Guide Till Bättre Nyhetsbrev

Guide Till Bättre
Nyhetsbrev
För dig som jobbar som webbdesigner
eller med HTML i allmänhet
För dig som har, eller ska börja skicka nyhetsbrev
Introduktion
Skicka HTML brev
MIME format
Många som är nya på området när det gäller att skicka
nyhetsbrev gör misstaget att inrätta vidarebefordralistor
eller CC kopior av ett meddelande till alla sina kunder i sin
ordinarie e-posläsare. Detta orsakar alla möjliga problem!
Speciellt när en kund klickar ”Svara alla”.
Det finns inte heller något sätt att göra någon form av
individuell uppföljning eller personifiering när man CC:ar
en stor grupp.
Viktigast av allt, det ser oprofessionellt ut samt är väldigt
opersonligt när mottagarna kan se hela din lista över
andra mottagare.
Det viktigaste att veta om HTML-brev är att man
inte bara kan bifoga en HTML-fil och ett gäng bilder
till ett meddelande och sedan klicka på ”Skicka”.
De flesta e-postläsare bryter alla sökvägarna till
dina bildfiler genom att flytta dina bilder till tillfälliga
mappar på din lokala hårddisk.
Du kan inte bara klistra in all kod i ditt HTML brev
heller. Många e-postläsare kan bara läsa brev i
vanligt textformat som standard. Mottagarna skulle
då bara se all obehandlad källkod, istället för ditt
snygga e-postbrev som det är tänkt att se ut.
Det är därför som ett e-marknadsföringssystem som
Epostservice som skickar ditt brev, ett i taget till varje
mottagare på din lista (riktigt, riktigt snabbt) är så
fördelaktigt.
Till skillnad från din lokala e-postläsare, kopplad till
din egen Internet leverantör (ISP), som troligen har
en mer ordinarie kapacitet vad gäller bandbredd,
har Epostservice dedikerade servrar som kan skicka
hundratusentals e-postmeddelanden per timme.
Du måste skicka HTML-brev från en server med så
kallad ” Multipart-Alternative MIME format” (som
exempelvis Epostservice).
Det betyder att ditt brev skickas i dels ett HTML
format samt i en vanlig text-version som visas för
mottagare med en e-postläsare som inte kan läsa
HTML.
Andra faktorer att beakta vid HTML-brev:
• Om du skickar från din egen server kan din ISP, som
hanterar din utgående e-post, stänga av ditt konto om du
skickar för mycket under kort tid. De kan även stänga ner
dig om du överskrider din avtalade bandbreddsvolym.
• Om du skickar e-post från din egen e-postläsare, är
chansen stor att du är ansluten via din ISP. Om du inte
har en dedikerad IP-adress, skickar du förmodligen e-post
från en dynamisk IP-adress. Internetleverantörer och
spamfilter tycker inte om att få massor av e-post från en
dynamisk IP-adress, eftersom det ser ut som en kapad
hemdator. Om du inte använder ett e-marknadsförings
verktyg som Epostservice, bör du alltid skicka från en
särskild IP-adress.
• Brandväggar och Internetleverantörer gillar inte att
ta emot massor av e-post från en enda IP-adress på en
gång (om de inte normalt får massor av mejl från den IP
adressen).
För att undvika att bli blockerad är det bra att använda en
e-marknadsföringstjänst som vanligtvis delar ditt utskick i
bitar och skickar ut dem över olika IP-adresser.
HTML i e-post
Några riktlinjer vad gäller
utformningen av ditt brev
Här följer några tips vad gäller designen av ditt
HTML-brev.
Om du är en erfaren webbdesigner, kommer
du inte vara nöjd med alla kompromisser och
speciallösningar du måste göra när du utformar ditt
brev.
Ställ in bredden till ca 500-600 pixlar
Om du tidigare har arbetat med att designa en
webbsida, är du förmodligen van att anpassa sidor för
skärmstorlekar som 800x600 pixlar eller 1024x768
pixlar.
Det fungerar inte när du designar HTML-brev. De
flesta mottagare kommer att läsa ditt brev via
e-postläsarens förhandsgranskning, vilket oftast är en
liten del av sitt tillgängliga skärmutrymme.
En bredd på 600 pixlar eller mindre är säker att
använda i normala fall.
Enkel layout med tabeller fungerar bäst
Man slutar aldrig förvånas över alla de olika sätt en
e-postläsare kan förvränga HTML-brev,
så håll din design ren och enkel. Undvik komplicerad
layout.
En enkel tabell med få kolumner och rader är det
säkraste sättet att få ett snyggt resultat.
Vissa e-postläsare är petigare än andra, när det
gäller layout. Lotus Notes & First Class är exempel på
sådana läsare.
Om du är en mästare på CSS tänker du säker att
det går att lösa, men lita på oss, du kommer inte
att kunna använda alla dina coola, tidsbesparande
CSS knep i ditt HTML-brev. Avancerad CSS och DIV
positionering fungerar helt enkelt inte i e-post.
På nästa uppslag har vi listat en tabell över vilken typ
av CSS som fungerar i de olika e-postläsare som finns
på marknaden.
Använda bilder i HTML brev
Att kunna använda bilder och foton i meddelanden är det
främsta skälet till att folk vill kunna skicka HTML-brev.
Det korrekta sättet att hantera bilder i HTML-brev är att
använda en webbserver som du länkar dina bilder till via
absoluta sökvägar i koden.
I princip kan du inte bifoga bilder tillsammans med ditt
meddelande. Genom att länka till bilderna låter du mottagarna ladda ner bilderna till deras e-postläsare. Det är
även så lässpårning fungerar. Lässpårning fungerar bara
i HTML-brev och inte i textbaserade brev.
Observera att flera e-postläsare blockerar bilder som
standard (för att skydda din integritet).
Tips: När du ska länka till dina bilder på din server, gör
såhär:
<img src=”http://www.dinserver.se/bilder/logga.gif”>
och INTE såhär:
<img src=”bilder/logga.gif”>
Använder du Epostservice inbyggda verktyg så har du
möjligheten att hantera och administrera dina bilder på
vår server. Då behöver du inte något FTP-program och
slipper koda dina bildlänkar manuellt.
CSS i HTML brev
Bakgrundsfärger i HTML brev
CSS (Cascading Style Sheets) är till en stor hjälp för att
kunna bygga snygga webbplatser, men inte mycket att
förlita sig på vad gäller HTML-brev.
Om du är en CSS-älskare, kommer du att hata nyhetsbrev
efter att du kodat ett HTML-brev.
Du måste lita på gammaldags HTML, som tabeller, för
layouten i dina brev. CSS-positionering av DIV fungerar
inte. Använd bara CSS för enkel teckensnittsformatering
och färger. Det innebär att om någon tog bort din CSS,
skulle din design och innehåll fortfarande visas hyggligt.
Innan du skickar ett HTML-brev, ta bort din CSS och se
hur det ser ut.
Se tabellen över vilken typ av CSS som fungerar i de olika
e-postläsarna på marknaden på nästa sida.
Du anger normalt att bakgrundsfärgen eller
bakgrundsbilden ska ligga i <BODY> taggen, men
du kan inte lita på att det kommer fungera i alla
e-postläsare.
Vissa e-postläsare (bl.a. en del webbaserade som
Hotmail och Gmail) tar bort det som läggs inuti
<BODY> taggen.
E-postläsare som Outlook kan inte ens visa
bakgrundsbilder på element inuti brevet.
CSS är speciellt känsligt om du använder ett HTMLverktyg
(WYSIWYG) för att designa ditt HTML-brev
eftersom ett HTML-verktyg lätt kan skapa CSS och DIV på
ett sätt som inte fungerar så bra i e-postläsare.
Det är en av nackdelarna med att låta ett HTML-verktyg
skapa HTML-koden för ditt brev.
Det kan hjälpa dig att få saker gjorda, men du måste
förstå grunderna i HTML om du vill få ditt brev att se bra
ut i en e-postläsare.
I Epostservice finns ett HTML-verktyg som är anpassad
för nyhetsbrev.
Att använda Microsoft Word för att generera HTML är
tyvärr ännu värre än att använda ett HTML-verktyg. Word
lägger bakom kulisserna till mycket kod, som inte fungerar
i e-postläsare.
Vi rekommenderar dig därför att använda vårt inbyggda
HTML-verktyg.
Värt att tänka på: Vissa webbaserade e-postläsare som
t ex. Gmail tar bort CSS på en del element som <H> och
<A> taggar.
Video i nyhetsbrev
Undvik Flash (och JavaScript, ActiveX, filmer och
andra saker som inte fungerar) i HTML-brev.
De flesta antivirusprogram blockerar den kod
som används för att bädda in Flash-filmer, och de
blockerar JavaScript, ActiveX, och även ljudfiler
för bakgrundsmusik. Allt det där har använts i det
förflutna för att sprida virus, så det är som regel
blockerat nu.
Den bästa lösningen är att länka innehåll som filmer
etc. till externa sidor. Om du har en stor animering
eller film att visa för dina mottagare, skicka bara
med en enkel, spännande GIF eller JPEG-bild i
HTML-brevet och länka den sedan till en sida på din
webbplats med animeringen/filmen, eller länka till
sidor som YouTube och Vimeo.
I Epostservice finns en färdig funktion för detta.
CSS för e-post
E-postläsare
Testning och felsökning av
din design
När du nu äntligen har listat ut hur du ska designa och
bygga upp ditt första HTML-brev, rekommenderar vi dig
att inte skicka dina brev direkt. Testa först din mall för
att se att den kommer fungera i olika e-postläsare på
marknaden.
När du har hittat alla små buggar, och din mall är ok, kan
du börja sända.
Till dig som är webbdesigner:
E-post är inte samma sak som webbsidor!
Om du är en webbdesigner, är du förmodligen van att
testa webbsidor i olika webbläsare, som Internet Explorer,
Mozilla Firefox och Apple Safari. Du är säkert bekant med
några irriterande inkonsekvenser mellan alla webbläsare,
och du har säkert ett par ”hack” för att få saker och ting
att se ”bra ut”.
Till skillnad från webbläsare när det gäller inkonsekvens
mellan HTML-brev och olika e-postläsare kan du med
lätthet multiplicera allt med tio.
Det finns massor av e-postläsare därute och alla läser
ditt HTML-brev på sitt eget sätt. Självklart kan du
inte testa dem alla men prova ett par stycken av de
vanligt förekommande e-postläsarna. När du väl har en
fungerande design/mall räcker det med att du bara byter
ut innehållet - då vet du att det kommer att fungera.
Till höger berättar vi om några viktiga saker att tänka på
när du testar olika e-postläsare.
Webbaserade e-postläsare
Många av dina mottagare kommer att kontrollera
sin e-post i sin webbläsare, eller webbaserade
e-postläsare, exempelvis Hotmail eller Gmail.
Eftersom de tittar på e-post i webbläsare finns
det vissa saker du behöver veta när du skapar ditt
HTML-brev.
• De kommer ta bort din kod från <HTML>, <HEAD>
och <BODY> taggar, för att undvika att din kod stör
deras egna webbsidor. Det betyder att ...
• Alla bakgrundsfärger som du anger i din <BODY>
tagg kan komma att gå förlorade.
• Alla CSS som du placerar inuti <HEAD> taggar
kommer att gå förlorade. Så försök inte att länka
till CSS-filer på din server. Använd inbäddad CSS
istället, och se till att den är innanför <BODY>
taggen.
Webbaserade e-postläsare är oftast gratis, så det
är lätt att sätta upp några testkonton i de olika
klienterna.
Du vill framförallt titta på hur de ändrar din HTML
och CSS.
Dessutom, eftersom dessa tjänster används av
ofantligt många människor, är nivån i deras antispam
filter satta riktigt högt.
När du ställer in dina testkonton med dessa
tjänster, lämna dem med det inbyggda
skräppostfiltrets inställningar till ”standard”. Det
lönar sig verkligen att testa på dessa konton innan
du skickar ditt brev.
Hotmail
Viss HTML och CSS plockas bort i <BODY> och
<HEAD> taggarna, så bakgrundsbilder går förlorade.
Gmail
Extremt aggressivt spamfilter.
För att få CSS att arbeta i Gmail, måste du använda
”inline CSS”. Annars kommer typsnitt som standard
bli Arial, färgad svart, med 13 pixlars storlek.
Länkar blir standard blå i Gmail.
Prova olika e-postläsare
Apple Mail
Detta är Apples gratis e-postprogram. Du får en stor
och trevlig förhandsgranskning här, och de gör inte
mycket bildblockering alls (ännu). Bilder blockeras
endast om ett mail hamnar i mappen Skräppost.
Apple Mail har ett eget system för att filtrera skräppost
som ”lär sig” att filtrera e-post beroende på vad du
klassar som spam.
Microsoft Entourage för Mac
Ungefär som Microsoft Outlook, men för Mac (det
kommer med Mac Office). Deras HTML-stöd är bra,
men vi märkte i tidigare versioner av Entourage en del
problem att visa HTML korrekt.
Microsoft Outlook 2000
Denna version av Outlook stoppar inte all skräppost
och virus som vi är vana vid nuförtiden. Det innebär att
e-postläsaren har stöd för t.ex videoinnehåll. Detta bör
dock inte utnyttjas då övriga e-postläsare inte har stöd
för det.
Microsoft Outlook 2003
Outlook 2003 har bättre skydd mot skräppost, så
kontrollera om ditt brev filtreras bort här.
Denna läsare har en vy som är delad i tre
vertikala (alternativt horisontella) rutor/områden,
vilket gör att ditt brev får mindre utrymme i
förhandsgranskningsområdet.
Microsoft Outlook 2007/2010/2013
Från och med Outlook 2007 bytte Microsoft ”motor”
för att läsa HTML-brev från Internet Explorer (en
webbläsare) till Microsoft Word (en textredigerare).
Självklart ställer det till det för dig och dina HTML-brev.
HTML-brev skulle göra sig mycket bättre i en webbläsare
än Microsoft Word, så detta är lite av en besvikelse.
Enligt Microsoft så berodde detta på att de ville att
deras kunder skulle ha mer kontroll över redigeringen
av breven. Oavsett så bör du känna till hur detta kan påverka
ditt HTML-brev:
Mellanrum är det vanligaste problemet när du skickar
HTML-brev till Outlook.
Detta inkluderar radavstånd samt marginaler runt bilder etc.
Om du har en hel del innehåll, tillsammans med bilder, kan du
se till synes slumpmässiga tomrum när brevet anländer i din
inkorg. Orsaken till detta är att Outlook kontrollerar hur ditt
brev kommer att se ut vid utskrift. Om en bild skulle bli
uppdelad på två sidor kan Outlook flytta bilden så att den
hamnar, i sin helhet, på sida två.
Bakgrundsbilder fungerar inte. CSS-stödet i övrigt är
klent. Flash och GIF-animeringar fungerar definitivt inte.
Microsoft Outlook Express
Detta är den fria versionen av Microsoft Outlook
installerat på alla tidigare Windows-maskiner.
Används mest av hemma-användare. Inga
konstigheter, förutom den vanliga ”bildblockeringen”
som är en standardfunktion i de flesta moderna e-postläsare.
Lotus Notes
Om majoriteten av dina mottagare arbetar på
stora företag, bör du kontrollera ditt brev i Lotus
Notes. Detta är förmodligen den mest frustrerande
e-postläsaren på marknaden. Den gör de mest
märkligaste sakerna med ditt brev. Du måste hålla
dina layouter mycket enkla.
Det finns även stora skillnader mellan olika versioner
av Lotus Notes.
Eudora
Eudora har i allmänhet bra HTML-stöd
Mozilla Thunderbird
En gratis e-postläsare som är populär. Har en
tendens att förstöra alt-texter och blockera bilder,
men för det mesta har den bra stöd för HTML.
Thunderbird har en funktion som försöker identifiera
”bluffar” där den ser hyperlänkar som hävdar att
peka på en webbplats, men i själva verket faktiskt
länkar dig någon helt annanstans. Om den upptäcker
en potentiell bluff, varnar den med att överst i
meddelandet säga ”Thunderbird tycker att detta
meddelande är en bluff”. Du kan klicka på ”Inte en bluff
”-knappen om det var ett falskt alarm. Funktionen är
en trevlig idé, men den verkar ge massor av falska
varningar, särskilt när du använder länkspårning
av klick i ditt brev (alla länkar kommer peka på en
omdirigering, för att spåra klick).
Vi ser inte att det är ett problem, så länge dina brev
ser trevliga och professionella ut.
Windows 8 Mail (Beta)
Denna klient har vissa likheter med Hotmail.
Den har relativt bra stöd för CSS men bredden är
begränsad.
Spamfilter
Hur du undviker Spamfiltren
Du måste utforma ditt brev på ett sätt som gör att du
inte hamnar i spamfiltren.
Tanken på spamfilter kan kännas jobbig och krånglig.
Om du försöker lura dem kommer det bara slå tillbaka
mot dig själv. Så agera normalt.
Innan vi går in på praktiska detaljer bör du veta hur
några vanliga spamfilter fungerar.
När du får en grundläggande förståelse för hur de
arbetar, kommer du enklare kunna designa brevet så
att du undviker att hamna i dem.
Bayesisk filtrering
Detta är ett av de viktigaste filtren, eftersom det är
installerat i så många e-postprogram (som Outlook,
Mozilla Thunderbird och Apple Mail). Bayesisk filtrering
fungerar genom att kolla hur användare klassificerar
sina brev (skräppost eller inte). Den läser din post,
jämför dem med andra e-postmeddelanden du
klassat som skräp, och ser till likheter i ämnesraden,
innehåll, hyperlänkar, avsändare, etc. Med tiden
lär sig det Bayesiska filtret att själv klassificera nya
e-postmeddelanden du tar emot.
Varje gång de hittar något som ser ut som skräppost,
tilldelas en poäng.
Exempelvis, använder du ”Klicka här!” i ditt brev kan
det ge 0,7 poäng. Används klarröda teckensnitt kanske
du får 2 poäng. Inkluderar du ordet ”köp” kanske du får
1 poäng, men med ordet ”Viagra” får du 5 poäng. När
ett e-postmeddelande överskrider vissa tröskelvärden
kastas brevet i mappen ”Skräppost”. Det är fantastiskt
hur många olika saker filtret till slut lär sig leta efter.
Svartlistor (Blacklists)
För en tid sedan blev några serveradministratörer
trötta på all skräppost som de tog emot. Så de
började spåra IP-adresser till de servrar som skickade
skräppost till dem, och satte dem på så kallade
Svartlistor. När de fick e-post från en server på
Svartlistan, togs det bort omedelbart. Det fungerade
ganska väl, så de började dela med sig av listor med
andra administratörer. Dessa, i sin tur, började lägga
fler IP-adresser på listan. Ganska snart blev listan
mycket, mycket stor. Stora internetleverantörer började
till slut använda sig av dessa listor.
Om du skickar skräppost kan du mycket väl hamna på
en av dessa svarta listor. När du gör det, så blir det
mycket svårt att få bort dig därifrån! Det är därför
viktigt att du bara skickar seriös information till en bra
och relevant målgrupp.
Brandväggar
Att hantera e-postservrar (och inkommande spam,
virus och phishing-attacker) kan vara en hel del arbete.
Stora företag installerar därför vanligtvis Brandväggar
för att hantera inkommande e-post. Tänk på dessa
brandväggar som stora portvakter. De använder ofta
en kombination av Bayesiska-filter, Svartlistor och
lite egna regler för att hålla skräpposten borta från
företaget. Merparten av tiden, när din e-post inte når
fram till ett större företag, så är det deras brandvägg
som stoppar dem.
Brandväggarna arbetar med frågeställningar som:
Okej, är avsändaren ny för mig? Varför skickar den
kopior av samma brev, till exakt alla e-postadresser
i vårt företag? Spammare arbetar på det sättet.
Hmmm, hur länge har deras server funnits? Kan jag
verkligen lita på den här avsändaren?
Spambrandväggar är oftast bara ett problem när du
först börjar skicka brev till en stor kund. Du kommer
att uppleva svår leveransbarhet i början, eftersom du
är ny. De kommer så småningom lära sig att låta dig
gå igenom. För att påskynda saker, kan du behöva be
IT-folk som är ansvarig av brandväggen att vitlista dina
avsändaradresser samt IP-adresser (eller IP-adressen
för din e-postleverantör).
Några konkreta tips
Nu vet du hur några anti-spamsystem fungerar. Det
kan vara bra att ha detta i åtanke när du designar ditt
HTML-brev, precis som du tänker på hur en sökmotor
fungerar när du designar webbsidor. Spamfilter läser
dina brev och letar efter likheter med kända spam. Du
vill inte göra saker som får dina brev att av misstag
hamna i mappen Skräppost. Det bästa sättet att lära
sig vad man inte ska göra är:
1. Öppna skräppostmappen på din dator.
2. Titta igenom några av breven. Läs dem. Titta på hur
de utformar saker och hur de formulerar sig i sina
brev. Noterar du alla likheter?
3. Gör inte som de gör.
För att vara mer specifik, här är några saker att
tänka på:
• Överdriv inte med färger, stilar och formatering.
Använd t.ex inte klarröda teckensnitt.
• Undvik att ”skrika” med en massa utropstecken !!!!!!!
• Skriv inte MED ENBART VERSALER
• Använd inte typiska skräppostuttryck som ”Du
har vunnit”, ”Specialerbjudande”, ”gratis”, ”klicka
här!” eller ”begränsad tid” (var särskilt försiktig i din
avregistreringslänk, där du bör säga något i stil med
”klicka här för att avbryta prenumerationen.”)
• Om du använder ett HTML-verktyg (WYSIWYG) för
att koda HTML-brev, se till att HTML-koden är ren. Ett
HTML-verktyg slänger ofta in onödig kod som är osynlig
för användaren, men spamfilter tittar på det och tror
att du är en spammare.
• Dålig HTML i allmänhet kan få dig att hamna i
skräppostfiltren. Oavslutade HTML taggar, innehåll
utanför den avslutande </ HTML>-taggen, eller tomma
<title> </title>-taggar kan få ditt brev att kastas i
mappen Skräppost. Bli inte slarvig med HTML koden.
Obs! Tom <TITLE> information är mycket vanligt om
du använder ett HTML-verktyg. De tar med det som
standard, och förväntar sig att du går tillbaka och fyller
i den. Glöm inte att gå tillbaka och ge dokumentet en
titel.
• Bli inte alltför kreativ med stavningen eftersom
spammare gör det hela tiden (hur många spammeddelanden
i din inkorg har du med blandade siffror
och bokstäver just nu?)
• Gör inte ett HTML-brev med endast bilder och
bara en massa snygg grafik. Du behöver lite text i
meddelandet också. Annars kommer spamfiltren inte
ha något att läsa, och tror att ditt meddelande är
skräp.
Studsar & Statistik
Statistik
När du har blivit ett proffs på HTML-brev och kodning,
och börjat skicka brev regelbundet, är det dags att följa
upp statistiken!
Hur vet du om din e-marknadsföring fungerar eller inte?
Hur kan du experimentera och förbättra dina brev? Här
är en grundläggande genomgång av vad du bör mäta
och hur du kan testa dina brev.
Öppningsfrekvens
Hur många personer har öppnat ditt brev? En
öppningsfrekvens på cirka 20% till 30% anses vara
genomsnittet. Kontrollera din öppningsfrekvens med
tiden. Det kan vara många som öppnade ditt brev
första gången (som 50% till 70% eller mer), men med
tiden kommer det troligtvis plana ut något.
För att Epostservice ska kunna registrera ett brev som
öppnat måste mottagaren klickat på antingen en länk i
brevet eller valt att visa bilderna i brevet.
Prova att experimentera med:
• Din ämnesrad: Gör den längre (eller kortare). Använd
ditt företagsnamn eller något som relaterar till
innehållet.
• Veckodag: Fungerar vardagar bäst? Eller är utskicket
mer inriktat på en mer privat grupp som kontrollerar
sin e-post på helger?
Om du var en restaurangägare, skulle du skicka en
kampanj för ett fredagsevenemang på måndagen, eller
torsdagen?
• Tidpunkt: På morgonen, precis innan den första vågen
av skräppost? Strax före lunch? Strax efter lunch?
Strax före avslutad arbetstid?
Klickfrekvens
Hur många personer klickade på länkar i ditt brev?
Vilka länkar klickade de mest på? Har de klickat
på länkar till produkten? Såg du en ökning i din
försäljning? Hur lång tid efter att du skickat brevet får
du länkklick?
Prova att experimentera med:
• Antalet länkar i ditt meddelande. En enda jättelänk
eller massor av olika länkar?
• Produktfoton för varje länk
• Formulering av länktexten
• Segmentera (dela upp) din lista och skicka mer
fokuserade brev (med länkar som är mer relevanta)
Avregistreringsfrekvens
Hur många avregistrerar sig efter varje utskick?
Genomsnittet är mindre än en procent för listor som
kontaktas regelbundet och är väl underhållna. Om du
skickar mycket sällan eller om det är ditt allra första
brev kan det vara många fler som avregistrerar sig.
Kontrollera din avregistreringsfrekvens efter varje
utskick. Om du ser en spik efter ett visst brev, bör
du kontrollera om det hade något att göra med ditt
innehåll. Kanske skickar du för ofta. Kanske för sällan.
Att behålla en bra kvalitet på dina listor, och
dina brev, kommer att resultera i en mycket låg
avregistreringsfrekvens.
Studsar
Titta på dina studsar efter varje utskick. Epostservice
kommer att kategorisera dina studsar i ”hårda” kontra
”mjuka” studsar, och underhåller din lista.
Mjuka studsar är e-postadresser som finns, men
som av någon anledning inte gick att leverera till, t.ex
på grund av att deras server var för upptagen vid
tidpunkten för ditt utskick, eller att mottagarens inkorg
är full.
Hårda studsar är t.ex adresser som inte existerar
längre, eller som har ett stavfel i adressen.
Alla studsar är inte dåliga. Mjuka studsar är oftast
tillfälliga och du kan försöka att skicka till dem igen.
Om Epostservice får en mjuk studs försöker vi skicka
till mottagaren under de fem närmaste utskicken.
Om den fortfarande studsar, inaktiveras adressen
automatiskt. Om ett e-postmeddelande studsar hårt
(som när det är en felaktig adress) inaktiveras den
omedelbart.
Prova att experimentera med:
• Återsänd dina brev senare till de människor som fick
en mjuk studs.
• Titta igenom dina hårda studsar. Finns det några
synliga stavfel?
T.ex kan ”hotmial.com” förmodligen rättas
till ”hotmail.com”.
Om MultiNet
Bakom Epostservice står företagsgruppen MultiNet med
ett 30-tal anställda och en årsomsättning på cirka 40 miljoner kronor.
På vår webbplats hittar du flera av våra webbaserade program som ingår
i paketet MultiNet Office. www.multinet.se
Kontakta oss
Har du frågor, funderingar eller vill beställa någon av våra tjänster är du
varmt välkommen att höra av dig till oss på något av nedanstående alternativ.
Tel. 08 528 022 00
Epost. [email protected]