Allmänna Avtalsvillkor Folkets Ombud AB – version 2016-01 (2016-04-01)
1 ALLMÄNT OCH DEFINITIONER 1.1 Med “Ombudet” avses Svenska Folkets Ombud AB, org. nr. 556871-1526.
1.2 Med “Kunden” avses den fysiska person som inkommit med undertecknad fullmakt
enligt p. 2.2.
1.3 Med ”Motpart” avses berörda försäkringsbolag samt Brottsoffermyndigheten och
andra motparter som mot vilka Kunden, med Ombudets biträde ska kräva ersättning
från.
1.4 Med “Skadeärende” avses det Skadeärende som anges på fullmakten enligt p. 2.2.
1.5 Med ”Försäkringsersättningen” avses den ersättning, inklusive dröjsmålsränta som
Kunden erhåller från Motpart i Skadeärendet.
1.6 Med ”Uppdraget” avses vad som anges under p. 2.1.
1.7 Genom att Kunden undertecknar fullmakt enligt p. 1.2 godkänner Kunden dessa
avtalsvillkor som avtalsinnehåll parterna emellan (tillsammans med de avtalsvillkor som
följer av fullmakten nedan benämnt ”Avtalet”). Kunden godkänner därmed att Ombudet
företräder Kunden i Skadeärendet på de villkor som framgår av Avtalet.
2 UPPDRAGET 2.1 Uppdraget innebär att Ombudet från Motpart söker Kundens Försäkringsersättning
för Skadeärendet. Uppdraget innefattar exempelvis att inkomma med
ersättningsanspråk, vid behov begära ut underlag samt sköta kontakten med Motpart.
Ombudet har rätt att avsluta sitt uppdrag som ombud i Skadeärendet om Ombudet
under Skadeärendets handläggning gör den bedömningen att möjligheterna till
framgång i Skadeärendet är begränsade. Om Ombudet sålunda avträder som Ombud
äger Ombudet det oaktat rätt till avtalad ersättning för den ersättning som kan komma
att utges från Motpart för arbete utfört av Ombudet fram till det att Ombudet avträdde.
Detta gäller även om ersättningen utbetalas av Motparten efter det att Ombudet avträtt.
Ombudet har inte skyldighet att överklaga Motparts beslut om ersättning eller att driva
process i domstol. Ombudet företräder inte Kunden gentemot Försäkringskassa,
Arbetsförmedling i Förvaltningsrätt.
2.2 Särskild fullmakt ska tecknas för Ombudet av Kunden. Fullmakt skickas av
Ombudet till Kunden och ska innehålla namn, personnummer, Skadeärende, den övriga
information som framgår av fullmakten samt Kundens underskrift.
3 AVTALETS GILTIGHET 3.1 Detta Avtal träder i kraft från och med den dag undertecknad fullmakt kommit
Ombudet tillhanda. Avtalet är giltigt till dess att det upphör att gälla enligt p. 3.2 nedan.
3.2 Detta Avtal upphör att gälla:
i. om Kunden nekas ersättning av samtliga Motparter och parterna kommer överens om
att inte överklaga beslutet alternativt Ombudet meddelar att det avträder som ombud.
ii. om Ombudet säger upp Avtalet genom att avsluta ärendet p.g.a. att Kunden bryter
mot avtalspunkterna 4.1- 4.3. Om Ombudet på Kundens initiativ godkänner en förtida
uppsägning av Avtalet alternativt om kunden bryter mot avtalspunkterna 4.1- 4.3 ,
debiteras Kunden enligt vid var tid gällande rättshjälpstaxa för nedlagt arbete.
iii. när samtliga Försäkringsersättningar som Kunden har rätt till i Skadeärendet har
utbetalats från samtliga ansvariga Motparter och arvode samt startkostnad enligt p. 5
nedan är slutligt reglerat. Om Kunden avslutar Avtal utan att grund därför föreligger
debiteras Kunden för utfört arbete enligt vid var tid gällande rättshjälpstaxa.
4 KUNDENS SKYLDIGHETER 4.1 Kunden ska för Uppdragets utförande utan dröjsmål tillhandahålla fullständig och
korrekt information som begärs av Ombudet.
4.2 Kunden ska omgående informera Ombudet om eventuella ändringar som har
betydelse för Ombudets genomförande av Uppdraget, såsom ändring av Skadeärendet,
person- och kontaktuppgifter, nya medicinska och andra utlåtanden etc.
4.3 Kunden är ansvarig för skada som orsakas Ombudet på grund av att Kunden
lämnat felaktiga eller ofullständiga uppgifter. Om anspråk med anledning därav riktas
mot Ombudet från tredje man ska Kunden ersätta Ombudet för den skada som
Ombudet kan förpliktas utge eller åsamkas i samband med utförandet av Uppdraget
samt ersätta Ombudet för arbete och kostnader inklusive rättegångs-kostnader i
anledning av mot Ombudet framförda anspråk. Vad avser arvode tillämpas vid var tid
gällande rättshjälpstaxa.
5 ARVODE
5.1 Ett arvode om 15 % (inkl. moms) av Försäkringsersättningen utgår till Ombudet.
Därutöver debiteras en fast startkostnad om 1500 kronor (inkl. moms) innan ärendet
påbörjas oavsett om Försäkringsersättning kommer utges eller ej. Betalningsvillkoren
för startfakturan är tio (10) dagar från fakturadatum. Om fakturan inte betalats har
Ombudet rätt att påföra påminnelseavgift. Om fordrantrots påminnelse inte betalas har
Ombudet rätt att debitera lagstadgade kravavgifter samt en årlig dröjsmålsränta om 15
%. Vid trafikskadeärenden utgår inget arvode i de fall och till den utsträckning som
motparten betalar Ombudets kostnad. Ombudet håller Kunden informerad om huruvida
Motpart betalar ombudskostnaden och till vilken omfattning. Om Motparten inte betalar
ombudskostnaden och Kunden med anledning därav väljer att inte anlita Ombudet
debiteras ingen avgift. Om trafikskadekund ändå önskar Ombudets hjälp debiteras
startavgift enligt punkt 5.1 samt 15 % av ev. Försäkringsersättning. För inledande
granskning av skadeärende debiteras 3000 kr/ärende. Debitering enligt timtaxa är f.n.
995 kr/timme inkluderande moms I de fall fakturering grundar sig på punkt 3.2 ii
debiteras domstolstaxan utifrån nerlagd tid i ärendet. Betalningsvillkor för samtliga
avgifter är tio (10) dagar från fakturadatum.
5.2 Om annat arvode gäller anges detta i fullmakten enligt p. 2.2, eller tillhörande
informationsbrev.
5.3 Vid överklagan kan särskilt arvode komma att tillämpas. Detta ska då uttryckligen
informeras och avtalas mellan Ombudet och Kunden.
5.4 På grund av omställningstider rapporterar ombudet en tidsåtgång om minst 15
minuter vid varje enskild händelseenligt den tidskostnadsnorm som gäller för det
aktuella Skadeärendet enligt Avtalet mellan Kunden och Ombudet.
6 BETALNING
6.1 Försäkringsersättningen utbetalas genom insättning på Ombudets
klientmedelskonto, vilket anges på fullmakten. Försäkringsersättningen, exklusive
Ombudets arvode enligt p. 5.1 i detta avtal, utbetalas därefter till Kundens angivna
bankkonto. Ombudet är skyldigt att följa Lag (1944:181) om redovisningsmedel. Om
Kunden utan att grund därtill föreligger iakttar åtgärder för att Motparten ska betala
Försäkringsersättningen direkt till Kunden ska Kunden till Ombudet, utöver ersättning
enligt punkt 5, utge ett ytterligare belopp om fem (5) procent av
Försäkringsersättningen.
6.2 Om Försäkringsersättningen av Motparten istället utbetalas direkt till Kunden skall
Ombudet fakturera Kunden. Vid försenad betalning får Ombudet påföra Kunden en
påminnelseavgift om 60 (sextio) kronor och dröjsmålsränta om 15 (femton) procent/år.
Ombudet har också rätt att löpande fakturera Kunden i de fall timarvode tillämpas. Om
fordran inte betalas trots påminnelse har Ombudet rätt att dels omedelbart avträda som
ombud, dels att fakturera lagstadgade kravavgifter. All fakturering sker med
betalningsvillkor tio (10) dagar från fakturadatum.
7 ANSVARSBEGRÄNSNING 7.1 Ombudet ansvarar, med nedan angivna begränsningar, gentemot Kunden enbart
för direkt skada som vållats Kunden på grund av vårdslöshet av Ombudet.
Skadeståndsansvaret är begränsat till ett belopp maximalt motsvarande två (2)
prisbasbelopp. Ombudet är inte i något fall ansvarigt för skada som beror på att Kunden
lämnat oriktiga, bristande, eller felaktiga uppgifter eller undanhållit information som har
betydelse för Uppdragets fullföljande.
7.2 Kunden har inte rätt till skadestånd eller annan ersättning om denne inte skriftligen
framställt krav därom utan dröjsmål och senast inom tre (3) månader från det att
skadan upptäcktes eller borde ha upptäckts, dock senast inom ett (1) år från skadans
uppkomst.
7.3 Ombudet ansvarar inte för om Kunden får Försäkringsersättning eller inte från
Motparten. Ombudet ansvarar inte heller för Försäkringsersättningens storlek.
7.4 Ombudet är inte ansvarigt för skada som uppstått till följd av omständighet utanför
Ombudets kontroll som Ombudet inte rimligen hade kunnat förutse eller undvika,
såsom, men inte begränsat till krig, terroristhändelse eller liknande händelse, attack mot
datorsystem eller datorprogram, eldsvåda, epidemi eller liknande, svensk eller utländsk
myndighetsåtgärd, lag eller annan myndighetsföreskrift, strejk, blockad, lockout eller
annan liknande omständighet, eller annat av Ombudet icke vållat förhållande som
inverkat på Uppdragets fullgörande och/eller utfall.
8 PERSONUPPGIFTER 8.1 För att Ombudet ska kunna fullgöra Uppdraget behöver Ombudet lagra Kundens
personuppgifter. Kundens uppgifter lagras i enlighet med Personuppgiftslagen
(1998:204). Uppgifterna behandlas endast av Ombudet för att kunna fullgöra
Uppdraget. Genom att underteckna fullmakten lämnar Kunden sitt medgivande härtill.
9 SEKRETESS 9.1 Ombudet förbinder sig att inte för tredje man avslöja privat information om Kunden
som Ombudet får vetskap om inom ramen för detta Avtal. Detta ska dock inte förhindra
Ombudet att använda sådan information i den utsträckning det krävs för att fullfölja
Uppdraget. Med privat information avses sådan information som kan identifiera
Kunden.
10 ÖVERLÅTELSE AV AVTALET 10.1 Part får inte utan den andre partens medgivande överlåta sina rättigheter eller
skyldigheter enligt detta Avtal.
11 ÄNDRINGAR
11.1 Ombudet har rätt att ändra villkoren som framgår i detta Avtal. Kund skall
meddelas skriftligen per post eller per e-post om eventuella ändringar. Om Kunden inte
vill godta ändringen och sakliga skäl därtill föreligger äger Kunden rätt att återkalla
fullmakten. Ombudet äger under sådana förhållanden rätt till upparbetad ersättning
enligt punkt 5.
12 TIDIGARE AVTAL 12.1 Detta Avtal med eventuella bilagor utgör parternas fullständiga reglering av alla
frågor som Avtalet berör. Avtalet ersätter eventuella tidigare avtal, e-postmeddelanden,
telefonsamtal, eller brev mellan parterna avseende Uppdraget
