Ett samarbete med Icopal AB
”Nu kan vi exportera rätt
information till våra återförsäljare precis när de
behöver den.”
Snabb och korrekt
produktinformation till
Icopals återförsäljare
Icopal AB med huvudkontor i Malmö har med Stratiteqs hjälp
investerat i en lösning för effektivare hantering av produktinformation till sina återförsäljare. En så kallad PIM-lösning.
Varför Stratiteq?
– När jag började på Icopal fanns ett stort
behov av en PIM-lösning. Jag drog igång
projektet direkt. Vi hade tre tilltänkta
leverantörer där Stratiteq i samarbete med InRiver var en, berättar
Caroline Josefsson, marknadskommunikatör på Icopal. Jag har god erfarenhet
från tidigare samarbete med Stratiteq och
uppskattar deras sätt att våga utmana och
föra en konstruktiv dialog utifrån vad jag
som beställare har för krav och önskemål.
Det är en viktig egenskap hos en god
samarbetspartner. Vi hade en bra diskussion kring vilken lösning som var bäst för
våra kunder utifrån Icopals utmaningar,
förutsättningar och mål.
Utmaningen
Runt 2014 och 2015 märkte Icopal av en
väsentlig skillnad i behov hos sina återförsäljarkunder. Alla efterfrågade helt
plötsligt en mer kommersiell produktinformation än tidigare.
Icopalkoncernen har en omsättning på drygt EUR
1 mdr och 3 500 anställda. Med huvudkontor i
Danmark arbetar Icopal globalt och har 35 tillverkningsställen och 88 kontor utspridda i Europa,
Nordamerika, Mellanöstern och Japan.
Caroline Josefsson, marknadskommunikatör Icopal
Kraven kunde också vara väldigt specifika,
exempelvis en punktlista med produktfördelar, eller en kort produkttext innehållande
endast teknisk beskrivning, och så vidare.
– Med den typen av krav från våra olika
kunder på merparten av vårt sortiment
insåg vi ganska snabbt att vi inte hade
rätt förutsättningar för att hantera detta,
berättar Caroline Josefsson.
I Sverige representeras Icopalkoncernen av
det helägda dotterbolaget Icopal AB.
Icopals kärnverksamheter är produktion av
tätskikt, takljus och brandventilatorer samt
marknadsföring av byggrelaterade varor.
– I takt med att vi lyckades ge ut den information som efterfrågades ställdes vi i stort
sett omgående inför utmaningen att
bibehålla vår nya servicenivå och se till
att vi fortsatte leverera snabb och korrekt
produktinformation – genom hela produktens livcykel. Det ställde enorma krav
på oss som organisation, inte minst för oss
på marknadsavdelningen som fick lägga
allt annat åt sidan. Vi behövde ett sätt som
förenklade processen.
Lösningen
Lösningen blev ett PIM-system där Icopal
kan hantera all sin produktinformation
med tillhörande bilder och dokument.
Därifrån kan man sedan enkelt tillhandahålla önskad information till respektive
återförsäljare.
– Vi jämförde kostnaden för ett PIMsystem med de besparingar och
intäkter som det kunde ge oss i form av
minskad intern administrationstid och
snabbare time to market för nylanserade
produkter. Då såg vi snabbt att det kunde
ge god avkastning på kort tid, säger
Caroline Josefsson.
– Vi har valt att jobba med Malmöföretaget inRiver som utvecklar själva
programvaran för PIM-systemet. InRiver
är användarvänligt, supportar de processer marknadsavdelningen på Icopal
arbetar med och är lätt att vidareutveckla,
berättar Anette Olofsson, projektledare
på Stratiteq.
– På så sätt blev PIM-systemet inte bara
intressant för oss på marknadsavdelningen
utan också för hela företagsledningen.
PIM-systemet blev högprioriterat och
även andra funktioner på företaget hade
hög förståelse för att implementationen
kunde ta fokus från annat under projektperioden. Det var en stor bidragande
faktor till den framgången vi haft i projektet.
Resultatet
Icopal är ett globalt företag och har tagit
höjd för att övriga länder som har samma
affärssystem på ett enkelt sätt också ska
kunna använda PIM-lösningen. De får
ett verktyg som är på deras språk och kan
samtidigt dra nytta av allt det arbete som
redan gjorts.
– Nu har vi 100 procent korrekt information i vårt PIM-system, säger Caroline.
Återförsäljarna får ett mejl varje månad
med information om vad som ändrats
den senaste tiden, och kan själva välja att
hämta den nya informationen om den är
relevant för dem. Det är ett helt nytt för-
Icopal har nu definierat den information
som de vill att produkterna ska ha, såsom
bilder, texter och tekniska beskrivningar.
Informationen importeras från befintligt
affärsystem till PIM-systemet och kompletterats därefter med mer bilder, artikeldata och dokument.
Gustav Adolfs torg 10a | 211 39 Malmö | 040-642 98 00 | www.stratiteq.com
farande jämfört med tidigare. Effektivare
för oss, enklare för kunden.
Anette betonar värdet av att ha snabb och
korrekt produktinformation i en tid där
kunderna förväntar sig att enkelt hitta
relevant information.
– Eftersom kunden idag gör mer research
innan man kontaktar en säljare är det
viktigt att snabbt få ut sina produkter på
marknaden och att ha korrekt information i samtliga kanaler. PIM är en
förutsättning för just detta och det är
även en bra startpunkt för att fortsätta
digitaliseringen av sitt företag.
Vill du veta mer?
Kontakta:
Fredrik Swahn
Key Account Manager
+46 76 644 70 18
[email protected]
Som konsulter i skärningspunkten mellan affärer och IT
hjälper vi dig att dra nytta av de enorma affärsmöjligheter
som skapas av digitalt driven beteendeförändring. Från
strategi, till tekniskt genomförande, till en lösning i framkant.
