Försäkringskassan,
e-legitimation och en
och annan knepighet
Marie Kronholm
Tjänsteutvecklare, Självbetjäning
[email protected]
010-116 98 81
E-legitimationsdagen• 30 januari 2014 • Sida 1
Lite siffror för 2013
• 30 miljoner besök på www.forsakringskassan.se
• 16,5 miljoner besök på Mina Sidor
• 21 miljoner identifieringar (inloggningar)
• 5 miljoner signeringar
Vi och våra kunder är
storanvändare av
e-legitimationer.
E-legitimationsdagen• 30 januari 2014 • Sida 2
Mina sidor - webben
Mina sidor är mer än
bara information - det är
dina personliga sidor
som rör dig och dina
ärenden.
På Mina sidor loggar du
in för att bland annat se
hur mycket du får i
ersättning och när
pengarna kommer,
ansöka och anmäla,
ändra dina uppgifter och
utbetalningskonto.
E-legitimationsdagen• 30 januari 2014 • Sida 3
Mina sidor - appen
Med Mina sidor-appen
kan du vabba, se dina
ärenden och när
pengarna kommer direkt i din mobil och på
din surfplatta.
För att kunna använda
alla funktioner i appen
loggar du in med ett
Mobilt BankID, men
vissa tjänster går att
utföra även utan att
logga in.
(Appen har laddats ner ca 593 000 gånger sedan lanseringen...)
E-legitimationsdagen• 30 januari 2014 • Sida 4
Arbetsgivartjänsten
I Arbetsgivartjänsten har
vi samlat våra
självbetjäningstjänster
för dig som är
arbetsgivare.
Här kan du som har
behörighet anmäla om
anställda blir sjuka eller
är borta från arbetet för
att vårda barn. Du kan
även lämna svar på
inkomstuppgift och
frånvaroförfrågan.
E-legitimationsdagen• 30 januari 2014 • Sida 5
Vad går snett, och vad gör vi?
Utrustning (PC, Mac,
smartphone, surfplatta)
Operativsystem
Webbläsare
Inloggningsservrar
Applikationer
E-legitimation
Komma igång
Giltighetstid
Glömt lösenord
…
Alla kombinationer – vem hjälper kunden?
E-legitimationsdagen• 30 januari 2014 • Sida 6
Vad går snett, och vad gör vi?
E-legitimationsdagen• 30 januari 2014 • Sida 7
Mobilt BankID – även på webben
Möjlighet att logga in på
Mina sidor på webben
och Arbetsgivartjänsten
med Mobilt BankID.
Möjlighet att kunna
signera elektroniskt på
Mina sidor med mobilt
BankID.
E-legitimationsdagen• 30 januari 2014 • Sida 8
Varför Mobilt BankID?
Användarna blir mer
rörliga.
Man är inte så
”enhetstrogen”.
Löser – förhoppningsvis
– e-legitimationsproblem
för vissa grupper, t.ex.
Mac-användare.
E-legitimationsdagen• 30 januari 2014 • Sida 9
Utmaningen
Inte behöva välja
Samma gränssnitt
terminologi
funktioner
Teknikoberoende
Fred på jorden
E-legitimationsdagen• 30 januari 2014 • Sida 10
TACK!
E-legitimationsdagen• 30 januari 2014 • Sida 11
