Tack för att vi får va med!
Det är spännande och roligt att få delta när en organisation vill förstärka det positiva. Att
kommunen ser värdet av att berätta och förvalta något som är viktigt är roligt.
Storytelling är ett starkt verktyg om det används rätt.
Vårt uppdrag kortfattat
Att titta på hur man skulle kunna använda ”storytelling” inom Sävsjö kommun. Vi har
förstått uppdraget som att vi ska titta på historier som ska öka ”vi-känslan” bland
personalen och därmed i förlängningen ge ringar på vattnet så att Sävsjö kommun blir
en arbetsplats som människor i ännu större utsträckning än i dag söker sig till och vill
arbeta på.
Vad är storytelling?
Storytelling innebär att man befolkar händelser/verksamhet med känslomässiga bilder.
Historierna skapar intresse och mytologi runt produkter, personer, roller eller arbete vilket kan
användas i många olika sammanhang. (Källa Växjö universitet).
Storytelling är att berätta en historia som inte bara engagerar utan som också lyfter fram den
egna positionen! Inom marknadsföring är det känt att man max ska lyfta fram tre budskap och
arbeta in dem för att folk (internt och externt) ska kunna komma ihåg vad organisationen
företaget står för.
Storytelling ska hjälpa till att lyfta fram det som redan finns och lyfta fram det som är en
organisations mest värdefulla tillgångar. (USP:n)
Värderingar i Sävsjö kommun enligt hemsidan.
Trygghet
Dialog
Möjligheter
Delaktighet
Meningsfullhet
Framåtanda
Engagemang
Jämlikhet
Hälsa
Utveckling
Ansvar
Den gyllene regeln om max tre budskap!
Som tidigare nämnt bör man inte lyfta fram mer än max tre budskap i marknadsföring (internt
och externt) eftersom det är vad den mänskliga hjärnan max klarar av att registrera och
förknippa någonting med. Vi tror också att de stories som Sävsjö kommun väljer att lyfta fram
bör ha med kommunens värderingar att göra för att skapa en enhetlig marknadsföring.
Förslagsvis väljer man ut ett-tre kärnvärden som man strategiskt arbetar med i sin
marknadsföring totalt samt i sin storytelling.
Ett exempel på ett företag som arbetar med ett enda ord externt såväl som internt är Walt
Disney. Deras devis är ”We want to make people happy”. Det blir därmed väldigt enkelt för
medarbetarna att hela tiden mäta det de gör mot huruvida de gör sina medarbetare, kunder och
potentiella kunder glada. Ett exempel på det är parkeringsvakten utanför Disneyland som ser
den stressade pappan som förtvivlat letar parkeringsplats, som stannar bilen och säger ”Ta med
din familj till entrén så parkerar jag din bil under tiden”.
När vi talar med anställda inom Sävsjö kommun nämner de generellt sett ordet ”tillsammans”
och att det finns en stark ”vi-känsla”. Det tangerar många av kommunens värderingar men är
samtidigt ytterligare ord. Ryms kanske alla värderingarna i ”vi-känslan”? Något att fundera
över… Faran med ”vi-känslan” kan dock vara att det blir ett ”vi och dem”. Vi tror man måste ta
ett tydligare avstamp i vad man vill förmedla och sedan utifrån det hitta och framförallt välja
hustorier som understryker det. Vi efterlyser en djupare förgrundsanalys.
Hur kan storytelling användas?/ Hur kan det implementeras?
När man har hittat/valt sina historier finns det en mängd olika sätt man kan implementera dem
på. Har man bestämt vad historierna ska förmedla kan man också ha en mängd olika historier
som förmedlar detta och används på olika sätt och i olika sammanhang för att bygga en intern
anda som smittar av sig externt.
Internt
Chefen/ledarens roll: För att hitta bra historier som har en positiv anda måste det också vara ett
positivt arbetsklimat vilket ofta är avhängigt arbetsplatsens ledarskap. Ledaren/ledarna kan
naturligtvis använda sig av storytelling för att bygga detta klimat. Det är egentligen en fråga om
retorik vid exempelvis arbetsplatsmöten och i andra sammanhang.
Chefen/ledaren har också en stor roll i att låta goda historier växa genom att skapa ett gott
arbetsklimat där man lyfter fram de goda exemplen genom väl avvägd feed-back och lägger
mindre vikt vid de mindre bra exemplen. Denna feed-back måste vara ärlig.
Introduktionsutbildning: Under introduktionsutbildningen bör de nya medarbetarna få
kärnvärderingarna presenterade för sig, men inte bara som ord på en skärm. De bör vara stärkta
av autentiska historier med ett emotionellt värde. Gärna berättade av stolta medarbetare. Även
detta är en fråga om retorik och att använda storytelling för att få medarbetarna att på ett
känslomässigt plan knyta an till och därmed komma ihåg att arbeta utifrån kommunens
värderingar i vardagen, och på så sätt skapa fler goda exempel/historier.
Intranät/interna bloggar/personaltidning: Man kan medvetet lägga ut historier på intranät.
Kanske är det olika medarbetare från olika förvaltningar som får i uppdrag att lägga ut historier
vid olika tillfällen?
Word of mouth: Förhoppningen är naturligtvis att historierna i förlängningen får sådan kraft att
medarbetarna sprider historierna vidare muntligen. Kanske både internt och externt.
Externt
Sociala medier
Hemsida
PR (berätta aktivt i lokalmedia)
Olika media (tv, radio et cet.)
Butiks-tv.
Word of mouth
Festivaler
Det är bara fantasin som sätter gränser för hur var och när man förmedlar historien vidare.
Vad finns det för goda exempel?
Det finns många exempel på god storytelling. Här följer några:
Lego
SAS
IKEA
Ikea har spunnit en stor del av sin historia kring grundaren Ingvar Kamprad. Pojken som
började sin karriär med att knacka dörr och sälja blyertspennor för att sedan bli en av
världens rikaste män. A self made man. Man försöker också berätta historien om den
strävsamme och sparsamme smålänningen. Något som ibland slår tillbaka då det kommer
uppgifter om att han inte har betalat den skatt man tycker han borde i Sverige et cetera…
Storien om IKEA nyttjas av både företaget, bygden och kommunen.
Linnés Råshult
I Älmhults kommun är man mycket stolt över och berättar gärna historien om Carl von
Linné. Det hjälper till att sätta kommunen på kartan.
Wallenderfilmerna – Ystad kommun
Ystad kommun har utnyttjat ”wallanderfilmerna” och lyfter fram detta på sin hemsida och i
sin marknadsföring. Man har exemeplvis kartor på hemsidan så att människor kan ”gå i
Wallanders fotspår”.
Gnosjöandan
I Gnosjö är man väldigt stolt över sin företagaranda, vilket bland andra kommunen arbetar
aktivt med att lyfta fram. Bland annat genom de föreställningar som har givits i kommunen av
föreningen Teaterandan. Föreställningarna har ofta behandlat just företagarandan och har
stöttas av såväl företag som av kommunen på olika sätt. Föreställningarna har varit samarbeten
mellan amatörer och proffs. Även en film ”Andans barn” har gjorts utifrån pjäserna. En
föreställning ”Fem kilometer av evigheten” berättade dessutom historien om Johannes Svikaren.
Historien handlar om Johannes Andersson som är tråddragare. Han har funderingar på hur han
ska kunna styra vattentillförseln till sitt trådrageri för en mer pålitlig produktion och inte vara
beroende av vattnets nyckfullheter. Men mitt i arbetet så kommer kriget och alla unga män blir
inkallade. Johannes kan inte förlika sig med att bli soldat och deserterar. Han flyr hem till
skogarna och hans familj skyddar honom och lägger ut villospår.
Gestalten Johannes Andersson är tagen från verkligheten och i restaurerat skick finns hans
livsverk att beskåda i Sunnerbo- skogarna.
För sin uppfinnings rikedom fick Johannes Andersson ta emot en Kunglig medalj i Gnosjö
kyrka nyårsdagen 1813. Detta är egentligen helt otänkbart då det gällde en desertör. En
fantastisk historia man har valt att bevara.
Rektorn på Brinell – Bengt Larsson
Stefans story
Made in Tingryd
Tingsryd kommun har lagt ut en film på youtube som heter ”Made in Tingsryd”. Den berättar på
ett väldigt effektivt och emotionellt sätt, helt utan ord, vad Tingsryd är (eller vill vara.)
Borta bra men hemma bäst
En nystartad blogg i Nässjö av två tjejer som under ett år undersöker vad det finns att göra i
Nässjö. Det har potential att bli ett lyckat exempel.
Kan storytelling slå tillbaka?
Det finns många goda exempel, men som med all bra marknadsföring kan historierna slå
tillbaka. Om man exempelvis går ut och sprider ordet om att Sävsjö är en fantastisk kommun att
arbeta på och man därmed lyckas göra en rad nyrekryteringar som inte finner det fullt så
fantastiskt står besvikelsen i farstun. De besvikna kommer berätta historien om sin besvikelse
och ingenting annat. Därför måste det man berättar vara välgrundat och ärligt. Det är inget som
görs i en handvändning.
Hur kan vi locka medarbetare genom/med hjälp av storytelling?
Medveten storytelling är en form av reklam/marknadsföring. Som med all bra marknadsföring
måste det först finnas en bra produkt att sälja. Marknadsföringen/storyn lyfter sedan på ett
smart sätt fram fördelarna med denna produkt. Alltså måste man helt enkelt först och främst
säkra att man i detta fallet har en bra arbetsplats att erbjuda, (vilket man helt säkert har).
Ett exempel på hur storytelling kan locka nya medarbetare är Regionteatern i Växjö som under
några säsonger i rad lyckades skapa publiksuccéer och även kritikersuccéer. (Utvandrarna,
Vildanden med flera.) Detta resulterade i att väldigt många konstnärer (skådespelare och
regissörer) hörde av sig och ville arbeta för Regionteatern. Alltså, först och främst måste
erbjudandet vara vattentätt, sedan kan man använda storytelling som ett verktyg för att lyfta
fram det via tidigare nämnda kanaler.
Hur kan vi använda oss av storytelling för att öka vi-känslan i kommunen?
Genom ett medvetet och långsiktigt arbete via tidigare nämnda kanaler.
Hur fångar/hittar man de goda exemplena/berättelsern?
Som med allting behöver man avsätta tid och resurser om något ska bära frukt och om man ska
hitta de historier som stöder de grundvärderingar man har. Det är ett initialt arbete och sedan
ett pågående förvaltningsarbete, där man även kan hitta nya historier efter hand. En person,
med kunskap om marknadsföring och storytelling som marknadsföringsverktyg, åste få tid att
intervjua och prata med medarbetare samt tid att på olika sätt implementera historierna och
sättet att se på storytelling i kommunen.
Uppdrag - att ta fram exempel på storytelling från alla förvaltningar
Vi har ringt runt och även talat öga mot öga med personer inom Sävsjö kommun på jakt efter
positiva historier. Vi inser dock ganska snabbt att många har svårt att referera bra historier med
så kort varsel utan pratar mer i generella termer om att man tycker att kommunen är en bra
arbetsgivare som tar hänsyn till medarbetarna. Man nämner också att man medarbetarna
sinsemellan är måna om varandra, men man har svårt att konkretisera detta. Vi tror att ett första
frö måste sås hos medarbetare så de får en chans att tänka efter för att sedan fånga upp
historierna. För de finns där! Det gör de alltid! Men tid och förankring behövs…
Några små historier
Bodil blir utbjuden.
Ni kan ju inte anställa personal som låter likadant.
Skolbytet – Den bästa terminen på hela skolgången.
Din mamma sa till mig att jag var duktig på att läsa.
Kopplerskan.
Fikahistorien.
Att få igång berättandet
Att få folk att börja dela med sig av historier kräver tid, men ett förslag för att väcka tanken hos
medarbetarna kan vara att utlysa en tävling där man får berätta sin historia… Kanske inte så
mycket för att få ”de bästa historierna” utan för att entusmiasmera medarbetarna till tanke och
sedan följa upp med intervjuer och samtal för att hitta fler historier. Gärna sitta i grupp för ofta
väcker man tankar hos varandra med hjälp av associationer.
Med hänsyn till begränsad tid och förkunskap om Sävsjö kommun kan vi dock inte
veta/säkerställa att det är dessa historier som i första hand bör lyftas fram. För kan finnas
guldkorn vi inte hittar. Effektiv marknadsöring (såväl intern som extern förespråkar att man
kommunicerar ut max tre enkla huvudbudskap, det är vad vi är mottagliga för.) Därför krävs en
mer omfattande kartläggning än den vi gör för att veta att man arbetar mot rätt mål. (Man kan
också arbeta med storybuildning, det vill säga att innan man startar ett ftg/ kommunprojekt
skapar en historia (en sann) som man utgår ifrån. Det kan också vara en tanke.)
