System
arbetssystem
informationssystem
Vad är ett system?
Exempel
- Matsmältningssystemet
- Immunförsvaret
- Ett hemelektroniksystem
- En skola
System - definition
Ett system är
• en uppsättning interagerande komponenter
• som arbetar tillsammans för att uppnå ett
mål
Ett system sett utifrån
Input = föda
- Mål
- Systemgräns
Omgivning
- Omgivning
- Input
- Output
Output =
näringsämnen
Mål: omvandla föda till
näringsämnen
Systemgräns
Exempel - läkarutbildning
Mål: Förse samhället
med medicinsk
kompetens
Studerande
Lärare
Litteratur
Utrustning
...
Omgivning:
Lagar
Sjukhus
Läkemedelsföretag
...
Utexaminerade läkare
Kaffeautomat - övning
- Mål
- Systemgräns
- Omgivning
- Input
- Output
Beskriv en kaffeautomat med hjälp av
ovanstående!
Kaffeautomat - lösning
- Mål: att förse människor med förfriskningar
- Systemgräns: maskinens hölje
- Omgivning: lokaler och människor
- Input: kaffepulver, vatten, el, pengar
- Output: kaffe
System och delsystem
Leverantörer
Företag
Produkt
utveckling
Pilarna representerar
output från ett
delsystem som blir
input till ett annat.
Input och output är
fysiska föremål eller
information.
Tillverkning
Försäljning
Leverans
Kunder
Övning: vad står
pilarna för? Behövs fler
pilar?
Service
System - dynamik
Omgivning
Systemgräns
Mål
Input
Mål, omgivning, systemgräns, input
och output beskriver hur ett system
fungerar mot sin omgivning.
Systemets uppdelning i delsystem
beskriver den statiska strukturen
internt.
System
Output
Man behöver också beskriva
systemets beteende, dess dynamik,
hur det fungerar över tiden.
Definition av process
A set of activities that takes one or
more types of inputs and turns them
into an output of greater value to the
customer.
[Hammer]
input
output
input
Definition av process
A specific ordering of work activities
across time and place, with a
beginning, an end, and clearlydefined inputs and outputs; a
structure for action.
[Davenport]
input
output
input
En enkel process
Order register
* for each order line
Credit check
not
OK
Stop order
Check order line
i lager
OK
Add to order
Credit manager
Ship
Order manager
Arbetssystem
Ett arbetssystem är
”a system in which human participants
and/or machines perform a business process
using information, technology, and other
resources to produce products and/or
services for external or internal customers”
Arbetssystem
Customers
people who benefit
from the products
produced by the
work system
Products
and Services
what the work
system produces
Business Process
activities performed in the
work system
Participants
people who perform
the business
process
Information
information used
by participants
in doing work
Technology
hardware, software,
etc. used by
participants
Exempel på arbetssystem
Customers
Företag,
myndigheter,
privatpersoner
Products
and Services
DVD-spelare.
stereoanläggningar
Business Process
Marknadsföring
Participants
Marknadsföringsavdelning
Information
Försäljningsstatistik,
kundregister
Technology
Linux server,
Oracle DBMS,…
Övning
Skissera grafiskt ett arbetssystem kring
processen ”ge en kurs” på ett universitet!
Övning - lösning
Customers
Studenter
Products
and Services
Föreläsningar,
lektioner, tenta …
Business Process
Ge en kurs
Participants
Lärare,
vaktmästare,
administratörer
Information
Schema,
studentregister
Technology
Overheadproj,
Linux server,
Oracle DBMS,…
Informationssystem
Ett informationssystem är ett arbetssystem
som
samlar in, lagrar, bearbetar och presenterar
information.
Ett informationssystem stödjer alltid något
annat arbetssystem.
Ett informationssystem
stödjer
ett arbetssystem
Arbets- & informationssystem
Informationssystem
Arbetssystem
“Fysiska” arbetssystem
Byråkratiska arbetssystem
Finansiella system
Integrerade informationssystem
