Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagens Cathleen Bengtzén Medieteknik Maj 2011 Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 2 Sammandrag Syftet med uppsatsen var att ta reda på vilka bloggstrategier några av Sveriges framstående bloggskribenter använt/använder för att nå framgång med sin blogg, hur de skapat sig ett framgångsrikt personligt varumärke via bloggen, samt vad de tror motiverar företag att använda deras blogg som marknadsföringskanal. Bloggskribenternas syn kompletteras med två företags perspektiv på fenomenet, dels ett företag som arbetar som annonsförmedlare mellan företag och bloggare, dels ett modeföretag som har god vana av denna marknadsföringskanal. För få frågeställningarna besvarade har en kvalitativ studie genomförts med hjälp av en webbenkät med totalt elva respondenter. Resultatet visade att bloggskribenterna själva anser att de inte använder några utstuderade bloggstrategier för att nå framgång. Vidare visade resultatet att skapandet av ett personligt varumärke via en blogg möjliggörs av en utav bloggaren utmärkande personlighet och bloggstrategier. I sin tur motiveras företagen att använda bloggen som marknadsföringskanal främst av tre orsaker – bloggens totala räckvidd, möjligheten till ökad målgruppsträff och bloggskribentens trovärdighet gentemot läsarna. Företagen är ute efter en marknadsföringskanal där de lättare når sin målgrupp via viral marknadsföring från en ur läsarnas perspektiv trovärdig person. För att bloggaren ska lyckas behålla sin trovärdighet gentemot läsarna måste denne sälja in företagens produkter på ett förtroendeingivande sätt. Alla bloggskribenter har inte en utmärkande personlighet, ett starkt personligt varumärke, fungerande bloggstrategier och talangen samt finessen att marknadsföra produkter vilket leder till att enbart en minoritet når framgång med sin blogg. Nyckelord Blogg, Bloggstrategier, Bloggskribenter, Internet, Marknadsföringskanal, Personliga Varumärken, Sociala medier, Trovärdighet, Varumärkesbyggande, Word of mouth. Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 3 Abstract The blog as a marketing channel and brand builder – A study from the blog writers’ perspective in relation to the corporate perspective The purpose of this paper was to find out which blog strategies some of Sweden's leading blog writers used / are using to achieve success with their blog, how they created a successful personal brand through their blog, and what they think motivates companies to use their blog as a marketing channel. Blog writers view is complemented by two corporate perspective on the phenomenon, one company working as an advertising intermediary between companies and blog authors, and one fashion company that have good experience of this marketing channel. To get the questions answered a qualitative study was used, with the help of a web survey eleven respondents participated. The results showed that the blog writers themselves believe that they are not using any special blog strategies for reaching success. Furthermore, results showed that the creation of a personal brand through a blog is made possible by the bloggers’ distinctive personality and blog strategies. Corporations are motivated to use the blog as a marketing channel for three main reasons- the blogs overall range, the possibility of increased target hit and the blog writer's credibility towards the readers. Corporations are looking for a marketing channel where they easier reach their main audience through viral marketing from a, out of the readers' perspective, trustworthy person. For the blogger to retain credibility towards the readers, they must sell the products in trustworthy manner. All blog writers do not have a distinctive personality, a strong personal brand, functioning blog strategies and the talent and finesse to market products, which results in a minority of bloggers reaching success with their blog. Keywords Blog, Blog strategies, Blog authors, Building a brand, Credibility, Internet, Marketing channel, Personal brands, Social media, Word of mouth. Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 4 Innehållsförteckning 1 Inledning ............................................................................................................................................................... 6 1.1 Problemområde ............................................................................................................................................. 7 1.2 Syfte .............................................................................................................................................................. 9 1.2.1 2 1.3 Målgrupp ..................................................................................................................................................... 10 1.4 Disposition................................................................................................................................................... 10 1.5 Avgränsningar ............................................................................................................................................. 10 Teori .................................................................................................................................................................... 11 2.1 Blogghistorik ................................................................................................................................................ 11 2.2 Vad är en blogg? ......................................................................................................................................... 12 2.3 Sociala medier............................................................................................................................................. 12 2.4 Marknadsföringskanaler .............................................................................................................................. 13 2.5 Varumärken ................................................................................................................................................. 14 2.5.1 2.6 2.7 Förtroende och trovärdighet ..................................................................................................... 17 Bloggstrategier ............................................................................................................................................ 18 Metod .................................................................................................................................................................. 20 3.1 Kvalitativ metod ........................................................................................................................................... 20 3.2 Val av respondenter .................................................................................................................................... 20 3.3 Kvalitativ webbenkätundersökning som metod ............................................................................................ 21 3.3.1 4 Varumärkesbyggande.............................................................................................................. 15 Word of mouth – Viral marknadsföring ......................................................................................................... 16 2.6.1 3 Frågeställning .......................................................................................................................... 10 Utformning av enkätfrågor ....................................................................................................... 22 3.4 Kvalitativ analys........................................................................................................................................... 23 3.5 Metodkritik ................................................................................................................................................... 24 Empiri - Bloggskribenter och företag................................................................................................................ 25 4.1 Ebba von Sydow ......................................................................................................................................... 25 4.2 Janet Leon .................................................................................................................................................. 25 4.3 Simplicity ..................................................................................................................................................... 25 4.4 Ketchupmamman ........................................................................................................................................ 26 4.5 Fuck You Right Back ................................................................................................................................... 26 Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 5 4.6 Trendenser .................................................................................................................................................. 26 4.7 Bloggkommentatorerna ............................................................................................................................... 27 4.8 Annika Sjöö ................................................................................................................................................. 27 4.9 Karin Jihde .................................................................................................................................................. 27 4.10 Tailsweep .................................................................................................................................................... 27 4.11 La Redoute.................................................................................................................................................. 28 5 Resultat ............................................................................................................................................................... 29 5.1 Bloggstrategier och framgångsfaktorer ........................................................................................................ 29 5.1.1 5.2 5.3 Bloggen som varumärkesbyggare ............................................................................................................... 31 5.2.1 Det personliga varumärket - En motiverande faktor för samarbete ........................................... 32 5.2.2 Beslutsfattande aspekter ......................................................................................................... 33 Positiva och negativa aspekter med att använda bloggen som marknadsföringskanal ................................. 34 5.3.1 6 7 Bloggskribentens personlighet en framgångsfaktor .................................................................. 30 Bloggskribentens trovärdighet en avgörande faktor ................................................................. 36 Diskussion .......................................................................................................................................................... 37 6.1 Bloggstrategier och framgångsfaktorer ........................................................................................................ 37 6.2 Bygga ett personligt varumärke ................................................................................................................... 38 6.3 Bloggen som marknadsföringskanal ............................................................................................................ 39 6.4 Viral marknadsföring och trovärdighet ......................................................................................................... 41 Slutsatser............................................................................................................................................................ 42 Referensförteckning ................................................................................................................................................... 43 Skriftliga källor ...................................................................................................................................................... 43 Artiklar/uppsatser/rapporter ......................................................................................................................... 43 Böcker…. 44 Elektroniska källor ................................................................................................................................................ 45 Bilaga 1- Förfrågan till bloggskribenter ..................................................................................................................... 48 Bilaga 2 – Enkätfrågor till bloggskribenter................................................................................................................ 49 Bilaga 3 – Förfrågan till företag.................................................................................................................................. 51 Bilaga 4 – Enkätfrågor till företag .............................................................................................................................. 52 Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 1 6 Inledning ”Modebloggare är billiga horor, Modebloggare är skit, Modebloggare är stora på ett sätt men på små på ett annat. Modebloggare är oldfashion. Modebloggare är bara till för människor som inte har ett eget spännande liv att dela med sig av. Modebloggar är inte trovärdiga. Modebloggar är djävulens påfund. Modebloggare är bra. Modebloggare är svårare att kartlägga och hitta än vad många tror. Modebloggare är diss. Modebloggare är pesten av Internet.” (Maria Soxbo, 2010 s.31) ”Bloggare är idioter. Bloggar är inte små tidningar. Bloggare är inte majoriteten. Bloggare är ett hån mot feminister. Bloggare är de nya punkarna. Bloggare är både elit och nätrötter. Bloggare är som kopulerade kaniner. Bloggare är inte journalister. Bloggare är inte press. Bloggare är förståndshandikappade.” (google.se, 15 februari 2011) Googlar man orden ”modebloggare är” får man enligt Soxbo (2010) ovanstående formuleringar inom de första 20 träffarna. När man idag googlar orden ”bloggare är” kommer de sistnämnda formuleringarna upp inom de första 40 träffarna. Slutsatsen av detta är att åsikterna kring bloggfenomenet är oförskämda, illvilliga och fördomsfulla. Men det finns även en del positiva kommentarer, dock är de få. Trots antalet negativa kommentarer läste hela 93 % av svenska flickor i åldrarna 12-15 år och 78 % i åldrarna 16 – 25 år bloggar under år 2010 (Findahl, 2010 s.48). Urban Lindstedt (2005) som arbetade som skribent på Internetworld uppskattade att det under år 2005 fanns 18 000 bloggar i Sverige (internetworld.idg.se, 17 februari 2011). Två månader efter detta uttalande, 23 oktober 2005, rättade skribenten sig själv då enbart MSN Spaces hade 174 000 aktiva bloggare i Sverige (uppkopplat.se, 17 februari 2011). Under hösten 2006 startades 100 000 nya bloggar varje dag och bloggfenomenet beräknades nå sin topp under 2007, det totala antalet bloggar i världen skulle då hamna på omkring 100 miljoner. Samma år kom rapporter om att det fanns 133 miljoner bloggar i världen, men 5 % av dessa bloggar var inte uppdaterade på 120 dagar. Sommaren 2009 approximerades att det fanns mellan 7 och 10 miljoner aktiva bloggar per dag. men att mellan 50 000 – 100 000 av bloggarna hade majoriteten av besökarna. (Soxbo, 2010 s.1314) I februari samma år rapporterade internetstatistik.se att det fanns 350 000 bloggar i Sverige vilket skulle innebära 5 % av befolkningen (internetstatistik.se, 17 februari 2011). En undersökning gjord av Stiftelsen för Internetinfrastruktur (.SE), vars syfte var att kartlägga svenskarnas internetanvändare, visade under år 2010 att 6 % av Sveriges befolkning bloggar. Driva en blogg är med andra ord ingen spridd aktivitet, men bloggar har blivit en del av de unga svenska Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 7 kvinnornas internetkultur. I en sådan ung ålder som 12 år, är ungefär hälften av alla svenska flickor engagerade i detta fenomen. I åldern 16-25 år håller två av tre tjejer på att skriva blogg eller har tidigare gjort, och tre av fyra läser andras bloggar. Undersökningen visade även att hälften av alla svenskar är med i sociala nätverk. Redan mellan år 2005 och år 2007 tog den yngre generationen språnget, men under 2010 fördubblades antalet människor över 45 år som besöker sociala nätverk. 1,5 miljoner människor kommenterar dagligen vad andra skrivit på internet och lika många uppdaterar sin ”status” på internet. (Findahl, 2010 s.7-8) Trots det genomslag som bloggar fått i Sverige och världen finns det ändå en generell negativ syn på bloggar. Oavsett den negativ syn som finns, väljer allt fler traditionella stora mediekanaler enligt Våge et al., (2005) idag att samarbeta med bloggar(e) för att finna sin målgrupp på den allt hårdare marknaden. Bloggskribenterna åsyftar att de är motsatsen till de stora mediekanalerna, men väljer ändå att samarbeta med dem. Detta kallar Våge et al., ett symbiotiskt förhållande där de stora mediekanalerna utnyttjar de mindre nogräknade bloggarna för att hitta och vinna sin målgrupp. Vidare poängterar författarna att under tiden som bloggsfären fortsätter att växa kommer ett fåtal bloggar att trädda fram som centrala och fungerar som ett nödvändigt filter till den stora massan bloggar som finns. (Våge et al., 2005 s.50,s.70) Det är dessa framträdande, ledande bloggar som många av Sveriges företag väljer att inleda samarbete med. Blondinbella, Tyra, Kenza, Elin Kling, Systrarna Fahrman, Englas Showroom är bara några förslag på denna typ av bloggar och flera av dem har lyckats bygga upp så kallade personliga varumärken via bloggen, vilket har gett dem en trogen skala läsare som ivrigt söker tips och råd. Hur dessa varumärken byggs upp, vilka bloggstrategier bloggarna använder och vad som motiverar företagen till att använda bloggarna som marknadsföringskanal är några av de saker uppsatsens syftar till att ta reda på. 1.1 Problemområde Skulle du köpa aktier i Alex Schulman AB? Denna fråga har Gustavsson och Jensen (2010) undersökt i sin studie vars syfte var att ta reda på hur man genom sociala medier kan bygga upp samt förändra sitt personliga varumärke och hur stor roll ett personligt varumärke spelar i mediebranschen. I ett försöka att ta reda på detta utgick författarna från två bloggar skrivna av just Alex Schulman – ”Att vara Alex Schulman” och ”Att vara Charlie Schulmans pappa”. Efter en grundlig studie visade resultatet att Alex Schulman uppfattas olika i de båda bloggarna vilket indikerar att det är möjligt att förändra det personliga varumärket via sociala medier. Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 8 Är Alex Schulman elak på riktigt eller var det endast ett varumärke han byggde upp när han hade hundratusentals läsare på sin blogg? Paul Ronge (2010 s.10) som har skrivit boken ”Sociala medier - en halv sekund från ord till handling” har ställt sig denna fråga. I boken har han intervjuat bloggskribenter om hur de ser på sina bloggar och en av de intervjuade är just Schulman. I intervjun framhåller Schulman att bloggen är det stora som hänt i hans liv och att den har varit avgörande för hela hans karriär, det han hittills uppnått och allt han gör idag. Trots allt han anser att bloggen givit honom uttalade sig Schulman som följer i en debattartikel i Dagens Nyheter den 1 juli 2009; ”De som säger att bloggandet är en folkrörelse har fel. Det finns fler glutenallergiker i Sverige än det finns bloggare. Det finns fler bosnier i Sverige än det finns bloggare. Det var fler som fick bingo i Bingolotto i söndags än det finns bloggare.”. (dn.se, 18 februari 2011) Under intervjun med Schulman ställer sig Ronge frågande till vad detta negativa uttalande grundar sig i. Schulman själv menar att han uttalar sig negativt om bloggar på grund av att mediecheferna har lagt sig platt för bloggarna, men att han själv tackar bloggen för hans framgångar. (Ronge, 2010 s.10, s.26) Idag har bloggprofilen flera olika projekt igång. Ronge frågar vad som kommer att hända med Schulmans personliga varumärke om han lyckas med sina nya projekt. Alex Schulman framhåller att han tänker på sitt personliga varumärke ständigt, men att det inte är något han uttalar sig om då han anser det vara fånigt. Han nämner även att han vill positionera om sig och inte längre ses som en riksmobbare. Sakta men säkert anser han att hans varumärke förflyttas. (ibid s.30) Dessa uttalanden ger indikationer på att Gustavsson och Jensen slutsats om att det är möjligt att förändra sitt personliga varumärke via sociala medier är korrekt. Slutsatsen om att det personliga varumärket går att bygga upp och förändra via sociala medier är en slutsats som även Dolk (2010) kom fram till i sin studie där hon studerade två av Sveriges största bloggerskor – Blondinbella och Kenza Zouiten. Utgångspunkterna i Dolks undersökning var att ta reda på hur Kenza och Isabella framhäver sig själv i bloggen för att skapa sig ett personligt varumärke samt hur denna process går till. Genom att ha talangen att underhålla unga tjejer med sina bloggar, samt genom att bloggarna präglas av personlig karaktär har de båda bloggerskorna enligt Dolk lyckats skapa sig ett starkt personligt varumärke som sedan har gett dem jobb utanför bloggen. Avslutningsvis poängterar Dolk att det är viktigt att varumärket byggs upp och tar avstamp i personen i fråga och att personen inte spelar en roll då varumärket lätt kan fallera. För att göra detta resonemang extra tydligt drar författaren en parallell om när Blondinbella i början på sin karriär använde sin blogg som ett alterego som var starkt provocerande. Hennes blogg präglades av främst negativa kommentarer och läsarna älskade att hata henne. Tillslut gick Blondinbella in i Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 9 väggen för att sedan komma tillbaka med en ny attityd – en mer vuxen och seriös framtoning som sedan skapade henne en ny image och ett nytt varumärke. (ibid s.8, s.31-33) Även Ronge lyfter fram fenomenet om att förändra ditt personliga varumärke. Han skriver att Blondinbella jämte Alex Schulman är Sveriges mest kända bloggare men att de båda profilerna emellertid har nått toppen på olika sätt. Medan Alex Schulman har vanan att angripa andra, gör Blondinbella tvärtemot. Istället är det hon som upprepade gånger blivit påhoppad av andra bloggare och privatpersoner. Idag är Isabella Löwengrip 20 år gammal och driver enligt Ronge fyra aktiebolag och hennes varumärke dras allt mer ifrån karaktären Blondinbella till personen Isabella Löwengrip. Detta är Isabella nöjd över då hon tidigare enbart blev uppfattad som bloggare men idag betraktas hon som entreprenör. Isabella anser att hon idag inte behöver stressa fram ett personligt varumärke då hon tackvare sin unga ålder har lång tid på sig att förändra sitt varumärke. (Ronge, 2010 s.34, s.42) Samtidigt blir det personliga varumärket blir allt viktigare, vilket är extra tydligt inom politiken där utvecklingen går mer och mer åt att människor röstar på partiledaren som person istället för ideologin. Vidare röstar inte människor på politiker dem inte har förtroende för. (Gustavsson och Jensen, 2010 s.31) Enligt forskningen presenterad ovan kan bloggen möjliggöra utvecklingen av ett personligt varumärke, men bloggen ger även möjligheten att förändra varumärket. I sin tur öppnar det personliga varumärket dörren för samarbeten mellan företag och bloggar(e). ”Kenza och Isabella får nödvändigtvis inte jobb för att de sticker ut ur mängden och är den allra bästa designern eller författaren. De får jobb för att deras namn säljer, och det har företagen som de samarbetar med tagit fasta på.” (Dolk, 2010 s.33) Enligt Dolk väljer företag att annonsera och marknadsföra sig på bloggar tackvare de starka varumärken som bloggarna skapat för sig själva, vilket i sin tur säljer varor. Men finns det några risker med detta marknadsföringsförfarande? Åkerman (2010 s.2) har i sin undersökning kommit fram till att marknadsföring via personliga bloggar generellt är positivt då det är kostnadseffektivt sätt att marknadsföra sig på, samt ges företagen möjlighet att nå sina målgrupper som anses vara mer mottagliga för marknadsföring på en blogg. Nackdelen med denna typ av annonsering är att bloggaren kan anses sakna trovärdighet vilket då kan påverka företagets anseende negativt. 1.2 Syfte Uppsatsen syfte var att ta reda på vilka bloggstrategier några av Sveriges framstående bloggskribenter använt/använder för att nå framgång med sin blogg, hur de skapat sig ett Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 10 framgångsrikt personligt varumärke via bloggen, samt vad de tror motiverar företag att använda deras blogg som marknadsföringskanal. Bloggskribenternas syn kompletteras med två företags perspektiv på fenomenet, dels ett företag som arbetar som annonsförmedlare mellan företag och bloggare, dels ett modeföretag som har god vana av denna marknadsföringskanal. 1.2.1 Frågeställning – Vilka bloggstrategier använder några av Sveriges framstående bloggskribenter för att nå framgång med sin blogg? – Hur har bloggarna gått tillväga för att skapa sig själv ett personligt varumärke via bloggen? – Vad motiverar företag att använda bloggar(e) som marknadsföringskanal? 1.3 Målgrupp Uppsatsen riktar sig dels till de företag som funderar på att använda bloggen som marknadsföringskanal, dels de bloggskribenter som vill nå större framgång med sin blogg och inleda samarbete med företag. Förutom detta är bloggen av intresse för de som intresserar sig för nya medier och dess effekt. 1.4 Disposition Uppsatsen är uppbyggd med sju rubriknivåer varav den första ger läsaren en inledning av uppsatsens ämne och problemområde. Den andra nivån utgör uppsatsens teorikapitel och tar bland annat upp blogghistorik, bloggfakta, teorier om varumärkesbyggande och word of mouth. Nivå tre redogör för de metoder som använts för att genomföra uppsatsen samt de val som gjorts under processens gång. Rubriknivå fyra utgör uppsatsens empirikapitel och presenterar uppsatsens respondenter. Under nivå fem presenteras uppsatsens resultat. Den sjätte rubriknivån innefattar en diskussion och analys kring de resultat som tidigare presenterats. Det avslutande sjunde kapitlet redogör för de slutsatser som kan dras utifrån uppsatsens resultat, teorier och diskussion. 1.5 Avgränsningar Marknadsföringens effektivitet mäts och behandlas inte i uppsatsen. Utöver detta behandlas inte hur marknadsföringen via bloggarna är utformad. Vidare är uppsatsen avgränsad till att enbart beröra personliga bloggar och inte företagsbloggar, politiska bloggar etcetera. Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 2 11 Teori Nedan beskrivs den teori som tillsammans med empiri och resultat ligger till grund för uppsatsens diskussion och slutsats. Teorin tar bland annat upp blogghistorik, bloggfakta, personliga varumärken och viral marknadsföring. De tre första teoridelarna kommer inte benämnas ytterligare i senare delar av uppsatsen, då dessa delar endast ämnar ge läsaren en djupare förståelse för fenomenet. 2.1 Blogghistorik Tim Berners- Lee var en tillsynes vanligt man, dock en man med stora ambitioner. År 1976 tog han en kandidatexamen i fysik vid Queen' s College vid Oxford University i England. När Tim år 1990 var 35 år gammal uppfann han något som kom att bli en av vår tids största revolutioner inom den tekniska världen – The World Wide Web, även kallat webben. Under slutet av år 1991 och några år därefter hade Berners- Lee en webbsida där han publicerade adresser till alla nya webbplatser. Denna webbsida betraktas som den första bloggen. Efter denna revolution har många människor följt i hans fotspår. En av dem är Marc Andreesen som underhöll nyhetssidan ”What´s new” från juni 1993 och tre år framåt. Han är även skaparen av den första grafiska webbläsaren kallad ”Mosaic”. Under de tre åren han underhöll nyhetssidan uppkom ytterligare en liknande nyhetssida på webbläsaren Netscape. Genom dessa webbläsare publicerades kontinuerligt nya länkar som kunde vara av intresse för användarna. Dagböcker på internet kom också mycket tidigt, följt av online journals och e-zines under mitten av 1990- talet. Bloggar har haft flera namn såsom ”links with commentaries”, ”new sites” och ”filters”. Dagens namn, weblog, som förkortas blog uppfanns av Jorn Barger. (Våge et al., 2005 s.10-11) Allt fler traditionella medier började fundera över om de borde känna sig hotade av det nya mediet eller om de borde hoppa på trenden. Svaret kom den 11 september 2001 när terrorattackerna mot World Trade Center i USA ägde rum. Plötsligt var det inte enbart människor som arbetade med IT som skrev och producerade bloggar utan bloggfenomenet spreds likt ett virus. Bloggar dök upp från tomma intet och spred värdefull information till resten av världen. År 2001 var året då inte bara USA skakades, utan hela medievärlden omskakades. Både medieforskare och journalister började på allvar analysera och diskutera bloggfenomenet och försökte relatera det till journalistik. Debatten kring om bloggare ska betraktas som journalister eller inte utmynnade i ett påstående om Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 12 att bloggandet är en slags gräsrotsjournalistik som är skapad av folket för folket, så kallade bloggande ”citizenz journalist”. (Våge et al., 2005 s.17, s.20, s.50) 2.2 Vad är en blogg? En blogg är en webbplats som ofta uppdateras och dess startsida består av ett antal daterade texter, benämnda inlägg, som arrangeras i en omvänd kronologisk ordning - det senast skrivna inlägget kommer först. Längst ner i varje inlägg finns det vanligtvis ett kommentarfält där läsaren kan lämna kommentarer om det skribenten skrivit. Förutom textbaserade inlägg kan det förekomma videobloggar, ljudbloggar och fotobloggar vilka innehåller precis det som namnet avslöjar. En annan variant av bloggar är mikrobloggar där skribenten ger mycket korta uppdateringar om aktiviteter som pågår. Detta kan göras via till exempel Twitter och Facebook. (Våge et al., 2005 s.9, s.28; 1.ne.se 24 februari 2011) När bloggfenomenet uppkom skrevs de flesta bloggarna inom ett visst ämne. Men sedan slutet av 1990- talet har intresset för bloggar ökat lavinartat och ämnena som tas upp i diverse bloggar har diversifierats. (1.ne.se 24 mars 2011) Med andra ord finns det olika inriktningar på de textbaserade bloggarna; Personliga bloggar som är skrivna av privatpersoner som vill dela med sig av sitt liv, tankar och åsikter. Bloggen kan även användas som marknadsföring av skribenten. Politiska bloggar som används som diskussionsforum och föra fram politiska åsikter och inriktningar. Företagsbloggar som sprider kunskap kring ett företags produkter eller tjänster för att på så vis öka produktens värde samt igenkännande. Kommersiella bloggar som är skapade för att locka en viss målgrupp och som drivs för att ge reklamintäkter eller för att bygga eller stärka ett varumärke. Organisationsinterna bloggar som används för att hålla ledningen och medarbetarna informerade och uppdaterande om vad som händer inom organisationen. (Frankel, 2005 s.13-14) Det finns en stor mängd inflytelserika bloggar(e) på marknaden idag, på såväl global som på lokal nivå. Ofta drivs bloggar i professionella sammanhang med hjälp av reklam, emellertid drivs majoriteten bloggar av privatpersoner. Nätverket av bloggar runt om i Sverige och världen kallas för bloggsfär och är en integrerad del i vad som kallas sociala medier, läs mer om detta nedan. (1.ne.se 24 februari 2011). 2.3 Sociala medier Sociala medier är ett samlingsnamn på kommunikationskanaler vilka tillåter användare att kommunicera direkt med varandra via exempelvis bild, text eller ljud. Den stora skillnaden mellan sociala medier och massmedier i allmänhet är att det sistnämnda ofta karaktäriseras och utförs av Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 13 envägskommunikation – en sändare sänder ut ett budskap vilket sedan mottages av många mottagare vilka inte har möjlighet, i samma mån, att svara via samma kanal. Exempel på denna typ av massmedia är radio och TV. När det kommer till sociala medier kommunicerar snarare många sändare till många mottagare vilka har möjligheten att sända budskap genom samma kanaler. Internetforum, chatt- program, IP- telefoni, webbplatser för videoklipp, webbaserade fotodagböcker och bloggar är några exempel på sociala medier som använder sig av detta kommunikationssätt. Det vill säga sociala medier är en kombination av social interaktion, teknologi och innehåll som genereras av användaren och kan användas för socialt umgänge, för att sprida nyheter, som marknadsföringsverktyg etcetera. (2.ne.se 24 februari 2011) Denna uppsats behandlar bloggar som socialt medium i form av varumärkesbyggare och marknadsföringskanal. 2.4 Marknadsföringskanaler Under en lång tid har internet används som en digital förlängning av företagens vanliga marknadskommunikation på mediemarknaden. Men de traditionella kanalerna används allt mindre och internet har tagit över en ordinarie plats i företagens marknadskommunikation. (Tufvesson, 2009 s.7) Detta är något som bloggskribenten Katrin Zytomierska har fått bevis på i sitt arbete som PR- konsult; ”Folk ska sluta tro att det inte finns pengar att tjäna på nätet. Det är just här pengarna finns att tjäna.” (5.finest.se, 25 mars 2011). Internet är företagens startpunkt för en dialog med kunderna (Tufvesson, 2009 s.7) vilket allt fler företag inser och ”vissa företag betalar hutlösa priser för att få göra reklam i bloggar” (egoinas.se, 25 mars 2011). Utöver bloggar använder många företag internet för att nå ut med nyhetsbrev, banners, sponsrade länkar, annonser etcetera. Även viral marknadsföring kan möjliggöras via internet vilket innebär att personer tipsar andra personer om en tjänst, produkt eller webbplats via sin vänskapskrets eller via sociala medier. (Tufvesson, 2009 s.52) Enligt Amnéus (2010 s.95) visar forskning att nätannonsering medför en fördel då internetannonsering tillsammans med sponsrade länkar ger bättre resultat. Även om vi inte är medvetna om det påverkas vi av annonser på internet. Ser vi en annons utan att tänka på den och reflektera över den får vi samtidigt en mer positiv syn på varumärket samt får varumärket en högre position på vår mentala lista. Nätannonsering ger även tackvare sin funktionalitet möjlighet att leda kunden vidare direkt till köp eller till ytterligare information. I övrigt fungerar nätannonsering på samma sätt som traditionell annonsering. Innan ett företag bestämmer sig för vilken marknadsföringskanal de vill använda bör de på inrådan av Engström och Odencrants (2009) avgränsa sin målgrupp. Dock är det individuellt hur olika målgrupper tar till sig information då vi alla läser olika tidningar och ser olika tv- program. Därutav Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 14 är det viktigt att som företag ta reda på vem målgruppen är följt av vilka mediekanaler de använder för att införskaffa sig information. Annonsera i en stor tidning är idag otroligt kostnadskrävande just för att tidningen når en bred publik, men frågan är hur många i denna publik som är företagets faktiska målgrupp. I detta fall kan en annons i en specialinriktad tidning vara ett bättre alternativ. Det går enligt Engström och Odencrants inte att precisera vilken som är den bästa marknadsföringskanalen men något som däremot går att konstatera är att ett utskick till oidentifierade mottagare är meningslöst. En del hemsidor är mer besökta än andra och det finns hemsidor som är specialinriktade på olika ämnet exempelvis mode eller inredning. Därför är det av vikt att företaget försöka hitta de webbplatser där produkten eller tjänsten gör sig mest rättvis i förhållande till målgruppen. (Engström och Odencrants, 2009 s.114, s.120) Många företag väljer idag att använda bloggen som marknadsföringskanal på internet då de anser att det är där deras målgrupp befinner sig. Tyra Sjöstedt som är en av Sveriges största bloggerskor skrev nyligen på sin blogg att hon ”… kan absolut skita i allt och leva på min blogg. Min blogg, alltså annonser, kampanjer och mina projekt via bloggen drar in över 100 000 kronor i månaden” (tyras.se, 25 mars 2011). Bloggdrottningen Kenza Zouiten skrev följande inlägg på sin blogg efter en kritisk artikel i tidningen angående bloggerskornas annonsintäkter; ”Reportern hade pratat med företaget Tailsweep som jag jobbar med och fått svaret att vi tjänar upp till 200 000 i månaden på annonser. Detta är alltså bara annonser från Tailsweep, inget annat…//… Välkommen till 2010! Det finns stora summor att hämta på internet. Så istället för att sitta och kommentera bittra kommentarer och klanka ner på oss ”småtjejer” så kan ni börja marknadsföra era företag på internet som många andra och dra in pengar ni med!”. (kenzas.se, 25 mars 2011) 2.5 Varumärken De senaste decennierna har intresset för varumärken ökat drastiskt och Parment (2008) menar att eftersökande kring hur varumärken fungerar och kan utvecklas är en central del inom marknadsföringsområdet. Det ökade intresset tror Parment beror på marknadsutvecklingen där vi har gått ifrån att producera det som efterfrågas till att överproducera i många branscher. Denna utveckling i kombination med budskaps- och kommunikationsintensitet i dagens samhälle gör att allt fler företag eftersträvar och prioriterar ett välprofilerat varumärke för att överleva på marknaden. Den klassiska definitionen på varumärken är att det är ett namn, en beteckning, en symbol, en design eller en kombination av dessa. Med hjälp av dessa menar Parment att man kan definiera den som säljer varan eller tjänsten. Idag betyder dock varumärken mer än så. Den immateriella dimensionen av varumärket, det vill säga vad de betyder för individens självkänsla och image, är en bestående och viktigt del i varumärkets egenskaper. Genom ett tydligt varumärke Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 15 får konsumenten vägledning i sitt val av varor och tjänster när utbudet växer allt mer på marknaden. Det är även viktigt att det finns en samstämmighet mellan de olika kommunikationskanalerna som används för att inte förvirra kunden och intressenterna. (Parment, 2008 s.120-121) 2.5.1 Varumärkesbyggande Hubert Rampersad (2010 s.401, s.206) skriver i sin artikel ”Step by step to han authentic personal brand” att alla människor besitter ett personligt varumärke, men alla är inte medvetna om det och hanterar inte det strategiskt, konsekvent och effektivt. I dagens snabbmeddelande, online och virtuella ålder är ett starkt personligt varumärke viktigt för att skapa personlig framgång. Detta ämne är något som även bloggaren Katrin Zytomierska (2011) nyligen tagit upp i sin blogg där hon framhåller att det har blivit ett allt mer vanligt förekommande fenomen. ”Det är mycket snack om att bibehålla sitt "personliga brand". Det här gäller alltså kända människor och folk i allmänhet som anser att de har ett personligt brand. Jag och Bingo är inte så värst bra på det där utan fläker gärna ut oss lite var som helst, men andra är väldigt noga med att göra saker som följer deras strategi för hur de vill uppfattas av andra och omvärlden.” (3.finest.se, 25 mars 2011) Om en individ har ett gott rykte om sig har denne enligt Amnéus (2010 s.62) ett starkt varumärke. Är det dessutom många som känner till ryktet blir varumärket ännu starkare. Ett positivt rykte om ett företag kan bidraga till att värdet på företaget är betydligt högre än allt som företaget äger. Parment (2008 s.124) framhåller dock att hur konsumenterna och marknaden uppfattar varumärket och hur de associerar till det är avgörande för hur starkt varumärket är. Starka varumärken skapar en psykologisk koppling mellan varumärket och kunden vilket leder till att kunden önskar ta del av varumärket. Amnéus (2010, 62-64) anser att när människor omger sig med andra människor, tjänster eller produkter berättar vi både för oss själva och andra vem vi är. Vår självbild byggs med hjälp av varumärken. Vidare förespråkar Amnéus att individens varumärke är det intryck denna gör på andra människor. Skapa ett varumärke innebär att tillge något en identitet, något som människor kan associera till. För att bygga upp det personliga varumärket bör individen rikta in sig på själva känslan och försöka få den tydligt, igenkännbar samt bör den särskilja sig från andra. Kolumnisten Andy Hines (2004 s.60) skriver i en av sina artiklar att varumärkesbyggande handlar om att känna igen vem du är och vad du gör bäst och kommunicera det utåt. Vidare anser Hines att varumärkesbyggande snarare bör ses som självkännedom och ett sätt att uttrycka sig själv än ett sätt att bygga en falsk yta. Det handlar inte om att sälja det ”nya och förbättrade” du, utan om att hitta din inre autentiska du och proklamera det utåt. För att upprätthålla ett starkt varumärke Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 16 poängterar Amnéus (2010 s.67) att det är det viktigt att inte försöka framstå som allt för perfekt och god för då kan du ses som icke trovärdig. Det är viktigt att leva upp till det varumärket står för. På så vis bör individen bygga upp sitt varumärke utifrån vad denne vill bli associerad med. Varumärkesassociationer är det andra säger om individen och utgör varumärkets kärnvärden. Rampersad har en annan infallsvinkel och menar att personliga varumärken handlar om mer än att marknadsföra sig själv, det innebär snarare att kontrollera och influera hur andra uppfattar och tänker på dig. Det personliga varumärket är enligt Rampersad (2010 s.401) och Vitberg (2010 s.45) syntesen av alla förväntningar, bilder och perceptioner som är skapade i andras hjärnor när de ser och tänker på dig. Författaren lyfter fram exempel som Oprah Winfrey som ofta ses som kraftfull, inflytelserik men även varm och vårdande, samt Albert Einsteins som ses som ett stort geni. 2.6 Word of mouth – Viral marknadsföring Allt fler företag använder sig av viral marknadsföring och för att göra detta på bästa sätt påvisar Amnéus att företag bör identifiera personer med hög SNP som står för social, networking och personality, vilket kort och gott är människor med ett bra rykte. Företag kan exempelvis ge dessa individer gratisprodukter eller en historia om ett varumärke som de sedan berättar vidare till nära och kära. Det är dock viktigt att personen i fråga inte känner sig utnyttjad då detta kan riskera företagets rykte. (Amnéus, 2010 s.102) Det har pågått heta debatter i tidningarna kring alla de gratisprodukter som bloggskribenterna erhåller ifrån företag och dessa ska enligt skattemyndigheterna beskattas (e24.se, 8 maj 2011). Bloggskribenten Katrin Zytomierska (2010) menar dock att; ” Varför ska inte bloggare få blogga om produkter precis på samma sätt som tidningarna skriver om produkter? Det ska vi. Det är ingen skillnad. Det är lite mer trovärdigt när bloggare gör det kanske för att det blir personligt, men fan, står det i en tidning att en viss mascara fått "best-i-test", så är det samma sak. Inte fan har den redaktionen testat alla mascaror som finns i hela världen. Näe, de har testat de som de fått skickade till sig.”(4.finest.se, 25 mars 2011) Walter J. Carl (2006) framhåller i artikeln ”What´s all the buzz about?” att man länge vetat vilken influens word of mouth, WOM, kommunikation har men att företag först på senare tid har börjat använda sig av fenomenet för att skapa buzz. Walters menar att WOM oftast sker i vardagliga situationer i relationer mellan människor vilket medför att buzz- marknadsföring fungerar som bäst inom ramen för vardagskommunikation. (Walter, 2006 s.601) Allt fler använder internet i sin vardag, både på fritiden och på arbetsplatsen där just WOM och buzz ofta äger rum. Khammash och Griffiths (2011) åsyftar att internet erbjuder kunderna tillgång till opartisk information kring i stort sett alla produkter och tjänster. Detta ger konsumtenterna möjlighet att diskutera allt ifrån pris, funktion och kvalitet och på internet sker detta i flera olika kanaler. Författarna åsyftar att det finns Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 17 olika aspekter som är avgörande för huruvida konsumenter söker information kring andra konsumenters åsikter online. Exempel på sådana aspekter kan vara vem avsändaren är och hur information kring produkten presenteras. Vem avsändaren är har stor betydelse då många kunder har lättare att ta till sig information som ges av andra konsumenter. Genom att lyssna på andra konsumenter kan de fatta ett objektivt beslut utan att påverkas av de som gynnas av det potentiella köpet. (Khammash och Griffiths, 2011 s.82-87) Att människan lyssnar mer på andra människor menar Amnéus beror på att vi sedan ursprungstider levt i flock, främst eftersom vi har behov av kontakt med andra människor. Idag kan en flock exempelvis bildas via internet genom communities där olika människor möts med liknande intressen. När vi, människan, känner oss osäkra eller är okunnig på något går vi tillbaka till vad vår flock tycker och tänker. Framför allt förlitar vi oss på flockledarens tycke. Enligt Amnéus är detta förekommande tackvare att vi vill att någon ska tala om för oss vad som är bäst i det givna fallet. Kort sett är det detta som kallas word of mouth, det vill säga rekommendationer från människor vi litar på. (Amnéus, 2010 s.93) Eftersom internet används av majoriteten av befolkningen idag ökar möjligheten till viral marknadsföring (Tufvesson, 2009 s.52). 2.6.1 Förtroende och trovärdighet Bloggar(e) är enligt Jóhannesdóttir och Landin (2009 s.39-40) ett effektivt medel för företag att föra fram olika budskap via exempelvis viral marknadsföring. Trovärdigheten i detta marknadsföringssätt ligger i bloggarens kontakt med sina läsare. Bloggaren är frontfiguren och kommunicerar ut budskapen till sina läsare, därför menar författarna att företagen även måste förstå sig på bloggaren och hur denne kan förmedla ut företagets budskap. Bra kommunikation och engagemang mellan bloggaren och läsarna är även något som skapar trovärdighet. Jóhannesdóttir och Landin menar att om bloggarna enbart skriver rekommendationer och inte aktivt försöker sälja in en produkt, anses bloggen vara trovärdig marknadsföringskanal. Idag finns det många företag som åker snålskjuts på andras trovärdighet genom att använda deras kanal, såsom bloggar(e), för att på så sätt skapa trovärdighet för det egna företaget. Dock kan denna marknadsföringsstrategi även sänka trovärdigheten hos företaget då det inte alltid går att kontrollera hur information behandlas på andra kanaler. Genom att arbeta på detta vis och låta någon annan vara informationsbärare av den egna informationen blir kostnaden låg för företagen. Denna metod kan ses som okonventionell om individen som nås av budskapet inte uppfattar att den möts av reklam och därför inte mentalt aktivt väljer bort det. Därutav är metoden mycket kostnadseffektiv och genomslagskraftig. (Amneús, 2010 s.100-101) Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 18 Engström och Odencrants menar att många individer idag associerar försäljning med manipulation och har en förutfattad bild av säljare. Oavsett vad du ska sälja och till vem måste denna individ ha tillräckligt mycket förtroende för säljaren och produkten. Företroendet behöver inte alltid vara stort, men saknas det helt blir det ingen affär. (Engström och Odencrants, 2009 s.8, s.24) I sin tur måste säljaren visa att han/hon finns för att sedan tillfredställa kundens behov och skapa ett företroende. Men det räcker inte att säljaren gör sig synlig, denne måste också göra sig hörd vilket inte är lätt på dagens marknad. Undersökningar har enligt Engström och Odencrants visat att 98 % av all reklam fastnar i mediebruset och varje människa är mottagare av 3 000 meddelande per dag. Men som säljare ska man inte ge upp för det finns en lucka som gör det möjligt för människan att ta till sig information ändå. Människans undermedvetna sorterar nämligen information och släpper enbart in information som angår oss och som är prioriterad hos oss själva. I den lilla luckan har företag möjlighet att nå den potentiella kunden. (ibid s.83-84) 2.7 Bloggstrategier Josh Klein (2008) arbetar med digital marknadsföring i New York, på sin blogg www.joshklein.net har Klein skrivit en serie i tre delar berörande ”How To Write a Blog Worth Caring About.”. Klein menar att bloggar är en speciell sorts webbsida som enbart fungerar om de är värda att bry sig om. Du behöver goda skäl till varför du vill börja skriva en blogg som andra individer bryr sig om att besöka. Eftersom det främsta skälet med en blogg sällan är att sälja saker, behöver människor ett starkare skäl för att bemöda sig med att besöka din blogg – Du behöver en webbstrategi. Utöver detta måste innehållet i bloggen vara givande. Bloggen kommer inte att utvecklas om du inte skriver det andra människor vill läsa. Läsa på en webbsida är inte som att läsa en bok. Orden delar uppmärksamheten med blanda annat menyer, knappar och andra val läsaren har på sidan. Läsarnas feedback är det som gör bloggen bättre och hjälper bloggen att växa. Det är en evig loop eftersom du utnyttjat den ingående informationer för att utforma den utgående informationen. (1.joshklein.net, 3 april 2011) Vad läsarna tycker om dig har en avgörande roll i bloggsfären. Att influera läsarna är enligt Klein (2009) grunden till varför de flesta vill blogga. Var originell, var användbar, var konsekvent, var stilfull, använd videobloggar och bryt alla regler är Kleins främsta tips vid utformningen av bloggens textinnehåll. (2.joshklein.net, 3 april 2011) Det finns oändligt många ouppdaterade bloggare på webben. Jonerströmer (2006 s.51) menar att det är enkelt att skapa en blogg men inte lika lätt att hålla den vid liv. Hedengren (2009) (borjablogga.se, 3 april 2011) i samråd med Jonerströmer menar att det är viktigt att veta varför du bloggar. Om du inte vet vad du skriver om och varför du gör det kan motivationen tryta samt kan läsarna tröttna. Jonerströmer ger därför tipset att avgränsa din blogg och hålla ett tema för att hålla Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 19 intresset uppe hos läsarna och dig själv. Författaren menar även att det är viktigt att skriva det du är intresserad över, inte det som intresserar alla andra. Skriver du om sådant som inte intresserar dig finns chansen att du snabbt tröttnar. Det finns oerhört många bloggar och det är inte alltid lätt att sticka ut ur mängden. Därför är att det sällan är ämnesvalet utan bloggens personliga ton som gör bloggen unik och lockar läsare. För att få läsare framhåller dock Jonerströmer att din blogg måste synas. Oavsett hur många intressanta inlägg du skriver måste ändå läsaren hitta din blogg för att kunna läsa inläggen. Det finns flera bloggtjänster på nätet såsom bloggtoppen.se och bloglovin.se där chansen att din blogg syns ökar. Jonerströmer tipsar även om att du som bloggar bör kommentera andras bloggar och lämna din mailadress och adressen till din blogg för att öka besöksantalet på din egen blogg. Länkar du till någon annans blogg ökar även chansen att denna bloggare länkar till din blogg. Det är även viktigt att svara på läsarnas kommentarer för att hålla kvar läsarna på bloggen och uppdatera bloggen ofta, gärna flera gånger per dag. (Jonerströmer, 2006 s.51, s.65-66) Den framstående svenska bloggskribenten Tyra Sjöstedt (2009) har sju tips på hur du får din blogg större; (1) Nischa din blogg- Försök hitta något som du vill rikta in din blogg på, även om du inte enbart skriver om detta ämne. (2) Design - Utseendet på bloggensdesign spelar roll och du får sällan en andra chans att göra ett första intryck. (3) Bilder - Använd många bilder på din blogg, det finns dem som enbart tittar på bilderna. Det kan bli trist i längden att bara se bilder och text på bloggen så lägg gärna ut många bilder på dig själv så läsarna vet vem som står bakom bloggen. (4) Ta hand om dina läsare - Försök svara på kommentarer så ofta du kan. Det är av vikt att vara lyhörd över vad läsarna frågor om. (5) Bjud på dig själv och var dig själv - Spela inte någon du inte är. Är du arg- visa det. Har du gjort något knäppt- skriv om det. Det är dem sakerna som gör din blogg speciell. Visa dig själv. (6) Kvalité är bättre än kvantitet - Många läsare tycker om när bloggen uppdateras ofta, men har du inget att skriva om så låt bli. Det är lätt för en läsare att genomskåda när ett inlägg är skrivet ”bara för att”. (7) Involvera läsarna och skapa debatt Försök göra läsarna nyfikna så att de återkommer till bloggen. Försök skapa en debatt med läsarna genom att fråga vad de anser och håll diskussionen vid liv. För att öka antalet läsare på din blogg har Tyra Sjöstedt fyra givande tips; (1) Besök och kommentera andras bloggar och lämna ett avtryck så att andras läsare har chans att hitta din blogg.(2) Försök synas på listor såsom bloggportalen.se och bloggtoppen.se. (3) Ett annat tips är att försöka hamna på listan på mest aktiva bloggar på till exempel blogg.se. (4) Det sista tipset från Tyra är att vara ödmjuk. Skriv inte dumheter om andra bloggar(e) även om dem skriver om dig. Var ödmjuk, det vinner du på i längden. (veckorevyn.com, 3 april 2011) Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 3 20 Metod I denna del av uppsatsen redogörs tillvägagångssättet för genomförandet av studien. Kapitlet behandlar både val av respondenter, enkät som metod, kvalitativ analys samt metodproblem. 3.1 Kvalitativ metod Den kvalitativa metoden ligger till grund för undersökningen tack vare att den enligt Bryman (2002 s.298), Lantz (2007 s.14) och Larsen (2009 s.23) ger möjlighet att nå respondenternas synsätt, attityder och uppfattningar. En kvalitativ insamlingsmetod betyder enligt Larsen att forskaren kan ta reda på kvalitativa egenskaper och upplevelser hos respondenterna tillskillnad från en kvantitativ metod där forskaren framför allt får fram mätbara siffror och åsikter. Uppsatsens primärdata är den data jag insamlat via den kvalitativa metoden, via en webbenkät, medan uppsatsens sekundärdata är teorier samt tidigare genomförd forskningsdata (Larsen, 2009 s.22-23, s.45). 3.2 Val av respondenter Under sensommaren år 2010 diskuterade jag och Rebecka Broman, som även hon läser till produktionsledare inom media vid Medieteknik, bloggfenomenet då vi båda läser mycket bloggar. Under diskussionen lyfte vi fram flera intressanta infallsvinklar att utforska vidare. Diskussionen utmynnade i två grenar- Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare samt bloggen som kanal för entreprenörskap och företagande. Ämnena är idag relativt outforskade, men de efterforskningar som bedrivits berör oftast perspektiven hos de företag och intressenter som bloggarna samarbetar med. Det finns mycket spekulationer kring bloggfenomenet och huruvida bloggarna använder medvetna strategier för att nå sin framgång. För att få svar på dessa spekulationer har vi båda valt att utföra uppsatsernas undersökningar ur bloggarnas eget perspektiv. Tillsynes verkar bloggare vara väldigt upptagna och få många förfrågningar om att deltaga i olika undersökningar etcetera. För att öka chansen att bloggarna skulle vilja deltaga i våra undersökningar bestämde vi, jag och Rebecka Broman, oss för att utföra undersökningen tillsammans, då detta innebar att bloggarna enbart behövde engageras vid ett tillfälle. Allt utöver uppsatsens undersökning, såsom analys och tolkning, har var och en av oss utfört på egen hand. I sin tur, för att ta reda på om vår tilltänkta undersökning var genomförbar, skickade vi ut en förfrågan (se bilaga 1) till 74 bloggare via mail under november 2010. De 74 bloggarna utvaldes på bloggtoppen.se. Av 74 skickade förfrågningar fick vi tretton stycken JA- svar (ca.18 %), fyra Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 21 stycken NEJ- svar (ca.5 %) och ett KANSKE- svar (ca.1 %). Resterande 56 (ca.76 %) bloggare svarade inte på vår förfrågan. Trots att svarsfrekvensen inte var fullt så tillfredställande som vi hade hoppats på, bestämde vi oss ändå för att fortgå med vår undersökning. Beslutet grundade vi i det faktum att vi trots allt hade fått tretton mycket tillmötesgående och positiva svar, samt tackvare att vi såg en möjlighet till deltagande hos de 56 bloggare som ännu inte hade besvarat vår förfrågan. 3.3 Kvalitativ webbenkätundersökning som metod Enligt Boolsen (2007 s.85) kan forskaren samla in data från många olika källor - text, bild och ljud är tre huvudkällor. Text som data omfattar alla olika former av texter, såsom brev, böcker, dagböcker, tidningar, affischer etc. Boolsen (s.53) anser att ord i alla former är text oavsett om det är ord som sägs i tv, på intervjuer eller via internet. Eftersom svarsfrekvensen, på den förfrågan vi skickade ut under hösten 2010, inte var så hög som vi önskade tog vi beslutet att använda oss av text som data, vilka insamlades via en kvalitativ webbenkätundersökning. Denna enkät skapades via Google Docs. En webbenkät kändes som det bästa alternativet då bloggarna använder sin dator som det främsta arbetsverktyget och genom en webbenkät kunde de själv välja när de hade tid att svara på enkäten. Trots att man vid användandet av enkäter saknar den personliga kontakten med respondenten menar Ruane att en enkät är ett mycket effektivt instrument för insamling av data och är enkäten utformad på ett bra sätt ”sköter den sig själv” vilket gör att forskaren kan samla in viktiga data utan personlig kontakt. (Ruane, 2006 s.149) En telefonintervju hade krävt mer tid och planering av bloggarna, vilket vi tror hade fått fler att tacka nej till att deltaga. Valet att använda en webbenkät grundar sig även i det faktum att transkribering av inspelat material är väldigt tidskrävande och då vi önskade ett högt antal deltagande respondenter skulle transkriberingen ta för lång tid. Under mitten på februari månad år 2011 skickade vi ut ett mail med en länk till webbenkäten (se bilaga 2) till de som tackat JA på förfrågan att deltaga i undersökningen. Till de som inte svarat på förfrågan skickade vi ut ett annat mail och berättade mer om vår undersökning och bifogade länken till enkäten. I detta introduktionsmail är det enligt Ruane viktigt att marknadsföra sitt arbete varvid vi kortfattat presenterade vad undersökningen gick ut på, samt hur betydelsefullt deras deltagande var. Författaren poängterar även att det är av betydelse att försöka övertyga respondenterna att det är värt besväret att lägga ner tid på att besvara enkäten vilket vi försökte göra genom att nämna att andra bloggare tackat ja till deltagande samt att enkäten endast tog 15 minuter att svara på. Att övertyga respondenten om ovanstående ting är enligt Ruane ingen lätt uppgift vilket ofta leder till ett stort bortfall, det vill säga låg svarsfrekvens. Han poängterar även att det inte är ovanligt att en enkätundersökning har en låg svarsfrekvens och att forskaren enbart får tillbaka 30 % av de Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 22 utskickade formulären (Ruane, 2006 s.151, s.161). Emellertid framhåller Larsen (2009 s.53) att det inte finns någon regel på hur hög svarsfrekvensen bör vara. Efter två veckor hade fyra av de bloggskribenter som tackat JA på förfrågan svarat på enkäten, men även två bloggare som inte svarat på vår förfrågan. Eftersom att det återstod nio personer, av de som tackat JA, skickade vi ut en påminnelse till dessa personer två veckor efter första utskicket. Då fick vi svar från ytterligare en respondent. Vi var inte nöjda med utfallet efter den första påminnelsen varav vi tog beslutet att efter en och en halv vecka, efter den första påminnelsen, skicka ut ännu en påminnelse till de åtta respondenter som ännu inte svarat på enkäten. Detta resulterade i ytterligare två svar vilket gjorde att vi efter en månad hade fått in totalt nio besvarade enkäter. Cirka 54 % (7 av 13) av de som tackat JA på förfrågan deltog i enkäten, ca.4 % (2 av 56) av de som inte svarat på förfrågan deltog. Totalt deltog 12 % (9 av 74) av de kontaktade bloggskribenterna i vår undersökning. De deltagande bloggskribenterna är; Katrin Zytomierska (Fuck you right back), Ebba von Sydow, Anna- Maria Johansson och Mia Sandblom (Bloggkommentatorerna), Annika Sjöö, Karin Jihde, Janet Leon, Frida Berglund (Trendenser), Jannice Wistrand (Simplicity) och Karin Lindell (Ketchupmamman). Vid detta tillfälle, då vi önskade fler genmälen, bestämde vi oss för att involvera företag i vår undersökning då vi fann relationen mellan de båda parterna väldigt intressant. En ny förfrågan (se bilaga 3) och en nyutformad enkät (se bilaga 4), riktad till företag, skickades ut till 21 företag. 19 av företagen valdes ut efter deras frekventa användande av bloggar som marknadsföringskanal. De sista två valdes ut då de arbetar som en slags förmedlare mellan bloggare och företag – Tailsweep.se och Bloggpartner.se. Även här var inte svarsfrekvensen den bästa – tre företag, ca.14 % tackade NEJ till deltagande, två företag, ca.10 % svarade JA, medan 16 stycken, ca.76 % inte alls replikerade. De två deltagande företagen är La Redoute och Tailsweep. 3.3.1 Utformning av enkätfrågor Då jag och Rebecka behandlar två olika ämnen, delade vi även upp enkäten i två delar. I enkäten till bloggarna bestod den första delen av sju frågor angående bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare. Den andra delen bestod av sex frågor berörande bloggen som kanal för entreprenörskap och företagande. Enkäten inleddes dessutom med två frågor beträffande vilken blogg de driver samt hur länge de har bloggat. Webbenkäten avslutades med en kryssfråga gällande om vi kunde kontakta respondenten vid behov av följdfrågor. Till företagen skickade vi ut en annan enkät men även denna var uppdelad i två delar. Del ett bestod av fem frågor och del två bestod av fyra frågor. I enkätens inledning fanns dessutom en fråga gällande respondentens namn, arbetsplats Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 23 och titel. Denna enkät avslutades med ett öppet svarsfält i vilket respondenten fritt kunde beskriva sina tankar om bloggfenomenet, men även med en kryssfråga berörande potentiella följfrågor. Processen kring framtagning, redigering, samt borttagning av frågor har varit väldigt tidskrävande vilket enligt Ruane beror på att forskaren måste lägga mycket energi och fokus på många olika aspekter och detaljer. Det största arbetet har gått åt till att bestämma i vilken ordning frågorna ska komma, hur de ska formuleras samt hur långa eller korta frågorna ska vara, vilket enligt Ruane är sedvanligt. (Ruane, 2006 s.150-152) Larsen och Ruane åsyftar att forskaren vid utformningen av frågorna måste avgöra hur mycket frihet respondenten ska ha när denna besvarar enkäten genom att antingen använda öppna eller slutna frågor. När forskaren använder slutna frågor är det vanligt med i förväg bestämda svarsalternativ att välja mellan, medan respondenten vid öppna frågor har frihet att svara det han/hon själv finner lämpligt. (Ruane, 2006 s.157; Larsen, 2009 s.47-48) Eftersom att öppna frågor passar bättre när frågorna är mer eller mindre komplicerade och det inte finns några självklara svar, valde vi detta förfarande. Öppna frågor var även lämpligast tackvare att det enligt Ruane ger forskaren möjlighet att få respondenternas unika åsikt om ett tema eller en frågeställning. Författaren poängterar att det är vanligt att svarsfrekvensen är högre vid slutna frågor då dessa är lättare att besvara men det är svårare att bedöma sanningshalten i svaren. Det finns större risk att respondenten låter bli att svara på öppna frågor då det tar längre tid att svara på en sådan enkät men den stora fördelen med detta förfarande är att man inte lägger orden i respondentens mun. (Ruane, 2006 s.158-159). 3.4 Kvalitativ analys Efter att vi, jag och Rebecka Broman, fått in de elva ovanstående enkätsvaren fortgick vårt analysoch kodningsarbete på egen hand. Enligt Repstad (2007 s.127) måste insamlad data tolkas då det inte talar för sig själva. Det är vanligt att analys och tolkning glider ihop vid kvalitativa studier. Dock menar Repstad att det teoretiskt går att skilja dem åt; analysen är den process där forskaren försöker få fram en struktur/ett mönster i datamaterialet, vilket gör det lättare att tolka. Tolkning av informationen är däremot en välgenomtänkt värdering av de insamlade data i förhållande till uppsatsens frågeställning. I enlighet med Thomsson (2002) valde jag aktivt och reflekterande bort en del av de data som enkäterna genererat i. På så vis utförde jag en analys av materialet för att få fram ett mönster i materialet vilket jag sedan kategoriserades i olika teman, vilka presenteras i uppsatsens resultatdel. Temana är bildade dels genom respondenternas samtycke men även meningsskiljaktigheter kring bloggfenomenet. Efter att jag kategoriserat teman reflekterade jag kring resultatet för att sedan ställa det resultat jag preciserat mot diskurser, förförståelse samt teorier vilket föreslås av Thomsson (2002 s.147). Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 24 Vid en kvalitativ analys kan forskaren enligt Thomsson välja att reflektera eller acceptera det som undersökningen frambringat. Reflekterar forskaren, väljs accepterandet automatiskt bort vilket gör att ingenting är självklart, allt går att ifrågasättas och förklaras, för att sedan ifrågasättas igen. Materialet får sin betydelse i sitt sammanhang. (Thomsson, 2002 s.37) Eftersom att jag genom uppsatsens undersökning är ute efter de subjektiva attityderna har jag valt att reflektera, ingenting är självklart, men jag har ändå försökt hitta potentiella förklaringar till attityderna i teorier. I en reflekterande studie går det enligt författaren inte att referera till en given teori eller hävda att teorin talar för sig själv. De data forskaren har insamlat väcker ofta tankar och idéer för att sedan knytas an till teorier efter hand. (ibid s.38-39) Analysering av det insamlade materialet har utförts med hjälp av såväl analytiskt induktion som grundad teori. Boolsen (2007 s.26-27) förklarar dessa metoder som att forskaren arbetar induktivt då han/hon utgår ifrån data men även deduktivt då han/hon letar efter bestämda förhållande i datamaterialet, det fortgår alltså en ständig växling mellan teori och empiri. Strauss och Corbin (1998 s.12) definierar grundad teori likt en teori som kommer från att man samlat in data som sedan analyserats på ett systematiskt sätt under forskningsprocessens gång. Författarna skriver att forskaren inte börjar sin undersökning med en specifik teori utan väljer ett ämne och låter teorin framträda ur den insamlade datan. Detta tillvägagångssätt stöds av DePoy och Gitlin (1999 s.77) som menar att syftet är att generera teori. Respondenternas subjektiva tankar och åsikter har fött tankar och idéer som sedan utgjort grunden för uppsatsens teorianknytning. 3.5 Metodkritik Enligt Halvorsen (1998 s.102) är det vanligt att en kvalitativ undersökning innefattar mellan 10 och 30 respondenter men att syftet sällan är att få ett representativt urval, däremot bör respondenterna vara så kvalitativt olika som möjligt. Uppsatsens undersökning innefattar elva respondenter vilket enligt författaren är representativt för en kvalitativ studie, dock hade jag önskat högre svarsfrekvens på grund av det höga antal enkäter som blivit utsända. Då bloggskribenterna har olika personligheter, driver olika typer av bloggar, har differentierade erfarenheter samt tackvare de båda företagen som arbetar i två olika positioner gentemot bloggarna känner jag att variationsbredden i undersökningen är stor. Möjligheten till följdfrågor var begränsad på grund av valet att använda en webbenkät. Trots detta tror jag att det var ett mer fördelaktigt val då en telefonintervju kräver mer tidsplanering, energi och kontakt av bloggskribenterna vilket hade kunnat minska svarsfrekvensen ytterligare. För att ändå möjliggöra följfrågor inkluderades i slutet av varje enkät en kryssfråga gällande om vi kunde kontakta respondenten igen. Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 4 25 Empiri - Bloggskribenter och företag Nedan beskrivs de bloggare och företag som ingår i uppsatsens undersökning för att läsaren ska kunna få en helhetsbild av vem bloggaren är och vad företagen arbetar med. Detta är av relevans för läsaren att beakta för att få en större förståelse för uppsatsens resultat. 4.1 Ebba von Sydow Ebbas blogg på SVT skrivs av 30 åriga Ebba von Sydow som förutom bloggen även arbetar som programledare för Godkväll på lördagar i SVT. Hon har tidigare arbetat som chefsredaktör för Expressens fredagsbilaga, recensent, reporter, tv- krönikör samt redaktör. Hon är författaren till ”Ebbas stil”, hon har varit chefsredaktör för Veckorevyn, arbetat för Sveriges Radio P3, utvecklat affärsmodeller för elektroniska tidskrifter samt skapat koncept som t.ex. Blog Awards, vilket är Sveriges första gala för bloggvärlden. Ebba var även programledare och redaktör för ”Det kungliga bröllopet” i SVT under 2010 samt programledare för ”Ebbas stil” 2010. I grunden är Ebba journalist och född och uppvuxen i Göteborg. Ebba brinner för mode, bra böcker, nya medier, tennis, tidningar och trender inom popkultur. Under mars 2011 släpper Ebba von Sydow boken ”Kungligt snygg”. (blogg.svt.se 3 mars 2011) 4.2 Janet Leon Janet Leon är 19 år och kommer ifrån Göteborg. Janet ligger bakom radiohitarna “Let Go” och “Heartache on the Dancefloor”. Leon började arbeta inom musikbranschen redan som 12 åring och förra året kunde man följa hennes sololansering i teveprogrammet Made in Sweden i TV4 tillsammans med Laila- och Anders Bagge samt Andreas Carlsson. Hennes stora passion är musiken och har turnerat över hela världen. Med många drömmar att uppfylla, får läsarna genom hennes blogg följa hennes väg till att nå sina mål. (janetleon.se 3 mars 2011) 4.3 Simplicity Jannice Wistrand är 35 år och driver bloggen och företaget Simplicity. Hon är certifierad Feng Shui konsult, inredare samt färg och stil rådgivare. Tillsammans med sin man och katten Bosse bor hon i ett hus som är ifrån slutet av 1700- talet. Jannice övertygelse är att alla människor påverkas av färg och form och att samspelet mellan den inre känslan och den yttre miljön ökar välbefinnandet. Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 26 Hennes vision är att alla oavsett stil kan få ett hållbart, harmoniskt och balanserat hem. Jannice vill genom bloggen Simplicity inspirera sina läsare att uppnå det hem just de drömmer om. (blogg.addsimplicity.se, 3 mars 2011) 4.4 Ketchupmamman Karin Lindell är 33 år och driver den humoristiska bloggen Ketchupmamman. Karin har även skrivit en bok med samma namn. Hon beskriver sig som följer på sin blogg; ”Jag är en seriös mamma som hatar teve, ger barnen blomkål till frukost och lägger ner stor energi på att mörka det faktum att människor har snoppar och snippor. Bli min vän nu.”. (ketchupmamma.se, 3 mars 2011) Karin arbetar som gymnasielärare i svenska och psykologi, har två barn, Samuel 6 år och Ellinor 4 år och bor utanför Karlskrona. (barnshopping.se, 4 april 201; blt.se, 4 april 2011) Hennes bloggnamn, ketchupmamman, uppkom efter att hon frågat sin son vad han vill ha till lunch och han alltid svarar ketchup. Då hon anser att man ska välja sina strider får han ketchup till maten under förutsättningen att han äter upp all sin mat. (blt.se, 4 april 2011) 4.5 Fuck You Right Back Bloggen Fuck You Right Back drivs av 33 år gamla Katrin Zytomierska. Förutom bloggen arbetar Katrin som PR konsult (1.finest.se 3 mars 2011), hon är delägare till Pure PR och driver ett kontorshotell W28.(w28.se 3 mars 2011). Katrin har tidigare arbetat som programledare för Idol eftersnack i TV400. Hon var tidigare gift med blogglegenden Alex Schulman men är idag tillsammans med fotografen Bingo Rimér och tillsammans har dem sonen Ringo. (2.Finest 3 mars 2011) 4.6 Trendenser Bloggen Trendenser drivs av 32 år gamla Frida Berglund som ursprungligen kommer ifrån Umeå men nu bor Göteborg. Frida Berglund arbetar som produktionsledare på en reklambyrå vid namn Forsman&Bodenfors. Förutom detta arbetar Frida som föreläsare och varje månad skriver hon en krönika för detaljhandelstidningen ”Market”. Hon arbetar även med www.hemmakanalen.se för TV4. Trendenser är en av Sveriges äldsta och största inredningsbloggar med cirka 40 000 unika läsare i veckan. 2008 vann Frida Aftonbladets Stora Bloggpris, hon var finalist i MyMission under 2009 och var nominerad i Veckorevyns BlogAwards 2009. (fridaberglund.com 4 mars 2011) Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 4.7 27 Bloggkommentatorerna Anna- Maria Johansson och Mia Sandblom driver bloggen Bloggkommentatorerna. Deras blogg är lite annorlunda jämfört med bloggarna beskrivna ovan. De kommenterar, diskuterar och analyserar nämligen andras bloggar. Deras syfte med bloggen är att uppdatera läsarna om det senaste i bloggvärlden. Men de poängterar även att de rapporterar om den vinklade versionen. (stureplan.se 3 mars 2011) 4.8 Annika Sjöö 29 åriga Annika Sjöö vann tillsammans med Magnus Samuelsson Let´s Dance 2009. Tillsammans med sin fästman Michael har de sonen Kelvin och är bosatta i Göteborg. Annika arbetar som frilansande dansare, är medlem i Nike teamet, men är även utbildad idrott- och fransklärare på gymnasienivå. Förutom detta är Annika sponsrad av bodystore.se och är med i flera av deras kampanjer. (blogg.amelia.se, 25 mars 2011) 4.9 Karin Jihde Karin Jihde är 38 år och är gift med tv-profilen Peter Jidhe. Tillsammans har de döttrarna Alice, 2 år, och Amanda som föddes i januari 2011. Karin har även bonusbarnet Mollie på 7 år. Tillsammans bor paret i Vasastan i Stockholm där Karin arbetar som PR-konsult på Schubert & Jihde, samt frilansar hon som skribent och tv – journalist. (1.mama.nu, 1 april 2011) Karin beskriver sig själv som en nördig person som kan lite om mycket. På bloggen skriver hon om sina reflektioner i livet, både allvarliga saker såsom nätmobbing men även en hel del om livet med barn och jobb. (2.mama.nu, 1 april 2011) 4.10 Tailsweep Det internationella bolaget Tailsweep specialiserar sig på marknadskommunikation på bloggar och i andra sociala medier. Bolaget lanserades år 2007 och har sedan dess haft en kraftig tillväxt både nationellt och internationellt. Tailsweep är en ledande aktör i branschen och erbjuder företag flertalet digitala marknadsföringstjänster för att på så vis skapa både direkt avkastning på marknadsföringsinvesteringarna samt för att skapa strategiska värden med större varumärkeskännedom, men även för att skapa kundrelationer i ett långsiktigt perspektiv på gräsrotsnivå. Tailsweep använder en sofistikerad teknisk bas vilket har gjort att de utvecklar tjänster och produkter som sträcker sig från annonsering till virala marknadsanalyser. De hjälper Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 28 företag och organisationer att skräddarsy kampanjer med nischade budskap men även breda räckviddskampanjer. Förutom detta kan Tailsweep analysera och presentera hur företagen och dess produkter uppfattas i bloggsfären och i andra sociala medier vilket kan ses som såväl strategiskt som taktiskt viktigt idag. Idag är Tailsweep en av Sveriges snabbas växande mediekanaler. De har genomfört mer än 1000 kampanjer i sociala medier och i bloggsfären. Företaget har 600 partners och 350 000 sajter och levererar över 1 miljards annonsvisningar i veckan. I dagsläget har de en räckvidd på över 5 miljoner unika läsare per vecka och 7 av 10 kunder är frekventa kunder. Redan under år 2008 utsåg Internetworld Tailsweep till Sveriges 3:e hetaste nätentreprenör. (tailsweep.se 4 mars 2011) Respondenten som representerar Tailsweep i denna undersökning heter Mikael Svärdh och är grundare och VD för bolaget. 4.11 La Redoute La Redoute är en webbshop inriktad på klädmode. De är måna om att kunderna är nöjda med kvaliteten på plaggen de säljer därför genomgår alla deras varor tester i laboratorier enligt ISOstandarder (International Standars Organisation). Detta förfarande är en nödvändighet för att varan skall få vara med i katalogen. Testerna ska säkerställa att färgerna är hållbara, att plaggen inte krymper vid tvätt, kontrollera plaggens motstånd mot nötning och revor samt sömmarnas hållfasthet. (1.laredoute.se 4 mars 2011) Som ett led i La Redouts marknadsföringsstrategi utförs stundtals analyser med stöd av kundernas uppgifter. Analyserna utförs genom företaget med hjälp av särskilda kategorier väljer ut de personer till vilka marknadsföringen riktar sig till. Kategorierna som används kan exempelvis vara senaste gjorda inköp, betalningssätt och betalningsbeteende samt kontosaldo. I avtalet som kunden tecknar med företaget vid ett köp framgår att kunden har rätt att kontakta företaget och begära att dennes personuppgifter rättas, tas bort eller anmäla om han/hon inte vill att uppgifterna skall användas för direktmarknadsföring. (2.laredoute 4 mars 2011) Respondenten som representerar La Redoute i uppsatsens undersökning heter Svetlana Svenningsson och arbetar som Marketing Coordinator online & social media inom företaget. Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 5 29 Resultat Nedanstående kapitel presenteras utifrån fyra teman som identifierats i det insamlade datamaterialet, denna process beskrevs i metodkapitlet. 5.1 Bloggstrategier och framgångsfaktorer Det finns en minoritet bloggskribenter i Sverige som har nått stor framgång. Frågan är om bloggskribenterna har använt en utstuderad strategi för att nå sin framgång. Ebba von Sydow och Katrin Zytomierska menar att de inte använder några särskilda strategier, dock anser Katrin att en gynnande strategi är att bråka med andra kändisar. ”Jag har inte använt några särskilda strategier för bloggen - i allt jag skriver och gör är det viktigt att vara tydlig, personlig och ge vettiga reflektioner. Jag ser ingen skillnad på bloggen, krönikor, texter eller TV-program när det gäller "strategi...” – Ebba von Sydow ”Jag har inte haft några strategier, men det har alltid varit gynnande att bråka med andra kändisar.” – Katrin Zytomierska Annika Sjöö menar däremot att hennes strategi är att visa sin personlighet och marknadsföra sådant hon håller på med inom hälsa. ”Mitt brinnande intresse för hälsa - vilket många andra också brinner för! Visa min personlighet, vara lagom privat samt marknadsföra saker och projekt jag gör!” – Annika Sjöö Utöver detta framhåller flertalet respondenter att en strategi för att nå framgång är att vara proffsig, svara på kommentarer, tänka på läsbarheten och vara personlig. ”Vara proffsig i sitt bloggande. Du är trots allt din blogg, vad du skriver där är hur du och ditt varumärke uppfattas.” – Jannice Wistrand ”Enkla saker som att svara på kommentarer, uppdatera flitigt, var kreativ och nyskapande, fota snygga egentagna bilder, var tydlig och personlig.” – Ebba von Sydow ”Att svara på kommentarer, att bemöta respons och låta de som läser vara delaktiga i bloggen. Sedan bör man tänka på läsbarheten på bloggen. Hur ser den ut, hur snabbt laddas sidan, är den lätt att hitta, har man en adress läsarna minns etc.” – Karin Lindell Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 30 Bloggkommentatorerna menar även att det är av vikt att vara snäll och ödmjuk då läsare avskyr självgoda bloggare. Janet Leon framhåller även att det är viktigt att bry sig om sina läsare och ta hänsyn till vad de vill ha gällande bloggen, samt att skriva regelbundet för att behålla deras intresse. Medan flertalet respondenter poängterar att man som bloggskribent bör involvera läsarna och ta hänsyn till deras intresse är Katrin utav en annan åsikt. ”Jag har inte som avsikt att ha en bra relation med mina läsare”- Katrin Zytomierska Samtidigt menar Janet att många läser en blogg då de känner igen sig i bloggskribenten eller att de intresserar sig just för att de är så olika. Vilket Karin Lindell instämmer med när hon skriver att läsaren antingen vill identifiera sig med bloggaren eller vill de älska/hata bloggskribenten. 5.1.1 Bloggskribentens personlighet en framgångsfaktor Flera av undersökningens respondenter framhåller att bloggarens personlighet har en betydande roll i hur framgångsrik bloggen är. ”Allt handlar om bloggarens personlighet. Det är därför som läsarna läser bloggen. Kanske lite kunskap i de där modebloggarna, men 99 % personlighet” – Katrin Zytomierska ” Gillar man någon läser man dess blogg, gillar man den inte läser man den kanske också just därför?” – Annika Sjöö ”Jag får alla mina jobb genom den person och naturligtvis kunskap jag besitter… Men folk köper inte grisen i säcken utan en "vän" som de tror de känner”- Jannice Wistrand Frida Berglund utvecklar resonemanget och åsyftar att eftersom bloggar är starkt personliga och förknippade med upphovsmannen/kvinnan är det viktigt att vara karismatisk, kunnig, intresserad och inte minst engagerad. Bloggaren bör även försöka behålla mystiken samtidigt som han/hon bjuder på sig själv. Detta menar Frida inte är helt lätt men att Sofi Fahrman och Blondinbella är exempel på några bloggskribenter som lyckats. Karin Jihde instämmer dock inte med ovanstående bloggares åsikter. På frågan om bloggskribentens personlighet är avgörande för hur det personliga varumärket uppfattas och tas emot av läsarna, svarade Karin att bloggaren själv kan styra hur personlig bloggen ska vara och att varumärket som speglas utåt och bloggpersonligheten är av två vitt skilda slag. ”Nej. Som bloggare väljer man själv hur mycket ens privata personlighet ska styra bloggens utformning. Det kan vara två vitt skilda ting.” – Karin Jihde Avslutningsvis har Bloggkommentatorerna en annan infallsvinkel när det gäller bloggarens personlighet. De menar att bloggaren har en ”bloggpersonlighet” och en image som spelar stor roll Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 31 då den är avgörande för hur utomstående uppfattar allt som har med bloggen att göra. Däremot tror de inte att bloggskribentens verkliga identitet syns i någon bredare utsträckning. 5.2 Bloggen som varumärkesbyggare Vidare hade enkätundersökningen som syfte att ta reda på hur bloggarna anser att man bygger upp ett framgångsrikt personligt varumärke via sin blogg. ”Det är så lätt att skapa ett personligt varumärke och relation med sin kund… // … Följa sina kärnvärden, vad det en handla om. Ha en tydlig strategi med sin blogg. Fina bilder och korta texter och en tydlig grafisk profil” – Jannice Wistrand ”Att verka ärlig och konsekvent i sitt tilltal och uppsåt. Att ha kontakt med läsarna, till exempel genom att ge respons på kommentarer.” – Karin Jihde ”Att bygga ett personligt varumärke genom en blogg skiljer sig inte nämnvärt från att göra det i andra kanaler - det gäller att vara tydlig, nischa sig på ett område och uppdatera regelbundet. Det gäller naturligtvis också att vara kreativ, du måste förnya dig för att fortsätta vara intressant!” - Ebba von Sydow Frida instämmer med Ebba när hon påstår att man på internet bygger varumärken på samma sätt som i andra kanaler. Vidare framhåller hon att man bör ha en strategi som innehåller ett tydligt affärsmål/nyttomål vilket man inte får göra avsteg ifrån på grund av att bristande tålamod, energi, tidsbrist eller intresse. Därefter är det enligt Frida viktigt att bryta ner sin långsiktiga vision i en kortsiktig handlingsplan. Det är även av vikt att vara konsekvent och medveten då bloggskribenten bygger sitt varumärke med varje inlägg de producerar. Annikas tips för att som bloggare skapa sig ett personligt varumärke är att variera sig men samtidigt nischa sig, engagera sig i läsarna och svara på kommentarer. Nischa sig är även någonting som Karin Lindell föreslår. Men hon rekommenderar även att inte byta bloggnamn och bloggplats för ofta samt likaså ha ett namn som är lätt att komma ihåg. Vidare är det enligt Karin viktigt att skriva saker man står för som man inte behöver dementera inom ett år. Sedan ändrar sig Karin drastiskt och skriver att; ”Sedan stämmer detta förstå inte alls. De största bloggarna är ju ombytliga och intressanta just därför. Men det beror ju på målgruppen. Är man ung och skriver för unga så är det ju så man behöver vara. Och på ett sätt är de ju inte ombytliga - de är ju på något sätt sig själva, till och med när de har fejkade personligheter” – Karin Lindell Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 32 Katrin anser sig dock inte ha aning om hur man skapar sig ett personligt varumärke via bloggen. Därefter framhåller hon att det nog bara är den framstående bloggerskan Kenza som lyckats skapa sig ett varumärke via sin blogg och att det nog mest är i USA som kändisar blir varumärken. Ett hållbart varumärke är enligt Janet att vara sig själv då det inte är svårt att upprätta hålla ett varumärke som är baserat på sig själv. 5.2.1 Det personliga varumärket - En motiverande faktor för samarbete Intressant var även att ta reda på hur bloggskribenterna använder sig av sitt personliga varumärke för att inleda kontakter med företag. Inledningsvis skriver Ebba att för att man ska vara intressant för företag att samarbeta med är det A och O att bygga upp en bra blogg. Samtidigt menar Ebba att det är viktigt att våga vara kräsen och inte ta in vilka samarbeten som helst, då en del samarbeten kan sänka trovärdigheten och det personliga varumärket. Något alla bloggskribenter är eniga om är att antalet unika läsare har en betydande roll i hur väl ett personligt varumärke tas emot av företagen. ”Visa hur många unika besökare man har per vecka och jämföra med de stora tidningarna... då är oftast ensamma bloggare störst och mer förtroende ingivande” – Jannice Wistrand ”Samma sak som när annonsörer tar beslut om att annonsera i en tidning eller TV - hur många läsare/användare den når, hur bra målgruppsträffen är och utöver det om det kan skapa bra PR/buzz”. - Ebba von Sydow ”Antal läsare, vem det är som bloggar och om denne/denna har ett varumärke utöver själva bloggen (t ex en artist), och vilken målgrupp läsarna utgör. Möjligen även domänen. Hur och hur mycket bloggaren skulle ta betalt för pr/reklam på bloggen.” – Karin Jihde Ebba menar dock att det är svårt att sätta fingret på vad det är som egentligen lockar läsare samt att det inte alltid är de största bloggarna som är mest attraktiva att sammankopplas med rent varumärkesmässigt. Att antal besökare inte alltid är det främsta att gå efter är även något som Bloggkommentatorerna påpekar då de lyfter fram ett exempel där Sveriges nuvarande största bloggare Kissie har blivit sammankopplad med nazister. Därför önskar Bloggkommentatorerna att företag i framtiden kontrollerar bloggskribentens värderingar bättre innan ett samarbete inleds. Svenningson som arbetar som ”Marketing coordinator online & social media” poängterar dock att det är bra som bloggare att presentera färdiga affärsidéer, en tidsplan samt betalningsmodell när de försöker sälja in sitt varumärke. Tailsweep som arbetar som mellanhand mellan bloggarna och företagen har en helt annan syn på konceptet och anser att bloggarna ska fokusera på att bygga en bra, kvalitativ blogg och överlåta annonsering/samarbeten till dem. Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 5.2.2 33 Beslutsfattande aspekter Det finns enligt bloggskribenterna flertalet sätt att påverka hur väl varumärket tas emot av företagen. Ett sätt är enligt Janet att komma på ett sätt att marknadsföra deras produkter på ett trovärdigt sätt. Både Frida och Karin Lindell framhåller främst att statistik över bloggens aktuella trafik är viktigt att presentera. Dock lyfter de även fram bloggarens personlighet och trovärdighet är av betydelse. ”Kunna visa statistik för vem det är som läser ens blogg…//… Vilka läsare och hur många läsare bloggen har, samt hur bloggen/bloggaren är.” – Karin Lindell ”Trafiken är dock A och O. Liksom kvalitén på innehållet. Företagen måste vilja bli förknippade med dig, och anse att du är en trovärdig ambassadör för deras varumärke/annons/banner etc” – Frida Berglund Karin Jihde och Bloggkommentatorerna lyfter även in ett annat perspektiv, nämligen bloggens primära målgrupp, det vill säga vem bloggskribenter riktar sina inlägg till då detta är av vikt för företagen. ”Men man kanske ska vara noga med att tala om vilken målgrupp man har och vad man brukar blogga om för att på så sätt locka rätt annonsörer och få dem att inse vad man kan bidra med.” – Bloggkommentatorerna ”Visa statistik på antal läsare och vilken målgrupp de tillhör. Dvs i likhet med konventionella mediaköp.” – Karin Jihde På frågan om bloggarnas varumärken är avgörande för huruvida Tailsweep vill samarbeta med dem svarade Mikael; ”Ja, vi samarbetar aldrig med bloggare som kan uppfattas som kontroversiella. Sedan kan det vara lättare att 'sälja in' till annonsören för t.ex. ett modevarumärke att vissa specifika modebloggare är bra ambassadörer för varumärket, och att det är ett bra sammanhang/kontext” – Mikael Svärdh/ Tailsweep Även Svetlana Svenningson som är representant för La Redoute framhåller att bloggens målgrupp och inriktning påverkar beslutet. ”Ja. Då de flesta företag har en strategi beträffande vilken som är deras primära målgrupp, är det extremt viktigt att samarbeta med rätt bloggare som står för samma värderingar och bloggar om ämnen som man kan förknippa företaget. Tex. vi som modeföretag skulle inte samarbeta med en teknikblogg.” – Svetlana Svenningson/ La Redoute Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 34 Följt av detta uttalande lyfter Svetlana fram tre aspekter de tittar närmare på innan de fattar sitt beslut angående marknadsföring på en specifik blogg. (1) Passar bloggaren ifråga La Redoutes målgrupp/tilltänkta målgrupp. (2) Bloggens storlek. (3) Betalningsmodell. Mikael Svärdh framhåller att det är svårt att marknadsföra specifika bloggar och menar att annonsörerna oftast är ute efter den totala räckvidden, vilket är antal unika besökare, inom ett segment. Han menar att företagen är mindre intresserade av vilken specifik blogg de syns på, men att de kan garantera dem en bra annonsmiljö. 5.3 Positiva och negativa aspekter med att använda bloggen som marknadsföringskanal ”Framförallt når man ungdomar som nog har en rastlösare syn på media. I reklampauserna på teve sitter man uppkopplad, måhända under programmen också. Reklam på bloggar är inte lika lätt att hoppa över, och dessutom är det praktiskt att kunna klicka direkt på en annons och komma till inköpsstället. Som att se reklam för Ica och så bara blinka två gånger så hamnar man i mjölkdisken.” – Karin Lindell Karin Lindell anser att bloggen är bra som marknadsföringskanal då reklamen inte är lika lätt att hoppa över, samt tackvare att läsaren via ett enkelt klick kan driva igenom ett köp. Jannice framhåller att bloggen är en enkel, kostnadseffektiv marknadsföringskanal där man genom en aktion når många människor. Vidare poängterar hon att kanalen är ovärderlig då den bara kostar tid och inga pengar. Ebba von Sydow anser att det är en bra kanal då det ger en rak och direkt dialog med målgruppen samt tackvare att den är effektiv och lätt att mäta resultat. Detta är något som Mikael Svärdh instämmer med. ”Det är väldigt transparent och mätbart. Man kan snabbt se vilken typ av bloggar som funkar för specifika annonsörer, och eftersom Tailsweep har kört över 1000 annonskampanjer vet vi redan från start vilka sajter/bloggar som passar bra för en specifik annonskampanj.” – Mikael Svärdh/ Tailsweep Vidare anser Ebba att eftersom bloggen är en personlig marknadsföringskanal skapar bloggen trovärdighet. Bloggkommentatorerna anser även dem att bloggen är ett perfekt PR- medel då det är gratis och lättillgängligt, medan Annika tror att bloggar som marknadsföringskanal blivit så stort tackvare att många människor läser bloggar. Emellertid menar Annika samtidigt att det är svårare att lyckas med en blogg än exempelvis TV då bloggen kräver uppmärksamhet från läsare. Det finns även andra fördelar med att använda bloggar som marknadsföringskanal, bland annat möjligheten till viral spridning och målgruppsinriktning. Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 35 ”Fördelen är som jag skrev att målgruppen är väldigt tydlig, därför är det lätt att rikta in sig på rätt målgrupp. ” – Janet Leon ”Fördelar: trovärdighet, prisvärt alt. gratis (för köparen). Möjligheter till viral spridning till andra digitala kanaler.” – Karin Jihde ”Företag söker ständigt nya kanaler att marknadsföra sig på. Bloggare är ett nytt (?) sätt att nå ut till kunder… //… Ger en känsla av personlig rekommendation” –Svetlana Svenningsson/ La Redoute Mikael Svärdh tror att bloggen har blivit en populär marknadsföringskanal främst tackvare att trafiken vuxit så snabbt. Han drar parallellen att när de lanserade Tailsweep 2007 nådde de cirka 500 000 unika webbläsare i veckan, jämfört med idag då de når över 5 000 000 unika webbläsare i veckan. Den ökade trafiken i kombination med att man kan nå specifika demografer såsom ”unga kvinnor i ålder 20-23” eller ”kattägare” gör bloggen till en attraktiv kanal och Tailsweep hävdar att företag genom dem erhåller väldigt hög kvalitet på sin annonsinvestering. Dock finns det inte enbart positiva aspekter med att använda bloggar som marknadsföringskanal vilket framhålls av flertalet respondenter. En av de mest omtalade negativa aspekterna är den dolda, köpta reklamen. ”Ibland kan det vara svårt att skriva om något för att folk tror att man är "köpt" annars är det bara positivt.” – Jannice Wistrand ”Den dolda marknadsföringen är ett ofog" – Bloggkommentatorerna ”Nackdelar: Om bloggaren verkar "köpt" att göra uttalanden om en produkt blir resultatet negativt. Inte lika explosiv exponering som t ex via tv, utan en längre startsträcka för ökad kännedom om produkten.” – Karin Jihde Trots att Bloggkommentatorerna anser att dold marknadsföring är fel, har de ändå en annan synvinkel på det ur företagens perspektiv. ”Dold marknadsföring har såklart varit ett fantastiskt tillfälle för företag att i stort sett gratis göra reklam för sina grejer via en förebild som känns trovärdig.” – Bloggkommentatorerna ”Många medelstora och mindre bloggare blir lyckliga över minsta gratispryl och bloggar automatisk om det. Ett gammalt traditionellt knep, ge någon något och de känner sig skyldiga att ge något tillbaka. I många fall skriver nog bloggaren positivt om produkter därför att det ökar chansen att de får fler gratisprodukter, även från andra företag.” – Karin Lindell Det finns även andra negativa aspekter som lyfts fram i enkätundersökningen. Bland annat lyfter Karin upp problematiken med att man som företag utsätter sig för en viss risk när man får sitt varumärke tydligt förankrat till en bloggare. Detta främst då företagen inte har någon vidare kontroll över bloggskribentens uttalanden. Vidare menar Karin att personer är mer oberäkneliga än Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 36 företag och framförallt unga människa, vilka ofta är de som företagen samarbetar med. Historiskt sett anser Mikael Svärdh att om en blogg har lika många läsare som exempelvis Veckorevyn är bloggen ett billigare och snabbare sätt att få ut sitt budskap. I takt med att bloggen har vuxit som marknadsföringskanal poängterar Mikael att det blivit svårare för företag att annonsera på bloggar, utan en mellanhand som dem själva, då bloggskribenterna insett sitt värde. 5.3.1 Bloggskribentens trovärdighet en avgörande faktor I flera uttalanden ovan nämner respondenterna bloggen som en trovärdig och förtroendeingivande marknadsföringskanal. Detta anser Katrin beror på att budskapet kommer från en person som läsarna relaterar till. Katrin som arbetar som PR- konsult menar att PR alltid är bättre än traditionell marknadsföring då det är förtroendeingivande och personligt. Samtidigt poängterar respondenten att om hon vill att sina läsare ska göra något, så gör dem det, exempelvis kan det handla om att hon ber dem köpa en viss vara. Karin Jihde och Frida Berglund har en liknande syn på fenomenet och menar att personliga omdömen känns mer trovärdiga än traditionellt köpt medieutrymme, samt att en stark relation till en grupp läsare kan på sikt utvecklas till en stark relation till en grupp köpare. Att konsumenter påverkar av bloggskribenternas trovärdighet är något som Svetlana Svenningson är väl medveten om. ”Dagens konsumenter är mer välinformerade än tidigare och är inte lika lättpåverkade vad gäller företagens reklam. De påverkas istället mer av rekommendationer av vänner/andra som inte har anknytning till företaget då de generellt inte anses ha ngn vinning av att rekommendera varor/tjänst… // Det ger en större trovärdighet när någon utanför företaget presenterar dess produkter/tjänster.” – Svetlana Svenningsson/ La Redoute Tailsweep har en liknande syn på frågan och anser att bloggare är perfekta ambassadörer för varumärken som de personligen gillar och kan stå för. Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 6 37 Diskussion Nedan förs en diskussion kring de resultat som presenterats ovan i relation till uppsatsens teoridel. 6.1 Bloggstrategier och framgångsfaktorer Samtidigt som Katrin Zytomierska påpekar att hon inte använder några bloggstrategier påstår hon ändå att det är gynnande att bråka med andra kändisar. Dock anser Sjöstedt (veckorevyn.com, 23 april 2011) att en bra bloggstrategi är att vara ödmjuk och inte skriva dumheter om andra bloggar(e) även om de skriver om dig. Ebba skriver att hon inte ser en skillnad på bloggen, krönikor, texter eller TV- program när det gäller strategi. Om så är fallet, vad är det då som gör att bloggar i dagsläget har större genomslagskraft och når större framgång än traditionell media? Om det nu inte är utstuderade strategier som gör bloggar framgångsrika, utan framgången är baserad på personen och dess karaktär, betyder det då att inte vem som helst kan bli en framgångsrik bloggskribent? Om en framgångsrik blogg är beroende av bloggskribentens personlighet, skulle detta kunna förklara varför enbart en minoritet av Sveriges bloggare blivit kända och framgångsrika. Min tanke om att personligheten spelar stor roll i en framgångsrik blogg stöds av Jonerströmer (2006 s.51) som menar att det är bloggens personliga ton som gör bloggen unik och lockar läsare samt av Dolk (2010 s.31-33) som drog slutsatsen att Kenza och Blondinbella nått framgång med sina bloggar tackvare att de präglas av personlig karaktär. En annan företeelse att ta i beaktning är att de flesta av Sveriges framstående bloggare drivit sin blogg sedan bloggfenomenet uppkom, vilket tyder på att det är svårare att nå ut med sin blogg idag. Kan det vara så att fenomenet inte är lika intressant och nytänkande idag och därutav är det svårare nå framgång? Trots att majoriteten av respondenterna framhåller att de inte använder sig av några bloggstrategier poängterar de emellertid att de finns ett antal faktorer du som bloggare bör tänka lite extra på. Några av dessa faktorer är visa proffsighet i ditt skrivande, svara på kommentarer, uppdatera flitigt, nischa dig och använd många bilder, vilket är överensstämmande med de råd gällande bloggstrategier som Tyra Sjöstedt, Jonerströmer, Hedenberg och Klein har. Interagera med läsarna och svara på kommentarer är något som samtliga respondenter samt teoretikerna framhåller som en extra viktig bloggstrategi då bloggläsarna är nyckeln till framgång. En respondent utmärker sig dock i mängden, Katrin, som menar att hon inte är ute efter att ha en relation till sina läsare. Trots att interaktionen med läsare och svara på kommentarer är av stor vikt för en bloggare, valde hela 76 % av de bloggskribenter som vi kontaktade att inte svara på vår förfrågan. Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 38 Det råder även meningsskiljaktigheter gällande hur viktig bloggskribentens personlighet är. Medan Katrin, Annika och Jannice framhåller att personligheten är otroligt viktig, att läsaren återkommer tackvare att de gillar dig eller inte gillar dig, menar Karin Jihde att bloggens utformning och bloggskribentens personlighet är av vitt skilda slag. Det vill säga, att du som bloggare själv kan bestämma hur mycket du vill visa av dig själv, vilket är något som Bloggkommentatorerna kallar ”bloggpersonlighet”. Även inom politiken menar Gustavsson och Jensen (2010 s.31) att personligheten blir allt viktigare då människor idag röstar på personen och inte på ideologin. Detta för mig tillbaka till min ursprungliga tanke - Är det utstuderade bloggstrategier eller bloggarens karaktär och personlighet som avgör nivån av framgång, eller är det kanske en kombination av de båda? Nivån av framgång skulle även kunna bero på det personliga varumärke bloggskribenterna skapar för sig själva och förmedlar utåt. Om så är fallet, räknas inte det som en utstuderad strategi? 6.2 Bygga ett personligt varumärke Bygga upp ett personligt varumärke poängterar Jannice är lätt, det gäller att följa dina kärnvärden och ha en strategi med bloggen, vilket innebär att uppbyggnaden av ditt personliga varumärke är beroende av den bloggstrategi du använder. På så vis kan jag urskilja att den bloggstrategi bloggaren använder, oavsett om de är medvetna om det eller inte, i relation med dennes personlighet bygger grunden till det personliga varumärket. Dessa tre faktorer utgör en kedjereaktion som är beroende av varandra. Utan den ena faktorn sjunker bloggens popularitet. Ebba och Frida framhåller att de inte tror att bygga ett personligt varumärke i en blogg skiljer sig nämnvärt från att göra det i andra kanaler. Samtidigt menar Ebba att du bör vara tydlig, nischa dig, uppdatera regelbundet, men att det även gäller att vara kreativ och ständigt förnya dig för att fortsätta vara intressant. Denna åsikt stämmer överens med Amnéus (2010 s.62-63) tanke om att förmedla din känsla tydligt och särskilja dig från andra för att vara intressant. Karin Lindell hävdar dock att det inte enbart är en fördel att förnya sig, exempelvis anser hon att en bloggare inte bör byta bloggnamn och bloggplats för ofta. Samtidigt instämmer dock Karin men Ebba och Amnéus då hon skriver att de största bloggskribenterna i Sverige är ombytliga och intressanta just därför, vilket för mig till tanken att Kleins (3.joshklein.net, 3 april 2011) tips om att ”bryta mot reglerna” kan vara en bra bloggstrategi. Du kan alltså, som Rampersad (2010 s.401) poängterar, influera och kontrollera hur andra ser på dig genom att ständigt förändra dig och på så vis reformera ditt varumärke, vilket Alex Schulman och Blondinbella tydligt gjort genom sina karriärer. Katrin däremot anser inte att bloggare skapar personliga varumärken för sig själva, men om det sker är Kenza den enda som lyckats i Sverige och att fenomenet ”personliga varumärken” mest Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 39 äger rum i USA. Detta uttalande finner jag ytterst intressant då Katrin är en bloggprofil med ett utpräglat starkt varumärke. Amnéus anser att om en individ har ett gott rykte om sig har denne ett starkt varumärke. Emellertid verkar det som att det inte går att generalisera på detta vis, vilket Parment (2006 s.124) påpekar. Han menar att det är hur konsumenten och marknaden uppfattar och associerar med varumärket som är avgörande för hur starkt det är. Det starka varumärket skapar en psykologisk koppling mellan varumärket och kunden. Katrin har inte alltid ett gott rykte om sig då hon på sin blogg är kontroversiell och provocerande, trots detta har hon många läsare och ligger högt upp på bloggtoppen. Därmed har inte ett starkt varumärke med ett gott rykte att göra då de största bloggskribenterna kanske inte alltid har det bästa ryktet. Detta är något som Ebba tar upp då hon framhäver att de största bloggarna kanske inte alltid är de som är mest attraktiva att sammankopplas med rent varumärkesmässigt. Enligt Rampersad (2010 s.401) besitter alla människor ett personligt varumärke, men alla är inte medvetna om det vilket kan förklara det faktum att Katrin inte anser att hon eller någon annan har ett personligt varumärke. För att sälja in sitt varumärke anser samtliga respondenter att antalet unika besökare är avgörande, vilket Mikael Svärdh, VD för Tailsweep, instämmer med. Svetlana Svenningson på La Redoute menar emellertid att det egna företaget även finner det positivt om bloggaren kan presentera en färdig affärsidé, en tidsplan och betalningsmodell. Mikael Svärdh anser att bloggskribenterna ska fokusera på att bygga en kvalitativ blogg och överlåta annonseringen/samarbetena till dem. Att ta i beaktning är dock att Tailsweep troligtvis inte är objektiva i frågan då de arbetar som annonsförmedlare mellan företagen och bloggskribenterna. Däremot anser Mikael att bloggskribentens personliga varumärke spelar roll då de inte vill samarbeta med bloggare som anses vara kontroversiella. Vidare menar han att det är en fördel med ett gott rykte och ett starkt varumärke tackvare att det då är lättare att sälja in sig själv som ambassadör hos företag. Även Svetlana anser att det är viktigt att samarbeta med bloggskribenter som har samma värderingar och som bloggar om ämnen man som företag vill blir förknippade med. Utav detta kan jag utmärka att ett starkt personligt varumärke inte alltid är det viktigaste, ett gott rykte gör däremot det lättare att inleda olika former av samarbete med företag. Vidare är det lättare att inleda samarbeta med företag som har samma inriktning som bloggen, exempelvis mode. 6.3 Bloggen som marknadsföringskanal En av fördelarna för företag att marknadsföra sig på internet är enligt Amnéus (2010 s.95) att det ger bättre resultat främst tackvare att vi sällan är medvetna om den reklam vi utsätts för där. En annan fördel är nätannonseringens funktionalitet som ger kunden möjlighet att direkt klicka sig vidare till ett köp eller mer information. Denna syn på marknadsföring på internet har även Karin Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 40 Lindell då hon poängterar att reklam på bloggar inte är lika lätt att hoppa över och via ett enkelt klick kan man komma till produktens inköpsställe. Andra positiva aspekter med att använda bloggar som marknadsföringskanal är enligt Jannice att det är en enkel, kostnadseffektiv kanal som når många via en aktion. Ebba menar att bloggen är skapar trovärdighet genom att det är en personlig marknadsföringskanal. Det finns även andra fördelar med att använda bloggar som marknadsföringskanal, bland annat möjligheten till viral spridning och målgruppsinriktning, vilket enligt Engström och Odencrants (2009 s.114) är fördelaktigt då det är viktigt att identifiera sin målgrupp innan ett företag marknadsför sig på internet då en del webbsidor är special inriktade på exempelvis mode eller inredning. Därutav är det av vikt att finna de sidor där produkten eller tjänsten gör sig mest rättvis i förhållande till målgruppen. Eftersom att allt fler företag använder bloggen som kanal för sin marknadsföring, kan jag dra slutsatsen att de anser att de via bloggar finner sin målgrupp. Även respondenten Janet menar att en av fördelarna med detta marknadsföringssätt är att målgruppen är väldigt tydlig och lätt att rikta in sig mot. Likaså framhåller Mikael Svärdh att bloggen ger möjlighet att nå specifika demografer såsom ”kattägare” eller kvinnor mellan ”18- 25 år”. Det finns även negativa aspekter att ta i beaktning med marknadsföring via bloggar. Den främsta negativa aspekten är enligt Jannice då läsarna tror att du är ”köpt”. Detta är något som Bloggkommentatorerna kallar för ”dold marknadsföring”. Karin Jihde poängterar att om en bloggare verkar vara köpt då denne uttalar sig om en produkt blir resultatet negativt för både företaget och bloggskribenten. Det negativa resultatet beror enligt Jóhannesdóttir och Landin (2009 s. 39-40) på att bloggarens trovärdighet sänks om denne aktivt försöker sälja in en vara. Genom detta kan jag utröna att det för en bloggare inte enbart handlar om att skriva om en produkt, de måste även göra det på ett bra sätt för att inte verka köpt av företaget de förespråkar. Det krävs med andra ord finess och talang samt trovärdighet gentemot läsarna, vilka i företagens fall även är målgruppen. Detta fynd bekräftar Dolks (2010 s.31-33) slutsats om att Kenza och Blondinbella nått stor framgång tackvare att de har talangen att underhålla. Karin Lindell framför problematiken med detta och menar att företag utsätter sig för en viss risk när de får sitt varumärke förankrat till en bloggare, då de inte kan kontrollera vad bloggaren skriver om deras produkt eller tjänst. Uttalandet stöds av Amnéus (2010 s.101) som menar att företagets trovärdighet kan sänkas då de inte kan kontrollera hur informationer behandlas av bloggskribenten. Marknadsföring via bloggar är på så vis mer oberäknelig än den marknadsföring företagen själv utformar. Varför utsätter sig kontrahenterna för denna risk? Karin Lindells anser att det är gammalt knep att ge någon något, för då känner de sig skyldiga att ge något tillbaka. Sedan påstår hon att många bloggare väljer att Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 41 skriva positivt om produkterna då de ökar chansen att de får fler gratisprodukter från andra företag. Innebär det att gratisprodukter är viktigare än det egna ryktet? Samtidigt som att kostnaden kan bli låg för ett företag när någon annan är informationsbärare och förmedlare för deras produkter (Amnéus, 2010 s.100) kan kostnaden även bli hög i form av bristande företroende för företaget. Samarbeten mellan företag och bloggarna medför alltså en risk för båda kontrahenter, men det verkar vara något som parterna är medvetna om och en risk de är redo att ta. Dock anser både kontrahenter att det är viktigt att välja rätt samarbetspartner som står för samma värderingar. Kontentan är att företagen är ute efter en marknadsföringskanal där de lättare når sin målgrupp via viral marknadsföring från en ur läsarnas perspektiv trovärdig person. 6.4 Viral marknadsföring och trovärdighet Företagen väljer, som nämnt, bloggen som marknadsföringskanal tackvare bloggens räckvidd, men även tackvare bloggskribentens trovärdighet gentemot läsarna. Amnéus (2010 s.102) menar att företag väljer personer med hög SNP, vilket kort och gott är människor med bra rykte. Att företag värdesätter bloggare med ett bra rykte är något som både Tailsweep och La Redoute konfirmerade, men dock är inte fallet alltid så. Alla bloggskribenter har inte ett gott rykte, däremot kan de ha ett starkt varumärke, vilket lockar läsare, vilket i sin tur lockar företag. Detta visar att trots att ett gott rykte är viktigt för en bloggare, kan ett starkt varumärke ha samma effekt. Walter (2006 s.601) tar upp viral marknadsföring oftast sker i vardagliga situationer i relationer med andra människor. Som Tufvesson (2009 s.52) poängterar använder majoriteten av befolkningen i Sverige internet idag vilket ökar möjligheten till viral marknadsföring. Internet är alltså en del av vår vardag, det är där vi interagerar med andra människor, vi läser bloggar, betalar räkningar, läser tidningen och så vidare. Under tiden vi gör alla dessa ting på internet, möts vi av mängder annonser och uttalande, vilka påverkar vårt undermedvetna (Amnéus, 2010 s.95). Katrin anser att bloggar är trovärdiga och förtroendeingivande tackvare att läsaren relatera till skribenten. Karin Jihde och Jannice framhåller att personliga omdömen känns mer trovärdiga än traditionellt köpt medieutrymme. De fortsätter resonemanget och menar att en stark relation till dina läsare snabbt kan utvecklas till en stark relation till en grupp köpare. Detta är något som dagens företag tar fasta på i val av marknadsföringskanal. De når människor i deras vardag, genom en i läsarnas ögon trovärdig person, medan människorna själv inte uppfattar marknadsföringsförsöken. Khammash och Griffiths (2011) menar att konsumenter har lättare för att fatta ett objektivt beslut om ett potentiellt inköp om utfallet inte gynnar förespråkaren. Eftersom läsarna inte uppfattar marknadsföringen är bloggen ett genialiskt marknadsföringsverktyg. Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 7 42 Slutsatser Uppsatsen syfte var att ta reda på vilka bloggstrategier några av Sveriges framstående bloggskribenter använt/använder för att nå framgång med sin blogg, hur de skapat sig ett framgångsrikt personligt varumärke via bloggen, samt vad de tror motiverar företag att använda deras blogg som marknadsföringskanal. Bloggskribenternas syn kompletteras med två företags perspektiv på fenomenet, dels ett företag som arbetar som en annonsförmedlare mellan företagen och bloggskribenterna, dels ett modeföretag som har god vana av denna marknadsföringskanal. En av konklusionerna är att bloggskribenterna själva anser att de inte använder någon utstuderad bloggstrategi för att nå framgång med sin blogg, däremot har de flera tips på hur du kan nå framgång med din blogg. Emellertid kan man utifrån respondenternas genmälen utläsa att de använder sig av diverse strategier trots att de själv inte vidhåller det. Utifrån uppsatsens resultat, teori och diskussion kan även slutsatsen dras att ett personligt varumärke skapas utifrån bloggskribentens personlighet och använda bloggstrategier. De tre faktorerna är beroende av varandra för att bloggaren ska kunna nå framgång med sin blogg. En framgångsrik blogg drivs oftast av en bloggskribent med ett starkt varumärke. Dock innebär inte ett starkt varumärke ett gott rykte. Företagen väljer att samarbeta med bloggare av främst tre skäl- bloggens räckvidd, bloggarens trovärdighet gentemot sina läsare och tackvare bloggens möjlighet till ökad målgruppsträff. Dock har det även framkommit att en bloggare med ett starkt varumärke, utan gott rykte, inte alltid är det mest attraktiva att samarbete med. Företagen blir, allt eftersom fenomenet växer, mer medvetna om konsekvenserna av att ingå samarbete med bloggare, då de inte kan kontrollera vad som skrivs om deras produkter. Bloggar må vara en kostnadseffektiv marknadsföringskanal, men samarbetet kan även kosta företaget dess trovärdighet ur konsumenternas perspektiv. Samtidigt kan läsarna tappa förtroendet för bloggaren om denne allt för tydligt försöker sälja in en produkt till läsarna. Med andra ord krävs det finess och talang från bloggaren för att lyckas marknadsföra en produkt effektivt med gott resultat. Alla bloggskribenter besitter inte starka personliga varumärken, en utmärkande personlighet, talang och finess, vilket förklarar varför enbart en minoritet av bloggarna når framgång med sin blogg. Emellertid blir bloggar ett allt vanligare fenomen och allt fler människor blir medvetna om den dolda och icke dolda marknadsföring som sker. På grund av denna medvetenhet kan skepticismen mot metoden öka och trovärdigheten för kanalen kan i framtiden komma att minska. Intressant är då att spekulera i vad nästa stora revolutionära marknadsföringskanal kommer att vara och hur den kommer att utvecklas. Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 43 Referensförteckning Skriftliga källor Artiklar/uppsatser/rapporter Dolk. Tina, 2010. Personliga varumärken i bloggar – Hur framhäver två av Sveriges största bloggare sig själva och vilka ämnen fokuserar de på i sina inlägg? Högskolan i Gäve, Akademin för utbildning och ekonomi: Kandidatuppsats Findahl, Olle, 2010. Svenskarna och internet 2010. Stockholm: .SE (Stiftelsen för Internetinfrastruktur) Gustavsson, Erika. Jensen, Caroline, 2010. Skulle du köpa aktier i Alex Schulman AB? – En studie av sociala medier som verktyg för att bygga ett framgångsrikt personligt varumärke. Stockholms universitetet, JMK, Journalistik, medier och kommunikation: Kandidatuppsats Hines, Andy, 2009. The personal brand in futures. Foresight. The Journal of Futures Studies, Strategic Thinking and Policy; vol. 6, no 1. Jóhannesdóttir, Anna Lísa. Landin, Madeleine, 2009. Bloggar – en trovärdig marknadsföringskanal? Baltic Business School, Marknadsföringsprogrammet: Kandidatuppsats Khammash, Marwan, Griffiths, G Havard, 2011.'Arrivederci CIAO.com, Buongiorno Bing.com' Electronic word-of-mouth (eWOM), antecedences and consequences. International Journal of Information Management; vol.31, Iss. 1 Rampersad, Hubert, 2010. Step by step to an authentic personal brand. Training & Management Development Methods, vol.24, Iss.2. Vitberg, Alan, 2010. Developing your personal brand Equity. Journal of Accountancy; vol.210, iss.1. Walter, J. Carl, 2006. WHAT´S ALL THE BUZZ ABOUT? Everyday Communication and the Relational Basis of Word-of-mouth and Buzz Marketing Pactices. Management Communication Quarterly; vol.19, iss. 4. Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen Åkerman. Sofie, 2010. Marknadsföring på den personliga bloggen - fördelar och nackdelar. Malmö högskola, Medieteknik: Kandidatuppsats Böcker Amnéus, Anders, 2010. Allt du behöver veta om marknadskommunikation. Malmö: Liber Boolsen, Watt, Merete, 2007. Kvalitativa analyser. Malmö: Gleerups Bryman, Alan, 2002. Samhällsvetenskapliga metoder. Malmö: Liber ekonomi DePoy, Elizabeth. Gitlin, Laura. N, 1999. Forskning – en introduktion. Lund: Studentlitteratur Engström, Roffen. Odencrantz, Ulf, 2009. Kompetensförsäljning & Personlig marknadsföring. Näsviken: Björn Lundén information AB Frankel. Anders, 2005. Bloggar som marknadsföring. Kristianstad: Liber AB Halvorsen, Knut, 1998. Samhällsvetenskaplig metod. Lund: Studentlitteratur Jonerströmer, Anna, 2006. Bloggning. Docendo Sverige AB Larsen. Ann Kristin, 2009. Metod helt enkelt - en introduktion till samhällsvetenskaplig metod. Malmö: Gleerup Lantz, Annika, 1993. Intervjumetodik – den professionellt genomförda intervjun. Lund: Studentlitteratur Parment, Anders, 2008. Marknadsföring – kort och gott. Malmö: Liber Repstad, Pål, 2007. Närhet och distans. Kvalitativa metoder i samhällsvetenskap. Lund: Studentlitteratur Ronge. Paul, 2010. Sociala medier - En halvsekund från ord till handling. Sundbyberg: Optimal Förlag Ruane, Janet, M, 2006. A och O i samhällsvetenskaplig forskning. Lund: Studentlitteratur Soxbo. Maria, 2010. Dagens outfit - och andra inlägg i modebloggsdebatten. Stockholm: Kalla Kulor AB 44 Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 45 Strauss, Anselm. Corbin, Juliet, 1998. Basics of Qualitative Research - Techniques and Procedures for Developing Grounded Theory. Upplaga 2. Sage Publications Thomsson, Heléne, 2002. Reflexiva intervjuer. Lund: Studentlitteratur Tufvesson, Anders, 2009. Webbstrategiboken. Karlstad: TUK Förlag AB Våge. Lars, Stattin. Erik, Nygren. Gunnar, 2005. Bloggtider. Stockholm: Sellin Elektroniska källor Google.se [Besökt 2011-02-15 kl.16.07] Tillgänglig: URL: http://www.google.se/#sclient=psy&hl=sv&q=Bloggare+%C3%A4r&aq=f&aqi=&aql=&oq=&pbx =1&fp=410f1a7348531ec Lindstedt, Urban, 2005: Över 18 000 bloggar i Sverige. [Besökt 2011-02-17 kl.12.38] Tillgänglig: URL: http://internetworld.idg.se/2.1006/1.54053 Lindstedt, Urban, 2005: Över 200 000 bloggar i Sverige. [Besökt 2011-02-17 kl.12.44] Tillgänglig: URL: http://www.uppkopplat.se/2005/10/23/fler-bloggar-i-sverige-an-du-tror/ Internetstatistik, 2009: 350 000 bloggare i Sverige. [Besökt 2011-02-17 kl.12.48] Tillgänglig: URL: http://www.internetstatistik.se/content/726-350-000-bloggare-i-sverige.html Schulman, Alex, 2009: Den onödiga bloggen. [Besökt 2011-02-18 kl.12.21] Tillgänglig: URL: http://www.dn.se/kultur-noje/debatt-essa/den-onodiga-bloggen Von Sydow, Ebba, 2011: Om mig. [Besökt 2011-03-03 kl.10.45] Tillgänglig: URL http://blogg.svt.se/ebba/om/ Leon, Janet, 2011: Spotlife [Besökt 2011-03-03 kl.10.53] Tillgänglig: URL: http://janetleon.se/ Wistrand, Jannice, 2011: Spotlife [Besökt 2011-03-03 kl.10.58] Tillgänglig: URL: http://blogg.addsimplicity.se/ Lindell, Karin, 2011: Om Ketchupmamman [Besökt 2011-03-03 kl.11.05] Tillgänglig: URL: http://www.ketchupmamman.se/om/ 1.Zytomierska, Katrin, 2011: Profil Katrin [Besökt 2011-03-03 kl.16.25] Tillgänglig: URL: http://finest.se/userPresentation/?uid=28711 Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 46 2.Zytomierska, Katrin: 2011: Finest [Besökt 2011-03-03 kl.16.30] Tillgänglig: URL: http://finest.se/katrin 3.Zytomierska, Katrin, 2011: Hur man förstör sitt brand [Besökt 2011-03-25 kl.11.47] Tillgänglig: URL: http://finest.se/userBlog/entry.php?uid=28711&beid=1638262 4.Zytomierska, Katrin, 2010: Så! [Besökt 2011-03-35 kl.12.09] Tillgänglig: URL: http://finest.se/userBlog/entry.php?uid=28711&beid=1538913 Zytomierska, Katrin, 2011: W28 [Besökt 2011-03-03 kl.16.28] Tillgänglig: URL: http://w28.se/ Johansson, Anna- Maria. Sandblom, Mia, 2011: Stureplan [Besökt 2011-03-03 kl.11.15] Tillgänglig: URL: http://stureplan.se/bloggar/bloggkommentatorerna Frida, Berglund, 2011: Om mig [Besökt 2011-03-04 kl.11.40] Tillgänglig: URL: http://www.fridaberglund.com/omtrendenser/ Tailsweep, 2011: Företagspresentation [Besökt 2011-03-03 kl.11.50] Tillgänglig: URL: http://www.tailsweep.se/about.do 1.La Redoute, 2011: Vårt engagemang [Besökt 2011-03-04 kl.12.13] Tillgänglig: URL: http://www.laredoute.se/CompanyInformation/Responsibility.aspx?CategoryId=42731 2.La Redoute, 2011: Köpinformation [Besökt 2011-03-03 kl.12.16] Tillgänglig: URL: http://www.laredoute.se/CustomerSupport/BuyersInfo.aspx?CategoryId=42717 Jansson, André, 2011: Nationalencyklopedin [Besökt 2011-02-24 kl.14.13] Tillgänglig: URL: http://www.ne.se.support.mah.se/lang/blogg?i_whole_article=true Eriksson, Magnus, 2011: Nationalencyklopedin [Besökt 2011-02-24 kl.15.46] Tillgänglig: URL: http://www.ne.se.support.mah.se/lang/sociala-medier Egoina, 2011: Alla sätt är bra sätt [Besökt 2011-03-25 kl.15.38] Tillgänglig: URL http://egoinas.se/?p=8632 Zouiten, Kenzas, 2010: Suck on this [Besökt 2011-03-25 kl.15.55] Tillgänglig: URL: http://kenzas.se/2010/10/07/suck-on-this/ Sjöstedt, Tyra, 2011: Jag vill också vara med i debatt [Besökt 2011-03-25 kl.16.00] Tillgänglig: URL: http://tyras.se/2011/03/02/jag-vill-ocksa-vara-med-i-debatt/ Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 47 Sjöö, Annika, 2009: Bodystore.com [Besökt 2011-03-25 kl.16.12] Tillgänglig: URL: http://www.amelia.se/blogg/annika-sjoo/2009/05/19/bodystore-com/index.xml 1.Jihde, Karin, 2011: Mama [Besökt 2011-04-01 kl.11.19] Tillgänglig: URL: http://blogg.mama.nu/karin-jihde-blogg/ 2.Jihde, Karin, 2009: Mama [Besökt 2011-04-01 kl.11.25] Tillgänglig: URL: http://www.mama.nu/artiklar/2009/karin-jihde-ny-bloggare-mama/index.xml Sjöstedt, Tyra, 2009: Så lyckas du med din blogg [Besökt 2011-04-03 kl.17.52] Tillgänglig: URL: http://www.veckorevyn.com/halsa/artiklar/2009/sa-lyckas-du-med-din-blogg/index.xml Klien, Josh, 2008: Features of a blog worth caring about [Besökt 2011-04-03 kl.17.00] Tillgänglig: URL http://www.joshklein.net/how-to-blog-features-worth-caring-about Klein, Josh, 2009: Writing a blog worth caring about [Besökt 2011-04-03 kl.17.20] Tillgänglig: URL: http://www.joshklein.net/how-to-blog-writing Hedengren, Thord Daniel, 2009: Bestäm din bloggstrategi [Besökt 2011-04-03 kl.17.42] Tillgänglig: URL http://borjablogga.se/2009/bestam-din-bloggstrategi/ Lindell, Karin, 2011: 10 snabba med ketchupmamman [Besökt 2011-04-04 kl.13.06] Tillgänglig: URL: http://barnshopping.se/10-snabba-3/ Lundholm, Anna, 2009: Ketchupmamman blir författare [Besökt 2011-04-04 kl.14.13] Tillgänglig: URL: http://www.blt.se/makarotti/ketchupmamman-blir-forfattare%281518128%29.gm Sokolow, Irene, 2010: Eliten bland bloggarna i Skatteverkets blickfång. [Besökt 2011-05-08 kl.15.13] Tillgänglig: URL: http://www.e24.se/pengar24/din-ekonomi/skatter-ochdeklarationer/eliten-bland-bloggarna-i-skatteverkets-blickfang_1949293.e24 Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 48 Bilaga 1- Förfrågan till bloggskribenter Hej! Vi är två studerande från Malmö Högskola. I vår ska vi skriva kandidatuppsatser i ämnet Medieteknik. Vi har valt att inrikta våra uppsatser på bloggfenomenet med inriktning på marknadsföring och kvinnligt ledarskap/entreprenörskap. Därför skickar vi nu ut en förfrågan och undrar om du under februari månad kan tänka dig att besvara ett kortare formulär som ska ligga till grund för våra uppsatser. Formuläret tar högst 30 minuter att besvara och det skulle betyda oerhört om du kan ta dig denna tid och hjälpa oss med vårt arbete! Vi har kontaktat ett tjugotal av Sveriges största kvinnliga bloggare och hoppas att du vill vara en av dessa i våra undersökningar. Vi hoppas på att höra från dig. Ha en fin dag! Vänliga hälsningar// Rebecka Broman och Cathleen Bengtzén Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 49 Bilaga 2 – Enkätfrågor till bloggskribenter Enkätfrågor till bloggskribenter Enkäten tar cirka 15 minuter att svara på. Svara så utförligt du kan på frågorna, dina tankar och åsikter är viktiga. Vi vill än en gång tacka så mycket för ditt deltagande! Vilken blogg driver du? Hur länge har du bloggat? Bloggen som marknadsföringskanal Varför tror Du att marknadsföring via bloggar blivit så populärt? Varför tror Du att din blogg blivit så populär och vad motiverade dig att börja blogga? Vilka strategier har Du använt för att marknadsföra dig? Vilka anser Du är för- och nackdelarna med marknadsföring via personliga bloggar jämfört med traditionell marknadsföring (via TV, radio eller tidningar)? Hur tror Du att man skapar ett hållbart varumärke för sig själv via sin blogg? Och hur bör man gå tillväga för att upprätthålla varumärket långsiktigt? Tror Du att bloggarens personlighet är avgörande för hur varumärket uppfattas och tas emot av målgruppen (läsarna) och intressenter? Motivera varför! Hur anser Du att man bör gå tillväga för att sälja in sitt individuella bloggvarumärke för att locka annonsörer/företag/samarbetspartners? Vad tror Du påverkar annonsörens/företagets/samarbetspartnerns beslut att marknadsföra sig på en specifik blogg? Bloggen som kanal för entreprenörskap och företagande Vilka möjligheter till företagande, entreprenörskap och samarbete med etablerade företag tror Du att en blogg kan medföra? Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 50 Hur och varför är bloggen ett lämpligt forum för att etablera sig själv som varumärke för att upprätta ett nätverk av kontakter med såväl företag som andra intressenter och målgrupp (läsarna)? Vilka aspekter tror Du är viktiga hos en bloggare att tänka på för att etablera och upprätthålla en god kontakt med andra företag och potentiella samarbetspartners? Hur tror Du att bloggen kan användas för att etablera och utveckla en karriär inom bloggen men även inom andra yrkesområden? På vilket sätt tror Du att närheten till målgruppen (läsarna) kan gynna bloggskrivarens företagande? Vilka faktorer är viktiga att ta hänsyn till för att etablera en god kontakt med målgruppen (läsarna)? Om vi har behov för följdfrågor, kan vi kontakta Dig/Er igen? JA NEJ Tack för ditt deltagande! OBS: Detta är inte originalenkäten. Originalet innehåller samma frågor och struktur, men har en annan design då det är en webbenkät! Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 51 Bilaga 3 – Förfrågan till företag Hej! Vi är två studerande från Malmö Högskola och vi skriver just nu två kandidatuppsatser i ämnet Medieteknik. Vi har valt att inrikta våra uppsatser på bloggfenomenet med inriktning på marknadsföring samt entreprenörskap och företagande. Flertalet stora bloggare har tackat ja till att deltaga i vår undersökning vilket glädjer oss. Men vi skulle även vilja ha företagens synvinkel på fenomenet och kontaktar därför er med förhoppning om att ni vill deltaga i undersökningen. Formuläret tar cirka 15 minuter att svara på och ert deltagande är till stor hjälp. Vi hoppas på att höra från Er! Länk till formuläret: https://spreadsheets.google.com/viewform?formkey=dDRjVE1wbkI0UVl1YW1kWTdBMVZJUX c6MQ Vänliga Hälsningar// Cathleen Bengtzén och Rebecka Broman Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 52 Bilaga 4 – Enkätfrågor till företag Enkätfrågor till företag Enkäten tar cirka 15 minuter att svara på. Svara så utförligt du kan på frågorna, dina tankar och åsikter är viktiga. Vi vill än en gång tacka så mycket för ditt deltagande! Vad heter Du? Vilket företag arbetar Du på och vilken är din titel inom detta företag? Bloggen som marknadsföringskanal Varför tror Ni att marknadsföring via bloggar har blivit så populärt? Vilka anser Ni är för- och nackdelarna med marknadsföring via personliga bloggar jämfört med traditionell marknadsföring (via TV, radio eller tidningar)? Är bloggarnas personliga varumärken avgörande för huruvida Ni vill samarbeta med dem? Motivera varför! Hur anser Ni att bloggskribenten bör gå tillväga för att sälja in sitt individuella bloggvarumärke för att locka annonsörer/företag/samarbetspartners? Vad påverkar Ert beslut att marknadsföra Er på en specifik blogg? Bloggen som kanal för entreprenörskap och företagande Vilka faktorer tror Ni är bidragande till att det har blivit så populärt för företag att inleda samarbete med bloggare? Vilka aspekter tror Ni är viktiga för en bloggare att tänka på för att etablera och upprätthålla en god kontakt med andra företag och potentiella samarbetspartners? Kan ett företag gynnas av bloggarens närhet till målgruppen vid ett samarbete? Motivera varför! Kan ett företags trovärdighet gentemot målgruppen gynnas av samarbete med bloggare? Motivera varför! Bloggen som marknadsföringskanal och varumärkesbyggare - En studie ur bloggskribenternas perspektiv i relation till företagen 53 Har ni några övriga funderingar och tankar kring bloggfenomenet får ni gärna dela med er av dem nedan. Om vi har behov för följdfrågor, kan vi kontakta Dig/Er igen? JA NEJ Tack för ditt deltagande! OBS: Detta är inte originalenkäten. Originalet innehåller samma frågor och struktur, men har en annan design då det är en webbenkät!