1
1.
INLEDNING................................................................................ 2
2.
ANKOMSTEN ............................................................................ 2
3.
VÄNTETID ................................................................................. 3
4.
FÖRSÄLJNINGSFRASEN......................................................... 3
5.
AVGÖRANDE FASEN. .............................................................. 4
6.
ÅTERKOMST TILL BUTIKEN ................................................... 4
6.1.
Stamkundskort................................................................................. 4
6.2.
Webbsidan ........................................................................................ 5
7.
AVSLUTNING ............................................................................ 5
2
1. Inledning
Jag och min sambo hade rätt länge funderat på att skaffa en katt och i Maj
förra året så skaffade vi en flickkatt vid namn Doris. Det var en snäll katt
men tyvärr så måste vi avliva henne ca 7-8 månader senare för hon fick
cancer och enligt veterinären så var det obotligt på katter. Nåja vi har en ny
katt ju som heter Beavis.
När vi väl hade skaffat katten så behövde diverse tillbehör som en kattkorg,
sandlåda eller kattlåda, torrfoder och matskål.
Vi valde att gå till Vasa Djurcenter för det var den enda vi då kände till.
Orsaken var säkert för det låg på bra plats och rätt centralt. Nu för tiden när
vi har mera kännedom om djuraffärer så vet vi av två djuraffärer till.
2. Ankomsten
När vi kom in så var det fullt med tillbehör till djur. Inte bara katter utan
även för hundar, fåglar, marsvin osv.
Det var ganska svårt att hitta och enligt mig och tyckte jag att dom hade lite
för stort lager som tex flera olika klätterställningar för katter i många
exemplar av samma modell. Som jag nämnde så behövde vi bla en kattkorg
och en sandlåda. Av kattkorgar fanns det gått om medan sandlådor fanns det
bara två modeller av. Kanske det är för få som köper en kattlåda.
Om man säger rätt kort om ankomsten så var den en aning bristfällig för
enligt mig var det svårt att hitta där.
Kontakten som uppkom mellan oss och försäljaren var det vi som tog det
första steget. Trots att det var fredag och många kunder så behövde vi inte
vänta på att bli betjänade för dom hade gott om personal där och själva
betjäningen var helt bra. Försäljaren visste vad hon talade om.
3
Trots att det var svårt att hitta där när vi var där första gången så fick vi nog
i helhet en ett rätt bra intryck av butiken efter vi hade gått ut.
3. Väntetid
Som jag nämnde så behöver man inte vänta länge där på grund av att dom
har gott om personal där. Dom tycktes ha ett sådant system som att två är
ute och betjänar och två tar betalt i kassan. Det är ett ganska bra system
enligt mig för då behövde man inte vänta länge för att betala för produkten.
En annan bra grej som erbjuds också är att dom kör hem kundernas
produkter för en liten taxa och dom har även stamkundskort.
4. Försäljningsfrasen
Som jag nämnde tidigare så är personalen helt kompetent inom sin bransch.
Vi köpte kattsand och då rekomenderade inte den dyraste utan den
populäraste vilket sedan visade sig vara den bästa efter vi har provat nästan
alla sorter. Försäljaren diskuterade gärna om sina erfarenheter om katter och
vad kunder har sagt osv. Alla i butiken är komplett tvåspråkig vilket som jag
uppskattar.
Vi ville ha bra torrfoder åt katten så att inte katten skall få urinsten. Urinsten
är en infektion som är plågosamt för en katt vilket dom brukar få av billigt
torrfoder från någon market och för kastrerade katter. Försäljaren kunde
peka ut produkten direkt och förklara riktigt bra vad dom olika symbolerna
betydde på förpackningen.
4
5. Avgörande fasen.
Produkterna som dom erbjuder ut håller rätt hög kvalitet men kanske en
aning i överpris. Påsar som man kan ha som underlag i sandlåden kostade
fem gånger mera än hos Citymarket trots att det var samma märke.
Orsaken varför vi köpte där var att vi var lata och orkade inte gå till något
annat ställe och kolla in.
Jag nämnde också tidigare att vi visste inte av något annat ställe så det fick
väl bli just det här den här gången.
6. Återkomst till butiken
Det som gör att man kommer tillbaka är att sortimentet är stort och som jag
nämnde tidigare så är urvalet på produkter stort.
Man behöver knappast vara orolig att produkten inte finns.
Förutom hos vererinäerna så hittar man inte något bra och hälsosamt
torrfoder någon annan stans. Det som ibland skrämmer bort en är att vissa
produkter är i totalt överpris som tex sandlåda påsar och en nagelklippare.
Kostade 20 € där och vi köpte i ett senare läge en mer eller minde lika dan
för 5 € på ett annat ställe.
Första gången vi handlade där så fick vi provpåsar på torrfoder som extra
dessutom.
6.1.
Stamkundskort
Alla vet att det är billigare att behålla gamla kunder än att skaffa nya och ett
vanligt sätt är att ha såkallade stamkundskort. Man får ett stämpel för varje
10 € man handlar för och när man har 10 stycken stämplar så får man en
produkt för 6 € gratis. Detta gör för vissa personer att dom gör sina inköp
5
just här.
6.2.
Webbsidan
Deras webbsida är inget vidare om jag skall får säga min åsikt. Svårt att
hitta där och svårt att navigera.
Den ser dessutom inte riktigt proffsig ut dessutom om man skall vara ärlig.
Vasa Djurcentrum har drivit poståderförsäljning en längre tid och i och med
e-handeln så har dom öppnat en e-butik som är ganska enkel. Inget fel med
enkelhet men en regel som jag brukar ha är att köpkorgens innehåll skall
alltid synas vilket det inte gör här. Det kan ju förståss hända att e-handeln
inte är så stort i företagets verksamhet så då lönar det sig inte att satsa så
mycket.
Adressen eller domännamnet www.vaasanelainkeskus.fi är för långt. Jag
kollade upp www.elainkeskus.fi på webben och den adressen är fortfarande
ledig. Detta kanske skall man inte beskylla butiken för dom är kanske inte
så insatt i det hela utan det är möjligtvis då webbleverantören som har skött
om det hela.
7.
Avslutning
Trots att webbsidan är bristfällig och det var svårt att hitta där första gången
man besökte butiken så ger jag butiken ändå helt godkänt betyg. Personalen
är kunniga och trevliga.
