Pressmeddelande
Wacker Neuson utökar sina försäljningsaktiviteter
med en online-kanal
Ny e-butik utökar företagets Multi Channel-strategi.
(München, april 2016) Wacker Neuson satsar försäljningsstrategiskt på obetingad
kundorientering. Med den nya e-butiken erbjuder företaget dygnet runt åtkomst till
informationer, produkter och tjänster.
Eftersom kunder mer och mer letar på internet inte bara efter informationer, utan vill även
utföra sina köp, öppnar Wacker Neuson för sina kunder med en solvent e-butik även denna
möjlighet. Med mottot "Wacker Neuson – all it takes!" lovar företaget pålitlighet och
innovativa lösningar som ständigt har målet att underlätta kunders arbetsvardag. Denna
princip speglar sig också i den avancerade försäljningsuppställningen. "Vårt största mål är att
göra
kunderna
nöjda.
På
grund
av
detta
anpassar
vi
löpande
även
våra
försäljningsinstrument till kunders behov. För att gå in på detta ännu mer effektivt och
samtidigt vara förberedda för framtiden, satsar vi på en Multi-Channel-ansats som omfattar
den digitala verksamheten", berättar Cem Peksaglam, CEO på Wacker Neuson SE.
Kunderna kan från och med nu inte bara informera sig under hela veckan och dygnet runt,
utan också köpa produkter, tillbehör, tjänster och reservdelar via internet. "Vi lanserar denna
lösning först på utvalda marknader. Den kompletterar och stödjer våra befintliga
försäljningsstrukturer med en mycket effektiv kommunikations- och distributionskanal. Målet
är att framgångsrikt erbjuda denna kanal på marknader som är relevanta för oss", fortsätter
Cem Peksaglam.
"Slutligen är det kunden som avgör när och med vem han vill komma i kontakt. Vi erbjuder
kunderna från och med nu ett komfortabelt sätt att dygnet runt komma åt våra produkter och
tjänster, alltid när kunden vill. Vår e-butik erbjuder dessutom många viktiga funktioner som
underlättar
köpbeslutet,
som
till
exempel
produktkonfigurator,
tillbehör
och
påbyggnadsredskap samt reservdelar för våra produkter", säger Dieter Freisler, Regional
President Europa. Den nya e-butiken kompletterar de etablerade försäljningssätten.
1
Pressmeddelande
"Personlig kontakt med kunderna har alltid varit en viktig del av vår framgång", fortsätter
Dieter Freisler. "Den virtuella kontakten via e-butiken ersätter inte den direkta rådgivningen
av en fackutbildad medarbetare. Men vi vet att många av våra kunder först informerar sig
online, konfigurerar en maskin, tittar på tillgängligheten eller priser eller vill direkt beställa en
reservdel – och det dygnet runt. Samtidigt finns det många kunder som köper en produkt
upprepade gånger och vet redan exakt, vad de behöver. För de öppnar vi nu helt nya
möjligheter genom att orientera oss till deras behov."
Efter en kort registrering och en inloggning kan kunderna beställa i Wacker Neusons e-butik,
produkter, tillbehör, reservdelar samt tjänster online. En annan funktion är den enkla
sökningen efter reservdelar och den direkta beställningsmöjligheten via reservdelskatalogen
för alla Wacker Neuson produkter. För enkel identifiering av den nödvändiga reservdelen
finns det bilder. Dessutom får kunden information i realtid om produkternas tillgänglighet och
kan följa sin beställning. Leverans av reservdelar och byggutrustning sker vanligtvis snabbt,
oftast nästa arbetsdag. Dessutom kan kunderna individuellt konfigurera större maskiner och
efterfråga dem icke-bindande – liknande med en konfigurator för personbilar. För att göra
beställningsprocessen så enkel som möjligt, kan beställningslistorna direkt laddas upp från
en Excel-fil. Dessutom går det att skapa individuella standardmallar som implementeras i
beställningssystemet.
Wacker Neuson reagerar med sitt online erbjudande på sina kunders ändrade informationsoch köpbeteende. Enligt detta föregår mer än hälften av alla onlineköp ett besök hos
återförsäljaren. En nästa trend kan ses hos köpbesluten. En större del kunder informerar sig
hellre offline – d.v.s. hos försäljningstället på plats – innan de tar sitt köpbeslut. Med den nya
e-butiken kan kunderna nu välja ännu mer flexibelt via vilken försäljningskanal och när de vill
komma i kontakt med Wacker Neuson. På det sättet gör den nya försäljningskanalen att
företaget är alltid tillgänglig för sina kunder.
Wacker Neuson e-butik kan nås på https://shop.wackerneuson.com
Din kontaktperson på Wacker Neuson:
Anne Meßmer
Public Relations Manager
Wacker Neuson Vertrieb Europa GmbH
2
Pressmeddelande
Preussenstrasse 41
80809 München
Tel. +49 - (0)89-354 02-1856
[email protected]
www.wackerneuson.com
Om Wacker Neuson
Wacker Neuson – all it takes! Detta löfte ger Wacker Neuson med ett omfattande program på
byggutrustning och last-, gräv- och transportmaskiner, reservdelar och tjänster till sina kunder i hela
världen. Produktspektrumet omfattar bland annat stav- och motorvibratorer för betongkomprimering,
stampar, vibratorplattor och vältar för markkomprimering, demolerings- och kapmaskiner,
belysningsmaster och generatorer, värme- och ventilationsmaskiner samt grävmaskiner, hjullastare,
teleskoplastare, last-, gräv- och transportmaskiner och dumprar inom området kompakta
byggmaskiner. Wacker Neuson har att tacka för sin ledande marknadsposition sedan gammalt till sin
kravlösa kundorientering, samt sina produkters pålitlighet och innovationskraft. Med egna försäljningsoch serviceföretag i mer än 35 länder, 9 internationella tillverkningssäten och många partnersäten för
försäljning och service är Wacker Neuson yttäckande. Dessutom erbjuder Wacker Neuson tjänster
som uppfyller de mångsidiga behoven av dess kunder. Företag inom bland annat byggindustrin,
trädgårds- och landskapsanläggning, kommuner och industrin satsar på de innovativa lösningarna
från Wacker Neuson. Bakom varumärket står Wacker Neuson Group, en koncern med mer än 4 600
medarbetare och en omsättning på 1,38 miljarder euro under året 2015.
3
