3FrontOffice
Integration med Vitec Express i Softphone
Integration med Vitec Express
Integration med
Vitec Express
Med 3s molnväxellösning 3FrontOffice och Vitecs molnbaserade affärssystem Vitec Express kan mäklare jobba i Vitec och kommunicera med
kunder på ett mycket enkelt och smidigt sätt.
Du kan till exempel söka upp en kontakt i Vitec och klicka på ­kontaktens
telefonnummer för att automatiskt ringa upp numret i 3FrontOffice
­Softphone. Dessutom visas automatiskt rätt kontaktkort i datorn när en
Vitec Express-kontakt ringer in till Softphone.
För att få igång dessa funktioner behöver du installera 3FrontOffice
­Softphone och göra några inställningar. Därefter behöver du logga in i
3FrontOffice Softphone och Vitec Express.
Installera 3FrontOffice Softphone
Börja med att skaffa tillvalet 3FrontOffice Softphone genom att kontakta
3s s­ äljare eller 3s kundservice på 0771 735 311, installera därefter programmet på datorn enligt följande:
1
Öppna din webbläsare och visa följande webbsida:
https://3frontoffice.tre.se
2
Logga in med ditt mobilnummer (använd formatet 467xxxxxxxx) och
ditt ­lösenord.
1
2
Telefon 0771 735 311
tre.se/foretag
Sida: 1 (10)
3FrontOffice
Integration med Vitec Express i Softphone
Integration med Vitec Express
3
Klicka på fliken Användarvy högst upp till höger om den inte redan
visas.
4
Klicka på Applikationer till vänster i fönstret.
5
Klicka på någon av länkarna Ladda ner 3FrontOffice for Desktop
beroende på vilket operativsystem du använder. Filen laddas ner direkt
och du kan se ­förloppet längst ner i fönstret.
3
4
5
6
När nedladdningen är klar klickar du på filen softphone.exe för att
starta installationsprogrammet.
7
Klicka på Nästa för att starta installationen.
8
Fortsätt att klicka på Nästa för att bekräfta standardinställningarna.
När installationen är klar visas ett meddelande om det, klicka då på
Slutför.
6
7
Telefon 0771 735 311
8
tre.se/foretag
Sida: 2 (10)
3FrontOffice
9
Integration med Vitec Express i Softphone
Integration med Vitec Express
Nu startas 3FrontOffice. Klicka på Logga in med användarnamn och
lösenord. Logga sedan in i Softphone med samma användarnamn
och lösenord som du använder för 3FrontOffice webbsidor.
9
Aktivera Click2Call i 3FrontOffice Softphone
För att kunna ringa en kontakt genom att klicka på ett telefonnummer i
Vitec Express behöver du aktivera funktionen Click2Call i 3Front­Office
Softphone. Du gör denna inställning på olika sätt beroende på vilken
­Windows-version du har.
Windows 7 och tidigare
1
Aktivera Softphone, öppna Verktyg-menyn och välj Inställningar.
Klicka på Avancerat.
2
Markera Hantera callto- och tel-länkar i andra applikationer.
3
Spara inställningarna genom att klicka på OK.
2
1
3
Telefon 0771 735 311
tre.se/foretag
Sida: 3 (10)
3FrontOffice
Integration med Vitec Express i Softphone
Integration med Vitec Express
Windows 8 och Windows 10
I de senaste Windows-versionerna gör du inställningarna direkt i Windows.
Visar du dialogrutan Inställningar
i Softphone och klickar på Konfi­
gurera standardvärden på fliken
Avancerat visas ett meddelande.
Följ instruktionerna nedan för att
ändra inställningarna.
1
Öppna Windows-fönstret Inställningar och klicka på System.
2
Visa sidan Standardappar och klicka på Välj standardappar efter
protokoll.
1
2
3
Bläddra ner till protokollet CALLTO, klicka på Välj en standardapp
och välj sedan 3FrontOffice.
3
Telefon 0771 735 311
tre.se/foretag
Sida: 4 (10)
3FrontOffice
Integration med Vitec Express i Softphone
Integration med Vitec Express
Aktivera kontaktkort pop up i 3FrontOffice
­Softphone
För att kontaktkorten från Vitec Express ska visas i 3FrontOffice Softphone behöver du skapa en koppling mellan 3FrontOffice Softphone och
Vitec Express.
1
Aktivera Softphone, öppna Verktyg-menyn och välj Inställningar.
Klicka på Avancerat.
2
Klicka på Externa till höger om Konfigurera externa applikationer.
3
Klicka på +-knappen för att skapa en koppling mellan 3FrontOffice
Softphone och Vitec Express.
2
1
3
Telefon 0771 735 311
tre.se/foretag
Sida: 5 (10)
3FrontOffice
Integration med Vitec Express i Softphone
Integration med Vitec Express
4
I rutan Ange en beskrivning skriver du: Vitec Express
5
Markera rutan Autostart.
6
I rutan Ange start-URI skriver du följande adress (du kan även
­markera adressen i pdf-guiden och kopiera den):
http://express.maklare.vitec.net/search/$CALLINGNUMBER
7
Klicka på OK för att spara.
8
Nu har Vitec Express lagts till i dialogrutan, klicka på OK.
4
5
6
8
7
9
Klicka på OK även i dialogrutan för inställningar.
Om du vill deaktivera automatisk visning av kontaktkort kan du avmarkera
rutan Autostart men behålla övriga inställningar. Om du återigen vill aktivera funktionen markerar du bara rutan Autostart igen.
Telefon 0771 735 311
tre.se/foretag
Sida: 6 (10)
3FrontOffice
Integration med Vitec Express i Softphone
Integration med Vitec Express
Aktivera ACD-vyn i 3FrontOffice Softphone
Vi rekommenderar att ni använder ACD-vyn i 3FrontOffice Softphone.
I ACD-vyn fästs Softphone-fönstret högst upp på skärmen och är alltid
synlig. Vitec-programmet och andra program visas då nedanför Softphone.
1
Aktivera Softphone, öppna Visa-menyn och välj ACD-vy.
2
Öppna Visa-menyn igen och välj Lås fönster följt av önskad placering.
1
2
Telefon 0771 735 311
tre.se/foretag
Sida: 7 (10)
3FrontOffice
Integration med Vitec Express i Softphone
Integration med Vitec Express
Logga in i Vitec Express
1
Öppna din webbläsare och visa följande webbsida:
http://express.maklare.vitec.net
2
Logga in med ditt ordinarie användarkonto för Vitec Express.
1
2
När du har loggat in i och gjort inställningar i 3FrontOffice Softphone,
samt loggat in i Vitec Express är du redo att börja jobba effektivt och
­smidigt med dina kunder.
Installera headset i datorn
För att få bra ljud i samtal med kunder och kontakter rekommenderar vi
att ni använder något av de headset som rekommenderas av 3, du hittar
information om dessa på tre.se. Samtliga headset ansluts till en USB-port
i datorn.
Telefon 0771 735 311
tre.se/foretag
Sida: 8 (10)
3FrontOffice
Integration med Vitec Express i Softphone
Integration med Vitec Express
Ringa kontakt i Vitec Express
Du kan enkelt ringa upp en kontakt direkt i Vitec Express (via funktionen
Click2Call) utan att behöva knappa in telefonnumret manuellt.
1
Sök upp kontakten i Vitec Express.
2
Klicka på telefonsymbolen bredvid kontaktens telefonnummer och välj
Ring upp.
1
2
3
Nu rings kontaktens telefonnummer upp via 3FrontOffice Softphone.
3
Telefon 0771 735 311
tre.se/foretag
Sida: 9 (10)
3FrontOffice
Integration med Vitec Express i Softphone
Integration med Vitec Express
Visa kontaktkort i Vitec Express
När du får ett inkommande samtal i 3FrontOffice Softphone visas automatiskt kontaktkortet i Vitec Express.
1
2
När ett samtal kommer in och ringer i Softphone skickas det inkommande telefonnumret automatiskt till Vitec Express. Om det finns en
kontakt som har telefonnumret visas en flik för kontakten högst upp till
höger på ­skärmen.
Observera att numret för kontakten måste vara sparat i nationellt
format i Vitec, det vill säga som 08-15xx eller 0735-xx, inte som
+46815xx för att pop up ska fungera.
Klicka på kontaktfliken samtidigt som du svarar i Softphone.
2
3
Nu visas kontaktkortet och du får direkt upp all befintlig information
om kontakten.
3
Telefon 0771 735 311
tre.se/foretag
Sida: 10 (10)
