Installationsguide
Telefoni via nätverksuttaget
Kontakta oss
Du är alltid välkommen att höra av dig till oss!
Våra öppettider är:
Måndag - fredag: 09.00-17.30
0755-55 00 00
[email protected]
perspektivbredband.se
n
så här ansluter du telefonidosa
3.b
1.
Telefonidosa
Ethernet Internet
4.
3.a
Reset-knapp
Phone1
5.
2.
Observera att din telefonidosa kan se annorlunda ut än
skisserna, men portarna bör vara märkta på samma vis.
1. Anslut telefonidosan till eluttaget.
2. Anslut en nätverkskabel mellan nätverksuttaget och telefonidosans port,
märkt Internet.
3a.Koppla telefonkontakten, märkt VoIP, mellan hushållets förstajack och telefonidosans
port märkt Phone1. Koppla sedan telefonen i VoIP-pluggen. Fortsätt med punkt 4.
Alternativt:
3b.Koppla telefonen direkt i telefonidosans port märkt Phone1. Fortsätt med punkt 4.
4. Säkerställ att telefonidosan är påslagen. Vänta 10 minuter medan telefonidosan
identifieras.
5. Om du vill koppla in en dator, trådlös router eller dyligt kan du ansluta den till porten
märkt Ethernet på telefonidosan.
Om du har valt att portera (flytta med) ett telefonnummer, dröjer det ca 2 veckor innan
telefonnumret är flyttat. Information om tidpunkten för nummerflytten kommer att skickas
hem till dig via e-post.
vanliga frågor/felsökning
Jag får ingen ton i telefonen?
Kontrollera att alla sladdar är rätt kopplade. Starta om telefonidosan genom att dra ur
strömsladdarna och sätt i dem igen. Vänta därefter 10 minuter. Fungerar det fortfarande
inte så kontakta vår kundservice på tel. 0755-55 00 00.
Jag kan ringa ut, men kan inte ta emot samtal?
Information om datum för porteringen får du via brev eller e-post från
Perspektiv Bredband. Kontakta vår kundservice om ditt nummer redan
flyttats (porterats) men du fortfarande inte kan ta emot samtal. Kontrollera
så att du har din telefonidosa kopplad enligt beskrivningen. Har du kopplat
in en router eller brandvägg mellan ditt modem och telefonidosan kan
detta störa samtalen så att du inte kan ta emot eller ringa ut.
Hur gör jag för att kunna använda alla telefonjack i mitt hushåll?
För att kunna aktivera flera telefonjack i hushållet behöver du en s.k.
VoIP-plugg som du köper via Perspektiv Bredband. Kontrollera att du
verkligen satt utrustningen i hushållets förstajack. Anvisning för hur du
hittar förstajacket finner du nedan, samt på perspektivbredband.se.
Kontrollera även att ditt förstajack är korrekt kopplat (se illustration till
höger).
RÄTT
Inkommande
(från telestation)
FEL
Hur hittar jag husets/lägenhetens första jack?
Första telejacket är där förbindelsen kommer in i ditt hus/lägenhet från
telestationen. I en lägenhet sitter ofta första telejacket närmast ytterdörren, och i villor finns första telejacket ofta i markplanet.
På perspektivbredband.se under Kundservice finns en guide som visar
hur du hittar hushållets förstajack.
Till nästa
telejack
Till nästa
telejack
Inkommande
(från telestation)
När behöver jag slå riktnummer?
Om ditt telefonnummer börjar på 075 ska du alltid slå riktnummer då du ringer ut,
även om du befinner dig inom samma riktnummerområde som den som du ska ringa
till. Om du har ett porterat telefonnummer behöver du enbart slå riktnummer vid
utgående samtal där den du ringer till inte är i samma riktnummerområde.
PLUS-tjänster
Samtal väntar
Vidarekoppling - direkt
Ton i telefonluren under pågående samtal
indikerar samtal väntar, dvs. att ytterligare
samtal ringer. För att skifta till det inkommande samtalet läggs lur på hastigt och lyfts åter.
Kontakta Kundservice på tel. 0755-55 00 00
för att avaktivera samtal väntar.
Om du använder Vidarekoppling direkt
kopplas inkommande samtal direkt vidare
till valt nummer. Din telefon kommer inte
att ringa överhuvudtaget.
Inkoppling direkt: *21*nummer#
Urkoppling direkt: *21#
Telesvar (röstbrevlåda)
Vidarekoppling - vid ej svar
Inkoppling/Aktivering:
*099*svarstid i sekunder#
Urkoppling/Deaktivering: *099#
Avlyssna röstbrevlådan: *99#
Dolt nummer (vid utringning)
Om du inte vill att den du ringer till ska se
vilket nummer du ringer ifrån, kan du dölja
detta.
Dölj nummer för bara ett samtal:
*31*nummer#
Permanent in/urkoppling av dolt nummer:
*31#
Televäckning (påminnelse)
Om du vill bli väckt eller påmind av din
telefon kan du beställa en s.k. televäckning.
Klockslaget matas in med fyra siffror
(ex. 1645 för kvart i fem på eftermiddagen).
beställning (väckning): *55*klockslag#
Avbeställning (väckning): *55#
Om du använder Vidarekoppling vid ej svar,
kommer inkommande samtal kopplas vidare
till valt nummer om du inte svarar inom en
viss tid. Observera att svarstiden anges i
sekunder.
Inkoppling vid ej svar: *61*svarstid i sekunder*nummer#
Urkoppling vid ej svar: *61#
Vidarekoppling - vid upptaget
Om du använder vidarekoppling vid upptaget
kommer inkommande samtal kopplas vidare
till valt nummer då du redan använder din
telefon. OBS - denna tjänst kräver att tjänsten
Samtal väntar inte redan är aktiverad.
Inkoppling upptaget: *67*nummer#
Urkoppling upptaget: *67#
Om du inte kan använda # på din telefon
ersätter du denna med den gröna telefonknappen (uppringning/ok).
