Frågor och Svar kring kontaktlösa betalningar. I nedanstående frågor har begreppet betalkort använts. Svaren gäller även för telefoner, klockor eller andra apparater som innehåller ett kontaktlöst betalningsmedel. nr 1 Fråga Varför finns Contactless Forum? Svar I samband med att kontaktlösa Betalningar ska införas i Sverige så har ett antal aktörer gått samman och startat ett forum, Contactless Forum, där samtliga intressenter finns representerade. Erfarenheter från andra länder/marknader har visat att när aktörerna på marknaden samarbetar vid införandet av ny teknik så blir implementeringen av tekniken mer lyckosam. Därför har aktörerna på den svenska marknaden gått samman och startat ett forum med syfte att säkra ett lyckat införande av kontaktlösa betalningar. Forumet ska följa och behandla de utmaningar som kan dyka upp under vägen. 2 Vad är Contactless Forum? Kortmottagarna, Bankerna och Teknikleverantörerna har gemensamt tagit initiativ till att koordinera införandet av kontaktlösa betalningar i Sverige. De har konstaterat att framgången är beroende av att säkerställa att samtliga berörda parter deltar aktivt när utvecklingen av kontaktlösa betalningar införs i Sverige. Representanter från berörda aktörer tagit fram och kommit överens om en målbild och budskap för kontaktlösa betalningar. Målbild: 2017 kommer 50 % av konsumenter och kortterminaler i Sverige ha möjlighet att genomföra betalningar via kontaktlös teknik Budskap: • Kontaktlösa betalningar är smidiga, snabba, enkla och trygga • Kontaktlösa betalningar är värdeskapande genom att de är tidsbesparande • Investeringen av kontaktlösa kort och terminaler genererar infrastruktur för kontaktlös teknologi och framtidens betalningar De gemensamma frågorna ska drivas via ett Forum ”Contactless Forum” där samtliga aktörer finns representerade. 3 Vad är fördelarna med kontaktlös betalning? Det är ett snabbt och smidigt sätt att betala inköp under ett mindre belopp som idag är satt till 200-250 SEK. Du behöver inte sätta in betalkortet i betal-terminalen eller knappa in pinkoden. Även när beloppet överstiger gränsen behöver du inte stoppa in betalkortet utan du verifierar det högre beloppet med din PIN-kod. Slitaget på terminalen minskar och den behöver inte bytas ut i samma omfattning som tidigare. Snabbare köp innebär kortare köer till fördel för både konsument och butik. 4 Hur fungerar kontaktlösa betalningar? 5 När kommer kontaktlösa betalningar till Sverige? 6 Hur ser jag att mitt betalkort kan genomföra kontaktlösa transaktioner? 7 Var kan jag genomföra en kontaktlös transaktion? 8 Hur använder jag mitt kontaktlösa betalkort? 9 Kan jag genomföra en kontaktlös transaktion med min mobiltelefon? Kommer jag att få ett kvitto på mina transaktioner? 10 11 Om mitt betalkort försvinner eller blir stulet, kan en person som hittar mitt betalkort då använda det? 12 Vad händer om jag går förbi eller emot en terminal? Är det en risk att jag får betala för någon annans köp? Tekniken möjliggörs av en antenn inuti ditt betalkort, som gör att kortläsaren kan plocka upp betalkortets signaler om det är tillräckligt nära läsaren. Idag har ICA, Danske Bank och American Express givit ut kontaktlösa betalkort. Övriga kortutgivare följer stegvis efter. Kontakta din bank och hör med dem hur du kan få ett kontaktlöst betalkort. På ditt betalkort finns följande symbol. Du kan genomföra ett kontaktlöst köp i de butiker och terminaler som visar en symbol enligt nedan. Att betala görs via tre enkla steg: 1) Titta efter den symbolen som indikerar att terminalen tar emot kontaktlösa transaktioner. 2) Nudda ditt betalkort vid läsaren för att betala 3) Ett pip eller en grön lampa indikerar att betalningen är genomförd. Vid högre belopp eller som en extra säkerhetsåtgärd kommer du vid några tillfällen vara tvungen att använda din PIN-kod. När mobiltelefonerna och andra apparater som t.ex. klockor är utvecklad kommer det gå att använda dessa för kontaktlösa transaktionr. Kontaktlösa transaktioner är till för att betalningen i sig ska gå snabbt och bekvämt. Inköpsstället ska erbjuda kvitto som vanligt. Förutom en högsta gräns på 250 SEK för varje kontaktlös transaktion, kommer du då och då att bli ombedd att använda Chip och PIN-kod för en transaktion för att verifiera att du fortfarande är i besittning av betalkortet - en säkerhetsåtgärd som begränsar obehörigt användande. Nej. Först och främst måstebetalkortet vara väldigt nära terminalen (mindre än 10 cm och vanligtvis mindre än 2 cm). Betalkortet måste alltså mer eller mindre röra vid terminalens läsare. Dessutom måste kassören slå in summan för dig att godkänna innan du rör betalkortet vid terminalens läsare. 13 Vad händer om jag tappar mitt betalkort? Det kontaktlösa betalkortet är skyddat på många sätt. Varje kortutgivare sätter en gräns för hur många köp som kan genomföras innan innehavaren måste göra ett vanligt Chip och PIN köp. Varje gång du gör ett vanligt Chip och PIN köp nollställs räknesnurran i betalkortet som håller reda på när du måste göra en vanlig transaktion för att verifiera att du är rätt ägare till kortet. Dessutom kommer du då och då att bli ombedd att slå din kod även vid köp under 250 SEK. Precis som för andra transaktioner, övervakar din bank alla dina köp för att upptäcka bedrägligt beteende. Om du tappar ditt betalkort eller om det blir stulet ska du så fort som möjligt spärra kortet. 14 15 16 17 Kan data på mitt kontaktlösa kort ändras? Vad händer om jag nuddar betalkortet två gånger på terminalens läsare? Blir jag debiterad för 2 köp? Om jag har 2 kontaktlösa betalkort, kan båda bli debiterade ett köp? Nej. All information på betalkortet är säkert. Det är endast din bank som kan uppdatera eller ändra kortets innehåll. Nej. Du kan bara betala 1 gång för ett köp. Terminalen accepterar inte 2 betalningar för ett köp precis som när du använder Chip och PIN. Övriga frågor? Har du några övriga frågor eller vill diskutera något som rör kontaktlösa betalningar så hör av dig till: Fredrik Westerman [email protected] 070-440 35 26 Nej. Om 2 betalkort nuddar terminalens läsare blir endast det ena betalkortet debiterat. Om läsaren upptäcker fler än ett betalkort frågar den vilket du vill använda. Alternativt avbryts köpet.