Sjuksköterskan som innovatör – exemplet
med den virtuella mottagningen
Johan Fischier
Innovationen och de inblandade
Synpunkter på problem som kan
förekomma beträffande sambandet
mellan innovationen och personalen
•
Innovationens framgång är inte bara beroende av ur den
kommer patienterna till godo, utan också av hur den
upplevs av, och påverkar personalen.
•
Kommer innovationen att beröra hela personalen eller inte?
•
Hur kan innovationen relatera till vad vi upplever som roligt
och mindre roligt arbete?
”Implementering av e-hälsotjänster
har störst chans att lyckas om den
knyter an till och bekräftar
personalens föreställningar om
yrkesstolthet och professionalitet,
och om det innebär positiva och så
lite negativa konsekvenser som
möjligt för upplevelsen av
arbetsbelastning.”
Ur rapport om implementering av virtuell mottagning
av Ulrika Persson-Fischier, antropolog
Kasta loss och segla iväg och lös problemen efterhand!
INNOVATION
AKADEMISKA
”Vi är ensamma med sjukdomen 5 000 vakna timmar om året,
sjukvården besöker vi i snitt en timme och 20 minuter om året, i
många fall inte ens det. Det är rimligt att vi får tillgång till
sjukvården, effektiva behandlingar och nya smarta hjälpmedel
för att uppnå bästa möjliga blodsockerkontroll och minimera
risken för komplikationer både på kort och lång sikt”.
Cajsa Lindberg, ordförande i Ung Diabetes
E-hälsa Vård i samklang
med samtiden?
Behöver du mer eller mindre regelbundet ha kontakt
med sjukvården för att sköta din behandling
av din diabetes?
Här är lösningen - slipp resor, slipp att ta ledigt från
arbete eller studier, slipp kostnader för detta.
Du har din egen personliga vårdkontakt som du
har förtroende för och som känner dig väl.
Först skapas en förtroendefull relation mellan dig och
diabetessjuksköterska eller läkare, därefter fortsätter din
behandling via virtuell mottagning på dina villkor. Vi har koll
och stöttar och hjälper. Ibland ses vi på mottagningen.
Diabetesdialog/Vista Dialog
Det digitala verktyget (webbportalen/appen) utgör en plattform för den virtuella
mottagningen och består av följande delar:
Säker inloggning för person och vårdgivare med BankID respektive SITHSkort.
Meddelandefunktion för säker tvåvägskommunikation. Möjlighet för
vårdgivare att vid behov aktivera autosvar.
Automatiska push-notiser i samband med påminnelse om bokat besök samt
när vårdgivare skickat meddelande till vårdtagare.
Chattfunktion för att kommunicera direkt person-vårdgivare.
Video- och röstsamtal för att kommunicera direkt person-vårdgivare.
Tidbokning – där personen kan boka tid som tillgängliggjorts av vårdgivare.
• Bibliotek med information, broschyrer och länkar som enkelt skickas till
patienten
Varför
Erbjuda vård som passar
dagens patienter
Strukturera upp kontakter
med patienterna
Synliggöra som produktion
Möjligheter
Virtuell mottagning:
- Mer än bara teknik
- Relation mellan patient och
vårdpersonal
- Inbjuder till samarbete
Ger nya möjligheter:
- Ökad tillgänglighet
- Personcentrerat arbetssätt
- Ökat patientinflytande
Vi som arbetade med projektet var:
Innovation Akademiska:
Annika Remaeus
Christina Wass
Maria Jansdotter
Johan Fischier
Personal och patienter på Endokrin- och diabetesmottagningen,
Akademiska sjukhuset
Institutionen för teknikvetenskaper, industriell teknik, Uppsala universitet:
Ulrika Persson-Fischier
Frågor?
Tankar?
Tack för uppmärksamheten!
[email protected]
