För företagaren
Försäljning
Försäljning
Hur ska försäljningsarbetet bedrivas framöver gentemot kunder,
befintliga och nya, och samarbetspartner? Vilka erfarenheter kan du dra
av det du hittills bedrivit? Vilka mål ska du sätta upp inför kommande
försäljningsarbete? Innan du läser vidare, läs ”Försäljning – inför start”,
om du inte redan gjort det.
Samarbetspartners
Arbetsplatser, hotell, idrottsföreningar och spa representerar ju många kunder för dig i form
av deras medarbetare, medlemmar och gäster. Därför är det nödvändigt att rikta säljarbetet
just mot sådana samarbetspartners.
För dig gäller nu att:
- förstärka i det fortsatta säljarbetet gentemot samarbetspartners sådant som varit bra,
ändra sådant som varit mindre bra.
- utveckla och fördjupa relationerna med de arbetsplatser, hotell, idrottsföreningar och
spa som du nu arbetar ihop med. Här syftar säljarbetet till att de skickar fler
medarbetare, medlemmar eller gäster till dig.
Oavsett om du i säljarbetet riktar dig till nya arbetsplatser, hotell, idrottsföreningar och spa
eller till de som du nu har arbetet upp realtioner med, bör du använda dig av vad vi berört i
dokumenten “Marknadsföring - inför start”, “Marknadsföring - för företagaren”, “Prissättning
- inför start” och “Prissättning - för företagaren”.
Har du inte alls börjat din försäljning till arbetsplatser, hotell, idrottsföreningar och spa?
Varför?
Kunder
Att rikta försäljningsarbetet mot nya kunder, dvs kunder som inte kommer från
samarbetspartners, är ju mindre praktiskt genomförbart. Försäljning innebär en personlig
bearbetning. Det blir i så fall många individer som du ska söka upp och möta personligen för
att utöka din kundstock. Vi har berört detta i “Försäljning - Inför start”.
© Kroppsterapeuternas Yrkesförbund 2008
Publicerat 2009-02-09
www.kroppsterapeuterna.se
1
För företagaren
Försäljning
För att få nya kunder som inte kommer via samarbetspartners bör du i stället använda dig av
marknadsföring (läs “Marknadsföring - inför start” resp. “Marknadsföring - för företagaren”)
och prissättning (läs “Prissättning - inför start” resp. “Prissättning - för företagaren”).
Syftet är att man ska vilja pröva på ditt företags tjänster och produkter och förhoppningsvis
vara så nöjd att man återkommer till dig och därmed blir en stadigvarande kund.
Nyförsäljning bör alltså även nu när du driver ditt företag fokuseras på samarbetspartners. Här
når du, som vi påpekat tidigare, många individer samtidigt genom samarbetspartnerns
medarbetare, medlemmar och gäster.
Till dina befintliga kunder kan du rikta försäljningsaktiviteter. Dessa kunder kan dels köpa fler
behandlingar av dig, t.ex. per månad, dels utökade tjänster eller helt nya tjänster.
För att detta ska bli verklighet måste kunderna vara nöjda med dig och det ditt företag står för
- behandlingar, produkter och bemötande.
Du bör fundera över hur du kan förändra och utveckla ditt företags behandlingar vartefter,
t ex med nyheter, kampanjer, klippkort mm.
Rekommendationer
Den absolut bästa försäljningen för att få nya kunder och samarbetspartners utförs av dina
nuvarande kunder och samarbetspartners. Är de nöjda med ditt företags tjänster och
produkter, kommer de att rekommendera dig i sina nätverk. Lägg därför all energi på att få
nöjda kunder och samarbetspartners. För en dialog, engagera kunden i förändringen av dina
nuvarande tjänster och utvecklingen av helt nya - lyssna av kundens synpunkter och
reaktioner.
Mål
Du bör sätta upp mål för ditt försäljningsarbete. Exempel på mål är:
- antalet bokade möten via telefon på arbetsplatser, hotell och spa per vecka.
- hur många av dessa möten ska resultera i att du får genomföra provbehandlingar
eller inleder förhandlingar om samarbeten?
- hur många nya kunder per vecka ska du erhålla via rekommendationer från
befintliga kunder.
© Kroppsterapeuternas Yrkesförbund 2008
Publicerat 2009-02-09
www.kroppsterapeuterna.se
2
För företagaren
Försäljning
Checklista – försäljning för företagaren
Den positiva backspeglen
Vad har fungerat bra och mindre bra i försäljningsarbetet gentemot:
• arbetsplatser, hotell, idrottsföreningar och spa?
• kunder?
Hur kan du utveckla det som i försäljningsarbetet gått bra, och förändra eller ta bort det som
inte fungerat lika bra?
Dina noteringar:
Kombinationen försäljning, marknadsföring och prissättning
Hur förstärker du idag försäljningsarbetet genom att kombinera med marknadsföring, och
prissättning gentemot:
• arbetsplatser, hotell, idrottsföreningar och spa?
• kunder?
På vilka sätt kan du framöver utveckla kombinationen i försäljningsarbetet?
Dina noteringar:
Har du påbörjat försäljningsarbetet gentemot arbetsplatser, hotell, idrottsföreningar, spa?
Om inte, varför? Hur ska du agera för att komma ingång?
Dina noteringar:
© Kroppsterapeuternas Yrkesförbund 2008
Publicerat 2009-02-09
www.kroppsterapeuterna.se
3
För företagaren
Försäljning
Dina nuvarande kunder
Vilka åtgärder gör du för att dina kunder:
• stannar kvar hos dig?
• ökar antalet köpta behandlingar och produktinköp?
Dina noteringar:
Rekommendationer
Hur uppmuntrar du dina kunder och samarbetspartners att rekommendera dig och ditt företag
i sina nätverk?
Dina noteringar:
Dina mål i försäljningsarbetet
•
•
•
Vilka mål har du idag?
Hur har du hittills infriat målen?
Ska du förändra målen, i så fall, på vilket sätt?
Dina noteringar:
© Kroppsterapeuternas Yrkesförbund 2008
Publicerat 2009-02-09
www.kroppsterapeuterna.se
4
