Handlingsplan förbättrebemötande ochmotfördomaromcancer
Godkänd av RCC Norrs patientråd 2015-09-07 och fastställd av RCC Norrs styrgrupp 2015-11-10
Bakgrund
En person som drabbas av cancersjukdom befinner sig i en fysiskt och psykiskt utsatt situation.
Reaktionerna i samband med ett cancerbesked är olika hos olika personer, men kan ofta beskrivas
som och leda till en kris. Även för närstående till cancerpatienter innebär sjukdomen ofta mycket
oro. Att få ett gott bemötandet från vården blir under dessa omständigheter särskilt viktigt.
Bemötande handlar om samspel och alla människor är olika. Vad som upplevs som ett gott
bemötande är därför individuellt och beror på situationen. Förståelse, vänlighet och trygghet är
viktigt i de flesta sammanhang. Ett gott bemötande av den individuella patienten är en viktig
förutsättning för den fortlöpande rehabiliteringen.
Många cancerpatienter vittnar om fördomar om sjukdomen. Dessa fördomar kan bli en ytterligare
belastning för den cancerdrabbade och påverka relationerna med omgivningen.
RCC Norrs patientråd har identifierat bra bemötande och minskade fördomar mot cancer som
prioriterade områden för RCC Norr att arbeta för.
Åtgärder
Spridandeavarbetsmaterialför personalsommötercancerberörda
RCC Väst har tagit fram arbetsmaterialet "Jag är mer än bara cancer",
http://www.cancercentrum.se/globalassets/patient-och-narstaende/vast/mer-an-bara-cancer.pdf
som riktar sig till personal som möter cancerberörda i sin yrkesroll. Det tar upp frågor kring
bemötande, vad det innebär att stötta med ett helhetsperspektiv och hur olika aktörer kan
samarbeta för att skapa ett bättre stöd. RCC Norr ska arbeta för att sprida detta arbetsmaterialet
inom vården i regionen och till officiella myndigheter som på olika sätt möter cancerpatienter.
Patientrådet föreslår en utbildningsdag baserat på detta. Huvudsaklig målgrupp skulle vara
samordnare inom försäkringskassan. Andra möjliga intressenter: Arbetsförmedlingen, CSN? Om
intresse finns från andra RCC:n skulle det kunna vara aktuellt att ta fram en nationell utbildning riktat
till dessa målgrupper, baserat på materialet ovan.
Bemötandeträningivårdutbildningar
RCC Norr ska verka för mer bemötandeträning i vårdutbildningar. I detta sammanhang kan
patientföreningarna bistå med erfarenheter.
1 (3)
Utbildakontaktsjuksköterskorattstödjapatientenatt kommuniceraomsinsjukdom
Cancerpatienter kan behöva stöd för att berätta om sin sjukdom för omgivningen. Kontaktsjuksköterskan bör i samtal med patienter systematiskt fråga patienten om hur man har kommunicerat
med omgivningen om sin sjukdom. Vid behov bör patienten lotsas vidare till kurator eller annan
kontakt, som stödperson från patientförening. Detta arbetssätt tas med vid utvecklingen av en
regional kontaktsjuksköterskeutbildning.
Bemötandeiprimärvården
Bemötandefrågor bör ingå i de informations- och utbildningsinsatser som RCC kommer att arrangera
för primärvården i anslutning till införande av standardiserade vårdförlopp.
Tillgängligtinformationsmaterial
Informationsmaterial bör finnas tillgängligt på RCC Norr hemsida och även i väntrum. Exempel:
- Cancerfondens informationsbroschyr om hur man kan agera och ge stöd som närstående
- Informationsmaterial från patientföreningarna, med kontaktuppgifter.
Närståendeforum
Stöd till närstående är viktigt, både för de närstående själva och för deras möjlighet att ge stöd till
den som är cancersjuk. Närstående kan ha behov av att prata med andra närstående.
Patientföreningarna har här en viktig funktion.
Medverkanfrånpatientföreningarvidvårdensmöten(regionmöten)
När regionmöten ordnas inom de olika diagnosområdena kan berörd(a) patientförening(ar)
medverka med att ge patientens perspektiv och lyfta särskilt viktiga bemötandefrågor för det
aktuella diagnosområdet. Det förutsätter att patientföreningarna bjuds in till mötena.
Informationompatientföreningartillvårdpersonal
Påminna vårdens professioner om patientföreningarna som resurs.
2 (3)
Sammanfattning,åtgärderochansvar
Åtgärd
Sprida arbetsmaterial för
personal som möter cancerberörda
Vemharhuvudansvar?
Berörda myndigheter
Bemötandeträning i vårdutbildningar
Utbilda kontaktsjuksköterskor
att stödja patienten att
kommunicera om sin sjukdom
Respektive universitet
Bemötande i primärvården
Regionens landsting och privata
vårdgivare (respektive primärvårdsenhet)
Tillgängligt informationsmaterial
Produktion av material:
Myndigheter och intresseföreningar
Material i väntrum etc:
Respektive vårdgivare
Grundläggande stöd: vårdgivare
Patientföreningar har en viktig
kompletterande roll
Regionens landsting
Närståendeforum
Medverkan från patientföreningar vid vårdens möten
(regionmöten)
Information om patientföreningar till vårdpersonal
Umeå universitet (UmU)
Regionens landsting och privata
vårdgivare (respektive primärvårdsenhet)
VilkenrollskaRCCNorrta?
Sprida materialet via hemsidan
Sprida materialet via mail till
berörda myndigheter i
regionen
Ev. anordna utbildningsdag i
nationell samverkan
Påverka vid dialog med Umeå
universitet
Bevaka att detta ingår i den
utbildning som tas fram vid
UmU
Inkludera i lämpliga
utbildnings- och informationsinsatser som RCC Norr
medverkar i
Sprida material via RCC Norrs
hemsida
Sprida material via RCC Norrs
hemsida
Påverka vid dialog med
landstingen, fr.a. via regionala
processledare
Påverka vid dialog med
landstingen
3 (3)
