Nå nya kunder med video
Om en bild säger tusen ord, vad säger då en video? Förmodligen mer. Bra videomaterial kan lyfta din hemsida och få fler
kunder att välja ditt företag, dina produkter och dina tjänster. I det här avsnittet av Du&Datorns företagsskola tänker jag
ge dig en introduktion till hur du som småföretagare kan använda dig av video i din marknadsföring. Målet är att ge
dig en rad tips och idéer som du kan använda dig av i din verksamhet, utifrån ditt företags förutsättningar.
Varför satsa på video?
Att använda video för att marknadsföra sitt företag är i och
för sig inget nytt. I dag är det
dessutom betydligt enklare och
billigare att producera och sprida
video än vad det var för tio år
sedan. Ändå tycker jag att det är
förvånansvärt få småföretag som
gör det. Tekniken är här – tacka
och ta emot. Det ökar dina chanser att sticka ut i konkurrensen.
Video har blivit ett av de
mest populära sätten att ta till
sig information på nätet. Enligt
undersökningen Svenskarna och
internet 2011 från stiftelsen .SE
har cirka åtta av tio svenska internetanvändare besökt Youtube
(den överlägset största videodelningssajten, mer om den senare).
Hälften av dem gör det varje
vecka. Det finns även många
exempel på företag som har ökat
andelen köpande besökare i sina
nätbutiker med hjälp av video.
Och det skrivs nya bloggposter varje dag om hur video kan
hjälpa dig att klättra i sökmotorresultaten. Jag tänker inte gå ner
på detaljnivå kring de bitarna,
men om du vill lära dig mer finns
det hur mycket information som
helst bara en googling bort. Sök
på exempelvis ”video seo” eller
”videomarknadsföring” så får du
många relevanta träffar.
Hur som helst, min poäng är
att många människor gillar att
kolla på video på webben och
hellre väljer det än att läsa en
lång text med samma information. Om du kompletterar texter
och bilder på din hemsida med
video så ökar dina chanser att:
• Öka trafiken till din sajt
• Attrahera fler och nya kunder
• Engagera dina besökare
• Lansera dig själv som expert
inom din bransch
• Sticka ut i konkurrensen, sär-
20
skilt jämfört med konkurrenter
som inte använder video
Vad ska dina videor innehålla?
Det finns såklart flera olika typer
av videomaterial som kan passa
för en småföretagare att visa på
sin hemsida. Jag ska ge dig några konkreta exempel, men först
några mer generella tips.
Till att börja med skulle jag
vilja ge rådet att fokusera på tittarens behov. Videoklippen ska
inte i första hand handla om dig
och ditt företag, utan vilken nytta
dina kunder kan ha av dig och
ditt företag. Blanda inte heller flera olika budskap i ett och
samma videoklipp. Håll dig till
en sak och presentera den rakt
och enkelt.
Det finns ingen exakt formel
för hur lång en bra video ska vara,
men med det sagt – håll dig kort.
Visma • Du&Datorn nr 74 juni 2012
I de allra flesta fall kan du få fram
det du vill visa på högst en eller
ett par minuter och enligt mig
finns det ingen anledning att
bre ut sig i onödan. Du kommer givetvis stöta på undantag.
Mitt bästa tips är att prova dig
fram, kolla hur andra har gjort
och fundera kring vilka filmer du
själv tycker är bra och varför du
fastnar för just dem.
Oavsett längden på dina videor, se till att fånga tittaren redan
under de första tio sekunderna.
Som tittare vill jag veta direkt
vad din video handlar om och
varför jag ska fortsätta titta. Annars är risken stor att jag klickar
bort filmen och surfar vidare till
något annat. Det är egentligen
precis samma principer som gäller för att fånga en läsares intresse med en bra rubrik och ingress
som lovar mervärde i resten av
texten. När du väl har kommit
så långt att jag faktiskt ser hela
din film, lämna mig då aldrig
utan en tydlig uppmaning, en så
kallad call-to-action. Det kan till
exempel vara att köpa en specifik
produkt i din nätbutik, kontakta
ditt företag, prenumerera på dina
nyhetsbrev eller att kommentera
videon. En liten summering:
• Fokusera på kundernas behov
• Ett videoklipp – ett budskap
• Kort, rakt och enkelt
• Starten viktig – fånga tittaren
• Tydlig call-to-action i slutet
Och nu vidare till de utlovade
exemplen. För att göra det lite mer
överskådligt delar jag in filmerna i
några olika kategorier. Egentligen
finns det inga skarpa gränser mellan kategorierna och ibland kanske en mix är den bästa lösningen
för just dig. Prova dig fram och
känn efter vad som funkar.
58
på webben
Företagsskolan
Presentationsvideo
En film ger dig möjlighet att på ett mycket
personligt sätt presentera dig, ditt företag
och din affärsidé. Tittarna får ett ansikte,
ett kroppsspråk, en röst, en dialekt, en
känsla och kanske en specifik miljö att
förknippa ditt varumärke med. Du kan
hålla det enkelt, välkomna besökaren till
ditt företag och berätta det du vill ha sagt
rakt uppochner framför kameran. Du kan
även visa runt tittaren bakom kulisserna i
verksamheten. Låt anställda i olika funktioner visa hur de arbetar, kanske kan ni
i intervjuform beta av svaren på vanliga
frågor ni får in från kunder. Jag tycker att
det viktigaste i den här typen av filmer
är kött och blod. Människorna som utgör
företaget ger den personliga touchen.
Exempel
http://www.youtube.com/
watch?v=ZUG9qYTJMsI
En kul presentation av det amerikanska företaget Dollar Shave Club. att använda humor och
inte ta sig själv på för stort allvar kan funka fint i
många sammanhang.
Produktvideo
Gör korta filmer där du visar dina produkter, hur de fungerar och hur kunderna
bäst använder dem. Säljer du motorsågar,
såga ner ett träd. Är du blomsterhandlare,
bind en bukett. Dela med dig av dina bästa
tips, det är ju du som är experten. Den här
typen av enkla filmer kan vara det som får
kunden att bestämma sig för ett köp. Du
kan även uppmana dina kunder att mejla
in filmer där de själva använder dina produkter. Kanske anordnar du en liten tävling och publicerar bidragen på din sajt.
Exempel
http://www.youtube.com/
watch?v=xJJlNq77GTA
En produktfilm från företaget Nordfarm som
visar hur en avant gräsklippare ser ut i aktion.
Inte särskilt underhållande, men säkert ett bra
komplement till bild och text när en potentiell
köpare sovrar marknaden. Och kanske viktigast
av allt – videon dyker upp som första träff när du
söker efter ”gräsklippare” på Youtube.
Instruktionsvideo
Kundreferensvideo
Även filmerna i föregående kategori kan
med fördel ofta ses som rena instruktionsfilmer. Men här skulle jag vilja föreslå en
annan typ av instruktioner som inte är
direkt kopplade till ett köp av dina produkter eller tjänster. I stället skapar de ett
mervärde som besökaren på din hemsida
inte väntar sig. Låt oss säga att du säljer
cyklar. Då tycker jag du ska göra filmer
som visar hur du lagar en punktering, byter
en kedja eller ställer in växlarna på cykeln.
Om du i stället säljer städtjänster, demonstrera då det effektivaste sättet att putsa ett
fönster eller rengöra en spisplatta. Det här
blir en positiv överraskning och ren nytta
för dina besökare. Somliga kommer säkert
med invändningen att du förlorar kunder
när du delar med dig av den här kunskapen
helt gratis. Jag tror precis tvärtom. Dels
finns det helt säkert redan flera varianter av
ovanstående exempel publicerade på nätet.
Den som vill hitta informationen gör det
lätt, så varför inte hos dig? Och dels hjälper
den här typen av video dig att bygga upp
expertstatus inom ditt område. Du visar
att du har koll.
En annan typ av så här gör du-filmer vi
kan baka in i kategorin instruktionsvideo
är rena flödesbeskrivningar av moment du
vill att kunderna ska utföra på din hemsida.
Det jag tänker på är videor där du filmar av
datorskärmen när du exempelvis steg för
steg genomför ett köp i din nätbutik eller
bokar en klipptid i din frisörsalong. Tyvärr
är sådana processer inte alltid helt självförklarande. En film kan radera eventuell
osäkerhet som kanske annars får kunden
att avstå från ett köp.
Bra omdömen från nöjda kunder ökar din
trovärdighet. Gör korta intervjuer med
kunder som berättar varför de anlitat just
dig. Du kan även i det här fallet be kunder
mejla in egna videoklipp. En uppmaning
kan till exempel vara: Motivera på 30 sekunder varför BagarBosse bakar Borås bästa
bröd. De bästa motiveringarna publiceras
på din hemsida och belönas med en limpa
av ditt utsökta surdegsbröd.
Exempel
http://www.youtube.com/
watch?v=xaDTcZDQiVM
En intervjufilm med nöjda kunder till vårt systerbolag Visma Software.
Exempel
http://www.youtube.com/
watch?v=pko11uAW5Jc
En instruktionsfilm från företaget Elot som visar
hur du byter en strömbytare. Grundlig, enkel och
nyttig information.
FORTS. PÅ NÄSTA sida
Visma • Du&Datorn nr 74 juni 2012
21
• Använd stativ. Ett plant och sta-
Så här skapar du din video
När du väl har bestämt dig för
att prova på video i någon form
behöver du ju lösa det praktiska
kring produktionen på ett bra
sätt. Som med de flesta andra
tjänster finns det företag som
kan hjälpa dig med alla steg från
idé till färdig film. Det kan kosta
från några tusenlappar upp till
enorma summor beroende på vad
du har tänkt dig för slutprodukt.
Visst kan det i vissa fall bli aktuellt att köpa in sådan experthjälp,
men jag tycker definitivt inte det
är där du ska börja. Du kan själv,
och det finns ingen anledning att
komplicera saker och ting. Här
följer några raka råd:
• Börja i liten skala. Sträva inte efter perfektion vid första försöket,
gör du det är risken stor att du
aldrig kommer vidare. Testa dig i
stället fram och lär av dina misstag. Gör en film, publicera den
och se om det ger önskad effekt.
• Köp ingen svindyr kamera. Videokameror finns i alla prisklasser,
men du behöver ingen proffsutrustning för att göra filmer till
din hemsida. Jag har till exempel
gjort helt okej videor med min
Iphone 4s. I dag har dessutom
många digitala stillbildskameror bra videofunktioner. Ska du
filma av datorskärmen finns det
gratisprogram som löser den biten. Ett sådant alternativ är Jing,
som du kan ladda ner från www.
techsmith.com/jing
• Skriv ett manus. Tänk igenom
syftet med filmen. Helst ska du
kunna formulera budskapet i en
enda mening. Skriv sedan ner
vad du vill säga, antingen som
stolpar eller en full text beroende
på vad som passar dig bäst.
• Hitta en bra inspelningsplats. Välj
en någorlunda tyst miljö för att
undvika oljud. Tänk efter om du
vill ha en neutral bakgrund eller
om miljön i sig kanske är viktig
för filmen.
22
bilt underlag kan funka lika bra.
Handhållen kamera blir garanterat skakigt och i nio fall av tio
är det inte vad du är ute efter.
• Öva. Tittarna ska uppleva att
du pratar direkt till dem, inte att
du läser innantill. Gör flera tagningar och testa olika bildutsnitt.
• Fastna inte i redigeringen. Många
redigeringsprogram ger stora
möjligheter till olika finjusteringar när du ska klippa ihop din
film. Det kan förstås förbättra
slutresultatet, men lägg inte för
mycket tid på finesser i början.
En enkel film räcker långt. När
det gäller programvara för redigering finns det en uppsjö att
välja bland. Windows Moviemaker för PC och iMovie för Mac
är två enkla alternativ. Adobes
Premiere Elements är också en
bra början. Även till så kallade
smartphones finns det appar som
du kan redigera video med.
• Fundera kring musik. Bakgrundsmusik kan lyfta en film
med den stämning du är ute efter. Av upphovsrättsliga skäl är
det inte tillåtet att fritt använda
vilken låt som helst i en video
som du publicerar på nätet. Men
det finns billiga alternativ och till
och med kompositörer som låter
dig använda deras musik gratis
bara du tydligt markerar var du
fått den ifrån. Ett sådant exempel är www.danosongs.com. Jag
använder ofta musik från www.
jewelbeat.com. Där köper jag rättigheterna till en låt för cirka tio
kronor och kan sedan använda
den i stort sett fritt.
Så här sprider du din video
När du har en färdig film som
du känner dig nöjd med är det
dags för alla dina kunder att
ta del av den. Du vill givetvis
publicera den på din hemsida
och beroende på vilket webbverktyg du använder finns det
olika sätt att göra det. Är du
Visma • Du&Datorn nr 74 juni 2012
osäker på hur du ska gå till
väga kan du oftast googla dig
fram till svaret ganska snabbt.
Med Visma Spcs lösning Visma
Avendo Website och Webshop
är det exempelvis superenkelt att
bädda in videoklipp från Youtube på din hemsida. Här kan du
se en liten film jag har gjort om
just det: http://www.youtube.com/
Sprid dina filmer med en QR-kod. Den
här leder till Visma Spcs Youtubekanal.
watch?v=UF1IO3C0hXU.
Det leder oss in på videodelningssajter, något som verkligen
hjälper dig att sprida dina filmer
långt utanför din egen hemsida
och samtidigt driva trafik tillbaka just dit. Det finns flera
exempel på videodelningssajter
där du kan skapa ett gratiskonto
och ladda upp dina filmer. Vimeo, Videofyme och Youtube
är några alternativ. Den sistnämnda är överlägset störst
och är dessutom den jag själv
har mest erfarenhet av. Därför
koncentrerar jag mig här på just
Youtube.
Googleägda Youtube är i dag
en av världens största sajter och
den näst största sökmotorn
med över 800 miljoner unika
användare varje månad. Som jag
nämnde i inledningen har åtta
av tio svenska internetanvändare någon gång kollat filmer
på sajten.
Jag tycker att du kan använda
Youtube som bas för dina filmer.
Sedan kan du därifrån bädda
in dem på din egen hemsida
och dela dem på Facebook eller andra plattformar där du
är aktiv med ditt företag. På
så sätt ser du till att dina videor finns tillgängliga där dina
potentiella kunder redan rör
sig. För att kunna skapa en
egen kanal på Youtube behöver du ett Googlekonto. Det
fixar du genom att besöka
www.youtube.com och klicka på
”skapa konto” uppe till höger.
När du väl är där finns det massor av information om hur du
bäst gör dina videoklipp synliga.
Ett annat smart sätt att sprida
dina filmer är via QR-koder. En
QR-kod är gratis att skapa och
har som enda egentliga uppgift
att länka vidare någonstans, i
det här fallet till din Youtubefilm. Det fina med QR-koder
är att du kan printa dem var
som helst. Din kund läser av
en kod med sin mobiltelefon
och får direkt upp filmen du
vill visa. Du kan till exempel
ha en QR-kod på visitkortet
som leder till presentationsfilmen om ditt företag. Eller en
kod på en produktförpackning
som leder till instruktionsfilmen som visar hur produkten ska användas. Här kan du
själv testa att skapa en QR-kod:
http://qrcode.kaywa.com/ och se
hur det fungerar.
Besök gärna Visma Spcs egen
Youtubekanal på www.youtube.
com/user/VismaSpcsTV. Där har
vi samlat instruktions- och informationsfilmer om våra program och tjänster.
Hoppas det här avsnittet i
Företagsskolan har gett dig som
småföretagare några nyttiga tips
kring video på webben.
Filip Lendahls är
journalist och webbredaktör på Visma
Spcs med video som
specialitet.
Filip Lendahls
