Bilaga – Allmänna villkor avs. IT. Mariestad Töreboda Energi AB (MTEAB) ALLMÄNNA VILLKOR AVS. TELE/DATA ANSLUTNING 1. ALLMÄNT Dessa allmänna villkor reglerar vid varje tid tillhandahållna tjänster till juridisk person med direktanslutning till MTEAB. Med direktanslutning avses att MTEAB har access till Kund via egen förbindelse. Såsom egen förbindelse räknas radiolänk, hyrd förbindelse eller motsvarande. måndag - fredag kl. 08.00 - 17.00, skall felsökning påbörjas snarast, dock senast en timme efter det att felanmälan lämnats av Kund. Om avbrottet eller felet haft, eller beräknas ha, en varaktighet av minst åtta (8) timmar under kontorstid skall MTEAB dessutom aktivt bistå Kund så att inkommande samtal kan etableras genom alternativa vägar. Avtal skall anses ha träffats först när MTEAB tillställt Kund ett avtal undertecknat av båda parter. Vid driftavbrott eller trafikhindrande fel som avser överliggande nät tex. Telias med sammanhängande varaktighet längre än åtta (8) timmar under normal servicetid, är Kund berättigad till nedsättning av månadsavgiften för tjänsten ifråga. Nedsättningen som gäller istället för skadestånd och andra påföljder, skall motsvara en (1) procent av månadsavgiften för varje hel timme, utöver åtta (8) timmar, inom normal servicetid, som avbrottet eller felet varat. Tiden för avbrottet eller felet beräknas med utgångspunkt från det att felet anmälts tills dess felet åtgärdats, förutsatt att MTEAB beretts tillträde för åtgärd. Summan av nedsättning för viss månad är begränsad till månadsavgiften (rörlig avgift samt ev. fast avgift) för tjänsten ifråga. För det fall att det i avtal tas upp kundspecifika villkor eller avvikelser från dessa allmänna villkor skall sådana kundspecifika villkor eller avvikelser äga företräde. Såvitt annat inte särskilt överenskommits utgör dessa allmänna villkor en integrerad del av avtalet mellan partema och skall, i tillämpliga delar, gälla vid tjänsternas tillhandahållande. 2. ANSLUTNING MTEAB ansvarar för erforderliga förbindelser fram till avtalad avlämningspunkt. Kund ansvarar och bekostar själv anslutning till avtalad avlämningspunkt. I de fall avlämningspunkten finns hos Kund, ansvarar Kund för att berörd lokal senast 14 dagar före anslutningsdatum är iordningställd i enlighet med avtalad installationsspecifikation samt de eventuella andra anvisningar som MTEAB meddelar. Anslutning avses genomförd när uppkoppling kan ske eller, om Kund saknar nödvändig utrustning för ändamålet, när MTEAB genom meddelande till Kund verifierat att anslutningen genomförts. Om inte annat avtalats, utför MTEAB anslutningsåtgärder enligt ovan under normal servicetid. Med normal servicetid avses helgfri måndag - fredag kl. 08.00 -17.00. 3. UTRUSTNING Utrustning som Kund använder för nyttjande av tjänst skall uppfylla vid varje tid gällande bestämmelser enligt tillämplig lagstiftning och därav följande anvisningar från MTEAB. Om inte annat avtalats, skall MTEAB inte ha något ansvar för sådan utrustning. All utrustning som installeras av MTEAB hos Kund utgör MTEAB:s egendom, om inte annat avtalats. Utrustningen får inte utan MTEAB:s skriftliga samtycke överlåtas, hyras ut eller på annat sätt frånhändas Kund. Kund har inte heller rätt att utan MTEAB:s samtycke göra ingrepp, ändringar eller tillägg avseende utrustningen eller dess konfiguration. Kund ansvarar för eventuell förlust av eller skada på utrustningen, såvida skadan inte kan hänföras till MTEAB. Om utrustningen förloras eller skadas, debiteras ersättning för reparation eller utbyte samt ersättning för demontering och installation enligt vid varje tid gällande taxa. 4. DRIFT OCH UNDERHALL I händelse av eventuella driftavbrott eller andra trafikhindrande fel åtager sig MTEAB att skyndsamt avhjälpa felet efter felanmälan till MTEAB. Kund tilldelas ett VIP telefonnummer att användas dygnet runt vid felanmälan. Om avbrottet eller felet sker under normal servicetid, helgfri Har avbrottet eller fel viss månad förekommit i en omfattning som medfört rätt till maximal nedsättning, är kunden berättigad att omedelbart skriftligen säga upp avtalet. MTEAB:s ansvar vid driftavbrott och trafikhindrande fel gäller inte till den del felet kan hänföras till Kund eller annat som står utanför MTEAB:s kontroll. Kan felet hänföras till Kund förbehåller sig MTEAB rätten att debitera Kund avgift för nedlagda felsökningsåtgärder enligt gällande taxa. Som driftavbrott skall inte avses avbrott som sker under perioder för planerat underhåll av nät m.m. Sådant underhåll skall i möjligaste mån genomföras under fredag 18.00 t.o.m. måndag 06.00. Vid omfattande åtgärder skall MTEAB avisera Kund innan åtgärd vidtas. 5. AVGIFTER Avgifter utgår enligt MTEAB:s vid varje tid gällande prislista för tjänsten om inte annat särskilt avtalats. Avgifter för tjänsten kan bestå av rörliga avgifter, fasta avgifter samt engångsavgift. Samtliga avgifter är exklusive mervärdesskatt. MTEAB:s offererade månadskostnad ligger fast under avtalstiden. MTEAB däremot äger rätt att höja minutavgift, om inte annat särskilt överenskommits. Avgiftshöjningen skall på lämpligt sätt aviseras senast en månad i förväg. MTEAB skall dock ha rätt att med omedelbar verkan höja avgift om höjningen är direkt hänförig till förändring av valutakurs, skatt eller annan liknande omständighet utanför MTEAB:s kontroll påverkande MTEAB:s kostnad för avtalad tjänst. Avgiftssänkning behöver ej aviseras. MTEAB ambition skall dock vara att alltid ligga i priskonkurrens med lägsta minuttaxa. Om Kund inte har utnyttjat beställd tjänst på grund av försening, driftavbrott eller annan omständighet hänförlig till Kund, skall detta inte befria honom från skyldighet att erlägga tillämpliga avgifter. 6. BETALNING Rörlig avgift samt engångsavgift faktureras i efterskott. Eventuell fast avgift faktureras periodvis i förskott, såvida inget annat överenskommits. l förekommande fall tillsänds Kund den första fakturan, omfattande engångsavgift, efter genomförd anslutning. Betalningsvillkor är 30 dagar netto om ej annat anges på respektive faktura. Om Kunds skuld överstiger gällande kreditbelopp, äger MTEAB rätt att mellan ordinarie faktureringstillfälle, omgående begära betalning av överskjutande belopp. Anslutningen kan komma att stängas av i avvaktan på sådan betalning. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta med vid varje tid gällande diskonto med tillägg av sexton procentenheter. l förekommande fall utgår lagstadgad påminnelseavgift och inkassoavgift. Vidare äger MTEAB rätt att tills vidare stänga av tjänsten till dess full betalning erlagts. Om Kund helt eller delvis dröjer med betalningen mer än 15 dagar efter det att MTEAB tillställt honom påminnelse, har MTEAB rätt att med omedelbar verkan skriftligen säga upp avtalet för tjänsten ifråga samt slutfakturera Kund. 7. ANSVARSBEGRÄNSNING MTEAB ansvarar för sakskador som orsakats genom försummelse av MTEAB. MTEAB:s skadeståndsansvar för sådana sakskador omfattar endast ersättning för direkt förlust och är begränsat till ett (1) basbelopp enligt lagen (1962:381) om allmän försäkring, oavsett omfattningen av de skador som inträffat under året. Eventuellt skadeståndsansvar för MTEAB omfattar icke ersättning för indirekt skada såsom utebliven vinst eller nytta, minskad produktion eller omsättning, förlust av data, skada på egendom, hinder att uppfylla förpliktelser gentemot tredje man eller annan följdskada samt skada som icke rimligen kunnat förutses av MTEAB. 8. HÄVNINGSGRUNDER Gör part sig skyldig till väsentligt kontraktsbrott och har han ej vidtagit rättelse senast 30 dagar efter det att han erhöll skriftlig anmaning härom från den andra parten, har den senare rätt att med omedelbar verkan skriftligen säga upp avtalet Part har även rätt att med omedelbar verkan säga upp avtalet om den andra parten inställt betalningarna, inlett ackordsförhandlingar, trätt i likvidation, gått i konkurs eller visar andra klara tecken på obestånd. 11. SEKRETESS Envar av parterna förbinder sig att utan begränsning i tiden inte utan den andre partens skriftliga godkännande till tredje man yppa information eller uppgifter som rör innehållet i detta avtal eller kommersiell, teknisk, marknadsmässig eller annan typ av information erhållen från den andra parten, såväl före som under detta avtal, annat än om skyldighet föreligger enligt lag, annan författning eller myndighets beslut. MTEAB äger dock lämna ut namn, adressuppgift och telefon nummer i syfte att tillhandahålla katalog eller motsvarande om Kund inte särskilt begärt att uppgifterna skall skyddas. 12. ÖVERLÅTELSE AV AVTAL Avtal och med där tillhörande tjänster får endast överlåtas till annan efter skriftligt samtycke från MTEAB. 13. ÄNDRING AV VILLKOR Dessa allmänna villkor gäller tills vidare om annat inte avtalats. Villkorsändring skall aviseras skriftligen med minst tre (3) månaders varsel. Om ändring enligt ovan är till nackdel för kunden, har han rätt att under innevarande avtalsperiod skriftligen säga upp tjänsten med verkan från det att ändringen inträffade. Så dan uppsägning kan ske senast vid sistnämnda datum. 14. AVTALSPERIOD Inledande avtalsperiod anges i avtalet. Har inte avtalet sagts upp senast tre månader före ut gången av den inledande avtalsperioden, förlängs avtalet med 12 månader åt gången, med samma uppsägningstid. Uppsägningen skall för att vara giltig ske skriftligen. 15. TVIST Tvist angående tillämpningen eller tolkningen av detta avtal och därmed sammanhängande rättsförhållande skall i första hand lösas genom förhandlingar mellan parterna. Kan parterna ej genom förhandlingar lösa tvisten skall tvisten slutligt avgöras genom skiljedom enligt Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstituts regler för förenklat skiljeförfarande. Skiljeförfarandet skall äga rum i Mariestad. Skiljemännen skall tillämpa rättegångsbalkens regler om rättegångskostnader och omröstning. För förfallna obetalda fordringar för tillhandahållen tjänst äger dock part anhängigöra talan inför allmän domstol. 9. AVTALETS UPPHÖRANDE Om avtal upphör att gälla upphör också all rätt för kund att använda tjänsten och MTEAB äger rätt att omedelbart åter hämta eventuell av MTEAB installerad utrustning. Erlagd fast periodisk avgift återbetalas till den del den avser tiden efter avtalets upphörande utom i de fall grunden för avtalets upphörande kan hänföras till Kundens kontrakts brott. 10. FORCE MAJEURE Part skall vara befriat från påföljder om fullgörandet av visst åtagande förhindras eller väsentligen försvåras av omständigheter som part inte rimligen kunnat råda över eller förut se. Som befriande omständighet skall bl.a. anses arbets konflikt blixtnedslag, eldsvåda, myndighetsbestämmelse eller annan offentlig reglering, allmän knapphet på transporter, varor eller energi eller annan liknande omständighet Om avtalets fullgörande till väsentlig del förhindras under längre tid än tre månader på grund av omständighet enligt ovan, har part rätt att med omedelbar verkan skriftligen säga upp avtalet i vad avser berörd anslutning . Rev 1.0 dat 000906