Delaktighet i ett patientperspektiv
Bakgrund
• Resultat patientenkät 2011
– 25% kände sig inte delaktiga
– 25-40% var inte nöjda med information om
sjukdom och behandling under vårdtiden och
inför hemgång
• Syfte/frågeställningar
– Vad innebär delaktighet för patienten och
vilken information önskar patienten under
vårdtiden och inför hemgång
Yvonne Johansson MEA 13-03-06
Metod
• Patienter med en vårdtid på minst två dygn
• Telefonintervjuer ca 1 vecka efter hemgång
• 21 patienter intervjuades,13 kvinnor och 8
män, 45-95 år
Yvonne Johansson MEA 13-03-06
Frågor
• Vad innebär delaktighet för dig
• Kan du ge exempel på när du känt dig delaktig
• Kan du ge exempel på när du velat vara delaktig
men inte fått möjlighet
• Vilken information önskar du/anser du vara viktig
under vårdtiden
• Anser du att du har fått tillräckligt med
information under vårdtiden
Yvonne Johansson MEA 13-03-06
Resultat
Delaktighet
• För att kunna vara delaktig krävs att man har
kunskap om vad man kan påverka
• Delaktighet baseras på tvåvägskommunikation
Yvonne Johansson MEA 13-03-06
Innebörden av delaktighet
• Allra viktigast är att bli sedd som en person med
individuella behov. Att personalen är lyhörd för
enskilda behov och kan frångå rutiner
• Ges möjlighet att delta i diskussion om den egna
vården med utgångspunkt från individens behov
och kunskap
Yvonne Johansson MEA 13-03-06
Delaktighet - kommunikation
• Engagerad personal som ställer adekvata frågor
med respekt gör att patienten känner sig delaktiga
”grundläggande är att få information om vad man
kan påverka som patient och för att kunna ställa
frågor”
Yvonne Johansson MEA 13-03-06
Delaktighet - kommunikation
• Att inte vara påläst inför mötet med patienten och
när samma frågor ställs flera gånger om olika
personal uppfattas som ointresse
”när man inte vet vad man kan påverka så anpassar
man sig och vill inte ifrågasätta”
Yvonne Johansson MEA 13-03-06
Information
• En förutsättning för delaktighet
• Information för ökad kunskap om
sjukdomstillståndet
• Medicinsk information på avdelningen och inför
hemgång
• Information om praktiska rutiner på avdelningen
och inför hemgång
Yvonne Johansson MEA 13-03-06
Information på avdelningen
• Information om prover och undersökningar på ett
begripligt språk är en rättighet. Informationen ska
ges utan att patienten behöver fråga
”det var en ssk på natten som kom in och berättade
att det inte var några proppar... därefter kunde
jag sova gott hela natten”
Yvonne Johansson MEA 13-03-06
Medicinsk information
• Både skriftlig och muntlig information efterfrågas
• Flera är osäkra på vad de har fått för information
eftersom de var dåliga när de kom till avd.
Upprepad information önskas
”Jag har kärlkramp men det är ingen som har
förklarat vad det är egentligen den typen av
skriftlig information skulle jag vilja ha”
Yvonne Johansson MEA 13-03-06
Information inför hemgång
• Det är viktigt att få veta vad man som patient kan
göra för att förebygga de symtom/sjukdom som
man vårdats för
• Patienter vill veta var de kan söka kunskap. De
som har datorvana har sökt på internet, men är
osäkra på vad som är ”säkra sidor”
Yvonne Johansson MEA 13-03-06
Att arbeta vidare med
information
• Ett informationsmaterial har utarbetats
– Praktisk information
– Hur hittar man på sjukhuset, information om avd,
praktiska rutiner m.m
– Hjärtövervakning, hygien, skriftlig info om sjukdomar,
var kan man söka egen information
– Patienter har tillfrågats om tydlighet och innehåll innan
tryckning
Yvonne Johansson MEA 13-03-06
