Tillgänglighetspolicy för Göteborgs stad på webben
(Hjälp för webbplatsen)
Version: 1.1
Datum: 2009-11-10
Innehåll
Tillgänglighetsmål
Hjälp och användningstips
o Utskrift
o Textstorlek
o Nya fönster
o Tangentbordsnavigering
o Teckenspråk
o Uppläsning
Kända tillgänglighetsproblem
Krav på webbläsare
Riktlinjer
Tillgänglighetsmål
All information och alla tjänster som publiceras på Göteborgs stads webbplats ska vara
tillgänglig och användbar för alla besökare, oavsett om de har något funktionshinder och
oavsett vilken webbläsare eller vilket operativsystem de använder. Vissa grundkrav på
webbläsare finns – se avsnittet Krav på webbläsare.
Att göra Göteborgs stads webbplats fullt tillgänglig är ett kontinuerligt arbete, så det finns
delar som ännu inte lever upp till denna målsättning. Om du har problem med att använda
någon del av webbplatsen vill vi gärna att du kontaktar oss och berättar vad som inte
fungerar. På så sätt hjälper du oss att förbättra vår webbplats. Självklart gäller detta också
om du har frågor kring informationen på den här sidan eller förslag på förbättringar.
Hjälp och användningstips
Här följer en rad tips som gör det enklare för dig att använda vår webbplats. Flera av
tipsen är generella och gäller även för andra webbplatser.
Utskrift
Göteborgs stads webbplats använder stilmallar (CSS) för att webbläsare automatiskt ska
anpassa sidan för utskrift. På så sätt behövs ingen särskild utskriftsversion, utan du
skriver ut sidor från webbplatsen genom att använda din webbläsares inbyggda funktion
för utskrift.
På utskrifterna är menyer och annan navigering borttagen, typsnittet ändrat till seriftypsnitt och textstorleken anpassad för utskrift.
Sidan 1 av 21
Om du vill se hur utskriften ser ut innan du skickar den till skrivaren kan du välja
"Förhandsgranska" eller "Förhandsvisa" i din webbläsare eller i utskriftsfönstret.
Textstorlek
Göteborgs stads webbplats använder relativ teckenstorlek, vilket innebär att det går att
ändra textstorleken med hjälp av alla webbläsares inbyggda funktionalitet. Beroende på
vilken webbläsare du använder gör du på lite olika sätt för att ändra textstorleken. Vilken
webbläsare du använder kan du se överst i fönstret eller i menyraden.
Det finns alldeles för många olika webbläsare för att vi ska kunna förklara hur man gör i
alla, men så här gör man i de som är vanligast just nu:
Internet Explorer version 6
Internet Explorer version 7
Internet Explorer version 8
Firefox 3
Safari 4
Internet Explorer version 6
Det finns två sätt att ändra textstorleken i Internet Explorer 6:
Öppna menyn "Visa > Textstorlek" och välj en storlek:
Sidan 2 av 21
Om du har en mus med scrollhjul kan du hålla nere Ctrl-tangenten och snurra på
scrollhjulet för att förstora eller förminska texten.
Det går också att ställa in webbläsaren så att den inte använder de textstorlekar som
webbplatsen definierar. Det kan vara nödvändigt på många webbplatser som anger
textstorlek på ett sätt som gör att textstorleksvalet inte fungerar i Internet Explorer. Så
här gör du:
Sidan 3 av 21
1. Välj "Internet-alternativ" från menyn "Verktyg":
Sidan 4 av 21
2. Välj "Hjälpmedel" i dialogrutan "Internet-alternativ":
Sidan 5 av 21
3. Kryssa i rutan "Ignorera inställningar för teckenstorlek som anges på webbsidor":
Internet Explorer version 7
Det finns fyra sätt att ändra textstorleken i Internet Explorer 7:
Välj "Sida > Textstorlek" i verktygsraden och välj en storlek:
Sidan 6 av 21
Välj "Sida > Zooma" i verktygsraden och välj en storlek eller välj att zooma in
eller ut:
Sidan 7 av 21
Detta förstorar eller förminskar hela sidan, inklusive bilder.
Håll nere Ctrl-tangenten och tryck på + eller – för att förstora eller förminska hela
sidan.
Om du har en mus med scrollhjul kan du hålla nere Ctrl-tangenten och snurra på
scrollhjulet för att zooma in eller zooma ut i hela sidan.
Det går också att ställa in webbläsaren så att den inte använder de textstorlekar
som webbplatsen definierar. Det kan vara nödvändigt på många webbplatser som
anger textstorlek på ett sätt som gör att textstorleksvalet inte fungerar i Internet
Explorer. Så här gör du:
Sidan 8 av 21
1. Välj "Verktyg > Internetalternativ" i verktygsraden:
Sidan 9 av 21
2. Välj "Hjälpmedel" i dialogrutan "Internetalternativ":
Sidan 10 av 21
3. Kryssa i rutan "Ignorera teckenstorlekar som anges på webbsidor":
Internet Explorer version 8
Det finns fyra sätt att ändra textstorleken i Internet Explorer 8:
Sidan 11 av 21
Välj "Sida > Textstorlek" i verktygsraden och välj en storlek:
Välj "Sida > Zooma" i verktygsraden och välj en storlek eller välj att zooma in
eller ut:
Sidan 12 av 21
Detta förstorar eller förminskar hela sidan, inklusive bilder.
Håll nere Ctrl-tangenten och tryck på + eller – för att förstora eller förminska hela
sidan.
Om du har en mus med scrollhjul kan du hålla nere Ctrl-tangenten och snurra på
scrollhjulet för att zooma in eller zooma ut i hela sidan.
Det går också att ställa in webbläsaren så att den inte använder de textstorlekar
som webbplatsen definierar. Det kan vara nödvändigt på många webbplatser som
anger textstorlek på ett sätt som gör att textstorleksvalet inte fungerar i Internet
Explorer. Så här gör du:
Sidan 13 av 21
4. Välj "Verktyg > Internetalternativ" i verktygsraden:
5. Välj "Hjälpmedel" i dialogrutan "Internetalternativ":
Sidan 14 av 21
6. Kryssa i rutan "Ignorera teckenstorlekar som anges på webbsidor":
Sidan 15 av 21
Firefox
I Firefox 3 och senare kan du ändra textstorleken på tre olika sätt:
Öppna menyn "Visa > Zoom" och välj "Zooma in" eller "Zooma ut":
Sidan 16 av 21
Detta förstorar eller förminskar hela sidan, inklusive bilder.
Om du vill att bara texten ska förstoras eller förminskas, öppna menyn "Visa >
Zoom" och välj "Zooma endast texten":
Sidan 17 av 21
Håll nere Ctrl-tangenten (Cmd på Mac) och tryck på + eller – för att zooma in
eller ut (eller förstora eller förminska endast texten om du har gjort den
inställningen).
Om du har en mus med scrollhjul kan du hålla nere Ctrl-tangenten och snurra på
scrollhjulet för att zooma in eller ut (eller förstora eller förminska endast texten).
Safari
I Safari kan du ändra textstorleken på två sätt:
Öppna menyn "Innehåll" och välj "Zooma in" eller "Zooma ut":
Detta förstorar eller förminskar hela sidan, inklusive bilder.
Om du vill att bara texten ska förstoras eller förminskas, öppna menyn "Innehåll"
och välj "Zooma bara text":
Sidan 18 av 21
Håll nere Cmd (Äpple)-tangenten och tryck på + eller – för att förstora eller
förminska texten.
Övriga webbläsare
I de flesta andra webbläsare går det att förändra textstorleken eller förstora hela sidan på
liknande sätt. Om du är osäker på hur man gör bör information om det finnas i
webbläsarens dokumentation eller hjälpsystem.
Nya fönster
Generellt ska inga länkar öppnas i nya fönster. Undantag kan finnas för vissa
dokumentformat, till exempel PDF. När en länk öppnas i ett nytt fönster ska det vara
tydligt angivet.
Om du själv vill öppna en länk i ett nytt fönster eller en ny flik kan du göra det genom att
högerklicka på länken och välja "Öppna i nytt fönster" eller "Öppna i ny flik". Du kan
även hålla nere en tangent samtidigt som du klickar på en länk för att öppna den i ett nytt
fönster eller flik. Vilken tangent det är varierar mellan webbläsare och operativsystem,
men det vanligaste är Ctrl i Windows och Cmd (Äpple) i Mac OS X.
Sidan 19 av 21
Tangentbordsnavigering
Om du har svårt att använda mus är det ofta enklare att navigera med hjälp av
tangentbordet. I de flesta webbläsare kan du göra det genom att använda Tab-tangenten
för att hoppa från en länk till nästa, och Enter- eller Returtangenten för att aktivera en
länk. För att hoppa till föregående länk håller du nere Shift-tangenten samtidigt som du
trycker på Tab. Om det inte fungerar i din webbläsare bör det finnas information om hur
du gör i webbläsarens dokumentation eller hjälpsystem.
Genvägar
Om man navigerar med hjälp av tangentbordet, använder en mobiltelefon eller en
skärmläsare kan det vara besvärligt att behöva "tabba" sig förbi en mängd länkar innan
man kommer till sidans huvudinnehåll. Därför finns först på varje sida en länk som gör
det möjligt att hoppa förbi menyer och annat och komma direkt till huvudinnehållet.
Länken visas när man börjar tabba in på sidan.
Teckenspråk
Delar av webbplatsens innehåll finns på teckenspråk i form av filmer. För att kunna se
filmerna behöver du ha Adobe Flash Player i din dator.
Uppläsning
Som stöd för personer som har till exempel läs- och skrivsvårigheter – eller helt enkelt
hellre lyssnar än läser – finns en funktion för att få webbplatsens innehåll uppläst.
Funktionen aktiverar du med hjälp av länken ”Lyssna” som finns på varje sida. Därefter
kan du välja att antingen lyssna på hela sidans innehåll eller bara på den text du har
markerat.
Kända tillgänglighetsproblem
Trots att vi strävar efter att vår webbplats ska vara fullt tillgängliga och följa alla
relevanta riktlinjer finns det en del kända problem. Vi arbetar för att åtgärda dem så snart
det är praktiskt genomförbart. Tills dess ber vi dig som inte kan komma åt information
eller har problem med att använda en viss tjänst att kontakta oss för att få hjälp.
Vissa formulär är inte korrekt uppbyggda.
Om du upptäcker andra problem är vi tacksamma om du meddelar oss, så vi kan planera
för att rätta till dem.
Krav på webbläsare
Vår målsättning är att webbplatsen ska fungera oavsett vilken webbläsare du använder,
under förutsättning att den stödjer W3C:s aktuella HTML-rekommendation.
Om din webbläsare saknar eller har otillräckligt stöd för CSS eller JavaScript kommer du
att få ett avskalat utseende och i vissa fall begränsad funktionalitet, men du ska
fortfarande kunna navigera på webbplatsen och ta del av innehållet.
Sidan 20 av 21
Ingen webbläsare utestängs medvetet.
Riktlinjer
Webbplatsen är formgiven och utvecklad med målsättningen att följa de riktlinjer som
finns i World Wide Web Consortiums (W3C) Web Content Accessibility Guidelines
(WCAG) 2.0.
Sidan 21 av 21
