Instruktioner för anslutning till nätverket
Dessa instruktioner gäller för anslutning till Chalmers Studentbostäders nätverk som
drivs av Staples Connect AB.
Ansluta till nätverket
1. Anslut din nätverkskabel mellan din dator/router och ditt uttag i lägenheten.
Kabeln skall vara en TP-kabel Kategori 6 med RJ45-kontakter.
2. Aktivera DHCP i nätverksinställningarna. Detta kallas även ”Erhåll IP-adress
automatiskt.” och ”Erhåll adress till DNS-servern automatiskt.”
Vanligtvis är detta ett standardvärde och behöver således inte ändras.
Din anslutning är privat
Observera att din anslutning är din egen och är privat. Detta betyder att du inte under
några som helst omständigheter får överlåta din uppkoppling till nästa hyresgäst,
andrahandshyresgäst, någon kompis eller annan person. Du får inte heller ansluta
andra personers utrustning via din uppkoppling.
Frågor eller problem
Tyvärr kan Chalmers Studentbostäder inte ta på sig ansvaret att få just din
dator/router att fungera på nätverket, se villkor enligt bilaga Felavhjälpning av
bredbandstjänst. Är det däremot något fel på din anslutning är du välkommen att
kontakta vår leverantör Staples Connect Sweden AB genom kontaktuppgifterna du
hittar nedan.
Kontaktuppgifter
Telefon: 031-772 97 97
Mail: [email protected]
Mailet behöver innehålla:
Förnamn och efternamn
Adress
Internt lägenhetsnummer
Aktuella kontaktuppgifter: telefonnummer & mailadress
En kortfattad beskrivning av problemet
Om du är andrahandshyresgäst
Chalmers Studentbostäder
Gibraltargatan 82, 412 79 Göteborg. T 031-772 97 00, F 031-772 97 99
[email protected], www.chalmersstudentbostader.se
1 Felavhjälpning av bredbandstjänst, nedan
benämnt Tjänsten, inom Chalmers
Studentbostäder, nedan benämnt CSB
1.1 CSB ska avhjälpa fel i Tjänsten inom skälig tid. Med fel avses att Kunden inte kan använda Tjänsten i
enlighet med Avtalet. CSB har dock inte skyldighet att avhjälpa fel:
a) då felet är hänförligt till annans nät
b) då felet har orsakats av ogynnsamma sändnings- eller mottagningsförhållanden för radiokommunikation,
eller,
c) då felet i annat fall beror på uppbyggnaden av CSB´s nät eller på grund av tekniska begränsningar kan vissa
tjänster och viss utrustning inte användas överallt. Om Tjänsten tillhandahålls delvis via en annan operatörs
nät kan även andra villkor gälla för användningen av det nätet.
1.2 Om Kunden har anmält fel som har orsakats av Kunden eller av annan för vilken Kunden svarar, har CSB
rätt till ersättning från Kunden. Ersättning kan begäras för arbete till följd av felanmälan enligt CSB vid var tid
gällande prislista. Detsamma gäller om CSB efter undersökning konstaterar att något fel inte funnits.
Exempel på sådana är fel som orsakats av:
a) felaktig eller vårdslös användning av Tjänsten,
b) underlåtenhet att följa anvisningar om användning av Tjänsten,
c) Kundens utrustning, eller,
d) ändring, reparation eller anslutning som utförts av någon annan än CSB.
1.3 Om det vid utförande av installation eller felavhjälpning framkommer behov av särskilda
anläggningsarbeten, har CSB rätt till ersättning för utfört arbete enligt vid var tid gällande prislista. Kunden
ska offereras sådant arbete i förväg.
1.4 CSB har rätt att begränsa tillgängligheten av Tjänsten i den omfattning som är nödvändig på grund av
utbyggnad eller i övrigt av tekniska, underhållsmässiga eller driftmässiga skäl. CSB ska i sådant fall söka
minimera avbrottstiden och vidta de åtgärder som krävs för att Kunden ska vållas minsta möjliga olägenhet.
CSB ska i största möjliga utsträckning informera Kunden om planerade avbrott.
Chalmers Studentbostäder
Gibraltargatan 82, 412 79 Göteborg. T 031-772 97 00, F 031-772 97 99
[email protected], www.chalmersstudentbostader.se
2 Prislista 2015-2016
2.1 Felsökning på plats hos kund enl. 1.2 utförs inom 3 arbetsdagar:
Debiteras med 895 kr/tim inkl. moms.
Chalmers Studentbostäder
Gibraltargatan 82, 412 79 Göteborg. T 031-772 97 00, F 031-772 97 99
[email protected], www.chalmersstudentbostader.se
