EXEMPELSAMTAL Övning 2
NIVÅ 2
Emma har ont
Exempel på telefonsamtal till 1177 Vårdguiden.
Sjuksköterska: Maria, sjuksköterska. Vad kan jag hjälpa till med?
Foto: Emmali Anséus
Mamma: Hej, jag heter Magdalena. Jag ringer för att min dotter Emma är sjuk. Hon
brukar vara pigg och glad, men nu skriker hon mycket och har ont.
Sjuksköterskan: Kan du berätta lite mer?
Mamma: Emma är tre år. Hon var ledsen i går kväll och i natt vaknade hon och skrek.
Jag ser att hon har ont för hon sätter händerna för öronen. Det är något som är fel.
Sjuksköterska: Jag behöver ställa några frågor. Går det bra?
Mamma: Javisst, det går bra.
Sjuksköterska: Är din dotter förkyld?
Mamma: Ja, hon har varit förkyld i fyra-fem dagar med hosta och snuva.
Sjuksköterska: Har hon feber?
Mamma: I går kväll hade hon 38,5 men i dag vet jag inte. Hon känns varm på ­pannan
och hon är röd om kinderna.
Sjuksköterska: Har hon ätit och druckit något i dag?
Mamma: Ja, hon har ätit frukost och druckit vatten.
Sjuksköterska: Orkar hon vara uppe och leka?
Mamma: Ja, hon har lekt lite, men hon är trött och gråter mer än vanligt.
Sjuksköterska: Har det runnit vätska ur öronen?
Mamma: Ja, det kom vätska ur höger öra i natt. Det var ganska tjockt och gult.
Sjuksköterska: Har Emma några långvariga sjukdomar?
Mamma: Nej, det har hon inte.
Sjuksköterska: Äter hon några läkemedel?
Mamma: Nej, hon äter inga läkemedel.
1177 Vårdguidens utbildningsmaterial för Sfi-skolor i Stockholm.
1
EXEMPELSAMTAL Övning 2, Nivå 2
Sjuksköterska: Jag sammanfattar det du berättat. Din dotter Emma, som är tre
år, har haft snuva och hosta i fyra-fem dagar. I natt vaknade hon och skrek.
Hon sätter händerna för öronen och är inte glad som hon brukar vara. Du
­misstänker att hon har ont i öronen. I natt kom det vätska från höger öra.
Hon har ätit och druckit, men hon är trött. Stämmer det?
Mamma: Ja, det stämmer. Så är det.
Sjuksköterska: Jag tycker att du ska ta kontakt med din husläkarmottagning.
Mamma: Det ska jag göra.
Sjuksköterska: Emma behöver träffa en läkare eftersom det runnit vätska ur örat.
Mamma: Behöver hon ha penicillin?
Sjuksköterska: Det bedömer läkaren.
Mamma: Men vad kan jag göra nu? Hon är så ledsen.
Sjuksköterska: Har du något smärtstillande och febernedsättande läkemedel för
barn hemma?
Mamma: Ja, det har jag.
Sjuksköterska: Läs på bipacksedeln** och följ doseringen efter Emmas vikt och ålder.
Mamman: Det ska jag göra. Hoppas att jag har bipacksedeln kvar.
Sjuksköterska: Har du någon nässprej för barn hemma?
Mamma: Ja, det tror jag.
Sjuksköterska: Du kan börja med att ge henne smärtstillande och nässprej.
­Sedan vill jag ge ett råd till. När Emma ska sova är det bra att hon har högt
­under huvudet. Det minskar trycket på örat, så att det gör mindre ont.
Mamma: Bra, nu vet jag vad jag ska göra. Jag ger Emma smärtstillande och
­näsdroppar. Sedan ringer jag husläkarmottagningen. Tack så mycket för hjälpen.
Sjuksköterska: Tack och hej då.
Mamma: Hej då.
Frågor:
1. Varför ringer Magdalena till 1177 Vårdguiden?
2. Hur gammal är hennes dotter Emma?
3. Vilka symtom* har hon?
4. Vad säger sjuksköterskan att Magdalena ska ge Emma?
5. Vad säger sjuksköterskan att Magdalena ska göra mer?
* Symtom: ett tecken på något, t.ex. dålig sömn, huvudvärk eller ont i magen kan vara symtom på stress
** Bipacksedel: ett papper du får tillsammans med ett läkemedel med information om hur du ska använda det
1177 Vårdguidens utbildningsmaterial för Sfi-skolor i Stockholm.
2
