Vanliga frågor och svar om e-legitimation/ Bank-ID
Vad behöver jag för att logga in i e-tjänsterna?
Du behöver en e-legitimation eller ett mobilt bank-id för att kunna logga in i e-tjänsten.
Saknar du det kontaktar du din bank.
Varför fungerar inte min e-legitimation/ bank-ID?
Det kan bero på flera saker: tekniskt fel med e-tjänsten, tekniskt fel med din elegitimation, handläggningstid upp till 7 dagar om du är nyinflyttad, problem med din
webbläsare.
Problem med webbläsare
En del vårdnadshavare har problem med att använda Internet
Explorer som webbläsare. Ett exempel är att det inte går att
klicka på "Skicka ansökan" trots att "Jag/ vi försäkrar" är ifylld.
Det kan bero på att du använder en nyare version av Internet
Explorer (version 10) som inte fungerar med e-tjänsten. Du
kan lösa problemet genom att klicka på kompabilitetsläge (se
bild) innan du loggar in i e-tjänsten. Du kan även testa med en
annan webbläsare, t.ex. Google Chrome eller Firefox.
Om du har Windows 8 installerat på din dator rekommenderar vi att gå till skrivbordsläge
(klicka på skrivbordappen, längst ned till vänster som standard) och starta webbläsaren
därifrån innan du använder e-tjänsten. Inloggning med e-leg fungerar inte om man startar
webbläsaren som app i applikationsläget (förstasidan när man kommer in i windows 8).
Hur använder jag e-tjänsterna?
För att det ska bli enklare för dig att använda e-tjänsten finns en lathund där du hittar
information och steg för steg beskrivningar.
