
dock komma att få frågor som exempelvis ”Var tror du att du
gör om fem år?”
Arbetsgivaren förklarar uppföljningsförfarandet vid den första
intervjun och det kommer då att klargöras för dig vilka skyldigheter du har. Arbetsgivare kan på begäran ge feedback till
sökande som inte fick tjänsten.
3. Förhandla om dina förmåner
Lönepaketet presenteras vanligen innan anställningsförfarandet inleds. Av det skälet finns det inte mycket utrymme för
förhandling om lönen eller andra förmåner. Lönen kan anges
per timme, per vecka, per månad eller per år. Vanligtvis anges
lönen för tjänstemannayrken per år, medan lönen för arbeten
inom t.ex. byggsektorn, detaljhandeln och hotell- och restaurangbranschen anges per timme. Semester och andra förmåner och villkor är inkluderade i den angivna lönen. I allmänhet
förhandlar man med den personalansvarige om lönen och
eventuella extra förmåner. Du kan bli föreslagen en provperiod
på tre till sex månader eller en provanställning som kan vara
upp till ett år. Förfarandet fortsätter tills du får ett meddelande
om huruvida du får tjänsten eller inte.
4. Behöver du referenser?
I Irland är det mycket vanligt att man använder referenser – vanligen två – varav en är en personlig referens som kan vittna om
din personlighet m.m. och den andra en tidigare arbetsgivare
som kan ge information om ditt arbete. Arbetsgivare kontaktar
inte referenser om man inte har för avsikt att erbjuda dig an53
ställningen. Den sökande bör ha tillfrågat en person om han/
hon vill stå som referens innan han/hon tar med denna person
som referens i ansökan. En tidigare arbetsgivare, en präst eller
någon inom polisen kan vara goda referenser. Angivna referenser förväntas kunna ta emot en skriftlig eller muntlig förfrågan
om att lämna upplysningar till arbetsgivaren om den sökande.
Ett utbildningsbevis behövs då ansökan lämnas in.
För alla arbeten krävs att den sökande lever ett moraliskt klanderfritt liv, men för vissa arbeten krävs dock konkretare bevis
på personlig lämplighet – exempelvis för arbeten med barn
och för vårdpersonal. För en del av dessa tjänster krävs ett utdrag ur polisens belastningsregister.
5. Att göra ett gott intryck
Arbetsgivare tolererar inte att en sökande inte kommer i tid till
intervjun, eftersom det kan tyda på att det finns problem med
inställningen till arbetet.
Du bör vanligtvis bekräfta i förväg att du kommer till intervjun,
och i receptionen vid ankomsten till intervjun.
Snygg och vårdad klädsel är en tumregel. Piercing i ansiktet eller på övriga kroppsdelar är inte önskvärt.
Arbetsgivare förväntar sig att en sökande gör sitt bästa för att
göra ett gott intryck. Du bör visa respekt och vara artig. Något
annat beteende accepteras helt enkelt inte.
54
Grekland
Officiellt språk
Statsskick
Yta
Huvudstad
Valuta
Medlem i EU eller EES
Landsnummer (telefon)
Internetkod
Grekiska
Parlamentarisk republik
131 990 km²
Aten
Euro (EUR)
EU
+ 30
.gr
1. Ansökningsförfaranden i Grekland
Normalt skickar man in ett CV och kontaktar arbetsgivaren per
telefon, e-post eller personligen. Sedan väntar man på att få
komma på intervju och träffa arbetsgivaren, varefter en överenskommelse nås eller så fortsätter man att söka arbete någon
annanstans. Tiden mellan det att den lediga tjänsten offentliggörs och tillträdesdagen kan vara upp till en månad.
Om du skickar in en elektronisk ansökan skickar du den via epost till personalavdelningen eller till den aktuella avdelningen vid företaget. Tillsammans med CV:t skickas ett ansökningsbrev som undertecknas av den sökande och i det anges skälen
till varför man söker tjänsten.
55
Vid telefonkontakter är det viktigaste att du är artig, visar att du
är intresserad, lyssnar noggrant och är ärlig.
2. Hur man förbereder sig inför intervjun
Rekryteraren förväntar sig att den sökande tar upp frågor som
rör språk, bostad och familjefrågor och att den sökande kommer i tid. Han/hon ska ta med sig alla nödvändiga, tillgängliga
och giltiga handlingar (utbildningsbevis, intyg, brev som rör
arbetslivserfarenhet etc.). Visa professionalitet och taktfullhet.
Under en intervju vill rekryteraren ta reda på vilka färdigheter
den sökande har och vilka eventuella rekryteringsmöjligheter som finns. Avdelningschefen eller personalchefen håller i
intervjun. Vanligen brukar en eller två personer delta i dessa
intervjumöten eller test som normalt anordnas två gånger och
varar ca en timme. Drycker kan accepteras. Vid det första mötet
kan du ställa frågor om arbetets innehåll, arbetstider och företagets verksamhetsprofil.
I allmänhet är stämningen vid intervjuerna avspänd, vänlig och
syftar till att man ska kunna bekanta sig med varandra. Fördelningen under intervjun mellan frågor som inte rör arbetet och
frågor som rör arbetet är ungefär 30 procent respektive 70 procent. Du måste besvara alla frågor som ställs, men frågor om
politiska åsikter och privatlivet anses vara strikt privata.
Vanligen är det arbetsgivaren som tar initiativ till en eventuell
uppföljning av intervjun.
3. Förhandla om dina förmåner
Standardavtal innehåller tjänstens varaktighet, grundlön och
betald semester. Du kan förhandla om lön och årlig bonus se56
parat. De vanligaste extra förmånerna är extra lön i slutet av
året, extra sjukvårdsförsäkring, tjänstebil och provision. Förhandlingar om dessa förmåner sker med personal från personalavdelningen eller en avdelningschef.
Vanligtvis får du genomgå en tre månader lång betald provanställning. Om du nekar till detta kan erbjudandet om arbete
dras tillbaka.
Förhandlingsförfarandet tar oftast omkring en månad.
4. Behöver du referenser?
Referenser behövs normalt inte, men du kan uppge en tidigare
arbetsgivare som referens. Referenser förväntas stärka den sökandes ställning och bekräfta att den sökandes kunskaper och
färdigheter är av hög kvalitet.
En kopia på utbildningsbeviset är inte alltid nödvändigt. Det
kan visas upp vid ett senare stadium i förfarandet.
Rekommendationsbrev krävs vanligen inte. Intyg som styrker
god vandel (t.ex. utdrag ur polisens belastningsregister) kan
krävas för anställningar inom säkerhetsområdet och för höga
chefsposter.
5. Att göra ett gott intryck
Vad du behöver veta när du ska boka tid för en anställningsintervju:
• Se till att ta reda på företagets namn och adress och
intervjuarens namn när du bokar tid för en intervju.
• Den sökande måste vara punktlig. Du kan dock inte
förvänta dig att arbetsgivaren är lika punktlig.
57
• Bekräfta att du kommer till intervjun.
• Om du får förhinder att närvara vid intervjun måste du
be om en ny tid två till tre dagar i förväg, och dina skäl
måste vara giltiga.
• I Grekland förväntas du komma till arbetsgivaren för
intervjun.
• Klä dig propert och diskret. Det är inte nödvändigt att
bära smycken.
• Den sökande måste delta aktivt i intervjun och lyssna
noggrant på arbetsgivarens frågor. Var inte framfusig
och gör inga miner.
58
Spanien
Officiellt språk
Statsskick
Yta
Huvudstad
Valuta
Medlem i EU eller EES
Landsnummer (telefon)
Internetkod
Spanska
Konstitutionell monarki
504 030 km²
Madrid
Euro (EUR)
EU
+ 34
.es
1. Ansökningsförfaranden
Ansökningsförfarandena kan variera beroende på arbetstagarens
kvalifikationer. Den vanligaste metoden är dock att man skickar
in ett CV, får göra ett praktiskt prov för att visa sin skicklighet och
kompetens inom yrket och att man blir intervjuad av en ansvarig
tjänsteman från personalavdelningen. Beroende på hur stort företaget är genomförs intervjuerna av arbetsgivaren eller en person
på chefsnivå inom företaget eller från personalavdelningen. Hur
lång tid som går mellan offentliggörandet av den lediga tjänsten
och tillträdesdagen beror på arbetsgivarens behov.
Om du inte är ombedd att göra det, så bör du inte via e-post
skicka stora filer eller filer som du inte har testat innan du använder e-posten (för att kunna ta emot fotografier eller skan59
nade dokument krävs det stort utrymme på datorn; kom ihåg
att det oftast är mer än en sökande). Det är bättre att först
skicka ett CV och att sedan hänvisa till möjligheten att mer information, fler filer eller fotografier kan skickas senare.
Om du skriver din ansökan för hand, kom ihåg att den måste
vara läslig, eftersom arbetsgivare inte är några grafologer. Använd inte mycket små eller färggranna bokstäver, eftersom den
person som läser ansökan kanske inte är så ung.
Fråga vem personen som svarar i telefon är och tala om vem du
vill tala med innan du talar om vem du själv är. Om personen
som tar emot samtalet får höra ditt namn och yrke innan du
sagt vad det handlar om kan han/hon behöva fråga efter ditt
namn igen innan du eventuellt kopplas vidare.
Om du ansöker spontant ska du försöka få arbetsgivaren att
tänka att det kan vara värt att få göra en intervju med dig. Försök först att förmedla din kompetens, dina kunskaper och den
erfarenhet du har som passar arbetsgivarens krav. Först därefter kan du ge dem all övrig information.
2. Hur man förbereder sig inför intervjun
Hur man förbereder sig inför intervjun beror mycket på vilken
typ av tjänst det gäller. Om erfarenhet är viktigt är det värdefullt att ha arbetat vid välkända företag eller med välkända varumärken – tänk på att de kanske inte är desamma som i ditt
ursprungsland och förklara detta så snart som möjligt. Det är
värdefullt att känna till namn på verktyg, mjukvara, protokoll
m.m. på originalspråket och om möjligt på spanska, eller åtminstone deras motsvarighet i Spanien.
När det gäller universitetsexamina skiljer de sig mellan olika
universitet och det är därför bra att kort beskriva vilka huvudämnen som ingår eller att kort förklara de ämnen som är relevanta för det arbete du förväntas utföra.
60
Det är oftast bäst att handlingarnas äkthet om möjligt har
styrkts av de spanska myndigheterna.
När du kommer till Spanien bör du vara förberedd på att få
vänta, och tänk på att det finns regionala skillnader. En arbetsgivare som kontaktar den offentliga arbetsförmedlingen och
som behövde personal ”i går” kan sedan vänta över en månad
med att svara på ansökningar. (Kom ihåg att affärer är affärer
och att det inte alltid är så bråttom med rekrytering.) Naturligtvis kan du ha turen att få uppleva en ”perfekt” situation med
sökande som skickar in fina CV som verkligen uppfyller arbetsgivarens behov och arbetsgivare som svarar ja eller nej inom
tre eller fyra dagar, men det hör inte till vanligheterna.
Beroende på företagets storlek genomförs intervjuerna av
arbetsgivaren eller en annan person med ledande befattning
inom företaget eller av någon på personalavdelningen.
Som överallt i världen är din icke-verbala kommunikation nästan
lika viktig som det du faktiskt säger. Skruva inte på dig, prata inte
för mycket, var inte så blyg att arbetsgivaren blir nervös, lyssna
noggrant till vad som sägs, försök att verkligen svara på frågan,
be om ytterligare förklaringar när du inte är säker på att du förstått frågan, kom ihåg att besöka toaletten före intervjun och att
risken ökar för att saker och ting går fel om du dricker något. Kom
också ihåg att vi i Spanien tycker om närhet. Vi brukar lämna mindre utrymme mellan oss än vad nordeuropéer gör när vi träffar
någon. Vi skakar vanligen hand vid början och slutet av mötet.
Det händer ofta att vi rör vid den andra personen (axlar, armar)
och när det finns kvinnor i gruppen är det inte ovanligt att man
kysser varandra på kinderna (två gånger). Om spanjoren mitt
emot dig försöker att göra så bör du försöka att inte bli chockad,
men du bör inte vara den som tar initiativet till att kindkyssas.
Rökning är förbjudet enligt spansk lag nästan överallt och det finns
spanjorer som verkligen avskyr rökning, men det finns de som röker
och som kan göra det under en lång intervju om de känner att detta
kan bidra till en mer avspänd stämning eller om de är trötta, under
förutsättning att det är tillåtet. Det betyder att du som sökande inte
bör röka även om du inbjuds att göra det, såvida inte arbetsgivaren
61
insisterar på det eller inte röker om inte du gör det, men du bör undvika det. Att säga något negativt om rökare, icke-rökare eller någon
annan är naturligtvis inte alls att rekommendera.
Det är mycket viktigt att vara motiverad för arbetet. Utländska
arbetssökande bör veta att spanska arbetsgivare inte är villiga
att utbilda någon som kommer att sluta snart, och de vill inte
heller bli fast med en anställd som de inte är nöjda med (i Spanien är det inte lätt att säga upp ett anställningsavtal).
3. Förhandla om dina förmåner
I Spanien tänker man ofta i termer av månadslön (tolv månader + två extra grundlöner i december och juni/juli) eller total
årslön (fråga om du kommer att få betalt för tolv eller 14 månader per år).
Detta brukar anges i platsannonsen. Om det inte nämns där är
det en bra idé att fråga en fackförening (det har ingen betydelse
om du är medlem i den eller inte) om vilken lön du ha rätt till
eller kan förvänta dig (i Spanien har man en nationell minimilön
och kollektivavtal som varierar mycket beroende på region). Om
arbetsgivaren frågar hur mycket du vill ha i lön bör du försöka
att uppge två belopp, eller håll möjligheten öppen för förhandlingar. Du kan t.ex. be att i inledningsskedet få x antal euro, men
att lönen bör ändras när du har visat din kompetens.
4. Behöver du referenser?
En sökande bör ta med alla relevanta handlingar till intervjun
(så att de finns till hands om arbetsgivaren frågar efter dem).
Det är bättre att ha dem med sig och inte behöva dem än att
bli tillfrågad om dem och att vara tvungen att svara ”jag skickar
dem till er” eller ”jag vet inte om jag kan det”.
62
5. Att göra ett gott intryck
Spanjoer är inte särskilt punktliga, men en arbetssökande bör
inte vara sen (men försök att inte heller komma alltför tidigt –
tio eller fem minuter före utsatt tid räcker gott för att ha tid att
hitta den person som du ska träffa).
Ring om du inte kan komma. Du bör ta med dig kontaktuppgifterna, ifall bussen är sen eller något hindrar dig från att
komma.
Oftast får du komma till företagets lokaler för intervjun, men
i en del fall är det möjligt att använda någon av de nya medieverktygen (t.ex. videokonferenser, Skype m.m.).
Att gå på en intervju är inte detsamma som att gå på fest. När
du är på intervjun ska du tänka att du kommer att arbeta där.
Varken alltför formell eller alltför ledig klädsel är lämpligt. Oftast är det tillräckligt att se ren och proper ut. Personer med
akademisk examen brukar vanligen bära slips om de är män
och klackskor om de är kvinnor. Spanjorer klär sig i neutrala
färger, men inte i svart (i Spanien klär man sig i svart vid begravningar, vid fester eller om man arbetar som servitör eller
servitris).
63
Frankrike
Officiellt språk
Statsskick
Yta
Huvudstad
Valuta
Medlem i EU eller EES
Landsnummer (telefon)
Internetkod
Franska
Presidentrepublik
674 843 km²
Paris
Euro (EUR)
EU
+ 33
.fr
1. Ansökningsförfaranden i Frankrike
Det vanligaste sättet att söka arbete på i Frankrike är genom
ett handskrivet ansökningsbrev, eftersom arbetsgivaren ibland
vill göra en grafologisk analys, och att samtidigt skicka ett maskinskrivet CV, eller att skicka en ansökan via e-post (det är fortfarande en minoritet av ansökningarna som görs elektroniskt
och beror på vilken typ av arbete man söker).
I ansökningsförfarandet ingår i allmänhet en inledande intervju, även om det är möjligt för den sökande att ta den första
kontakten per telefon. Denna första intervju kan följas av en
andra eller tredje intervju. Tiden mellan offentliggörandet av
den lediga tjänsten och den verkliga tillträdesdagen kan variera mellan en vecka och tre månader.
64
2. Hur man förbereder sig inför intervjun
Under intervjun är arbetsgivaren uppmärksam på
• huruvida den sökande är punktlig (kommer i tid m.m.),
• hur den sökande är klädd och det allmänna intrycket.
Den första intervjun (i större företag) leds i allmänhet av en
företrädare för personalavdelningen. Vid den andra intervjun
kan andra personer vara närvarande, som t.ex. vd, den blivande närmaste chefen etc. Intervjun kan vara från en halvtimme
till två timmar.
Man ska absolut inte röka (det råder rökförbud på företag och
offentliga platser i Frankrike), och du bör inte heller presentera
dig som rökare. Samma sak gäller alkoholhaltiga drycker. Tänk
inte ens tanken att ta med presenter till en intervju i Frankrike.
Under den första intervjun brukar arbetsgivaren beskriva företaget och arbetet i fråga. Sedan är det den sökandes tur att visa
varför han/hon bör få arbetet. Vanligen är det arbetsgivaren
som ställer frågor, men den sökande kan också be intervjuaren
om ytterligare information. Intervjun handlar nästan uteslutande om aspekter som rör arbetet, dvs. huruvida den person
som intervjuas är den idealiska kandidaten till tjänsten.
Det finns mycket tydliga lagar mot diskriminering i Frankrike.
Det är önskvärt att besvara alla frågor, men vissa frågor kan anses vara strikt privata om de inte är relevanta för arbetet (t.ex.
har du barn, hur gammal är du etc.).
Den sökande bör ta reda på information om företaget före intervjun (verksamhet, struktur m.m.). Besvärliga frågor ska inte
vara något problem för den seriöse arbetssökanden.
65
3. Förhandla om dina förmåner
Ekonomiska aspekter är i allmänhet förhandlingsbara i slutet
av intervjun (de bör vara rimliga för såväl den sökande som
tjänsten). Lönen kan vara förhandlingsbar eller i vissa fall vara
fastställd av företaget i lönegrader. Ersättningen uttrycks som
bruttolön per månad eller år.
I Frankrike varar provperioden vanligtvis en månad (tre månader för chefer).
Kostnader för resor till intervjun ersätts mycket sällan.
Rekryteringsförfarandet kan anses vara avslutat första dagen
av anställningen, när avtalet har undertecknats, men överenskommelsen ingås ofta muntligt och själva avtalet kommer i
slutet av förfarandet.
Det är i allmänhet arbetsgivaren som bestämmer nästa steg i
rekryteringsförfarandet (om det blir fråga om telefonkontakt,
en andra intervju etc.). Den sökande bör dock inte lämna mötet med arbetsgivaren innan han/hon är säker på att nästa steg
i förfarandet har fastställts. Det är ett dåligt tecken om inte
denna fråga tas upp.
4. Behöver du referenser?
Det rekommenderas att ange några referenser om de är relevanta. Traditionellt sett är rekommendationsbrev vanliga i
Frankrike. Användningen av sådana har dock minskat de senaste tio åren. En del arbetsgivare försöker undersöka om den
information som den sökande lämnar är sann, men detta är
förbjudet enligt lag.
66
Kopior av utbildningsbevis används mycket sällan vid den första intervjun. De krävs vanligen i samband med att man blir
anställd.
För vissa tjänster (inom offentlig förvaltning, säkerhetssektorn
m.m.) krävs ett intyg som styrker god vandel, t.ex. ett utdrag ur
polisens belastningsregister.
5. Att göra ett gott intryck
Klädkoden beror på vilket arbete du söker. En sökande till en
sekreterartjänst bör vara välklädd (med eller utan smycken),
medan exempelvis en industriarbetare kan vara mindre noggrann med sin klädsel. Rök aldrig och uppträd artigt under intervjun.
67
Island
Officiellt språk
Statsskick
Yta
Huvudstad
Valuta
Medlem i EU eller EES
Landsnummer (telefon)
Internetkod
Isländska
Parlamentarisk republik
103 000 km²
Reykjavik
Isländsk krona (ISK)
EES
+ 354
.is
1. Ansökningsförfaranden
Det bästa tillvägagångssättet för personer som inte talar isländska är att använda sig av Eures-portalens tjänster. Det
finns flera sätt att söka arbete. Att besöka Eures-portalen för
rörlighet i arbetslivet är ett klokt första steg: www.eures.europa.eu. Du kan hitta mer specifik information på den isländska hemsidan för Eures: www.eures.is. Om du vill söka lediga
Eures-jobb på Island fyller du i en ansökan på Internet på www.
vinnumalastofnun.is/eures. Fyll i formuläret så detaljerat som
möjligt. Det är viktigt att du anger all tidigare arbetslivserfarenhet och utbildning, både i ditt hemland och i utlandet. Det
är mycket viktigt att dina kontaktuppgifter är korrekta och att
telefonnumren och e-postadresserna är aktuella. Om du har
ett CV kan du bifoga det med ansökningsformuläret. Du bör
68
ändå fylla i alla rutor i formuläret, eftersom det gör det möjligt
för Eures att hitta din ansökan när ett arbete som motsvarar
dina kvalifikationer finns tillgängligt. Formuläret måste fyllas i
på engelska.
Det finns också andra sätt att söka arbete på Island. Du kan gratis registrera dig hos en eller flera privata arbetsförmedlingar
(ráðningarþjónustur). De har ofta lediga arbeten för folk med
fackutbildning. Du kan också läsa platsannonserna i de lokala
tidningarna. I vissa fall kan det löna sig att sätta in en egen annons om att man söker arbete.
Observera att nästan alla annonser om lediga tjänster är på
isländska. Du kan kontakta din fackförenings lokalkontor (stét‑
tarfélag). De har information om de aktuella trenderna inom
ditt yrke på arbetsmarknaden och kan ge råd om var du kan
börja söka arbete.
Att läsa platsannonser i tidningarna och sedan skicka in ett CV
och ett ansökningsbrev är dock det vanligaste sättet att söka
arbete. Detta kan vara svårt för personer som inte talar isländska, eftersom de flesta annonser är på isländska. Att använda
sig av kontakter är också ett mycket effektivt sätt i ett litet land
som Island, och många arbetssökande hittar arbete genom familjekontakter eller andra personliga nätverk. Detta är också
svårt för personer som inte är från Island, eftersom de oftast
inte har något stort personligt nätverk där.
Isländska arbetsgivare har en tendens att söka efter arbetskraft
först när de insett att de behöver mer hjälp. Det innebär att det
vanligen är en kort period mellan offentliggörandet av den lediga tjänsten och tillträdesdagen. När du fyller i en elektronisk
ansökan är det mycket viktigt att du fyller i alla relevanta fält,
att du anger din senaste erfarenhet först och ser till att dina
kontaktuppgifter är korrekta. Ett CV bör på Island aldrig överstiga två sidor och det bör vara koncist och uppdaterat. CV:t
bör åtföljas av ett ansökningsbrev där du skriver varför du är
intresserad av just den aktuella lediga tjänsten och varför du är
rätt person för arbetet. När du söker arbete via telefon behöver
du känna till att islänningar inte är särskilt formella, men man
69
uppger vanligtvis sitt namn och orsaken till varför man ringer
i början av telefonsamtalet. Se till att inte tala för länge och avbryt aldrig den du talar med.
När du gör en spontanansökan är det bra om du lämnar din
ansökan direkt till den person som har hand om rekryteringen/
urvalsförfarandet. Det är naturligtvis inte alltid möjligt, men om
du kan göra det ger det ett bättre intryck, eftersom den personen då har sett ditt ansikte och har växlat några ord med dig.
2. Hur man förbereder sig inför intervjun
Rekryterare/arbetsgivare förväntar sig att de sökande vet något om företaget och det arbete de söker samt att de har de
kunskaper och färdigheter som krävs för att på ett framgångsrikt sätt kunna fullgöra de arbetsuppgifter det är fråga om.
Du bör låta validera ditt utbildningsbevis så att det kan erkännas i Island. Den grundläggande principen är att giltiga kvalifikationer för ett visst yrke i ditt hemland också är giltiga i andra
EU/EES-länder. Högre examina, treåriga akademiska utbildningar (BA, BSc, BS – kandidatexamen) och yrkesutbildningar
tillsammans med gymnasiekompetens är utbildningar som ska
vara erkända i hela EU/EES.
Ministeriet för utbildning, vetenskap och kultur har ansvar för
samordning av förfaranden för erkännande av kvalifikationer i
Island. Ministeriet handlägger dock inte alla ansökningar om erkännande. Enskilda ministerier handlägger erkännanden inom
sina respektive områden. Exempelvis är hälso- och sjukvårdsministeriet ansvarigt för erkännande av yrkeskvalifikationer inom
hälso- och sjukvård. Det bästa stället där du kan börja samla
information är på webbplatsen www.menntagatt.is, som är den
nationella referenspunkten för erkännande av kvalifikationer.
En validering av dina utbildningsbevis gör det lättare för isländska arbetsgivare att bedöma dina kunskaper och din kom70
petens. Det kan också bidra till att du får ett bättre arbete med
högre lön. Det är klokt att följa upp en inlämnad ansökan så
snart som möjligt. Om du inte har fått någon bekräftelse på
att din ansökan har mottagits är det bäst att kontakta arbetsgivaren och fråga om de har fått din ansökan. Detta ger dig
också ett bra tillfälle att fråga om de vet när de sökande kommer att kontaktas. Vanligen kontaktas endast sökande som kan
komma i fråga för anställning.
Det finns inga generella regler för ansökningsförfaranden. Det
finns vissa bestämmelser om sekretess vid hantering av ansökningar, men de sökande behöver inte vara insatta i dessa.
Innan du ger dig iväg till en anställningsintervju bör du först
ha förberett dig. Läs på om företaget. Du kan oftast hitta bra
information på företagets hemsida. Var beredd på att besvara
alla möjliga frågor, t.ex.: Vilka är dina starka sidor och vilka är
dina svaga sidor? Hur skulle du beskriva dig som arbetstagare?
Varför lämnade du ditt förra arbete? osv. Det är också mycket
viktigt att komma i tid och att vara ledigt men vårdat klädd.
Visa att du är intresserad av att få veta så mycket som möjligt
om företaget och den lediga tjänsten.
Vanligen är en till fyra personer som företräder arbetsgivaren
närvarande vid intervjun. Det varierar mycket, men det verkar
vara så att ju mer specialiserat arbetet är desto fler personer
är det som leder intervjun. Det finns dock inga särskilda regler
för detta. En intervju tar vanligtvis mellan 30 minuter och en
timme. Det uppskattas om du ställer frågor om arbetets innehåll, men det är bäst att vänta tills du är säker på att du har fått
jobbet tills du ställer frågor om lön, såvida inte arbetsgivaren
tar upp den frågan först.
Det finns ingen särskild struktur för intervjuer. Hur stämningen
är beror på vem som leder intervjun. Det är bra att komma ihåg
att den person du träffar möter dig för första gången och kan
därför vara lika blyg och osäker som du. Det bästa du kan göra
är att presentera dig själv så ärligt som möjligt och att varken
övervärdera eller undervärdera din kompetens. Var artig och
försök att uppträda lugnt.
71
Arbetsgivare vill ta reda på vem du är under intervjun. Var inte
förvånad om de ställer frågor om ditt privatliv. De frågor som
inte rör själva arbetet upptar endast en liten del av intervjun
och ställs vanligen endast för att göra stämningen mer avslappnad. När du är på en intervju bör arbetsgivaren känna till grundläggande fakta om din erfarenhet från ditt CV. Använd detta tillfälle till att gå djupare in på din kompetens och varför du är den
kandidat som passar bäst för arbetet. Försök också att övertyga
dem om att du vill bidra med något som kan förbättra kvaliteten hos företaget och att du är villig att arbeta hårt för detta.
Det finns lagar mot diskriminering i Island och de är ganska
tydliga. Det finns en del frågor som arbetsgivare kan fråga och
vissa frågor som de inte får ställa. De får fråga om du är gift
och om du har barn. De får inte ställa frågor om din sexuella
läggning, dina politiska åsikter eller huruvida du har för avsikt
att skaffa barn. Det bästa du kan göra om sådana frågor ställs
är att artigt tala om att det inte känns bra att behöva besvara
dem och att du ifrågasätter om de är lagliga. I slutet på intervjun brukar arbetsgivaren tala om när du kan förvänta dig att
höra av dem igen. Om de inte gör det är det troligt att de inte
är intresserade. Om arbetsgivaren inte har kontaktat dig inom
den överenskomna perioden är det bäst att kontakta dem och
att be om feedback.
3. Förhandla om dina förmåner
Hur förhandlingarna om anställningsavtal går till varierar.
Ibland kan förhandlingar om lön och avtalets längd äga rum
under anställningsintervjun, och ibland sker förhandlingarna
efter det att beslut har fattats om rekrytering. Enligt den isländska arbetslagstiftningen ska du ha fått ett anställningsavtal senast inom två månader efter det att anställningen påbörjats. I
anställningsavtalet ska din lön vara fastställd.
Det finns alltid utrymme för att förhandla om lönen. Du har
rätt till ett samtal varje år med din arbetsgivare för att disku72
tera lönen. Det vanligaste är att man diskuterar månadslön.
Om du har ett arbete där du ofta arbetar övertid är det bra att
förhandla om timlön. Semesterlön och bonus är fastställda, så
det behöver man inte förhandla om.
Vem som är ansvarig för förhandlingarna varierar från företag
till företag, men vanligtvis är det personalchefen eller den högste chefen.
I Island får du betalt för varje arbetsdag. Det är vanligt med en
månads provanställning, men du ska få betalt för den tiden.
Fråga om du får betalt för provanställningen. Om arbetsgivaren inte har för avsikt att betala för den tiden bör du tacka nej
och informera arbetsmarknadsministeriet eller en fackförening
om arbetsgivarens villkor.
De sökande ersätts nästan aldrig för kostnader i samband med
intervjun. Om man tänker ersätta dig för sådana kostnader
informerar arbetsgivaren dig om detta. Det är helt och hållet
arbetsgivarens avgörande.
Arbetsgivare tycker inte om att kontakta människor och meddela dem att de inte har fått tjänsten. Det är därför en bra idé att
kontakta arbetsgivaren en vecka efter sista ansökningsdatum
för att ta reda på hur det går med rekryteringen. En tumregel är
att om du inte inom en månad efter sista ansökningsdatum har
fått meddelande om att de erbjuder dig tjänsten betyder detta
att de inte har för avsikt att anställa dig.
4. Behöver du referenser?
Det är mycket viktigt att ange åtminstone två personer som
kan ge dig goda referenser. Uppge namn, företag, tjänstetitel,
telefonnummer och e-postadress till dessa personer. Kontakta
dina referenser och be om deras godkännande. Referenserna
bör vara personer som vet hur du arbetar och kan intyga att
du har den kompetens för och den inställning till arbetet som
73
du säger dig ha. Dessa personer kan vara tidigare arbetsgivare
och/eller lärare.
Du bör vara beredd på att kunna visa upp en översatt kopia av
ditt utbildningsbevis vid anställningsintervjun om arbetsgivaren vill se detta. Du bör redan ha angett dina utbildningsbevis i
ditt CV, så syftet med att visa upp utbildningsbevisen är endast
att visa att de är giltiga. Det bästa är att få dem validerade. Det
bästa stället där du kan få den information du behöver är på
webbplatsen www.menntagatt.is, som är den nationella referenspunkten för bedömning och erkännande av kvalifikationer.
Rekommendationsbrev kan vara till stor hjälp för dig. De bör dock
inte skickas i den inledande ansökningsfasen då du skickar in ditt
CV och ditt ansökningsbrev. Kom ihåg att arbetsgivare måste gå
igenom ett stort antal ansökningar och vill därför inte läsa många
extra bilagor. Du bör nämna i ditt CV att du har rekommendationsbrev och sedan visa upp dem vid anställningsintervjun.
En del arbetsgivare vill kontrollera hos de lokala myndigheterna i ditt hemland att du inte finns med i straffregistret. Det är
särskilt vanligt om du ansöker om vård- eller städarbeten, där
du lämnas ensam, ofta i privata hem eller på kontor. Det är därför en bra idé att få bekräftelse från de lokala myndigheterna i
ditt hemland att du inte finns med i straffregistret.
5. Att göra ett gott intryck
Islänningar är mycket punktliga. Det är därför mycket viktigt
att du kommer i tid till intervjun.
Om du kontaktas och sätts upp för en intervju bör du bekräfta
att du kan komma på utsatt tid. Om du inte kan närvara bör du
informera arbetsgivaren om detta så snart som möjligt och i
god tid. Ta då också tillfället i akt att be om ursäkt för att du inte
kan närvara och boka in en ny tid för intervju. Försök att göra
detta senast en dag före intervjun.
74
Videokonferenser är inte så vanliga, men växer i popularitet på
Island. Om du inte kan närvara vid intervjun kan du kontrollera med arbetsgivaren om det finns möjlighet att genomföra
intervjun som ett konferenssamtal via telefon. Kom ihåg att det
alltid är bäst att visa upp sig personligen, så videokonferenser
och konferenssamtal bör undvikas.
Klä dig ledigt men smakfullt eller konventionellt. Undvik att
bära alltför många smycken. Det anses opassande i det isländska samhället att män bär smycken, förutom en förlovningseller vigselring.
75
Italien
Officiellt språk
Statsskick
Yta
Huvudstad
Valuta
Medlem i EU eller EES
Landsnummer (telefon)
Internetkod
Italienska
Parlamentarisk republik
301 338 km²
Rom
Euro (EUR)
EU
+ 39
.it
1. Ansökningsförfaranden i Italien
En sökande skickar oftast in sitt CV med ett ansökningsbrev
via e-post eller vanlig post. I ansökningsbrevet förklarar man
kortfattat vem man är och varför man söker just den aktuella
tjänsten. De vanligaste stegen i ett ansökningsförfarande är att
leta efter lediga tjänster inom ett visst intresseområde och att
sedan skicka ett uppdaterat CV med ett ansökningsbrev.
Hur lång tid det går mellan offentliggörandet av den lediga
tjänsten och tillträdesdagen beror på arbetsgivaren, men vanligtvis börjar anställningen så snart som möjligt beroende på
när den rekryterade personen är tillgänglig.
76
Den första kontakten brukar tas per telefon eller genom ett
kort e-postbrev.
Det man främst bör tänka på vid elektroniska ansökningar är
följande: Ange vilken tjänst du söker, kontrollera mottagarens
e-postadress för att undvika att din ansökan kommer på villovägar och aktivera funktionen i din e-postbrevlåda som
innebär att du får ett kvitto när mottagaren har öppnat ditt epostmeddelande.
I ansökningar som skickas per vanlig post är ansökningsbrevets utformning och utseende mycket viktigt. Ansökningsbrevet bör vara mer strukturerat än i en elektronisk ansökan.
Om den första kontakten tas via ett telefonsamtal bör du se till
att ge ett artigt intryck och tala ledigt och korrekt. Be om ett
personligt möte snarast möjligt och glöm inte att be om deras
kontaktuppgifter.
Om du söker ett arbete genom spontanansökan, dvs. en tjänst
som inte har annonserats ut, måste din ansökan inte bara vara
korrekt med avseende på grammatik och ordval, utan den
måste också vara mycket intresseväckande. För tänk på att du
ska försöka fånga arbetsgivarens intresse trots att det redan
finns någon anställd på den tjänst du söker.
Om den ansökan du skickat in är av intresse för företaget bör arbetsgivaren ha kontaktat dig inom några dagar. Om så inte är fallet innebär det att du inte har blivit utvald. Man sparar dock ofta
CV under lång tid och du kan få ett telefonsamtal som hänger
samman med ett arbete som du kanske sökte föregående år.
En generell regel för ansökningsförfarandet är att skicka ett
välskrivet ansökningsbrev (kontrollera grammatik och ordval)
tillsammans med ditt senaste CV. Kontrollera om företaget har
fått din ansökan genom att ringa och höra efter.
77
2. Hur man förbereder sig inför intervjun
Innan du lämnar ditt hemland bör du ta med dig alla handlingar
i original så att äktheten kan styrkas. Rekryterare förväntar sig att
du har dem med dig. (Den italienska byråkratin är mycket strikt.)
Under en intervju uppmärksammar arbetsgivaren inte bara hur du
talar och beter dig och din tidigare arbetslivserfarenhet, utan också
om ditt yttre och din klädsel passar för det arbete det är fråga om.
Beroende på typ av tjänst kan den person som ansvarar för intervjun vara arbetsgivaren, avdelningschefen, en tjänsteman
från personalavdelningen eller en person som är särskilt utsedd
att leda sådana intervjuer. Således kan antingen en enda person eller en grupp av personer vara närvarande vid intervjun
med den arbetssökande. Om skriftliga test används brukar de
ges till alla sökande i grupp samtidigt. Ett intervjumöte eller ett
test varar vanligtvis mellan 15 minuter och en timme.
Din hållning, hur du talar, ditt ordförråd, ditt yttre, ditt beteende i allmänhet (hur du rör dina händer, hur du sitter, huruvida
du har ögonkontakt med den som intervjuar m.m.) är mycket
viktiga aspekter av såväl verbal som icke-verbal kommunikation. Det är bäst att inte ta emot eller erbjuda något och att inte
dricka eller röka under intervjun.
Efter det att arbetsgivaren har förklarat vilka skyldigheter du
har och vad det aktuella arbetet innebär kan den sökande
ställa frågor om det som eventuellt är oklart. Den sökande kan
fråga om det föreslagna anställningsavtalets innehåll och varaktighet, lönevillkor och allt annat man vill veta om arbetet.
Intervjuer eller test genomförs oftast i företagets egna lokaler.
I allmänhet äger de rum i ett konferensrum eller på intervjuarens arbetsrum (dvs. personalchefens, avdelningschefens eller
arbetsgivarens rum). Intervjun hålls ofta i rum som är avskilda
från det rum där arbetet ska utföras. Den sökande sitter mitt78
emot den person eller de personer som genomför intervjun
som brukar börja med ett samtal om den arbetslivserfarenhet
som den sökande har angett i sitt CV.
Den allmänna attityden från båda sidor under intervjun är
formell. Det är intervjuarens/arbetsgivarens sak att göra stämningen mer avspänd. Frågor som rör arbetet diskuteras mer ingående under intervjun än icke arbetsrelaterade frågor (arbetsrelaterade frågor brukar utgöra mellan 70 och 90 procent).
För dig som sökande är det alltid bra att mer utförligt förklara din motivation till det sökta arbetet och kortfattat informera om dig själv.
I normala fall behöver en sökande inte känna att han/hon måste besvara frågor om sitt privatliv. Arbetsgivaren bör inte be
om strikt privat information (rätten till skydd av privatlivet).
Om du anställs är det den nya arbetsgivarens uppgift att meddela dig detta. Om du vill veta hur det gick på intervjun eller
ställa fler frågor kan du göra det per telefon eller via ett mejl.
3. Förhandla om dina förmåner
I Italien är ekonomiska villkor och avtalsvillkor inte förhandlingsbara. Om du accepterar ett erbjudande om arbete får du
skriva på ett avtal där du hittar all information om de ekonomiska villkoren och övriga anställningsvillkor.
Om du kan förhandla om lön, semester, bonus m.m. beror på arbetsgivaren och kollektivavtalen (CCNL). Några exempel på de vanligaste icke-lagstadgade förmånerna i Italien är måltidskuponger,
mobiltelefon och tjänstebil. Förhandlingar om lönen och icke-lagstadgade förmåner förs med företrädare för personalavdelningen.
Arbetsgivaren kan begära att du ska göra en provdag eller genomgå en provanställning. Du har möjlighet att säga nej om
provanställningen överskrider den lagstadgade perioden.
79
I vissa fall och när det gäller vissa tjänster kan den sökande erbjudas
ersättning för kostnader i samband med intervjun. Arbetsgivaren
ersätter eventuellt den sökande för en del av resekostnaderna.
Ansökningsförfarandet kan anses vara avslutat när anställningsintervjun ägt rum. Arbetsgivaren bör ange hur lång tid
som kommer att behövas till dess att beslut har fattats.
4. Behöver du referenser?
Det är alltid en fördel om den sökande kan lämna referenser eller rekommendationsbrev om sin tidigare arbetslivserfarenhet.
Tidigare arbetsgivare eller universitetslärare kan skriva intyg
om den sökandes kunskaper och kompetens.
Den sökande bör på begäran kunna skicka kopior av sina utbildningsbevis tillsammans med sitt CV.
5. Att göra ett gott intryck
Det rekommenderas att du bekräftar att du kan komma till
intervjun. Det är mycket viktigt att vara punktlig. Om du är
förhindrad att komma till det avtalade mötet bör du meddela
detta så snart som möjligt.
I vissa företag kan det finnas en klädetikett. Detta gäller även
smycken. Den allmänna regeln är: Om du inte känner till något
särskilt i fråga om klädsel bör du klä dig smakfullt men ledigt.
Om du är särskilt intresserad av den lediga tjänsten bör du ta
reda på så mycket som möjligt om företaget eller arbetsgivaren. Tänk på vad de skulle vilja höra dig säga. Det kan vara en
fördel att vara social, tillmötesgående och entusiastisk.
80
Cypern
Officiella språk
Statsskick
Yta
Huvudstad
Valuta
Medlem i EU eller EES
Landsnummer (telefon)
Internetkod
Grekiska, turkiska
Presidentrepublik
9 251 km²
Nicosia
Euro (EUR)
EU
+ 357
.cy
1. Ansökningsförfaranden i Cypern
I Cypern kan ansökningsförfarandena skilja sig åt beroende på
vilken sorts arbete man söker. Det vanligaste förfarandet är dock
att man skickar ett maskinskrivet brev tillsammans med ett CV.
För arbeten som inte kräver särskild utbildning är ansökningsförfarandet vanligtvis muntligt. Om den sökande skickar sin ansökan
via den offentliga arbetsförmedlingen ska ett standardiserat referensbrev tas med till den potentiella arbetsgivaren som ska fylla i
det (och där ange sitt beslut om eventuell anställning). Formuläret ska sedan vidarebefordras till arbetsförmedlingskontoret.
Efter det att en överenskommelse nåtts mellan de båda parterna påbörjas vanligen anställningen i början av nästföljande kalendermånad (för anställningar med månadslön) eller i början
81
av den påföljande veckan (för arbeten som inte kräver någon
särskild utbildning och för vilka det betalas veckolön).
Det bör noteras att de flesta företag i Cypern är små enheter där
ägaren är företagschef och personalchef på en och samma gång.
Den första kontakten tas vanligen per telefon. Lediga tjänster kan
sökas antingen genom Eures hemsida (sidan som gäller Cypern),
de offentliga arbetsförmedlingskontoren (om man redan befinner sig i Cypern), privata arbetsförmedlingar eller dagspressen.
Om man gör en elektronisk ansökan efter att ha hittat en ledig
tjänst på Eures‑webbplatsen (sidan som gäller Cypern) ska alltid det nationella referensnumret för den lediga tjänsten anges. Dessutom bör såväl elektroniska ansökningar som ansökningar per vanlig post innehålla ett ansökningsbrev som bör
vara kort och sakligt (inte mer än en sida) och maskinskrivet.
Ansökningsbrevet, som skickas till det företag som har utlyst
den lediga tjänsten eller den potentiella arbetsgivaren, bör
innehålla ytterligare viktiga uppgifter som inte finns med i CV:t
och ska till skillnad från CV:t alltid vara undertecknat.
2. Hur förbereder man sig inför intervjun?
Rekryterarna brukar förvänta sig att de sökande är tillräckligt
kvalificerade och finns tillgängliga för det aktuella arbetet. Naturligtvis är det också viktigt att ha relevanta kvalifikationer,
språkkunskaper m.m.
Det är sällan nödvändigt att kunna styrka handlingarnas äkthet, förutom för yrken som omfattas av särskilda bestämmelser och för vilka registrering krävs (exempelvis läkare, arkitekter, ingenjörer m.fl.).
Arbetsgivare uppmärksammar vanligen den sökandes allmänna
uppträdande och klädsel. En sökande rekommenderas därför att
klä sig på ett ledigt men vårdat sätt och att undvika extrem klädsel. Dessutom bör man visa självförtroende och uppträda artigt.
82
Det finns ingen särskild struktur för en anställningsintervju. Intervjun leds vanligen av företags- eller personalchefen. De personer som ska intervjuas får presentera sig, redogöra för sina
positiva respektive negativa sidor samt för de kvalifikationer
och den erfarenhet de har av det arbete som tjänsten innebär.
I Cypern finns det lagar mot diskriminering och skydd av personuppgifter. Under en intervju är den sökande inte tvungen
att besvara strikt privata frågor eller att lämna konfidentiell information (t.ex. rörande sexuell läggning).
Den sökande bör ha allmän kännedom om företaget (företagets verksamhet, storlek etc.).
Som nämnts tidigare rör frågorna oftast den sökandes kvalifikationer och erfarenhet (t.ex.: Varför anser du att du passar för
det här arbetet? Vad har du för erfarenhet av detta område?
Vad förväntar du dig av det här arbetet?). När det gäller yrken
där det inte krävs någon högre utbildning kan arbetsgivaren
be den sökande visa sina färdigheter på plats.
Det brukar vara arbetsgivarna som hör av sig angående resultatet av intervjun.
3. Förhandla om dina förmåner
I den gällande lagstiftningen fastställs att arbetsgivaren måste
informera den nyanställda skriftligt om anställningsvillkoren
inom en månad efter det att anställningen har påbörjats. Dessa
anställningsvillkor ska omfatta lön, arbetstid, semester m.m. I
Cypern fastställs vanligtvis anställningsvillkoren genom kollektivavtal. Den sökande bör ta reda på villkoren i dessa avtal.
Det är vanligen med personalchefen som man förhandlar om
lönen. De flesta företag begär att den anställda ska genomgå
en provperiod på en månad. Ingen ersättning utbetalas för
kostnader i samband med intervjun.
83
Ansökningsförfarandet är avslutat när arbetsgivaren informerar den sökande om det slutliga beslutet om att antingen anställa eller inte anställa den sökande.
4. Behöver du referenser?
Referenser och rekommendationsbrev brukar användas för
tjänster på hög nivå. Referenser anges för arbete som den sökande är stolt över och som ger en positiv bild av den sökande.
Innan den sökande anger sådana referenser bör han/hon informera den berörda personen i förväg och be om tillåtelse att
i sitt CV uppge deras namn, telefonnummer och tjänsteställning.
Kopior på utbildningsbevis behövs alltid, framför allt i början
av ansökningsförfarandet.
För yrken som omfattas av särskilda bestämmelser krävs vanligen ett utdrag ur polisens belastningsregister (där det framgår
att personen inte har begått några brott).
5. Att göra ett gott intryck
I Cypern vill de flesta arbetsgivare träffa den sökande personligen vid en intervju. Det är viktigt att vara punktlig, så du bör
komma i tid till intervjun. Om du inte kan närvara vid intervjun
bör du meddela detta i förväg. Videokonferenser och Skype används sällan i Cypern. Den klädsel som används är ledig men
vårdad.
84
Lettland
Officiellt språk
Statsskick
Yta
Huvudstad
Valuta
Medlem i EU eller EES
Landsnummer (telefon)
Internetkod
Lettiska
Parlamentarisk republik
64 589 km²
Riga
Lats (LVL)
EU
+ 371
.lv
1. Ansökningsförfaranden i Lettland
Ett ansökningsförfarande brukar börja med att man söker efter
lämpliga lediga tjänster. Alla till buds stående medel bör utnyttjas – Internet, media, personliga kontakter (mycket effektivt i Lettland). Du kan inte vara säker på att få komma på intervju även om
du har skickat ditt CV till många olika företag. Det är effektivare
att etablera nära kontakt med personalchefen på ett företag och
att ringa dit för att få veta mer om ansökningsförfarandet. Ansökningsbrevet är en mycket viktig del av ansökningsförfarandet.
Av detta brev framgår den arbetssökandes erfarenhet, kunskaper och förmåga att uttrycka sig i skrift. Rekommendationsbrev,
CV och ansökningsbrev har blivit allt vanligare i formella ansökningsförfaranden i Lettland under de senaste åren. Det finns inga
särskilda standarder för hur de ska skrivas.
85
Som nämnts ovan är det vanligaste sättet att söka arbete att använda sig av sociala nätverk och personliga kontakter. Ett CV och
ett ansökningsbrev krävs vanligtvis som stöd för ansökan. De
skickas oftast via e-post, ibland via vanlig post, men lämnas sällan in personligen. Om du söker ett säsongsarbete eller ett okvalificerat arbete kan du göra det per telefon, eftersom arbetsgivaren brukar göra ett förhandsurval för denna typ av arbete.
Den normala tiden mellan offentliggörande av en ledig anställning och tillträdesdag är en månad. Den kan dock variera
beroende på vilken typ av tjänst det är, situationen på arbetsmarknaden samt vilket yrkesområde det gäller.
Det spelar egentligen ingen roll på vilket sätt du söker arbetet
(genom handskrivet brev, telefon, e-post etc.). Det viktigaste är
att ange exakt vilket arbete du söker och att gå till väga på det
sätt som anges. Glöm inte att bifoga ett ansökningsbrev (där du
förklarar vem du är och varför du söker arbetet). Även om de flesta
lettiska företag gärna vill anpassa sina förfaranden till västeuropeisk standard, som är mindre formell (åtminstone i de flesta fall), är
strukturen hos lettiska företag och ledarskapskulturen fortfarande
hierarkisk. Detta gäller också attityden till ansökningsförfarandet.
Ett ansökningsbrev anses vara en mycket viktig del av ansökningsförfarandet, eftersom det utgör den sökandes röst inför
arbetsgivare och rekryteringsspecialister. Brevet bör därför
vara sanningsenligt och övertygande. Arbetsgivare söker en
person som förstår deras företag, uppdrag och marknad. Att
uppge falsk arbetslivserfarenhet eller annan oriktig information är inte acceptabelt. Den sökande bör inte tala med arbetsgivaren på ett överdrivet intellektuellt eller överlägset sätt.
2. Hur man förbereder sig inför intervjun
Alla företag använder sig av intervjuer och test för att ta reda på de
sökandes psykologiska egenskaper, personlighetsdrag eller praktiska kunskaper. Arbetsgivarna är inte enbart inriktade på yrkesaspekt86
er, utan också på personliga egenskaper. Vilken typ av intervju som
anordnas beror på vilken tjänst eller vilken typ av arbete det gäller
och företagets policy eller om det är ett litet lokalt företag eller ett
internationellt företag. Vanligen deltar tre intervjuare, däribland företagets chef eller en avdelningschef och en person som är specialiserad på personalfrågor. En intervju brukar inte ta mer än en halvtimme per sökande. Eventuellt bjuds man på ett glas vatten. Frågorna är
mycket lika för alla sökande om intervjun är officiell och formell. Den
sökande förväntas ha förberett sig inför intervjun och känna till företaget och tjänsten. Den sökande kan ställa sådana frågor om arbetet,
skyldigheter m.m. som de inte redan har fått svar på.
Intervjuer brukar vara formella i Lettland, men formalitetsgraden
beror på många faktorer – arbetet, arbetsgivaren, rekryteringsbehovet, mänskliga faktorer m.m. Arbetsgivarna kan eventuellt
genomföra s.k testintervjuer som kan genomföras per telefon
eller i grupp i syfte att identifiera ledaregenskaper). ”Informella”
intervjuer blir allt populärare, t.ex. i samband med en middag.
Det är mycket viktigt att du visar din motivation för arbetet,
din förmåga och ditt intresse. Du måste vara ärlig och berätta
vad du kan förbättra och hur. Du måste visa att du verkligen vill
arbeta för företaget.
Det finns många bestämmelser som förbjuder diskriminering på
grund av ras, etniskt ursprung, religion, funktionshinder, ålder,
sexuell läggning, kön, socialgrupp, språk, politiska åsikter m.m.
Vissa inom det lettiska samhället anser att det inte finns någon
diskriminering i Lettland, eller åtminstone att det inte är något
problem. Andra anser att det har med specifikt nationella frågor
att göra. De lagstadgade rättigheterna brukar dock inte kränkas,
men det finns ändå en viss negativ inställning till mångfald.
Man brukar försöka besvara alla frågor vid en intervju med en potentiell arbetsgivare, även frågor som man helst skulle vilja slippa
att besvara. Att försöka dölja något kan vara negativt eller påverka
arbetsgivarens inställning till en. Det här är en fråga om självkänsla.
Diskriminerande frågor och frågor om människors privatliv är exempelvis frågor om den sökandes civilstånd eller huruvida man
87
tänker skaffa barn. Frågor rörande ålder, civilstånd, fysiska personuppgifter (längd, vikt, fysisk kondition etc.) kan också anses
vara diskriminerande. Ibland används ”fallgropar”. Arbetsgivare
kan be att få ett foto på personen i helfigur, de kan genomföra
en ”stressintervju” då de testar hur en potentiell anställd reagerar i en obehaglig situation, hur kreativ en person är m.m. Detta
är en intressant metod, men gränsen mellan legitima tekniker
och överträdelser av den sökandes rättigheter är ofta suddig.
En potentiell anställd bör känna till företagets profil, t.ex. om det är
ett internationellt företag eller inte, vilka språk som används m.m.
3. Förhandla om dina förmåner
Enligt den lettiska lagstiftningen kan endast skriftliga anställningsavtal skydda de anställdas och arbetsgivarnas rättigheter.
Om en anställd kommer överens med en arbetsgivare om anställningsvillkoren muntligt, omfattas deras anställningsförhållande endast av den civilrättsliga lagstiftningen, varför den
anställda kan förlora rättigheterna vad gäller social trygghet.
Innan ett skriftligt anställningsavtal ingås diskuterar den
anställda och arbetsgivaren alla arbetsvillkor: lön, hur ofta den
anställda ska få lön, arbetstid och övertidsarbete, provperiod,
extra förmåner och andra frågor. Arbetstagaren kan acceptera
eller vägra acceptera arbetsvillkoren. Vanligen utbetalas lön en
eller två gånger i månaden i Lettland.
En arbetsgivare kan begära att den anställda ska genomgå en
provperiod. Den ingår oftast i anställningsavtalet och kan vara
mellan en och tre månader.
Förmåner utanför lagstadgade rättigheter kan vara sjukförsäkring, ersättning för resekostnader eller levnadsomkostnader,
besök på sportanläggningar m.m. Alla former av bonus bestäms helt av arbetsgivaren.
88
4. Behöver du referenser?
Rekommendationsbrev underlättar för en arbetssökande, eftersom personliga kontakter är ett mycket vanligt och effektivt
sätt att hitta ett arbete i Lettland. Referenser och rekommendationsbrev kan också utgöra en del av ett formellt ansökningsförfarande. De kan komma från din tidigare arbetsgivare eller
kolleger, men inte från släktingar.
Arbetsgivaren kan begära att få se kopior på utbildningsbevis
och andra bevis på dina kvalifikationer.
För vissa tjänster är det obligatoriskt att lämna in ett intyg som
styrker god vandel, t.ex. ett utdrag ur polisens belastningsregister.
5. Att göra ett gott intryck
Arbetsgivaren förväntar sig att du kommer i tid till intervjun. Det
visar att du är punktlig och har ansvarskänsla. Det är olika från företag till företag om du måste bekräfta att du kommer till intervjun.
Om du har ett godtagbart skäl till att du inte kan komma till intervjun kan du bestämma en ny tid. Det är dock arbetsgivarens sak att
gå med på detta eller inte.
Klädkoderna skiftar mellan olika yrkesområden och olika tjänster.
Om arbetsgivaren är en bank eller en statlig institution eller om du
söker ett administrativt arbete eller liknande bör du klä dig konventionellt. Rent allmänt sett bör du vara snyggt och propert klädd.
Huruvida du får feedback efter intervjun beror på arbetsgivaren, men de sökande brukar kunna ringa eller skicka ett mejl till
arbetsgivaren och be om resultatet eller för att få feedback.
Det är naturligtvis inte lämpligt att bete sig oartigt.
89
Liechtenstein
Officiellt språk
Statsskick
Yta
Huvudstad
Valuta
Medlem i EU eller EES
Landsnummer (telefon)
Internetkod
Tyska
Konstitutionell monarki
160,4 km²
Vaduz
Liechtensteinsk franc
schweizisk franc (CHF)
EES
+ 423
.li
1. Ansökningsförfaranden i Liechtenstein
I Liechtenstein söker man vanligtvis arbete genom att skicka
in en skriftlig ansökan. Du kan be om feedback rörande den
lediga tjänsten via telefon. Efter det att du har skickat in din
ansökan får du antingen en inbjudan till en intervju eller ett
(skriftligt) nekande svar. Efter intervjun kan du förvänta dig ett
test eller annan form av bedömning. Det kan bli fråga om en till
tre intervjuer innan ett anställningsavtal undertecknas.
I genomsnitt går det mellan en till tre månader mellan offentliggörandet av den lediga tjänsten och tillträdesdagen.
Om du söker via e-post använd om möjligt en pdf-fil. Skicka en
komplett ansökningsmapp innehållande ett ansökningsbrev,
90
ett CV med foto, referenser och rekommendationsbrev, utbildningsbevis och övriga handlingar som är relevanta för arbetet.
Glöm inte att ta med dina kontaktuppgifter.
Handskrivna ansökningar används endast om arbetsgivaren
uttryckligen begär sådana.
När du ringer till arbetsgivaren bör du ringa den kontaktperson
som anges. Ställ inte alltför många frågor; var saklig. Låt inte
samtalet bli längre än nödvändigt.
2. Hur man förbereder sig inför intervjun
Den sökande bör känna till det aktuella arbetsområdet (dvs. ha
kunskaper om företaget, dess omsättning, storlek, bransch, var det
ligger, organisationskultur m.m.) och bära kläder som är lämpliga
för den typ av anställning som företaget erbjuder. Skriv ned frågor.
Varje person vid intervjun är viktig, annars skulle de inte vara
närvarande. Vanligen närvarar mellan en och tre personer vid
intervjun (åtminstone en företrädare för personalavdelningen
och en överordnad brukar finnas med). En intervju tar mellan
en och två timmar. Efter det kan test och olika bedömningar
ta ytterligare några timmar. Under intervjun kan du tacka ja till
dryck, men inte till cigaretter.
Du kan ställa vilka frågor du vill under den första intervjun.
Normalt ställs de i slutet av intervjun eller om tillfälle ges vid
andra tillfällen under intervjun. Frågor om lön tas vanligen upp
under den andra intervjun.
Det finns strukturerade (fastställda frågor – vilka gör det lätt
att jämföra de sökande), delvis strukturerade och icke-strukturerade intervjuer. Delvis strukturerade intervjuer är de som
tillämpas mest. En möjlig struktur kan vara följande:
• Inledning.
• Presentation av företaget.
91
• Frågor till den sökande: arbetslivserfarenhet, utbildning,
intressen, extra kurser, kunskaper, lagkänsla m.m.
• Fritidsintressen och eventuellt frivilligarbete.
• Personliga mål.
• Förhandling om anställningsavtalet.
• Sammanfattning och nästa steg.
Under intervjun talar den sökande mer än rekryteraren. Stämningen kännetecknas av samarbete och är öppen och ärlig.
Fördelningen mellan frågor som inte rör arbetet och sådana
som rör arbetet är hälften av varje. Det är viktigt att du visar
motivation. Arbetsgivaren vill veta så mycket som möjligt om
den sökandes motivation, kunskaper och kompetens, men
också om hans/hennes personlighet.
Frågor om en eventuell graviditet, sjukdomar, religion och politisk
åskådning bör inte besvaras om de inte är relevanta för arbetet.
Förbered dig på frågor som: Varför vill du arbeta för vårt företag?
Vad vill du veta om vårt företag? Var försiktig med personlig eller
yrkesmässig information som arbetsgivaren kan hitta på Internet.
3. Förhandla om dina förmåner
Du kan förhandla om dina förmåner. Det kan vara bra att kontakta en fackförening först för att ta reda på lönenivån inom
ditt eventuellt framtida yrke. I normala fall uttrycks lön som
månadslön eller årslön. Betald semester ingår, men bonus ingår inte, åtminstone inte i den fastställda grundlönen.
De vanligaste icke-lagstadgade förmånerna är följande: måltidskuponger, tjänstebil, mobiltelefon, sportaktiviteter, företagsrestaurang, bärbar dator m.m. Personalchefen brukar vara
den person som man förhandlar med.
Det är inte vanligt att man har en provdag, men det kan vara
till nytta i vissa situationer. Man kan tacka nej till att arbeta på
prov, men å andra sidan kan det också vara värdefullt för en
sökande att få lära känna arbetet.
92
I slutet av intervjun meddelas vilken dag beslut om anställning
kommer att fattas eller vilka de kommande stegen är. Om så
inte sker bör du be om information om detta.
4. Behöver du referenser?
Alla tidigare arbetsgivare eller lärare kan vara referenser.
Du behöver en kopia av ditt utbildningsbevis. Helst ska du skicka
med den i ansökan eller åtminstone ta med den till intervjun.
Rekommendationsbrev, utbildningsbevis och referenser är
mycket viktigt för rekryteraren.
5. Att göra ett gott intryck
Man brukar komma ca tio minuter före utsatt tid till intervjun.
Du bör anmäla dig vid ankomsten.
Att inte närvara vid intervjun accepteras endast av mycket
oförutsedda eller exceptionella skäl. Bestäm en ny tid så snart
som möjligt. Personliga intervjuer är det vanligaste sättet att
rekrytera personal i Liechtenstein.
Klädseln anpassas till företaget och det arbete du söker. Använd inte alltför ljusa färger. Kvinnor bör inte ha alltför korta
kjolar eller djupa urringningar. Sminka dig inte alltför kraftigt.
Bär inte alltför många eller alltför stora smycken.
93
Litauen
Officiellt språk
Statsskick
Yta
Huvudstad
Valuta
Medlem i EU eller EES
Landsnummer (telefon)
Internetkod
Litauiska
Presidentrepublik
65 200 km²
Vilnius
Litas (LTL)
EU
+ 370
.lt
1. Ansökningsförfaranden i Litauen
Litauiska arbetsgivare vill oftast ha ett skriftligt CV och en intervju. Om du vill söka arbete bör du därför skicka in ett CV
och vänta på att få komma på intervju. Tiden mellan offentliggörandet av den lediga tjänsten och tillträdesdagen brukar
vara mellan en och tre månader. Numera är det populärt att
använda ett Europass-CV.
Det är mycket vanligt att använda sig av telefonen för den första kontakten med en arbetssökande. Arbetsgivaren frågar om
personuppgifter, utbildning m.m.
94
Om du ansöker spontant, dvs. söker en tjänst som inte har utlysts, rekommenderas det att du väljer de största företagen och
skickar in en ansökan utan specificerad mottagare, avdelning
etc. tillsammans med ett ansökningsbrev. Begränsa ditt maskinskrivna CV till högst två sidor. Ta endast med de mest relevanta uppgifterna och nämn de senaste aktiviteterna först. Du
kan bifoga kopior på ditt pass eller ID-kort samt utbildningsbevis eller andra handlingar som visar dina kvalifikationer.
Arbetsgivaren brukar informera den sökande om sitt beslut
inom en månad efter det att ansökan skickats in.
CV:t och ansökningsbrevet bör skrivas på litauiska. Om det rör
sig om internationella företag bör du skriva på engelska.
2. Hur man förbereder sig inför intervjun
I litauiska företag anses oftast en enda intervju vara tillräckligt.
Denna intervju är ett djupgående samtal mellan den person
som har ansvar för rekryteringen och den sökande, under vilket det bedöms huruvida den sökande är lämplig för arbetet.
För att spara tid sker intervjun vanligtvis i en blandad grupp
och förbereds inte i förväg (icke-strukturerad intervju). I större
företag, om listan över sökande är lång och det är fråga om en
särskilt viktig tjänst, kan en preliminär intervju genomföras av
personalchefen. Den andra intervjun genomförs ofta av en enhetschef e.dyl. som vet exakt vilka arbetsspecifika frågor som
bör ställas och som är den person som den sökande kommer
att arbeta med direkt. Urvalscentra (bedömningscentra) används inte särskilt ofta i Litauen, men en del arbetsgivare använder sig av tjänster från rekryteringsföretag för att göra ett
förhandsurval av personal.
Förvänta dig frågor som exempelvis följande:
• Vad har du gjort tidigare?
• Berätta lite om dig själv (här har du ett bra tillfälle
att presentera dig själv, lämna viktig kompletterande
95
information till den potentiella arbetsgivaren och göra
honom/henne intresserad).
• Varför vill du arbeta för oss?
• Varför lämnade du ditt tidigare arbete?
• Vilka tror du kommer att bli dina ansvarsområden i vårt
företag?
• Vad kan du erbjuda oss?
• Vilka är dina starka och svaga sidor, intressen utanför
arbetet?
• Vilka är dina framtidsplaner?
Ta reda på så mycket som möjligt om företaget.
3. Förhandla om dina förmåner
En arbetsgivare brukar fråga om den sökandes löneanspråk.
Litauen har ett system med månadslön. Betald semester ingår i
avtalet och finns tydligt reglerat i arbetsrättslagstiftningen.
Man förhandlar om lönen med arbetsgivaren eller personalchefen.
4. Behöver du referenser?
Man kan be tidigare arbetsgivare om referenser.
Det rekommenderas att du tar med dig dina utbildningsbevis i
original till intervjun, inte kopior.
Rekommendationsbrev är ovanliga i Litauen.
96
5. Att göra ett gott intryck
Det rekommenderas att komma tio minuter före utsatt tid till intervjun. Punktlighet och en mjuk start på mötet uppskattas i Litauen.
Det är vanligast med intervjuer där man träffas personligen.
Klädkoden beror på vilken typ av tjänst du söker. Kostym eller
dräkt är aldrig fel. Smycken och smink bör användas med måtta.
För feedback om intervjun kan du ringa till arbetsgivaren några
dagar senare.
Några saker att tänka på:
Var lugn. Det kan hända att du har två eller tre personer mitt
emot dig, så om du inte vet vem du ska titta på bör du oftast
vända dig med dina svar till den person som ställde frågan och
kasta några korta blickar på de övriga personerna.
Visa entusiasm. Visa klart och tydligt att du vill ha arbetet. Visa
att du är förberedd. Visa med dina svar att du har tagit reda på
mer fakta om företaget, men gör det inte alltför tydligt.
Du bör vara propert och formellt klädd.
Kom i tid.
Ta med dig ditt CV (för eget bruk), kopior av utbildningsbevis
och rekommendationsbrev (om de är skrivna på ett främmande språk måste de översättas).
Sätt dig inte ned förrän du har blivit ombedd.
Diskutera inte tidigare arbetsgivare, tidigare kolleger eller företag där du arbetat tidigare. Var taktfull. Att tala om din tidigare
chefs brister ger endast ett negativt inryck av dig i en potentiell arbetsgivares ögon. Han/hon kan undra om du kommer att
säga samma sak om honom/henne i framtiden.
97
Försök inte att bortförklara sådant som har hänt tidigare. Om
man frågar om sådant som känns besvärande för dig bör du ge
ett direkt svar, men du bör inte självmant lämna sådan information som det hade varit bäst att utelämna. Framställ tidigare
misstag som nyttiga erfarenheter som endast kan vara till fördel för framtida arbetsgivare.
Var beredd på att förklara varje punkt i ditt CV.
Du bör ge direkta svar på frågorna.
Lämna inte information som intervjuaren inte bett om.
Avbryt inte intervjuaren.
Tala klart och tydligt. Ge ett säkert intryck. Mumla inte.
Intervjuaren vill bara att du beter dig naturligt. Du måste naturligtvis visa självförtroende och ge ett säkert intryck, men du
ska inte låtsas vara någon som du inte är.
Ställ frågor efteråt. Visa att du är intresserad.
Var beredd på att besvara frågor om vilken lön du förväntar
dig. Möjliga svar kan vara ”jag anser att jag inte bör ha en lägre
lön än den som var anställd före mig” eller ”eftersom ert företag har gott anseende är jag säker på att jag kommer att få en
lön som stämmer överens med aktuella lönenivåer”. Före varje
löneförhandling bör den sökande ha tagit reda på lite om lönenivåerna inom det aktuella området.
98
Luxemburg
Officiella språk
Tyska, franska, luxemburgska
StatsskickKonstitutionellt
storhertigdöme
Yta
2 586,4 km²
Huvudstad
Luxemburg
Valuta
Euro (EUR)
Medlem i EU eller EES
EU
Landsnummer (telefon)
+ 352
Internetkod
.lu
1. Ansökningsförfaranden i Luxemburg
Annonser om lediga arbeten kan läsas på anslagstavlor (”ad
valvas”) hos Luxemburgs offentliga arbetsmarknadsmyndighet, i de nationella tidningarnas lördagsupplagor och på de
privata arbetsförmedlingarnas, rekryteringsföretagens och de
större företagens webbplatser.
Ett mycket vanligt sätt att söka arbete är att skicka ett ansökningsbrev och ett CV till ett företag som har annonserat ut en ledig
tjänst. Ett ansökningsbrev är inte bara ett brev som åtföljer ditt
CV – det måste vara personligt, relevant och dra till sig uppmärksamhet. Det måste framgå tydligt att du mycket väl förstår vilken
typ av nyanställd som företaget vill ha och att din kompetens och
dina egenskaper passar den lediga tjänsten. I brevet måste du
99
också förklara din motivation för arbetet och skälet till varför du
vill arbeta för företaget. Många företag kräver fortfarande att ansökningsbrevet ska vara handskrivet. Brevet bör vara felfritt och
på samma språk som annonsen, om inte annat anges.
Du förväntas fästa ett foto på CV:t, som ska vara maskinskrivet eller skrivet på dator och måste innehålla upplysningar om
din utbildning, övriga kurser, arbetslivserfarenhet, språkkunskaper, datakunskaper och intresseområden. Ditt CV bör inte
överstiga två sidor.
Med tanke på att Luxemburg ligger mitt i Europa och har så
många som tre officiella språk (luxemburgska, tyska och franska)
krävs det i ganska många platsannonser att de sökande ska kunna
flera olika språk. Många företag i Luxemburg har sin verksamhet
och samarbetar med andra företag över hela Europa, varför man
ofta kräver eller åtminstone uppskattar kunskaper i ytterligare
språk, t.ex. engelska, nederländska, italienska, spanska och portugisiska. Om man ska få arbete måste man vara tvåspråkig och
behärska åtminstone ett av landets officiella språk. Att söka ett arbete spontant, dvs. utan att en tjänst har utlysts, är mycket vanligt
i Luxemburg. Detta sätt att söka arbete är särskilt vanligt bland
unga nyexaminerade eller personer som söker arbete vid stora företag. Tveka inte att på detta sätt söka arbete och visa upp dig för
ett företag. De kommer troligen att lägga in dig i den databas som
personalavdelningen använder då de vill rekrytera ny personal.
2. Hur man förbereder sig inför intervjun
Det är ett hårt jobb att söka arbete. Man måste lägga ned
mycket tid för att få ett arbete.
För att förbereda dig inför en intervju måste du göra följande:
• Analysera dig själv, dvs. dina starka och svaga sidor, dina
kunskaper och din kompetens, dina resurser.
• Om du inte har haft framgång vid tidigare ansökningsförfaranden är det viktigt att du är envis i dina ansträngningar och ser till att du tydligt visar varför du söker arbetet.
100
• Se till att du klargör för arbetsgivaren vad det är för
arbete och arbetsvillkor som du söker.
• Ta reda på information om företaget, deras produkter
och deras image.
• Visa arbetsgivaren att du har förberett dig inför intervjun. Om arbetsgivaren får intryck av att du inte har
förberett dig tillräckligt anser han/hon att du är oseriös
och oprofessionell.
Om du får frågor om eventuella negativa erfarenheter som du
haft ska du försöka att alltid göra det bästa av det. Tala aldrig
negativt om tidigare arbetsgivare eller kolleger. Balansera de
negativa erfarenheterna med att ge flera exempel på sådant
som har fungerat bra och som du har lyckats hantera på ett bra
sätt. Det är mycket möjligt att den person som håller i intervjun
kan ställa några besvärliga frågor, t.ex. om skälen till varför du
har lämnat tidigare arbeten och arbetsgivare. Se till att ha förberett dessa svar i förväg. Du kan alltid testa svaren på familj
och vänner. De kan på ett ärligt sätt tala om för dig om det svar
du ger är övertygande.
Om det finns frågor som du anser vara strikt privata eller som
enligt din åsikt inte har något med arbetet och arbetsvillkoren
att göra är det viktigt att veta att Luxemburg har lagstiftning
för att skydda individens privatliv.
3. Förhandla om dina förmåner
Man kan förhandla om ekonomiska aspekter med en del företag. Med vissa företag är det inte möjligt att förhandla om
lönen, eftersom de anställda där har ingått kollektivavtal om
lönerna, alternativt att lönerna regleras enligt löneskalor. För
tjänstemän eller administrativa tjänster och chefstjänster uttrycks lönen i månadslön. För arbetare uttrycks lönen i veckolön. Semesterlön är inte standard, och huruvida årlig bonus ges
beror i hög grad på vilket företag och vilken bransch det gäller.
I vissa fall ingår sådant i kollektivavtalen.
101
Föreslå en lönenivå som motsvarar din kompetens. Det är viktigt att övertyga arbetsgivaren om att han/hon bör belöna dig
för denna kompetens. Du måste därför visa vilket mervärde du
kan bidra med om arbetsgivaren väljer att anställa dig. Det är
inte alltid nödvändigt att ange konkreta siffror när man ombeds uppge vilken lönenivå man har i åtanke. Ta själv i förväg
reda på vilken lön som är bruklig inom den bransch där företaget är verksamt. Lönen kan vara en kombination av kontant
betalning och icke‑lagstadgade förmåner.
Att fråga personer i samma tjänsteställning vid andra företag eller att kontrollera uppgifter i särskilda personaltidningar kan ofta
vara till hjälp för att få en uppfattning om förhandlingsläget.
4. Behöver du referenser?
Det finns inga generella regler när det gäller referenser eller rekommendationsbrev. Det beror på vad som är brukligt vid det
enskilda företaget. Vanligen nämns det i platsannonsen vilka
handlingar eller referenser som krävs för anställningen. Du bör
ta med dig kopior av dessa handlingar till intervjun. Detsamma
gäller intyg som styrker god vandel, t.ex. utdrag ur polisens belastningsregister.
5. Att göra ett gott intryck
Tänk på att det är din potentiella arbetsgivare som gör intervjun. Om du vill att han/hon ska få ett gott intryck av dig och
om du vill övertyga honom/henne om att du bör få arbetet är
det viktigt att du visar en positiv attityd, håller huvudet högt
och ser till att ha ögonkontakt med den person som håller i
intervjun. Att vara punktlig och respektera den tid som har
bestämts för intervjun anses vara mycket viktigt. Se till att du
kan göra en kort och koncis sammanfattning om dig själv, din
102
motivation och dina fördelar i förhållande till de krav som ställs
för arbetet.
Din klädsel och det allmänna intryck du vill göra bör anpassas till situationen och till vilken typ av företag du söker arbete
hos. Inom finanssektorn förväntar sig rekryterare fortfarande
att män klär sig i kostym och slips.
103
Ungern
Officiellt språk
Statsskick
Yta
Huvudstad
Valuta
Medlem i EU eller EES
Landsnummer (telefon)
Internetkod
Ungerska
Parlamentarisk republik
93 030 km²
Budapest
Forint (HUF)
EU
+ 36
.hu
1. Ansökningsförfaranden i Ungern
De flesta tjänster tillsätts genom personliga kontakter. De
tjänster som offentliggörs är av mycket varierande slag. De
flesta lediga tjänster offentliggörs i tidningar som ges ut för
detta ändamål eller läggs ut på Internet.
Det vanligaste sättet är att skicka ett CV med ett ansökningsbrev, men för okvalificerade arbeten är det ofta tillräckligt att
som ett första steg ringa till arbetsgivaren. Större företag kan
kräva att man fyller i ett ansökningsformulär (ibland på Internet), men det hör inte till vanligheterna. De föredrar att be om
ytterligare dokument och information (praktisk erfarenhet,
referenser m.m.). Vanligtvis tar det en till två veckor efter sista
ansökningsdatum till dess att beslut fattas om tjänsten, men
104
det beror också på vilken typ av tjänst det är fråga om och antalet sökande.
När det gäller elektroniska ansökningar ska du antingen använda dig av det ansökningsformulär som eventuellt lagts ut
på Internet eller skicka in de handlingar som begärs (endast
dessa). I detta fall bör du aldrig använda en skämtsam eller excentrisk e‑postadress. Kom också ihåg att en e-postbrevlådas
storlek är begränsad, så du bör inte skicka stora bildbilagor.
Det är bra att be om feedback på din ansökan (eller att aktivera
funktionen för att få kvitto på att ditt e-postbrev har lästs).
Ansökningar som skickas in per vanlig post bör ske på det sätt som
anges (oftast krävs ett CV av typen Europass och ett foto), och du
bör också tänka på själva utformningen och papperets kvalitet. Var
inte för personlig och ge inte alltför mycket extra information.
Du bör ha förberett dig inför eventuella telefonkontakter, eftersom du måste få svar på dina frågor (glöm inte att ställa dem)
och du bör också svara spontant. Se också alltid till att du får
veta vad nästa steg kommer att bli.
Vid spontana ansökningar bör du vara artig och visa entusiasm
för företaget. Bifoga ett foto.
När du söker en tjänst bör du ha förberett dig väl genom att ta
reda på företagets verksamhet och profil samt fakta om tjänsten för att visa att du verkligen är intresserad och förstår vad
arbetet innebär. I början av urvalsförfarandet är man inte alltid
så noggrann med att kontrollera handlingarnas äkthet, men
för vissa tjänster (t.ex. för läkare) kan inte anställningsavtalet
undertecknas förrän äktheten kontrollerats.
Det är tillrådligt att du tar kontakt en tid efter det att ansökan
har skickats in för att visa att du verkligen är intresserad. Detta är
också ett bra initiativ med tanke på att det bidrar till att företaget
påminns om ditt namn. Efter det att arbetsgivaren har mottagit
ansökan meddelar han/hon per brev eller telefon tid för en intervju eller så får du meddelande om att du inte gått vidare. Sökande som inte gått vidare informeras dock ofta inte om detta.
105
2. Hur man förbereder sig inför intervjun
Arbetsgivarna vill oftast bilda sig en uppfattning om din personlighet och ditt engagemang under intervjun. De vill också
se hur du reagerar i arbetsrelaterade situationer (hur väl förberedd du är) och även i oväntade situationer. Vanligtvis är det en
enda person som leder intervjun, men det kan också vara en
grupp (vanligen inte fler än tre personer) som genomför intervjun. Den brukar ta en halvtimme, men en del företag gör flera
intervjuer eller test (t.ex. arbetsrelaterade, personlighetsundersökande etc.). Du kan tacka ja till allt som du blir erbjuden att
äta eller dricka etc., men du bör aldrig ge arbetsgivaren något.
Du bör inte heller röka. Man kan fråga om nästan allt som rör
arbetet, men du bör inte börja med att ställa frågor om lönen.
Normalt tas lönefrågan upp av arbetsgivaren. Du bör vara beredd på frågor om löneanspråk. När det gäller tjänstemannatjänster och annat kontorsarbete är det numera den sökande
som ska uppge vad han/hon tycker att hon bör ha i lön.
Intervjuns struktur varierar från företag till företag, men stämningen är nästan alltid formell (även om den är vänlig). Du
bör vara lite reserverad och vänta och se om arbetsgivaren
börjar inta en mer avspänd hållning. Innehållet i intervjun
brukar vara mycket inriktat på arbetet, men trenden går mot
att man i ökande grad även intresserar sig för den sökandes
personlighet, kompetens och attityd, intelligens och allmänna
beteende. Du bör alltid försöka sälja dig själv, förklara din motivation och varför de bör välja just dig, naturligtvis utan att
vara alltför framfusig. Ofta hänvisar man till CV:t under intervjun. Dessutom tillfrågas nästan alltid de sökande om varför
de lämnade sin tidigare anställning och vilka deras bästa och
sämsta egenskaper är.
Det finns lagar mot diskriminering i Ungern. Det innebär att du
inte behöver lämna ”känslig” information till arbetsgivaren om
dig själv (religion, politisk åsikt, sexuell läggning eller huruvida
du planerar att skaffa barn m.m.). Du kan helt enkelt avböja att
106
svara på sådana frågor, eller om du är osäker på vad de innebär
för arbetet kan du helt enkelt fråga varför det är viktigt att få
svar på dem.
3. Förhandla om dina förmåner
Förhandlingar om anställningsavtalet äger vanligen rum i slutet av ansökningsförfarandet. Du kan förhandla om din lön,
men du bör alltid kunna motivera den begärda lönen. Du bör
också beakta att lönerna inom vissa områden (t.ex. för statligt
anställda) fastställs i lag. Löner uttrycks som månadslön och
i avtalet bör också rätten till semester anges (minimibestämmelser fastställs i lagstiftningen). Man förhandlar om eventuell
bonus separat, men om den utgör en betydande del av lönen
omfattas den av avtalet. Lönen och icke‑lagstadgade förmåner
diskuteras tillsammans med arbetsgivaren. Provanställningen
är vanligtvis tre månader eller kortare och får inte förlängas.
Kostnader i samband med intervjun ersätts nästan aldrig.
4. Behöver du referenser?
Referenser är inte så vanligt i Ungern, men om sådana används ska
de vara relevanta för arbetet. De innehåller vanligtvis ett skriftligt
omdöme om din tidigare anställning (och också en bedömning av
din kompetens). Ibland ringer arbetsgivaren till den person som
angetts som referens, men det förekommer mycket sällan och gäller endast särskilda arbetsområden (t.ex. flygplatspersonal).
Det krävs alltid en kopia på (relevant) utbildningsbevis.
Referenser och rekommendationsbrev är inte vanligt, men kan
se bra ut om de kommer från ett välkänt företag med gott rykte, helst inom samma verksamhetsområde. För en del arbeten
krävs ett intyg som styrker god vandel, t.ex. ett utdrag ur po107
lisens belastningsregister (detta kan efterfrågas även där det
kan te sig överflödigt), men det anges i så fall i platsannonsen.
5. Att göra ett gott intryck
Punktlighet är ett måste, såvida du inte har en bra ursäkt. Om
du blir sen bör du om möjligt meddela arbetsgivaren. Du bör
bekräfta att du kommer till intervjun. Du kan bestämma en ny
tid, men du bör se till att verkligen komma andra gången. Nya
medieverktyg används inte så ofta. Du bör därför endast använda dem om arbetsgivaren begär det.
Klädkoden beror på vilken typ av arbete det är fråga om, men
klädseln brukar vara formell (kostym, dräkt etc.). Smycken med
måtta accepteras, men endast på kvinnor.
Det är mycket ovanligt att den sökande hör av sig för en uppföljning av intervjun, men arbetsgivaren kan eventuellt göra
detta. Att be om en utvärdering som en form av feedback hör
inte till vanligheterna – antingen får du tjänsten eller så får du
ett nekande svar.
Du bör inte visa tecken på att inte vara motiverad och du bör inte
vara alltför uppriktig. Börja inte med att fråga om lönen. Du bör
endast ta upp lönefrågan om det är i slutet av (den enda) intervjun och du ännu inte har fått någon information om lönen.
Några dagar efter det att du har skickat in din ansökan ringer
du till företaget och tar reda på om de har fått din ansökan och
för att visa ditt intresse.
Lyssna noggrant på frågorna och ge inte alltför mycket information. Besvara alla frågor. Le och var inte rädd. Om det är något du inte vet, säg det. Var beredd på frågor som t.ex. ”Vad vill
du veta om oss?” och överraska dem lite genom att exempelvis
fråga ”Tycker ni om att arbeta här?”
108
Malta
Officiella språk
Statsskick
Yta
Huvudstad
Valuta
Medlem i EU eller EES
Landsnummer (telefon)
Internetkod
Maltesiska, engelska
Parlamentarisk republik
316 km²
Valletta
Euro (EUR)
EU
+ 356
.mt
1. Ansökningsförfaranden i Malta
Lediga anställningar offentliggörs vanligen på Internet. Man
söker tjänsten på det sätt som arbetsgivaren anger. Arbetsgivaren brukar kontakta de sökande per telefon för en första intervju. I Malta genomförs sedan intervjuer där man träffas personligen. Det går vanligen en månad mellan offentliggörandet
av den lediga tjänsten och tillträdesdagen.
Vanligtvis skickas ansökningar via e-post tillsammans med
nödvändiga bilagor. Arbetsgivaren brukar begära ett CV, där
i de flesta fall också ett foto måste skickas med. Din ansökan
måste också åtföljas av ett ansökningsbrev. Detta brev och CV:t
bör skrivas på engelska.
109
Se till att alla bilagor kommer med och att de går att öppna. Ange
tydligt vilken tjänst du söker. Man bör inte bifoga några animerade bilagor och inte heller utforma ansökan alltför fantasifullt,
särskilt inte om det är ett mer kvalificerat arbete man söker.
Försäkra dig om att brevet är kort och koncist och att du har
stavat korrekt om du skickar handskrivna ansökningar.
Försök att ta reda på kontaktpersonens namn och använd företagets korrekta namn vid telefonkontakter. Du bör alltid vara
artig under samtalet. Tala kortfattat och sakligt, men utelämna
inte viktig information. Hör efter vad nästa steg kommer att bli.
Om du skickar en spontanansökan ska du ange vilken typ av
arbete du är intresserad av. Informera om när du skulle kunna
börja. Ange relevanta kvalifikationer.
2. Hur man förbereder sig inför intervjun
Rekryteraren förväntar sig att den sökande finns tillgänglig, har
kännedom om företaget och – om det är en utländsk sökande
– känner till kulturen i Malta.
Du bör kunna styrka att relevanta handlingar är äkta. Ta med
dig intyg och betyg i original. Se till att få dina eventuella kvalifikationer validerade.
Skicklighet i att uttrycka sig i tal och skrift samt att man är artig
och engagerad uppskattas av arbetsgivaren. Vanligen är arbetsgivaren själv närvarande vid intervjun, såvida det inte är ett stort
företag. Personalchefen brukar också närvara och även den rekryteringsansvarige. Vanligtvis genomförs intervjun på tu man hand.
Såvida det inte är fråga om ett högspecialiserat arbete brukar det
endast bli fråga om ett intervjutillfälle, men om den lediga tjänsten gäller en högspecialiserad tjänst som kräver erfarenhet görs
ett första urval av de sökande som sätts upp på en lista. Därefter
följer ytterligare en eller två intervjuer. Intervjun brukar pågå i
110
några minuter, men om det är ett specialiserat arbete kan den
ta betydligt längre tid, eftersom den sökande måste visa att han/
hon har den särskilda kompetens som krävs. I vissa fall förväntas
den sökande hålla ett anförande. Under intervjun måste den sökande vara saklig i diskussionen och då frågorna ställs. Man får
inte låtsas att man har kompetens som man faktiskt inte har. Man
bör visa att man är villig att lära. Ögonkontakt och kroppsspråk är
viktiga aspekter. Om du erbjuds alkoholhaltiga drycker eller att
röka är det bäst att avböja erbjudandet. Under intervjun kan du
ställa vissa specifika frågor, men det är bäst att ställa så få sådana
frågor som möjligt. Om frågor ställs bör de vara relevanta för det
arbete som tjänsten gäller. Att be om en arbetsbeskrivning skadar inte, och inte heller är det en nackdel att fråga om arbetsvillkoren. Om det kommer att bli fråga om en andra intervju är det
bäst att inte fråga om lönen vid det första intervjutillfället. Den
bästa tidpunkten att ställa frågor är i slutet av intervjun då arbetsgivaren brukar fråga den sökande om han/hon har några frågor.
Intervjuerna brukar hållas i ett styrelserum, men det varierar
mellan olika branscher. Den sökande uppmanas att sätta sig,
och i de flesta fall är det arbetsgivaren som leder intervjun.
Som nämnts ovan beror det i hög grad på vilken typ av arbete
personen söker.
Intervjun är oftast mycket vänlig och man eftersträvar att den
sökande ska känna sig väl till mods. Den sökande förväntas alltid visa respekt för arbetsgivaren.
Det finns inga lagar mot diskriminering i Malta. Du måste besvara alla frågor, såvida de inte är alltför personliga eller irrelevanta.
Det finns också diplomatiska sätt att inte besvara vissa frågor.
Civilstånd kan anses som en privat fråga (gift, skild etc.).
Ju mer en sökande vet om det företag han/hon vill arbeta för, desto bättre. Det visar att man är intresserad av att lära känna företaget och vad det gör, liksom företagets resultat, särskilt om företaget håller på att expandera på grund av att det har fått ett stort
kontrakt. Om en sökande visar stor entusiasm för att bli anställd
av ett framgångsrikt företag kan det öka hans/hennes chanser
111
att bli utvald för tjänsten. Den vanligaste frågan som en kandidat
förväntas känna till och besvara är vilken kärnverksamhet det företag har som den sökande vill arbeta för. En annan fråga är om
företaget är dotterbolag till ett annat företag eller om det exporterar sina produkter och i så fall till vilka länder. En svår fråga som
en arbetsgivare kan ställa är vilken lön den sökande förväntar sig.
Det finns många sätt att besvara denna fråga, särskilt om du har
gjort efterforskningar och har tillräcklig/lång erfarenhet.
En sökande förväntas inte följa upp intervjun. Det kan dock finnas möjlighet att träffas för en utvärdering om företaget erbjuder detta. En sådan uppföljning kan också ske per telefon.
3. Förhandla om dina förmåner
Ett anställningsavtal bör omfatta arbetsvillkor, särskilt arbetstid och lönenivå. Anställningens varaktighet förväntas också
framgå av denna typ av avtal.
Du kan förhandla om lönen, särskilt om du har lång erfarenhet av
det arbete du söker. Lönen uttrycks vanligen som veckolön eller månadslön. Betald semester och årlig bonus ingår i den angivna lönen.
Den person ur personalen som förhandlar med dig om lönen och
icke-lagstadgade förmåner är personalchefen om det är ett stort
företag, eller arbetsgivaren själv om det är ett mindre företag.
Du kommer inte att uppmanas att arbeta på prov, eftersom
det strider mot gällande lagstiftning. Det innebär att du kan
vägra att göra detta om du tillfrågas. En anställning bör göras
rättsligt bindande från den första arbetsdagen genom att ett
anställningsformulär sänds till den offentliga arbetsmarknadsmyndigheten, dvs. till Employment and Training Corporation
(sysselsättnings- och utbildningsstyrelsen) i Malta.
Arbetsgivaren brukar senare underrätta den sökande om resultatet av intervjun. Arbetsgivaren uppger också om den sö112
kande kan förvänta sig ytterligare intervjuer. Om den sökande
väljs ut för arbetet kontaktas vanligtvis han/hon per telefon om
det är ett ordinärt arbete och om företaget är litet, men om det
är ett större företag meddelas han/hon genom vanlig post då
ett brev med företagets brevhuvud används.
4. Behöver du referenser?
Det beror på typen av arbete. Man begär vanligen referenser
om den lediga anställningen finns inom tjänstesektorn, finanssektorn och liknande. Arbetsgivarna brukar kontrollera sådana
referenser, särskilt som Malta är ett litet land och man lätt kan
göra detta. En tidigare arbetsgivare, en tillförlitlig person inom
ett relevant yrkesområde eller en församlingspräst kan vara bra
referenser. Referenserna brukar bekräfta att personen i fråga är
en pålitlig person som kan förväntas utföra den aktuella typen
av arbete utan problem.
En kopia på utbildningsbevis behövs, vanligen redan den första intervjudagen.
Rekommendationsbrev kan komma att efterfrågas, men sådana behövs endast om arbetsgivaren ber om dem.
5. Att göra ett gott intryck
Den sökande måste veta vilket datum och vilken tid som intervjun kommer att äga rum och vem som kommer att vara
intervjuare.
Det är mycket viktigt att man är punktlig till intervjun. Om du
inte vet exakt var den äger rum bör du se till att du avsätter extra tid för att komma i tid till intervjun. Om den lediga anställningen är ett arbete som kräver pålitlighet kan arbetsgivaren
113
komma att föredra en sökande som kom i tid, naturligtvis under förutsättning att han/hon har de kvalifikationer som krävs.
Du bör bekräfta att du tänker komma till intervjun. Om du inte
kan komma den aktuella dagen går det bra att bestämma ett
annat datum, bara du ringer till arbetsgivaren i god tid i förväg
(minst en dag innan).
Intervjun genomförs aldrig på distans per telefon eller liknande.
Det finns en klädkod; man bör bära så få smycken som möjligt.
Rökning är inte tillåten. Det är oklokt att göra långa utläggningar när man besvarar enkla frågor. Man bör inte överreagera. Du
bör aldrig kritisera en tidigare arbetsgivare. Vid en intervju bör
du försöka vara dig själv och vara ärlig. Du bör visa att du är
motiverad att lära.
114
Nederländerna
Officiellt språk
Statsskick
Yta
Huvudstad
Valuta
Medlem i EU eller EES
Landsnummer (telefon)
Internetkod
Nederländska
Konstitutionell monarki
41 526 km²
Amsterdam
Euro (EUR)
EU
+ 31
.nl
1. Ansökningsförfaranden i Nederländerna
I Nederländerna inleds ett ansökningsförfarande genom att en
arbetsgivare tillkännager en ledig tjänst. Den lediga tjänsten
kan vara resultatet av att företaget har vuxit eller att den person som tidigare har utfört arbetet är på väg att lämna företaget eller har fått en annan tjänst.
Ett annat ansökningsförfarande är att CV från arbetssökande
presenteras av något förmedlingsorgan, som exempelvis bemannings- eller head hunting-företag.
Om du söker ett lågavlönat eller okvalificerat arbete (t.ex. inom
hotell- och restaurangbranschen eller detaljhandeln) är det
115
mycket vanligt att ansökan görs per telefon eller att man bestämmer ett möte med arbetsgivaren.
Den senaste trenden på arbetsmarknaden, ett sätt som används av ett ökande antal arbetssökande, är att lämna in en s.k.
öppen ansökan för att höra sig för om möjligheter till arbete i
ett visst företag. Dessa arbetssökande är i första hand inriktade
på sin egen kompetens och söker endast arbeten som passar
deras kompetens perfekt.
En ledig tjänst tillkännages på företagets webbplats eller på en
specialiserad webbsida för lediga tjänster, i en tidning (i allmänhet
jobb-bilagan till helgutgåvan), genom ett förmedlingsorgan eller
den offentliga arbetsmarknadsmyndigheten (UWV Werkbedrijf).
De sökande kan skicka ett ansökningsbrev tillsammans med ett
CV till arbetsgivaren. Numera kan ansökningar också skickas
via e-post. Ett förmedlingsföretag, som kan anlitas av företaget
för att tillsätta lediga tjänster, gör ofta ett första urval bland de
sökande och presenterar ett antal utvalda CV för arbetsgivaren
som sedan kan välja bland dessa. Personer som skickar ett ansökningsbrev får en bekräftelse på att arbetsgivaren har tagit emot
ansökan. Man kan sedan bli kallad till en preliminär intervju. Om
ett förmedlingsföretag presenterar den sökande för arbetsgivaren är det förmedlingsföretaget som bokar in intervjun.
Som regel kallas du till en första preliminär intervju. Efter denna intervju blir antingen din ansökan avvisad eller du kallas till
en andra intervju. Syftet med den andra intervjun brukar vara
att förhandla om arbetsvillkoren och lönen. I de flesta fall blir
du inom mycket kort tid efter intervjun informerad av arbetsgivaren eller förmedlingsföretaget om du fått arbetet eller inte.
För en del tjänster blir det fler intervjuer, alternativt att olika
former av test ingår som en del av urvalsförfarandet.
Nederländska arbetsgivare efterfrågar i ökande grad kompetens i stället för utbildningsbevis och intyg. Förbered dig på
frågor om din kompetens genom att öva på den s.k. STAR‑metoden (”Situation, Task, Active, Result”). Denna metod kan innebära att du utfrågas om specifika situationer. Du kan exempelvis bli ombedd att beskriva en uppgift eller en roll du har haft
116
på en tidigare arbetsplats och vad du gjorde för att nå dina mål
eller hantera ett problem och vilket slutresultatet blev.
Tidsperioden mellan offentliggörandet av en tjänst och tillträdesdagen kan variera en hel del. För okvalificerade eller lågkvalificerade arbeten kan den lediga tjänsten tillsättas på en och samma
dag. I allmänhet måste du dock förvänta dig att perioden kan variera från två till tre månader. Perioden kan vara längre om urvalsförfarandet är mer omfattande och innebär flera intervjuer eller
test. Förmedlingsföretag brukar ta ungefär lika lång tid på sig.
En första kontakt per telefon är mycket vanligt, även om användande av e-post ökar snabbt. Du bör skicka in ett ansökningsbrev. Ange tydligt i brevet vilken ledig tjänst du är intresserad
av och förklara varför du är en lämplig kandidat. Bifoga alltid
ditt CV. Om du skickar din ansökan via e-post skickar du med
ditt CV som bilaga. Det blir då mycket lättare för arbetsgivaren
att skriva ut dokumentet.
Om du kontaktar företaget per telefon ska du alltid fråga efter den
kontaktperson eller den avdelning som anges i annonsen. Se till
att du ringer vid en lämplig tidpunkt. Om så inte råkar vara fallet
bör du fråga om du kan ringa upp igen vid ett lämpligare tillfälle.
Klargör kort och koncist om du ringer för att få mer information
eller för att söka en tjänst. Tala klart och tydligt och visa dem att du
har förberett telefonsamtalet. Om du är en sökande från utlandet
och ringer därifrån ska du förklara detta och fråga om samtalet
kan föras på ditt språk eller på något annat främmande språk.
Det första intrycket av dig är avgörande. Presentera dig både
verbalt och icke-verbalt på ett sätt som är lämpligt för det arbete du söker.
Om du vill ansöka spontant om arbete vid ett företag är det bra
att kontakta den avdelning eller den person som kan ge dig
mer information om lediga tjänster hos företaget. Berätta om
dina planer, det arbete/de tjänster du är intresserad av samt vilken kompetens och vilken erfarenhet du har. Fråga om du kan
skicka in ett ansökningsbrev och ett CV. Om de säger att det
går bra skickar du ett brev som är anpassat till relevant person
117
eller avdelning. Detta tillvägagångssätt ger dig många möjligheter att bli kallad till en intervju. Kom ihåg att detta ansökningsförfarande kan vara mycket effektivt i Nederländerna.
I ditt CV måste du ange din arbetslivserfarenhet och utbildning. Du behöver inte skicka med några andra handlingar. Om
arbetsgivaren behöver ytterligare handlingar ber han/hon om
dem när du tillträder tjänsten.
Arbetsgivaren förväntar sig att du anger personuppgifter, arbetslivserfarenhet och utbildningsnivå sanningsenligt. Under
intervjun vill arbetsgivaren att du visar att du känner till arbetsvillkoren, företaget och företagets verksamhet.
2. Hur man förbereder sig för intervjun
Arbetsgivaren vill veta mer om den sökande: den sökandes normer
och värderingar, egenskaper, färdigheter och personlighet, förmåga att arbeta i grupp etc. Arbetsgivaren får en viss uppfattning om
den sökande med utgångspunkt från ansökan och CV:t samt den
information som lämnades vid telefonintervjun om en sådan anordnades. Arbetsgivaren försöker bekräfta detta intryck under den
första inledande intervjun genom att lägga märke till ditt röstläge,
hur du skakar hand (en fast handskakning är ett måste i Nederländerna), ditt sätt att uttrycka dig, ögonkontakt och kroppsspråk.
Hur många som närvarar vid intervjun beror på företagets storlek. Vanligen deltar en eller två företrädare från företaget. Intervjun tar i genomsnitt en till en och en halv timme. Normalt erbjuds du kaffe, te eller vatten. Cigaretter eller mat erbjuds inte
och är helt uteslutet under intervjun. För att visa respekt för
din potentiella arbetsgivare bör du stänga av mobiltelefonen
innan du går in till intervjun.
Ett ansökningsförfarande omfattar i allmänhet två intervjuer. För
högkvalificerade arbeten eller chefstjänster äger fler intervjuer
och/eller test rum. I Nederländerna är en anställningsintervju mer
118
som en dialog och ses som en möjlighet att lära känna varandra.
Arbetsgivaren vill ta reda på om du är den lämpligaste personen för
arbetet, arbetslaget eller företaget och vill veta mer om din motivation för arbetet och företaget. Den sökande försöker att få en tydlig
bild av företaget och vill ha svar på frågan: Vill jag arbeta här? Den
sökande anstränger sig för att göra ett gott intryck. Arbetsgivaren
eller en företrädare för företaget håller i intervjun. Vid den första
intervjun handlar frågorna framför allt om din erfarenhet och dina
färdigheter. De uppföljande intervjuerna är mer djupgående intervjuer om tjänsten och frågor som hänger samman med den, din
kompetens när det gäller problemlösning och din erfarenhet från
tidigare anställningar. Ansökningsförfarandet inleds aldrig med ett
test. Test används endast efter den första eller andra intervjun.
I Nederländerna har anställningsintervjun för det mesta följande struktur:
• Inledning: Syftar till att lätta upp stämningen.
• Presentation: Intervjuaren presenterar sig själv och företaget. Därefter är det din tur att berätta vem du är.
• Företagsinformation och analys av CV:t: Intervjuaren berättar mer om företaget och den lediga tjänsten. Därefter
analyseras ditt CV och man ställer frågor om olika aspekter
på detta. En del frågor kan ställas om ditt privatliv.
• Frågor om din kompetens och om arbetsvillkoren: Du
kommer att få frågor om de egenskaper, de färdigheter
och den kompetens som du har skaffat dig på andra
ställen (t.ex. i ditt hemland).
• Frågor om din motivation: Intervjuaren ber dig utförligt
förklara varför du är intresserad av just detta arbete och
just detta företag.
• Övriga frågor: Under den här delen av intervjun kan du
ställa frågor om sådant som ännu inte har tagits upp
eller sådant som du vill ska förtydligas om det är något
som du inte har förstått.
• Avslutning: Intervjuaren avslutar intervjun och förklarar
för dig vilka de kommande stegen i förfarandet blir. Du
kommer att få reda på om en andra intervju eller ett test
planeras. Intervjuaren kan då eventuellt informera dig
om att du har blivit utvald för att genomgå ytterligare
ett eller flera steg i förfarandet, eller kanske till och med
119
att du har fått arbetet. Det är också nu du får reda på
hur många sökande det finns för arbetet och hur lång
tid förfarandet förväntas ta.
Trots att en intervju är något allvarligt finns det alltid utrymme
för skratt. Arbetsgivaren försöker föra en dialog som är så öppen och avslappnad som möjligt.
Vid normala intervjuer kommer du ganska snart att uppleva att
stämningen är något mittemellan formell och informell och att
den grundas på jämställdhet mellan parterna. Intervjuaren vet
och accepterar att du är lite nervös inför intervjun. Även om
du är nervös bör du försöka att visa och uttrycka entusiasm för
arbetet och företaget.
I Nederländerna finns det lagar för att förhindra diskriminering.
Du behöver inte besvara alla frågor som ställs oavsett vilken
nivå du har uppnått i ansökningsförfarandet. Det är din sak att
avgöra om du vill besvara frågorna eller inte. Vissa frågor är inte
tillåtna, som t.ex.:
• Vilken ras är du eller vilken hudfärg har du?
• Vilken är din religion? (OBS! En fråga som denna är dock
tillåten: Passar arbetstiderna med din religion?)
• Vilken är din nationalitet?
• Var är du född?
• Är du gravid?
• Är du frisk?
• Vill du ha barn eller familj?
Många nederländska företag har accepterat en uppförandekod vid ansökningsförfaranden som har fastställts av
nederländska förbundet för personaladministration och organisationsutveckling (NVP). Denna organisation ser till att
uppförandekoden respekteras vid rekryterings- och urvalsförfaranden. Om du anser att ett företag som har accepterat
koden inte har behandlat dig väl kan du inge ett klagomål.
Förbundet garanterar att det görs en oberoende undersökning av ditt klagomål. Du kan också vända dig till kommissionen för likabehandling om du anser att dina rättigheter till
likabehandling har kränkts.
120
För att förbereda ett ansökningsbrev eller en intervju är det alltid
en god idé att lära sig mer om företaget och dess verksamhet eller branschen i stort. För nederländska företag är bristande kunskaper om företaget ofta ett av huvudskälen till att en sökande
inte kallas till en andra intervju eller inte får en utlyst tjänst. Om
du vill veta mer om företaget kan du ringa till dem. Men gör detta
endast om det i platsannonsen står att du kan göra det. Besök
företagets hemsida, läs företagets årsrapport och sociala bokslut,
leta efter reklamblad och broschyrer. Försök att få en god uppfattning om den bransch som företaget är verksamt inom. Sök
information om de senaste nyheterna och de förändringar som
skett inom den aktuella branschen. Kunskaper om detta uppskattas mycket av arbetsgivaren eller arbetsgivarens företrädare
och visar att du är mycket motiverad att arbeta inom företaget.
De vanligast förekommande frågorna under intervjun är följande:
• Berätta något om dig själv.
• Vilka är dina ambitioner?
• Vad har du lärt dig och vad har du gjort under dina tidigare anställningar?
• Du skriver i ditt ansökningsbrev att du inte tvekar att
ta egna initiativ. Ge ett exempel som visar att detta
stämmer.
• Vad vet du om vårt företag?
• Hur håller du dig underrättad om …?
Några exempel på lite besvärligare frågor:
• Har du någon uppfattning om vad tjänsten innebär?
• Jämför den tjänst vi har att erbjuda med liknande tjänster i andra företag.
• Varför bör vi välja dig framför någon annan?
• Kan du förklara denna lucka i ditt CV? Vad var skälet till
denna lucka?
Om man inte väljs ut för att gå vidare i ansökningsförfarandet
för den aktuella tjänsten är det brukligt att kontakta intervjuaren för att utvärdera resultatet. Du kan fråga vad du gjorde bra
och vad som gick fel så att du kan dra lärdom av detta inför
framtida intervjuer.
121
Företag som har accepterat uppförandekoden för ansökningsförfaranden ska inom två veckor skriftligen informera de sökande som inte har gått vidare och förklara varför företaget
inte har valt ut dem för anställningen. Även då är det möjligt
att kontakta företaget och be om ytterligare information. Om
du har gjort en ansökan via ett förmedlingsföretag är det detta
företag du ska be om information om ditt resultat.
3. Förhandla om dina förmåner
Om företaget erbjuder dig arbetet kan du förhandla om din
lön och provperiod med din nya arbetsgivare. Om du anställs
via ett förmedlingsföretag blir det förmodligen detta företag
som förhandlar om dina löneanspråk och diskuterar övriga
villkor och förmåner. I Nederländerna är både lönen och ickelagstadgade förmåner förhandlingsbara. Tänk noga igenom
dina löneanspråk och försäkra dig om att de stämmer överens
med ditt arbete.
Olika typer av arbeten har olika löneskalor. Dessa skalor
delas sedan in i intervall. Din arbetslivserfarenhet används
för att räkna ut skala och intervall för din lön. Allt detta är
förhandlingsbart. Kom ihåg att ett tillfälligt arbete som volontär kan vara värdefull arbetslivserfarenhet för dig och kan
påverka dina löneförhandlingar. För många yrken och inom
många av de större företagen fastställs anställningsvillkoren
i kollektivavtal (CAO på nederländska). I Nederländerna finns
det en minimilön för ungdomar upp till 23 år och en minimilön för äldre personer. Löner under denna nivå är förbjudna.
Lönen uttrycks i månadslön. Kom ihåg detta när du börjar
förhandla.
Semesterrättigheter och formeln för att räkna ut semesterlön
fastställs i lagen. Beroende på vad som anges i kollektivavtalet
och på din ålder kan du ha rätt till mer semester. För vissa yrken
förhandlar man om bonus när tjänsten tillträds. Förhandling
om bonus kan också äga rum i samband med de årliga sam122
talen med arbetsgivaren. I vissa kollektivavtal kan det finnas
klausuler om andelar av vinsten eller annan provision.
Förutom sådana grundläggande arbetsvillkor som lön och betald semester kan du även förhandla om extra förmåner, t.ex.
tjänstebil, reseersättning, pensionsförsäkring och utbildningskostnader. I många fall har också dessa extra förmåner fastställts i kollektivavtalet.
I Nederländerna inleds alltid en anställning med en obligatorisk provperiod. Detta innebär att såväl arbetsgivaren som
arbetstagaren kan avsluta anställningen inom den överenskomna perioden utan någon uppsägningstid. I genomsnitt
är provperioden två månader, men kan variera beroende på
anställningsavtalets varaktighet och arbetets art. När denna
period är över måste uppsägning av anställningen ske enligt
särskilda regler om uppsägningstidens längd. Denna period
beror på typen av arbete och hur länge den anställda redan
har arbetat inom företaget.
Kostnader i samband med deltagande i ansökningsförfarandet
ersätts inte automatiskt. Det anses inte oartigt eller otänkbart
att fråga om sådan ersättning. Företag som har accepterat
uppförandekoden vid ansökningsförfaranden anger troligen
denna möjlighet i platsannonsen. Företaget kan komma att
ersätta den person de anställer för dessa kostnader. Kostnader
för test ska alltid betalas av företaget.
Ansökningsförfarandet är avslutat när företaget har valt sin/
sina nya medarbetare, eller när man eventuellt beslutar sig
för att dra tillbaka erbjudandet om anställning. I de flesta fall
ringer arbetsgivaren eller en företrädare för företaget upp dig
för att informera dig om resultatet av din ansökan. I många fall,
och med säkerhet om du har valts ut för tjänsten, får du ett
brev eller annan skriftlig bekräftelse. I denna skriftliga bekräftelse anges också det datum då du ska börja din anställning
och förfarandet för förhandlingar om anställningsavtalet och
lönen. Om du har sökt arbete via ett förmedlingsföretag är det
detta företag som ska ge dig denna information.
123
4. Behöver du referenser?
Referenser är inte något obligatoriskt. Du väljer själv om du vill
ange sådana i ditt CV. De som anges som referenser förväntas
lämna information om dina prestationer vid tidigare anställningar, på utbildningskurser du gått och vid företag som du
arbetat på. Din nya arbetsgivare kan kontakta dem först efter
det att du har samtyckt till det. Om du har lång erfarenhet bör
du uppge en tidigare chef eller kollega som referens. Om du är
nyutexaminerad kan du be en lärare eller handledare att vara
referens. Ange aldrig någon i din familj som referens. Personliga frågor eller skäl till varför du har slutat ska inte diskuteras
av den som ger dig referenser.
Utbildningsbevis, intyg eller andra kompetensbevis bör inte
skickas som bilaga till ditt ansökningsbrev och CV. Företaget kommer att fråga efter kopior på dessa dokument under
din första arbetsdag, om de är relevanta och behövs. Om du
kommer från utlandet är det klokt att låta översätta dina utbildningsbevis till nederländska eller engelska och att få dina
kvalifikationer validerade.
När du en gång lämnar företaget, oavsett om du blivit avskedad eller om du själv sagt upp dig, måste arbetsgivaren alltid
ge dig ett intyg. Intygets innehåll kan vara neutralt, men det
får aldrig innehålla något negativt om din personlighet eller
ditt arbete.
Om det krävs ett intyg som styrker god vandel, t.ex. ett utdrag
ur polisens belastningsregister, bör detta nämnas i platsannonsen. I allmänhet kan du förmoda att ett sådant intyg behövs
för arbete som säkerhetsansvarig, inom penningtransporter,
polisen eller andra offentliga tjänster samt för arbeten vid flygplatser.
124
5. Att göra ett gott intryck
Förbered dig inför intervjun och visa att du har gjort det genom
att t.ex. visa att du vet mycket om företaget och dess verksamhet. Gör en bra och tydlig personlig presentation. Se till att ge
korta och sakliga svar. Det kan vara en fördel om du redan har
en översättning av ditt utbildningsbevis, en validerad titel eller
ett registrerat yrke. Om du har ett CV av Europassmodell för att
visa din arbetslivserfarenhet, utbildningskurser, kunskaper och
kompetens ska du inte tveka att använda det.
Möten för intervjuer bestäms ofta per telefon. Om du får ett
brev i vilket ett intervjumöte föreslås förväntas du bekräfta tiden
skriftligt eller per telefon. Du kan be att få ändra tiden endast av
mycket särskilda skäl (t.ex. sjukdom eller en anhörigs död). Du
måste ta initiativ själv och ringa företagets kontaktperson för att
föreslå en ny tid. Man kan be att få ändra tiden endast en gång.
Det finns ingen strikt klädkod för intervjun. Det uppskattas
mycket om du ansträngt dig lite och ser vårdad ut. Försök att
välja en klädsel som passar med företagets kultur snarare än det
senaste modet. Inom banksektorn måste män bära kostym, och
kvinnor förväntas bära tvådelad dräkt. Rent generellt förväntas
du bära lämplig klädsel. Jeans och fritidskläder är inte lämpligt.
Smycken är en synlig del av det intryck du ger. Det rekommenderas att vara måttfull i användandet av smycken. Det accepteras att män bär en ring, men armband anses vara en överdrift.
För kvinnor är en eller flera ringar acceptabelt eller till och med
positivt. Örhängen, halsband och armband bör anpassas till den
övriga klädseln.
Brusa inte upp och var alltid artig, vad som än händer. Det är nödvändigt att vara punktlig. Tugga inte tuggummi under intervjun
och se till att din mobiltelefon är avstängd. Visa så stor respekt
som möjligt och tala inte negativt om personer eller situationer.
Sammantaget bidrar detta till att du gör ett gott intryck.
125
Norge
Officiellt språk
Statsskick
Yta
Huvudstad
Valuta
Medlem i EU eller EES
Landsnummer (telefon)
Internetkod
Norska
Konstitutionell monarki
385 252 km²
Oslo
Norsk krona (NOK)
EES
+ 47
.no
1. Ansökningsförfaranden i Norge
Det vanligaste sättet att söka arbete i Norge är att söka en ledig
tjänst som utannonserats, men det är också möjligt att skicka
in en spontan ansökan.
Skicka in en ansökan på engelska (eller på ett skandinaviskt
språk om du talar något sådant) tillsammans med ett ansökningsbrev och ett CV, maximalt en sida – men ett CV för sökande inom det tekniska området kan vara längre och mer detaljerade (t.ex. för att ange vilka tekniska verktyg och program
man behärskar).
Om du vill skicka in en spontan ansökan kan du leta upp olika företags webbplatser/adresser via de gula sidorna www.gulesider.no
126
(finns tillgänglig på engelska). Försök om möjligt att få tag på
namnet på en personalansvarig som du kan skicka din ansökan
till. Som nämnts ovan kan du skicka in en ansökan på engelska (eller på ett skandinaviskt språk om du talar något sådant)
tillsammans med ett ansökningsbrev på engelska (maximalt
en sida), där du anger de kvalifikationer och den kompetens
som krävs för ifrågavarande bransch/produkter/tjänster.
Bifoga ett CV.
Skicka en separat ansökan för varje ledigt arbete/varje företag.
Skicka inte samma ”standardansökan” för alla lediga tjänster/
företag. Anpassa ansökan efter det lediga arbetet/företaget.
Om du har sökt ett arbete i ett större företag kan du ringa eller
skicka ett mejl till rekryteraren/personalavdelningen åtta till tio
dagar efter det att du har skickat in din ansökan för att visa ditt
intresse för arbetet, fråga rekryterarna om de har läst ditt CV
och vad de tycker om det, om de har fått många ansökningar,
när du kan förvänta dig ett svar m.m. Det är vanligast att söka
utannonserade arbeten via e-post.
Tiden mellan offentliggörandet av den lediga tjänsten och tillträdesdagen beror i hög grad på vilken typ av arbete det rör sig
om. För vissa arbeten anges att tjänsten ska tillträdas inom tre
månader, för andra arbeten anges att tjänsten ska tillträdas ”så
snart som möjligt”. Samma sak gäller sista ansökningsdag. Hur
länge denna del av rekryteringsprocessen pågår beror också
på det antal ansökningar som rekryterarna får och hur många
intervjuer de vill genomföra samt om de har för avsikt att genomföra en eller flera intervjuer med samma sökande.
Elektroniska ansökningsformulär används mest av rekryteringsföretag. Fyll i formuläret så noggrant och detaljerat som möjligt.
En skriftlig ansökan kan skickas in på engelska (eller på ett skandinaviskt språk om du talar något sådant) tillsammans med ett
ansökningsbrev, maximalt en sida – med hänvisning till annonsen (ange referensnummer om sådant finns), och en kortfattad
redogörelse för dina kvalifikationer. Det är viktigt att du lyfter
fram de kvalifikationer och tidigare arbetslivserfarenhet/studier
som stämmer överens med de kvalifikationer som krävs. Tydlig127
gör din kompetens och se till att den är lätt för rekryteraren att
lägga märke till vid första anblicken. Foto är inte nödvändigt.
Du kan ringa rekryteraren innan du skickar in din ansökan, exempelvis för att ta reda på mer om arbetet. Förbered relevanta
frågor om arbetet/företaget innan du ringer. Ring mellan kl.
9.00 och kl. 15.00 (måndag–fredag), dvs. då det är mest sannolikt att du får tag på rekryteraren.
Ta reda på så mycket som möjligt om företaget innan du skickar
in en spontan ansökan, så att du kan lyfta fram de kvalifikationer och den kompetens som stämmer överens med företagets
bransch/produkter/tjänster.
2. Hur man förbereder sig inför intervjun
Den sökande bör veta åtminstone lite grand om företaget och
bör kunna visa att han/hon kommer att bidra med ett mervärde till företaget.
Den sökande bör se till att intyg och andra dokument finns
översatta till engelska eller norska, tillsammans med vidimerade kopior. Vid behov ska du också kunna visa att du har den
behörighet som krävs för att utöva ditt yrke i Norge.
Var kort och koncis i din beskrivning av dig själv och dina kvalifikationer. Var ärlig och försök inte att framställa dig bättre än du är.
Norrmännens filosofi är ”du ska inte tro att du är bättre än någon
annan”. Se till att ditt CV inte är för tillkrånglat eller överdådigt.
Överdriv inte – en rekryterare kan tycka att du låter arrogant. Var
ärlig om dina språkkunskaper, särskilt i engelska. ”Goda” kunskaper i engelska är inte samma sak som ”skolkunskaper” i engelska.
Det är viktigt att komma ihåg att ditt CV och ditt ansökningsbrev
är din inträdesbiljett till en intervju. Det är i dessa dokument du
ska visa din kompetens. En intervju grundas mer på din personliga förmåga och din personlighet i en arbetssituation. Här kan
128
personkemin mellan dig och rekryteraren vara avgörande. Din
kompetens, men också i hög grad din personliga lämplighet, är
något mycket viktigt för arbetsgivaren, som därför lägger märke
till om du är intresserad, motiverad, ivrig, om du ställer rätt frågor,
om du vågar tala för dig, om du vågar uttrycka dina åsikter etc.
Personlig lämplighet anges ofta bland kraven för en ledig tjänst.
Personalchefen, avdelningschefen för den avdelning där tjänsten
finns eller företagets chef brukar hålla i intervjumötet. Förvänta
dig att mellan en och fem personer kan närvara vid mötet.
Hur många som närvarar beror mycket på om arbetsgivaren hör
till den offentliga eller till den privata sektorn och på företagets
storlek. Vid ett större företag kan de närvarande vara följande:
personalchefen och avdelningschefen för den avdelning där
tjänsten finns. I ett mindre företag kan det vara så att intervjun
leds endast av företagets chef. Inom den offentliga sektorn består intervjuteamet mycket ofta av personalchefen, en facklig företrädare, ibland en företrädare för de anställda vid avdelningen
samt avdelningschefen för den avdelning där tjänsten finns. Var
därför beredd på att möta fler än en eller två personer.
Hur många möten det blir före själva rekryteringen beror på
arbetsgivaren och på hur många lämpliga sökande det är som
konkurrerar om tjänsten. Det kan ibland bli fråga om endast
en intervju (det vanligaste) eller två eller t.o.m. tre intervjuer
(endast då högt kvalificerad personal söks). Intervjun varar i
genomsnitt 45–90 minuter.
Var lugn och var dig själv. Försök inte att imponera på rekryteraren, var ärlig, blygsam och jordnära. Du kan tacka ja till kaffe,
te eller mineralvatten. Du kommer inte att bli erbjuden cigarrer
eller cigaretter (det är förbjudet att röka i alla offentliga byggnader i Norge) eller alkohol.
Den person som är ansvarig för intervjun berättar först för dig
om företaget och arbetet. Du får sedan lite tid för att presentera
dig själv och förklara varför du har sökt tjänsten. Tveka inte att
ställa frågor om företaget och arbetet. Sedan blir det du som
får svara på en rad olika frågor. I slutet av intervjun kan du fråga
129
om lönen och arbetsvillkoren. Rekryteraren informerar dig sedan om när du kan förvänta dig ett svar eller annan feedback.
Du kan och bör ställa frågor som direkt hänger samman med
själva arbetet till den person som är ansvarig för intervjun när
denne har avslutat med att berätta om företaget och tjänsten.
Du kan också ställa frågor som rör administrationen, t.ex. om
öppettider, arbetstider, antal anställda m.m. Du kan ställa frågor om lönen och arbetsvillkoren i slutet av intervjun.
Var dig själv. En anställningsintervju är ett möte och ett samtal
med en rekryterare, inte ett förhör.
Ni kommer huvudsakligen att diskutera arbetsrelaterade frågor, men rekryteraren kommer ändå att främst bedöma dig
utifrån ditt personliga sätt att visa dina yrkesmässiga kvalifikationer.
Diskriminering på grund av politisk åskådning, religion, sexuell
läggning, funktionshinder eller medlemskap i en fackförening
är olagligt, såvida inte dessa frågor har direkt relevans för det
aktuella arbetet. Detta innebär att du inte behöver besvara
privata frågor om graviditet eller framtidsplaner när det gäller
graviditet, om du får någon form av bidrag, om du har barn och
hur gamla de är m.m. Här måste du dock använda ditt sunda
förnuft. I Norge värdesätts ärlighet som grund för goda mänskliga förbindelser, något som också gäller arbetslivet.
Förbered dig på att få besvara frågor som exempelvis följande:
• Varför har du sökt detta arbete?
• Hur ser din tidigare arbetslivserfarenhet ut?
• Varför slutade du ditt förra arbete?
• Vilken kompetens kan du bidra med inom företaget?
• Vilken typ av arbetsuppgifter föredrar du: nya varje dag
eller regelbundenhet?
• Varför finns det luckor i ditt CV?
• Kan du arbeta under stress?
• Föredrar du att arbeta i lag eller enskilt?
• Varför anser du att du är rätt person för det här arbetet?
• Var tror du att du arbetar om fem år?
130
• Vilka är dina löneanspråk?
• Vad är det mest positiva och vad är det mest negativa
du kan säga om dig själv?
3. Förhandla om dina förmåner
Det är oftast inte nödvändigt att förhandla, eftersom det finns
standardavtal, som i många fall dessutom är permanenta. Det
kan dock vara klokt att i förväg kontrollera lönenivån inom ditt
yrke eller den typ av arbete du söker hos den berörda fackföreningen på området för att få en idé om vilken lönenivå du kan
förvänta dig. Du kan naturligtvis alltid förhandla så länge som
du kan motivera dina anspråk. Lönen uttrycks i allmänhet som
månadslön, men om det är fråga om ett säsongsarbete kan den
vara uttryckt som timlön.
Semesterersättning regleras i lag och ingår därför i lönevillkoren,
vilket innebär att detta inte är något förhandlingsbart. Årlig bonus,
om någon sådan förekommer, kan skilja sig åt mellan olika företag.
Ibland kan bonus ingå i lönen, ibland inte. De vanligaste icke-lagstadgade förmånerna är följande: tillgång till tjänstebil, (fri) mobiltelefon, bilersättning, milersättning, hemdator, privat pensionsförsäkring (om företaget inte har något kollektivavtal om detta) m.m.
Observera att en del av dessa förmåner kan vara beskattningsbara.
Facket förhandlar om lön och icke-lagstadgade förmåner på nationell nivå. De fackliga representanterna är ansvariga för de lokala
förhandlingarna på arbetsplatsen, men endast för sina egna medlemmar. Det är vanligt att man får göra en provdag. Du kan vägra
att göra en sådan om du inte får betalt för den.
När det gäller ersättning för kostnader i samband med intervjuer
varierar praxis, men många företag ersätter reseutgifter i samband med intervjuer. Om företaget inte erbjuder detta bör du
ändå fråga om du kan få något bidrag till dina utgifter.
Om du anställs får du en skriftlig bekräftelse om detta från rekryteraren, ofta tillsammans med ett preliminärt anställningsavtal.
131
Ibland ringer även rekryteraren innan han/hon skickar bekräftelsen till dig. Om du inte har fått tjänsten blir du informerad om
detta via e-post eller vanlig post. Om du inte får tjänsten kan du
ringa till rekryteraren och fråga varför eller fråga vilka kvalifikationer som den person hade som fick arbetet och som du inte
har. Därigenom får du åtminstone någon uppfattning om din
status på arbetsmarknaden.
4. Behöver du referenser?
Ja, du behöver referenser (de ska anges i slutet av CV:t). Norska
arbetsgivare kontrollerar referenser systematiskt. Detta är en
viktig del av rekryteringsförfarandet. En tidigare arbetsgivare/
avdelningschef eller lärare, om du ännu inte har någon arbetslivserfarenhet, kan med fördel fungera som referens. De kan
berätta för den norska rekryteraren (på engelska eller något
skandinaviskt språk) om dina tidigare arbetsuppgifter och din
yrkesmässiga och personliga kompetens.
Arbetsgivaren behöver en vidimerad kopia av ditt utbildningsbevis och en auktoriserad översättning (till norska eller åtminstone till engelska). Skicka kopior av utbildningsbevis/intyg tillsammans med din ansökan och ditt CV endast om så anges i
platsannonsen. Om så inte är fallet bör du tillhandahålla dem
endast när rekryteraren ber om dem, antingen efter det att
denne har fått din ansökan eller under anställningsintervjun.
Normalt begärs inga rekommendationsbrev av norska arbetsgivare som föredrar referenser som de kan kontakta själva. Det
kan dock rekommenderas att lämna minst ett rekommendationsbrev om du inte kan ge några referenser.
För arbeten inom säkerhetsområdet och utbildningssektorn
krävs utdrag ur polisens belastningsregister för att visa att du
inte har begått några brott, men detta nämns i så fall i platsannonsen.
132
5. Att göra ett gott intryck
Du måste vara punktlig. Rekryteraren kommer också att vara
punktlig. Du behöver inte bekräfta att du kommer till intervjun.
Om du är förhindrad att komma på angiven tid ska du så snart
som möjligt be om en ny tid via telefon eller e-post.
I de flesta fall vill man träffa dig personligen vid en intervju. I
vissa fall kan den första direktkontakten ske i form av en telefonintervju. Videokonferenser är inte särskilt vanligt förekommande.
I Norge har man en ledig klädkod. Klä dig normalt men vårdat.
Konceptet ”vit skjorta och slips” gäller endast för sökande till
högre tjänster (på chefsnivå), särskilt inom finans-, fastighetsoch konsultbranscherna, där det är en stor del av arbetet att
vara representativ. Ett tips är att titta på företagets hemsida för
att hitta eventuella foton på personalen och se hur dessa personer är klädda. Undvik starka parfymer och kraftig makeup.
Att hälsa genom att ta i hand är ganska vanligt förekommande,
och det måste vara ett fast handslag. Var dock inte förvånad
om rekryteraren endast säger ”hej” och inte skakar hand, vilket
också förekommer. Kramar och kyssar förekommer inte.
Rekryteraren förväntar sig inte direkt att du själv ska följa upp
intervjun. Det kan dock vara en god idé att skicka ett kort och
koncist mejl för att tacka rekryteraren för intervjun.
Generellt kan man säga att du inte ska försöka imponera på
rekryteraren genom ditt utseende. Imponera i stället med din
yrkesmässiga och personliga kompetens. Försök inte att på något sätt muta rekryteraren. Var inte skrytsam.Var naturlig. Norrmän är ganska jordnära, naturliga och blygsamma. Norge är ett
land med mycket begränsad hierarki, även på arbetsplatsen.
133
Österrike
Officiellt språk
Statsskick
Yta
Huvudstad
Valuta
Medlem i EU eller EES
Landsnummer (telefon)
Internetkod
Tyska
Federal parlamentarisk
republik
83 872 km²
Wien
Euro (EUR)
EU
+ 43
.at
1. Ansökningsförfaranden i Österrike
Vilket ansökningsförfarande som används beror på vilka kvalifikationer som krävs. För lågkvalificerade arbeten tas den första kontakten
per telefon efter det att den lediga tjänsten utlysts i en tidning eller
på Internet. Ansökningar via e-post ökar dock. Försök att bestämma
tid för en intervju. Efter det att företaget har intervjuat alla sökande
informeras du om resultatet av din intervju. För kvalificerade arbeten måste du skriva ett ansökningsbrev och skicka ditt CV till företaget. Efter det att företaget har analyserat alla skriftliga ansökningar
kontaktar de ett urval av sökande för en intervju. För chefstjänster
kan du bli kallad till någon form av test eller bedömning.
När du kontaktar ett företag per telefon är det viktigt att känna till
kontaktpersonens namn. Du bör kunna tilltala denne med hans/
134
hennes namn. Förbered en kort och koncis presentation av dig
själv, förklara vilken typ av arbete du ringer om och försök att bestämma träff för en intervju. Undvik att ringa i en bullrig miljö eller
med människor som talar omkring dig. Särskilt om du talar i mobiltelefon bör du se till att undvika sådana olägenheter.
Ansökningsbrevet skrivs i allmänhet ut på dator. Handskrivna
brev används endast när företaget uttryckligen ber om det. Din
skriftliga ansökan ska alltid innehålla ett formellt ansökningsbrev i
vilket du anger vilken tjänst det är du söker. Se till att adressen och
kontaktpersonens namn stämmer och finns med i brevet.
Ditt CV måste vara kortfattat, lättläst, strukturerat i kronologisk
ordning, sakligt, överskådligt och fullständigt. En personbeskrivning som är anpassad till den utlysta tjänsten och kopior av utbildningsbevis ska bifogas. (Med utbildning menar vi din senaste
yrkesutbildning, ytterligare kvalifikationer, arbetsbetyg eller åtminstone anställningsintyg). Alla intyg bör vara översatta till tyska,
såvida du inte söker arbete vid ett internationellt företag. Utdrag
ur polisens belastningsregister kan krävas. Arbetsgivarna är vana
vid att de sökande skickar med ett foto i ansökningsbrevet. Det
bör inte finnas några kommentarer eller andra anteckningar på de
handlingar som du skickar till arbetsgivaren.
Om du skickar en spontan ansökan till ett företag bör du vara
medveten om att det inte nödvändigtvis finns behov av ny personal för tillfället. Det innebär att du själv måste ta initiativ och se
till att din ansökan lagras i en databas med register över spontana
sökande om det inte finns några lediga tjänster just då. Om företaget behöver anställa någon går personalavdelningen ofta först
igenom denna databas.
Hur lång tid ansökningsförfarandet tar varierar ganska mycket beroende på arbetets natur. För arbeten som kräver särskilda kvalifikationer (t.ex. chefstjänster och andra mycket kvalificerade arbeten som kräver lång erfarenhet) tar förfarandet vanligen lång tid
och de sökande måste genomgå flera intervjuer och eventuellt
delta i något slags test. Detta förfarande kan ta tre månader eller
mer. I vissa fall kan det i annonsen framgå att anställningsavtalet
ska träda i kraft sex månader senare.
135
Lediga okvalificerade arbeten tillsätts vanligtvis inom en månad.
En undersökning gjord av den offentliga arbetsförmedlingen i
Österrike (Arbeitsmarktservice Österreich) från 2006 visar att 64
procent av de lediga tjänsterna tillsätts inom en månad och att 91
procent av alla lediga tjänster är tillsatta inom tre månader.
2. Hur man förbereder sig inför intervjun
Om det är många sökande till en ledig tjänst brukar företagen anordna förhandsurval eller kalla de sökande till kunskaps- och färdighetstest (t.ex. ett datatest) innan de börjar med intervjuerna. För
nyckelpositioner eller chefstjänster anlitas ofta bedömningscentra.
Arbetsgivare som söker ny personal vill att den sökande ska
stämma överens med den profil man är ute efter och som man
har beskrivit i annonsen så detaljerat som möjligt. Man förväntar sig att den sökande kan visa hur hans/hennes kvalifikationer och erfarenhet passar denna profil. Den sökande förväntas
också redogöra för sina yrkesmässiga och personliga starka
sidor och svagheter under intervjun. Under intervjun kan du
också förvänta dig frågor om din motivation, din sociala kompetens och utvecklingspotential som anställd. Du måste också
vara beredd på frågor om ditt CV (t.ex. om du ofta har bytt arbete). Du kan i allmänhet förvänta dig att arbetsgivaren vill ha
en dialog för att få veta mer om dig, dina kvalifikationer och
dina förväntningar på arbetet. Det innebär att det under intervjun också finns utrymme för dig att ställa frågor om arbetstid,
verksamheten och arbetets innehåll. Atmosfären under intervjun är vänlig, men samtidigt objektiv och opartisk.
Arbetsgivaren förväntar sig att du känner väl till företaget, t.ex.
vad de tillverkar, företagets storlek, om det är ett centraliserat
eller decentraliserat företag och om det har filialer utomlands,
företagets image och filosofi etc.
Företaget förväntar sig att den sökande följer det formella ansökningsförfarandet, bl.a. att man kommer i tid och håller sig
136
inom angivna tidsramar för test och ansökningsförfarandet, att
man respekterar de formella bestämmelser för test och intervjuer som företaget har etc.
En intervju tar omkring en timme i genomsnitt. Arbetsgivaren
fattar beslut om eventuell anställning efter en enda intervju,
utom för högkvalificerade arbeten. Hur många personer från
företaget som deltar i intervjun varierar beroende på företagets
storlek. Följande personer kan närvara vid intervjun eller testtillfällena: chefen för den avdelning där den lediga tjänsten finns,
personalchefen samt en facklig företrädare. Arbetsgivaren själv,
avdelningschefen eller personalchefen håller i intervjun.
När det gäller verbal kommunikation är följande aspekter viktiga under intervjun: Vad du säger och hur du uttrycker dig
måste stämma överens med det sökta arbetet (aspekter som
ska framgå är tydlig motivation för arbetet, social kompetens,
förmåga till samarbete, auktoritets- och ledarskapsförmåga,
stresstålighet och flexibilitet). I fokus för den icke‑verbala kommunikationen är punktlighet, attityd, ögonkontakt, gester och
ansiktsuttryck. Tveka inte att tacka ja till kaffe, te eller icke alkoholhaltiga drycker om du blir erbjuden sådana. Du ska inte tacka
ja till alkoholhaltiga drycker eller cigaretter under intervjun.
Vid en normal intervju är det regel att frågorna handlar om de
villkor som beskrivs i platsannonsen och syftet med dem är att
ta reda på om du har den rätta kompetensen och de rätta kvalifikationerna för arbetet. För att värna om objektiviteten bör
samma frågor ställas till alla sökande. Arbetsgivaren får dock
be om ytterligare information i det individuella fallet eller beroende på hur den enskilde sökanden svarar. Arbetsgivaren
bör skriva en rapport med en sammanfattning av intervjun
eller stödord från samtalet. I den federala lagstiftningen om
likabehandling förbjuds diskriminering på grund av ålder, kön,
religion, sexuell läggning och etnicitet. I lagen fastställs alla förfaranden för offentliggörande av lediga tjänster, ansökningsförfaranden och förhållandet mellan arbetsgivare och arbetstagare. Frågor som strider mot lagen behöver inte besvaras.
Du behöver inte heller besvara frågor om graviditet, familjeplanering eller sjukdom. I Österrike finns det också en federal
137
lag som förbjuder diskriminering mot funktionshindrade. Från
fackligt håll har man ingen erfarenhet av att frågor som syftar
till att lura eller sätta dit den sökande används. Det övergripande intrycket är dock att arbetsgivarna inte alltid är medvetna
om att de ställer frågor som inte är tillåtna.
3. Förhandla om dina förmåner
Normalt finns det utrymme för att förhandla om såväl lönen
som övriga arbetsvillkor. Detta är dock inte möjligt inom offentlig verksamhet, där fasta löneskalor tillämpas.
Ditt avtal upprättas i enlighet med de grundläggande villkoren
i det kollektivavtal som har fastställts i arbetsrättslagstiftningen. I allmänhet uttrycks lönen som månadslön och inkluderar
semesterersättning och julbonus. Andra icke-lagstadgade förmåner måste man förhandla om separat. För en del tjänster erbjuder arbetsgivaren en fast lön med olika extraersättningar
beroende på dina prestationer och arbetsresultat. För arbeten
där det är mycket vanligt att man får dricks (t.ex. restauranger,
hotell etc.) erbjuds du också mycket ofta en liten minimilön.
Dricksen anses vara ett sätt att öka på din lön beroende på dina
egna insatser.
När det gäller arbetsvillkoren finns det ofta utrymme för att
förhandla om arbetstiden, t.ex. flexibla arbetstider och var arbetet ska utföras, arbetstider som anpassas till tillgången till
barnomsorg m.m.
Du måste förhandla om din lön och icke-lagstadgade förmåner
med den avdelningschef som erbjuder dig tjänsten. Anställningsavtalet, inbegripet alla överenskommelser som du har
förhandlat om, upprättas av företagets personalavdelning.
Avtalet kan omfatta en provperiod på högst en månad. Under
denna provperiod kan avtalet sägas upp från en dag till en annan
utan att något skäl behöver anges. Du kan bli ombedd att göra
138
en provdag. Det är otänkbart att vägra att genomföra en sådan,
men arbetsgivaren måste betala dig för den. Ingen ersättning utbetalas för kostnader i samband med intervjun. Om du kan visa
att du har stora ekonomiska svårigheter kan offentliga arbetsgivare erbjuda ekonomiskt stöd för ansökningsförfarandet.
Arbetsgivaren förväntar sig att du kontaktar företaget per telefon för att få veta mer om resultatet av intervjun efter en viss
tid. Företagen tar inte alltid själva initiativ till att informera om
resultatet. Om resultatet inte var till din fördel kan du be om
mer information. Om du kan bevisa att lagen om lika möjligheter inte har följts är det möjligt att vidta rättsliga åtgärder.
4. Referenser och rekommendationsbrev
Det är normalt att ange referenser från tidigare arbetsgivare.
De kan bekräfta dina kvalifikationer och din erfarenhet. Skriftliga referenser måste översättas till tyska.
En kopia på ditt senaste och mest avancerade utbildningsbevis
bör lämnas till företaget senast i samband med intervjun.
Rekommendationsbrev används endast om du ansöker om en
akademisk tjänst. För vissa yrken krävs ett utdrag ur polisens
belastningsregister. Om ett sådant behövs nämns detta troligen bland villkoren i platsannonsen.
5. Att göra ett gott intryck
För arbetsgivaren är punktlighet något mycket viktigt. Kom
inte för sent och skjut endast upp eller ställ in ett intervjumöte om du har ett giltigt skäl. I sådana fall (t.ex. p.g.a. sjukdom) förväntar sig arbetsgivarna att du informerar dem i förväg och att du själv ordnar en tid för ett nytt möte. Vanligen
139
förväntar sig arbetsgivaren att du kommer till arbetsgivarens
lokaler för intervjun.
En videokonferens är ett möjligt alternativ. Skype används endast i mycket särskilda undantagsfall och endast vid rekrytering till akademiska tjänster. Det finns inga generella regler om
klädkod och användande av smycken vid intervjuer. Valet av klädsel beror på arbetet, branschen, tjänstenivå, kundkontakter, representation, företagskultur m.m. Det är viktigt att du är dig själv i
fråga om klädsel. För män som söker ansvarsfulla tjänster är det
fortfarande obligatoriskt med kostym. Det är dock inte längre
nödvändigt att bära slips.
140
Polen
Officiellt språk
Statsskick
Yta
Huvudstad
Valuta
Medlem i EU eller EES
Landsnummer (telefon)
Internetkod
Polska
Parlamentarisk republik
312 679 km²
Warszawa
Złoty (PLN)
EU
+ 48
.pl
1. Ansökningsförfaranden i Polen
En arbetssökande som vill ha ett arbete hos en viss arbetsgivare svarar vanligen på en annons om en ledig tjänst som publiceras av den offentliga arbetsförmedlingen (regionala och
lokala arbetsförmedlingskontor), i en tidning, i radio eller på
Internet m.m.
Det normala och vanligaste ansökningsförfarandet innebär att
den sökande skriver ett CV och ett ansökningsbrev som skickas
till en arbetsgivare. Det är en fördel om man kan hitta lite information om företaget som erbjuder den lediga tjänsten.
Nästa steg är en anställningsintervju då arbetsgivaren väljer ut
lämpliga sökande. Tiden mellan offentliggörandet av tjänsten
141
och tillträdesdagen varierar beroende på arbetsgivare, tjänst
och antalet intresserade sökande. De sökande som valts ut för
anställning brukar få vänta i upp till en månad innan de kan
tillträda tjänsten.
Efter att ha hittat en platsannons som den arbetssökande är
särskilt intresserad av måste han/hon följa instruktionerna i annonsen. Arbetsgivaren brukar be om att ansökan ska skickas in
via e-post eller vanlig post. Nästa steg är att via e-post eller telefon informera de sökande som blivit uppsatta på listan över
intressanta sökande.
När en arbetssökande skickar in sin ansökan elektroniskt måste
han/hon se till att arbetsgivaren vet exakt vilken ledig anställning ansökan avser. Det bästa är förmodligen att ange detta
redan på ämnesraden i mejlet. Ansökan bör utformas på ett
logiskt och kronologiskt sätt så att den är lätt att läsa och förstå.
Den bör också vara kort (ansökningsbrevet kan vara upp till en
sida långt och CV:t upp till två sidor).
En skriftlig ansökan som skickas in per vanlig post bör följa
samma regler som en elektronisk ansökan.
Vid telefonkontakter bör den sökande presentera sig och uppge varför man ringer. Den sökande bör inte låta någon annan
ringa i hans/hennes ställe. Man bör skriva ned all information
som man får från arbetsgivaren.
Vid spontana ansökningar bör den arbetssökande lämna in sitt
CV och ett ansökningsbrev. Man bör vara beredd på en spontan intervju.
Rekryterarens förväntningar på den sökande skiljer sig åt beroende på typ av tjänst. Generellt sett måste den sökande ha rätt
utbildning för att kunna möta arbetsgivarens behov och vara
beredd på den typ av arbete som han/hon förväntas utföra.
Den sökande bör vara beredd på att diskutera sin utbildningsbakgrund och arbetslivserfarenhet i detalj och kunna lyfta fram
sina starka sidor.
142
Relevanta handlingar bör om möjligt presenteras i original.
Det vanligaste förfarandet är att visa upp originalhandlingarna
tillsammans med kopior som överlämnas med CV:t och ett ansökningsbrev. Arbetsgivaren kan be den sökande att bekräfta
kopians äkthet genom att signera den.
Den generella regeln vid ett ansökningsförfarande är att du
bör bete dig på ett sådant sätt att arbetsgivaren är villig att intervjua dig och slutligen erbjuda dig en tjänst i företaget.
2. Hur man förbereder sig inför intervjun
Arbetsgivarna tar reda på om en kandidat har lämpliga kunskaper och kan tänka kreativt. Alla andra arbetsvillkor beror på vilken
typ av arbete personen ska utföra. Detta innebär att en arbetsgivare söker en person som har kompetens, kunskaper och lämplig erfarenhet. Dessutom söker nästan alla arbetsgivare personer
som är kommunikativa och har en positiv attityd till arbete.
Arbetsgivarens företrädare är naturligtvis den som har ansvaret, men en intervju är ett möte mellan två eller flera personer,
så mycket beror på parterna i diskussionen, t.ex. en god atmosfär, engagemang och kreativ kommunikation.
Hur många personer som deltar i rekryteringen beror på vilka som
kallas till intervjun eller testtillfällena. En sökande kan genomföra
testen ensam eller delta i en grupptestning. Vanligen brukar två
företrädare för arbetsgivaren vara närvarande vid intervjun.
Alla aspekter av rekryteringsförfarandet, inklusive offentliggörandet av den lediga tjänsten och anställningsintervjun,
har fullgjorts när tjänsten har tillsatts. Det tar tid att hitta rätt
person, så rekryteringsförfarandet är inte över efter endast ett
intervjumöte. En intervju tar vanligtvis ca 45 minuter till en
timme. Om arbetsgivaren dessutom gör test i samband med
intervjun tar hela mötet ca två till tre timmar.
143
Såväl verbal som icke-verbal kommunikation är mycket viktigt
under anställningsintervjun. Under intervjun letar arbetsgivaren vanligtvis efter personer som kan kommunicera sina tankar
– så man kan säga att de söker personer som kan kommunicera flytande. I vissa fall kan arbetsgivaren hyra in specialister
på icke-verbal kommunikation för intervjun. De undersöker
samstämmigheten mellan dessa båda kommunikationskanaler. Under intervjun kan du tacka ja till mineralvatten, te eller
kaffe. Rökning är inte tillåtet. Under ett första möte kan du ställa frågor om exempelvis anställningsvillkor, dina skyldigheter,
organisationskulturen etc. Den person som leder intervjun ger
vanligtvis den sökande tid att ställa frågor i slutet av intervjun.
I allmänhet har varje intervju en särskild struktur.
1) Inledning: Den första delen av intervjun har en informativ
karaktär. På detta stadium är huvudmålet för den person som
genomför intervjun att lämna information till den sökande om
vad som gäller under intervjun, arbetet, om skyldigheter etc.
Det är nödvändigt att bygga upp en god atmosfär med den
sökande.
2) Den sökandes arbetslivserfarenhet: Under denna del av intervjun är huvudmålet att få information om följande från den
sökande: personuppgifter, arbetslivserfarenhet, utbildning,
yrke. Under den här delen ställs huvudsakligen faktafrågor.
3) Tolkning av fakta: Denna del består av tolkning av de fakta
som framkommit under del 2. De personer som leder intervjun
frågar om den sökandes åsikter och hur uppgifterna om utbildning och arbetslivserfarenhet ska tolkas och om de stämmer
överens med den lediga tjänsten. Detta bidrar dessutom till att
få en uppfattning om den sökandes motivation, attityder och
vilket värde han/hon fäster vid arbetet.
4) Personliga åsikter, tankar och synpunkter: Under denna del
ger den sökande uttryck för sina personliga åsikter och visar
hur man tänker kring val av arbete (arbetsgivaren eller den person som leder intervjun ställer frågor om motiven till personliga beslut och familjesituationen).
144
5) Sammanfattning – intervjun avslutas: Under denna del kan
den sökande ställa frågor om olika viktiga aspekter som ännu
inte har tagits upp. Detta kan därför ses som den sammanfattande delen. Arbetsgivaren eller den person som leder intervjun lämnar information om de nästkommande stegen i rekryteringsförfarandet.
Stämningen vid en anställningsintervju eller ett test bör vara
vänlig. Att bygga upp en atmosfär som grundas på öppenhet
är förmodligen den svåraste aspekten av intervjuförfarandet.
Atmosfären skapas genom det känslomässiga engagemanget
hos de olika parterna som interagerar med varandra. Följande
förhållningssätt brukar förväntas vid en intervju:
• Deltagande.
• Kreativitet.
• Kommunikativ förmåga.
• Professionalism.
• Självförtroende.
Fördelningen mellan icke-arbetsrelaterade och arbetsrelaterade samtalsämnen under intervjun är 20 respektive 80 procent.
Man bör ta reda på så mycket information som möjligt om det
företag där man söker anställning. Motivationen är det som gör
en person till en god arbetstagare. Det innebär att den sökande under intervjun bör redogöra för sin motivation till arbetet
och besvara frågor om vad man kan göra, vad man vet och vem
man är. Denna typ av information visar på professionalism,
självförtroende och nyskapande från den sökandes sida.
I Polen finns det lagar mot diskriminering på grund av kön, ålder, funktionshinder, ras, etniskt ursprung, nationalitet, sexuell
läggning, politiska åsikter, religionstillhörighet och fackföreningsmedlemskap. Under intervjun bör den sökande besvara
alla frågor. Han eller hon har dock rätt att vägra att besvara frågor som är diskriminerande. Frågor om sexuell läggning, politisk hemvist, graviditet och religion är inte godtagbara.
De vanligaste frågorna är följande:
• Kan du berätta något om dig själv?
• Varför söker du detta arbete?
145
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Beskriv vad som motiverar dig i ditt arbete.
Vilka är dina starka sidor?
Vilka är dina svaga sidor?
Varför har du valt denna utbildningsväg?
Vad innebär det för dig att vara mobil och kreativ i arbetet?
Var befinner du dig om fem år?
Vilka är dina löneanspråk?
Vilken typ av arbete föredrar du?
Vilka är dina fritidsintressen?
Vid varje intervju kommer också en del svårare eller känsligare
frågor:
• Vad gör du om fem år?
• Beskriv hur du skulle lösa en konflikt på arbetsplatsen.
• Berätta vad du gör på din fritid.
• Vilka är dina löneanspråk?
• Har du för avsikt att skaffa familj?
• Röker du?
Om arbetsgivarens företrädare har informerat dig om att de kommer att kontakta dig efter intervjun och tidsfristen har passerats
kan du ringa upp arbetsgivaren och be om resultatet av intervjun.
Det är aldrig fel att fråga. Det visar att du är intresserad av arbetet.
Om du inte anställs kan du fråga om skälet till beslutet. Försök
att ta reda på vilka faktorer som gjorde att de beslutade sig för
att inte anställa dig. Det hjälper dig att i framtiden undvika att
göra om samma misstag. Kom ihåg att övning ger färdighet. Ju
fler anställningsintervjuer du går igenom desto fler tillfällen får
du för att öva dig i att ”sälja” dig själv.
3. Förhandla om dina förmåner
Anställningsavtal är en mycket populär typ av avtal i Polen. Det
är också förmånligast när det gäller olika tilläggsrättigheter,
s.k. arbetstagarrättigheter. Alla frågor som rör anställningsavtal
fastställs i arbetsrätten.
146
Båda sidor (arbetsgivare och arbetstagare) har rätt att förhandla.
Arbetsgivaren är skyldig att
• på ett ärligt sätt presentera kraven för den lediga tjänsten,
• behandla de sökande lika,
• inte förmå en arbetstagare att avslöja information som
är skyddad enligt lag,
• respektera den personliga integriteten för uppgifter
som kommer till arbetsgivarens kännedom.
Arbetsgivaren kan också
• be den arbetssökande att lämna information om tidigare anställningar,
• låta den sökande genomgå rekryterings- och urvalsförfarandet, inklusive psykologiska test.
I gengäld är arbetstagaren skyldig att
• lämna alla uppgifter som rör tidigare arbetslivserfarenhet,
• genomgå eventuella psykologiska test i samband med
urvalsförfarandet.
Arbetstagaren kan också
• begära information om den lediga tjänsten,
• begära information om rättigheter och skyldigheter
rörande den lediga tjänsten,
• vägra att besvara frågor som är diskriminerande.
Lönen bör motsvara den typ av arbete som ska utföras och de
kvalifikationer som krävs för arbetsuppgifterna, varvid också
hänsyn ska tas till såväl kvantitet och kvalitet i det arbete som
ska utföras.
Lönevillkoren fastställs i
• företagsavtal eller i kollektivavtal (som arbetsgivarna
ingår med facket),
• lönebestämmelser (för arbetsgivare med minst 20 anställda som inte omfattas av företagsavtal eller kollektivavtal),
• anställningsavtal.
Anställda betalas vanligen per arbetstidsenhet, dvs. per timme,
dag eller månad. I vissa fall används ackordslön, varvid de an147
ställda betalas per avklarad produktionsenhet. Den anställda
får lön åtminstone en gång i månaden och på ett datum som
fastställts i förväg. För att skydda lönen finns det en bestämmelse i den polska arbetsrätten genom vilken det föreskrivs
att en anställd inte kan avstå från sin rätt till lön eller överlåta
den på någon annan person. Varje sökande bör förhandla om
sin lön med arbetsgivaren innan avtalet undertecknas. Bonus
baseras på de resultat som har uppnåtts. Under semestern får
den anställda den normala lönen som fastställts i anställningsavtalet.
Du kan förvänta dig ett attraktivt lönepaket som motsvarar
din utbildning och erfarenhet samt sådana icke-lagstadgade
förmåner som exempelvis lunchkuponger, pensionsförsäkring,
sjukvårdsförsäkring, julbonus, belöning för särskilda prestationer och även uppmuntran till personlig utveckling, oftare för
tjänster inom den privata sektorn än inom den offentliga sektorn. Du måste därför vara beredd på de eventuella nackdelar
som denna skillnad för med sig. Om du söker ett arbete inom
den privata sektorn är det bra att förhandla om särskilda förmåner, men om du vill arbeta inom den offentliga sektorn finns
det inget utrymme för sådana förhandlingar.
Rekryteringsförfarandets uppläggning beror på företagets
storlek och vilken typ av tjänst det är fråga om. Förfarandet kan
vara uppdelat i flera steg, som du kommer att få information
om vid det första rekryteringsmötet. Efter den sista intervjun
(vanligen den tredje i ordningen) måste du vänta ungefär en
vecka på ett slutligt beslut om huruvida du anställs eller inte.
Det finns inga lagstadgade krav på ersättning av kostnader i
samband med intervjuer. Av det skälet måste de sökande förhandla separat om detta med arbetsgivaren. Vanligen ersätter
inte arbetsgivaren sådana kostnader.
Arbetsgivare i Polen begär vanligen en provperiod på en månad. Det är möjligt att vägra detta, men det kan leda till att den
sökande utesluts ur rekryteringsprocessen.
148
4. Behöver du referenser?
I Polen behöver du normalt inte några referenser. Det är vanligt
förekommande att en arbetsgivare ringer någon för att kontrollera dina kvalifikationer. Däremot är det en fördel att lämna
skriftlig information om tidigare anställningar samt olika handlingar som rör din utbildning. Om du ändå vill lämna referenser
kan du naturligtvis göra detta, och i sådana fall bör du ange
tidigare arbetsgivare eller lärare som referenser.
Det är normalt att sökande till tjänster inom sådana yrken
som medför ett särskilt ansvar (t.ex. arbete med barn, gamla,
sjuka, hantering av vapen m.m.) ska visa att de uppfyller gällande lagar och bestämmelser, och även samhällets etiska
regler.
I Polen behöver du vanligtvis inte lämna några rekommendationsbrev. Det kan dock vara en fördel med ett sådant om det
har skrivits av någon välrenommerad arbetsgivare.
Kopior av intyg, utbildningsbevis m.m. bör bifogas ditt CV. Arbetsgivaren beaktar dessa när de beslutar om huruvida de kallar dig till intervju eller inte.
5. Att göra ett gott intryck
Det första intrycket är viktigt.
Tänk på hur du uppför dig:
• Om du ringer ska du presentera dig, säga vem du är och
varför du ringer.
• Om du skickar ett mejl ska du ställa det till ”Herr eller fru
NN” (”Dear Sir/Madam”).
• Var flexibel (anpassa din tid till arbetsgivarens krav).
149
• Fråga om du behöver bekräfta att du kommer till intervjun (särskilt om intervjun kommer att hållas efter en
månad eller senare).
Förbered dig inför intervjun:
• Lär dig något om företaget som du vill arbeta för.
• Förbered några frågor om den tjänst du söker.
• Var alltid punktlig. Respektera intervjuarens tid.
• Om du får förhinder måste du komma ihåg att ringa och
be om ursäkt för att du inte kan närvara och bestämma
en ny tid. Se till att du kan komma vid det tillfället.
• Du förväntas vara närvarande vid intervjun; i Polen
är det inte vanligt att man använder olika former av
distansintervjuer. Arbetsgivaren förväntar sig ett intervjumöte där ni kan träffas personligen.
Tänk på ditt utseende. Klä dig på lämpligt sätt. Det är viktigt
att klä sig professionellt vid en anställningsintervju, även om
arbetsmiljön präglas av en ledig stil.
För män:
• Kostym (diskret färg – mörkblå eller mörkgrå). Långärmad
skjorta (vit eller i en färg som matchar kostymen), livrem,
slips, mörka strumpor, konventionella och diskreta läderskor.
• Sparsamt med smycken eller inga alls.
• Vårdad, presentabel frisyr, inte för mycket rakvatten,
vårdade naglar.
• Portfölj.
För kvinnor:
• Dräkt (mörkblå, svart eller mörkgrå), kjolen bör vara
tillräckligt lång för att du ska kunna sitta bekvämt, blus
som går ton i ton, konventionella och diskreta skor,
neutrala strumpor.
• Måttlig mängd smycken (inga stora dinglande örhängen eller en massa armband).
• Inga smycken alls är bättre än billiga bijouterier.
• Vårdad frisyr.
• Var måttlig med smink och parfym.
150
• Rena, vårdade naglar.
• Portfölj.
Följande måste absolut undvikas:
• Mobiltelefon.
• i-pod.
• Kaffe eller vatten.
• Om du har många smycken bör du lämna några av ringarna hemma (endast örhängen är en god regel).
• Flip-flop-skor eller gympaskor.
• Synliga underkläder (BH, BH-band, trosor, kalsonger
m.m.).
• Shorts, jeans, byxor som sitter för långt ned eller som är
alltför åtsittande.
• Blusar eller tröjor som är alltför urringade eller alltför
korta – inga dekolletage eller bara magar.
Dölj eventuella tatueringar.
Tänk också på följande:
• Ge inte intryck av att du bara är intresserad av lönen.
Fråga inte om lön eller förmåner förrän ämnet tas upp
av intervjuaren.
• Inga stav- eller andra skrivfel i ansökningsformuläret.
• Fäll inga negativa kommentarer om tidigare arbetsgivare (eller andra).
• Förfalska inte ansökningshandlingar och tala inte osanning då du svarar på frågor.
• Ge inte intryck av att du endast är intresserad av en
arbetsplats på grund av det geografiska läget.
• Ge inte intryck av att du tar vilket arbete som helst eller
att du är i desperat behov av en anställning.
• Tugga inte tuggummi och lukta inte rök.
• Se till att din mobiltelefon inte ringer under intervjun
(om den skulle ringa ber du kort om ursäkt och ignorerar den). Ta inte emot något mobiltelefonsamtal.
• Ta inte upp några personliga frågor eller familjeproblem.
• Var ärlig och var dig själv. Om du är oärlig kommer det att
upptäckas förr eller senare och kan leda till att du inte får
tjänsten, alternativt att du blir uppsagd. Det är viktigt att du
kommer bra överens med din arbetsgivare. Om du anställ151
des på grund av att du verkade vara någon annan än den du
är kommer både du och din arbetsgivare att bli missnöjda.
• Tilltala intervjuaren med titel (herr, fru, dr [Ms, Mr, Dr])
och efternamnet.
• Håll god ögonkontakt under intervjun.
• Svara inte enbart med ”ja” eller ”nej”. Förklara dig då det
är möjligt.
152
Portugal
Officiellt språk
Statsskick
Yta
Huvudstad
Valuta
Medlem i EU eller EES
Landsnummer (telefon)
Internetkod
Portugisiska
Parlamentarisk republik
92 345 km²
Lissabon
Euro (EUR)
EU
+ 351
.pt
1. Ansökningsförfaranden i Portugal
Det vanligaste ansökningsförfarandet är fortfarande att svara på en platsannons i en tidning (dags- eller veckotidning)
eller i andra medier som t.ex. via arbetsförmedlingar, bemanningsföretag eller privata rekryteringsföretag, branschorganisationer och fackföreningar, meddelanden i affärer,
kommunhus, församlingshem eller andra offentliga byggnader samt i ökande grad på jobbsajter på Internet. Svarsmetoderna varierar: via vanlig post, e-post eller telefon.
153
Men även många andra förfaranden som innebär ökad användning av proaktiva metoder används, som exempelvis följande:
• Spontana ansökningar till utvalda företag.
• Att sätta in en egen annons i tidningar, tidskrifter eller
andra medier; i affärer, hos branschföreningar, fackföreningar eller arbetsgivarorganisationer, på de gula sidorna
(främst om du är frilansare eller egenföretagare) m.m.
• Registrering vid jobbcentra (offentlig arbetsförmedling).
• Registrering hos privata arbetsförmedlingar eller
bemanningsföretag.
• Att lägga ut sitt CV på de stora jobbsajterna på Internet,
vid universitetens arbetslivsenheter, på olika branschföreningars webbsidor och, något som blir allt vanligare, på Facebook och genom andra verktyg för sociala
nätverk, inte minst sådana som används för yrkesmässiga kontakter på Internet.
• En del större företag har egna ansökningsregister/
CV-register på Internet, dit arbetssökande kan skicka
sina ansökningar direkt.
• När det gäller konstnärliga och/eller mycket kvalificerade yrkesområden (t.ex. arkitekter) är det bra med en
karriärportfölj eller egen hemsida på Internet.
I ett land där mer än 90 procent av företagen utgörs av småföretag är personliga kontakter via vänner, släktingar och/eller
före detta kolleger fortfarande ett av de mest effektiva sätten
att söka arbete och nå en potentiell arbetsgivare (eftersom de
fungerar som positiva referenser). Det innebär att om du har
ett socialt närverk i Portugal ska du använda det.
Tiden mellan offentliggörandet av en ledig tjänst och tillträdesdagen varierar mycket beroende på hur snabbt arbetsgivaren behöver tillsätta tjänsten, hur mycket behovet av arbetskraft varierar med säsongen, om arbetet är tillfälligt eller inte,
bristen på den efterfrågade kompetensen på den nationella,
regionala eller lokala arbetsmarknaden, antalet ansökningar,
antalet lediga arbeten, om det behövs en upplärningsperiod
som måste samordnas för alla nyanställda, hur komplicerade
ansöknings- och urvalsförfarandena behöver vara m.m.
154
Även om det för ett stort antal lediga tjänster som offentliggörs anges att arbetet ska påbörjas ”så snart som möjligt” bör
du alltid komma ihåg att urvalsförfarandet tar tid, i genomsnitt
kanske två till tre månader.
För mindre kvalificerade arbeten eller tillfälliga arbeten för
vilka personal lätt kan anställas lokalt kan tiden minskas betydligt, ända ned till mindre än en vecka. För ett mer permanent
rekryteringsbehov, behov av högt kvalificerad personal eller
mycket specifik kompetens, eller en tjänst för vilken det krävs
en betydande utbildningsinsats av arbetsgivaren, kan det ta
mycket längre tid, till och med mer än ett år.
Vi förmodar att den sökande redan har nått en viss nivå när det
gäller självinsikt och insikt om sina kunskaper, sin motivation,
sina intressen och förväntningar, och även känner till arbetsmarknaden i Portugal, inte minst anställningsmöjligheterna
när det gäller den egna yrkesprofilen, erfarenheterna och den
språkliga kompetensen.
De vanligaste ansökningsförfarandena i Portugal är följande:
• Välj de platsannonser som bäst passar din profil och
dina förväntningar eller som publicerats av ett visst
företag som du vill söka till.
• Skriv ditt CV (om möjligt på portugisiska). Det bör vara
tydligt och kort (inte mer än två sidor) och vara anpassat till de omständigheter och arbetskrav som nämns i
annonsen och/eller företagets rekryteringsbehov.
• Skriv ett ansökningsbrev.
• Svara på annonser om lediga tjänster och/eller ansök
spontant genom att skicka ett ansökningsbrev (via vanlig
post eller e-post) och bifoga ditt CV (beroende på kraven
i annonsen). Eventuellt kan man också svara per telefon.
• Kontrollera att arbetsgivaren har fått din ansökan och/
eller (efter en spontan ansökan) försök att bestämma tid
för en intervju per telefon eller vänta tills arbetsgivaren
ger dig en tid för intervju.
• Förbered dig inför intervjun.
• Om du erbjuds tjänsten bör du förhandla om avtalsvillkoren (vanligen vid en andra intervju/ett andra möte).
155
Om du svarar på en annons via e-post bör du skriva ett ansökningsbrev direkt i mejlet och inte som en separat bifogad bilaga. Endast CV:t ska bifogas, vilket du också bör ange i brevet.
När du skriver mejlet bör du tänka på följande:
• Ange tydligt vad mejlet gäller.
• Dela in texten i korta stycken med ett par radmatningar
mellan dem och stavainte fel.
• Undvik sådana informella symboler eller förkortningar
som ofta används i e‑post. Språknivån bör vara formell.
• Använd endast en teckentyp och en färg (helst svart).
• Ange att ett CV bifogas.
Skicka aldrig ett mejl till mer än ett företag eller till mer än en
e-postadress på samma gång.
Om du skickar en spontan ansökan via e-post gäller samma
regler.
När du svarar på en annons per vanlig post bör du först och
främst beakta de tidsfrister för ansökan som anges i annonsen och respektera dem. Om du svarar till en postboxadress
(arbetsgivarens namn nämns oftast inte i en platsannons) bör
du försöka se till att ansökan kommer fram inom en och samma arbetsvecka. Om du skickar ditt svar direkt till arbetsgivaren bör du också skicka ansökan så snart som möjligt så att
ansökan kommer fram i början av urvalsförfarandet. I annat
fall kan företaget redan ha valt ut den som ska anställas. Tidsfrågan är av förklarliga skäl särskilt relevant för ansökningar
från utlandet.
En ansökan per brev består i allmänhet av ett ansökningsbrev
och ett CV. CV:t kan utelämnas om det inte uttryckligen anges
i annonsen att det ska bifogas eller om den profil som efterfrågas inte är alltför komplex.
Ansökningsbrevet bör vara ett kort och enkelt utformat brev,
inte mer än en A4‑sida, skrivet med dator på vitt papper. Handskrivna ansökningar har gradvis försvunnit de senaste åren,
även om det fortfarande finns en del arbetsgivare som föredrar
sådana (främst om arbetet innebär att man regelbundet skriver för hand). Försök att kontrollera detta om du har en första
156
telefonkontakt med företaget. Ansökningsbrevet bör innehålla
följande:
• Den sökandes kontaktuppgifter (namn, adress, telefonnummer och e‑postadress).
• Den potentiella arbetsgivarens uppgifter (adressatens
namn och/eller tjänstetitel, företagets namn och adress).
• Ort och datum.
• Hänvisning till var du har sett annonsen (namnet på tidningen, publiceringsdatum och om möjligt annonsens
referensnummer).
• Korta, tydliga meningar där du redogör för ditt intresse
för den aktuella tjänsten och/eller företaget, beskriver din
arbetslivserfarenhet samt din tekniska och yrkesmässiga
kompetens som har relevans för den efterfrågade profilen (särskilt viktigt om du inte skickar med ett CV).
• Ange när du skulle ha möjlighet att komma på en intervju.
• Avslutningsfras och namnteckning.
• Om du skickar med ett CV bör du ange detta genom att
skriva ”Bilaga: curriculum vitae” i nedre vänstra hörnet.
Undvik följande:
• Stavfel.
• Oväsentligheter, insmickrande formuleringar och alltför
komplicerade meningar.
• Att lägga till ett P.S. (”post scriptum”) – om du har glömt
att ange något viktigt bör du skriva om brevet.
Ett portugisiskt CV skrivs i allmänhet i omvänd kronologisk
ordning på högst två till tre sidor. Ett foto i passformat efterfrågas ibland. Följande punkter bör ingå:
• Personuppgifter (namn, adress, telefonnummer, e-post
m.m.).
• Utbildningsnivå (högsta utbildningsnivå).
• Yrkesutbildning (efter grundutbildningen; förteckning
över utbildningskurser och praktik; ange yrkesintyg
som ger auktorisation inom ett visst yrke).
• Arbetslivserfarenhet inom yrkesområdet.
• Övriga kunskaper och färdigheter (språk och
IT-kunskaper, körkort).
• Fritidsaktiviteter (frivilligt).
157
Om du svarar på en annons per telefon bör du tänka på följande:
• Tänk i förväg igenom vilka frågor du vill ställa under
telefonsamtalet.
• Läs igenom ditt CV, som bör ange din viktigaste arbetslivserfarenhet inom yrkesområdet.
• Ha ditt CV till hands, ifall de ställer några frågor om det.
• Ha en almanacka eller ett anteckningsblock till hands
där du kan skriva ned all information, särskilt datum och
tid för en intervju.
• Välj rätt tid att ringa under företagets kontorstid (försök
att undvika början eller slutet av dagen).
• Ring från ett lämpligt ställe (där det är tyst och du inte
blir avbruten av andra personer).
• Hälsa på den person som svarar i telefon och förklara
varför du ringer: ”Jag ringer angående annonsen …”.
Om du kan bör du tala portugisiska.
• Fråga den person som svarar om han/hon är rätt person
att tala med om annonsen (om så inte är fallet kan du
be att få bli vidarekopplad till rätt person och be om
personens namn).
• Be om en intervju och försök att avtala ett datum och en
tid. Du bör också fråga vilka handlingar som behövs för
att de ska kunna bedöma din ansökan.
• Tacka den person som du har talat med för att han/hon
tog sig tid med dig.
Tänk på följande under samtalet:
• Tala långsamt.
• Svara tydligt på alla frågor.
• Se till att alla frågor du ställer är relevanta (du bör ha
skrivit ned dem i förväg).
Gör din egen utvärdering efter telefonsamtalet och skriv ned
all relevant information. Skriv in datum och klockslag för intervjun i din kalender.
Detta tillvägagångssätt bör endast användas när så särskilt
anges i platsannonsen. Många av dessa regler gäller också om
du vill följa upp en spontan ansökan.
158
Det finns många goda skäl till att göra en spontan ansökan:
• Det visar att du är proaktiv, tar initiativ, är intresserad och välinformerad, egenskaper som arbetsgivare
numera starkt efterfrågar.
• Många tjänster annonseras inte ut via de vanliga kanalerna. På en arbetsmarknad där mer än 90 procent av
arbetsgivarna utgörs av små eller mycket små företag
kan rekryteringsmetoder som innebär annonsering,
presentationer och långdragna urvalsförfaranden vara
alltför kostsamma.
• Även om ett företag har för avsikt att utannonsera en
tjänst vid en viss tidpunkt kan det första steget vara att
analysera de CV som redan finns arkiverade (de flesta
portugisiska företag sparar spontana ansökningar i
minst sex månader, även om de inte svarar dig omedelbart).
• Det är under alla omständigheter alltid en god investering att vara välinformerad om de eventuella arbetsplatser där du skulle vilja arbeta, eftersom det kommer
att underlätta vid ett eventuellt ansökningsförfarande
(om det uppstår rekryteringsmöjligheter).
När du ansöker spontant bör du alltid beakta de punkter som
anges ovan beträffande ansökningar per e-post och vanlig
post. Du bör också komma ihåg följande:
• Ställ ansökan till chefen för personalavdelningen vid
större företag och till företagets chef eller ägare vid
små eller medelstora företag (ta om möjligt reda på
deras namn). Om rekryteringsförfarandet genomförs
av en rekryteringsbyrå bör du ställa ansökan dit.
• Skriv endast om en sak i varje stycke.
• Om ansökan skickas via e-post bör du endast skicka
den till ett företag eller en arbetsgivare åt gången,
eftersom det visar att du är intresserad av just det
företaget.
• Ansökan kan ses som ditt visitkort, så även om du
använder ett formellt språk bör du ge ansökan en personlig prägel, så att den skiljer ut dig från alla andra
eventuella sökande.
159
Rekryteraren förväntar sig
• att du har goda kunskaper om det företag som du söker
till, dvs. huvudverksamhet (produkter eller tjänster), storlek (t.ex. antal anställda), marknadsposition, organisationskultur och värdegrund och även om de anställda
(t.ex. en mer formell eller avspänd miljö) samt om den
marknad där företaget är verksamt, läget och trenderna,
• att du är väl insatt i och nyfiken på det aktuella arbetet, de
huvudsakliga arbetsuppgifterna och ansvarsområdena,
• att du är väl förberedd på att besvara alla frågor om ditt
CV, inte minst frågor om din utbildning, yrkeserfarenhet
och annan erfarenhet (t.ex. volontärarbete och idrottsaktiviteter). Du bör därför läsa igenom ditt CV dagen
innan du beger dig till intervjun,
• att du är beredd att visa hur din erfarenhet, dina kunskaper och din profil kan ge ett mervärde till företaget och
särskilt när det gäller den aktuella tjänsten,
• att du klär dig lämpligt. Även om det inte är viktigt för
det arbete du söker visar det på din professionalitet och
respekt för arbetsgivaren eller intervjuaren. Om du inte
har tillräcklig information om företagets ”klädkod” kan
konventionell och proper klädsel vara det bästa valet.
Undvik för mycket smink och smycken, piercing, synliga
tatueringar och extrema frisyrer,
• att du är punktlig. För att undvika förseningar på grund
av för mycket trafik, svårigheter att parkera, transportförseningar och problem med att hitta till företaget kan
du ringa företaget dagen före och bekräfta tiden för
intervjun, kontrollera adressen och fråga efter vilket som
är det bästa sättet att ta sig dit. På dagen för intervjun
bör du försöka att ge dig av hemifrån i så god tid att du
kommer minst tio minuter före tiden för intervjun, så att
du inte kommer alltför stressad till intervjun.
Om det inte anges redan i annonsen, eller i samband med att tid
fastställs för intervjun (vilket är vanligare i större företag), förväntar sig intervjuarna i allmänhet inte att du vid de första urvalsintervjuerna lämnar (vidimerade) kopior på alla de handlingar
som du anger i ditt CV eller i din ansökan (t.ex. utbildningsbevis,
intyg från yrkesutbildning och/eller om yrkesauktorisation, intyg
160
från språkkurser, körkort, rekommendationsbrev m.m.), men du
bör ta dem med dig och visa dem vid behov. Försök att inte röra
till det med alltför många handlingar (var välorganiserad).
Om du i din ansökan har hänvisat till ett visst utbildningsbevis/
utbildningsintyg, rekommendationsbrev, intyg från språkkurs
etc. som ett bevis på ytterligare kompetens bör du dock i allmänhet vara beredd att överlämna en kopia, om du inte redan
har bifogat den till din ansökan. Handlingar som exempelvis
Europass‑Tillägg till examensbevis eller Europass-Tillägg till utbildningsbevis kan vara mer relevanta i samband med gränsöverskridande rekrytering, eftersom portugisiska arbetsgivare
kan ha bristande kännedom om utbildningssystemet i ditt ursprungsland och vad dina kunskaper och kompetens verkligen
innebär. Försök dock att vara mycket selektiv.
Om du har framgång med din ansökan kommer många av
dessa handlingar att efterfrågas i ett senare skede i samband
med anställningsavtalet.
2. Hur man förbereder sig inför intervjun
Du bör komma ihåg att det är intervjuaren som håller i intervjun, inte den som intervjuas. Försök att inte avbryta. Detta
betyder dock inte att du inte kan ställa relevanta frågor. Du bör
interagera, men aldrig glömma vem som leder intervjun. Antalet intervjuare varierar. Mycket ofta, särskilt i små företag, är det
bara en intervjuare, och då ofta företagets chef eller ägare. En
urvalsintervju bör aldrig överskrida 45 minuter. Däremot kan
den vara kortare.
Huruvida test ingår i urvalsförfarandet beror på typen av test
och hur omfattande de är. Testningen tar ofta en halv dag, inklusive raster.
Som allmän regel bör du endast dricka något (vatten, kaffe eller te) om intervjuaren erbjuder dig något sådant – och endast
161
om även de tänker dricka något. Du bör aldrig ha med dig några gåvor, drycker eller cigaretter till en intervju. Det anses inte
lämpligt. Slappna av, men inte för mycket. Du ska ge intryck av
att ha gott självförtroende, men du får inte vara arrogant. En
del av ditt syfte med intervjun bör vara att visa vem du är.
Det finns ingen fastställd fördelning mellan arbetsrelaterade
och icke-arbetsrelaterade frågor, utan det beror på intervjuarens profil och urvalsmetoden. Frågor om religiös tillhörighet,
politiska åsikter och sexuell läggning anses vara strikt privata
angelägenheter. Det allmänna intrycket är dock att sådana frågor oftare tas upp i Portugal än i vissa andra europeiska länder.
3. Förhandla om dina förmåner
Lönen uttrycks vanligen som månadslön. Kom ihåg att om
du har fast anställning i Portugal får du lön för 14 månader
per år (dvs. tolv månader plus semesterersättning och julbonus). Dessa extra löneutbetalningar sker vanligen i maj/juni
respektive november/december. Om du rekryteras till ett
multinationellt företag kan man också förhandla om lönen
som ett årligt paket, vilket inbegriper alla tillägg och andra
extra förmåner. I regel betalas semesterersättningen som en
trettonde månadslön förutom julbonusen (en fjortonde månadslön).
Arbetsgivaren ger normalt ingen årlig produktivitetsbonus
på grund av att den stora majoriteten arbetsgivare i Portugal
är små företag och därför i allmänhet inte tillämpar indexerade lönenivåer. Det kan dock finnas utrymme för bonus i
slutet av året om företaget gör en tillräckligt stor vinst. Beloppet fastställs mer eller mindre godtyckligt av arbetsgivaren och baseras på ditt resultat och ditt bidrag till företagets
framgångar. Det finns därför i allmänhet inte något utrymme
för att förhandla om bonus när man förhandlar om avtalsvillkoren, men du kan fråga om någon sådan praxis finns inom
162
företaget. Årlig bonus är en väl integrerad del i lönepolitiken
endast hos medelstora och stora företag, och främst bland
multinationella företag.
Andra vanliga förmåner inom större företag är förmånligare
hälso- och sjukvårdsförsäkringar. Man kan även bli erbjuden
mobiltelefon eller tjänstebil (gäller oftast högre tjänstemän
som chefer och direktörer).
Det är inte så vanligt med en provdag, men om man ber dig
om detta bör du inte vägra, eftersom du i så fall riskerar att
uteslutas ur urvalsförfarandet.
I allmänhet ersätter inte portugisiska företag den sökande för
resekostnaderna i samband med intervjun eller för andra kostnader som hänger samman med ansökningsförfarandet. Det
finns ingen som helst lagstadgad skyldighet att göra detta,
och en sökande bör inte förvänta sig det. Du kan få ersättning
för dina utgifter i mycket specifika fall, t.ex. om arbetsgivaren desperat letar efter en viss särskild kompetens, särskilda
yrkeskvalifikationer eller en särskild profil. Arbetsgivaren kan
då vara villig att betala dina resekostnader eller kostnaden för
logi (helt eller delvis). Detta kan alltså inträffa, bl.a. annat vid
rekrytering över gränserna.
4. Behöver du referenser?
Man kommer att någon gång be dig om en kopia av ditt utbildningsbevis. Du bör ta med dig åtminstone en extra kopia
till intervjun.
Även om rekommendationsbrev kan anses vara en fördel är
det inte allmän praxis i Portugal att gå igenom sådana och
kontrollera referenser (som i andra europeiska länder). Värdet
av rekommendationsbrev varierar därför. Arbetsgivarna ställer
dock hela tiden allt högre krav.
163
5. Att göra ett gott intryck
Du bör bekräfta tid och plats för intervjun dagen före (det
visar att du är intresserad av tjänsten). Endast i mycket ”tragiska” situationer (t.ex. vid sjukdom, en anhörigs död eller
en olycka) skulle det vara godtagbart att bestämma ny tid
för ett möte om du inte kommit till en tidigare inbokad intervju. Försök dock om möjligt meddela rekryteraren i förväg (eller omedelbart efter händelsen) och förklara skälet
till din frånvaro. Om du beviljas tid för ett nytt möte beror på
arbetsgivarens tillgänglighet och urvalsförfarandet.
Portugisiska företag är i regel fortfarande inte beredda att
genomföra anställningsintervjuer med hjälp av sådana nya
kommunikationsverktyg som t.ex. videokonferenser och
Skype. De kan dock vara villiga att i samband med en första urvalsintervju använda sig av telefon och/eller nyare
medier (om båda sidor har tillgång till dem). Det slutliga rekryteringsbeslutet fattas dock först efter en intervju där den
sökande varit fysiskt närvarande – inte minst när det gäller
fasta och mer kvalificerade arbeten. Utvecklingen går dock
ganska snabbt, och små och medelstora företag har redan
tillgång till dessa nya medier. Det är därför sannolikt att de
kommer att användas mer och mer vid individuella rekryteringar för vilka det krävs betydande (gränsöverskridande)
rörlighet.
Någon uppföljning efter intervjun är inte allmänt förekommande, även om det skulle kunna bli uppskattat. Det är inte
vanligt att man bestämmer ett möte för feedback om den
sökande inte gått vidare i rekryteringsförfarandet.
Det är mycket viktigt att vara selektiv när det gäller vilka annonser som du svarar på. De uppställda kriterierna bör vara
relevanta och samstämmiga, med tanke på att det kan vara
ganska tidsödande att genomgå ett ansöknings- och urvalsförfarande för en tjänst som inte passar dig.
164
För vissa tjänster som utannonseras är det nästan omöjligt att uppfylla alla de krav som ställs. Men ge inte upp för
det. Om du har de flesta kvalifikationer ska du inte tveka
att söka. Portugisiska arbetsgivare kan visa sig vara ganska
flexibla på denna punkt.
165
Rumänien
Officiellt språk
Styrelseskick
Yta
Huvudstad
Valuta
Medlem i EU eller EES
Landsnummer (telefon)
Internetkod
Rumänska
Presidentrepublik
238 391 km²
Bukarest
Rumänsk leu (RON)
EU
+ 40
.ro
1. Ansökningsförfaranden i Rumänien
En sökande som är intresserad av en ledig tjänst kan ansöka
om tjänsten direkt till arbetsgivaren genom att skicka ett mejl,
ett fax eller genom ett telefonsamtal, beroende på vilket rekryteringsförfarande företaget tillämpar.
De vanligaste stegen för att söka arbete är följande:
• En arbetsgivare annonserar ut en ledig tjänst i tidningar,
på Internet, webbplatser m.m. med information om hur
man ska söka den lediga tjänsten.
• De arbetssökande söker tjänsten genom att använda
Internet, e-post, särskilda webbplatser för rekrytering
eller genom att ringa eller faxa.
166
• Arbetsgivaren kontaktar de sökande för att bestämma
tid för den första intervjun.
• Arbetsgivaren kan anordna mer än en intervju beroende på typen av arbete. Numera brukar den första
intervjun med den sökande ske per telefon.
För högkvalificerade och högutbildade sökande är det vanligaste sättet att söka en ledig tjänst att skicka in en ansökan via
Internet. Lågkvalificerade arbeten söks via tidningarna.
Tiden mellan offentliggörandet av den lediga tjänsten och tillträdesdagen kan variera beroende på vilken typ av arbete det
rör sig om, men brukar uppgå till mellan två och fyra veckor.
I platsannonsen anger rekryteringsföretaget all relevant information, t.ex. företagets namn och verksamhetsprofil, de
huvudsakliga ansvarsområden som tjänsten omfattar, de personliga och yrkesmässiga egenskaper som krävs för tjänsten,
de förmåner och ersättningar som företaget erbjuder såsom
lön och andra förmåner, hur man kan kontakta företaget för att
söka tjänsten etc.
Den sökande ska å sin sida i CV:t ange sina personliga och yrkesmässiga egenskaper, sina kunskaper och sin kompetens för
att arbetsgivaren ska kunna bestämma huruvida den sökande
uppfyller kraven för tjänsten eller inte.
Att tänka på i samband med ansökningar som skickas in via epost eller vanlig post: Rekryteraren analyserar ansökningarna
genom att utvärdera de CV:n som de får in. Uppgifterna i CV:t
jämförs med kraven för tjänsten. Om arbetsgivaren exempelvis
kräver att en person ska ha minst två års erfarenhet av juridiskt
arbete riktar rekryteraren in sig på den del i CV:t där relevant
arbetslivserfarenhet beskrivs.
Vid telefonintervjuer kontrollerar rekryteraren om informationen i CV:t är korrekt och ber om mer detaljerad information om
kunskaper, kompetens och yrkeserfarenhet. En telefonintervju
varar i ungefär 10–15 minuter.
167
2. Hur man förbereder sig inför intervjun
Rekryteraren förväntar sig en professionell attityd från den sökandes sida och en ärlig och öppen diskussion. Den sökande
bör rikta in sig på detaljerna i CV:t. Beträffande handlingens
äkthet vet arbetsgivarna att den del som beskriver kunskaper
och kompetens vanligen är något överdriven. Många arbetssökande har en tendens att i CV:t skriva vad arbetsgivaren vill se.
Under en intervju riktar arbetsgivaren in sig på både verbal och
icke-verbal kommunikativ kompetens. Det är rekryteraren som
leder hela mötet.
Vid intervjun brukar personal från personalavdelningen vara de
som håller i rekryteringsprocessen, samt chefen för den avdelning i företaget som vill rekrytera och i vissa fall också företagets verkställande direktör. Intervjuerna varar från 30 minuter
till två timmar. För en del lediga tjänster upprättar personalavdelningen listor på godkända sökande, i allmänhet omkring
fem personer. Dessa anses vara de mest lämpliga kandidaterna
till tjänsten efter det att de sökandes CV:n har analyserats.
Alla aspekter rörande verbal och icke-verbal kommunikation
brukar vara viktiga. Kommunikation är själva grunden för en intervju. Rekryteraren observerar den sökandes positiva och negativa kommunikativa mönster och analyserar dem för att kunna
göra en realistisk bedömning av den intervjuade personen.
Det första mötet omfattar vanligen följande aspekter:
• Rekryteraren och den sökande presenterar sig.
• Den inledande delen av intervjun är till för att få den
sökande att slappna av genom småprat som exempelvis ”Vad fint väder det är i dag!”, ”Gick det bra att hitta
hit?” etc.
• Frågor om den sökandes erfarenhet.
• Frågor om kunskaper och kompetens, kontroll av informationen i CV:t.
168
• Rekryteraren informerar den sökande om kraven och
de huvudsakliga arbetsuppgifterna samt om företaget
i allmänhet; inom vilka sektorer det har sin verksamhet,
företagets resultat m.m.
• Rekryteraren ställer/förväntar sig frågor som kan klargöra aspekter som den sökande inte har förstått.
• Den sökande ställer frågor. Vanliga frågor är: Hur ser
arbetsschemat ut? Vilken lön erbjuder ni? Har man
lunchrast?
Intervjuerna kan vara strukturerade, delvis strukturerade eller
ostrukturerade. De flesta arbetsgivare använder sig av delvis
strukturerade intervjuer. Du kan förbereda några frågor inför
mötet, men du bör också vara flexibel och ställa andra viktiga
frågor som dyker upp under intervjuns gång. Stämningen under intervjun bör vara öppen, avslappnad och kommunikativ.
Den sökande som blir intervjuad bör ha en yrkesmässig attityd.
Det är mycket viktigt att man klargör sin motivation för arbetet.
Det finns lagstiftning mot diskriminering i Rumänien.
Den sökande bör generellt sett känna till den bransch där företaget har sin verksamhet och rekryterarens krav för tjänsten.
3. Förhandla om dina förmåner
Du kan förhandla om lönen och icke-lagstadgade förmåner.
Lönen uttrycks som månadslön. Semesterlön och årlig bonus
förhandlar man om separat. De vanligaste icke-lagstadgade
förmånerna är måltidskuponger och semesterlön.
Vanligtvis har personalavdelningen ansvaret för förhandlingen. De vet vilken lön som företaget maximalt kan erbjuda för
just den tjänsten. Det slutliga beslutet fattas av företagsledningen.
Enligt arbetsrätten finns det en provanställlningsperiod för
varje personalkategori: från fem dagar för lågkvalificerade per169
soner som anställs för en begränsad period upp till 90 dagar
för chefstjänster.
Vid intervjun informerar rekryteraren den sökande om huruvida hon/han har godkänts för att gå vidare i rekryteringsförfarandet och kommer att kontaktas på nytt. Om du inte får
någon feedback ganska snart efter intervjun kan du förmoda
att du inte längre är intressant för den lediga tjänsten. Det förekommer att man som sökande får information i vilket fall som
helst, dvs. både om man erbjuds anställning och om man inte
erbjuds sådan, men detta är ovanligt.
4. Behöver du referenser?
Arbetsgivarna frågar normalt efter referenser eller rekommendationsbrev. Kom dock ihåg att goda referenser inte är en garanti för att allt ska gå bra vid intervjun.
En del arbetsgivare ber om en kopia på ditt utbildningsbevis i
början av förfarandet och en del fattar beslut om rekrytering av
sökande utan att ha sett något utbildningsbevis alls.
Rekommendationsbrev kan också behövas, allt efter företagets policy. Alla arbetsgivare kräver ett utdrag ur polisens
belastningsregister (som visar om du har begått några brott).
Normalt måste du kunna styrka gott uppförande för alla typer
av arbeten.
5. Att göra ett gott intryck
När du kallas till en intervju måste du få veta plats och tid
för intervjun. Rekryteraren informerar dig om hur du kommer
till den plats där intervjun ska hållas. Det är viktigt att vara
punktlig, men om du kommer några minuter för sent borde
170
arbetsgivaren ha förståelse för detta, så länge som du har
goda skäl.
Vanligen bör du bekräfta att du kommer till intervjun. Om du
har ett gott skäl kan du utebli, men då måste du informera arbetsgivaren om detta före intervjun. Du kan be om en ny tid,
men det är arbetsgivaren som fattar beslut om ett nytt möte
ska anordnas eller inte.
Du måste komma till arbetsgivarens lokaler för intervjun i
egen person. Videokonferenser används endast i stora, ofta
multinationella företag. I allmänhet vill dock arbetsgivaren
träffa dig personligen.
Du måste vara anständigt och respektabelt klädd när du kommer till intervjun. Under ansökningsförfarandet får du inte
ljuga om dina kvalifikationer, din erfarenhet, din kompetens,
dina kunskaper m.m. Du måste vara realistisk och ärlig. Den
sökande måste vara mycket nyanserad och uppriktig för att
lyckas.
171
Schweiz
Officiella språk
Statsskick
Areal
Huvudstad
Valuta
Medlem i EU eller EES
Landsnummer (telefon)
Internetkod
T yska, franska, italienska,
rätoromanska
Federal parlamentarisk
republik
41 284 km²
Bern
Schweizisk franc (CHF)
Efta
+ 41
.ch
1. Ansökningsförfaranden i Schweiz
De vanligaste stegen för att söka arbete är att studera platsannonser (antingen i tidningar eller på Internet), att söka efter
information om företaget, skriva ett CV och ett ansökningsbrev
samt att förbereda den första intervjun och de därefter kommande intervjuerna.
Det vanligaste förfarandet för att rekrytera en ny anställd – för
specialiserade kompetensprofiler och chefstjänster – är att
använda sig av ett skriftligt ansökningsformulär. För mindre
kvalificerade tjänsteprofiler är flera olika typer av ansökningsförfaranden möjliga. De inledande kontakterna tas vanligtvis
per telefon eller via Internet. När du söker arbete via Internet
bör du vara uppmärksam på kvaliteten på de handlingar du
172
skannar in. Skicka inte handlingar som ger intryck av att vara
utformade för att användas generellt.
Tiden mellan den senaste intervjun och tillträdesdagen beror
mycket på vilken typ av arbete du söker, de kvalifikationer företaget letar efter och hur akut behovet av en ny anställd är.
Tiden varierar mellan en vecka för ett arbete på hotell och restauranger och flera veckor för chefstjänster inom offentlig förvaltning eller i ett multinationellt företag.
2. Hur man förbereder sig inför intervjun
Under intervjun lägger arbetsgivaren märke till den motivation
som den sökande visar och de frågor som ställs, den sökandes
icke-verbala kommunikativa kompetens, kunskaper om företaget och arbetet och de förväntningar som den sökande har
när det gäller lönen. Kvinnliga sökande kan få frågor om familjesituationen. Beroende på de kvalifikationer som krävs för arbetet och om det finns en personalavdelning vid företaget kan
två eller tre personer närvara vid intervjun. I små företag kan
arbetsgivaren själv vara ansvarig för intervjun. Vanligen brukar
man ha två intervjuer i samband med ansökningsförfaranden.
Var och en av dessa intervjuer tar i genomsnitt 90 minuter
(mindre än en timme för mindre kvalificerade arbeten).
När det gäller verbal och icke-verbal kommunikation är intervjuaren intresserad av dina kunskaper i det språk som ska användas
i arbetet, din klädsel, huruvida du är artig, ditt tonfall och din röst
under intervjun och den respekt du visar intervjuaren. Drick inget, tugga inte tuggummi och rök inte under intervjun och tacka
heller inte ja till något av detta om du blir bjuden. Det är inte tilllåtet att ge gåvor till intervjuaren. Under den första intervjun kan
du fråga om det är möjligt att göra anteckningar. Vänta med att
ställa frågor själv tills intervjuaren ber dig att göra det.
I Schweiz är det mycket vanligt att man frågar personer i sitt personliga nätverk om de vet någon som kan tipsa om lediga tjäns173
ter och personalbehov. Med utgångspunkt från denna information kan man sedan skriva ett kort och koncist ansökningsbrev.
En intervju har en mycket bestämd struktur. Intervjuaren presenterar sig, fastställer tidsramen för intervjun och målen, presenterar kortfattat företaget och den lediga tjänsten. Därefter
ber intervjuaren den sökande att presentera sig själv och redogöra för sin motivation för arbetet. Efter det ställs frågor för att
få fram mer detaljerade uppgifter. I slutet av intervjun får den
sökande presentera sina löneanspråk och ett nytt möte planeras in, om den sökande fortfarande är intresserade av tjänsten.
Stämningen vid intervjun varierar ganska mycket från ett företag
till ett annat. Om intervjuaren är en person från företagets personalavdelning eller någon annan professionell rekryterare brukar
man ofta lyckas med att göra så att den sökande känner sig väl till
mods samtidigt som man får fram den information man vill ha.
Intervjuaren vill ju trots allt rekrytera en ny anställd som så långt
som möjligt uppfyller företagets behov. Intervjuaren vill inte göra
några misstag. Man förväntar sig att den sökande är ärlig. Naturligtvis vet de att detta är en idealsituation och att en del sökande
försöker vilseleda arbetsgivaren eller dölja sitt rätta jag.
Under intervjun måste den sökande visa ett genuint intresse
för arbetet, vara öppen och ärlig och lyssna aktivt. Det finns
fortfarande en del företag där arbetsgivarens attityd mot dig
är att du är den som söker arbete och att du ska vara tacksam
mot intervjuaren för att ha blivit kallad till intervjun. Faktum
är att om den sökande har den rätta kompetensen och kvalifikationerna för arbetet är det den sökande som har övertaget.
Kom ihåg detta när du förhandlar om lön och andra anställningsvillkor.
Fördelningen mellan frågor som rör arbetet och frågor som
inte rör arbetet vid intervjun beror på intervjuarens ställning
i företaget. Om intervjuaren är från personalavdelningen kommer ungefär hälften av frågorna att handla om din sociala och
personliga kompetens. Utnyttja tillfället för att visa din motivation för arbetet och försök att framhäva din kompetens och
dina starka sidor.
174
Schweiz har lagstiftning om likabehandling av kvinnor och
män. Se till att du är väl förberedd inför intervjun och kan ge
positiva svar på frågor om känsliga eller svåra ämnen. Följande
ämnen anses vara strikt privata: sexualitet, eventuella planer
på giftermål, politisk tillhörighet, lön vid tidigare anställningar,
hälsotillstånd samt påtvingad uppsägning från tidigare arbete.
Trots detta kan det hända att arbetsgivare ställer frågor till
kvinnliga sökande t.ex. om deras familjeplaner. Intervjuaren
förväntar sig att du besvarar alla frågor.
Ta reda på fakta om det företag där du vill söka anställning och
se till att du vet lite mer om hur företagets styrelse är sammansatt, ungefär hur många anställda företaget har, den bransch där
företaget har sin verksamhet, samt om företagets konkurrenter
och kunder. Ta också reda på företagets miljöpolitik, inställning
till rättvis handel och om det finns ett socialt eller etiskt engagemang. Försök att ta reda på mer om företagets allmänna image
och dess image som arbetsgivare. De vanligaste frågorna om
din personliga kompetens som du kan förvänta dig är frågor om
dina starka och svaga sidor, din flexibilitet och geografiska rörlighet, när du är tillgänglig och dina löneförväntningar.
Naturligtvis kommer intervjuaren att ställa några frågor som
syftar till att kontrollera uppriktigheten i dina svar. Det är därför
viktigt att du alltid ger konkreta exempel på situationer och att
du visar att du verkligen har erfarenhet av dessa situationer. Om
du söker ett arbete för vilket det krävs kunskaper i olika språk
kan intervjuaren byta till ett av dessa språk under intervjun. Var
därför ärlig när du anger nivån på dina språkkunskaper i ditt CV.
3. Förhandla om dina förmåner
För att kunna förhandla fram ett bra avtal och goda arbetsvillkor måste du vara välbekant med vedertagen praxis inom den
aktuella branschen och du bör inte vara alltför girig eller besvärlig när det gäller dina krav på lön och arbetsvillkor. Inom
sektorer där lönen fastställs centralt, t.ex. inom den offentliga
175
eller halvoffentliga sektorn, finns det inte mycket utrymme för
löneförhandlingar.
Förhandlingar om anställningsavtal ser ut på följande sätt: För
minimilöner och låga löner kommer företaget med ett förslag.
Om denna lön inte är tillräcklig för dig finns det utrymme för att
förhandla om en höjning med omkring 5–10 procent. För chefstjänster är det ofta den sökande som kommer med det första löneförslaget. För att kunna komma med ett godtagbart förslag är
det viktigt att känna till sektorn och även företagets praxis. Kom
också ihåg att det finns stora regionala löneskillnader i Schweiz. I
många företag har kvinnor minst 15 procent lägre lön än män.
Man behöver endast i undantagsfall förhandla om en trettonde månadslön, eftersom en sådan anses som en normal del av
din lön. Vissa företag erbjuder även en fjortonde månadslön.
Bonus ges endast om du når vissa uppsatta mål.
De vanligaste icke-lagstadgade förmånerna som du kan förhandla om är följande: En del av din pendlingstid till arbetet kan
anses som arbetstid, betalning av din sjukförsäkring, bidrag till
en pensionsfond för en anställd i en hög befattning samt tjänstebil. Dessa förmåner är förhandlingsbara, förutom sådana som
redan har blivit föremål för förhandling i kollektivavtal mellan
arbetsgivarorganisationer och fackföreningar. Rent generellt
bör du känna till att lönerna är ganska höga i Schweiz, men att
de icke-lagstadgade förmånerna är få. De enda undantagen till
denna allmänna regel gäller höga chefstjänster.
I små företag måste du förhandla direkt med chefen själv. I små
och medelstora företag är chefen för personalavdelningen
ansvarig för löneförhandlingarna. I stora företag är det chefen
för förvaltningen av mänskliga resurser (Human Resources
Management) som är ansvarig för dessa förhandlingar, men
du bör vara medveten om att det alltid finns begränsningar i
budgeten för löneutgifter och detta minskar förstås företagets
möjligheter till flexibilitet.
För lågkvalificerade arbeten tillämpas ofta provperioder. Särskilt för
hotell- och städarbeten är det mycket vanligt att man har en prov176
dag. Om du vägrar att arbeta på prov kan du vara säker på att du
inte kommer att få tjänsten. För provperioder måste lön ges. Du kan
endast vägra att göra en provdag om arbetsgivaren begär att du ska
göra det utan lön. Test och andra bedömningar kan ta ända upp till
en eller två dagar, men du får ingen ersättning för den tiden.
Ett anställningsavtal inleds med en provanställning som ofta används som en provperiod. Det finns ingen minimitid för en provperiod, men den får högst vara tre månader. Du kan säga upp
dig eller bli uppsagd med omedelbar verkan under denna provanställning, förutsatt att bestämmelserna om ledighet följs.
Med undantag för vissa tjänster inom den offentliga sektorn
utbetalas ingen ersättning för kostnader i samband med ansökningsförfarandet.
Resultatet av intervjun tillkännages via telefon, brev eller epost. Du kan anse förfarandet som avslutat först när du har en
skriftlig bekräftelse från din blivande arbetsgivare.
4. Behöver du referenser?
Nämn aldrig några referenser eller rekommendationsbrev i ditt
ansökningsbrev eller CV. Men om intervjuaren ber dig om namn
på personer som kan ge referenser måste du vara beredd att göra
detta. Rekommendationsbrev används mycket sällan. En arbetsgivare kan begära sådana brev om du söker arbete som anställd i
ett privat hushåll, men det är inte alls säkert. Arbetsgivaren använder de uppgifter om referenser som du har angett för att kontakta
referenserna och kontrollera om de verkligen känner dig. Om du i
slutet av rekryteringsförfarandet inte anställs kommer arbetsgivaren att informera dig om sina kontakter med referenserna.
Tidigare arbetsgivare, före detta chefer och kolleger kan vara
referenser när du söker nytt arbete. Referensen förväntas lämna korrekt och saklig information om dig och inte endast lovorda dig för allt du har gjort, eftersom det kan göra din möjliga
177
nya arbetsgivare misstänksam. Resultatet blir bäst om dina referenser kan stödja sina vitsord på fakta och bra exempel. Ange
endast referenser som du har haft yrkesmässig anknytning till.
Låt aldrig vänner vara referenser.
Innan du kan börja arbetet behöver du en kopia på dina högsta
kvalifikationer, dvs. ett utbildningsbevis. Du måste ofta bifoga en
kopia av detta till ditt ansökningsbrev, särskilt om detta anges i
ansökningsinstruktionerna. Om du ansöker om ett arbete spontant ska du aldrig bifoga ditt utbildningsbevis till ansökningsbrevet. Överlämna det i stället vid ditt första möte med företaget.
För vissa yrken krävs ett utdrag ur polisens belastningsregister.
För tjänster som polis eller säkerhetsvakt efterfrågas vanligen
ett sådant utdrag och det anges ofta redan i platsannonsen.
5. Att göra ett gott intryck
För att göra ett gott intryck bör du tänka på följande:
• Var punktlig. Se om möjligt till att komma lite för tidigt
till intervjun. Du kan förvänta dig att också arbetsgivaren
är punktlig.
• Bekräfta alltid per telefon att du kommer till intervjun.
Endast i undantagsfall kan du boka om tiden. Om du är
försenad till mötet och har ett giltigt skäl bör du försöka
att boka tid för ett nytt möte inom två till tre dagar.
• Klädkoden vid intervjun beror på vilken bransch och vilken
typ av arbete det rör sig om. Ta i förväg reda på vad som
gäller för klädseln så att du kan anpassa dig till den förväntade klädkoden vid intervjun. Se till att du inte är för uppklädd när du beger dig till intervjun. Extravaganta kläder
och smycken används endast inom mycket speciella arbeten, som t.ex. försäljare av smycken eller lyxprodukter.
• Arbetsgivaren förväntar sig inte att du ber om feedback
om intervjun eller testresultatet, men du kan alltid säga
att du skulle vilja ha sådan feedback och sedan se hur
arbetsgivaren reagerar.
178
Slovenien
Officiellt språk
Statsskick
Yta
Huvudstad
Valuta
Medlem i EU eller EES
Landsnummer (telefon)
Internetkod
Slovenska
Parlamentarisk republik
20 273 km²
Ljubljana
Euro (EUR)
EU
+ 386
.si
1. Ansökningsförfaranden i Slovenien
Arbetsgivare är skyldiga enligt lag att anmäla alla lediga tjänster till Sloveniens arbetsförmedling (Employment Service of
Slovenia, ESS). De flesta arbetsgivare använder elektroniska
tjänster och anmäler den lediga tjänsten till ESS via Internet. Arbetsgivare kan också skicka in anmälningar om lediga tjänster
per vanlig post till ESS. I samband med anmälningsförfarandet
tillfrågas arbetsgivaren – detta är en av frågorna i anmälningsformuläret – om de vill rekrytera internationella arbetstagare
från EU/EES‑länder eller från tredjeländer. Anmälda lediga
tjänster offentliggörs på arbetsförmedlingens anslagstavlor.
Lediga tjänster som arbetsgivaren begär att få utannonserade
i massmedier offentliggörs nationellt på ESS- webbplatsen, via
Eures-portalen och i andra medier.
179
Arbetssökande kan registrera sig i arbetsförmedlingens CVdatabas, vilket gör det möjligt för arbetsgivare att få kontakt
med lämpliga sökande.
Många slovenska arbetsgivare annonserar också sina lediga
tjänster i dagstidningar eller regionala tidningar och på radio,
Internet m.m. De flesta lediga tjänster offentliggörs regelbundet
varje vecka i olika förteckningar och bilagor till de större slovenska dagstidningarna. Många företag söker också efter nya anställda via sina egna webbplatser och på förmedlingsbyråernas
portaler. Förmedlingsbyråerna har via koncessionsavtal särskilt
tillstånd för att leta upp tjänster och tillhandahålla personal, även
tillfälliga arbeten för gymnasieelever och universitetsstudenter.
En sökande kan skicka in sin ansökan direkt till arbetsgivaren
via e-post, fax eller vanlig post. Kopior av utbildningsbevis och
övriga kvalifikationer måste ofta bifogas, och arbetsgivaren vill
att man anger referenser.
Arbetsgivaren väljer ut de lämpligaste kandidaterna bland ansökningarna och dessa kan sedan kallas till intervju. Om den
sökande bor långt ifrån arbetsgivaren kan arbetsgivaren anordna en telefonintervju. Arbetsgivaren diskuterar också innehållet i ett eventuellt anställningsavtal med lämpliga kandidater. Anställningsavtalet kan också skickas till den potentiella
arbetstagaren för granskning via e-post eller fax. Därefter kan
den potentiella arbetsgivaren ordna så att den sökande kan
komma till Slovenien.
Innan anställningen inleds måste den person som valts ut för
tjänsten genomgå en läkarundersökning. Därefter bekräftar
både arbetsgivaren och arbetstagaren anställningsavtalet och
arbetsgivaren måste registrera arbetstagaren i socialförsäkringssystemet inom åtta dagar från det att anställningen har börjat.
Ett ansökningsbrev och ett CV används normalt för att söka arbete i Slovenien. Rent generellt bör ett ansökningsbrev väcka
ett sådant intresse att en potentiell arbetsgivare vill läsa din ansökan mer i detalj och förhoppningsvis kalla dig till en intervju.
I ansökningsbrevet bör man dock inte skriva alltför mycket om
180
sin erfarenhet och sina kvalifikationer, eftersom sådan information finns i CV:t.
Arbetsgivare föredrar att ansökan skickas direkt till dem. De
kontrollerar dem och försöker kontakta de personer som förts
upp på en lista över godkända sökande. Dessa personer kallas
till intervju via e-post, telefon eller vanlig post. I vissa fall kan ett
möte mellan arbetsgivare och arbetstagare anordnas på arbetsförmedlingen, särskilt om arbetsgivaren är från Slovenien och de
sökande är från närliggande länder (Italien eller Österrike).
Intervjuer är ett standardinslag i urvalsförfarandet för tjänster
på alla kompetensnivåer i Slovenien. Under intervjun fokuserar
rekryteraren mest på erfarenhet, motivation och kommunikativ social kompetens. En rekryterare vill ha en fullständig bild
av den person de ska välja ut och därför används psykologiska
test, intelligenstest, kunskapstest och psykometriska test i stor
utsträckning, särskilt för arbeten som kräver hög utbildning.
Tiden mellan offentliggörandet av den lediga tjänsten och tillträdesdagen beror på arbetsgivaren och sista ansökningsdag.
Denna period kan variera mellan två veckor (på nationell nivå),
eftersom det ska gå minst fem dagar mellan datumet för offentliggörande av den lediga tjänsten till sista ansökningsdag,
och sex veckor eller mer på internationell nivå då ansökningstiden uppgår till 30 dagar eller mer. Idealet är att innehållet i
ansökan återspeglar kraven för tjänsten. Den första kontakten
tas vanligen per telefon, e-post, vanlig post eller fax.
Vad CV:t ska innehålla beror till stor del på tjänstens omfattning. Nedan anges några av de punkter som måste ingå.
• Ett CV, curriculum vitae, är ett viktigt redskap för marknadsföring. Med ditt CV kan du marknadsföra dig själv.
När du skriver ett CV ska du se på det från din arbetsgivares synvinkel. Utmärker du dig i konkurrensen (i jämförelse med övriga sökande) och skulle chefen vilja tala
med dig om ett eventuellt arbete? Du måste själv ställa
dig dessa frågor när du skriver ditt CV.
• Nätverk och intervjuer är viktiga faktorer när du söker
arbete, och ditt CV är bara det första steget i denna
181
process. Men ditt CV är också din första kontakt med
eventuella arbetsgivare och ska fungera som en dörröppnare. Om du kallas till en intervju får du möjlighet
att förklara och utvidga innehållet i ditt CV.
• Ditt CV bör vara kort, koncist och tydligt utformat och
presentera viktiga fakta. Det bör helst inte överstiga
två A4-sidor – det bästa är om det ryms på endast en
A4-sida. Tidigare anställningsperioder ska anges i kronologisk ordning. Detta gäller också det avsnitt som
omfattar din utbildning.
Om du vill söka ett ledigt arbete skriver du vanligtvis ett ansökningsbrev. Det bör vara kort, lätt att läsa, tydligt och välstrukturerat (inledning, huvuddel, avslutning). Det bör innehålla
följande information:
• Högst upp i brevet: Dina kontaktuppgifter (fullständigt
namn, födelsedatum, telefonnummer och e-postadress),
arbetsgivarens namn och adress, datum.
• I inledningen: Hälsningsfras och inledning, vilket arbete
det är du söker, var du såg annonsen, varför du är lämplig för arbetet, vad du kan erbjuda arbetsgivaren.
• I brevets huvuddel: Utbildning, språkkunskaper, arbetslivserfarenhet, särskilda kompetensområden, upplysningar
om din yrkeskarriär. Kopior av utbildningsbevis och övriga
kvalifikationer måste bifogas samt namn på referenser.
• I avslutningen: Avslutningsord, underskrift och lista
över bilagor.
I slutet av brevet är det vanligt att den sökande säger att han/
hon gärna vill komma på en intervju.
En ansökan skrivs vanligen på slovenska, men arbetstagare
från andra länder kan också skriva den på ett annat språk, t.ex.
engelska, tyska eller italienska, särskilt när det är fråga om arbeten i gränsområdena.
Europass curriculum vitae används i allt ökande omfattning. Särskilt om man söker lediga tjänster i Slovenien från utlandet är
Europass curriculum vitae det vanligaste sättet att söka arbete.
182
Slovenska arbetsgivare efterfrågar mycket sällan en handskri-
ven ansökan. Om arbetsgivaren ber om en handskriven ansökan bör den vara klar och tydlig och innehålla ovan nämnda
delar. Ansökan bör vara kort, direkt och professionell.
Tänk på följande vid telefonkontakter:
• Klargör skälet till telefonsamtalet för kontaktpersonen
hos arbetsgivaren.
• Förbered frågor som du vill ställa till arbetsgivaren.
• Var beredd på att besvara arbetsgivarens frågor om dig
– om din yrkeserfarenhet, din kompetens, dina kunskaper och dina färdigheter.
• Var vänlig och avslappnad under telefonsamtalet.
• Du måste ha ett eget budskap att framföra. Lyssna noggrant till kontaktpersonens kommentarer. Skriv ned en
kort sammanfattning av samtalet och avsluta konversationen med några positiva och stimulerande ord.
Om du ansöker spontant:
Om du vet exakt vad du vill arbeta med, om du har särskilda
kunskaper och särskild kompetens som kan vara till nytta
inom ett visst företag, eller om det finns ett överskott av personer inom ditt yrke, vilket innebär att det inte offentliggörs
så många lediga tjänster som stämmer med din profil, bör du
inte vänta tills en ledig tjänst offentliggörs utan skicka in en s.k.
spontan ansökan. Skicka denna ansökan till företag som du är
intresserad av och där du skulle vilja arbeta.
Det är svårt att skriva en spontan ansökan; här kommer därför
några förslag:
• ”Jag har varit kund hos er under lång tid och jag anser
att jag känner väl till ert verksamhetsområde. Jag skulle
därför vara intresserad av att arbeta inom ert företag.”
• ”Kanske kommer ni inom en snar framtid att behöva en
ny kollega med den erfarenhet och de kunskaper jag
har. Låt mig få presentera mig.”
Du fortsätter sedan med att presentera dig, ange vad du har
för yrkesutbildning, arbetslivserfarenhet, färdigheter, särskilda
meriter, språkkunskaper etc. Du måste förklara för företaget
varför du anser att du kan vara till nytta för dem.
183
Spontana ansökningar avslutas på samma sätt som vanliga
ansökningar. ”Jag skulle vara tacksam för att få möjlighet att
diskutera detta vid en intervju.”
Enligt den slovenska arbetsrätten är arbetsgivare inte tvungna
att besvara spontana ansökningar.
Rent allmänt bör den sökande
• upprätta en lista över meriter – inom såväl universitetet
och arbetslivet som socialt och privat,
• ha begrepp om vad den potentiella arbetsgivaren gör, eftersom man förväntas ha detaljerad kännedom om detta,
• kunna redogöra för kompetens och praktisk erfarenhet som
vunnits genom arbete på annat håll för att övertyga arbetsgivaren om att den sökande har relevanta kunskaper,
• kunna ange en realistisk yrkesambition,
• ha förmåga att kommunicera ovannämnda tankar tydligt och effektivt,
• kunna redogöra för viktiga utvecklingstrender; eftersom sådan information utgör större delen av den slutliga intervjun bör den sökande ha detaljerade och
välstrukturerade åsikter om detta,
• i vissa fall kunna visa att han/hon har rätt att bo och
arbeta utan begränsningar i Slovenien.
Den sökande bör förbereda frågor om sina karriärmål på medellång och lång sikt. Att ha en tydlig plan för sin egen personliga utveckling är en nyckelfaktor. En del slovenska rekryterare förväntar sig att du ska ange dina löneanspråk. Förvänta
dig två intervjuer i ett ansökningsförfarande i Slovenien.
Kopior av betyg från avslutad utbildning samt intyg från kurser och
seminarier måste bifogas ansökan om det anges som ett obligatoriskt villkor i annonsen. För vissa yrken och verksamheter krävs att
en notarius publicus intygar att kopiorna stämmer överens med
originalet. Om detta inte anges i annonsen kan man själv välja att
bifoga sådana kopior. Det är också möjligt att skriva att handlingarna vid behov kan bifogas senare. Om man kallas till intervju bör
man ta med sig originalhandlingarna till intervjun. Intyg om språkkunskaper, datakunskaper, handlingar som intygar arbetslivserfar184
enhet och resultat från eventuella uttagningsprov som du deltagit
i är viktigt att ta med. En sökande förväntas lämna referenser.
Ansökningar via Internet blir allt vanligare, men vänta dig inte att
alla slovenska arbetsgivare använder sig av denna metod. Arbetsförmedlingar och en del arbetsgivare som offentliggör lediga tjänster
på Internet kan erbjuda alternativet att fylla i ansökningsformuläret
på nätet. Sloveniens offentliga arbetsförmedlings (ESS) webbplats
möjliggör också för arbetssökande att registrera sitt CV på Internet
för att på så sätt låta arbetsgivare få kännedom om de sökandes
tillgänglighet på arbetsmarknaden. Om det finns flera lämpliga
kandidater väljer arbetsgivaren den mest kvalificerade. Övriga kandidaters CV:n kan komma att sparas i arbetsgivarens databas för
kommande lediga tjänster. Dessa sökande kan därför komma att
kontaktas av arbetsgivaren på nytt vid ett senare tillfälle.
Innan anställningen börjar ska ett skriftligt anställningsavtal upprättas med arbetsgivaren. Anställningsavtal kan undertecknas för
tillsvidareanställning eller för en tidsbestämd period. Arbetsgivaren
är skyldig att registrera sina anställda för en obligatorisk pensions-,
invaliditets-, sjukvårds- och arbetslöshetsförsäkring inom åtta dagar efter tillträdesdagen. De måste också lämna en kopia av registreringen till den anställda inom 15 dagar från tillträdesdagen.
Den kortaste tidsfristen för en ansökan på nationell nivå
är fem dagar från det att den lediga tjänsten har offentliggjorts. Om arbetsgivare behöver arbetstagare från andra EU/
EES‑länder är ansökningsperioden vanligen 30 dagar.
Arbetsgivare använder ansökningsformulären som ett första
urvalsfilter för att kunna upprätta en lista över personer som
man vill intervjua. Fyll i ett separat ansökningsformulär för
varje företag. Använd inte en fotostatkopia, eftersom varje
företag har sina specifika krav för sina lediga tjänster.
Ansökningsförfarandet kan bestå av flera olika test som följs
upp med en intervju. I arbetsrättslagstiftningen fastställs att
arbetsgivaren ska skicka ett svar till alla sökande inom åtta
dagar efter det att den lämpligaste kandidaten har valts ut,
men i praktiken sker inte alltid detta.
185
2. Hur man förbereder sig inför intervjun
Det är viktigt att komma i tid till intervjun, eller ännu hellre mellan fem och tio minuter före utsatt tid. Den arbetssökande bör
välja en klädsel som är anpassad till den tjänst han/hon söker.
Kommunikationen under intervjun bör vara positiv och vänlig.
Du förväntas ta med originalhandlingarna till de kopior som
har skickats in tillsammans med ansökan. Det uppskattas alltid
om den sökande under intervjun visar att han/hon känner till
något om företaget.
I större företag leder vanligen personalchefen intervjun tillsammans med chefen för den avdelning där den lediga tjänsten finns.
I mindre företag intervjuar vanligen ägaren de sökande. Om arbetsgivare rekryterar arbetskraft genom ett rekryteringsföretag
leder en specialist från detta företag intervjun under de första
stadierna av rekryteringsprocessen. Test genomförs vanligtvis
gruppvis och leds av en psykolog eller eventuellt någon annan
specialist från personalavdelningen. Intervjuerna brukar göras
individuellt. Om det finns många sökande kan ett gruppmöte
hållas inledningsvis för att presentera företaget och tjänsterna.
Därefter intervjuas varje sökande individuellt. En enda intervju
brukar räcka för att arbetsgivaren ska kunna fatta beslut om den
sökande, men ytterligare en eller två intervjuer kan krävas för att
i vissa fall kunna välja ut den rätta kandidaten. En intervju brukar
ta omkring 15 minuter, men kan även ta upp till 30 minuter.
Verbal kommunikation:
• Hälsa på intervjuarna när du kommer in i rummet.
• Presentera dig själv.
• Försök att lägga intervjuarnas namn på minnet.
• Lyssna mycket noggrant på frågorna och ge genomtänkta svar.
• Du bör inte tala om personliga problem (familjeproblem, din ekonomiska situation etc.).
• Undvik ord som uttrycker osäkerhet som exempelvis
”kanske”, ”jag vet inte”, ”jag måste tänka på saken” etc.
186
• Tala om positiva erfarenheter på tidigare arbetsplatser.
• Visa intresse för tjänsten och företaget.
• Tala aldrig negativt om tidigare arbetsgivare.
Icke-verbal kommunikation:
• Det är viktigt att vara lugn och stabil.
• Ge intervjuarna ett fast handslag (dock inte alltför fast)
när de tar initiativ till att ta i hand.
• Håll ögonkontakt, men utan att stirra.
• Ha ett öppet och vänligt ansiktsuttryck.
• Sätt dig när och där du uppmanas att göra detta.
• Ge akt på intervjuarnas kroppsspråk.
• Drick inte och rök inte, även om du blir bjuden.
• Tuggummi accepteras inte under intervjun.
• Du bör inte ha solglasögon på dig under intervjun.
Under den individuella intervjun utgör inledningen det första
steget. Därefter följer en kort presentation av företaget och
tjänsten (om inte någon gruppresentation har hållits innan).
Därefter kan arbetsgivaren intervjua den sökande för att få ytterligare information eller ett förtydligande av den information
som anges i ansökningshandlingarna. Detta är det stadium då
den sökande kan visa de originalhandlingar som arbetsgivaren
fått kopior av i samband med att ansökan skickades in. I slutet
av denna del av intervjun kan den arbetssökande ställa eventuella frågor. Som en avslutning på intervjun brukar intervjuaren informera den sökande om hur rekryteringsförfarandet
fortsätter.
Stämningen vid en intervju präglas vanligen av professionalitet och affärsmässighet. Arbetsgivaren kan ställa alla möjliga
frågor och gör också vanligen det. Hela intervjun är ämnad att
hållas i en professionell atmosfär med en professionell attityd
från båda parter. Den sökande är endast tvungen att besvara
de frågor som är relevanta för den tjänst som söks. Den sökande måste känna till alla grundläggande fakta om företaget,
särskilt dess huvudsakliga verksamhetsområde. Den sökande
rekommenderas att besöka företagets hemsida på Internet
innan man beger sig till intervjun.
187
De frågor som oftast ställs är följande:
• Har du erfarenhet av något liknande arbete?
• Beskriv dina utbildningsmeriter.
• Vilket var ditt senaste arbete?
• Vad vet du om vårt företag?
Svåra frågor:
• Berätta om dig själv.
• Varför ska vi välja dig bland alla sökande?
• Varför är du rätt person för oss?
• Beskriv dina svaga sidor.
• Beskriv dina starka sidor.
• Har du valt ett arbete som passar dig?
• Varför vill du byta arbete?
• Har du några frågor till oss?
3. Förhandla om dina förmåner
En arbetsgivare erbjuder dig ett arbete (ett avtal) och du kan
förhandla om dina arbetsvillkor. Din ställning som förhandlare
är starkare om det råder brist på arbetskraft inom ditt yrke på
arbetsmarknaden eller om du har en viss specialkompetens.
Även om företagen har sina egna tjänstesystem kan du också
förhandla om lönen för vissa tjänster. Det finns en oskriven regel om att det är arbetsgivaren som ska ta upp frågan om lön
först, inte den arbetssökande. Då kan du ange det löneintervall
(minimi- och maximilön) som skulle passa dig.
Ersättning för arbete som utförs i enlighet med anställningsavtalet består av den aktuella lönen och eventuellt andra typer av
ersättning, om sådana fastställs i kollektivavtalet. Lönen består
av en grundlön, tillägg efter arbetsinsats samt extra lön. Lönen
uttrycks som månadslön. Semesterlön och årlig bonus ingår i
den angivna lönen.
Den sökande bör före intervjun kontrollera arbetsgivarens
adress och hur man tar sig dit. Det är mycket viktigt att komma
188
i tid. Om du är sen får arbetsgivaren ett mycket dåligt intryck av
dig. De flesta arbetsgivare är inte villiga att anställa en kandidat som kommer för sent till ett möte. Du måste därför ta med
oförutsedda förseningar i din tidsplanering. Kom å andra sidan
inte mer än fem till tio minuter före utsatt tid. Det är tillräckligt
med tid för att du ska kunna samla dina tankar och få ett allmänt intryck av företaget.
Du behöver inte bekräfta att du kommer till intervjun om det
inte anges i inbjudan. Om du inte kan komma på den dag och
tid som anges i inbjudan kan du ringa och be om ursäkt för
detta. Du kommer då att få en ny tid. Det är inte bra att ändra
tiden mer än en gång.
De flesta intervjuer i Slovenien innebär att man träffas personligen. En del arbetsgivare kan också välja ut potentiella anställda
med hjälp av ny kommunikationsteknik.
4. Behöver du referenser?
Referenser kan ges av en tidigare arbetsgivare, en universitetslärare eller av en lärare från din yrkesutbildning. Dina släktingar
kan inte vara referenser. Referenser förväntas skriva ett rekommendationsbrev eller lämna sina kontaktuppgifter, så att potentiella arbetsgivare kan ringa och fråga dem vad de har för
intryck av dig.
När du söker arbete i Slovenien måste du skicka med ditt CV. Kopior av utbildningsbevis och andra kvalifikationer måste bifogas
och referenser krävs. Rekommendationsbrev är inte obligatoriskt, men ses positivt på och kan vara till mycket god hjälp.
Om ett utdrag ur polisens belastningsregister krävs för ett arbete nämns detta i beskrivningen av den lediga tjänsten. Utdrag ur polisens belastningsregister krävs vanligen för tjänster
inom olika myndigheter, offentlig förvaltning, inom polisen
och försvaret samt för säkerhets- och bevakningsyrken.
189
5. Att göra ett gott intryck
När du klär dig för en intervju bör du se till att din klädstil vittnar
om professionalitet (dvs. att du klär dig på ett sätt som passar
den typ av arbete du söker). Det första intrycket är nämligen
mycket viktigt. Det är dessutom viktigt att dina kläder är rena
och snygga. Dina skor måste vara hela och välputsade, och du
bör ha en välansad frisyr. Smink och smycken bör vara diskreta.
Kom ihåg att en snygg och vårdad klädsel är en komplimang
till de människor du ska träffa.
Arbetsgivaren brukar säga att man ska kontakta de sökande
och informera dem om sitt beslut. Efter intervjun bör du göra
anteckningar direkt, så att du inte glömmer några viktiga detaljer. Detta hjälper dig att utvärdera intervjun och förbättra
dina kommunikativa färdigheter.
Du kan skicka ett tackbrev till intervjuaren. Brevet bör vara kort
men du måste betona att du är intresserad av tjänsten och att du
har de rätta kvalifikationerna. Om arbetsgivaren meddelade under
intervjun att han/hon kommer att fatta beslut inom en vecka kan
du ringa dem efter en vecka, men inte tidigare. Det är inte vanligt
att en sökande träffar arbetsgivaren för att göra en utvärdering.
Var dig själv och var ärlig. Du bör inte avbryta intervjuaren när
han/hon talar. Kom inte för sent till intervjun. Du bör stänga av
din mobiltelefon före intervjun. Du bör aldrig säga något om
dig själv som inte är sant (t.ex. vad gäller kompetens, kvalifikationer och erfarenhet) och du bör aldrig säga något negativt
om dina tidigare arbetsgivare.
190
Slovakien
Officiellt språk
Statsskick
Yta
Huvudstad
Valuta
Medlem i EU eller EES
Landsnummer (telefon)
Internetkod
Slovakiska
Parlamentarisk republik
49 035 km²
Bratislava
Euro (EUR)
EU
+ 421
.sk
1. Ansökningsförfaranden i Slovakien
En arbetssökande skickar in en ansökan om arbete, och kallas
sedan till en intervju av arbetsgivaren. Efter intervjun informerar arbetsgivaren den sökande om han/hon har fått arbetet eller inte. Hur lång tid förfarandet tar skiljer sig åt beroende på
hur arbetsgivarens behov ser ut. Den kortaste tiden är två veckor, men det kan också ta en månad och ibland ännu längre.
Den första kontakten tas enligt instruktionerna från arbetsgivaren i annonsen. Följ arbetsgivarens regler.
Skicka inte samma ansökan till flera arbetsgivare. Rikta dig till
varje arbetsgivare individuellt. Innehållet i en ansökan som
skickas med e-post är detsamma som i en handskriven ansö191
kan. Det är vanligt att en ansökan skrivs på dator. I ansökan förklarar den arbetssökande varför han/hon vill arbeta i just det
företaget och bifogar ett CV, eventuellt ett foto och en kopia
på sitt utbildningsbevis. Vid kontakter med arbetsgivaren bör
du vara vänlig och trevlig.
Om det är fråga om en specialisttjänst förväntas du ha motsvarande specialistkunskaper. Det kan i sådana fall hända att du
får göra ett färdighetsprov. Om det inte är fråga om en specialisttjänst förväntas du visa att du är villig att arbeta.
Ansökningsförfarandet har avslutats när du tillträder tjänsten
eller får meddelande om att du inte har fått tjänsten. I vissa fall
kan arbetsgivaren ge dig besked direkt vid intervjun, men i de
flesta fall kommer ett brev att skickas till dig med resultatet av
ansökningsförfarandet.
2. Hur man förbereder sig inför intervjun
Det första intrycket av en arbetssökande är viktigt, och där ingår även den sökandes yttre. Arbetsgivaren måste få klart för
sig om den arbetssökande verkligen är intresserad av arbetet
och om han/hon har de kunskaper och den kompetens som
krävs för tjänsten.
I de flesta fall börjar arbetsgivarna med att presentera företaget
och vad de förväntar sig av den nya medarbetaren. De ber sedan
den sökande att ange skälen till varför han/hon vill ha arbetet och
att beskriva sina kunskaper och sin kompetens. Arbetsgivaren
kan också be den sökande att göra ett test eller att fylla i vissa
frågeformulär. I slutet av intervjun kan arbetsgivaren ge den sökande möjlighet att ställa frågor. Stämningen brukar vara mycket
formell och inte särskilt avslappnad. Du bör tänka på att stilen är
formell och anpassa ditt ordval. Större delen av intervjutiden ägnas åt arbetsrelaterade frågor. Arbetsgivaren är inte så intresserad
av personliga aspekter. Fördelningen brukar ligga på 80 procent
för arbetsrelaterade frågor mot 20 procent för övriga frågor.
192
Det är bra att ha tagit reda på så mycket som möjligt om tjänsten och företaget, eftersom arbetsgivaren då kan se att du
verkligen är intresserad av tjänsten. Du bör åtminstone känna
till företagets verksamhet.
3. Förhandla om dina förmåner
Den arbetssökande har inte mycket utrymme för att förhandla om anställningsavtalet, eftersom det fastställs av arbetsgivaren i förväg, och i de flesta fall har en arbetssökande endast
att antingen godta avtalet eller inte. Ibland kan du förhandla
om lönen. De vanligaste icke-lagstadgade förmånerna är exempelvis tjänstebostad, tjänstebil och mobiltelefon.
Ibland kan man bli ombedd att göra en provdag. Detta är dock
olagligt och man kan vägra att göra en sådan, men en vägran
kan utgöra ett skäl till varför man inte får tjänsten. Det kan
nämligen ses som att den sökande visar ovilja att samarbeta.
4. Behöver du referenser?
Ibland behövs referenser. Arbetsgivare kan komma att beakta
referenser när de ska fatta sitt beslut. Referenser ges framför
allt av tidigare arbetsgivare och bör bekräfta anställningsperioder, ge en bedömning av den arbetssökandes arbetsinsatser samt också rekommendera honom/henne för en annan
arbetsgivare. Du behöver kopior av dina utbildningsbevis.
Ibland ska dessa bifogas till ansökan, ibland är det tillräckligt
att ta med sig dem till intervjun. Observera att t.ex. lärare och
personer som arbetar med vapen eller farliga ämnen behöver
ett utdrag ur polisens belastningsregister.
193
5. Att göra ett gott intryck
Hur man gör ett gott intryck beror på den tjänst som söks. Du
ska alltid vara rent, snyggt och vårdat klädd. Om det är fråga
om ett arbete som tjänsteman måste man bära kostym (män)
eller dräkt (kvinnor). Man kan bära smycken, men de bör inte
vara överdrivna och man bör endast bära ett fåtal.
194
Finland
Officiella språk
Statsskick
Yta
Huvudstad
Valuta
Medlem i EU eller EES
Landsnummer (telefon)
Internetkod
Finska, svenska
Presidentrepublik
338 145 km²
Helsingfors
Euro (EUR)
EU
+ 358
.fi /.ax
1. Ansökningsförfaranden i Finland
De vanligaste stegen brukar vara att
1) en platsannons läggs in på arbetsförvaltningens webbplats,
på en privat arbetslivssajt eller en annons sätts in i en tidning
(gäller arbetsgivare),
2) den lediga tjänsten söks (gäller arbetstagare),
3) de tre till tio bästa kandidaterna kallas till en intervju (gäller
arbetsgivare),
4) den bästa kandidaten väljs till den lediga tjänsten och ett
brev/mejl skickas till alla sökande i vilket de informeras om resultatet av förfarandet (gäller arbetsgivare).
Under ansökningsförfarandet måste både den arbetssökande
och arbetsgivaren respektera tidsfristerna.
195
Efter att ha mottagit ansökningarna kallar arbetsgivaren de
lämpligaste kandidaterna till en intervju, vilket normalt sker en
till två veckor efter den sista ansökningsdagen. Arbetsgivaren
föreslår ett datum för intervjun som du bör samtycka till. Efter
att ha intervjuat de tre till tio bästa kandidaterna kan arbetsgivaren vara redo att fatta sitt beslut. Om så inte är fallet kommer
fler intervjuer eller lämplighetstest att genomföras. När arbetsgivaren har fattat sitt beslut skickar han/hon vanligen ett brev
till alla sökande och informerar dem om resultatet.
Den tid som går mellan offentliggörandet av en ledig anställning och tillträdesdagen beror till stor del på arbetsgivaren och
vilken typ av arbete det rör sig om. Vid internationella rekryteringar måste du vara beredd på att det behövs längre tid mellan det datum då den lediga anställningen offentliggörs och
den dag du eventuellt kan tillträda tjänsten.
Se till att du fyller i ansökan ordentligt. Om den inte är fullständig kan det hända att den inte beaktas. Arbetsgivaren får sannolikt hundratals ansökningar. Försök att utmärka dig bland
övriga sökande. Ett ansökningsbrev bör inte vara längre än en
sida. Beskriv kortfattat i brevet varför du är den bästa kandidaten till det lediga arbetet. Namnge en eller två referenser och
lämna deras kontaktuppgifter. Arbetsgivaren är eventuellt intresserad av att ringa dem och fråga hur du är som anställd.
Kom ihåg att underteckna brevet.
Bifoga ditt curriculum vitae (CV) till ansökan. Kom ihåg att uppdatera ditt CV. I CV:t bör du ange din arbetslivserfarenhet och
utbildning i omvänd kronologisk ordning, dvs. nämn först det
senaste arbetet och utbildningen och ange den äldsta informationen sist. Längden på CV:t bör inte överstiga två A4-sidor.
Bifoga ett fotografi, särskilt om du söker ett arbete i tjänstesektorn.
Om du har för avsikt att ansöka per telefon bör du förbereda
telefonsamtalet i förväg. Tänk noggrant igenom varför du söker den aktuella tjänsten, varför man borde välja just dig och
besök företagets hemsida för att ta reda på mer om dess verksamhet. Tala tydligt och försök att vara avslappnad.
196
Innan du kontaktar företaget direkt för att göra en spontan ansökan bör du ta en titt på företagets hemsida för att ta reda på vilka
karriärmöjligheter du kan ha inom företaget och hur arbetsgivaren i fråga brukar anställa ny personal. Om arbetsgivaren har ett
elektroniskt ansökningsformulär för spontana ansökningar bör
du använda detta. Om inte kan du kontakta arbetsgivaren via
e-post eller per telefon. Om den första kontakten sker via e-post
bör du ringa till företaget efter ungefär en vecka och fråga om
de personer som är ansvariga för företagets rekrytering har mottagit din ansökan och haft tid att bedöma den.
2. Hur man förbereder sig inför intervjun
Arbetsgivaren förväntar sig att du skickar in alla handlingar
som nämns i platsannonsen. Ofullständiga ansökningar beaktas vanligtvis inte. En del arbetsgivare förväntar sig att de
sökande kontaktar dem per telefon eller e-post för att be om
ytterligare upplysningar innan de skickar in en ansökan. De ser
en sådan kontakt som ett uttryck för intresse. Andra arbetsgivare har dock inte tid att besvara telefonsamtal eller mejl och
förväntar sig inte att de arbetssökande tar sådan kontakt.
Bifoga kopior av relevanta utbildnings- och arbetsintyg till ansökan om sådana efterfrågas. Ta med dina originalhandlingar
till anställningsintervjun.
Läs platsannonsen noggrant. Den kan innehålla information
om hur ansökningsförfarandet går till. Om så inte är fallet brukar den sökande informeras om eventuell uppföljning i samband med intervjun. Om du inte kallas till en intervju kan du
kontakta arbetsgivaren efter ca två veckor efter det att ansökningstiden har gått ut.
Ofta kan det finnas dussintals, ja till och med hundratals sökande till en ledig tjänst. Arbetsgivare har därför inte tid att
kontakta de sökande så ofta och uppskattar inte heller att de
sökande ständigt ringer till dem. I samband med tjänster med
197
många sökande bör du därför vänta tills arbetsgivaren kontaktar dig. En del lediga tjänster tillsätts mycket snabbt och
erbjuds ofta första lämpliga sökande. Särskilt i mindre företag
finns det inte alltid tillräckligt med personal för att annonsera
ut lediga tjänster, hantera ansökningar, anordna intervjuer
m.m. Det kan därför vara bra att kontakta arbetsgivaren direkt
och ansöka om en tjänst spontant.
Före intervjun bör du se till att du vet något om arbetsgivaren
genom att exempelvis besöka företagets hemsida. Förbered
om möjligt några frågor om den lediga tjänsten och företaget
i förväg – det visar att du verkligen är intresserad av att få arbetet. Tänk igenom varför du söker detta arbete och vilka dina
starka sidor är. Ta med dig de senaste arbetsintygen och utbildningsbevisen samt ett CV.
Arbetsgivaren brukar lägga märke till den sökandes allmänna
yttre och beteende, så din klädsel bör vara ren och strikt och du
bör uppföra dig väl. Det är arbetsgivaren som har ansvaret för
mötet och som ställer frågorna. För att kunna göra en mer objektiv bedömning av de sökande är det vanligt att åtminstone två
personer från företaget närvarar vid intervjun. Du bör normalt
räkna med en halvtimme till en timme för mötet. Under intervjun bör du vara lugn och tala tydligt. Redogör för dina meriter,
men försök att inte verka alltför självsäker. Det är viktigt att du
visar intresse för tjänsten genom att vara aktiv, lyssna noggrant
och be om klargöranden om du inte förstår vad arbetsgivaren
menar. Kom även ihåg att ha ögonkontakt. Avbryt aldrig intervjuaren. Du kan tacka ja till drycker (t.ex. kaffe) under mötet,
men du bör inte ge någonting till arbetsgivaren. Framför allt ska
du vara ärlig och inte kritisera tidigare arbetsgivare.
Det är mycket viktigt att vara punktlig, och du förväntas komma i tid till mötet. Vanligen börjar intervjun med att du skakar
hand med alla närvarande. Därefter fortsätter arbetsgivaren
med en inledande presentation om arbetet och företaget. Det
första intrycket är viktigt, så presentera dig klart och tydligt
medan du håller ögonkontakt med alla i rummet. Innan det är
dags för frågor brukar man förvänta sig att du berättar lite om
dig själv – varför du har sökt detta arbete och varför du an198
ser att just du bör väljas. I slutet av mötet har du möjlighet att
ställa sådana frågor som du inte har fått svar på.
I Finland förlöper en intervju i allmänhet smidigt i en avslappnad atmosfär. Var dock inte förvånad om det ibland uppstår
tystnad, t.ex. då intervjuarna gör anteckningar.
Om man vill att du gör ett psykologiskt test eller ett lämplighetstest kan du se detta som ett gott tecken, eftersom det betyder att du är bland de bästa kandidaterna. Du kan inte förbereda dig inför sådana test. Det bästa är att se till att få en god
natts sömn och att vara ärlig mot sig själv. Försök inte låtsas
vara någon du inte är.
Det är viktigt för arbetsgivaren att få reda på hur din yrkesmässiga bakgrund och kompetens ser ut, liksom vilken arbetslivserfarenhet du har. Arbetsgivaren vill dock även veta mer om dig som
person, vilka som är dina starka och svaga sidor, hur din tidigare
arbetsgivare skulle beskriva dig som anställd etc. Du måste förmodligen också svara på hur du reagerar på stress och att arbeta
mot en deadline och hur du hanterar svåra situationer.
En av de första frågorna som arbetsgivaren ställer gäller din
motivation, dvs. varför du söker det aktuella arbetet och varför
de bör välja just dig. Var beredd på att tydligt förklara din motivation för arbetet och gör en lista över dina främsta yrkesmässiga och personliga styrkor.
De bestämmelser mot diskriminering som gäller inom arbetslivet finns i lagen om likabehandling samt i arbetsavtalslagen
och i lagstiftningen om offentliga anställningar. Det finns dessutom bestämmelser om jämställdhet mellan könen i lagen om
jämställdhet mellan kvinnor och män (”jämställdhetslagen”).
Diskriminering i platsannonser eller i anställningsavtal ses som
diskriminering i arbetslivet. Enligt lagen om likabehandling är
det förbjudet med diskriminering på grund av ålder, etniskt eller nationellt ursprung, nationalitet, språk, religiös tillhörighet,
hälsotillstånd, funktionshinder, sexuell läggning eller annan
jämförbar personlig omständighet.
199
Den sökande måste inte svara på frågor som rör hans/hennes
religiösa eller politiska övertygelse, sjukdomar, graviditet, familjeplanering eller fackliga engagemang. Arbetsgivarna får
ställa specifika frågor om hälsan om god fysisk form är en förutsättning för att arbetsuppgifterna ska kunna utföras.
För att kunna göra ett gott intryck vid anställningsintervjun
bör du besöka företagets hemsida före intervjun så att du känner till grundläggande fakta om företaget.
De vanligaste frågorna vid intervjun är följande:
• Beskriv dig själv kortfattat.
• Varför söker du denna anställning?
• Varför anser du att du är den bästa kandidaten till tjänsten?
• Nämn tre av dina starka respektive svaga sidor.
• Vilka förväntningar har du på arbetet?
• Vad känner du till om företaget och företagets produkter?
• Vilket är ditt nuvarande arbete?
• Hur ser din familjesituation ut?
• Hur hanterar du stress?
• Tycker du om att arbeta i arbetslag? Kan du arbeta
självständigt?
• Vilka är dina framtidsplaner och hur har du tänkt förverkliga dem?
I slutet av intervjun informerar arbetsgivaren antagligen om
förfarandet och talar om när du kan förvänta dig att få resultatet och/eller annan feedback. Om arbetsgivaren inte kontaktar
dig efter en eller två veckor kan du fråga om resultatet per telefon eller via e-post. Om du inte får tjänsten kan du kontakta arbetsgivaren och be om feedback på din intervju och ansökan.
3. Förhandla om dina förmåner
I Finland grundas anställningsavtal på kollektivavtal. Nästan
varje arbetsområde har sitt eget kollektivavtal. Inom många
områden kan du dock förhandla om din lön. Om det inte finns
200
någon fastställd lön för tjänsten uppmanas den arbetssökande
vanligtvis att ange sina löneanspråk i ansökan.
Såsom nämnts ovan brukar det anges i annonsen om lönen är
förhandlingsbar. Lönen uttrycks vanligtvis per timme eller per
månad. Semesterersättning utgår i enlighet med lagstadgade
krav. På vissa områden eller i vissa företag (särskilt för ledande
befattningar) är det möjligt att förhandla om årlig bonus. Sådan bonus brukar vara kopplad till arbetsprestationerna.
Extra förmåner som är vanliga i Finland är lunchkuponger, subventionerade idrotts- och motionsaktiviteter samt företagshälsovård. I en del företag är det också ganska vanligt att man har
tillgång till leasad tjänstebil. En del förmåner är förhandlingsbara. Rådfråga din nya chef som kan ange vem som är rätt person att förhandla med om dessa extra förmåner.
Man kan ha kommit överens om en provperiod i början av
anställningen. Denna får inte överstiga fyra månader. Under
denna provperiod kan endera parten säga upp anställningsavtalet utan uppsägningstid. Om arbetsgivaren anordnar särskild
arbetsrelaterad utbildning för den anställda får inte provperioden överstiga sex månader.
Efter det att anställningsförfarandet har avslutats informeras
vanligen alla sökande om resultatet per brev eller e-post.
4. Behöver du referenser?
Referenser kommer vanligtvis från tidigare arbetsgivare, men
om du är studerande eller redan har en examen kan också en
lärare vara referens, t.ex. handledaren för ditt examensarbete.
Innan du skriver in namnen på dina referenser och deras kontaktuppgifter i din ansökan eller i ditt CV ska du kontrollera
med dem att de är villiga att rekommendera dig. Referenser
är något man brukar efterfråga. Du bör i din ansökan eller i
ditt CV ange namnen på ett par referenser som arbetsgivaren
201
kan kontakta. En del arbetsgivare ber de sökande att bifoga kopior av eventuella rekommendationsbrev till ansökan. Ta med
dig dina rekommendationsbrev till intervjun, eftersom många
arbetsgivare är intresserade av att studera dem närmare.
Bifoga kopior av dina utbildningsbevis till ansökan endast om
du i annonsen uppmanas att göra detta. Ta med dig originalhandlingarna till intervjun, eftersom arbetsgivaren ibland vill
granska dem.
För en del anställningar krävs utdrag ur polisens belastningsregister som intygar att du inte har begått några brott. Om ett
sådant krävs anges det vanligen i annonsen. Ett sådant utdrag
behövs exempelvis för anställda som ska arbeta med minderåriga (om anställningen varar i mer än tre månader) och för
kriminalvårdspersonal. Endast arbetssökande som faktiskt erbjuds anställning behöver lämna in ett utdrag ur polisens belastningsregister.
5. Att göra ett gott intryck
Punktlighet är ett måste i Finland, både för den sökande och
för arbetsgivaren. Det är bra att bekräfta att du kommer till intervjun. Samtidigt kan du bekräfta tid och plats. Om du verkligen vill ha arbetet måste du komma på intervjun, såvida du
inte har blivit sjuk. Om så skulle hända måste du informera
arbetsgivaren så snart som möjligt. De flesta arbetsgivare föredrar intervjuer där man träffas personligen, men i vissa fall kan
intervjun genomföras som en videokonferens.
Klä dig snyggt och på lämpligt sätt. Det brukar räcka med att
man är snyggt och ledigt klädd. Inom affärsvärlden bär män
ofta kostym. Bär enkla smycken för att ge ett gott och propert
intryck.
202
Sverige
Officiellt språk
Statsskick
Yta
Huvudstad
Valuta
Medlem i EU eller EES
Landsnummer (telefon)
Internetkod
Svenska
Konstitutionell monarki
449 964 km²
Stockholm
Svensk krona (SEK)
EU
+ 46
.se
1. Ansökningsförfaranden i Sverige
Att söka efter intressanta arbetsgivare och lediga anställningar
som offentliggörs på webbplatser är ett vanligt sätt att söka
arbete, inte minst inom IT-sektorn och finanssektorn samt
inom andra högkvalificerade områden. Ju mer okvalificerade
arbetena är desto mer är Arbetsförmedlingen delaktig i sökandet efter arbete. Arbetsförmedlingen har ett nära samarbete med olika rekryteringsföretag i Sverige och kan därför
förmedla ett mycket stort antal lediga tjänster på sin hemsida
www.arbetsformedlingen.se. Denna webbplats är den största
webbplatsen för annonsering av lediga arbeten i Sverige.
203
Ta reda på så mycket som möjligt om arbetsgivaren, t.ex. genom att besöka företagets hemsida. Det är vanligt att man tar
kontakt med den kontaktperson som anges i annonsen för att
få mer information om arbetet. När det gäller information om
lönen är det vanligt att man i Sverige kontaktar den fackliga
företrädaren.
Skicka ansökan till företaget via e-post eller vanlig post. Läs instruktionerna i annonsen. I vissa fall måste du fylla i ett särskilt
elektroniskt formulär direkt på skärmen.
Det kan ta en till flera veckor mellan offentliggörandet av den
lediga tjänsten till tillträdesdagen. I vissa sektorer, som t.ex.
hotell- och restaurangbranschen, är förfarandet betydligt
kortare.
Det är viktigt att läsa annonsen noggrant och att följa anvisningarna. Det är mycket vanligt med elektroniska ansökningar
i Sverige. Datorer finns tillgängliga på alla arbetsförmedlingar
och bibliotek; det finns också många internetkaféer.
För alla skriftliga ansökningar gäller att det är viktigt att den information som ges anpassas till det arbete som du söker. Skriv
korta, dynamiska ansökningar som stämmer väl överens med
kraven i annonsen. Handskrivna ansökningar används inte i
Sverige. Försök att göra din ansökan kort och relevant. I regel
brukar en ansökan omfatta ett ansökningsbrev på en sida samt
ett CV på en till två sidor, dvs. två till tre sidor totalt.
Du måste naturligtvis vara artig vid telefonkontakter, men stilen i Sverige är ganska informell. Titlar används inte alls. Det har
blivit allt vanligare med spontana ansökningar.
Ansökan bör vara kort, snygg och informativ. Det är inte vanligt att man bifogar olika handlingar till ansökan, men de kan
skickas med på begäran. Den sökande bör ringa till arbetsgivaren och kontrollera om ansökan har kommit fram.
204
2. Hur man förbereder sig inför intervjun
Det är alltid arbetsgivaren som har ansvar för intervjun. En eller
två personer och ofta även en facklig företrädare deltar i intervjun. En intervju varar normalt i ca en och en halv timme. Du kan
bli ombedd att komma tillbaka för en andra intervju. Ditt kroppsspråk är viktigt, eftersom det ger arbetsgivaren en uppfattning
om hur du hanterar en viss situation. Det är också viktigt att se
hur väl den sökande motsvarar de kvalifikationer som krävs, och
då inte bara formellt. Du kan tacka ja till en kopp kaffe.
Under den första intervjun kan du fråga hur en vanlig arbetsdag ser ut, när du kommer att bli informerad om du erbjuds
tjänsten eller inte, när du kan tillträda tjänsten, om det finns
någon introduktionsutbildning etc.
Vanligen inleds intervjun med att man ber dig att presentera
dig själv (var kortfattad). Berätta för arbetsgivaren varför du har
sökt arbetet och vad du vet om företaget. Var avslappnad, men
uppmärksam.
Fördelningen under intervjun mellan frågor som rör arbetet
och frågor som inte rör arbetet beror på vilken typ av arbete du
söker och hur kvalificerat arbetet är. Ofta är intervjun indelad i
två olika delar då man inriktar sig på olika aspekter.
Det finns lagar mot diskriminering (på grund av kön, religion,
etnisk tillhörighet, funktionshinder). Du bestämmer själv om
du vill svara på sådana frågor under en intervju. Frågor som
inte är relevanta för arbetet (din ålder, om du har barn, ditt ursprung etc.) anses vara privata.
Följande frågor brukar ställas:
• Har du lätt för att lära dig saker?
• Hur reagerar du när någon kritiserar dig?
• Är du en problemlösare?
• Hur hanterar du problem som uppstår?
205
•
•
•
•
•
Vad är du stolt över?
Kan du berätta om något riktigt bra som du har gjort?
Vad tror du att du gör om fem år?
Hurdan anser du att en bra kollega ska vara?
Kan du berätta om något misstag som du har gjort och
vad du lärde dig av den situationen?
• Hur skulle dina vänner beskriva dig?
• Hur skulle din chef beskriva dig?
• Hur fungerar du i en grupp?
• Vilka är dina starka och svaga sidor?
• Hur hanterar du stress?
• Varför bör vi anställa dig?
Känsliga frågor: Frågor om lönen.
3. Förhandla om dina förmåner
Ju mer kvalificerat arbetet är, desto mer utrymme finns det att
förhandla om lönen. I Sverige är de flesta arbetsvillkor reglerade i kollektivavtal, vilket innebär att det inte finns så stort
utrymme för individuella förhandlingar, åtminstone inte för
mindre kvalificerade arbeten. Du kan förhandla om lönen, men
det finns inte så mycket utrymme för förhandlingar utifrån vad
arbetsgivaren föreslår. Månadslön är vanligast. Semesterersättning ingår normalt i den lön som anges. För chefstjänster
kan det finnas utrymme för förhandling om icke-lagstadgade
förmåner. Dessa diskuteras huvudsakligen med personalavdelningen.
Du kan bli ombedd att göra en provdag, men du har rätt att få
betalt för denna.
Anställningsförfarandet är avslutat när anställningsavtalet har
undertecknats.
206
4. Behöver du referenser?
En tidigare arbetsgivare används oftast som referens. Referensen stöder din ansökan och kan beskriva dig och din arbetsförmåga.
Om arbetsgivaren begär en kopia av ditt utbildningsbevis ska
du ta med dig kopian till intervjun.
Rekommendationsbrev kan behövas och kan vara till hjälp. För
tjänster inom offentlig förvaltning och när det gäller arbeten
med barn krävs ett utdrag ur polisens belastningsregister. Om
ett sådant krävs uppges det i annonsen eller så informerar arbetsgivaren om det.
5. Att göra ett gott intryck
I Sverige måste du komma i tid när du ska på en intervju. Om
du får förhinder måste du informera arbetsgivaren så snart du
kan och fråga om det är möjligt att bestämma tid för ett nytt
möte. Intervjuer på distans (videokonferenser, Skype m.m.) används inte så ofta, men det är alltid möjligt att fråga.
För de flesta arbeten gäller att du inte bör klä dig alltför formellt, men det beror naturligtvis på vilken typ av arbete du
söker.
Det är alltid möjligt att kontakta arbetsgivaren efter intervjun
och fråga vilket nästa steg i anställningsförfarandet blir. Om du
inte blev erbjuden anställningen kan du alltid fråga om skälet
till detta.
Diskutera inte lönen i början av ansökningsförfarandet. Du bör
vänta tills arbetsgivaren tar upp ämnet.
207
Förenade
kungariket
Officiellt språk
Statsskick
Yta
Huvudstad
Valuta
Medlem i EU eller EES
Landsnummer (telefon)
Internetkod
Engelska
Konstitutionell monarki
244 820 km²
London
Brittiskt pund (GBP)
EU
+ 44
.uk
1. Ansökningsförfaranden i Förenade kungariket
Du kan skicka e-post eller ringa till den kontaktperson som anges
i platsannonsen. Be om ett ansökningsformulär. Fyll i och skicka in
ansökningsformuläret innan tidsfristen gått ut. Om din ansökan
godkänns kommer du att kallas till en intervju. En intervju tar 30–
40 minuter. Ett erbjudande om anställning eller ett nekande svar
skickas per brev efter det att intervjuerna har avslutats.
Nuförtiden används oftast ansökningsformulär i elektronisk form
som de sökande ska fylla i och skicka tillbaka med e-post. Den
första kontakten tas i samband med att man svarar på en annons,
vilket sker antingen via e-post eller genom ett telefonsamtal för
att be om ett ansökningsformulär. Regeln är att man i detalj ska
följa instruktionerna för hur ansökan ska gå till och att man inte
208
ska använda den första kontakten som ett tillfälle att presentera sig,
såvida man inte blir ombedd att göra det. Se till att du har sparat en
version av det ifyllda ansökningsformuläret innan du skickar in ett
exemplar i ett kompatibelt filformat. Ange det/de referensnummer
som rekryteraren/arbetsgivaren uppgett. Följ instruktionerna noggrant och respektera eventuella gränser för antal ord. Korrekturläs
formuläret noggrant och skriv ut en kopia för att kontrollera formateringen och utformningen. Gör om möjligt en stavningskontroll
och se då till att stavningskontrollen är inställd på brittisk engelska,
inte amerikansk. Var uppmärksam på grammatik och meningsbyggnad, något som stavningskontrollen inte alltid reagerar på.
Be en vän eller en familjemedlem med goda kunskaper i engelska
att kontrolläsa formuläret åt dig. Man bör helst undvika att skriva
ansökan själv om det är möjligt att använda en elektronisk version.
Du bör då skriva ned dina svar på separata papper och fylla i formuläret först när du är nöjd med ditt utkast. I Storbritannien är det
mycket ovanligt att skriftliga ansökningar analyseras av grafologer
och därför är handstilen inte viktig, under förutsättning att den är
läslig och inte innehåller överstrykningar eller fel.
Kontakta rekryteraren/arbetsgivaren per telefon endast om man
bett dig att göra det. Tala långsamt och tydligt. Var kortfattad och
saklig. Om det är du som ringer bör du undvika bakgrundsljud och
se till att du ringer vid en lämplig tidpunkt (tänk på eventuell tidsskillnad) och har bra täckning (om du använder en mobiltelefon).
Men gör inte detta förrän du har tagit reda på mer om det företag
du söker arbete hos och har fått klart för dig att du har den kompetens och erfarenhet som arbetsgivaren söker.
Se till att ansökningsbrevet är kort (en A4-sida) och sakligt. I det
första stycket förklarar du varför du skriver. I andra stycket beskriver
du din relevanta kompetens och erfarenhet. I tredje stycket anger
du att du gärna vill komma på intervju och när du skulle kunna
komma samt annan relevant information om din nuvarande situation. Avsluta med en kort mening där du säger att du ser fram
emot att få höra av dem. Urvalsförfarandet tar en till två veckor.
Intervjuer brukar anordnas inom två veckor från datumet på det
informationsbrev som skickas till de sökande som har valts ut för
en intervju. Urvals- och rekryteringsförfarandet tar omkring en
månad. Den sökande som erbjuds anställning kan förvänta sig att
209
det går fyra till sex veckor mellan offentliggörandet av den lediga
tjänsten och tillträdesdagen.
2. Hur man förbereder sig inför intervjun
Rekryterare förväntar sig att de sökande följer instruktionerna
för ansökan noggrant och att de är tillgängliga för en intervju
med kort varsel. Man förväntar sig att den sökande är motiverad och har så goda kunskaper i engelska att det är möjligt
med en effektiv kommunikation (såvida det inte gäller vissa
lågkvalificerade arbeten, t.ex. fruktplockning, då intervjun kan
genomföras på de sökandes modersmål, särskilt om den äger
rum i deras hemland). Den sökande bör vara artig, punktlig,
välklädd och kunna uttrycka sig klart och tydligt.
Arbetsgivare och rekryterare måste enligt lag kontrollera varje
sökandes identitet innan de erbjuds anställning. Den sökande
måste ta med sig sitt pass i original eller sitt ID-kort till intervjun för att kunna visa att de är medborgare i ett EES-land (eller
Schweiz) eller att de har familjeanknytning till en sådan medborgare.
Det är praxis att arbetsgivare och rekryterare meddelar om en
sökande kommer att erbjudas anställning eller inte. Detta meddelas via e-post eller per telefon, men bekräftas oftast skriftligt
inom en till tre veckor efter sista ansökningsdatum.
De bestämmelser som gäller för ansökningsförfaranden omfattas av lagstiftningen mot diskriminering på grund av kön, ras,
funktionshinder, sexuell läggning och ålder. Den sökande ska
bedömas i förhållande till sina meriter och inte i förhållande till
sin bakgrund, och arbetsgivarna ska erbjuda lika möjligheter
för alla. De viktigaste (oskrivna) reglerna för en sökande är att
man ska uppträda på ett professionellt och affärsmässigt sätt
samt vara ärlig, saklig, välklädd, motiverad och punktlig.
210
Arbetsgivaren vill se exempel på att den sökande har den kompetens som krävs för att kunna utföra arbetet. Punktlighet,
uppträdande och motivation är också viktiga faktorer. Intervjun
leds vanligen av den eventuellt blivande närmaste chefen eller av en företrädare för personalavdelningen. Intervjun utförs
vanligen av en panel på två eller tre personer. Vanligen genomförs endast en intervjurunda, som ibland följs av ett test för att
bedöma den sökandes tekniska färdigheter och problemlösningsförmåga. Intervjun varar vanligtvis i högst 30–40 minuter.
Testningen tar högst 20–30 minuter. Den sökandes uppträdande, hållning och uppmärksamhet poängsätts inte direkt, men
påverkar panelmedlemmarnas intryck av den sökande och är
därför viktiga faktorer. Det är okej att le, men kontakten bör alltid präglas av professionalitet. Varje fråga bör besvaras så fullständigt och tydligt som möjligt. Om den sökande missförstår
en fråga bör han/hon be att den upprepas eller förtydligas. Till
syvende och sist är det den sökande som ska visa att han/hon
passar för arbetet, så god kommunikationsförmåga är viktigt.
Du kan tacka ja till eller be om t.ex. ett glas vatten, men erbjud
inget själv, särskilt inte cigaretter eftersom det är olagligt att
röka inomhus i offentliga lokaler och på arbetsplatser.
I slutet av intervjun blir det utrymme för frågor från den sökande – intervjuaren kommer då att fråga dig om du har några
frågor. Du kan ställa vilka frågor som helst som rör arbetet så
länge som de är relevanta, men det är bäst att begränsa antalet
frågor och undvika att diskutera lönen. Försök inte att pressa
fram frågor om du egentligen inte har något du vill fråga om
– du är inte tvungen att ställa frågor. Den sökande sitter mitt
emot panelmedlemmarna som sitter bakom ett skrivbord,
eller så sitter panelen och den sökande tillsammans runt ett
bord. Stämningen är formell men vänlig. Den sökande bör vara
uppmärksam, ge respons och ha en positiv attityd till sin ansökan. Den sökande bör försöka slappna av och besvara frågorna med tillförsikt och så fullständigt som möjligt. Eftersom
tyngdpunkten ligger på den sökandes kompetens och hur väl
den matchar den profil man är ute efter undviker man helst att
diskutera frågor som inte rör arbetet. Om du haft volontär- eller
välgörenhetsarbete kan du dock nämna detta. Motivationen
bör framgå tydligt i såväl ansökan som svaren på intervjuarnas
211
frågor. Om du inte tillfrågas behöver du inte ange specifikt vad
som motiverade dig att söka arbetet. Du behöver inte lämna
närmare information om dina intressen utanför arbetet om du
inte vill lyfta fram dem som ett svar på en fråga om din förmåga
att utföra en viss arbetsuppgift.
Arbetsgivare får inte diskriminera på grund av kön, ras, funktionshinder, religion, sexuell läggning eller ålder. Du bör försöka att svara på alla frågor. Du kommer endast att få frågor
som rör din förmåga att utföra arbetet. Arbetsgivare och rekryterare är skyldiga att se till att deras frågor inte är diskriminerande och kommer inte att be dig att lämna upplysningar om
privata angelägenheter som inte har med arbetet att göra. Du
kan dock bli tvungen att upplysa om eventuella brott som du
har begått.
Den sökande bör besöka företagets webbplats och särskilt studera i vilken riktning företagets utveckling går samt företagets
mål och planer för framtiden.
Det är vanligt att den sökande uppmanas att ge exempel på
när han/hon har varit i en viss situation och hur han/hon har
hanterat den. De frågor som kan ställas i detta sammanhang
kan exempelvis gälla
• de verktyg eller metoder du har använt för att planera
en särskild arbetsuppgift,
• när du har varit tvungen att hantera en arbetsuppgift
och de faktorer som du då beaktade,
• hur du har varit tvungen att prioritera i ditt arbete för att
kunna respektera en viss deadline,
• hur du har lyckats bemästra besvärliga samarbetsrelationer för att nå ditt mål,
• när du har uppmuntrat de övriga i arbetslaget att
komma med idéer,
• hur du har lyckats påverka människor och fått dem att
göra något som de först inte ville göra.
Du kan bli ombedd att ge exempel på tillfällen när något har
gått fel och vad du gjorde för att avhjälpa felet, eller beskriva
dina tillkortakommanden. Visa i detta fall att du vet hur du kan
212
hantera dina svagheter, genom att exempelvis säga: ”Jag har
en tendens att ta på mig för mycket arbete, men jag inser vikten av att prioritera bland mina uppgifter och se till att mina
kolleger i arbetslaget stöder mig så att tidsfristerna hålls.”
Om du inte erbjuds tjänsten kan du i samband med att du informeras skriftligen om detta eventuellt få feedback på dina
prestationer vid intervjun. Du kan annars ringa eller skriva till
arbetsgivaren och be om feedback på hur du klarade intervju.
3. Förhandla om dina förmåner
Det brukar inte finnas utrymme för flexibilitet när det gäller
de anställningsvillkor som arbetsgivaren sätter upp, såvida
inte annat anges i platsannonsen. Den bästa inställningen är
att acceptera arbetsgivarens erbjudande och endast söka arbeten som erbjuder en tillfredsställande lön och acceptabla
arbetsvillkor. Utrymme för förhandlingar om avtalet ges oftast endast för högt kvalificerade personer och arbeten med
hög lön där inte lönen har angivits i annonsen. Den sökande
måste motivera sina lönekrav genom att visa att de motsvarar
marknadsnivån och den sökandes kompetens och erfarenhet. Du kan begära löneförhöjning när du har arbetat för ett
företag en tid, om din lön inte förefaller ligga på samma nivå
som för andra arbetstagare som utför ett liknande arbete. I
vilket fall som helst brukar lönen ses över en gång per år. Semesterersättning ingår och lönen uttrycks vanligen som årlig
bruttolön. För hantverksyrken, t.ex. snickare och murare, gäller ofta timlön. De vanligaste icke-lagstadgade förmånerna är
flextid, tillgång till privat sjukvård eller sjukvårdsförsäkring,
subventionerade resor, ”London-tillägg” (extra lönetillägg om
man arbetar i huvudstaden jämfört med det nationella genomsnittet), tillgång till tjänstebil, subventionerade måltider
i personalmatsal, subventionerat medlemskap i gym eller i en
klubb samt bonus.
213
Ju högre lönen är, desto mer sannolikt är det att du kan förhandla om villkoren. Det är med personalchefen som man förhandlar om lönen och olika ersättningar och icke-lagstadgade
förmåner.
Arbete på prov är inte vanligt förkommande. Det är mer sannolikt att du får arbeta under en provperiod och din lön därefter
stiger till full nivå. Om du vägrar att genomgå en provperiod
kommer du förmodligen inte att erbjudas tjänsten. Det är du
som ska avgöra hur gärna du vill ha arbetet. Utgifter för resor
till intervjun och kostnader för att börja anställningen betalas
vanligen av den sökande själv. Anställningsförfarandet avslutas
normalt efter anställningsintervjun. Arbetsgivaren kontrollerar
dina referenser och meddelar dig sedan skriftligt om huruvida
du erbjuds tjänsten eller inte.
4. Behöver du referenser?
Referenser anges i ansökningsformuläret eller i ditt CV. Du kan
bifoga rekommendationsbrev eller annan relevant information
till din ansökan om du uppmanas att göra så. Arbetsgivaren
kontrollerar med de personer som du angett som referens om
den information du har uppgett stämmer. Det är bäst att be
din senaste arbetsgivare om referenser, men tänk på att han/
hon måste kunna engelska. Referenser är till för att man ska
kunna kontrollera din identitet och den information du gett i
samband med din ansökan. Om det anges i platsannonsen eller i profilbeskrivningen bör du ta med dig uppgifter om referenser till intervjun.
Rekommendationsbrev behövs vanligen inte, men om de är
skrivna på engelska kan de skickas med din ansökan. Om de
kan intyga att du är lämplig för arbetet kan de vara till hjälp.
För arbeten inom säkerhetsområdet eller arbeten med sårbara
människor (barn, gamla) krävs ett bevis på att du inte tidigare
har dömts för något brott.
214
5. Att göra ett gott intryck
Datum och tid för intervjun fastställs av arbetsgivaren. Du bör
informera dem om eventuella datum då du inte kan närvara.
Du bör komma 15–20 minuter före utsatt tid. Du kan räkna
med att arbetsgivaren är punktlig. Datum, klockslag etc. anges
i kallelsen till intervjun. Normalt anmäler du dig i receptionen.
Du bör genast informera din arbetsgivare om du inte kan komma på intervjun, antingen via e-post eller per telefon. En del
arbetsgivare kan anordna en första inledande intervju i form
av en videokonferens, men detta är fortfarande något mycket
ovanligt. De flesta intervjuer äger rum genom att man träffas
personligen. Professionell och affärsmässig klädsel (kostym/
dräkt) rekommenderas. Män bör bära slips. Kvinnor bör endast
vara sparsamt sminkade och bära få smycken.
215
Tackord
Idén att skriva en vägledning för kultur och etikett vid ansökningsförfaranden i alla länder inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet kläcktes i kölvattnet efter de många initiativ som
togs inom hela Europa 2006 – som var Europeiska året för arbetstagares rörlighet. Vi närvarade vid eller deltog i flera mässor och
evenemang under det året. I samband med dessa arrangemang
insåg vi att rörlighet inte enbart handlar om att hitta lämpliga
arbetstillfällen och visa att man har den rätta tekniska kompetensen för att vara kvalificerad för ett visst arbete. Om man ska
vara rätt person på rätt plats krävs det mer än att endast ha en
viss kompetens. Både arbetsgivare och arbetstagare måste också
kunna samarbeta för att nå samma mål och fungera tillsammans.
Detta kan endast lyckas om båda parter har kännedom om den
andres sätt att tänka, beteende och kulturella bakgrund.
Det hade inte varit möjligt för oss att sammanställa en sådan
vägledning på egen hand, varken som enskilda personer eller i
det arbetslag som vi ingår i. Utan den hjälp vi fått från ett stort
antal personer runt om i Europa hade vi aldrig lyckats med detta
projekt. Det skulle behövas många sidor för att få plats med namnen på alla dessa, och det finns också risk för att vi skulle råka
glömma någon. Vi vill ändå tacka er alla som har hjälpt oss på ett
eller annat sätt. Vi är mycket väl medvetna om att vi inte skulle ha
kunnat nå detta mål utan hjälpen från var och en av er.
Förutom att tacka alla enskilda personer för deras hjälp vill vi
också särskilt tacka ledningen för de belgiska offentliga arbetsförmedlingarna som har gjort det möjligt för oss att genomföra detta initiativ i samarbete med olika arbetsmarknadsmyndigheter. Vi tackar också de regionala Eures-cheferna i Belgien
som har gett sina rådgivare tid och möjlighet att delta i detta
initiativ, särskilt som det tog betydligt mer tid i anspråk än vad
som ursprungligen förväntades och planerades.
Vi skulle inte ha kunnat vara så välorganiserade som vi har
varit utan den hjälp vi fått från flera Job Club-ledare vid de
offentliga arbetsförmedlingarna runt om i Belgien. De ställde
upp med utmärkta råd om vilka ämnen och punkter som bor216
de tas upp i den enkät som vi använde som utgångspunkt för
vår undersökning.
Nätverket med företrädare för Eures runt om i Europa visade
sig ha mycket att tillföra när det gäller arbetsmarknadsfrågor.
Tack vare det välvilliga samarbetet mellan Eures chefer och
rådgivare fick vi snabbt svar på alla våra frågor. Detta gjorde
det möjligt för oss att skriva en sammanfattning om viktiga
kulturella aspekter som arbetsgivare och arbetssökande behöver ta hänsyn till när de börjar förhandla.
En av de mest fantastiska händelserna för oss alla var när Euresco föreslog att denna vägledning skulle offentliggöras i samband med att organisationen firar Eures 15-årsjubileum. Det är
nästan omöjligt att beskriva den känsla som deras förslag gav
oss. Vi är mycket tacksamma att vi får ingå bland de olika initiativen för att fira detta jubileum över hela Europa. Euresco har
gjort en stor investering i form av det svåra logistiska arbete
som det inneburit att förbereda denna vägledning för läsaren.
Vi tackar så mycket för detta.
Som enda personliga erkännande vill vi tacka Katie Vermeir,
översättare vid VDAB, för det omfattande arbete hon har lagt
ned på att redigera den slutliga engelska versionen av vägledningen. Vi vet inte hur vi skulle ha lyckats med detta på så kort
tid utan hennes fantastiska hjälp.
Slutligen vill vi uttrycka vår uppskattning för allt stöd från våra
kolleger, vänner och familjer. Deras ständiga intresse för projektet när vi var uppslukade av det var ofta precis det vi behövde för att kunna fortsätta vårt arbete.
Vi är stolta över slutresultatet. Vår stolthet har dock ingen betydelse i sig. Om vi lyckas få både arbetsgivare och arbetssökande
att använda denna vägledning för att lära sig mer om andra människors bakgrund och kultur anser vi att vi inte bara har bidragit
till en arbetsmarknad där arbetstagarnas fria rörlighet löser rekryteringsproblem och tillhandahåller arbetskraft på områden
där det råder brist på sådan, utan också att vi har uppmuntrat till
ökad mångfald i många företags personalstrategier.
217
Redaktörer:
Gert De Buck – VDAB (den flamländska byrån för arbetsförmedling och yrkesutbildning)
Kyra Veldkamp – VDAB
Nicolas Dardenne – Le Forem
Victoria Petrova – Actiris
Projektledare:
Hans Maenhout – VDAB
218
Europeiska kommissionen
”Vi kommer att höra av oss till dig ...”
Vad du bör veta när du söker jobb i ett annat EES-land
Luxemburg: Byrån för Europeiska gemenskapernas officiella publikationer
2009 — 218 s. — 11 x 18 cm
ISBN 978-92-79-11657-5
doi 10.2767/43501
Människors fria rörlighet är en av EU:s hörnstenar. Den här vägledningen ger medborgarna den viktigaste informationen om det de
behöver veta när de söker jobb och förbereder sig för intervjuer
i olika EES-länder så att de till fullo kan utnyttja sin rättighet att
leva och arbeta utomlands. Vägledningen berättar också om det
europeiska nätverket för arbetsförmedlingar, Eures, och den hjälp
det kan ge när man letar jobb utomlands.
Denna publikation finns i tryckt form på samtliga officiella EUspråk och på isländska och norska.
Var får man tag i EU:s publikationer?
Publikationer för försäljning
•
Via EU Bookshop (http://bookshop.europa.eu).
•
I bokhandeln. Ange titel, förlag och/eller ISBN-nummer.
•
Genom att kontakta ett av våra försäljningsombud. Deras kontaktuppgifter hittar du under ”Försäljningsombud” på följande
webbadress: http://bookshop.europa.eu
Du kan också skicka ett fax till följande nummer: +352 2929-42758.
Kostnadsfria publikationer
•
Via EU Bookshop (http://bookshop.europa.eu).
•
Vid Europeiska kommissionens representationskontor och Cut:
delegationer.
Deras kontaktuppgifter hittar du på följande webbadress:
http://ec.europa.eu
Du kan också skicka ett fax till följande nummer: +352 2929-42758.
Är du intresserad av publikationerna från
generaldirektoratet för sysselsättning,
socialpolitik och lika möjligheter?
Du kan hämta dem från:
http://ec.europa.eu/social/publications
eller kostnadsfritt prenumerera på dem via webbsidan:
http://ec.europa.eu/employment_social/publications/register/
index_en.htm
ESmail är det elektroniska nyhetsbrevet från
generaldirektoratet för sysselsättning,
socialpolitik och lika möjligheter.
Du kan prenumerera på det via webbsidan:
http://ec.europa.eu/employment_social/emplweb/news/
esmail_en.cfm
http://ec.europa.eu/social
”Vi kommer att höra av oss till dig ...”
KE-78-09-628-SV-C
”Vi kommer att höra
av oss till dig ...”
Vad du bör veta när du söker
jobb i ett annat EES-land
ISBN 978-92-79-11657-5
Europeiska kommissionen