Case - ABB,
FG Wilson &
Caterpillar
GRUPP 3: MARIJA GOJCEVIC, MARTIN BERTHA,
DAVID RITTRI, ANTONIA PRANTNER & SARA BÄRLUND
● ABB och Caterpillar har i sin affärsrelation agerat felaktigt gentemot varandra, vilket resulterade i
att Caterpillar i frustration över relationen agerade tvivelaktigt mot ABB
Lösningsförslag
● Caset visade oss hur viktigt det är med kommunikation för att bibehålla en bra relation mellan två
parter. Genom att kommunicera regelbundet så hade ABB och Caterpillar kunnat undvika den
situation de hamnade i.
● Det framkom även att ur något dåligt, så kan något gott skapas. I och med att Caterpillar agerade
på det sätt som de gjorde så resulterade det i att ABB tog åt sig av det Caterpillar sa och
skapade en handlingsplan. En av våra lösningar är också betydelsen av att arbeta närma
kunden, försöka skapa en god relation samt kontroll av hur de anställda beter sig gentemot de
kunder som de är ansvariga över.
● Det är viktigt att leverantören har god insyn i sin kunds krav på sina leverantörer. Därför är det av
betydelse att inte leverera en produkt av god kvalité, utan även att vara medveten om hur kunden
(Caterpillar) vill arbeta med sin leverantör (ABB).
● Vi tycker att uppgiften var bra och det var lätt att förstå vad vi skulle göra.
● Detta arbetssätt gjorde att det blev lättare att diskutera och få reda på andras åsikter/svar ifall de
skiljde sig åt, än om vi hade till exempel lämnat in det skriftligt.
● Vår grupp (grupp 3) ansåg vi presterade väl och alla var aktiva under hela caset.
● Det var lite ojämn fördelning av hur aktiva alla var under caset. Det hade varit bättre att vara i lite
mindre grupper där moderatorn går runt i alla grupper och styr upp samt lyssnar.
● Vissa av frågorna som moderatorn ställde var lite otydliga vilket gjorde att det var svårt att veta
vad han ville få fram av svaret och frågor kan på grund av det ha besvarats mindre än vad de
annars skulle ha gjort. Generellt sett är dock hela gruppen nöjd med moderatorns prestation.
Moderatorn skapade en god stämning och uppmuntrade till deltagande, vilket vi ansåg höjde vår
inlärning.
● Upplägget av caset krävde att man alltid var alert, istället för vid vanliga redovisningar där man
lätt kan bli distraherad.
