Sofia Stilist UF Stockholm Årets tjänst Sofia Stilist UF är en webbaserad personal shopper- och stylisttjänst. Jag skräddarsyr kollage med klädesplagg från i första hand Sveriges modemärken efter en kundprofil. Jag samarbetar med: • J.Lindeberg • Whyred • Stylein • The Shirt Factory • MQ • Cheap Monday • Weekday • H&M • Nowhere • BikBok • Happy Socks • Atelier Saman Amel • Jennie-Ellen Företaget vidareutvecklar tjänsten personal shopping genom att ha skapat en webbaserad stilisttjänst. Tjänsten finns inte på marknaden sedan tidigare men försäljningssiffror och etablerade modeföretags respons visar att tjänsten behövs och går att drivas kommersiellt. Med hjälp av min tjänst kan jag få personer att inte känna panik eller osäkerhet när det gäller ens klädval inför vardag eller fest. En kund köper ett kollage på min hemsida, www.sofiastilist.se. Under köpet beskriver kunden sig själv med hjälp av ett formulär, så att jag kan bilda en uppfattning om personen. Jag tar emot ordern och börjar bearbeta den på en gång, kollar runt på kläder, skor och accessoarer hos mina samarbetspartners. Jag tar fram en look, och klipper ihop intressanta och relevanta plagg till ett kollage i Photoshop. Inom 24 timmar skickar jag kollaget, som en digital bild, till kundens mail, tillsammans med bilden får kunden information om märken och priser på plaggen. Tanken är att han eller hon ska spara bilden i sin telefon så att kunden enkelt kan ta med klädkollaget till butikerna för att köpa plaggen. Sofia Stilist riktar sig till personer som saknar tiden att springa runt i butiker eller träffa en personal shopper, vill ha hjälp med att hitta en stil eller ultimata plagg till sin garderob. Mina kunder har så här långt varit både män och kvinnor, från 18 till 55, vilket visar att marknaden är väldigt stor. Kunderna nås framförallt via sociala medier, där spridning sker effektivt och fort. Jag använder bloggar, tidningar, Instagram-konton och pressutskick via mina samarbetspartners eller andra organisationer. Efterfrågan är stor. Precis som mina säljsiffror visar, visade marknadsundersökningarna att både män och kvinnor, unga och gamla är intresserade av att nyttja tjänsten och att den känns nytänkande. Även mina företagskontakter är positiva till tjänsten, det tror liksom jag att Sofia Stilist kan växa och utvecklas med klädförsäljning över nätet och bli ett modeforum. Jag gillar att ligga i framkant med utvecklingen, i och med det ser jag potential för företaget i framtiden. I och med att åldersgruppen Sofia Stilist riktar sig till är väldigt varierad ligger det mig varmt om hjärtat att så många som möjligt ska kunna ta del av tjänsten. Jag vill inte att priset ska vara anledningen till att personer inte tar del av min tjänst vilket har resulterat i en tjänst med ett rimlig kostnad för ett kollage. I priset ingår mitt kunnande inom styling och allt jobb som krävs för att ta fram ett kollage. En garanti lämnas om kunden inte är nöjd med tjänstens färdiga resultat. Garantin innebär en kostnadsfri uppdatering efter kundens önskemål. För att minimera risken av ej nöjda kunder kommer jag lägga mycket energi på varje kollage. Jag vill att min kund ska vara nöjd när den får sitt kollage, att direkt vilja gå och köpa plagget, skon eller accessoaren jag tipsade om. Jag vill också få kunden att känna att det är jag personligen som gjort allt: från enbart mig till kunden. Marknadsundersökningen visade på man inte är villig att betala lika mycket för en digital tjänst som om man skulle få rådgivningen inom mode i verkligheten, därför jobbar jag hårt på ett personligt tilltal och snabba svar på kundens frågor och beställningar. Det som Sofia Stilist UF prioriterar mest av allt är nöjda kunder. Att varje person blir nöjd med sitt val av att ta hjälp av mig. Jag vill ge kunden en upplevelse- något han eller hon mer än gärna vill ta del av igen. Stilen och plaggen i kollagen är väldigt pricksäkra, i stort sätt passar kläderna till personer i olika åldrar just för valen är klassiska, tidlösa och enkla. Det är något jag alltid kommer och vill stå för: stilsäkert. Kunderna som än så länge tagit del av Sofia Stilists tjänst är nöjda! 4 av 10 har beställt ett kollage till. Siffror som glädjer mig, att jag prickar rätt och att mina kunder blir nöjda. Det är både ett tecken på att min tjänst uppskattas och behövs samt att de är nöjda med sin upplevelse hos Sofia Stilist UF! Jag har också fått konkreta tips på hur min hemsida ska kunna utvecklas. Den responsen är lika viktigt för mig för att jag och mitt företag ska kunna utvecklas.