Riktlinjer för Refugees Welcome Stockholm Arbetsfördelning

 Version 2, 2015­10­27 Riktlinjer för Refugees Welcome Stockholm Som volontär inom Refugees Welcome Stockholm (RWS) arbetar du för människor på flykt tillsammans med volontärer och samarbetspartners. Du måste godkänna RWS riktlinjer och lova att följa dem. När du jobbar som volontär för RWS är det viktigt att du har på dig rosa väst som visar vilken organisation du tillhör. Alla volontärer ska ha fyllt 18 år och visa giltig legitimation vid början av varje arbetspass. Hur vi ska vara ●
●
●
●
●
vi visar respekt mot alla när vi arbetar vi har ett bra bemötande, ger stöd och hjälp till människor på flykt vi pratar vänligt med varandra och med alla vi möter vi håller oss lugna och sakliga även om vi tycker olika eller hamnar i en diskussion vi arbetar lugnt för att inte skapa stress för flyktingar eller andra volontärer Vad vi inte ska göra ●
●
●
●
●
●
●
vi lovar inte något som vi inte kan hålla
vi tar inte betalt för att hjälpa någon, t.ex. med biljettköp vi tar inte emot presenter som är värda mer än 450 kronor
vi påverkar inte flyktingars beslut gällande asylfrågor
vi ger inte råd och svarar inte på juridiska frågor
vi motarbetar inte andra som vill hjälpa vi hanterar inte flyktingars pengar för att hjälpa till när de ska köpa något. Då kan det bli aktuellt med en polisanmälan. Samarbeten RWS samarbetar med Stockholm stad, Migrationsverket, Polisen, Röda korset och andra ideella organisationer. Arbetsfördelning Ansvariga Det finns alltid en person på plats som är utsedd att ansvara under arbetspasset. När det gäller dina arbetsuppgifter är det den ansvarige för din station som informerar om arbetet och fördelar arbetsuppgifter till dig. I Facebook­gruppen finns trådar för varje station och det är stationsansvarigs uppgift att hålla trådarna aktuella samt att svara på frågor i trådarna. Volontärer Volontäransvarig Volontäransvarig informerar och fördelar arbetsuppgifter till volontärer på Centralstationen. Version 2, 2015­10­27 Inskrivningsansvarig Inskrivningsansvarig rapporterar till Volontäransvarig. Som inskrivningsansvarig säkerställer du att alla som skrivs in är över 18 år, visar legitimation samt har läst och undertecknat RWS Riktlinjer. Inskrivningsansvarig meddelar volontäransvarig och schemaläggare om volontärer inte kommer till sina arbetspass. Schemaläggare Schemaläggare rapporterar till Volontäransvarig. Som schemaläggare kontaktar du volontärer och sätter upp dem på veckoschema. Du säkerställer också att samtliga volontärer som finns på schemat är på plats och påminner de som inte kommer i tid. Du samverkar även med matstationsansvarig och transportansvarig för volontärsbehov under dagen. Tolk Som tolk översätter du endast mellan språk du pratar flytande, för att inte missförstånd ska uppstå. I undantagsfall kan du hjälpa till med andra arbetsuppgifter. Det är dock viktigt att du pratar med volontäransvarig och ansvarig för de andra uppgifterna och får deras godkännande. Perrong När tågen kommer går alla tolkar och volontärer till perrongen. ● Ta emot och välkomna flyktingar med ett leende ● Ta reda på vad de behöver och visa vägen till mattält, jurister, sjukvård eller transport ● Visa omsorg och prata lugnt, de kan vara trötta eller bära på trauman ● Erbjud hjälp att bära väskor eller hålla barnen i handen ● Samarbeta med Polisen och Röda korset vid perrongen Om någon vill söka asyl:​
leta reda på personal från Migrationsverket Ensamkommande barn:​
Oavsett om de vill söka asyl eller åka vidare så följer vi med dem till personal från Socialtjänsten som tar emot utan krav på registrering Allt­i­allo ● Ta reda på vad som behöver göras och hjälp till med det ● Städa och håll rent ● Svara vänligt och sakligt på frågor från förbipasserande ● Umgås med vuxna och barn Transport Transportansvarig Version 2, 2015­10­27 Transportansvarig registrerar alla bilförare och ger dem körningar. Det är transportansvarigs uppgift att matcha förare mot rätt boende. Transportansvarig har information om hur många platser boenden tar emot och om de endast är för män, barnfamiljer eller om de tar emot alla. Vid extrem arbetsbelastning kan Transportansvarig delegera vissa delar av arbetet, exempelvis att följa med flyktingar till rätt förare. Förare Alla förare ska vara redo att köra under arbetspasset. Matstation Matstationsansvarig ● Fördela arbetsuppgifter till volontärerna på matstationen Volontärer i mattältet ● Dela ut mat till flyktingar ● Fyll på det som saknas på matbordet och håll ordning ● Informera matstationsansvarig om vad som behövs till matstationen ● Ta emot mat från de som skänker ● Ta emot donationer i bössorna ● Ta en kaka själv och le! Andra personer än människor på flykt kan ibland komma för att få mat från mattältet. Maten är i första hand till människor på flykt, men vi kan erbjuda kaffe/te och ibland en kaka till den som vill ha. Om du bedömer att någon beter sig olämpligt kan du kontakta mattältsansvarig, eller i lugn och vänlig ton avvisa personen. Rosa väst & RWS­kläder Under tiden du har västen på dig måste du följa RWS riktlinjer. Fråga inskrivningsansvarig om hjälp om du inte har någon väst att ha på dig. När du tar kortare pauser, vik ihop västen och lägg i en ficka eller väska. Om du tar en paus på mer än en timme eller går hem måste du lämna in västen. Det finns ett litet antal jackor och underställ som volontärer kan låna. Har du inte lämnat tillbaka väst och kläder efter ditt arbetspass kan du bli skyldig att betala: ­
­
­
­
väst: 250 kr vantar och mössa: 250 kr jacka: 1 000 kr underställ: 1 000 kr Version 2, 2015­10­27 Jag godkänner Refugees Welcome Stockholms riktlinjer och lovar att följa dem. Jag är medveten om att riktlinjerna kan komma att uppdateras och att jag då måste signera de nya för att få fortsätta som volontär. Datum/Ort Namnförtydligande …………………………………………………………………………. Personnummer Underskrift …………………………………………………………………………... Tack för ditt engagemang, eldsjäl. Refugees Welcome Stockholm