Supportinformation: 2015-05-20
Tömning av internet-cache
En del av våra SoftOne XE kunder har haft inloggningsproblem som är relaterat till internet-cachen.
För att åtgärda detta problem ska ni göra enligt följande:
1. Var inte inne i SoftOne XE när du tömmer internet-cachen. Stäng fliken (flikarna) med SoftOne XE.
2. Stäng alla övriga flikar.
3. Var inne på någon annan hemsida t.ex. Aftonbladet.se eller en tom sida.
Töm internet-cachen
Det kan skilja sig mellan olika webbläsare. För att genomföra detta I Internet Explorer 8 gör du så här:
1. Klicka på "Verktyg" och välj "Internetalternativ."
2. Välj fliken "Allmänt"
3. Klicka på "Ta bort". Kryssa i "Temporära internetfiler" och "Cookies"
4. Klicka på "Ta bort"
5. Stäng sedan ner webbläsaren och starta om
Man kan i bland behöva tömma internet-cachen två gånger.
Det finns ett snabbkommando när man har öppnat Internet Explorer
Ctrl + Shift + Delete
Vår Wiki-artikel:
http://wiki.softone.se/wiki/71
Kvarstår problemet efter att du har tömt chachen är du självklart välkommen att kontakta vår support.
