23 MAJ 2014
Kompetensprofil
Ett dokument för oss som rekryterar som hjälper oss att hitta dem vi vill ha,
göra en bra matchning. Dokumentet hjälper oss att beskriva vår verksamhet
och de utmaningar vi står inför.
Del ett, Bakgrund
Beskrivning av division service
Division Service arbete går ut på att skapa en enklare vardag. Det gör vi för
våra kunder det vill säga vården och patienterna runt om i länet. Vi styr,
leder och producerar stödfunktioner till landstingets alla verksamheter. Vi
har hög kompetens inom våra områden och ger god service med kvalitet,
effektivitet och tillgänglighet.
Vi tar hand om landstingets:
ägande och värdesäkring av fastigheter,
skanning och arkivering av dokument,
städning,
kundnära service till patienter, besökare och personal,
tillhandahåller mat, förbrukningsartiklar och hjälpmedel,
upphandling av varor och tjänster,
administration av löner, pensioner och ekonomiska transaktioner
samt tillhandahållande av HR-stöd,
Samordning av landstingets miljöarbete.
Under 2013-2014 sker införandet av vår nya organisation.
Beskrivning av Vårdnära service,
Landstinget har en stor brist på sjuksköterskor och undersköterskor. I
dagsläget utförs stor del av servicerelaterade arbetsuppgifter omkring
patienten, såsom städ och matbeställningar av just sjuksköterskor och
undersköterskor ute på avdelningen. Därför genomförs projekt vårdnära
service. I projektet tittar vi på de serviceuppgifter som idag utförs av
vårdpersonal och som vi med vår kompetens inom service kan avlasta och
utveckla så att så att vårdpersonal i större utsträckning behöver jobba med de
som de är utbildade till, att ge vård.
I Sunderbyn ingår två avdelningar i piloten. I Kalix ingår hela sjukhuset med
sex avdelningar. Pilotprojektet pågår från andra veckan i september till
Beskrivning av aktuell avdelning
Arbetssituation
(Här infogas även arbetsbeskrivningen med klockslag)
Beskrivning av Befattningen VNS-medarbetare, Grundläggande saker:
Befattning
VNS-medarbetare
Verksamhet
FM-Lu/Bo FM-Kalix/Piteå
Anställningsform
Visstidsanställning 6 mån Teija
Omfattning,
Heltid till deltid
1
23 MAJ 2014
Arbetstider
Tillträdesdag
9 sept. 2 v utb/intro
Närmsta chef
?
Rekryteringsgrupp
Lisette, Mats, Lisa, Lotta, fackliga
Lönenivå
X
Mål, ansvars- och arbetsbeskrivning
Definiera vilka mål befattningshavaren ska arbeta mot inom ramen för
verksamhetens mål och vilka ansvarsområden han/hon kommer att ha.
Fundera över hur kraven på befattningen kommer att se ut i framtiden.
Utarbeta utifrån detta en arbetsbeskrivning.
Vilka är Pilotprojektets mål
Frigöra händer i vården. Vårdpersonal jobba med vård.
Effektivisera service och vårdkedjan
Möta upp den stora bristen på vårdpersonal
Öka kvalitén på service samt vård
Vilka är befattningshavarens mål med arbete och ansvarsområden?
Erbjuda god service
Nöjda kunder och patienter
Medarbetaren aktiv i att forma sitt arbete
Utveckla arbetet och arbetssätt
Fungerande samarbete med vårdpersonal
Utföra arbetsuppgifter enligt beskrivning
Vilka utmaningar/förändringar står verksamheten inför? Vilka kunskaper
och kompetenser blir mer eller mindre viktiga i framtiden?
I och med att anställningen inleds i en Pilotverksamhet krävs att
medarbetarna trivs i en miljö där omställningar förekommer då direktiv kan
förändras. Omplaneringar och omfördelning av arbetsuppgifter kommer
tillhöra vardagen.
Nya områden/uppgifter kan tillkomma, därför är vilja att lära nytt oerhört
viktigt.
2
23 MAJ 2014
Del två, Vem söker vi:
Kravspecifikation
Utbildning (formella kvalifikationer, utbildning eller kurser).
Måste krav
Önskvärda meriter
Hotell – och restaurang
Gymnasialutbildning
Erfarenhet (arbetslivserfarenhet av generell eller specifik karaktär eller
annan relevant erfarenhet, t ex ideell).
Måste krav
Önskvärda meriter
Serviceuppdrag, jobba mot kund
Erfarenhet av att jobba med service i
vårdmiljö
Engagemang i föreningsliv
Kunskap (kunskaper kan definieras som inlärda teoretiska
förmågor eller fakta inom ett ämnesområde, t ex språk-, data/IToch fackkunskaper).
Måste krav
Önskvärda meriter
Läsa, förstå, tala svenska.
Genomgått SFI
Språk: Finska, Engelska, Arabiska
Grundläggande datorvana och
intresse, Windows och Office
3
23 MAJ 2014
Kompetens (kompetens kan definieras som förmågor, färdigheter
och förhållningssätt. För exempel på och beskrivningar av
kompetenser se stöddokument Kompetensbibliotek.
Rekommendationen är att välja ut ca 6-8 kompetenser).
Måste krav
Önskvärda meriter
Empati: Att arbeta på en avdelning
med sjuka människor
Kvalitétsmedveten
Serviceinriktad
Initiativtagande
Samarbetsvillig: Relationen till
vården, gränsdragning
Stabil
Flexibel
Självgående
Strukturerad
Intresse och motivation (drivkrafter och motivation kopplad till
karriärutveckling och/eller arbetsuppgifter).
Får vi fram i intervjun – Vilka frågor kan vi ställa för att ta reda på viljan och
motivationen?
Måste krav
Önskvärda meriter
Vilja att lära, var nyfiken
Sträva efter bra resultat i arbetet;
Nöjda kunder
Stolthet över det arbete man gör
Integritet: Intresserad av människor
men inte skvaller
Övriga krav (fysiska, medicinska, praktiska eller andra typer av krav. T ex
gällande körkort, arbetstider eller resdagar). Grundläggande
förutsättningar, fysik:
Infoga det som vi använt vid kartläggning, spindeldiagram – Hur tar vi reda
på om de klarar arbetet rent fysiskt? Vilka frågor ställer vi?
Måste krav
Önskvärda meriter
4
23 MAJ 2014
5
23 MAJ 2014
Bilaga
Kompetensbibliotek,
Personliga förmågor
Personlig mognad: Är trygg, stabil, och har självinsikt. Ser relationer i sitt
rätta perspektiv, skiljer på det personliga och professionella. Förhåller sig på
ett sätt som är anpassat till situationen.
Integritet: Har väl grundande och tydliga värderingar och förmåga att tänka
begreppsmässigt på frågor ur ett etiskt perspektiv. Styrs av etik och
värderingar i avgörande situationer i arbetet.
Självständighet: Har mod att agera efter sin egen övertygelse.
Initiativtagande: Tar initiativ och sätter i gång aktiviteter och uppnår
resultat.
Självgående: Tar ansvar för sin uppgift. Strukturerar själv sitt angreppssätt
och driver sina processer vidare.
Flexibel: Har lätt för att anpassa sig till ändrade omständigheter. Kan snabbt
ändra sitt synsätt och förhållningssätt. Ser möjligheterna till förändring.
Stabil: Är lugn, stabil och kontrollerad i stressituationer eller pressade
situationer. Behåller ett realistiskt perspektiv på situationer och fokuserar på
rätt saker.
Prestationsorienterad: Sätter upp höga mål för sig själv och arbetar hårt för
att uppnå dem. Är jobbfokuserad och söker aktivt utmaningar. Arbetet
resulterar i personlig tillfredsställelse.
Energisk: Har förmåga att arbeta hårt och lägga mer tid, energi och
engagemang på sitt arbete.
Uthållig: Förblir motiverad och effektiv trots bakslag och besvikelser.
Arbetar på tills projekt är avslutade eller resultat uppnådda. 2
Sociala färdigheter
Samarbetsförmåga: Arbetar bra med andra människor. Relaterar sig till
dem på ett lyhört och smidigt sätt. Lyssnar, kommunicerar och löser
konflikter på ett konstruktivt sätt.
Relationsskapande: Är utåtriktad och socialt aktiv i yrkesmässiga
sammanhang. Skapar kontakter och underhåller relationer.
Empatisk förmåga: Har förmåga att sätta sig in i någon annans perspektiv
eller situation utan att ta över personens känslor.
Muntlig kommunikation: Talar klart, välformulerat och engagerat i
enskilda möten och i små och stora grupper.
Lojal: Uttrycker en positiv attityd till sitt arbete, verksamheten och/eller
organisationen. Handlar i enlighet med fattade beslut, verksamhetsplanen,
mål, policys och riktlinjer. Tar upp kritik endast i de korrekta
sammanhangen eller direkt med berörda parter eller överordnad.
Serviceinriktad: Är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i sitt
bemötande. Har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger
sig för att leverera lösningar.
Övertygande: Är duktig på att påverka och övertyga. Får andra att ändra
åsikt eller beteende.
Kulturell medvetenhet: Värdesätter olikheter och förstår hur bakgrund,
kultur och grupptillhörighet påverkar en själv och andra.
6
23 MAJ 2014
Ledarskapsförmåga
Ledarskap: Leder, motiverar, och förser andra med befogenheter som krävs
för att effektivt nå gemensamma mål. Samordnar grupper och blir en
referenspunkt för andra. Skapar engagemang och delaktighet.
Tydlig: Kommunicerar på ett tydligt sätt. Säkerställer att budskap når fram
och att förväntningarna är klara för alla berörda parter. Påminner och följer
upp.
Ekonomisk medvetenhet: Förstår och tillämpar affärsmässiga principer.
Fokuserar på kostnader, intäkter och effektivitet ur ett ekonomiskt
perspektiv.
Strategisk: Tänker strategiskt och har ett brett perspektiv. Ser på sakers
långsiktiga betydelse och vidare konsekvenser och anpassar sina handlingar
till detta.
Omdöme: Gör korrekta avvägningar och prioriteringar. Väger samman
komplex information och olika typer av hänsynstagande och visar omdöme
vid uttalanden, ageranden och beslut.
Beslutsam: Fattar snabba beslut och agerar utifrån dessa, trots begränsad
information eller svåra omständigheter. Visar omdöme under tidspress.3
Intellektuella färdigheter
Strukturerad: Planerar, organiserar och prioriterar arbetet på ett effektivt
sätt. Sätter upp och håller tidsramar.
Kvalitetsmedveten: Är noggrann och väl medveten om mål och
kvalitetsstandard. Lägger ner stor vikt vid att man lever upp till dessa.
Kreativ: Kommer ofta med nya idéer och nya angreppssätt i arbetsrelaterade
frågor. Har ett nytänkande som kan omsättas i praktiken och leder till
resultat.
Specialistkunskap: Förstår de fackmässiga aspekterna av arbetet särskilt
bra. Underhåller kontinuerligt sin specialistkunskap. Är kunskapsresurs för
andra.
Problemlösande analysförmåga: Arbetar bra med komplexa frågor.
Analyserar och bryter ner problem i sina beståndsdelar och löser
komplicerade problem.
Numerisk analytisk förmåga: Förstår numeriska underlag. Löser
numeriska uppgifter snabbt och korrekt.
Språklig analytisk förmåga: Förstår komplicerade språkliga underlag, både
talande och skrivna. Producerar egna dokument av hög kvalitet.
7
