Är du Sveriges trevligaste byråkrat?
Job
ba
med
oss!
Sveriges största a-kassa växer och därför behöver vi dig! Vi vill vara den självklara
a-kassan för alla akademiker och därför utvecklar vi löpande service och arbetssätt.
Våra ledord är ledarskap, ansvar, tydlighet, respekt och humor. Det är viktigt för oss
att vara tillgängliga, ge personlig service och ett gott bemötande.
Vi söker engagerade handläggare
Våra handläggare informerar och hjälper medlemmarna med deras ansökningar, och utreder och fattar
beslut om arbetslöshetsersättning. För att kunna göra ett bra jobb bör du hålla med oss om att
• alla som yrkesarbetar borde vara med i a-kassan
• lika ärenden ska behandlas lika och att alla har rätt att få ett gott bemötande
• det ska vara lätt att få kontakt med oss och att få den vägledning man behöver
Dina arbetsuppgifter
Arbetet innebär att du informerar om rättigheter och skyldigheter för de arbetslösa, och vägleder i hur
man söker arbetslöshetsersättning. Kontakterna sker framför allt via telefon och mejl. Du ska också
hämta in underlag, göra beräkningar och fatta beslut. Du arbetar självständigt med dina uppgifter men
ingår också i ett team där ni har gemensamt ansvar för att gruppen når sina mål.
Dina kvalifikationer
För att klara jobbet ska du
• ha akademisk utbildning eller relevant erfarenhet från handläggningsarbete, gärna från a-kassa
eller försäkringsbolag. Vi ser gärna att du har erfarenhet av kvalificerat kundtjänstarbete
• vara tydlig i din kommunikation och uttrycka dig väl i tal och skrift
• ha goda kunskaper i svenska, engelska och gärna ytterligare språk
Som person är du ansvarstagande, engagerad och effektiv, och du känner dig bekväm med att ge
utmärkt service. Du förstår värdet av ett kontinuerligt förbättringsarbete och bidrar därför gärna med
dina idéer och erfarenheter.
Du erbjuds
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med sex månaders provanställning. Vi sitter i trevliga
lokaler i centrala Stockholm. Start enligt överenskommelse.
Ansökan
I denna rekryteringsprocess samarbetar vi med Jurek Rekrytering & Bemanning. För frågor om
tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Malin Sjöström på
0709-72 14 70 eller [email protected]. Urvalsprocessen sker löpande och du är varmt
välkommen med din ansökan så snart som möjligt via jurek.se men senast den 16 juni 2017.
Vi tar inte emot ansökningar via mejl. Facklig representant är Kee Frost Kotti 08-412 33 67.
Akademikernas a-kassa I Box 3536, 103 69 Stockholm I 08-412 33 00 I [email protected] I aea.se
