Samarbetsavtal

Samarbetsavtal
Klarna Checkout (Offline sales)
Detta Samarbetsavtal (“Huvudavtalet”), de gällande allmänna villkoren (de “Allmänna Villkoren”), bilagor samt, i förekommande fall,
tillägg (tillsammans “Avtalet”) har ingåtts mellan
(1) Klarna AB, org.no. 556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (“Klarna“),
och
(2) nedan angiven part (”Butiken“)
Bolagsinformation
Bolag
Bolagsform (aktiebolag, handelsbolag, enskild firma, etc.)
Organisationsnummer
Momsregistreringsnummer*
Butikens försäljningsadress(er)
Typ av produkter/tjänster som Butiken säljer
Kontaktuppgifter till Butikens administratör i Klarnas Orderhanteringssystem**
Namn
E-postadress
Kontaktuppgifter för operativa frågor
E-postadress till kundservice (t.ex. för bestridanden, allmänna frågor)
Telefonnummer till kundservice
E-postadress för bedrägeriärenden (om annan än ovan)
Har Klarna (i) genomfört ett platsbesök i den fysiska butiken eller (ii) haft ett sammanhängande samarbete med butiken under de 6 senaste
månaderna?
Ja
Nej
*
Vänligen ange det momsregistreringsnummer som ni har i etableringslandet (dvs. i det land som ert huvudkontor/enda kontor är registrerat). Om ni saknar ett
momsregistreringsnummer i etableringslandet, vänligen ange istället orsaken härtill.
**
Administratören är ansvarig för all användning av och åtgärder som vidtas i Klarnas Orderhanteringssystem. För att kunna kontakta Klarna å Butikens vägnar
måste personen i fråga vara registrerad användare i Klarnas Orderhanteringssystem.
MA.KCO.SE.3.0 | 1
Klarna och Butiken benämns i detta Avtal var för sig “Part” och gemensamt “Parterna”.
1. Bakgrund och samarbetets omfattning
Klarna Checkout (Offline) är Klarnas kassalösning för fysiska butiker som omfattar ett antal betalningsmetoder (“Klarna Checkout”).
Betalningsmetoderna som erbjuds via Klarna Checkout (”Betalningsmetoderna”) innefattar såväl produkter som tillhandahålls av Klarna
självt, t.ex. Faktura och Delbetalning, som betalningsmetoder som erbjuds via tredje part (“Extern Betalningsleverantör”), t.ex. betal/kreditkort (Visa och Mastercard) och direktbanksbetalningar. Betalningsmetoderna som erbjuds varierar från land till land och kan komma
att förändras över tid. Butiken driver en fysisk butik/fysiska butiker på ovannämnda adresser (”Fysiska Butiken”). Butiken kan integrera
Klarna Checkout i sin Fysiska Butik eller annan överenskommen försäljningskanal och på så vis möjliggöra för sina kunder att betala via
Klarna Checkout.
Parterna kommer härmed överens om att i den Fysiska Butiken eller annan överenskommen försäljningskanal i de länder som specificeras
i Bilaga 2 inkludera Klarna Checkout och följaktligen de vid var tid tillhandahållna Betalningsmetoderna (”Tjänsterna”). Vidare förbinder
sig Parterna att samarbeta för att möjliggöra tillhandahållandet av Tjänsterna.
2. Köp via Klarna Checkout
En kunds köp via Klarna Checkout går till på följande vis: En kund som avser att använda någon av Betalningsmetoderna i samband med
ett köp den Fysiska Butiken eller annan överenskommen försäljningskanal uppger i den Fysiska Butiken sitt telefonnummer varvid en länk
skickas via SMS till det uppgivna telefonnumret. Via nämnda länk landar kunden i Klarna Checkout. Kunden ombeds därefter att
tillhandahålla viss information i Klarna Checkout (t.ex. e-postadress och postnummer). Baserat på denna information bedömer Klarna
Checkout huruvida ytterligare information behövs för att slutföra köpet och vilka Betalningsmetoder som kommer att erbjudas kunden.
Klarna Checkout kan även använda extern kreditinformation eller annan information gällande kunden. Efter att denna bedömning har
slutförts erbjuds kunden lämpliga Betalningsmetoder och avslutar sedan köpet via någon av dessa (sådan kund benämns härefter ”Kund”
eller ”Kunden”).
3. Klarnas fordringsförvärv
I samband med slutförandet av en Kunds köp görs en reservation för aktuellt belopp i Klarnas system för orderhanteringar (”Klarnas
Orderhanteringssystem”) till vilket Klarna ger Butiken tillgång för att kunna tillhandahålla Tjänsterna. Klarna åtar sig att på de villkor som
anges i detta Avtal, och beroende av vilken Betalningsmetod som används, förvärva Butikens fordring mot Kunden eller fordringar som
Butiken får gentemot Extern Betalningsleverantör i samband med sådant köp (tillsammans benämnt ”Fordring”). Klarna förvärvar
Fordringen i samband med Butikens aktivering av Fordringen i Klarnas Orderhanteringssystem vilket ska ske samma dag som varorna
överlämnas eller tjänsterna utförs, eller vid sådan annan tidpunkt som Parterna har kommit överens om (”Aktivering”). Överlämning av
varorna/utförandet av tjänsterna ska tidsmässigt ske så nära inpå beställningen som möjligt och inom de tidsramar som har meddelats
Kunden i samband med beställningen. Aktivering får inte ske senare än 14 dagar efter att beställningen har gjorts. I samband med
förvärvet av Fordringen utbetalar Klarna ersättning till Butiken i enlighet med punkt 4 nedan. Förhållandet mellan Klarna och Kunden
regleras mellan Klarna och Kunden.
4. Utbetalning och avgifter
Klarna betalar till Butiken, efter avdrag för Serviceavgifterna (enligt definitionen nedan) och andra ersättningskrav Klarna kan ha enligt
detta Avtal, belopp avseende förvärvade Fordringar en gång per vecka enligt följande: För Fordringar som Klarna förvärvar under vecka 1
sker utbetalning till Butiken under vecka 3. För Fordringar som Klarna förvärvar under vecka 2 sker utbetalning till Butiken under vecka 4,
etc. Perioden för vilken den veckovisa betalningen sker kan variera mellan olika länder. Utbetalning sker till det bankkonto som anges i
Bilaga 2. Parterna bär i förekommande fall sina respektive bankkostnader i samband med utbetalningar. För tillhandahållandet av
Tjänsterna har Klarna rätt att ta ut de priser och avgifter för respektive land som anges i Bilaga 2 (”Serviceavgifter”). Inga ytterligare
avgifter kommer att debiteras Butiken för användandet av Betalningsmetoder som tillhandahålls av Extern Betalningsleverantör. Samtliga
Serviceavgifter och andra ersättningskrav som Klarna kan ha enligt detta Avtal anges exklusive moms där moms tillämpas.
5. Specifika villkor för Klarna Checkout
Parternas rättigheter och skyldigheter regleras i detalj i de Allmänna Villkoren i Bilaga 1. Därutöver gäller följande för Klarna Checkout: a)
Klarna kan komma att dela information avseende Butiken med Externa Betalningsleverantörer (t.ex. VISA och Mastercard) i den
utsträckning det är nödvändigt för att tillhandahålla Tjänsterna, t.ex. för att möjliggöra för Externa Betalningsleverantörer att genomföra
företagskontroll eller operationella processer. Klarna kan komma att skapa specifika konton för Butiken hos Externa
Betalningsleverantörer. Åtgärder som Klarna vidtar för Butikens räkning genom detta bemyndigande får inte att medföra ytterligare
skyldigheter eller kostnader för Butiken; b) Klarna åtar sig att vid var tid uppfylla kraven enligt Payment Card Industry Data Security
Standards (”PCI DSS”). Butiken åtar sig att vid var tid agera i enlighet med PCI DSS. I den utsträckning Butiken använder Klarna
Checkout i enlighet med detta Avtal är Klarna ansvarigt för säkerheten i fråga om sådan data avseende kortinnehavare som Klarna
processar eller på annat sätt förvarar, processar eller överför inom ramen för tillhandahållandet av Klarna Checkout.Klarna kan komma att
efterfråga bevis för att Butiken använder Klarna Checkout i enlighet med detta Avtal och/elle i enlighet med PCI DSS (t.ex. i form av
tillämpliga självutvärderingsformulär tillhandahållna av PCI-rådet); c) Externa Betalningsleverantörer kan komma att tillhandahålla
instruktioner vilka Butiken måste följa i förhållande till respektive betalningsmetod som tillhandahålls av Extern Betalningsleverantör
(”Extern Betalningsleverantörs Instruktioner”). Klarna kommer på förhand att informera Butiken för det fall att sådana instruktioner
tillhandahålls. Klarna är ansvarigt för uppfyllandet av Extern Betalningsleverantörs Instruktioner i den utsträckning Butiken inte kan
MA.KCO.SE.3.0 | 2
påverka uppfyllandet av dessa inom ramen för Klarna Checkout; d) Externa Betalningsleverantörer (t.ex. kortbolagssammanslutningar
eller kortbetalningsförvärvaren som Klarna samarbetar med) eller Klarna (eller respektive parts utsedda representanter) kan komma att
genomföra granskningar på plats för att säkerställa regelefterlevnad. Butiken måste tillhandahålla efterfrågad information för att
säkerställa att sådan granskning kan fullgöras. Vidare måste Butiken i förekommande fall bereda Externa Betalningsleverantörer tillträde
till Butikens lokaler, data, information och material. Extern Betalningsleverantör kan uppdra åt tredje man att utföra sådan granskning
under förutsättning att (i) den Externa Betalningsleverantören skriftligt ger tredje man i uppdrag och bemyndigar denne att utföra
granskningen och att en kopia av sådant bemyndigande tillhandahålls Butiken och (ii) sådan tredje man ingår ett sekretessavtal.
6. Avtalstid
Detta Avtal gäller från och med den dagen då följande tre villkor är uppfyllda (“Startdatum”): 1) Butiken har undertecknat Avtalet; 2)
Klarnas riskavdelning har godkänt Avtalet (Klarna förbehåller sig rätten att utföra finansiella och andra kontroller av Butiken samt dess
ägare och andra nyckelpersoner); och 3) Butiken har tillhandahållit den penningtvättsinformation som Klarna har efterfrågat. Från och med
Startdatum har Avtalet en initial avtalstid om tolv (12) månader. Därefter förlängs Avtalet automatiskt med perioder om tolv (12) månader
åt gången om Avtalet inte sagts upp av någon av Parterna senast tre (3) månader innan utgången av respektive period.
Avtalet utgör hela avtalet mellan Parterna och ersätter alla tidigare muntliga eller skriftliga överenskommelser mellan Parterna avseende
det som Avtalet rör eller delar därav.
Detta Avtal har upprättats i två identiska exemplar varav Parterna har tagit varsitt.
Vänligen bifoga en vidimerad kopia av ert registreringsbevis.
Butiken
Ort
Klarna
Datum
Ort
Datum
Stockholm
1. Firmatecknare (underskrift)
Personnummer
Namnförtydligande
2. Firmatecknare (underskrift)
Auktoriserad säljare (underskrift)
Namnförtydligande
Personnummer
Namnförtydligande
MA.KCO.SE.3.0 | 3
Bilaga 1
Allmänna villkor till samarbetsavtal
Senast uppdaterade den 4 maj2016
Dessa allmänna villkor, benämnda de “Allmänna Villkoren” i
Huvudavtalet, utgör tillsammans med Huvudavtalet och dess bilagor
“Avtalet”. Definitioner och uttryck som används i Huvudavtalet ska,
om inte annat särskilt anges, ha samma betydelse i de Allmänna
Villkoren.
1.
Klarnas generella förpliktelser
a) Klarna ansvarar för kreditbedömning, finansiering, administration
och kundtjänst i förhållande till Tjänsterna. I förhållande till
förvärvade Fordringar ombesörjer Klarna indrivning och
administration.
b) Klarna bär, förutom i de fall som anges i punkt 3, kredit- och
bedrägerisken för Fordringar. När Klarna bär bedrägeririsken för en
Fordring kommer klarna att ersätta Butiken med fordringsbeloppet
exklusive moms.
c) Klarna tillhandahåller villkoren och informationen (”Kundvillkor
och Information”) som Butiken ska delge Kunder under respektive
Kunds köpprocess i samband med att dessa använder Klarnas
Tjänster. Klarna kan efter eget bevåg ändra nämnda Kundvillkor och
Information och även annat kundrelaterat material (såsom avtal,
formulär eller information om Tjänsterna). Klarna säkerställer att
Kundvillkor och Information är upprättade i enlighet med gällande
lagar och bestämmelser.
d) Om inte annat avtalats kommer Klarna att, efter elektronisk
notifikation därom från Butiken, skicka fakturor till Kunderna via Epost. I förhållande till Klarna Checkout är det alltid Klarna som
skickar såväl fakturor som andra betalningsnotifikationer till Kunden.
Oavsett vilket bestämmer Klarna alltid ensidigt vilken information
som skickas avseende Tjänsterna.
2.
Butikens generella förpliktelser
a) Butiken ska presentera och marknadsföra Tjänsterna och – för
det fall att Avtalet avser Klarna Checkout – logotyperna för Externa
Betalningsleverantörer (om Klarna så begär) på av Klarna angivet
sätt. I förhållande till andra marknadsföringsaktiviteter som
innehåller en referens till Klarna eller till Tjänsterna ska Butiken
koordinera sådana aktiviteter med Klarna i förväg genom att ta
kontakt via [email protected]. Butiken ska i dess
marknadsföring och användning av Tjänsterna beakta och följa
tillämpliga lagar, bestämmelser och andra beslut eller riktlinjer från
offentliga myndigheter.
b) Butiken åtar sig att följa Klarnas instruktioner avseende
integration av Tjänsterna, t.ex. instruktioner som ges i Klarnas
integrationsguide (nås via https://developers.klarna.com/en) eller
andra
instruktioner
som
Klarna
lämnar
(tillsammans
“Integrationsriktlinjer”) samt att säkerställa att Butiken
upprätthåller de tekniska krav som ställs på Butiken för att
möjliggöra användandet av Tjänsterna.
c) Butiken ska förse Klarna med information som Klarna behöver för
att tillhandahålla Tjänsterna, t.ex. information som behövs för att
identifiera Kunder.
d) Butiken ska förse Kunderna med Kundvillkor och Information och
tillse att Kunden godkänner dessa. Detaljerad information om hur
detta ska ske ges i Instruktionsriktlinjerna. Vidare ska Butiken i sina
kundvillkor ange adress där Butiken har sitt fasta driftställe, sin
personuppgiftspolicy samt E-postadress och telefonnummer till
Butikens kundtjänst.
e) Butiken får ej använda ett eget fakturaformat gentemot Kunderna.
f) Butiken åtar sig att, vid användandet av Butikens unika
inloggningsuppgifter till Klarnas Orderhanteringssystem, följa
Klarnas Access Management Requirements (som återfinns under
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/policy/access_managem
ent/en_gb/requirements.pdf). Butiken ansvarar för alla åtgärder
vidtagna med nämnda inloggningsuppgifter. Butiken får under inga
omständigheter använda reservationsmöjligheten i nämnda system
enbart för att erhålla kreditbedömningar utan avsikt att därefter sälja
respektive Fordring till Klarna.
3.
Återföring av Fordringar
Klarna har rätt att återföra Fordringar enligt följande och därmed
även rätt att erhålla återbetalning:
(a) Fordringar där leverans av varor eller tjänster inte skett, har blivit
oskäligen fördröjd eller har levererats till en adress som Klarna inte
godkänt vid respektive köptillfälle.
(b) Om Kunden har rätt att jämka sin betalningsskyldighet eller har
ett motkrav mot Butiken eller i övrigt har rätt till rabatt eller
nedsättning av köpesumman.
(c) Om det gällande Fordringen föreligger en tvist mellan Butiken
och Kunden eller ett bestridande från Kundens sida och sådan tvist
eller sådant bestridande är baserat på annan omständighet än
Kundens ovilja eller oförmåga att betala, t.ex. att det påstås föreligga
fel i varan eller tjänsten eller att full leverans inte har skett.
(d) Fordringar som avser en fysisk eller juridisk person som Klarna
skäligen kan anta delar ett ekonomiskt intresse med Butiken,
innefattande, men inte begränsat till, ett företag inom samma
företagsgrupp som Butiken, Butikens ägare eller en anställd hos
Butiken och/eller sådant närstående företag. Denna underpunkt (d)
är endast tillämplig om Butiken har färre än trettio (30) anställda.
(e) Fordringar genom vilka Kunden förvärvar kontanter (t.ex.
valutaväxling), checkar eller liknande.
(f) Fordringar där Butiken eller Kunden vid ordertillfället inte har
försett Klarna med Kundens IP-adress, fullständig varulista,
telefonnummer och E-postadress. I förhållande till Klarna Checkout
gäller ej denna underpunkt (f) så länge som Butiken har integrerat
Klarna Checkout i enlighet med Klarnas instruktioner.
(g) Fordringar där Butiken inte har följt Klarnas vid var tid gällande
Shipping Policy, såväl som Fordringar avseende varor/tjänster som
inte kan levereras i enlighet med sådan Shipping Policy (t.ex.
digitala nedladdningar). Detta gäller enbart de fall då Kunden påstår
att denne inta har erhållit leverans eller om det i övrigt är osäkert
vem som mottagit varorna/tjänsterna. Shipping Policyn erhålles på
begäran och är även tillgänglig på https://klarna.com/shippingpolicies (”Shipping Policy”).
(h)
Fordringar
där
Butiken
inte
har
uppfyllt
sina
åtaganden/bestämmelserna enligt punkt 4 och 5 nedan eller där
Butiken i samband med fakturering, Aktivering eller i övrigt bryter
mot detta Avtal.
(i) Fordringar där Kunden har använt sin lagstadgade ångerrätt eller
där Butiken har beviljat en längre ångerfrist än den som följer av
tvingande lag.
(j) Fordringar där Butiken i relation till Kunden har använt sig av
villkor som strider mot de villkor som Klarna tillhandahåller eller om
Butiken har kommit överens med Kunden om villkor som strider mot
vad som har kommunicerats till Klarna.
Klarna kan ådra sig kostnader i samband med återförandet av
Fordringar vilket Klarna har rätt till kompensation för. För närvarande
debiterar Klarna följande; 10 SEK för en Fordring i
påminnelsestatus, 50 SEK för en Fordring i inkassostatus och 300
SEK för en Fordring som har skickats vidare till Kronofogden eller
motsvarande. Klarna kan även ha rätt till ersättning enligt andra
bestämmelser i detta Avtal. För det fall att Klarna återför en Fordring
har Klarna alltjämt rätt till Serviceavgiften för nämnda Fordring. Om
Klarna vid tidpunkten för återförande redan har erhållit betalning från
Kund avseende Fodringen har Klarna rätt att återbetala sådant
belopp till Kunden.
4.
Parternas förpliktelser i förhållande till Fordringar
(a) Butiken får inte utan Klarnas skriftliga godkännande avtala eller
överenskomma med tredje part om köp, pantsättning eller betalning
av Fordringar, eller träffa annan överenskommelse som påverkar
överlåtelsen av Fordringar till Klarna. Butiken får inte heller träffa
avtal med Kunder i andra länder eller valutor än de som avtalats och
gäller för respektive land.
(b) Om betalning för en Fordring har erlagts från Kund eller tredje
part direkt till Butiken ska Butiken omedelbart informera Klarna via
Klarnas Orderhanteringssystem eller på annat lämpligt vis. Butiken
ska omedelbart överföra beloppet till Klarna med referens om vad
beloppet avser. Alternativt kan Butikens skuld till Klarna regleras
genom en återföring av Fordringen.
(c) Efter Klarnas köp av en Fordring åtar sig Butiken att enbart
överenskomma med Kunder om sådana detaljer som kan
registreras i Klarnas Orderhanteringssystem eller genom den
MA.KCO.SE.3.0 | 4
överenskomna integrationslösningen. Butiken ska omedelbart
informera Klarna om Butiken har överenskommit med Kund om retur
av varor/tjänster eller prisreduktion, eller om Kund har använt
eventuell lagstadgad ånger-/returrätt. En reservation ska
omedelbart tas bort om Butikens sålda varor eller tjänster inte är
tillgängliga.
(d) Butiken ska utan oskäligt dröjsmål besvara Klarnas frågor
avseende Fordringar. Parterna ska särskilt informera varandra om
en Kund bestrider skyldigheten att betala en Fordring. Butiken åtar
sig att hantera klagomål skyndsamt och korrekt. Butiken ska
informera Klarna om ett klagomål inte har lösts inom en (1) månad
från det att det inkom.
(e) I förhållande till Klarna Checkout får Butiken inte ta ut några
avgifter eller ett högre pris för en vara eller tjänst på den grund att
köpet har gjorts via Klarna Checkout, eller på annat sätt diskriminera
Klarna. Om inte annat särskilt överenskommits gäller detta även
Fordringar via någon av Klarnas betalningsmetoder som skett på
annat vis än genom Klarna Checkout.
(f) Butiken ansvarar för fullgörandet av sina åtaganden i enlighet
med vad som avtalats med Kunden eller i enlighet med vad som
föreskrivs i lag. Butiken får inte använda Tjänsterna för försäljning
av varor eller tjänster som är olagliga enligt tillämplig lag eller som
bryter mot Klarnas vid var tid gällande etiska instruktioner
(https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/policy/ethic/en_gb/merc
hant.pdf, “Etiska Instruktioner”), eller – i förhållande till Klarna
Checkout – Externa Betalningsleverantörers Instruktioner.
(g) Parterna är överens om att vid en överföring av en Fordring
överförs även samtliga de rättigheter som följer av Fordringen, t.ex.
återtagandeförbehåll av varor. Vid eventuell återföring av en
Fordring återförs även nyssnämnda rättigheter.
5.
Särskilda villkor avseende utlämning och återlämning av
varor i fysisk butik.
Under förutsättning att följande villkor är uppfyllda får Butikenmotta
returer av varor i den Fysiska Butiken: (i) samtliga returer ska
omedelbart registreras i Klarnas Orderhanteringssystem, (ii)
samtliga återbetalningar hanteras av Klarna (dvs. Butiken får inte
genomföra en återbetalning till Kund i samband med en retur) och
(iii) Butiken ska efterkomma Klarnas instruktioner som specifikt
gäller returer i Fysisk Butik och som Klarna kan komma att lämna
från tid till annan. Butiken ska hålla Klarna skadeslös mot varje
kostnad, förlust, krav eller skada som Klarna lider till följd av att
Butiken inte uppfyllt de åtaganden som anges i underpunkterna (i)(iii) ovan. Varor köpta via Tjänsterna får utlämnas till Kund i Fysisk
Butik under förutsättning att Butiken följer Shipping Policyn för
respektive land.
6.
Kreditlimit
Klarna sätter ensamt kreditlimiten för respektive Kund. Klarna
förbehåller sig rätten att ändra sådan limit från tid till annan.
7.
Modulsupport
Klarna strävar efter att stödja alla moduler och API:er som butiker
använder för att koppla upp sig mot Klarnas Orderhanteringssystem.
Allteftersom den tekniska utveckligen framskrider förbehåller sig
dock Klarna rätten att ensamt avgöra vilka moduler och API:er som
ska stödjas. Om Klarna vid något tillfälle slutar att stödja en viss
modul eller ett visst API ska detta varslas ett (1) år i förväg.
Information om vilka moduler och API:er som Klarna stödjer
återfinns på http://developers.klarna.com/en.
8.
Skyldighet att informera
På grund av bl.a. penningtvättsskäl ska Butiken omedelbart
informera Klarna:
(a) om omständigheter avseende Butiken och dess ägare som kan
vara av avgörande betydelse för Butikens kreditvärdighet;
(b) om förändringar av Butikens address, ledning, styrelse eller
förändring av ägarstrukturen som kan föranleda krav på
penningstvättsförebyggande åtgärder;
(c) om väsentliga förändringar i fråga om vilka varor och tjänster som
säljs av Butiken sker, eller om namnet under vilket Butiken bedriver
försäljning ändras; eller
(d) om annan väsentlig förändring avseende Butiken sker.
9.
Uppsägning
Vardera Part har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan
om:
(a) den andra Parten i väsentlig utsträckning bryter mot någon
bestämmelse i Avtalet;
(b) den andra Parten vid upprepade tillfällen eller fortlöpande inte
uppfyller sina åtaganden enligt Avtalet och inte på Parts uppmaning
åtgärdar sådana brister inom de tidsramar som sådan Part
föreskriver;
(c) den andra Parten har tillhandahållit felaktig eller missvisande
information, eller har undanhållit betydelsefull information;
(d) den andra Partens finansiella situation förvärras avsevärt.
Därutöver har Klarna rätt att säga upp Avtalet om:
(e) Butiken erbjuder tjänster eller varor som strider mot Klarnas vid
var tid gällande Etiska Instruktioner; eller
(f) Klarna misstänker ett avtalsbrott och Butiken inte utan dröjsmål
tillhandahåller sådan information som Klarna rimligtvis kan kräva för
att bedöma huruvida Butiken har brutit mot Avtalet.
För det fall att Klarna säger upp Avtalet enligt denna punkt 9 har
Klarna rätt att, efter avdrag för Serviceavgifter och andra
ersättningskrav Klarna har enligt Avtalet, återföra till Butiken alla
oreglerade Fordringar som har förvärvats samt rätt att erhålla
återbetalning för dessa.
Butiken är medveten om och accepterar att Betalningsmetoderna
som tillhandahålls i Klarna Checkout kan komma att ändras från tid
till annan och att Klarna när som helst kan ta bort enskilda
Betalningsmetoder, t.ex. på uppmaning av en Extern
Betalningsleverantör.
10. Rätt att innehålla utbetalning/kvittning
(a) För det fall att endera Part säger upp Avtalet förbehåller Klarna
sig rätten att innehålla ytterligare betalningar och istället vidta en
slutlig avräkning så snart Klarna har undersökt utestående
Fordringars status och sista dagen för returer har passerat.
(b) Klarna har rätt att tillfälligt innehålla utbetalningar motsvarande
de skador/den ökade risk som Klarna kan komma att lida för det fall
att Butiken väsentligt eller, efter en varning, vid upprepade tillfällen
inte uppfyller sina åtaganden. Detsamma gäller om Butikens
försäljning via Klarna visar en avsevärt ökad nivå av retur och
klagomål jämfört med Butikens tidigare nivåer. Innan Klarna
innehåller medel i enlighet med denna underpunkt (b) åtar sig Klarna
att informera Butiken om anledningen till att medel kommer att
innehållas.
(c) Klarna har rätt att tillfälligt innehålla utbetalningar för att täcka
skador/ökad risk för det fall att Klarna har skälig anledning att
misstänka att Butikens finansiella situation har förvärrats avsevärt.
Klarna har rätt att innehålla sådana utbetalningar till dess att
Parterna har kommit överens om en lösning för att minska risken
eller till dess att Butiken har tillhandahållit lämpligt underlag som
utvisar att Butikens finansiella situation är stabil. I samband med att
Klarna innehåller medel i enlighet med denna underpunkt (c) åtar
sig Klarna att informera Butiken om anledningen till att medel
kommer att innehållas.
(d) Klarna har en ensidig rätt att kvitta belopp som Klarna är skyldig
Butiken mot krav som Klarna kan ha på Butiken.
11. Force majeure
Om det föreligger omständigheter som ligger utanför Parternas
kontroll – t.ex. blixtnedslag, brand, ändrade lagar eller
myndighetsföreskrifter, ingripande från myndigheter, strejk,
kommunikations- eller transportstörningar, valutakursändringar
eller naturkatastrofer – ska Parterna inte vara skyldiga att fullgöra
sina åtaganden till dess att omständigheten som ger upphov till
Parternas oförmåga att fullgöra sina åtaganden inte längre
föreligger. Denna punkt 11 ska förstås i ljuset av att Klarna har ett
back-up-system med geografiskt spridda serverstationer. Om en
Part är förhindrad att fullgöra sina åtaganden under en längre period
än 30 dagar till följd av någon omständighet enligt ovan har Parterna
rätt att, utan någon skyldighet att erlägga betalning, säga upp
Avtalet med omedelbar verkan.
12. Ansvar
Om endera Part inte fullgör sina åtaganden enligt detta Avtal har
den andra Parten rätt att kräva ersättning. Parts ansvar att betala
ersättning eller liknande enligt detta Avtal är begränsat till det högre
av (i) ett belopp som motsvarar Serviceavgifterna som har betalats
av Butiken till Klarna under de tolv (12) månaderna som föregått ett
krav eller (ii) 5.000 EUR. Ingen Part är ansvarig för oförutsedda
skador eller skador som är atypiska för Avtalet och i synnerhet inte
för indirekt skada eller följdskador.
Oaktat ovanstående ska Butiken hålla Klarna fullt skadeslöst mot
förluster, krav eller skador (innefattande, men inte begränsat till,
böter och viten) till följd av att Butiken inte har uppfyllt
informationskraven i förhållande till Kunder. Vidare ska ovanstående
ansvarsbegränsning inte vara tillämplig i förhållande till återförande
av Fordringar enligt punkterna 3 och 9 i dessa Allmänna Villkor.
I förhållande till Klarna Checkout ska Butiken även hålla Klarna fullt
skadeslöst mot böter, viten eller varje annat krav som riktas mot
MA.KCO.SE.3.0 | 5
Klarna av en Extern Betalningsleverantör på grund av (i)
omständigheter som utgör ett avtalsbrott (t.ex. genom att Extern
Betalningsleverantörs Instruktioner inte har följts), eller på grund av
att (ii) den Externa Betalningsleverantören anser att det i fråga om
Butikens transaktioner föreligger en avsevärt förhöjd nivå av tvister
eller
återförda
Fordringar
jämfört
med
genomsnittliga
marknadsnivåer.
13. Kommunikation
Meddelande om uppsägning eller annan korrespondens avseende
detta Avtal ska ske skriftligt via brev, fax eller E-post till de
kontaktuppgifter som anges i Huvudavtalet eller på annat sätt som
skriftligt har överenskommits. E-post till Klarna ska skickas till
följande E-postadress: [email protected].
14. Avtalsändringar
Ändringar av detta Avtal ska ske skriftligt (brev, fax eller E-post).
Klarna har rätt att ensidigt ändra villkoren enligt detta Avtal under
förutsättning att Klarna meddelar Butiken avseende ändringar minst
30 dagar i förväg. Butiken har rätt att säga upp Avtalet med en
uppsägningstid om 30 dagar. Sådan uppsägning måste ske senast
60 dagar efter det att Butiken erhållit meddelande om
avtalsändringen.
15. Överlåtelser
Parterna får inte överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt
detta Avtal utan den andra Partens skriftliga samtycke. Oaktat detta
har Klarna rätt att överlåta, pantsätta eller på annat sätt fritt förfoga
över Fordringar utan Butikens samtycke. Klarna har rätt att anlita
underleverantörer för att tillhandahålla Tjänsterna.
16. Sekretess
Parterna åtar sig att under avtalstiden samt för en period om två (2)
år efter Avtalets upphörande inte röja Konfidentiell Information till
tredje part utan den andra Partens medgivande. "Konfidentiell
Information" avser all typ av information inom ramen för detta Avtal,
i vilken form den än må vara, som Part röjt till eller tillhandahållit den
andra Parten (den “Mottagande Parten”). Icke-konfidentiell
information är information som (a) är eller som blir tillgänglig för
allmänheten på annat sätt än genom ett röjande av den andra
Parten; (b) den Mottagande Parten kan visa att den redan hade
tillgång till informationen innan den mottogs; (c) information som den
Mottagande Parten är skyldig att tillhandahålla i enlighet med
tillämplig lagstiftning, domstolsbeslut eller myndighetsbeslut; eller
(d) information som den Mottagande Parten har mottagit från tredje
man som i sin tur inte har varit bunden vid sekretess i förhållande till
informationen.
Konfidentiell
Information
avser
även
tredjemansinformation av teknisk, kommersiell eller av annan
beskaffenhet om det inte föreligger objektiva och skäliga grunder att
anta att sådan information är icke-konfidentiell.
Denna
bestämmelse är tillämplig i förhållande till all information avseende
tredje part som Butiken erhåller i samband med användandet av
Klarnas
Orderhanteringssystem
eller
i
samband
med
kommunikation med Klarna och det är uppenbart att röjande av
ovanstående information inte önskas av tredje part. Klarna har rätt
att dela Konfidentiell Information med underleverantörer, externa
rådgivare samt andra företag inom Klarnas företagsgrupp förutsatt
att sådana parter är bundna av sekretssåtaganden som motsvarar
de som gäller enligt detta Avtal.
17. Personuppgifter
(a) Hantering av Kunddata
Parterna är överens om att de var för sig kommer att vara
personuppgiftsansvariga vad gäller de personuppgifter som
respektive Part behandlar i anledning av Avtalet samt att Klarna blir
personuppgiftsansvarig vad gäller alla uppgifter som Klarna mottar.
Parterna är överens om att följa gällande dataskyddslagstiftning när
det gäller personuppgifter som behandlas i anledning av Avtalet. Om
en Part skulle behandla personuppgifter för den andra Partens
räkning ska Parterna i god anda diskutera och enas om ett separat
personuppgiftsbiträdesavtal.
(b) Hantering av Butikens kontaktuppgifter
Klarna
behandlar
elektroniskt
personuppgifter,
såsom
kontaktinformation till Butikens kontaktpersoner, för att förse Butiken
med Tjänsterna och för att administrera affärsrelationen med
Butiken. Uppgifterna kan även komma att användas för statistiska
analyser och affärsrapporter, vid bedrägeriutredningar samt för att
uppfylla gällande lagar och förordningar. Klarna kan komma att
lämna ut uppgifterna till andra företag inom Klarnas företagsgrupp,
som också kan använda informationen för de ändamål som här
beskrivs. Uppgifterna kan även komma att överföras utanför
EU/EES-området till en stat som inte har samma nivå på skyddet för
personuppgifter. Klarna värnar om skyddet för personuppgifter och
kommer att införa lämpliga skyddsåtgärder för att skydda
uppgifterna. Alla registrerade personer har rätt att en gång per år
skriftligen begära att få tillgång till de uppgifter som rör dem. De har
också rätt att korrigera sådana uppgifter. Ytterligare information kan
erhållas genom att kontakta den personuppgiftsansvarige på den
adress som anges ovan eller via [email protected].
(c)
Hantering
av
Butikens
kontaktdata
för
marknadsföringssyften
Klarna kan komma att använda Butikens kontaktuppgifter för att
skicka nyhetsbrev, för att genomföra produktundersökningar, för att
marknadsföra likanande produkter och tjänster från Klarna och för
inbjudningar till event. Klarna får överföra uppgifter avseende
Butiken och dess kontaktpersoner till andra bolag inom Klarnas
företagsgrupp som får använda datan för ovannämnda syften i den
utsträckning lagen tillåter. Mottagaren av sådan marknadsföring kan
avsäga sig ytterligare marknadskommunikation genom att kontakta
[email protected].
Genom att tillhandahålla personuppgifter om andra personer intygar
Butiken att Butiken har medgivande för att lämna ut uppgifterna och
att uppgifterna får användas för de syften och på det sätt som
beskrivs under (b) och (c) ovan.
18. Immateriella rättigheter och know-how
Klarna behåller all äganderätt och immateriella rättigheter till allt som
Klarna skapar och tillhandahåller Butiken eller som Butiken har
tillgång till enligt detta Avtal. Butikens användning av Extern
Betalningsleverantörs varumärken, oavsett om dessa är
registrerade eller inte, innefattar ingen överlåtelse av äganderätt
eller andra rättigheter. I samband med uppsägning av detta Avtal
eller om någon enskild Betalningsmetod tas bort åtar sig Butiken att
omedelbart ta bort alla Klarnas och/eller Extern Betalninsleverantörs
respektive logotyper och liknande som särskilt relaterar till sådan
Betalningsmetod.
Detta gäller inte om den Externa
Betalningsleverantören ger Butiken rätt att fortsätta att använda
dess logotyper. Klarna har rätt att hänvisa till Butiken som
användare av Tjänsterna i marknadsföringsmaterial, säljrelaterat
material eller liknande.
19. Exklusivitet
I fråga om all försäljning i den Fysiska Butikenoch andra
överenskomna försäljningskanaler mot faktura, delbetalning eller
liknande tjänster ska Butiken exklusivt erbjuda de av Klarna
tillhandahållna.
Exempel: Om detta Avtal endast omfattar
tillhandahållande av Faktura får Butiken inte själv eller via tredje part
erbjuda någon annan fakturatjänst, men får däremot på egen hand
eller via tredje part erbjuda såväl tjänster som liknar eller motsvarar
delbetalning som andra betalningslösningar.
20. Tillämplig lag och tvistelösning
Svensk lag tillämpas på detta Avtal. Tvist hänförligt till detta Avtal
ska hänskjutas till och avgöras av Stockholms tingsrätt som första
instans.
21. Avtalsbestämmelsers ogiltighet
Skulle någon bestämmelse i detta Avtal förklaras ogiltig eller
overksam ska detta inte påverka övriga bestämmelser och Avtalets
giltighet. Istället för den ogiltiga eller overksamma bestämmelsen
ska Parterna överenskomma om en ordalydelse som ligger så nära
den ifrågavarande bestämmelsens kommersiella syfte som möjligt.
.
MA.KCO.SE.3.0 | 6
Bilaga 2 - Sverige
Serviceavgifter och villkor
Start- och abonnemangsavgifter (betalningsvillkor 30 dagar)
Startavgift (engångs)
Abonnemangsavgift
SEK 2995 exkl. moms
SEK 299 exkl. moms månatligen
Vi/Jag föredrar att betala abonnemangsavgiften årligen: SEK 3588 exkl. moms per år.
Transaktionsavgift per förvärvad Fordring
2.75% exkl. moms av totalbeloppet inkl. moms
Landsspecifika villkor för Klarna Checkout
1. Klarna Checkout är enbart tillgänglig för konsumenter.
2. Betalning i lokal valuta ska göras till ett av nedanstående fyra utbetalningsalternativ.
1. Plusgiro
2. Bankgiro
3. Svenskt bankkonto
Clearingnr.
Kontonr.
Bank
4. IBAN BIC/SWIFT
IBAN
BIC/SWIFT
Kontoinnehavare
Moms
Momsregistreringsnummer eller alternativ förklaring***
Om ni redan har ett E-butiks ID (EID) med Klarna för samma marknad, och önskar använda samma
kontouppgifter, vänligen fyll i nämnda EID nedan.
E-butiks ID (EID)
*** Ange här det momsregistreringsnummer under vilket ni vill sälja era produkter i landet angivet i detta appendix. Det kan vara samma
momsregistreringsnummer som ni har i landet för ert säte, alternativt ett lokalt momsregistreringsnummer för angivet lands marknad. Om försäljning ska ske till
detta land utan ett momsregistreringsnummer så vänligen ange anledning till detta (exempelvis för att det kommer att gå som export).
MA.KCO.SE.3.0 | 7