Dela Fleras Särskilda avtalsvillkor för Konsumenter
Giltiga från och med 2017-04-13.
Dessa avtalsvillkor avser elleverans till konsumenter och
utgör en integrerad del av Konsumentens Avtal med
Dela Flera GC AB, org.nr. 556956-3868, (nedan Dela
Flera).
1. Särskilda villkor
1.1 Avtalet med Dela Flera består av ett huvudavtal
och dessa avtalsvillkor (tillsammans kallat
Elhandelsavtalet) samt elbranschens vid var tid gällande
allmänna avtalsvillkor för försäljning av el till konsument,
för närvarande EL 2012K (rev). Elbranschens allmänna
avtalsvillkor finns att läsa på www.delaflera.se eller kan
beställas från Dela Fleras kundtjänst. Om Elhandelsavtalet och elbranschens allmänna avtalsvillkor
innehåller motstridiga uppgifter gäller Elhandelsavtalet
före elbranschens allmänna avtalsvillkor.
1.2 Konsumenten måste ha ett gällande avtal med
berört elnätsföretag för möjliggörande av elleverans.
Elhandelsavtalet träder i kraft så snart Konsumenten
inkommit med en beställning, även muntlig beställning
gäller. Om beställning sker i formen av att Konsumenten
sänder in ett undertecknat avtal måste avtalet ha
kommit till Dela Flera senast den dag som finns angiven i
avtalet för att Elhandelsavtalet ska börja gälla. Dela Flera
har dock rätt att acceptera ett avtal som har kommit in
för sent. Dela Flera äger rätt att vid avtalstecknandet och
vid behov under Elhandelsavtalets giltighetstid göra
sedvanlig kreditprövning. Om Dela Flera har skälig
anledning att befara att Konsumenten inte kommer att
fullgöra sina betalningsförpliktelser har Dela Flera rätt
att begära godtagbar säkerhet för försäljningen. Skälig
anledning kan exempelvis vara brister eller förseningar
beträffande tidigare betalningsförpliktelser till Dela Flera
eller kännedom om att Konsumenten ådragit sig
betalningsanmärkningar. Om Konsumenten under
avtalstiden har försummat sina betalningsförpliktelser
till Dela Flera har Dela Flera rätt att begära säkerhet för
fortsatt leverans och frånkoppla anläggningen om
säkerhet inte ställs. Säkerhet kommer omfatta maximalt
sex (6) månaders beräknade avgifter för leveransen.
1.3 Dela Flera förbehåller sig rätten att ta ut en
engångsavgift för tjänsten att genom av Konsumenten
ställd fullmakt ta reda på anläggningsuppgifter och
avtalsläge, samt säga upp Konsumentens nuvarande
avtal.
1.4 Om Elhandelsavtalet har ingåtts per distans, till
exempel via telefon eller Internet, gäller ångerrätt enligt
Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför
affärslokaler. Konsumenten har i dessa fall rätt att ångra
sig genom att kontakta Dela Fleras kundservice inom
fjorton (14) dagar, räknat från den dag Elhandelsavtalet
ingicks, dock tidigast från den dag då Konsumenten fått
föreskriven information om sin ångerrätt. Om
Adress
Dela Flera GC AB
Lyftkransvägen 5, lokal 18
142 50 Skogås
Org.nr
556956-3868
Godkänd för F-skatt
E-post
[email protected]
Konsumenten önskar inkoppling tidigare än ångerrätten
löpt ut upphör ångerrätten den dag tjänsten tas i bruk
och Konsumenten kommer faktureras för sin förbrukning
från den dag leveransen påbörjas.
1.5 Reklamation görs i första hand till Dela Fleras
kundtjänst som omhändertar ärendet. Kommer inte
parterna överens om ärendet kan en fortsatt tvist prövas
utanför domstol via Allmänna reklamationsnämnden
(ARN). Information om Konsumentens
konsumenträttigheter, klago- och tvistemålshantering
samt övrig information gällande Elhandelsavtalet finns
att läsa på www.delaflera.se eller kan beställas av Dela
Fleras kundtjänst.
1.6 Om inte annat har avtalats bestäms antalet
faktureringstillfällen av anläggningens historiska
årsförbrukning. Dela flera sänder i normalfallet tolv (12)
fakturor per år till Konsumenten.
1.7 Dela Flera äger rätt att helt eller delvis överlåta
Elhandelsavtalet på annan. Konsumenten har inte rätt
att överlåta Elhandelsavtalet på annan.
1.8 Dela Flera har rätt att ändra faktureringen, utan att
först informera Konsumenten, om befintliga skatter eller
avgifter ändras, om nya införs eller om till exempel
regler och avgifter som gäller på Nasdaq/Nord Pool eller
i Svenska Kraftnäts balansansvarsavtal ändras.
1.9 Dela Flera har rätt att ändra priserna under
pågående avtalsperiod om Svenska Kraftnät genomför
förändringar av Sveriges indelning i elprisområden. I
elpriset ingår vid var tid gällande lagstadgade skatter,
avgifter och andra pålagor. Om lagstadgade skatter,
avgifter och andra pålagor inklusive kvotplikt eller
inköpspris för elcertifikat ändras, har Dela Flera rätt att
under innevarande bindningstid justera elpriset i
motsvarande mån utan föregående underrättelse.
Redovisning av sådana justeringar sker på
efterkommande faktura.
1.10 Om faktureringen utgått från felaktiga uppgifter
om elleveransens kvotplikt enligt lag om elcertifikat, eller
om kvotplikten ändras, ska faktureringen korrigeras för
aktuell period utan dröjsmål efter det att Dela Flera fick
vetskap om detta. Eventuella andra korrigeringar av
avgifter eller priser sker i normalfallet på nästkommande
faktura.
1.11 Om Konsumenten säger upp Elhandelsavtalet utan
att byta elleverantör, övergår Elhandelsavtalet om annat
inte överenskommits, vid avtalstidens slut till Rörligt pris
eller annan likvärdig avtalsform.
1.12 Vid Konsumentens definitiva avflyttning från
anläggningen upphör Elhandelsavtalet att gälla efter att
Konsumenten meddelat Dela Flera om flytten. Dela Flera
har rätt att kräva att Konsumenten styrker att en
definitiv avflyttning har skett.
2. Behandling av personuppgifter
Dela Fleras behandling av personuppgifter följer
Personuppgiftslagen (PUL). Dela Flera hanterar endast
Tel
010-129 95 00
Öppettider
08.00-12.00
13.00-16.45
Webb
www.delaflera.se
www.facebook.com/delaflera
www.twitter.com/delaflera
www.instagram.com/delaflera
www.linkedin.com/company/dela-flera
de personuppgifter som behövs för att Dela Flera ska
kunna uppfylla sin del av Elhandelsavtalet. Det kan också
förekomma att Konsumentens uppgifter används för
marknadsföringsändamål, erbjudanden från Dela Flera
och företag som Dela Flera samarbetar med. Dela Flera
kan även komma att inhämta uppgifter om
Konsumentens bostadsstorlek och uppvärmningsform
för att ge Konsumenten möjlighet att jämföra sin
energiförbrukning med liknande bostäder samt ta del av
erbjudanden om energibesparingstjänster anpassade
efter Konsumentens bostadstyp. Konsumentens
uppgifter kan också användas i samband med utbildning
av Dela Fleras personal. Om Konsumenten inte vill ta del
av Dela Fleras erbjudanden eller energispartjänster där
man jämför sin förbrukning kan Konsumenten meddela
Dela Flera detta. Konsumenten har rätt att begära
information om och rättelse av sina personuppgifter. Om
Konsumenten vill veta vilka personuppgifter Dela Flera
har om denne ska Konsumenten meddela Dela Flera
detta skriftligen. Brevet ska undertecknas av
Konsumenten.
3. Konsumentens avtalsbrott
Vid Konsumentens avtalsbrott har Dela Flera rätt till
ekonomisk ersättning från Konsumenten. Om
avtalsbrottet består i att Konsumenten avslutar
Elhandelsavtalet i förtid beräknas ersättningen enligt
följande:
Konsumenten är skyldig att betala årsavgiften för
återstående avtalstid samt en administrativ avgift om
300 kronor. Återstående avtalstid beräknas i hela dagar
och förbrukning beräknas som 1/365 av den av
elnätsföretaget angivna årsförbrukningen multiplicerat
med återstående avtalstid. Konsumenten är
ersättningsskyldig även i de fall elleveransen inte har
påbörjats vid tillfället för Konsumentens avtalsbrott.
Därutöver gäller följande för de olika avtalsformerna:
a) Avtal om fastpris och Topp 10 fastpris: Konsumenten
ska ersätta Dela Flera för den merkostnad som medförs
av återsäljandet av kraften för återstående del av
avtalstiden. Därutöver tillkommer ett tillägg om åtta (8)
öre/kWh, multiplicerat med den beräknade kvarvarande
förbrukningen enligt avtalet.
b) Avtal om rörligt pris tidsbundet och Topp 10 rörligt
pris: Konsumenten ska ersätta Dela Fleras påslag jämte
ett tillägg om fem (5) öre/kWh, multiplicerat med den
beräknade kvarvarande förbrukningen enligt avtalet.
c) Avtal om mixpris: Konsumenten ska ersätta Dela Flera
för avtalad fördelning för kvarvarande förbrukning. Den
fasta delen ska beräknas enligt punkt a) och den rörliga
delen ska beräknas enligt punkt b).
Särskilda villkor för olika avtalsformer
4. Fastpris
4.1 Prisvillkor: Elpriset och fast årsavgift är oförändrade
under avtalstiden. Ändringar i förutsättningar enligt
punkt 1.8 och 1.9 medför dock ändringar i elpriset.
4.2 Uppsägningstid: Elhandelsavtalet gäller med en
ömsesidig uppsägningstid om 30 dagar före avtalstidens
utgång.
4.3 Automatisk förlängning: Om Elhandelsavtalet inte
sägs upp förnyas Elhandelsavtalet med likvärdig
avtalslängd till de priser som framgår av meddelande
som sänds till Konsumenten.
5. Rörligt pris
5.1 Prisvillkor: Elpriset för leveransmånaden baseras på
på Nasdaqs/Nord Pools Elspotprisnoteringar för aktuellt
elområde och nätområdets förbrukningsprofil. För
Rörligt pris tillkommer ett påslag i öre/kWh, SVKs
effektreservsavgift och elcertifikatsavgift. En fast
årsavgift tillkommer.
5.2 Uppsägningstid: Elhandelsavtalet löper tills vidare
med en ömsesidig uppsägningstid om 30 dagar.
6. Rörligt pris tidsbundet
6.1 Prisvillkor: Se punkt 5.1. Påslaget och den fasta
årsavgiften är oförändrade under avtalstiden.
6.2 Uppsägningstid: Elhandelsavtalet gäller med en
ömsesidig uppsägningstid om 30 dagar före avtalstidens
utgång.
6.3 Automatisk förlängning: Om Elhandelsavtalet inte
sägs upp förnyas Elhandelsavtalet med likvärdig
avtalslängd till de priser som framgår av meddelande
som sänds till Konsumenten.
6.4 Konsumenten har rätt att under avtalstiden byta till
avtal med fastpris med en löptid om minst ett (1) år.
Konsumenten ska meddela Dela Flera minst 30 dagar
före önskad tidpunkt för bytet.
7. Mixpris
7.1 Mixpris består av en avtalad fördelning mellan
fastpris och rörligt pris.
7.2 Prisvillkor: För elvolymer med fastpris bestäms
elpriset enligt punkten 4.1 och för elvolymer med rörligt
pris enligt punkt 5.1. Påslaget och den fasta årsavgiften
är oförändrade under avtalstiden.
7.3 Uppsägningstid: Elhandelsavtalet gäller med en
ömsesidig uppsägningstid om 30 dagar före avtalstidens
utgång.
7.4 Automatisk förlängning: Om Elhandelsavtalet inte
sägs upp förnyas Elhandelsavtalet med likvärdig
avtalslängd till de priser som framgår av meddelande
som sänds till Konsumenten.
8. Topp 10 rörligt pris (bundet)
8.1 Prisvillkor: Elpris och fast årsavgift bestäms enligt
punkt 6.1.
8.2 Garanti: Dela Flera garanterar att priset vid
teckningstillfället är bland de tio billigaste likvärdiga
elavtalen på Elpriskollen, enligt jämförelse för 2 000
kWh/år för respektive elprisområde
(www.elpriskollen.se). Skulle Dela Flera vid
teckningstillfället inte uppfylla denna garanti
kompenseras Konsumenten med dubbla
mellanskillnaden för den period Dela Flera inte uppfyller
garantin.
8.3 Konsumenten har rätt att under avtalstiden byta till
avtalet Topp 10 fastpris. Konsumenten ska meddela Dela
Flera minst 30 dagar före önskad tidpunkt för bytet.
8.4 Uppsägningstid: Elhandelsavtalet gäller med en
ömsesidig uppsägningstid om 30 dagar före avtalstidens
utgång.
8.5 Automatisk förlängning: Om Elhandelsavtalet inte
sägs upp förnyas Elhandelsavtalet med likvärdig
avtalslängd till de priser som framgår av meddelande
som sänds till Konsumenten.
Sida 1 av 3
9. Topp 10 fastpris
9.1 Prisvillkor: Elpris och fast årsavgift bestäms enligt
punkt 4.1.
9.2 Garanti: Dela Flera garanterar att priset vid
teckningstillfället är bland de tio billigaste likvärdiga
elavtalen på Elpriskollen, enligt jämförelse för 2 000
kWh/år för respektive elprisområde
(www.elpriskollen.se). Skulle Dela Flera vid
teckningstillfället inte uppfylla denna garanti
kompenseras Konsumenten med dubbla
mellanskillnaden för den period avtalet gäller.
9.3 Bytesrätt: Konsumenten har rätt att under
pågående fastprisavtal teckna om sitt elpris med då
gällande priser genom att förlänga Elhandelsavtalet med
en ny period för Topp 10 fastpris, mot en byteskostnad
om 250 kr.
9.4 Uppsägningstid: Elhandelsavtalet gäller med en
ömsesidig uppsägningstid om 30 dagar före avtalstidens
utgång.
9.5 Automatisk förlängning: Om Elhandelsavtalet inte
sägs upp förnyas Elhandelsavtalet med likvärdig
avtalslängd till de priser som framgår av meddelande
som sänds till Konsumenten.
10. Avbryta leverans
Dela Flera har rätt att avbryta leverans av el till
konsumenten om konsumenten har försummat sina
skyldigheter enligt Elhandelsavtalet och försummelsen är
ett väsentligt avtalsbrott. Innan leveransen avbryts ska
konsumenten skriftligen uppmanas att inom skälig tid
vidta rättelse. Sker inte rättelse får leveransen avbrytas.
11. Ursprungsmärkning
11.1 Ursprungsmärkt el utgör en del i Konsumentens
befintliga Elhandelsavtalet med Dela Flera.
11.2 Ursprungsmärkt el innebär att Dela Flera förbinder
sig att anskaffa motsvarande volym som Konsumenten
förbrukar av ett visst ursprung (vattenkraft).
11.3 Giltighetstid: Ursprungsmärkning gäller tills vidare
och upphör 30 dagar efter muntlig eller skriftlig
uppsägning.
Hinder i (el)leverans: Skulle Dela Flera av någon orsak
som Dela Flera inte råder över, till exempel
produktionsbortfall, myndighetsbeslut, begränsat utbud,
begränsat tillgång med mera, inte kunna leverera el från
Konsumentens miljöval eller på annat sätt fullgöra
Konsumentens miljöval, har Dela Flera rätt att istället för
el från Konsumentens miljöval leverera annan el till dess
att orsaken upphör. Konsumenten betalar i
förekommande fall inget påslag eller fast årsavgift för
sitt miljöval så längre hindret består. Dela Flera ska
meddela Konsumenten om det uppstår problem med
leveransen av el från Konsumentens miljöval.
Sida 2 av 3
