Krishantering
Kriskommunikation
Svenska Pistolskytteförbundet
Vad är en ”kris”?
Kris är ett tillstånd som inte kan hanteras med
normala resurser och organisation. En kris är
oväntad, utanför det vanliga och vardagliga och att
lösa krisen kräver samordnade åtgärder från flera
aktörer. (Källa: Prop. 2007/08:92 Stärkt krisberedskap – för säkerhets
skull.)
Svenska Pistolskytteförbundet
Vad är en bra krishantering?
•
•
•
•
Vara förberedd!
Ha kartlagt riskerna med verksamheten
Ha vidtagit möjliga förebyggande åtgärder
Ha säkerställt kommunikationskanaler
• Till Förbundet
• Till medlemmarna
• Till andra berörda kretsar/föreningar
• Ha en plan för kontakt med media
• Följa upp, analysera, dra lärdom för framtiden
Svenska Pistolskytteförbundet
Att tänka på om något händer
• Tänk alltid på säkerheten för besökande,
medlemmar och allmänhet
• Samla in fakta i målet så snabbt som möjligt
• Informera Förbundet, andra berörda och i
sammanhanget relevanta myndigheter
• Följ händelseförloppet noga och vidtag
åtgärder efter behov
• Vid behov underlätta utredningar
Svenska Pistolskytteförbundet
Kommunikation
•
•
•
•
Extern – journalister och myndigheter
Intern – Förbundet
Intern – egna medlemmar
Intern – andra berörda kretsar/föreningar
Svenska Pistolskytteförbundet
Organisation kontakter media
• Utse presstalesman
• Utse kommunikationsansvarig
• Skapa och säkerställ informationsvägar
• Till Förbundet
• Till medlemmarna
• Till andra berörda kretsar/föreningar
Svenska Pistolskytteförbundet
Tänk på att
• Information bör vara tillgänglig inom 24 timmar
• Hålla kontaktvägarna öppna till Förbundet och
kretsen. Anmäl aktuellt telefonnummer
• Vid ”större” händelse av riksintresse överlåt
mediakontakter till Förbundet
• Tveka aldrig att begära hjälp från Förbundet
Svenska Pistolskytteförbundet
Talespersoner
• Begränsa antalet talespersoner. Dock alltid fler än
en.
• Det måste alltid finnas en talesperson tillgänglig
• Välj talespersoner som omvärlden har förtroende
för
• Utnyttja föreningsstyrelsen för trovärdighets skull
• Utnyttja Förbundets talesperson vid allvarlig
händelse
• Öva i lugnt läge
Svenska Pistolskytteförbundet
Processen
•
•
•
•
•
Bedöm krisens omfattning
Ta fram huvudbudskap
Styr inkommande samtal till talespersonen
Svara så snabbt som möjligt
Håll alltid Förbundet fortlöpande orienterat
Svenska Pistolskytteförbundet
Processen, forts.
•
•
•
•
•
Håll hemsidan uppdaterad
Följ upp hur media rapporterar
För loggbok över allt som sker
Korrigera alltid felaktig information omgående
Sprid inte rykten vidare
Svenska Pistolskytteförbundet
Förberedelser intervjuer
• Samla och strukturera fakta
• Vad vill vi få fram, budskap?
• Försök förutse vilka frågor som kan komma att
ställas
• Vad vill vi inte säga?
• Vad vill vi säga?
Svenska Pistolskytteförbundet
När journalisten ringer
•
•
•
•
•
•
Kontrollera vem som ringer
Vad gäller det?
Svara aldrig utan förberedelser
Be att få återkomma
Återkom i tid!
Är du rätt person? Om inte, överlämna ärendet till
rätt person
• Ta fram tre bra budskap!
• Det finns ingenting som heter ”Off the record”!
Svenska Pistolskytteförbundet
Grundregler vid intervjuer
•
•
•
•
•
•
•
Snabb och ärlig redovisning av fakta
Ljug inte!
Spekulera aldrig!
Om du inte vet – tala om det
Erkänn felaktigheter
Visa att du bryr dig – visa empati
Använd aldrig uttrycket ”inga kommentarer”
Svenska Pistolskytteförbundet
Telefonintervju
• Avsluta det du håller på med
• Be att få återkomma och återkom så fort som
möjligt – inom en halvtimme
• Bestäm budskapet
• Räkna med att du blir inspelad
• Gör stödanteckningar
• Använd ett enkelt språk
Svenska Pistolskytteförbundet
TV och radio
•
•
•
•
•
Inslag max 60-90 sekunder
Din andel ca 10 sekunder
Fokus på budskap
Prata i rubrikform, korta enkla meningar
Prata så tittaren/lyssnaren förstår, enkelt språk
Svenska Pistolskytteförbundet
SPSF Policy
(antagen vid FM 2011)
• Säkerhetsrelaterade bestämmelser ska
följas
• Incidenter ska anmälas till Förbundskansliet
• En kommunikationsplan ska upprättas
• En riskanalys med vidhängande plan bör
upprättas
Svenska Pistolskytteförbundet
