DIN CHECKLISTA
FÖR DIGITAL
E-HANDEL
Planera framtiden
för din digitala e-handel: Topp-8-checklista
Har ändringar i verksamheten, kundens efterfrågan eller utbudet
från din nuvarande programvaruleverantör gjort att du måste
omvärdera din plattform för digital e-handel? Det kanske är dags
att utvärdera din digitala strategi och din nuvarande plattforms
funktioner för att säkerställa fortsatt tillväxt och utveckling.
Vi på SAP Hybris förstår oss på din digitala e-handel. Vi kan hjälpa
ditt företag att fatta rätt beslut. Vi har sammanställt en checklista
med de 8 viktigaste punkterna för en lyckad strategi för digital
e-handel. En lyckad strategi gör handeln enkel, oavsett kanal
eller kontaktpunkt.
Hur väl hävdar sig din plattform gällande:
SAP Hybris
Andra
PRESTANDA, SKALBARHET OCH MÖJLIGHET ATT VÄXA MED VERKSAMHETEN –
En e-handelsplattform som gör det möjligt att interagera med dina kunder, oavsett kanal. Du
måste alltid vara tillgänglig när du interagerar med kunden, oavsett vilka produkter du säljer.
När din hemsida växer och antalet besök ökar, så måste din e-handelsplattform också kunna
växa. Du måste också tänka på finansiella aspekter. En handelsplattform som är skalbar finansiellt betyder att du kan utöka din verksamhet utan att dramatiskt höja den totala ägandekostnaden (TCO) för din plattform. En plattform med låg initial ägandekostnad på grund av
låg omsättning, kommer att få högre kostnader när verksamheten utökas. Se till att den totala
ägandekostnaden inte överstiger dina intäkter. I annat fall riskerar du att låta dina underleverantörer ta hand om din vinst.
SAP Hybris
Andra
OMNIKANAL – Dina kunder finns överallt och de använder flera inköpskanaler
när de gör sina inköp. Därför måste din plattform också finnas tillgänglig via alla tänkbara
kanaler. Plattformen måste kunna interagera med dina kunder via alla kommunikationsvägar,
allt från datorer, läsplattor och smartphones till butiksbesök, telefonsamtal eller social nätverk.
Det ska också vara möjligt att samla in relevant information om dina kunder när de handlar via
alla dessa kanaler. På så sätt kan du nå dem mycket enklare i framtiden. Samtidigt kommer du
att förstå dina kunder bättre, kunna ge dem personanpassade erbjudanden och en meningsfull
shoppingupplevelse samt den bästa möjliga service och försäljningsstöd.
SAP Hybris
Andra
PRODUKTINNEHÅLL, LAGERHÅLLNING OCH BESTÄLLNINGSHANTERING –
Produktinformation – från beskrivningar, priser, specifikationer, bilder och filmer till kunders
omdömen – är en viktig del i försäljningsutbudet. Högkvalitativt innehåll och integrerat lagersaldo i realtid leder till en förbättrad shoppingupplevelse. När kunderna gjort sina inköp är det din
tur att hantera beställningarna enligt kundernas förväntningar. Ett orderhanteringssystem måste
kunna ge stöd åt både standardprocesser och mer avancerade, flexibla tjänster som kunder idag
ser som självklara tjänster, t.ex. möjligheten att köpa online och hämta varan i butiken.
SAP Hybris
Andra
OMFATTANDE SUPPORT FÖR E-HANDEL VIA FLERA WEBBPLATSER, GLOBALT
BUTIKSFÖNSTER, OCH DE NYASTE INNOVATIONERNA INOM E-HANDEL OCH
KUNDUPPLEVELSER – Expanderande företag bör ha möjligheten att använda sig av flera
e-handelsplatser med olika profil, utbud och navigering. Samtidigt ska du kunna leverera en
tydlig e-handelsupplevelse. Det ska vara möjligt att interagera med kunder var de än befinner
sig. Innehållet ska vara lokaliserat för den lokala marknaden, det ska vara tillgängligt på flera
språk och ge stöd åt flera valutor. Din handelsplattform ska ha datadrivna funktioner i realtid
med insamling av kunduppgifter och analyser av köpbeteenden. Stå ut från mängden och öka
dina intäkter med hjälp av individuellt anpassade kundupplevelser. Detta är något som plattformen måste kunna leverera. En engagerande och effektiv kundupplevelse påverkar ditt resultat
på ett positivt sätt.
SAP Hybris
Andra
ANPASSAT TILL MIN BRANSCH – B2C, B2B ELLER B2B2C – många av marknadens
e-handelsplattformar är bara utformade för att hantera B2C. I dagens digitala landskap kan en
organisation sälja via flera kanaler till flera målgrupper. Till exempel kan ett tillverkande företag
som hittills endast sålt varor via återförsäljare, se sig tvunget att sälja direkt till kunder på vissa
marknader. Omvänt kan B2C-försäljare se möjligheter att utöka sin verksamhet genom att sälja
till återförsäljare eller organisationer. En e-handelsplattform ska vara flexibel för att kunna ge
stöd åt olika affärsmodeller - B2C, B2B eller B2B2C.
SAP Hybris
Andra
MODERN ARKITEKTUR – För att snabbt kunna anpassa dig till marknadens skiftningar och
möta kunderna nya behov, behöver du en plattform som redan utvecklar nya funktioner som du
sedan kan implementera när du behöver dem. Serviceorienterad, baserad på branschstandarder, möjlig att integrera med befintliga system, flexibel när det gäller att tillmötesgå en föränderlig marknad och enkel att underhålla. En modern arkitektur säkerställer en god prestanda
och hanterar samtidigt ditt företags tillväxt. Det blir möjligt att vara innovativ och effektiv med
hjälp av stora ekosystem.
SAP Hybris
Andra
INNOVATION OCH FRAMTIDA INVESTERINGAR – Digital e-handel är en kontinuerligt
växande bransch under ständig utveckling. Dina kunder utvecklas också. Därför måste du
utvecklas så att du förstår och tillgodoser deras behov. En e-handelsplattform är fundamental för
leverantörens framtida innovationer. Leverantören måste kunna uppvisa kapacitet och engagemang när det gäller plattformsinnovationer.
SAP Hybris
Andra
KUNDFORUM FÖR E-HANDEL – Idag måste företag utnyttja kunnandet hos kunderna för
att kunna förbättra tillväxten via engagemanget hos kunder, återförsäljare eller distributörer. Om
kundforum ska ge mervärde till din organisation så måste de vara helt integrerade och optimerade för handel. Guida dina kunder genom varje steg av inköpsupplevelsen via ett onlineforum
som lockar till sig besökare, övertyga intressenter och få lojala följare.
Kontakta oss för att få reda på vad du kan göra mer för din
framtid inom digital
e-handel: [email protected]
Få tillgång till e-boken: "5 Fundamentals for
Omni-Channel Commerce Success"
