Identiteten är uppbyggd utav
organisationens normer,
handlingsmönster och värderingar
I boken Kommunikation och organisation
förklaras begreppet org.identitet
följande ”summan av alla gripbara och
icke-gripbara världen som gör en org till
en tydlig enhet. I alla org. existerar flera
org.identiteter”
Identiteten ses som ständigt förändlig.
1. Den verkliga identiteten
2. Den kommunicerade identiteten
3. Den uppfattade identiteten
4. Den ideala identiteten
5. Den önskade identiteten
Image - Den bild som andra har av en
organisation
Profil – Den bild som ledningen vill
förmedla
Varumärke - Kopplat till en organisation
kan det likställas med profilbegreppet
Exempel: McDonald’s
Externa personers bedömning och uppfattning
av organisationen som baseras på personernas
erfarenhet av organisationen.
Direkta, självupplevda, medierade av andra,
massmedier.
Varaktiga, samlade, allmänna bedömningar
som uppstått under en längre tid – till skillnad
från profil och image.
Ju mer information, kunskap och erfarenhet
personer har om en organisation, desto
närmare anseende begreppet kommer man.
Kommunikation mellan ledare och
medarbetare
Kommunicerad identitet = uppfattad
identitet
Intern/extern kommunikation hänger
starkt ihop
Samarbete mellan olika avdelningar
Samma budskap i alla kanaler samtidigt
Integrerad kommunikation stärker
kommunikationens roll i organisationen
