NOX FINANS AB
ALLMÄNNA VILLKOR FÖR AVTAL OM TJÄNSTER
2017-04-07
1
1
ALLMÄNT
1.1
Dessa allmänna villkor (tillsammans med övriga handlingar ”Avtalet”) gäller då
Nox Finans AB org. nr 556949-9824 (”Nox”) tillhandahåller tjänster som
omfattar fakturahantering, påminnelsehantering, inkassohantering och
1
efterbevakning, i enlighet med kundens val (”Tjänsten1”).
1.2
Avtalet börjar gälla från det att kunden aktiverat Tjänsten i Fortnox och skickat
första fakturan.
1.3
Genom ingåendet av detta Avtal ger kunden fullmakt till Nox att hantera avtalat
uppdrag på det sätt som Nox finner lämpligt och ändamålsenligt, utan att Nox
behöver inhämta godkännande i förväg av kunden i varje enskilt fall.
2
TJÄNSTEN
2.1
Nox förbinder sig att tillhandahålla Tjänsten på ett fackmässigt sätt och i
enlighet med god sed på marknaden samt i enlighet med bestämmelserna i
tillämpliga lagar och förordningar.
2.2
Nox har rätt att anlita underleverantör för utförande av uppdrag, och därvid ge
underleverantör tillgång till de uppgifter som kunden lämnat till Nox.
3
MOTTAGANDE AV UPPDRAG M.M.
3.1
Nox mottar normalt enskilda uppdrag inom ramen för Tjänsten endast på
elektronisk väg, enligt Nox:s anvisningar. För frångående av detta sätt att ta
emot uppdrag krävs att parterna har träffat särskilt avtal om detta. Nox behöver
inte bekräfta mottagandet av uppdraget innan uppdraget utförs.
3.2
Nox har rätt att avböja eller avbryta uppdrag angående fordran som enligt Nox
uppfattning antingen inte är lagligen grundade eller vars indrivande inte är
förenligt med god sed på marknaden.
3.3
Nox åtar sig inte uppdrag gällande parkeringsavgifter, fordran som
preskriberats eller överlåtits, fordran mot gäldenär som var under 18 år när
fordran uppkom, samt gällande fordran mot bolagsmän. Nox åtar sig inte heller
uppdrag för utlandsregistrerade kunder. Kunden måste också ha en registrerad
fysisk adress och i det fall kundens huvudman äger mer än 25% av bolaget
måste denne ha ett svenskt personnummer. Kunden får inte heller finnas på
Svensk Handels varningslista.
4
KUNDENS ÅTAGANDEN
4.1
Kunden ansvarar för att besvara frågeställningar från Nox gällande verklig
huvudman (VH) och person i politiskt utsatt ställning (PEP). Utbetalning av
erhållen inbetalning från gäldenär sker först efter att svar gällande VH/PEP
erhållits och registrerats.
4.2
Kunden ansvarar för att på begäran uppvisa avtalsförhållandet med gäldenär
1
Tillgängliga tjänster beskrivs närmare på www.noxfinans.se
2
vid tidpunkten för fordrans uppkomst.
4.3
Vid översändandet av uppdrag åligger det kunden att förse Nox med alla
uppgifter om gäldenären och fordran som Nox anser sig behöva för att kunna
utföra uppdraget, i synnerhet uppgift om gäldenären är konsument eller
näringsidkare. Nox har rätt att begära komplettering av lämnade uppgifter. Nox
är skyldigt att utföra uppdraget först när Nox har erhållit fullständiga uppgifter
från kunden enligt vad som här angetts.
4.4
Kunden garanterar att översända uppgifter är korrekta i alla avseenden.
Kunden ansvarar för att fordran i översänt uppdrag är lagligen grundad, att
angiven dröjsmålsränta är grundad på lag eller avtal, samt att fordran inte är
tvistig.
4.5
Det åligger kunden att på elektronisk väg omedelbart meddela Nox om
gäldenären gjort invändning mot fordran eller gäldenären helt eller delvis har
betalat fordran till kunden.
4.6
Kunden ansvarar för att omedelbart informera Nox om följande:
a)
omständigheter avseende kunden och dess ägare som kan vara av
avgörande betydelse för kundens kreditvärdighet;
b)
om förändringar av kundens adress, ledning, styrelse eller förändring av
ägarstrukturen som kan föranleda krav på åtgärder för att förebygga
penningtvätt och finansiering av terrorism;
c)
om väsentliga förändringar sker i fråga om vilka varor och tjänster som
kunden säljer, eller om namnet under vilket kunden bedriver försäljning
ändras; eller
d)
om annan väsentlig förändring sker avseende kunden.
5
FAKTURAHANTERING
5.1
Nox utfärdar och skickar faktura i elektronisk form eller i pappersform till den av
kunden angivna gäldenären med uppmaning att fordran med befriande verkan
kan göras till Nox kundmedelskonto. Vid utebliven betalning, utan att
gäldenären gjort invändning mot fordran, överlämnas fakturan till
påminnelsehantering, enligt vad som gäller nedan för påminnelsehantering.
5.2
Gör gäldenären invändning mot fordran ska Nox utan dröjsmål meddela
kunden, varvid parterna ska samråda om vidare åtgärder. Nox, kan under
förutsättning att någon jävssituation inte föreligger, via samarbetspartner
erbjuda kunden juridiskt biträde för att driva kravet vidare med rättsliga medel.
Nox ska i varje enskilt fall rådgöra med kunden om huruvida de vill anlita
juridiskt biträde eller ej.
6
PÅMINNELSEHANTERING
6.1
Nox skickar i normalfallet en påminnelse till gäldenären med tilläggskrav på
betalning av påminnelseavgift. Om kunden beträffande fordran mot
näringsidkare eller myndighet istället vill kräva förseningsersättning kan kunden
välja annan påminnelseprofil i Fortnox.
3
7
INKASSOHANTERING
7.1
Om betalning helt eller delvis uteblir och invändning inte görs av gäldenären,
skickar Nox ett inkassokrav till gäldenären, med tilläggskrav på lagstadgad
inkassoavgift, om inte förseningsersättning redan har krävts, eftersom
förseningsavgift även omfattar inkassoavgift.
8
BETALNINGSFÖRELÄGGANDE
8.1
Beträffande obestridda fordringar för vilka betalning uteblir efter inkassoåtgärd
enligt ovan notifierar Nox kunden med ett förslag om åtgärd och ber om ett
aktivt val. Om kunden inte svarat inom 10 dagar lägger Nox kunden vidare på
efterbevakning enligt då gällande prislista.
8.2
Om Kronofogden inte lyckas delge gäldenären en ansökan om
betalningsföreläggande, tillfrågar Nox kunden om möjligheten att försöka få
gäldenären delgiven utan kronofogdens medverkan. Kostnad för sådan
delgivning svarar kunden för.
8.3
I de fall Kronofogden utfärdat hindersbevis och annan delgivning inte lyckats
eller inte genomförts tillfrågas kunden om uppdraget ska överföras till
efterbevakning enligt nedan.
9
EFTERBEVAKNING
9.1
Efterbevakning innebär att uppdraget handläggs genom att Nox bevakar
gäldenärens betalningsförmåga. I de fall kontroll visar på betalningsförmåga
kan Nox besluta om att lämna efterbevakningsärendet till Kronofogden för
förnyad ansökan om betalningsföreläggande, utan att Nox behöver inhämta
godkännande i förväg av kunden i varje enskilt fall. Härutöver gör Nox
preskriptionsavbrott
genom
att
skicka
preskriptionsavbrytande
betalningsanmaningar till gäldenären. Nox ambition är att skydda Kundens
fordran mot preskription, men lämnar ingen garanti för att preskription inte
inträder.
10
REDOVISNING
10.1
Medel avseende kundens fordringar som inflyter till Nox ska hållas åtskilda från
Nox:s egna medel. Nox för kundreskontra för kundens räkning och lämnar
redovisning för vad som inkasserats med angivande av kapital, ränta och
kostnader, efter avdrag för kostnader, arvoden och utlägg, enligt Nox:s gällande
rutiner.
10.2
Kunden har insyn i ovannämnda kundreskontra genom inloggning i Fortnox.
10.3
I Nox uppdrag ingår inte redovisning och inbetalning av mervärdesskatt
avseende kundens fordringar på gäldenärerna, utan kunden ansvarar ensam
för att sådan mervärdesskatt redovisas och inbetalas till staten i enlighet med
gällande bestämmelser.
10.4
I de fall inbetalning saknar korrekt OCR-nummer och därför inte kan
automatmatchas mot korrekt faktura kommer Nox att manuellt försöka matcha
sådan inbetalning. I de fall kontroll inte leder till manuell matchning kommer
4
Nox, i de fall avsändaren är känd att, återbetala oplacerade medel till
avsändaren i enlighet med vid varje tidpunkt gällande interna riktlinjer.
10.5
Nox utbetalning av klientmedel sker normalt utan dröjsmål. Om otillräckligt
underlag inkommit avseende Nox kontroller för att uppfylla penningtvättslagen
kan fördröjning dock ske. Detsamma gäller vid driftstörningar hos Nox Finans
eller 3:e part.
11
PRISER OCH FAKTURERING
11.1
Kunden ska betala för beställda tjänster enligt Nox:s vid varje tid gällande
prislista.
11.2
Nox har rätt att höja avgift med omedelbar verkan om höjningen är direkt
hänförlig till externa faktorer såsom förändring av skatt eller liknande allmän
pålaga samt vid annan liknande omständighet av ekonomisk betydelse för
Tjänsten utanför Nox kontroll och som påverkar kostnaden för tillhandahållande
av Tjänsten. Nox ska avisera avgiftsändringar som inte är att hänföra till
externa faktorer senast en (1) månad innan avgiftsförändringen träder i kraft,
varvid Kunden erhåller möjlighet att säga upp Avtalet med en (1) månads
uppsägningstid.
11.3
Nox har rätt att ur inkasserade pengar kvittningsvis tillgodogöra sig belopp
motsvarande Nox:s fordringar på kunden.
11.4
I de fall kunden inte använt Tjänsten under nittio (90) dagar har Nox rätt att
fakturera kund för avtalade kostnader, arvoden, utlägg och avgifter som inte
kunnat kvittas ur inkasserade medel. Betalning av faktura ska ske inom 30
dagar från fakturadatum. Vid utebliven betalning ska kunden betala
dröjsmålsränta enligt räntelagen och avgift för påminnelse och inkassokrav eller
förseningsersättning..
12
ÄNDRING AV ALLMÄNNA VILLKOR
12.1
Nox har rätt att ändra dessa allmänna villkor utan föregående godkännande
från kunden. Kunden kommer att informeras om sådana ändringar som är till
väsentlig nackdel för denne och sådana ändringar träder i kraft trettio (30)
dagar efter det att kunden underrättats om ändringen. Vid ändringar som är till
väsentlig nackdel för kunden har denne rätt att senast fjorton (14) dagar innan
ändringens ikraftträdande underrätta Nox om att kunden säger upp avtalet till
upphörande från och med dagen för ändringens ikraftträdande. Uppsägningen
ska vara skriftlig.
13
PERSONUPPGIFTER
13.1
Behandling av personuppgifter med anledning av Avtalet ska ske i enlighet med
Nox:s personuppgiftspolicy, Bilaga A.
14
SEKRETESS
14.1
Vardera parten förbinder sig att inte, utan motpartens medgivande, till tredje
man under avtalstiden och därefter lämna ut ”Konfidentiell Information”. Med
Konfidentiell information menas varje uppgift av ekonomisk, teknisk,
5
kommersiell eller annan art hänförlig till part eller till part närstående bolag och
gäller oavsett om uppgiften dokumenterats i skrift eller inte. Som Konfidentiell
Information ska dock inte betraktas information som är allmänt känd eller
kommit till allmän kännedom på annat sätt än genom mottagande parts brott
mot detta Avtal. Nox har rätt att lämna ut konfidentiell information, som är
nödvändig för fullgörande av uppdraget, till samarbetspartner och
underleverantörer.
14.2
Parterna åtar sig vidare att inte utnyttja Konfidentiell Information för andra
syften än att fullgöra sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet.
14.3
Sekretesskyldigheten gäller inte när part är skyldig enligt lag,
domstols-/myndighetsbeslut eller enligt bindande börsregler, att lämna ut
Konfidentiell Information. Sekretesskyldigheten gäller inte heller för Nox
avseende Konfidentiell Information som omfattas av beslut om tvångsmedel
från brottsutredande myndighet (exempelvis Polis, Åklagarmyndighet eller
Ekobrottsmyndigheten) eller som annars är relaterad till brottsmisstanke på
vilket fängelse kan följa.
14.4
Part ska genom sekretessförbindelse med personal eller andra lämpliga
åtgärder tillse att sekretess enligt ovan iakttas. Part ansvarar för att även
eventuell underleverantör samt dennes anställda som deltar i uppdraget
undertecknar en sekretessförbindelse av motsvarande innehåll.
15
KUNDENS DATA
15.1
Kunden innehar samtliga rättigheter till kundens data i Fortnox. Nox har dock
rätt att använda kundens data för statistiska ändamål (där data endast
presenteras på aggregerad nivå och inte specifikt för kunden) samt för att
förbättra och utveckla Tjänsten.
16
IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
16.1
Avtalet medför inte att upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter till
Tjänsten överlåts till kunden. Kunden får inte kopiera, ändra eller på annat sätt
hantera programvara eller annat material som hör till Tjänsten, inte heller
överlåta eller upplåta rätt till sådan programvara eller material till annan, om det
inte skriftligen har avtalats med Nox.
17
KUNDENS ANSVAR
17.1
Kunden är införstådd med att Tjänsten endast får användas för lagliga ändamål
och kunden åtar sig att hålla Nox skadeslös avseende samtliga krav från tredje
man (inklusive krav från myndigheter) som riktas mot Nox med anledning av
kundens användning av Tjänsten, innefattande men inte begränsat till anspråk
avseende intrång i tredje parts immateriella rättigheter.
18
NOX SKADESTÅNDSANSVAR
18.1
Nox ska vidmakthålla ansvarsförsäkring för Nox:s verksamhet.
18.2
Nox ansvar är begränsat till direkt skada om maximalt ett prisbasbelopp enligt 2
kap. 6 § socialförsäkringsbalken om inte Nox agerat uppsåtligt eller med grov
6
vårdslöshet. Nox är aldrig ansvarigt för indirekta skador, såsom förlorad vinst
eller produktion, förlust av data etc. För att krav ska kunna göras gällande
måste det framställas inom två (2) månader från att skadan upptäckts eller
borde ha upptäckts.
19
AVTALSTID OCH UPPSÄGNING
19.1
Avtalet träder i kraft när kunden aktiverat Tjänsten i Fortnox och skickat första
fakturan. Avtalet gäller därefter tillsvidare med sex månaders uppsägningstid.
Uppsägning ska ske skriftligen för att vara giltig.
19.2
Vardera part har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om den andra
parten i väsentligt avseende bryter mot någon bestämmelse i Avtalet.
19.3
Nox har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om kunden ej fullgjort
sina åtaganden.
19.4
Avtalet upphör att gälla i det fall kunden inte utnyttjat Tjänsten under tolv (12)
månader. Om kunden därefter väljer att ånyo ansluta sig till tjänsten börjar
avtalet gälla igen enligt punkt 1.2 i och med att nya fakturor börjar skickas.
19.5
Vid Avtalets upphörande ska Nox fullfölja pågående uppdrag med rätt för Nox
att erhålla betalning enligt vid varje tid gällande prislista, med bibehållen rätt till
kvittning. Om Avtalet upphört på grund av avtalsbrott och avtalsbrottet avser
obetald skuld till Nox, så har Nox rätt att omedelbart avsluta pågående
uppdrag.
20
FORCE MAJEURE
20.1
Part är inte ansvarig för dröjsmål eller förlust som beror på omständighet som
part inte råder över och som väsentligt försvårar uppfyllelsen av förpliktelsen
ifråga eller som medför att uppfyllandet av förpliktelsen inte är ekonomiskt
försvarbar.
21
TVISTLÖSNING
21.1
Parternas rättigheter och skyldigheter vid tolkning och tillämpning av Avtalet
ska bestämmas i enlighet med svensk lag.
21.2
Eventuella tvister som härrör ur detta avtal ska avgöras av svensk domstol med
Malmö tingsrätt som första instans.
7
