IBM Användningsvillkor – Villkor för SaaS-specifika erbjudanden
IBM Intelligent City Planning and Operations on IBM SmartCloud
Användningsvillkoren (”Användningsvillkoren") består av dessa IBM Användningsvillkor – Villkor för SaaSspecifika erbjudanden ("Villkor för SaaS-specifika erbjudanden") och i ett dokument med titeln IBM
Användningsvillkor – Allmänna villkor ("Allmänna villkor") som finns tillgängliga på följande URL-adress:
http://www.ibm.com/software/sla/sladb.nsf/sla/tou-gen-terms/.
Användningsvillkoren gäller utöver IBM International Passport Advantage-avtalet eller IBM International Passport
Advantage Express-avtalet eller IBM International-avtalet för Valda IBM SaaS-erbjudanden (”Avtalet”) och utgör
tillsammans med Användningsvillkoren det fullständiga avtalet. Om det skulle uppstå en konflikt mellan Allmänna
villkor och dessa Villkor för SaaS-specifika erbjudanden äger dessa Villkor för SaaS-specifika erbjudanden
företräde framför Allmänna villkor.
Kunden får endast använda IBM SaaS efter att först ha accepterat Användningsvillkoren. Genom att beställa,
skaffa åtkomst till eller använda IBM SaaS godkänner Kunden dessa Användningsvillkor. Genom att klicka på
knappen för accepterande efter att ha sett dessa Villkor för SaaS-specifika erbjudanden accepterar Kunden även
de Allmänna villkoren.
FÖR DET FALL ANVÄNDNINGSVILLKOREN ACCEPTERAS AV ANNAN FÖR KUNDENS RÄKNING,
INTYGAR OCH GARANTERAR DU HÄRMED ATT DU HAR FULL OCH OINSKRÄNKT BEFOGENHET ATT
FÖR KUNDENS RÄKNING INGÅ DESSA ANVÄNDNINGSVILLKOR. FÖR DET FALL DU INTE ACCEPTERAR
ANVÄNDNINGSVILLKOREN ELLER INTE HAR FULL OCH OINSKRÄNKT BEFOGENHET ATT FÖR
KUNDENS RÄKNING INGÅ ANVÄNDNINGSVILLKOREN FÅR DU INTE PÅ NÅGOT SÄTT ANVÄNDA, ELLER
DELTA I, NÅGON AV DE FUNKTIONER SOM INGÅR I IBM SAAS.
1.
IBM SaaS
Följande IBM SaaS-erbjudanden omfattas av dessa Villkor för SaaS-specifika erbjudanden:
2.
●
IBM Intelligent City Planning and Operations Premium User on IBM SmartCloud
●
IBM Intelligent City Planning and Operations Standard User on IBM SmartCloud
●
IBM Intelligent City Planning and Operations License and Tax Investigator User on IBM SmartCloud
●
IBM Intelligent Operations for City Management on IBM SmartCloud
Avgiftsparametrar
”Samtidig användare” är en måttenhet enligt vilken IBM SaaS kan erhållas. En ”Samtidig användare” är
en person som, oavsett tidpunkt, nyttjar IBM SaaS. Oavsett om personen vid flera tidpunkter nyttjar IBM
SaaS samtidigt med andra användare räknas personen endast som en enda Samtidig användare.
Kunden måste ha en licens för varje Samtidig användare som, direkt eller indirekt, har åtkomst till IBM
SaaS (t.ex. via multiplexa program, enheter eller programservrar) under den mätperiod som framgår av
Kundens Licensbevis eller Transaktionsdokument.
2.1
Avgifter och fakturering
2.1.1
Faktureringsalternativ
Det belopp som skall betalas för IBM SaaS anges i ett Transaktionsdokument. Faktureringsalternativen
för IBM SaaS-prenumerationen är följande:
a.
hela beloppet för åtagande i förskott
b.
månadsvis (i efterhand)
c.
kvartalsvis (i förskott)
d.
årsvis (i förskott)
Det valda faktureringsalternativet gäller för den tidsperiod som framgår av ett Licensbevis eller
Transaktionsdokument. Det fakturerbara beloppet per faktureringscykel baseras på den årliga
prenumerationsavgiften och antalet faktureringscykler under ett år.
i126-5950-02 (03/2013)
Sida 1 av 4
2.1.2
”Delmånadsavgift”
”Delmånadsavgift” är en förbestämd daglig avgift som kommer att faktureras Kunden. ”Delmånadsavgift”
beräknas på det återstående antalet dagar för månaden från och med det datum IBM meddelar Kunden
att Kunden har åtkomst till IBM SaaS.
3.
3.1
Förlängning av en Prenumeration
Löpande fakturering
Efter att Prenumerationen löpt ut fortsätter Kunden att ha åtkomst till IBM SaaS och faktureras för
användning av IBM SaaS med löpande fakturering. Kunden faktureras med samma belopp och frekvens
som under den ursprungliga Prenumerationen. Om Kunden vill sluta använda tjänsten måste Kunden
nittio (90) dagar i förväg skriftligen meddela IBM om sin begäran av avsluta IBM SaaS och avsluta
faktureringsprocessen. Efter det att Kundens åtkomst till IBM SaaS har upphört kommer Kunden att
faktureras för eventuella utestående åtkomstkostnader fram till och med den månad då upphörandet
trädde i kraft.
4.
Teknisk support
Teknisk support för IBM SaaS-erbjudandet och Aktiveringsprogramvara tillhandahålls, enligt vad som är
tillämpligt, under Prenumerationen. Teknisk support är inkluderad i IBM SaaS och finns inte tillgänglig
som ett separat erbjudande. Under tiden för Teknisk support gäller följande:
a.
IBM ger Kunden assistans för Kundens kortfattade frågor av rutinkaraktär kring installation och
användning (how-to), och kodrelaterade frågor.
b.
IBM tillhandahåller elektronisk problemrapportering och assistans via telefon under normal
kontorstid (published prime shift hours) för Kundens IBM SaaS-supportcenter.(Denna assistans är
inte tillgänglig för Kundens slutanvändare.) IBM tillhandahåller assistans för problem av
allvarlighetsgrad 1 (Severity 1) dygnet runt alla dagar under året.
c.
IBM kan begära att Kunden förser IBM med lämplig fjärranslutning till Kundens system så att IBM
kan hjälpa Kunden att identifiera programvaruproblemets orsak. Kunden har fortsatt ansvar för att
systemen och alla data skyddas när IBM använder fjärråtkomst med Kundens godkännande.
Teknisk support inkluderar inte assistans med 1) design och tillämpningsutveckling, 2) Kundens
användning av IBM SaaS i andra operativmiljöer än deras specificerade eller 3) fel som orsakats av
produkter och tjänster för vilka IBM inte ansvarar enligt dessa Användningsvillkor.
5.
5.1
Ytterligare villkor för IBM SaaS-erbjudandet
Användarprofilinformation för IBM SaaS
Om Kunden eller en IBM SaaS-användare överför Innehåll till en tredjepartswebbplats eller en annan
tjänst som är länkad till eller görs tillgänglig genom IBM SaaS skall Kunden och IBM SaaS-användaren
tillhandahålla IBM rätten att möjliggöra sådan överföring av Innehåll, men sådan interaktion gäller endast
mellan Kunden och tredjepartswebbplatsen eller -tjänsten. IBM ger inga garantier eller utfästelser om,
och har inget ansvar för, sådana tredjepartswebbplatser eller -tjänster.
5.2
Tjänstenivåmål
Tjänstenivåmålen för denna IBM SaaS är:
●
99,5 % tillgänglighet utanför perioderna för regelbundet schemalagt underhåll
●
högst 5 sekunders svarstid med indikering om att det pågår aktivitet på webbsidan
Tjänstenivåmålen är en målsättning och utgör inte någon garanti för Kunden. Inga återbetalningar,
krediter eller andra ersättningar är tillgängliga för Kunden i händelse av att IBM inte uppfyller
tjänstenivåmålen.
i126-5950-02 (03/2013)
Sida 2 av 4
Användningsvillkor för IBM SaaS – IBM SaaS-specifikation
Bilaga A
IBM Intelligent City Planning & Operations on IBM SmartCloud har följande grundfunktioner för alla
användartyper:
1.
2.
2.1
Grundfunktioner
a.
Intelligent City Planning and Operations Console – huvudgränssnitt som visar händelser och deras
status, geosptial information (kräver integrering med en GIS-server, medföljer inte IBM SaaS),
rapporter för hantering av nyckeltal.
b.
ger Kunden möjlighet att visa korrelationer, baserat på tidpunkt och plats, mellan data för staden
och stadskartan
c.
hjälper Kunden att identifiera olicensierade företag genom att visa resultatanalys som identifierar
mönster för datakällor i ett webbgränssnitt
d.
ger Kunden möjlighet att skapa händelser när ett mönster som kan kopplas till ett olicensierat
företag upptäcks
e.
ger Kunden möjlighet att visa incidenter med potentiellt bedrägeri på en karta för att upptäcka
geospatiala mönster som hjälper Kunden att planera åtgärder mot incidenter
f.
ger Kunden möjlighet att visa rapporter om incidenter med potentiellt bedrägeri
g.
ger Kunden möjlighet att visa nyckeltal (KPIer) för incidenterna med olicensierade företag
h.
ger Kunden möjlighet att köra standarddriftprocedurer (SOP) för potentiellt olicensierade företag för
att underlätta för samordnade åtgärder mot sådana incidenter, vilket hjälper Kunden att samordna
åtgärderna för olicensierade företag mellan enskilda och avdelningar
i.
ger möjlighet för IBM SaaS-användare att samarbeta via realtidschatt med andra IBM SaaSanvändare med samma Kundprenumeration på IBM SaaS
Användartyper
Standardanvändare
Standardanvändare har åtkomst till alla Grundfunktioner.
2.2
License and Tax-användare
License and Tax-användare har åtkomst till samma funktioner som Standardanvändare, samt åtkomst till
följande License and Tax-funktioner:
2.3
a.
hjälper Kunden att identifiera olicensierade företag genom analys som identifierar mönster för
datakällor, som visas i ett dator- eller webbanvändargränssnitt
b.
ger Kunden möjlighet att skapa och spara sökmönster för olicensierade företag i en datorklient
Intelligent Operations for City Management
Intelligent Operations for City Management-användare har åtkomst till samma funktioner som
Standardanvändare och License and Tax-användare, samt åtkomst till följande Intelligent Operations for
City Management-funktioner:
2.4
a.
ger Kunden möjlighet att hämta tillståndsinformation från ett tredje parts tillståndssystem och visa
informationen på stadskartan
b.
ger Kunder möjlighet att lägga till kommentarer på Tillståndet
c.
ger Kunden möjlighet att visa det berörda området på ett Tillstånd och söka efter potentiella
konflikter som identifieras genom andra data som visas på stadskartan
d.
ger Kunden möjlighet att vidta åtgärder mot tredje parts tillståndssystem och ange läget Tillstånd
Premium-användare
Premium-användare har åtkomst till samma funktioner som Intelligent Operations for City Managementanvändare, samt åtkomst till följande Premium-funktioner:
i126-5950-02 (03/2013)
Sida 3 av 4
a.
ger Kunden möjlighet att skapa Nyckeltal och rapporter för incidenter med olicensierade företag
b.
ger Kunden möjlighet att skapa och köra standarddriftprocedurer (SOP) för potentiellt olicensierade
företag för att underlätta för samordnade åtgärder mot sådana incidenter
c.
ger Kundens IT-administrationspersonal möjlighet att administrera IBM SaaS via administrativa
gränssnitt
d.
ger IBM SaaS möjlighet att importera data från Kundens och tredje parts system via
användargränssnitt för integrering
e.
ger Kunden möjlighet att integrera till ett tillståndssystem från tredje part via användartränssnitt för
integrering
f.
ger Kunden möjlighet att konfigurera analys som identifierar korrelationer, baserat på tidpunkt och
plats, mellan data för staden
Premium-användare kan inte skicka tjänstebeställningar, lägga till användare i systemet, ändra
användarkonfigurationer eller lägga till nya skärmar i användargränssnittet.
i126-5950-02 (03/2013)
Sida 4 av 4
