Nära
livet ut
Kontaktuppgifter
www.lahitapiola.fi/osterbotten-pohjanmaa
Hemort
Vasa
Handelsesplanaden 19–21
65100 Vasa
Övriga kontor:
Jakobstad
Karleby
Kelviå
Korsnäs
Kristinestad
Kronoby
Laihela
Lochteå
Nykarleby
Närpes
Oravais
Replot
www.lokaltapiola.fi
Terjärv
Vasa
Vörå
Övermalax
LokalTapiola
Helkundstänkande i
nyckelposition
LokalTapiola-gruppen är en ömsesidig finansgrupp som erbjuder heltäckande
tjänster till privat-, företagar-, företags- och samfundskunder. Produkterna
omfattar skade-, liv- och pensionsförsäkring, bank- och placeringstjänster samt
riskhanterings- och arbetshälsotjänster för företag. Vinsten används till att
utveckla tjänsterna och kundförmånerna.
LokalTapiola Österbotten finns längs den tvåspråkiga
österbottniska kustremsan. Verksamhetsområdet är smalt
men 300 kilometer långt. LokalTapiola Österbotten är en stark
marknadsledare i alla delar av området.
LokalTapiola Österbotten
LokalTapiola Österbotten erbjuder betjäning
i Jakobstad, Karleby, Kelviå, Korsnäs, Kristinestad, Kronoby, Laihela, Lochteå, Nykarleby,
Närpes, Oravais, Replot, Terjärv, Vasa, Vörå
och Övermalax.
Kunden kan uträtta sina ärenden genom
ett personligt sammanträde, per telefon eller
på Internet eller kombinera dessa kanaler
efter behov. Lokalbolagets specialister gör
enligt avtal även kundbesök hos företag och
lantbruk.
Bolaget har ca 60 000 kunder. Sammanlagt 115 finansproffs erbjuder tjänster till
bolagets samtliga kunder.
Lokalbolaget LokalTapiola Österbotten
ägs av sina kunder. Med detta avses att kunderna har verkliga och fungerande möjligheter att påverka och delta i lokalbolagets
bolagsstämma.
LokalTapiola erbjuder sina kunder:
• Nära och lokala tjänster.
• Berömliga och användarvänliga nättjänster.
• Mest rekommenderade banktjänster
(inga serviceavgifter).
• Bästa ersättningstjänster inom
skadeförsäkring.
• Skickliga placerare – utmärkta fonder och
erfarna proffs.
www.lahitapiola.fi/osterbotten-pohjanmaa
Nära livet ut
I LokalTapiola finns entusiastiska bilister, mammor och pappor, idrottare, hund- och
kattägare, båtfolk, husbyggare, jordenruntresenärer, placerare och företagare. Därför
erbjuder vi lösningar för trygghet och skydd som vi själv vill ha och använder. Vi tar
hand om dina viktigaste ärenden – med sakkunskap och äkta omsorg.
Jan Pensar, verkställande direktör
F
ör LokalTapiola Österbotten präglades år
2012 av en ökad konkurrens. Karakteristika för området är en stark exportindustri och specialnäringar såsom pälsdjursuppfödning och växthusodling. Ekonomin i vårt verksamhetsområde är relativt stabil, bl.a. tack vare
en framgångsrik exportindustri.
Konkurrensen sporrade till ett bra resultat
Premieutvecklingen, skadeprocenten och placeringsverksamheten hölls alla på en hyfsad nivå
år 2012 och det verkar alltså som om året blir ett
relativt lönsamt år. Konkurrenterna har dock fått
oss att arbeta hårt. Vi lyckades hålla vår marknadsandel som är rätt stabil på landsbygden. Den
största tillväxtpotentialen för LokalTapiola Österbotten finns i Vasa och Karleby.
Utvecklandet av den nya organisationen och
nyrekryteringar gjorde år 2012 till ett annorlunda
år. Det har ibland varit en utmaning att hålla
personalen uppdaterad om fusionsprocessen.
Det faktum att personalen stannat i LokalTapiola
Österbotten är dock ett bevis på att kommunikationen varit lyckad.
Stabil ökning av kundantal
och premieinkomst
Under 2013 strävar vi efter att slutföra integrationen på ett lyckat sätt samt skapa en ny
företagskultur. I den nya konkurrenssituationen
kommer en förbättring av kundlojaliteten att
spela en nyckelroll. Vi tror att invånarna på vårt
verksamhetsområde i slutet av år 2013 känner
till LokalTapiola Österbotten som en marknadsledare inom försäkring och bank samt som en
stark kraft i samhället. Vi strävar efter en bra lönsamhet i ett utmanande konkurrensläge.
Vårt mål är en stabil ökning av kundantalet
och premieinkomsten. Vi strävar efter att öka
premieinkomsten inom privatkunder med 2–5
procent samt med 10 procent inom bank- och
företagskunder. Vad gäller produkterna så finns
den största tillväxtpotentialen inom företagsförsäkring, bankprodukter och personförsäkring.
I framtiden är helkundstänkande nyckeln
till framgång i LokalTapiola Österbotten. Det är
även viktigt att alla anammar den gemensamma
företagskulturen samt att vi vill erbjuda de bästa
tjänsterna i enlighet med strategin.
Regionbolagets nyckeltal
Premieinkomst från skadeförsäkring, miljoner euro
Utbetalda ersättningar, miljoner euro
Kundantal
Personalantal
Österbotten
28,0
16,0
60 000
115
