’ Moderator: Lillian Brunell, Svenska Resebyråföreningen
Vid pennan: Sylvia Nylin, Svenska Möten
Ämne: bort med pekpinnar, roligare med mer positivism när det gäller hållbarhet
Hur hittar vi roligare hållbarhetsinsatser?
Sigtuna är duktiga, bikuper mm, tydlig satsning. Det har varit kul, handlar om att göra
något konkret. Rolig kommunikation, X antal landningsbanor, nya gäster. Seriös satsning
men kommunicerar roligt som gör att man vinner hearts and minds.
Bli bättre på att kommunicera alla bra saker som görs, ex Stora Brännbo, bipool.
Hjälp med bra argument när hållbarhet ifrågasätts.
Vad gör man när man möter någon som tycker att det inte berör hen?
Hur kan vi engagera mer i vardagen?
Våga visa alternativ istället för förbud och pekpinnar. Ex kommunen testar och byter till
nya soptunnor med fler fraktioner… gör att man börjar sortera utan att tänka så mycket på
det och vill ha det kvar. Ger invånarna valmöjlighet istället för pekpinnar.
Hur gör man när alla inte är idealister, eldsjälar och pengar styr – hur påverkar vi
dessa. Idealistiska argument räcker inte man måste kunna påvisa hur det visar sig på sista
raden – ofta beslutsfattare.
Hur hittar vi argumenten för att omvända fler? Viktigt att försöka hitta vad de ”går igång
på”, människor är oftast hyfsat nyanserade.
Hur jobbar man mot internationella DMC för att påverka dem?
Olika inställning från olika delar av resebranschen, t ex de som skickar ut stora volymer av
resenärer utomlands, att de ska jobba mer att påverka sina leverantörer.
Ex livsmedelsbranschen, sparar pengar genom att tänka hållbarhet – hållbarhet och tjäna
pengar hänger ihop.
Man vill tjäna pengar på de hållbarhetsinvesteringar som görs – ex samarbetet i Sigtuna att
skapa en hållbar destination.
Hur kan man kommunicera hållbarhetssatsningarna på ett kul sätt? Det handlar om att
våga bestämma sig för sin profil och bättre val.
1 Turism handlar om omtanke, naturen, vem man vill vara, gör man rätt får man lojalitet och
affärer. Det är dåligt för affärerna att inte sköta sig.
Ex hållbarhetsnärverk, jobbat länge tillsammans, högt i tak, många idéer alla realiseras inte
men när väl bra idéer kommer upp är det snabba beslut. Alla som är med har mandat att
fatta beslut. Jobbar utifrån en klar struktur, destinationsplattform, starka aktörer samt
hållbarhetsproffs som föder in fakta och kunskap som sen blir utgångspunkt för roliga
budskap. Man blir stolt av att jobba i nätverket och man triggar varandra.
Tävlingsmomentet är även bra, blir en trigger för alla. Fokus genom att skapa gröna
november – kick off, kommunikation mm.
Tips på Tillväxtverkets hemsida – siffror om hållbarhet, exempel mm som man kan
använda i argument för hållbarhet.
Skapa matris med olika argument:
Morot/piska
Pengar/hjärta
Vad gör alla andra?
Konkretisera, ex domstolsförhandlingar om utbyggnad av som påverkade vattendrag. Bröt
för att titta live – blev lyckosamt. Blev konkret vad konsekvenserna blev. Hjärtat nåddes.
Världens största industri som också ska växa– vi saknar researrangörerna idag. Hur ska man
påverka dem? Vilka argument biter. En bransch med låga marginaler. Idag är det inte
tillräckligt konsumenttryck.
Ex riskkapitalbranschen som ändrat sig markant under senare år. Enskild händelse som
påverkade hela branschen. BPs olycka – miljö blev efter den händelsen en riskparameter i
min investering.
Gröna resor – varför finns inte det segmentet? Normen är att det är icke-hållbart – går det
att vända till tvärtom?
Branschen måste vara pådrivande själva – kan inte bara vänta på konsumenttryck.
Målgrupper: måste jobba mot alla intressentgrupper, gäster/kunder, ägare, medarbetare,
journalister/opinionsbildare.
Måste vi vara så ängsliga och alltid lyssna på gästen – ex bacon och Yasuragi. Tog bort
bacon trots lite protester, blev en varumärkesfråga, förutom hållbarhetsfråga. Bacon och
Japan hör inte ihop.
Vad påverkar konsumentens val:
Lättillgänglig info
Fysisk miljö
Vilka alternativ som finns
Sociala normer
2 Summering
• Kolla in Tillväxtverket för att få fakta
• Hitta roliga grejor – ex Destination Sigtunas och hur de jobbar, vad och varför gör vi
det vi gör – göra det konkret och kommunicera resultatet. Hjärta och hjärna.
• Vad gör alla andra, hjärteargumentet, pengaargumentet.
• Hållbara restauranger har en verktygslåda.
3
