Konflikthantering

Konflikthantering
på
arbetsplatsen
Konflikt
Önskemål
man inte vill släppa
+
Blockering av annan
=
Frustration
Agerande
Hur håller man arbetsglädje uppe under kriser på
arbetsmarknaden?
Är det chefens ansvar att få anställda att känna sig glad på
jobbet?
Vilka är lyckligast på jobbet?
Kan man träna på arbetsglädje?
Är det svårare att känna arbetsglädje vid löpande bandet än
på kreativa arbetsplatser?
Vad vinner företaget på att ha glada anställda?
Ansvar
• Chefen har det formella ansvaret för
arbetsmiljön
• Chefer och medarbetare har ett gemensamt
ansvar att verka för en god arbetsmiljö och
arbetshälsa
• Du som chef ska arbeta förebyggande genom
att..
• Du som medarbetare ska arbeta förebyggande
genom att..
Statusläran fyra enkla frågor:
•
•
•
•
Har det hänt något?
Vad har hänt?
Vad betyder det som hänt?
Vad göra åt det?
Härskartekniker
•
•
•
•
•
•
•
Osynliggörande
Förlöjligande
Undanhållande av information
Dubbelbestraffning
Påförande av skuld och skam
Objektifiering
Våld eller hot
Diskrimineringslagen
• Kön
• Könsöverskridande identitet eller uttryck
• Etnisk tillhörighet
• Religion eller annan trosuppfattning
• Funktionshinder
• Sexuell läggning
• Ålder
Direkt diskriminering
Indirekt diskriminering
Trakasserier
Sexuella trakasserier
Instruktioner att diskriminera
Är du
respekterad
eller
tolererad
?
Vad gör jag för att arbetsmiljön ska bli god?
Vad kännetecknar gott samarbete tillit mellan ledare/ individer
individ /individ?
Viktigt att chefen känner till mina behov
Motverkar ryktesspridning
Att vara lojal för att skapa trygghet och stabilitet
Vad behöver jag för att fungera
Den fungerande gruppen
Gott självförtroende
Fri och tydlig kommunikation
Humor lätthet glädje skratt
Olikheter acceptans och respekt
Kreativitet finns och konflikt löses
Inga offer och inga härskare
Roller i gruppen
•
•
•
•
•
•
•
Den överlägsne
Medlaren
Clownen
Den ifrågasättande
Martyren
Den ambitiöse
Syndabocken
Hur undvika konflikter?
Tydlig struktur, arbetsfördelning och ledarstatus