Bilaga 1
Fokus Korpen
Direktiv – Digital strategi
1
Förslag till beslut
Att
godkänna direktivet för Korpens digitala strategi
Bakgrund:
I den senaste rapporten från SSI (www.soi2015.se) om svenskarna och internet visar den att
93 procent av alla svenskar har tillgång till internet. 92 procent har en dator, 59 procent har
surfplattor, 77 procent av befolkningen har en smart telefon och 76 procent använder
internet i mobilen. Mer än hälften av svenskarna upp till 55 års ålder använder internet i
mobilen dagligen. Av internetbesökarna använder sig 70 procent av Facebook och ungefär
hälften gör det dagligen.
Sociala medier och nya kanaler till trots används också i hög utsträckning e-post som kanal.
Av Sveriges befolkning använder 93 procent denna kanal. Motsvarande siffra för SMS är 91
procent.
Kort sagt erbjuder internet idag en fantastisk plats att vara på för att sprida information om
vårt varumärke, inhämta synpunkter, berätta om våra verksamhet, förenkla för våra
medlemmar att vara med och att kommunicera med Korpens medlemmar. Det är absolut det
medium som är mest demokratiskt sett utifrån räckvidd. Vår senaste
varumärkesundersökning visar också att Korpare är mer aktiva på sociala medier än övriga
befolkningen.
Under våren har Korpen riks tillsammans med externa rådgivare tagit fram ett förslag på
strategi för Korpens digitala kanaler. Inom ramen för arbetet har vi kartlagt och analyserat
vår närvaro på nätet, våra digitala kanalers prestation i relation till deras potential samt utrett
vad för strategi vi bör ha framöver.
I korthet pekar vår genomlysning på att våra digitala kanaler och plattformar (korpen.se,
sökmotoroptimering, sociala medier, nyhetsbrev, appar med mera) är dåligt samordnade och
långt ifrån utnyttjas till sina fulla potential. Den medlemsundersökning (NMI, nöjd
medlemsindex) som ett fyrtiotal korpföreningarna har genomfört i år och under förra året
belyser ytterligare det faktum att vi endast når ett fåtal av våra medlemmar via e-post. Av de
Korpföreningar som genomförde NMI:n hade cirka 20-30 procent fungerande adresser till
sina medlemmar. Trots vårt höga medlemstal har varje förening begränsat med besökare på
sina hemsidor och Facebooksidor.
Inte ens på korpen.se berättar vi vad som är unikt med Korpen, vilka värderingar vi står för
eller i någon egentlig mening utnyttjar mervärdet av att vi är en av Sveriges största
idrottsförbund med över femtio olika motionsidrotter och med verksamhet över hela landet.
Genom en digital strategi vill vi:
förstärka den demokratiska processen genom att erbjuda en digital plattform för
engagemang, idéutbyte och påverkansarbete
samordna vår kommunikation så att vi stärker vårt varumärke
anpassa och differentiera kommunikationen utifrån de olika grupper som finns inom
Korpen
lättare inhämta feedback och åsikter från våra medlemmar
Effektivisera och minska kostnaderna för arbetet
2
Möjliggöra kommersiella samarbeten
Mål:
Fungerande digitala plattformar för medlemmarnas information, administration,
engagemang och påverkan. I första hand för att bygga relationer, stärka vår position och vårt
varumärke med den befintliga målgruppen (medlemmar). I andra hand för nyrekrytering och
kommersiella samarbeten.
Delmål:
Upphandla och sjösätta ett medlemsregister (CRM-system) som ska kunna nyttjas
både centralt och lokalt för kommunikation och administration.
Utveckla och förbättra korpen.se för att vara navet i kommunikationen.
Modernisera Korpen-appen så att exempelvis medlemmarna kan ta del av tabeller,
resultat och få påminnelser om när det är match/träning.
Implementera ett nytt tävlingsadministrativt system.
Uppdrag:
Utveckla och samordna Korpens digitala kommunikation gentemot föreningar och förbund
samt föreningsmedlemmar och att driva Korpens digitala utveckling och CRM-arbete
(Customer Related Marketing) framåt. Få olika digitala kanaler och plattformar att samverka
för att på bästa sätt stödja organisationen i kommunikationen med medlemmar.
Samordning och avgränsningar:
Projektet fokuserar på vad som behöver göras inte hur det ska göras. Projektet ska
samordnas med MMM-projektet (modernisera medlemskapet och medlemsbegreppet).
Ledning och organisation:
Ledningsgruppen är styrgrupp för projektet. Kommunikationschefen tillsammans med IToch CRM-ansvarig, samordnar insatser och rapporterar till ledningsgruppen.
Tidsplan:
Projektet pågår 2015-2018 och slutrapporteras inom ramen för den digitala strategin.
3
