1.ALLMÄNT
1.1Dessaallmännavillkor(de”AllmännaVillkoren”)
reglerarGothiaTelecomAB:s,org.nr.556801-4129
(”Leverantören”),tillhandahållandeavtelefonitjänster
(”Tjänsten”)tillkonsument(”Kund”).Devillkorsom
Kundenaccepteratiochmedgjordbeställning
(”Beställningsvillkoren”),dessaAllmännaVillkorochde
särskildatjänstespecifikavillkorsomgällerförvissdelav
Tjänsten(de”Tjänstespecifikavillkoren”)utgör
gemensamtavtaletförTjänstenmellanKundenoch
Leverantören,(”Avtalet”).Vidinbördestolkningmellan
Beställningsvillkoren,deTjänstespecifikaVillkorenoch
deAllmännaVillkorengällerdessainämndordning.
AvtalskaansesingångetnärLeverantörenharbekräftat
Kundensbeställningeller,omdettaskertidigare,när
LeverantörenmedKundenssamtyckeharbörjat
tillhandahållaTjänstentillKunden.Avtaletsingåendeär
beroendeavvadsomstadgasipunkt2.2.
1.2.DeAllmännaVillkorenocheventuella
TjänstespecifikaVillkorreglerarenbart
avtalsförhållandenavseendedensvenskamarknadenför
Tjänsten.Eventuelltsärskildaöverenskommelsermellan
LeverantörenochKundsomavvikerfråndessaAllmänna
VillkorellerdeTjänstespecifikaVillkorenangesi
Beställningsvillkoren.
1.3Enligtlag(2005:59)omdistansavtalochavtalutanför
affärslokalerharenkonsumentsomköperentjänstvia
internetellerpertelefonrättattångraköpet
(”Ångerrätt”)inom14dagar(”Ångerfrist”).Ångerfristen
om14dagarbörjarlöparäknatfråndendagsomavtal
ingåsavseendeLeverantörenstillhandahållandeav
TjänstentillKundenochinformationomångerrättenhar
lämnatsienlighetmedbestämmelsernailag(2005:59)
omdistansavtalochavtalutanföraffärslokalertill
Kunden.OmKundvillutnyttjasinångerrättskaKunden
antingenringa0756-600123föravsettärende,eller
skickaenångerbekräftelsetill
[email protected]Ångerrätt
upphöromKunden,efterdetattÅngerfristenbörjat
löpa,samtyckertillattTjänstenaktiveras.
2.AVTALET
2.1Tjänstenbeställsenligtanvisningarfrån
Leverantörenochaktiverasdendagsom
överenskommitsmellanparternaellerenligtvadsom
framgåravpunkt3.1.
2.2InnanbekräftelseavbeställningskickasuttillKunden
harLeverantörenrättattgöraenerforderlig
kreditprövningavkund.Omdetvidkreditprövningen
framkommerattKundeninteärkreditvärdigellerattdet
finnsstarkaskälattantaattKundenintekommeratt
iakttavillkoreniAvtaletägerLeverantörenrättattneka
Kundensbeställning.
2.3OmKundvilltadelavavtalshandlingareller
samtalsspecifikationskaenskriftligframställanavseende
dettaskickastilldenkontaktadresssomframgårav
punkt15.2.Kundenskavidsådanförfråganuppge
fullständigakunduppgifterochundertecknaförfrågan.
3.LEVERANTÖRENSTILLHANDAHÅLLANDEAV
TJÄNSTEN
3.1Tjänstenaktiverasdendagsomöverenskommits
mellanparterna.AktiveringavTjänstenskaskesenast
inom10arbetsdagarfrånAvtaletsingåendeförutsattatt
underleverantörellerlagstiftningintemedför
fördröjning.
3.2LeverantörenskatillhandahållaTjänstenpåett
fackmässigtsättochiöverenstämmelsemedAvtalet.
InformationomTjänstenskvalitetsnivåkanerhållasav
Leverantören.FörinformationomTjänstens
kvalitetsnivå,kontaktaLeverantörenenligtpunkterna
15.2.
3.3Kundharmöjlighetattbeställatillvalstjänsterav
Leverantören.Försådanatillvalstjänstergälleringen
bindningstid.Förupphörandeavsådanatillvalstjänster
gällervadsomangesipunkt12.1omuppsägningav
Avtalet.Mobilatjänstertillhandahållsenligtde
TjänstespecifikaVillkorenförmobilatjänster.
3.4Leverantörenharrättattidenomfattningsomär
nödvändigbegränsaanvändningenavTjänstenpågrund
avtekniska,underhållsmässigaellerdriftsmässigaskäl.
3.5VidKundensbehovavserviceochunderhållför
TjänstenskaKunden,omingetannatavtalatsmellan
LeverantörenochKunden,kontaktaLeverantören.
4.NÄTANSLUTNING
4.1Leverantörentillhandahållerejinstallationavfast
anslutningtilltelenätet.Leverantörenövertarendast
ansvaretförKundensbefintligaanslutningtilltelenäteti
enöverlämningspunkt.Överlämningspunktensplacering
harangivitsavinstallatörenavTjänstensanslutning.
Ledningsdragningellerannananslutningefter
överlämningspunktenskautföraspåsådantsättatt
telenätetinteskadaselleranslutningeneljestorsakar
störningaritelenätet.Installationenskautförasi
enlighetmedLeverantörensanvisningar,närsådana
anvisningarlämnats.
4.2Leverantörenfårinstalleraochbibehållautrustning
somärnödvändigföranslutningeninomdetutrymme
somKunddisponerarföranvändningavTjänsten.
4.3Kundansvararförtillhandahållandeavutrymme,
klimatkraviutrymmetsamtdenelanslutningoch
förbrukningavelsomkanbehövasföranslutningen
enligtLeverantörensanvisningar,närsådanaanvisningar
lämnats.
4.4KundenskautankostnadgeLeverantörentillgångtill
lokalerochutrustningsomärnödvändigför
LeverantörenstillhandahållandeavTjänsten.Om
Leverantörenbehövertillståndförattunderhålla
ledningarellerannananslutningframtill
överlämningspunkten,fårLeverantörenbegäraatt
Kundenombesörjersådanttillståndutankostnadför
Leverantören.Leverantörenharrätttillersättningföratt
anskaffatillståndetidetfallKundeninteuppfyllersina
åtagandeenligtAvtalet.
4.5OmKundharanmältettfelochdetvisarsigattfelet
ärhänförligttillKundensutrustningellerattfeletpå
annatsättorsakatsavförhållandeförvilketKunden
svarar,ärKundenskyldigattersättaLeverantörenden
kostnadsomuppkommerförLeverantörenför
utförandetavfelsökningen.
5.KUNDENSANVÄNDNINGAVTJÄNSTEN
5.1NärKundenanvänderTjänsten,fårKundenendast
användasådanutrustningsomäranvisadellergodkänd
avLeverantören,ellersådanutrustningsomuppfyllerde
kravsomgällandelagstiftningföreskriverfråntidtill
annan.Kundärdockskyldigattomedelbartkopplaur
utrustningsomorsakarstörningitelenätet,ävenom
sådanutrustningärtillåtenenligtgällandelageller
föreskrift.
5.2LeverantörenharrättattstängaavTjänstenochsäga
uppAvtaletomKundenansluterannanutrustningänlag
ochföreskrift,omLeverantörenharsäntkravomatt
Kundenskavidtarättelseochsåinteharskettinom7
dagarfrånöversändandetavkravet.
5.3LeverantörenskaefterbegäranhosKundges
möjlighetattundersökautrustningsomäranslutentill
telenätetomdetfinnsbefogadanledningattutföraen
undersökningpågrundavstörningaritelenätetellerom
detkanantasattutrustninganslutitsistridmedgällande
lagellerföreskrift.Leverantörenharrättattstängaav
TjänstenochsägauppAvtalet,heltellerdelvis,om
KundenintevidtagitdeåtgärderLeverantörenbegärtför
attåtgärdastörningen,omLeverantörenharsäntett
kravomattKundenskavidtarättelseochsåintehar
skettinom7dagarfrånöversändandetavkravet.
Tjänsten,utanskaenbartkontaktaLeverantörenför
avhjälpandeavfelet.
5.7KundskaersättaLeverantörenfördenskadasom
Kunden,ellerannanförvilkenKundenansvarar,
uppsåtligenelleravvårdslöshetorsakarLeverantören
genombrottmotAvtalet.FörorsakarKundLeverantören
skadaharLeverantörenrättattstängaavTjänstenoch
sägauppAvtaletomKundenintevidtarrättelseinom7
dagarfråndetattLeverantörenbegärträttelse.
6.FELELLERAVBROTTITJÄNSTEN,
ANSVARSBEGRÄNSNINGMM.
6.1OmenKundhargjortenfelanmälanavseende
TjänstenskaLeverantörentillseattavhjälpafelinom
skäligtid.MedfelavsesattKundenintekananvända
TjänstenienlighetmedAvtalet.Leverantörenhardock
ingenskyldighetattavhjälpafelsomliggerutanför
Leverantörenskontroll,varmedavses;
a) attfeletorsakatsavogynnsammasändnings-eller
mottagningsförhållandenförradiokommunikation
eller;
b) attfeletberorpåomständighetersomangesipunkt
10(ForceMajeure).
6.2OmTjänstenharvaritobrukbarpågrundavfeli
Tjänsten,vilketmedförtattKundenintekananvända
Tjänstenoch/ellerfeletinteorsakatsavnågot
förhållandepåKundenssida,harKundenrätttill
prisavdrag.Storlekenpåprisavdragetskaställasi
förhållandetillfeletselleravbrottetsvaraktighet,räknat
iheladygnfråndentidpunktdåfeletelleravbrottet
anmäldestillLeverantörenskundservice.
6.3Avdraggörsmedbeloppmotsvarandedendelavden
obrukbaraTjänstensfastaavgiftunderfeletseller
avbrottetsvaraktighet.Leverantörenansvararejför
skadorsomliggerutanförLeverantörenskontroll.
Prisavdragersättsiformavtillgodobelopppå
kommandefaktura.Prisavdragunderstigande25krper
faktureringsperiodutgårinte.
5.4KundansvararförattTjänstenintemissbrukasav
Kund,elleravannansomKundansvararför.Med
missbrukavsesattTjänstenanvändsförolagligeller
olämpligverksamhet.OmLeverantörenfinneratt
missbrukavTjänstenförekommer,harLeverantörenrätt
attstängaavTjänstenochsägauppAvtaletomKunden
intevidtarrättelseinom7dagarfråndetatt
Leverantörenbegärtdet.
6.4Kundenharrätttillersättningfördirektskadasom
Leverantören,ellernågonförvilkenLeverantörensvarar,
orsakargenomvårdslöshet.Leverantörensvararejför
indirektskadaellerförlust.Såsomindirektskadaeller
förlustavsest.ex.uteblivenvinstellerandraföljdskador.
BegränsningenavLeverantörensskadeståndsskyldighet
enligtdennapunktgällerinteifalldåLeverantören
ageratgrovtvårdslöstelleruppsåtligt.
5.5Leverantörenfrånsägersigalltansvarmedanledning
aveventuellaåtgärdersomtredjemanvidtagitmed
användandeavkoder,lösenord,identitetellerliknande,
somKunderhållitavLeverantören.
6.5Leverantörenärbefriadfrånansvarförbrottmot
AvtaletsomorsakatsavhändelserutanförLeverantörens
kontrollenligtvadsomangesipunkt10(ForceMajeure).
5.6KundskasnarastmöjligtupplysaLeverantörenom
eventuelladriftstörningarsomuppkommitochsom
påverkarTjänsten.Kundfårintegöranågraingreppi
7.KUNDUPPGIFTEROCHTRAFIKUPPGIFTER
7.1Med”Kunduppgift”avsesuppgiftomKundensåsom
namn,adress,personnummer,abonnemangsnummer
ellerannanuppgiftomKunden.Med”Trafikuppgift”
avsesuppgiftsombehandlasisyfteattbefordraett
elektronisktmeddelandeviaettelektroniskt
kommunikationsnätellerförattfaktureradetta
meddelande,exempelvisuppgiftomvemsom
kommuniceratmedvem,tidpunktochsammanlagdtid
förkommunikationen,geografiskpositionsamtanvända
kommunikationsnät.
krävsföratttillhandahållaTjänstenienlighetmed
Avtalet;
d) behandlarochvidtaråtgärdermotinnehålli
elektroniskameddelanden(ex.e-post,smsochmms)
ochIP-adresser,tillförebyggandeavvirusochspam
samtförrättsvårdandeåtgärderisamarbetemed
Polisen.
7.2KundenskapåLeverantörensbegäranlämnade
uppgiftersomLeverantörenbehöverföratt
tillhandahållaTjänsten.Omändringskeridessa
uppgifterskaKundenutandröjsmålmeddela
Leverantörenomändringen.Kundenansvararföratt
lämnadeuppgifterärkorrekta.
7.6Leverantörenlämnarienlighetmedvadsomanges
underpunkten7.4ovanutKundensnamnadressoch
telefonnummerförnummerupplysningsändamål,om
inteKundenbegärtattKunduppgifternaskaskyddas
ellerbegärthemligtnummer.Vidsamtaltill
nummerupplysningsföretagetkanLeverantörendock
intehindraattnumretsynshosdenne.
7.3KunduppgifterochTrafikuppgifterbehandlasav
Leverantörenförattöverföraelektroniskameddelanden
inomramenfördenianspråktagnaTjänsten,för
tillhandahållandeavTjänstenienlighetmedAvtalet
(bl.a.förupprätthållandeavkorrektkapacitetoch
hastighetsamtförreklamationshanteringoch
felavhjälpning),föradministrationochfaktureringsamt
betalningavtrafikavgifter,föråtgärdersomkrävsföratt
säkerställadriftavianspråktagnaTjänsten,(bl.a.
registervård),samtförattfullgöraskyldigheterenligtlag,
annanförfattningellermyndighetsbeslut.
Leverantörenharenligtlag(2003:389)omelektronisk
kommunikationskyldighetattförmedlanödsamtaloch
tillhandahållalokaliseringsuppgiftertilldensommottar
nödsamtal.Leverantörenkansomettledisådan
skyldighetkommaattbehandlalokaliseringsuppgifter,
varmedavsesuppgiftomKundsutrustningsgeografiska
position,idenmåndetkrävsförattfullgöraskyldighet
enligtlag,annanförfattningellermyndighetsbeslut.
Lokaliseringsuppgiftervidarebefordrastilltredjemannär
detbehövsföratttillgodosesyftetmedbehandlingen,
bl.a.tillalarmeringscentralvidnödsamtalochiövrigtför
attfullgöraLeverantörensskyldighetavseendesådana
lokaliseringsuppgifterenligtlag.
7.4KundenlämnargenomattaccepteradessaAllmänna
VillkorsittsamtycketillattLeverantören:
a) behandlarKunduppgifterochTrafikuppgifterföratt
marknadsföraLeverantörensochLeverantörens
samarbetspartnersprodukterochtjänster;och
b) lämnarutKundensnamn,adressoch
telefonnummerförnummerupplysningsändamål.
7.5KundenlämnargenomattaccepteradessaAllmänna
VillkorävensittsamtycketillattLeverantören:
a) behandlarKunduppgifterochTrafikuppgifterför
analysochstatistik,
b) förkreditbedömningsändamålinhämtaruppgifter
omKundenfrånkreditupplysningsföretagoch
samkördessauppgiftermeduppgifteri
Leverantörensregister;
c) lämnarutKunduppgifterochTrafikuppgiftertill
Leverantörenssamarbetspartnersidenmåndet
7.7KunduppgifterochTrafikuppgifterbehandlasenligt
punkterna7.3-7.5avLeverantörensålängeuppgifterna
behövsfördetangivnaändamålet.
7.8KundkanåterkallasamtycketillLeverantörens
behandlingenligtpunkterna7.4-7.5.OmKunden
återkallarsamtyckeenligtpunkten7.5harLeverantören
rättattupphöramedleveransavdenavtaladeTjänsten
varvidLeverantörenharrättattundertillämplig
uppsägningstidellerkvarvarandebindningstiddebitera
fastaavgifterunderAvtalet.Kundharvidarerättattutan
kostnadengångperkalenderårbegärainformationfrån
Leverantörenomvilkapersonuppgiftersomlagratsom
aktuellanvändaresamtbegärarättelseavfelaktiga
personuppgifter.Sådanåterkallelseellerbegäranskaske
skriftligentillLeverantörenskundtjänst.
8.BETALNING
8.1Kundärbetalningsskyldigföravgifterisambandmed
anslutningenochanvändningavTjänsten.Kundenskatill
Leverantörenerläggafastaochrörligaavgifterienlighet
medvadsomangesiAvtaletförrespektivedelav
Tjänsten.Tjänstenfakturerasenligtvidvartidgällande
prislista,såvidaannatinteframgårav
Beställningsvillkoren.Leverantörenägerrättatt
förskottsvisvarjekvartalfakturerafastaavgifter.Rörliga
avgiftersåsomsamtalstaxaellerannanförbrukning
fakturerasmånadsvisiefterskott.Informationompriser
ochavgifterförTjänstenfinnstillgängligapå
Leverantörenshemsidawww.gothiatelecom.se.Kunden
kanävenkontaktaLeverantörenskundtjänstför
ytterligareinformationompriserochavgifter.
8.2DetbeloppsomKundenskabetalaangespåfaktura.
Fakturanförfallertillbetalningdendagsomangespå
fakturan,fakturanskabetalastillLeverantöreniden
valutaochtilldetkontosomangespåfakturan.
Betalningenansesfullgjordnärdenkommit
Leverantörentillhanda.
8.3OmKundbetalarinmeränutestående
fakturabeloppfrånLeverantörenreglerassådant
tillgodohavandehosLeverantörenmotnästafaktura.
Kundkanskriftligenbegäraatttillgodohavande
utbetalassärskilt,moterläggandeavadministrativ
avgift.
8.4Leverantörenförbehållersigrättenatttautavgifter
förpappersfakturering,anslutningsavgifttillautogiro
samte-postfaktura.
8.5OmKundenintefullgjortbetalningsenastpå
förfallodagenutgårdröjsmålsräntapåförfallnabelopp
enligt6§räntelagenfrånförfallodagen.Iförekommande
fallärKundocksåskyldigattersättaLeverantörenför
avgifteravseendebetalningspåminnelsesamt
inkassokostnaderenligtlag.
8.6OmKundreklameratinomskäligtidochanfört
sakligaskälmotdetavLeverantörendebiterade
beloppet,skaLeverantörenbeviljaanståndmed
betalningavdettvistigabeloppettillsdess
Leverantörensutredningärklarellertvistenslutligen
avgjorts.UnderanståndstidendebiterasKunden
dröjsmålsräntaenligtlagpådettvistigabeloppetsom
Kundenslutligenskabetala.
8.7FördetfallKundenäridröjsmålmedbetalningfår
LeverantörenstängaavKundenfrånanvändningav
Tjänstentilldessattfullbetalningerlagtsochkommit
Leverantörentillhanda.Sådanavstängningfårendastske
omKundenintebetalatfaktureratbeloppinomskäligtid
trotsuppmaningomatttillhandahållandetavTjänsten
kankommaattavbrytasombetalninginteerläggs.
8.8OmKundenhartecknatettavtalförvisstidoch
betalningavfakturainteharerlagtsirätttidvidtvå
tillfällen,förfallerresterandefastaavgifterför
bindningstidentillomedelbarbetalning.
8.9OmKundöverskriderdenavLeverantörenuppställda
kreditgränsen,ägerLeverantörenrättattkrävaatt
Kundenomedelbarterläggerbetalningavdet
överskjutandebeloppet.Ombetalninguteblirtrotsatt
Kunduppmanatstillomedelbarbetalningmed
angivandeavatttillhandahållandetavTjänstenannars
kankommaattavbrytas,ägerLeverantörenrättatt
genomföraavbrytandetavTjänsten.Rättenattavbryta
tillhandahållandetavTjänsteninfaller10dagarefter
uppmaningensavsändandetillsdessattbeloppetär
betaltochharkommitLeverantörentillhanda.
8.10OmKunderhållerettrabatteratpristillföljdavatt
Kundenävenanvänderfleraandratjänster
tillhandahållnaavLeverantören,ägerLeverantören
rättenattändradetbeloppsomfakturerastillKundom
denneupphörattanvändaenellerfleraavdessa
tjänster.DetjusteradeprisetförTjänstenskavaradet
somgällerhosLeverantörenvidtillfälletKundupphör
användaenellerfleratjänster.
9.STÄNGNINGAVTJÄNSTEN
9.1Leverantörenägerrättattstängaellerbegränsa
Tjänstenom:
a) Kundentrotspåminnelseintebetaltfakturainom
angiventid.
b) Kundenharöverskriditvidvartidgällandebelopps-
ellerkreditgräns.
c) Kundenharbrutitmotsinaåtagandenenligtdessa
AllmännaVillkorellerTjänstespecifikaVillkor.
d) KundenanvänderTjänstenistridmotgällandelag,
påannatsättmissbrukarTjänstenelleranvänder
Tjänstenpåettsättsomäruppenbartolämpligt.
e) KundenanvänderTjänstenistridmedAvtalettrots
skriftligtpåpekandefrånLeverantören.
f) Kundenpåannatsättintefullgörellerpåsaklig
grundkanantasintekommaattfullgörasina
förpliktelserenligtAvtalet.
g) Detärnödvändigtavsäkerhetsskäl.
9.2LeverantörenskastängaTjänstenomKundenbegär
det.LeverantörenharvidarerättattstängaTjänstenom
sådanskyldighetföreliggerenligtlag,annanförfattning
ellermyndighetsföreläggande.
9.3 StängningellerbegränsningavTjänstenenligtovan
angivnapunkterskainteskeiringafall.
10.FORCEMAJEURE
10.1Partärbefriadfrånskyldighetattersättaskadaeller
attfullgöravissförpliktelseenligtAvtalet,omskadan
ellerunderlåtenhetenharsingrundiomständighet
utanförpartsrimligakontroll(”Befriande
Omständighet”),ochdenBefriandeOmständigheten
förhindrarelleravsevärtförsvårarellerförsenar
fullgörandeavsådanförpliktelse.
10.2SåsomBefriandeOmständighetkanansesbl.a.
nytillkommenellerförändradlagstiftning,arbetskonflikt,
naturkatastrof,myndighetersåtgärdellerunderlåtenhet,
eldsvådaellerblixtnedslag.
11.ÖVERLÅTELSEAVAVTAL
11.1KundenharrättattheltellerdelvisöverlåtaAvtalet
omLeverantörenmedgerdet.Förattmedgivandeska
lämnasavseendeöverlåtelsenkrävsdetattKundensom
frånträderAvtaletfullgjortsinaåtagandengentemot
LeverantörenochdenKundsomtillträderAvtaletkan
godkännasavLeverantörenenligtdessaAllmännaVillkor
ocheventuellttillämpligaTjänstespecifikaVillkor.
Förfråganomöverlåtelseocheventuelltmedgivandet
skaavgesskriftligttillrespektivepart.
11.2DenfrånträdandeKundenärintebetalningsskyldig
förförpliktelsersomuppkommerefter
överlåtelsetidpunkten.DentillträdandeKundensvarar
solidarisktmeddenfrånträdandeKundenför
förpliktelsersomuppkommitföreöverlåtelsetidpunkten
ochsomvaritkändaellerbordevarakändaförden
tillträdandeKundenvidöverlåtelsetidpunkten.
11.3LeverantörenharrättattutanKundensmedgivande
heltellerdelvisöverlåtaellerupplåtasinarättigheter
ellerskyldigheterenligtAvtalettillannatbolaginom
sammakoncernellertilltredjemansomförvärvatden
verksamhetsomtillhandahållerTjänsten.
11.4FöröverlåtelseavAvtalutgårenengångsavgiftom
450krsomtillträdandeKundsskabetalatill
Leverantören.
12.UPPSÄGNINGAVAVTAL
12.1KundharrättattsägauppAvtaletheltellerdelvis
medenuppsägningstidom1månad,förutsattatt
Kundeninteharutnyttjatsinenligtlag(2005:59)om
distansavtalochavtalutanföraffärslokalerstadgade
Ångerrätt.NärmarebeskrivningomÅngerrättenstadgas
under1.3ochlämnastillKundenvidavtalsingåendet.
12.2OmLeverantörenändratAvtaletelleriövrigtändrat
TjänstenochändringenärtillnackdelförKunden,får
KundensägauppAvtaletmedverkanfrånändringens
ikraftträdande,omuppsägningengörsinom1månad
efterdetattKundeninformeratsomförändringen.
12.3OmAvtalmedbindningstidsägsuppinnan
bindningstidensutgång,ägerLeverantörenrättatt
omedelbartdebiteraKundförkvarvarandefasta
avgifter.
12.4Omuppsägninginteskerenligt12.1eller12.3
utgånglöperabonnemangsperiodenvidaremeden
ömsesidiguppsägningstidom1månad.
12.5Efteruppsägningstidocheventuellbindningstid
debiterasKundeningenkostnadviduppsägningav
Avtalet.OmKundintegöravtalsenliguppsägningav
AvtaletskaLeverantörenåterbetalaeventuell
förskottsbetaldfastperiodiskavgift.
12.6OmKundsägeruppAvtaletutanbindningstidinnan
LeverantörenharfaktureratKundfördenförsta
månadsavgiftensamteventuellanslutningsavgiftär
Kundenalltidskyldigatterläggabetalningavnämnda
avgifter,förutsattattKundinteutnyttjatsinlagstadgade
Ångerrättenligtpunkten1.3.
12.7Leverantörenharefterbindningstidensutgångrätt
attsägauppAvtaletheltellerdelvismeden
uppsägningstidom1månad.FördetfallLeverantören
intekanuppfyllasinaåtagandenenligtAvtaletochdet
berorpåBefriandeOmständighet,ägerLeverantören,
förutsattattskriftligtmeddelandehäromlämnatsinom
skäligtid,rättattsägauppAvtalet.
12.9UppsägningenskavaraskriftligomKundenbegär
det.Leverantörenägerrättattbegäraattuppsägningen
frånKundskerskriftligenomdetfinnsbefogatskälatt
säkerställaattdetärKundensomgöruppsägningen.
13.ÄNDRINGAVVILLKOR
13.1DessaAllmännaVillkorochTjänstespecifikaVillkor
gällertillsvidareochdetåliggerLeverantörenatt,med1
månadsvarsel,informeraKundomändringarellertillägg
tilldessa.OminteKundmotsättersig
villkorsförändringeninnanändringenträderikraftär
Kundenbundenavdenyavillkoren.
13.2OmKundintegodtaraviseradevillkorsändringska
dettameddelasLeverantöreninnanvillkorsändringen
träderikraftochsägauppAvtaletenligtpunkt12.2
ovan.
13.3OmParternaharöverenskommitombindningstid
förTjänstenochvillkorsförändringenärtillnackdelför
Kunden,fårdeförändradevillkorenverkanmellan
Parternaförstvidutgångenavbindningstiden.
13.4Informationomgällandepriser,avgifteroch
TjänstespecifikaVillkorfinnstillgängligapå
Leverantörenshemsida.Frågoromabonnemang,villkor,
avgifterellerpriserkanäventillställasLeverantören
brevledes,viae-postellerpertelefon.
13.5OminteannatharavtalatsharLeverantörenrättatt
ändraKundenstelefonnummeravtekniska,driftmässiga
ellerandrasärskildaskälellerpågrundav
myndighetsbeslut.Kundeninformerasigodtidom
sådanändringskriftligen.Ändringavnämntslaginnebär
inteensådanförändringsomgerKundenrättattsäga
uppAvtaletenligtpunkt12.2.
14.TVIST
14.1TvistvidtolkningellertillämpningavAvtaletska
avgörasavsvenskdomstolenligtsvensklag.Tvistkan
ävenprövasavAllmännareklamationsnämnden.
Allmännareklamationsnämndensbeslututgören
rekommendationtillparternahurtvistenbörlösas.
Allmännareklamationsnämndenprövarintetvistersom
enbartrörunderlagförfaktureringavTjänster.
15.KOMMUNIKATION
12.8LeverantörenägerrättattsägauppAvtalethelt
ellerdelvistillomedelbartupphörandeom:
15.1KommunikationmellanParternaskamed
reservationförvadsomföljervidvartidgällande
lagstiftningskepere-postellerperbrev.Ienlighetmed
dessaAllmännaVillkorkanParternahanteravissa
ärendenpertelefon.
a) Kundenharkommitpåobeståndellerdetfinns
befogadanledningattKundenkankommapå
obestånd.
b) KundensanslutningtillTjänstenharvaritstängd
underminst1månadenligtpunkt8.7.
15.2Frågorikundtjänstärenden,ersättningskravo.d.
frånKundenskaställastillLeverantörenpåadress:
GothiaTelecomAB,Knarrnäsgatan15,16440
Stockholm.KundenkanävenkontaktaLeverantörens
kundtjänstviatelefon0756-600123,pere-post
[email protected]
www.gothiatelecom.se.
15.3MeddelandenfrånLeverantörentillKundskickastill
denadressochdene-postadresssomKundharuppgett
tillLeverantören.
16.IKRAFTTRÄDANDE
16.1DessaAllmännaVillkorgällerfrånochmedden1
januari2016ochersätterallatidigareallmännavillkor
förtjänstertillkonsumenter.
