Mina sidor på nätet Din telefoniplats på Internet Voicemail/Röstbrevlåda Från Solus SoftPhone Klicka på din inkorgen. För att komma till din personliga sida på Internet och administrera just din anknytning. Gå in i din webbläsare och surfa till http://www.solus.se Dina inloggningsuppgifter finns under Verktyg och inställningar i Softphone. Från Solus Mobile Klicka på Voicemail eller ring företagets telefonnummer för röstbrevlåda Från ”Min Sida” klicka på inkorgen. I din smartphone (typ Iphone) kan du lägga inkorgen (webbsida) som en ikon/app. Voicemailnummer: ________ (interntnr.) Koder vid huvudmeny När du loggat in….. Tryck Tryck Tryck Tryck Tryck Tryck 2 4 5 6 * 0 – Lyssna på gamla meddelanden – Spela upp personlig hälsningsfras – Spela in personlig hälsningsfras – Radera personlig hälsningsfras - Avsluta samtalet – Repetera menyval Koder under uppläsning av meddelanden Tryck Tryck Tryck Tryck Tryck Tryck 1 2 3 7 * 0 – Uppläsning av föregående meddelande – Upprepa meddelande – Nästa meddelande – Radera meddelande - Avsluta samtalet – För att komma till huvudmeny Övrigt Här kan du ändra ditt lösenord, aktivitet och roll. Logga in och ut ur ACD grupper, lyssna på dina röstmeddelanden och inspelade samtal. Hämta dina fax. Du kan också styra din anknytning för inkommande och utgående samtal. Under fliken applikationer i vänsterspalten finner du nedladdning även för mobilappar samt webbapplikationer för gruppinloggning mm. För att aktivera Solus Mobile måste du beställa licensen samt ladda ner appen genom ex android market eller appstore, därefter sända ett SMS från din personliga hemsida. För gruppinloggning på växel kan du via din personliga hemsida (under applikationer) ladda ner grupperna (webb, Mobilgruppinloggning skickas ut via SMS). På din smarthpone kan du då via utskickad länk spara grupperna på som en ikon/app. Även konfiguration för Ipad finns Nu i SolusBC, hittar du under applikationer på din hemsida. QM Solutions AB Helpdesk +46 31 352 40 40 (Gäller företagets admin person) E-mail: [email protected] Fabriksgatan 7, 412 50 Göteborg SNABBGUIDE Version 3.5 Snabbfakta om: Solus Softphone Solus Mobile Solus Mobile standard Solus SIP Voicemail Reviderad 2011-02-03 Standardmobil För att ringa Sök namn/funktion eller slå ett nummer för att ringa eller tryck på kollegans ”lur” ikon Hantera dina kontakter på din första sida Lägg till ny kontakt Ta bort kontakt Via Kontaktsidan kan du - Ringa internt - Mejla, chatta & SMS:a - Via fliken köstatistik hanterar du gruppfunktion Tips & Trix för att koppla samtal i Softphone: Använd telefonistvy och gör en sk drag´n drop, dvs håll muspekaren på aktuellt samtal och dra samtalet till den kollega du vill koppla samtalet till, och släpp muspekaren. Ikoner vid samtal för att svara på samtalet. Knappsats, sända tonval Spela in samtal Koppla vidare samtal Lägg till samtal i telefonkonferens Parkera samtal Väntkoppla & ringa nytt samtal Avsluta samtal Samma kontakter som finns i softphone finns även i Solus Mobile, applikation för android eller iPhone. Funktionaliteten kan skilja sig beroende på telefon. I - mobilen kan du se om kollega är Tillgänglig eller annan status Notering i presence Talar i telefon (Mex) Med hjälp utav klienten kan du - Ändra din precense/status - Starta & besvara chatt - Spela in samtal ( Endast Symbian) - Ringa genom applikationen - Koppla vidare samtal (endast Symbian & Windows Mobile) - Skapa telefonkonferans - Söka i ditt directory Koppla samtal utan installerad applikation: (för att koppla med Android & iPhone) Att koppla direkt: Generellt när användaren skall koppla samtal genomförs detta genom att under pågående samtal 1. slå *#*, därefter erhåller man en 2. röstmeny där valet är 1, därefter 3. kollegans anknytningsnummer därefter 4. tryck # Att koppla samtal och föravisera samtalet: I det fallet du önskar meddela kollegan vem du kopplar igenom genomförs detta genom att under pågående samtal 1. slå *#*, därefter erhåller man en 2. röstmeny där valet är 2, för att ringa nytt samtal, därefter 3. kollegans anknytningsnummer, därefter # 4. efter att man pratat med kollegan och skall släppa på det kopplade samtalet 6. slå *#* och val 1 i röstmeny och # Presence/Aktivitet Aktivitetsstyrningar kan göras direkt från mobiltelefonen och softphone med ärende och klockslag. Samtliga användare ser direkt hänvisningsinformationen i alla applikationer. Generellt internnummer är 555. Från MEX mob: Ring Hänvisningsnr _______ Slå kod: Tillgänglig/avaktivering 0 Möte 1 Lunch 2 Upptagen 3 Gått för dagen 4 Tjänsteresa 5 Semester 6 Sjuk 7 VAB 8 Höra menyn igen * När du som användare har en aktivitet som stänger telefonen, (röd) får inringande höra din aktivitet uppläst. Samtalet styrs enligt dina call routing regler. Ringa nytt nummer: 1. slå telefonnummer, tryck Ringa internt från kontaktlista: 1. välj knappen för den sk ”buddylist” 2. välj sedan kontakten du önskar ringar, tryck Blindkoppling av samtal: (du har ett pågående samtal) 1.Tryck”Transfer” välj kontakt eller kortnummer 2. Tryck därefter Önskar du ej utföra en sk blindkoppling måste du först ringa upp kollega och därefter trycka ”Transfer” För mer information kring Snom Sip telefon se Solus snabbguide för Snomtelefoner, finns på din Personlig hemsida.