Uppförandekod The Promise of the Golden Arches ”The basis for our entire business is that we are ethical, truthful and dependable.” – The basis for our entire business is that we are ethical, truthful and dependable. It takes time to build a reputation. We are not promoters. We are business people with a solid, permanent, constructive ethical programme that will be in style… years from now even more than it is today. Ray Kroc, 1958 2 Uppförandekod 3 McDonald’s värderingar Bästa McDonald’s-medarbetare, Våra gäster är anledningen till att vi finns. Vi visar dem uppskattning genom att erbjuda mat av hög kvalitet med överlägsen service i en ren och välkomnande miljö till ett bra värde. Vårt mål är grundläggande värderingar. Vår grundare Ray Kroc byggde upp detta enastående KSR&V till varje gäst, varje gång. företag baserat på de sju värderingar som fortsätter att vägleda oss i vårt Vi är engagerade i våra medarbetare uppträdande, i vårt agerande och i de beslut vi fattar varje dag: Vi står för möjligheter, tillhandhåller utbildning, utvecklar ledare och belönar framgång. Vi tror att ett team bestående av välutbildade medarbetare, med olika bakgrund och erfarenhet, som jobbar Allt vi gör baseras på vad våra gäster vill ha Vi är engagerade i våra medarbetare Vi tror på McDonald’s-systemet Vår affärsmodell är etiskt formad Vi ger tillbaka till samhället pallen” med Svenska McDonald’s AB, franchisetagare Vi bygger vår affärsverksamhet lönsamt och leverantörer, vilka är grunden för vår verksamhet Vi strävar efter ständiga förbättringar Inbyggt i alla våra värderingar är vår strävan efter att agera på ett etiskt, uppriktigt tillsammans i en miljö som skapar respekt och engagemang, är en förutsättning för vår fortsatta framgång. Vi tror på McDonald’s-systemet McDonald’s affärsmodell bygger på den ”trebenta och balansen mellan dessa tre gruppers intressen är avgörande. och pålitligt sätt. Detta engagemang tar sig uttryck i vår Uppförandekod. I dagens Vår affärsmodell är etiskt formad miljö med komplexa lagar och bestämmelser ger vår Uppförandekod oss vägledning Att ha en god etik är en bra affär. På McDonald’s inom många av de komplicerade områden vi ställs inför. arbetar vi med att både vi själva och driften av vår Förutom att vi ska hålla oss till vår Uppförandekod måste vi även fortsätta att öppet kommunicera genom att ställa frågor och ta upp angelägenheter även i situationer när detta kan kännas svårt. Namnet McDonald’s är betrott och respekterat i hela världen. Var och en av oss, från personalrummet till styrelserummet, är en ambassadör för McDonald’s i allt vi säger och gör. Ditt engagemang i att göra det som är rätt och riktigt upprätthåller de gyllene bågarnas glans i hela världen. Tack. Vi strävar efter att vara våra gästers favoritställe och -sätt att äta. McDonald’s värderingar I mer än 50 år har McDonald’s varit ett företag som styrts av våra Allt vi gör baseras på vad våra gäster vill ha För att åstadkomma detta måste det vi gör som individer och som system spegla våra värderingar. verksamhet ska ske med god etik som bygger på rättvisa, ärlighet och integritet. Vi är ansvariga för detta såväl individuellt som i grupp. Vi ger tillbaka till samhället Vi tar det ansvar som det innebär att vara ett ledande företag på stort allvar. Vi hjälper våra gäster att bidra till ett bättre samhälle, att stödja Ronald McDonald Barnfond och genom vårt inflytande göra världen till en bättre plats. Vi bygger vår affärsverksamhet lönsamt McDonald’s är ett börsnoterat företag. Som företag arbetar vi med att skapa förutsättningar för en uthållig och lönsam tillväxt för våra aktieägare. För att nå detta krävs ett kontinuerligt fokus på våra gäster och på ett välmående system. Vi strävar efter ständiga förbättringar James Skinner Vi är en lärande organisation som arbetar för att förutse och reagera på de förändringar som våra Chief Executive Officer gäster, medarbetare och vårt system behöver genomföra för att utvecklas och vara ledande. 5 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 8 Inledning Uppförandekod 9 9Normernas tillämplighet 34 Politisk aktivitet 9 35 Företagets sociala ansvar Publicering, ändring och upphävande 10Ledningens åtagande 35 Miljöansvar 10Ytterligare ansvar för arbetsledande anställda 35Näring och hälsa 10 11Öppen kommunikation/Business Integrity Line 36 Lönsam tillväxt 37Rättvis konkurrens och antitrust 38 Handelsmetoder 13 Produktkvalitet och –säkerhet 39Insiderinformation och handel med värdepapper 14 Konfidentiell information 39 Kommunikation med allmänheten 14 Marknadsföring 39 Förfrågningar från myndigheter 15 Personuppgifter Anställningens upplevelse 40 Kontinuerlig förbättring 41 Bolagsstyrning och interna kontroller 17 17Skydd mot vedergällning 18 18Respekt och värdighet 19Inbegripande och mångfald 43 Personer/ditt team i förlängningen 19Säker arbetsplats 43 Policy/ditt informationsnät i förlängningen 19 43Rapportera misstänkta brott mot Uppförandekoden Mänskliga rättigheter och lagen Alkohol och droger 20 McDonald’s-systemet 21 Agera i McDonald’s bästa intresse 21Relationer med ägare/operatörer 22Relationer med leverantörer 41Interna undersökningar 42Rapportera misstankar 43 Övriga resurser 44 Bibehålla de gyllene bågarnas glans Förhållandet mellan McDonald’s och dess medarbetare regleras av nationella lagar och de kollektivavtal som gäller under anställningen. Inom ramen för tillämpliga nationella lagar finns det ingenting i vår Uppförandekod som ändrar detta. Uppförandekoden skapar inte heller något anställningsförhållande mellan McDonald’s Corporation 24 Etik Uppförandekod 35 Hållbar leveranskedja Personligt ansvar 16 Våra medarbetare 33Samhället och att ge tillbaka INNEHÅLLSFÖRTECKNING 12 Våra gäster 6 32 Samhället och medarbetaren. McDonald’s förbehåller sig, under förutsättning 25Skydda företagets tillgångar 26Intressekonflikter hur Uppförandekoden skall tillämpas i en viss situation och att 26 utan föregående meddelande, konsultation eller överenskommelse 26Extern anställning och andra affärsarrangemang 27 27Externa investeringar 28 Användning av elektronisk kommunikation 29 Affärsdokumentation och kommunikation 30Lagens mening 30Internationell affärsverksamhet 30 Göra affärer med släkt och vänner Gåvor, förmåner och representation att tillämpliga lagar och kollektivavtal efterföljs, rätten att fastställa göra tillägg till eller ändra Uppförandekoden så som företaget finner lämpligt. Tillämpligheten av sådana ändringar eller tillägg med avseende på enskilda anställda kommer att vara beroende av omständigheterna kring ett sådant tillägg eller en sådan ändring samt av tillämpliga nationella lagar och kollektivavtal. Motverka mutor 7 Inledning Uppförandekod Denna Uppförandekod utgör en handledning för de etiska och juridiska åtaganden fullständig regelbok som behandlar varje etisk fråga som kan uppstå. Den är inte en sammanfattning av alla lagar och kollektivavtal och all policy som gäller för McDonald’s verksamhet. Den är inte ett kontrakt och den ersätter inte ett gott omdöme. Vår INLEDNING vi delar i våra roller som medlemmar i McDonald’s-familjen. Detta är inte en Uppförandekod ger oss istället vägledning och leder oss till de resurser som kan hjälpa oss att fatta rätt beslut. NORMERNAS TILLÄMPLIGHET Denna Uppförandekod gäller för anställda i McDonald’s Corporation och dess majoritetsägda dotterbolag i hela världen. Ledamöter i McDonald’s styrelse som inte är anställda i företaget måste följa reglerna i Code of Conduct for the Board of Directors of McDonald’s Corporation (uppförandekod för styrelsen) som finns på McDonald’s webbplats, www.mcdonalds.com. Uppförandekoden är inte tillämplig för våra ägare/operatörer, leverantörer eller deras anställda. I egenskap av medlemmar av McDonald’s-systemet förväntas de dock ha kännedom om Uppförandekoden, utforma sin egen policy och praxis som är förenlig med Uppförandekodens anda och ge fullt stöd åt våra anställda i uppfyllande av Uppförandekoden. Detta delade åtagande hjälper oss att säkerställa att vi uppfyller vårt rykte som ett företag som bedriver sin verksamhet med integritet. PUBLICERING, ÄNDRING OCH UPPHÄVANDE Nuvarande version av Uppförandekoden kommer att läggas ut och underhållas på McDonald’s webbplats, www.mcdonalds.com. Ändringar kommer också att läggas ut på webbplatsen i enlighet med tillämpliga lagar och kollektivavtal. För det mycket osannolika fallet att det skulle visa sig vara i företagets bästa intresse att undanta verkställande chefer från kraven i Uppförandekoden måste detta godkännas av styrelsens revisionskommitté och omgående publiceras i enlighet med lagens bestämmelser. Uppförandekoden revideras löpande och den senaste versionen finns alltid att tillgå på webbplatsen. Foto: Milano 8 Uppförandekod 9 PERSONLIGT ANSVAR McDonald’s företagsledning har som För omvärlden representerar alla våra ÖPPEN KOMMUNIKATION/ BUSINESS INTEGRITY LINE målsättning att leva upp till högt satta mål för handlingar McDonald’s och vi måste därför Inom McDonald’s talar vi ärligt och öppet och etiskt beteende. McDonald’s Corporations alltid göra vårt bästa för att upprätthålla vi lyssnar för att förstå. Vi tar upp frågor eller styrelse har uppsikt över företagets etiska vårt företags goda rykte. Våra framgångar ärenden, även om de är svåra. åtagande och att legala krav efterlevs. För är beroende av att var och en av oss tar att hjälpa McDonald’s anställda att leva upp personligt ansvar för att göra vad som är rätt. till Uppförandekoden har McDonald’s bildat Vi har skyldighet att stoppa eller förhindra Global Compliance Office (avdelning för handlingar som skulle kunna skada gäster, övervakning av kravuppfyllelse) som ansvarar McDonald’s-systemet eller vårt rykte samt för att företaget följer denna Uppförandekod att rapportera sådana handlingar så snart och övrig McDonald’s-policy. de inträffar. YTTERLIGARE ANSVAR FÖR ARBETSLEDANDE ANSTÄLLDA Anställda som har arbetsledande befogenheter har en ställning som innebär förtroende och inflytande. Enligt denna Uppförandekod har de därför särskilt ansvar att upprätthålla en etisk arbetsmiljö och att leda genom goda exempel. De måste säkerställa att anställda under deras ledning förstår och följer Uppförandekoden och fullgör all efterlevnads- och etikutbildning. De är också skyldiga att kommunicera relevant McDonald’s-policy till anställda och hjälpa dem att förstå sådan policy. Anställda som bryter mot lagen, kollektivavtal eller denna Uppförandekod kan bli föremål för åtgärder och riskerar uppsägning. Om du känner till någon överträdelse av vår Uppförandekod är du ansvarig för att omedelbart rapportera överträdelsen. Det finns ett antal sätt att ta upp frågor. Du bör i första hand tala med närmaste chef eller en annan medlem av arbetsledningen. Om du känner obehag inför detta kan du kontakta personalavdelningen eller Global McDonald’s Business Integrity Line är bemannad dygnet runt, sju dagar i veckan, 365 dagar om året av ett externt företag med erfarenhet av att hantera känsliga samtal. Ring +1 800-261-9827 inom USA. Mottagaren betalar samtal från andra länder. Tolkar finns tillgängliga. Personuppgiftsansvarig för personuppgifter som lämnas till Global Compliance Office och Business Integrity Line är: Svenska McDonald’s AB 127 85 Skärholmen 08-740 85 00 Compliance Office. Rådfråga omedelbart och Global Compliance Office eller den juridiska McDonald’s Corporation avdelningen om du tror att en allvarlig lagöverträdelse har inträffat. Om inget av de alternativen känns lämpligt eller behagligt har du också möjlighet att ringa till McDonald’s Business Integrity Line. Detta är en kostnadsfri telefonlinje som är särskilt reserverad för personalens samtal avseende frågor som rör etik och efterlevnad och som har upprättats i syfte att underlätta för anställda att anmäla INLEDNING LEDNINGENS ÅTAGANDE 2915 Jorie Blvd. Oak Brook, IL 60523 +1 630 623-3522 Uppgifter som rapporteras kan komma att hanteras av andra avdelningar inklusive personalavdelningen, internrevisionsavdelningen och säkerhetsavdelningen samt, om nödvändigt, även av relevanta myndigheter. vissa misstänkta brott mot Uppförandekoden eller tillämplig lag. Arbetsledare måste löpande hålla en öppen och ärlig dialog med de anställda. Detta innebär att uppmuntra anställda att ställa frågor, att lämna förslag och att rapportera överträdelser. Arbetsledare måste slutligen följa upp påståenden om överträdelser som kommer till deras kännedom och vidta lämpliga åtgärder. 10 Uppförandekod 11 VÅRA GÄSTER PRODUKTKVALITET OCH -SÄKERHET Rena restauranger. Välsmakande och säker mat. Barnvänliga Happy Meal-leksaker. varumärkeslöfte. McDonald’s har som målsättning att säkerställa att all mat och dryck vi serverar våra kunder är säker. Detta innebär att vi arbetar med våra leverantörer som övervakar, testar och spårar ingredienser. Vi har också ett omfattande program för att tillförsäkra VÅRA GÄSTERs Detta har länge varit utmärkande för McDonald’s och det är grundläggande för vårt säkerheten hos alla leksaker och kampanjartiklar. Våra säkerhets- och kvalitetsnormer för matvaror, drycker, leksaker och kampanjartiklar uppfyller eller överträffar samtliga tillämpliga myndighetskrav. Vi stödjer ytterligare åtgärder som hjälper till att skydda konsumenter och tillförsäkrar säkerheten hos lokalt anskaffade matvaror. Vi ser detta som en del av vårt ansvar som en god samhällsmedborgare och vi vet att det också är viktigt för fortsatt tillväxt och vår verksamhets lönsamhet. Det är varje McDonald’s-medarbetares ansvar att följa alla tillämpliga regler och metoder för säkerhet och hygien. Underrätta din närmaste chef om du får kännedom om något problem som har med våra produkters säkerhet att göra. Att leva som man lär ALLT VI GÖR BASERAS PÅ VAD VÅRA GÄSTER VILL HA 12 Uppförandekod – Vi representerar McDonald’s varumärke varje dag, med varje ord och varje budskap vi ger våra gäster såväl som våra medarbetare. McDONALD’S-ANSTÄLLD 13 KONFIDENTIELL INFORMATION världens mest kända detaljhandelsmärken. PERSONUPPGIFTER Information är en värdefull tillgång. Sprid inte McDonald’s Golden Arches Code: Policies Vi respekterar och värnar om våra anställdas, Tillbörligt skydd av konfidentiell information: konfidentiell information till någon utanför & Standards innehåller information om vårt gästers och franchisetagares integritet och Miguel McDonald’s och diskutera den inte med åtagande och hur och vad vi kommunicerar i håller deras personuppgifter konfidentiella. konfidentiell information eller information anställda hos McDonald’s som inte har ett vår reklam och marknadsföring, såväl som vår Detta innebär att du måste behandla alla om affärshemligheter med dem i affärsbehov att känna till informationen ifråga. juridiska och varumärkesrelaterade policy och personuppgifter om anställda, gäster och företaget som har behov av att känna Konfidentiell information kan exempelvis normer. franchisetagare med omsorg och respekt till informationen och begränsar och skydda uppgifterna mot otillbörligt distributionen av information till minsta möjliga grupp. och finansiell information, större förändringar Fråga: Vad är konfidentiell intrång och avslöjande. Du får aldrig använda i företaget, produkt- eller verksamhetsformler information? sådana uppgifter för egen vinning eller på och verksamhetsmetoder, marknadsförings- Svar: Konfidentiell information är all annat olämpligt sätt. Vi måste rätta oss efter och fastighetsplaner, forskningsresultat, icke-offentlig information som kan vara personuppgiftslagstiftning och -policy i de uppgifter om anställda samt information om till användning för konkurrenter eller länder där vi bedriver verksamhet. relationer till leverantörer, franchisetagare vara skadlig för informationens ägare och andra. Behandla all information som om den avslöjas. Som exempel kan konfidentiell om den kan vara till gagn nämnas information om affärsplaner för konkurrenter, bryta mot anställdas, eller verksamheter som allmänheten franchisetagares eller kunders privatliv eller eller konkurrenter inte känner till. sekretessavtal från blivande leverantörer Fråga: Jag har precis kommit innan hon tillhandahåller information om vara till skada för McDonald’s-systemet om den kommer till allmän kännedom. fick information om McDonald’s oavsiktligt avslöjande av konfidentiell spännande nya produktplaner och ett information. Märk den exempelvis på lämpligt utmärkt ekonomiskt resultat som snart sätt, diskutera den aldrig på offentliga platser kommer att publiceras. Jag är mycket och håll din bärbara dator, mobiltelefon och/ stolt över McDonald’s framgång och eller andra elektroniska enheter säkra eller är angelägen om att dela med mig använd lösenord för åtkomst till din bärbara av nyheterna. Får jag berätta för min dator, mobiltelefon och/eller andra elektroniska familj eller svara på frågor om en enheter. Skicka aldrig konfidentiell information reporter skulle kontakta mig? via e-post om du inte har vidtagit åtgärder för att bevara dess säkerhet. MARKNADSFÖRING Svar: Nej. Denna information har inte släppts till allmänheten och är konfidentiell. Otillåtet avslöjande lägger alltid konfidentiell information i en låst låda när hon går på lunch. Eftersom Joes arbete innefattar anställdas medarbetarfiler förvarar han dem alltid i låst skåp. Rita erhåller alltid ett undertecknat McDonald’s. tillbaka från ett regionmöte där jag Vidtag förebyggande åtgärder för att undvika Carol VÅRA GÄSTER omfatta ej publicerade försäljningsuppgifter diskuterar endast potentiellt McDonald’s Golden Arches Code: Policies & Standards kan få allvarliga konsekvenser. Vårt varumärkeslöfte börjar redan innan McDonald’s kan till exempel hamna i våra gäster kommit till våra restauranger, ett konkurrensmässigt underläge eller med reklam och marknadsföring som är bli skadeståndsskyldigt. Avslöja aldrig sanningsenlig, smakfull och värdig ett av konfidentiell information till en reporter Kan hämtas på McDonald’s intranät AccessMCD eller någon utanför McDonald’s. 14 Uppförandekod 15 VÅRA MEDARBETARE ANSTÄLLNINGENS UPPLEVELSE Vi står för möjligheter, tillhandahåller utbildning, utvecklar ledare och belönar framgång. erfarenhet, som jobbar tillsammans i en miljö som skapar respekt och engagemang, är en förutsättning för vår fortsatta framgång. SKYDD MOT VEDERGÄLLNING McDonald’s skyddar sina anställda mot repressalier. Vi förbjuder uttryckligen repressalier mot anställda som rapporterar dåligt uppförande, tar upp ett bekymmer VÅRA MEDARBETARE Vi tror att ett team bestående av välutbildade medarbetare, med olika bakgrund och eller som samarbetar i en utredning. Den som utsätter någon för repressalier riskerar att sägas upp. Om du har blivit utsatt för repressalier, kontakta personalavdelningen eller Global Compliance Office. VI ÄR ENGAGERADE I VÅRA MEDARBETARE 16 Uppförandekod 17 INBEGRIPANDE OCH MÅNGFALD ALKOHOL OCH DROGER Fråga: Jerry och hans närmaste chef Var och en av våra anställda runt om i världen McDonald’s målsättning är mångfald och Du får inte inneha eller använda alkohol eller David gör ganska ofta affärsresor förtjänar att behandlas rättvist, respektfullt och lika möjligheter för alla. Vi respekterar varje illegala droger på arbetsplatsen eller när du tillsammans. Varje gång de reser med värdighet. Vi erbjuder alla anställda och anställds unika egenskaper och perspektiv håller på med jobbrelaterad aktivitet. Du får inte sätter David upp små personliga saker arbetssökande samma möjligheter. och vi förlitar oss på att dessa olika perspektiv arbeta om du är påverkad av alkohol, illegala McDonald’s anställda har rätt att arbeta på hjälper oss att bygga och förbättra våra droger eller någon substans som skulle kunna en plats där det inte förekommer trakasserier, relationer med gäster och affärspartners. försämra din förmåga att fullgöra ditt arbete hotelser eller övergrepp, sexuella såväl som Vi sätter värde på våra anställdas, säkert och effektivt. Du får inte distribuera andra, eller handlingar eller hot om fysiskt våld. franchisetagares, gästers och affärspartners droger eller alkohol på arbetet. Du får inte Vi tolererar inte verbalt eller fysiskt uppförande mångfald och arbetar hårt för att säkerställa att inneha eller konsumera alkohol inom företagets som är nedsättande för andra, otillbörligt alla känner sig välkomna hos McDonald’s. lokaler förutom vid av McDonald’s sponsrade stör andras arbetsprestationer eller skapar McDonald’s erbjuder lika behandling och en skrämmande, trakasserande, fientlig eller lika anställningsmöjligheter utan hänsyn till kränkande arbetsmiljö. etniskt ursprung, hudfärg, religion, kön, ålder, Fråga: Flera av mina kollegor berättar Inom ramen för denna policy anses begreppet nationellt ursprung eller börd, fysiska eller ofta motbjudande skämt, men jag trakasserier omfatta nedsättande anmärkningar, mentala handikapp, sexuell läggning eller andra tycker det är obehagligt att tala om för anstötliga uttalanden, skämt, elektroniska grunder som skyddas i lag. Denna policy gäller dem att dessa skämt är anstötliga för meddelanden samt andra visuella, verbala för våra anställda, arbetssökande, fristående mig. Tillåter McDonald’s detta? eller fysiska handlingar som kan skapa entreprenörer, franchisetagare och leverantörer. Svar: Nej. Att visa respekt mot en skrämmande, fientlig eller kränkande Den är också tillämplig för alla delar i människor har länge varit en värdering arbetsmiljö. McDonald’s handlande gentemot gäster och som McDonald’s värnar om. Eftersom för våra anställningsbeslut, inklusive rekrytering, du tycker det är obehagligt att tala anställning, placering, utveckling, befordran, med dina kollegor om behovet av att utbildning, schemaläggning, förmåner, detta olämpliga uppträdande upphör kompensation och uppsägning eller avsked. bör du ta upp frågan med din närmaste på sitt kreditkort som tillhandahålls av företaget och Jerry är medveten om Davids debiteringar. Jerry vill låta någon veta om att David använder sitt företagskreditkort på otillbörligt sätt, men han är rädd för att detta kommer att påverka hans arbete. Har Jerry skyldighet att rapportera Davids tvivelaktiga debiteringar? Svar: Ja. Jerry bör rapportera Davids kreditkortsdebiteringar utan att behöva vara rädd för vedergällning. Han har flera olika möjligheter. Han kan rapportera Davids debiteringar direkt till Davids chef eller kontakta Global Compliance Office. Om inget av dessa alternativ verkar vara lämpligt eller om de känns obehagliga kan han kontakta Business Integrity Line på telefon +1 800-261-9827. Förutom ovanstående omfattar ”sexuella trakasserier” ovälkomna sexuella närmanden, begäran om sexuella förmåner samt annat uppträdande av sexuell natur. Ytterligare information om dessa ämnen finns i: MÄNSKLIGA RÄTTIGHETER OCH LAGEN Vi stödjer fundamentala mänskliga rättigheter för alla människor. Vi anställer inte barn eller människor som arbetar under tvång. Vi inte ansluta sig till en valfri grupp i den mån detta är tillåtet enligt tillämpliga lagar, avtal och chef eller personalavdelningen. Vi arbetar för att skapa en säker och hälsosam McDonald’s Human Resources Operating Guidelines arbetsmiljö åt våra anställda. Vi kräver att alla anställda följer säkerhetsregler och -rutiner och vidtar nödvändiga försiktighetsåtgärder för att skydda sig själva och sina arbetskamrater. För allas säkerhet måste anställda omedelbart förbjuder fysisk bestraffning och misshandel. Vi respekterar de anställdas rätt att ansluta eller SÄKER ARBETSPLATS sociala sammankomster där alkohol är tillåten. VÅRA MEDARBETARE RESPEKT OCH VÄRDIGHET Kan hämtas på McDonald’s intranät AccessMCD rapportera olyckor och osäkra rutiner, händelser eller incidenter till sin närmaste chef, skyddsombud eller till personalavdelningen. förordningar. Vi efterlever anställningslagarna på alla marknader där vi är verksamma. 18 Uppförandekod 19 McDONALD’S-SYSTEMET AGERA I McDONALD’S BÄSTA INTRESSE Vi agerar för att långsiktigt främja McDonald’s, aldrig för egen vinning eller för att RELATIONER MED ÄGARE/OPERATÖRER Vi har byggt vårt enastående system genom att hjälpa ägare/operatörer uppnå sin potential i ett positivt affärsförhållande med McDonald’s. Vi har åstadkommit detta genom att behandla dem med respekt, rättvisa och ärlighet, i goda såväl som dåliga tider. Att behandla våra ägare/operatörer korrekt fortsätter att vara nyckeln till framgång och är alla anställdas ansvar. McDONALD’S-SYSTEMET favorisera släkt och vänner. Denna Uppförandekod gäller inte för McDonald’s ägare/operatörer eller deras anställda som är oberoende affärsmän och -kvinnor. Vi förväntar oss dock att våra ägare/operatörer agerar med stor integritet och rättar sig efter gällande lagar och förordningar, inklusive lagar som reglerar mänskliga rättigheter, säkerhet på arbetsplatsen, kompensation till och behandling av medarbetare. VI TROR PÅ McDONALD’SSYSTEMET Foto: London 20 Uppförandekod 21 Fråga: Måste McDonald’s I egenskap av leverantör till den första leverantörer och ägare/operatörer McDonald’s-restaurangen var Ray Kroc medveten årligen intyga att man följer om vikten av att bygga starka relationer med Uppförandekoden? leverantörer. Detta sker fortfarande. Vi behandlar Svar: Nej. Leverantörer och våra leverantörer med respekt, rättvisa och ägare/operatörer förväntas dock att ärlighet och förväntar oss att våra leverantörer upprätthålla principer som liknar dem behandlar oss på samma sätt. som beskrivs i Uppförandekoden och McDonald’s baserar sina relationer med hjälpa McDonald’s anställda med att leverantörer på lagliga, effektiva och rättvisa följa Uppförandekoden. De förväntas metoder. Även om denna Uppförandekod inte också bedriva sin affärsverksamhet gäller för våra leverantörer förväntar vi oss att etiskt och hålla sig till alla gällande leverantörerna följer gällande lagliga krav i lagar och bestämmelser. McDONALD’S SYSTEM RELATIONER MED LEVERANTÖRER sina affärsrelationer, med sina anställda, med samhället och med McDonald’s. Vi kräver dessutom att samtliga våra leverantörer intygar att de följer vår Code of Conduct for Suppliers. I egenskap av ett globalt företag gör McDonald’s affärer med leverantörer i många länder med skiftande kulturella, sociala och ekonomiska förutsättningar. McDonald’s har rättvisa anställningsvillkor och vi strävar efter att skapa en säker, hälsosam och produktiv arbetsmiljö åt våra anställda. Detta innebär att våra leverantörer förväntas vara delaktiga i vårt åtagande att främja alla människors fundamentala rättigheter: att behandla de anställda med rättvisa, respekt och värdighet samt att nyttja metoder som främjar hälsa och säkerhet. Vi granskar och uppdaterar regelbundet våra McDonald’s Code of Conduct for Suppliers inköps- och hållbarhetsrutiner för att försäkra oss om att de alltid motsvarar våra krav. Vi strävar efter att arbeta med leverantörer som åtar sig att följa våra övergripande principer för att bedriva affärsverksamhet på ett ansvarigt Kan hämtas på McDonald’s intranät AccessMCD och från www.mcdonalds.com och etiskt sätt. 22 Uppförandekod 23 ETIK SKYDDA FÖRETAGETS TILLGÅNGAR Alla McDonald’s-anställda måste skydda företagets tillgångar, inklusive vår mest förhindra orättmätig användning av McDonald’s-namnet, varumärket eller annan ETIK värdefulla tillgång: vårt varumärke. Ett av sätten att skydda vårt varumärke är att immateriell egendom. Du är ansvarig för korrekt användning och skydd av företagets tillgångar och du får endast använda dem för legitima affärsändamål. Utöva gott omdöme och ansvar vid din användning av företagets tillgångar och missbruka inte de privilegier du erhåller i din position hos McDonald’s. Företagets tillgångar omfattar finansiella tillgångar, fordon, kontorsartiklar, datorer, nätverk, programvara, telefon- och Internet-tjänster, telefonsvarare och e-post. Skyldigheten att skydda McDonald’s konfidentiella information är tillämplig även efter anställningens upphörande. Använd aldrig företagets datorer på sätt som skulle kunna äventyra säkerheten eller integriteten hos företagets information eller programvara. Använd aldrig företagets datorer eller nätverk till att komma åt, ta emot eller skicka material som är olämpligt eller olagligt eller som kan strida mot vår policy beträffande sekretess. Du får inte låna ut, låna, donera, sälja eller avyttra egendom som tillhör företaget om du inte har särskilt tillstånd från den VÅR AFFÄRSMODELL ÄR ETISKT FORMAD ansvarige chefen. Använd aldrig företagets egendom, information eller ställning för egen vinning. Delta aldrig i handlingar som innebär stöld, bedrägeri, förskingring, utpressning eller missbruk av egendom. 24 Uppförandekod 25 Fråga: Min bror äger ett företag som där våra personliga eller finansiella intressen han tror kan leverera förnödenheter Vi betalar aldrig mutor eller tillhandahåller bett mig tala vid en konferens som de kan göra att vår lojalitet äventyras. Vi måste med högre kvalitet till lägre pris till någonting av värde som kan komma att sponsrar och har erbjudit sig betala alla undvika varje antydan till intressekonflikt som McDonald’s än nuvarande leverantör. påverka eller synas påverka andras omdöme mina kostnader. Kan jag acceptera detta kan få andra att tvivla på vår öppenhet och Kan vi använda hans företag? eller handlingar. Vi söker och accepterar aldrig erbjudande? integritet. Du är ansvarig för att informera Svar: Kanske. Informera alltid din mutor, kickbacks eller otillbörliga betalningar. Svar: Kanske. Om din närmaste närmaste chef eller den som är Vi iakttar gott omdöme och återhållsamhet när chef godkänner det kan du tala vid ansvarig för att fatta inköpsbeslut det gäller affärsgåvor och representation. Vi konferensen. McDonald’s låter dock i allmänhet inte leverantörer betala för Global Compliance Office om varje verklig eller möjlig intressekonfliktsituation och du måste åtlyda de villkor som åläggs dig för att hantera Fråga: En av mina leverantörer har om en eventuell nära relation du har respekterar andra organisationers policy med eller eliminera konflikten. Sådana villkor kan med någon av våra leverantörer och vilka vi gör affärer. anställdas rese- och hotellkostnader. exempelvis omfatta att frånta dig rätten att fatta tala också om för Global Compliance Syftet med affärsgåvor och representation i Diskutera inbjudan med din närmaste beslut på McDonald’s vägnar eller att du måste Office att det kan finnas en möjlig ett kommersiellt sammanhang är att skapa chef eftersom denna situation är avhända dig det externa intresse som ger intressekonflikt. Varje situation kommer goodwill och sunda arbetsrelationer. beroende av särskilda fakta och upphov till konflikten. att utvärderas från fall till fall. Göra affärer med släkt och vänner Fråga: Jag har ett vänskapligt McDonald’s-anställdas närmaste Fråga: I mitt land kan en vägran att förhållande med en leverantör och jag familjemedlemmar samt ombud och tredje part ta emot en gåva uppfattas som en funderar på att slå mig samman med som arbetar på företagets vägnar: förolämpning. Vad ska jag göra om jag En intressekonflikt kan uppstå när man gör affärer med familjemedlemmar eller nära vänner. Du måste informera både din närmaste chef och Global Compliance Office om eventuella intressekonflikter. Var också honom i en affärsverksamhet som inte har med McDonald’s att göra. Är detta strid med företagets policy? Följande gäller för anställda i företaget, Gåvor, representation och andra privata förmåner får ej erbjudas, ges bort eller tas emot om dessa: mycket försiktig med att dela med dig av Svar: Ja, sannolikt är det så. Även om information till släktingar och vänner som du kan förhindra att ditt personliga arbetar för konkurrenter eller har affärsintressen och finansiella agerande påverkar i konkurrenter. Detsamma gäller om du har ditt omdöme på McDonald’s vägnar Består familjemedlemmar eller vänner som arbetar för kan andra tycka att du är partisk. Du Har alltför högt värde McDonald’s leverantörer, tjänsteleverantörer måste diskutera dina planer med din eller ägare/operatörer eller som har närmaste chef och Global Compliance Kan uppfattas som en muta eller affärsintressen i sådana företag. Office innan du vidtar några åtgärder. Inte är i överensstämmelse med vedertagna affärsmetoder av kontanter belöning samt Bryter mot lagar eller förordningar Extern anställning och andra affärsarrangemang Du måste tala med din närmaste chef om du är Den främsta uppgiften för oss alla är att främja osäker på om en gåva, en föreslagen gåva eller McDonald’s intressen. Extern anställning eller annan personlig förmån är lämplig innan du andra affärsarrangemang får inte påverka vidtar åtgärder. denna skyldighet. Ingen McDonald’s-anställd får någonsin ta emot kompensation från en ETIK Var och en av oss måste undvika situationer Gåvor, favörer och representation INTRESSEKONFLIKTER sakförhållanden. erbjuds en dyr gåva och vet att min vägran att ta emot den kommer att uppfattas som en kränkning. Svar: Om det är brukligt att utväxla gåvor i den lokala kulturen och om du tror att du kommer att skada McDonald’s affärsrelationer genom att inte ta emot gåvan får du ta emot den på företagets vägnar. Du måste därefter informera din närmaste chef om gåvan för att avgöra hur den ska hanteras. Du kan också kontakta Global Compliance Office för att få råd. Externa investeringar leverantör eller affärsenhet med vilken du gör Anställda får inte äga en betydande andel affärer på McDonald’s vägnar. i konkurrenter till McDonald’s eller någon affärsenhet som bedriver eller försöker bedriva 26 Uppförandekod 27 etiska normer när de bedriver McDonald’s både direkt och indirekt ägande. ”Betydande affärsverksamhet. Anställda får inte använda Fråga: Jag har min egen verksamhet andel” definieras som ett ägande som elektronisk kommunikation för egen vinning och gör en stor del av mina affärer på överstiger fem procent av den anställdes eller för annat syfte som inte är i företagets Internet. Jag har använt min McDonald’s- och de närmaste familjemedlemmarnas intresse. dator för att skicka e-postmeddelanden nettoförmögenhet eller mer än en procent av Undantag kan göras för placeringar i fonder eller förvaltade konton där den anställde inte väljer placeringar. Det är inte tillåtet för anställda att tillvarata affärs- eller investeringstillfällen som upptäcks genom användning av företagets egendom, information eller position. Detta omfattar direkt eller indirekt inköp, leasing eller annat anskaffande av rättigheter till egendom eller material om den anställde själv tror att McDonald’s också kan vara intresserad av att utnyttja ett sådant tillfälle. Till sist, gör inga privata investeringar i en verksamhet om investeringen kan påverka eller synas påverka ditt omdöme med avseende på affärsbeslut med verksamheten ifråga. Anställda måste vara medvetna om tänkbara konflikter som kan uppstå vid investeringar i privata och börsnoterade företag och de måste också vara känsliga för alla slags insideraffärer som kan förknippas med investeringar i börsnoterade företag. (Mer information finns Anställda ska också använda sunt förnuft vid användning av företagets elektroniska verktyg och teknik, inklusive Internet-åtkomst och av elektroniska kommunikationsverktyg, inklusive telefoner, mobiltelefoner, datorer, faxmaskiner, personsökare, e-post och Internetåtkomst. Anställda förväntas hålla sig till högsta Uppförandekod arbetet. Är det OK? Svar: Nej. Användning av företagets användning omfattar men är ej begränsat till: utrustning och/eller Internet-tjänster Olagliga aktiviteter Vadslagning eller försäljning Trakasserier, kränkning av andra, förföljelse och/eller olaglig diskriminering Penninginsamling oavsett ändamål utan tillstånd från företaget Kommersiella aktiviteter, t.ex. privata aktiviteter i vinstintresse Reklam för att bedriva verksamhet som inte är relaterad till McDonald’s är inte tillåten. lågt eller högt värde Hålla icke avslöjade eller icke bokförda skulder, medel eller tillgångar ”utanför böckerna” Oriktigt bokföra eller underlåta att bokföra poster som borde kostnadsbokföras eller Registrera poster som avsiktligt döljer eller kamouflerar transaktionernas verkliga beskaffenhet Nästan all affärsdokumentation, inklusive e-postmeddelanden och dataregister kan Användning som på något sätt är störande eller skadligt för företagets rykte eller affärsverksamhet samt Ändamål andra än företagets komma att avslöjas offentligt vid rättstvister eller myndigheters undersökningar. Det är ofta också möjligt för externa parter eller massmedia att få tillgång till dokumentation. Anställda måste därför vara tydliga, koncisa, affärsverksamhet, förutom begränsad sanningsenliga och noggranna vid all personlig användning. registrering av information. Undvik överdrifter, för politiska eller religiösa färgstarkt språk, gissningar, juridiska slutsatser AFFÄRSDOKUMENTATION OCH KOMMUNIKATION och nedsättande karakterisering av personer av material som rimligen kan betraktas som Aktieägarna räknar med att McDonald’s Hantera alla dokument i enlighet med våldsamt, trakasserande, diskriminerande, ger dem ärlig och korrekt information och McDonald’s Records Management Policy. sexuellt eller pornografiskt, inklusive att företaget fattar ansvarsfulla beslut Kontakta den juridiska avdelningen om du avbildningar, fotografier, ljudupptagningar baserat på tillförlitlig dokumentation. Alla känner tveksamhet om huruvida ett dokument eller skrivna ord räkenskapsböcker, dokumentation och konton bör sparas eller förstöras. ståndpunkter eller aktiviteter Mottagande, Otillåten förvaring, visning eller utskick åtkomst till icke-offentliga data och deras motiv. måste på korrekt sätt återspegla transaktioner och händelser och vara förenliga med allmänt accepterade bokföringsprinciper såväl som värdepapper” på sidan 39 i detta häfte.) Anställda är ansvariga för tillbörlig användning verksamhet under min lunchrast och efter användning av e-post. Exempel på otillbörlig under rubriken ”Insiderinformation och handel i ANVÄNDNING AV ELEKTRONISK KOMMUNIKATION och för att söka på nätet för min egen kända skulder eller tillgångar till för ETIK de utstående aktierna i ett börsnoterat företag. 28 Ange affärer med McDonald’s. Denna regel gäller McDonald’s Electronic Communications Policy med McDonald’s system för internstyrning. För att tillförsäkra tillförlitligheten hos McDonald’s McDonald’s Records Management Policy bokföring få du aldrig: Bokföra Kan hämtas på McDonald’s intranät AccessMCD poster felaktigt eller göra falska anspråk på en reseräkning Ange felaktig information på tidrapporter Ändra Kan hämtas på McDonald’s intranät AccessMCD eller förfalska kvalitets- eller säkerhetsresultat 29 MOTVERKA MUTOR Vår främsta och mest fundamentala skyldighet Under mer än tre årtionden har U.S. Foreign i varje land och samhälle där vi är verksamma Corrupt Practices Act (”FCPA”) gällt för är att efterleva lagens mening. Detta gäller McDonald’s globala affärsverksamhet. FCPA för McDonald’s anställda såväl som för tredje är en lag i USA som gör det olagligt att betala part som agerar på vårt företags vägnar. eller erbjuda betalning av något med värde, En anställd som har frågor om juridiska direkt eller indirekt, till en icke-amerikansk ärenden har skyldighet att rådfråga den ämbetsman, inklusive anställda vid statligt ägda juridiska avdelningen innan potentiellt olagliga företag, politiska kandidater eller någon som handlingar ägt rum. agerar på en offentlig organisations vägnar. ETIK LAGENS MENING FCPA kräver också att alla börsnoterade INTERNATIONELL AFFÄRSVERKSAMHET företag har ett system för intern reglering och McDonald’s rättar sig efter alla tillämpliga alla transaktioner. lagar och förordningar där företaget bedriver Alla anställda, ombud, konsulter, representanter verksamhet. Nästan alla länder i världen och joint venture-partners som agerar på förbjuder betalningar eller erbjudande av något McDonald’s eller dess dotterföretags vägnar med värde till statliga ämbetsmän, politiska där McDonald’s har ett dominerande inflytande partier eller kandidater för att få eller få behålla måste rätta sig efter FCPA:s bestämmelser. Vi affärer. I vissa länder gäller detta också tolererar inte överträdelser. Att lyda lagen är ett privatanställda. Vi får aldrig betala provision villkor för anställning hos eller förbindelse med eller avgifter till handlare, distributörer, agenter, vårt företag. de som finner (finder’s fees) eller konsulter som används som muta eller pengar under bordet. redovisningssystem som noggrant reflekterar Att tolka FCPA är ingen enkel uppgift. Det finns tillfällen när situationer hamnar i FCPA:s Eftersom vi är ett USA-baserat företag gäller ”grå zoner”. Om du har några frågor om FCPA många USA-lagar vår affärsverksamhet både eller en begäran om betalning kan du kontakta inom och utanför USA. Bland dessa kan Global Compliance Office eller den juridiska nämnas lagar som: avdelningen. Svarar Mer information om motverkande av mutor finns i: för att företag inte samarbetar på något sätt med osanktionerade bojkotter Inskränker Förbjuder handeln med vissa länder handel som kan hjälpa terrorister Global Anti-Corruption Policy eller organisationer som stödjer terrorister samt Kräver att transaktioner inte används för penningtvätt Kan hämtas på McDonald’s intranät AccessMCD Foto: München 30 Uppförandekod 31 SAMHÄLLET SAMHÄLLET OCH ATT GE TILLBAKA McDonald’s har en lång, stolt tradition att ge tillbaka till samhället. Vi vet att det är rätt ansvar har vi ett positivt inflytande på vår omgivning, dess människor och miljön. Vårt företag, dess anställda och ägare/operatörer donerar flera miljoner dollar och otaliga timmar till välgörenhetsorganisationer runt om i världen, i synnerhet de som SAMHÄLLET att göra detta och det är en av våra stora styrkor. I egenskap av ledare inom socialt ägnar sig åt barns behov. Vi är även behjälpliga när katastrofer inträffar, vi arbetar med ägare/operatörer, leverantörer och katastrofhjälporganisationer för att hjälpa offer och nödhjälpsarbetare. Ronald McDonald Hus (Ronald McDonald House Charities, ”RMHC”) och dess lokalavdelningar har en speciell roll i vår filantropiska verksamhet. Varje år samlar McDonald’s restauranger in flera miljoner dollar till RMHC och andra organisationer som hjälper barn. McDonald’s hjälper till att bära RMHC:s allmänna och administrativa kostnader och vissa andra kostnader som RMHC annars skulle ådra sig för insamling av pengar och VI GER TILLBAKA TILL SAMHÄLLET 32 Uppförandekod 33 Näring och hälsa Fråga: När jag deltog i ett affärsmöte POLITISK AKTIVITET Vi tar det ansvar som det innebär att vara en Vi har som målsättning att stödja våra i Los Angeles fick jag en möjlighet ledare på största allvar. Vi drar nytta av vår gästers välbefinnande. Vi erbjuder en mängd Alla politiska bidrag som företaget gör måste att delta i en middag som kostade storlek, vår utbredning och våra resurser till att menyval för att möta våra gästers skilda godkännas i förväg av chefen för McDonald’s 200 USD per kuvert till stöd för en göra världen till en bättre plats. Vi publicerar behov och preferenser. Vi ger information Government Relations Department. Alla bidrag politiker som var en av kandidaterna vår Worldwide Corporate Responsibility Report om näringsvärden i vår mat för att våra gäster som görs måste stödja en politisk kandidat i nästa val. Jag tog upp kostnaden för att ge information om vår verksamhets ska kunna välja produkter som motsvarar eller ett valinitiativ som chefen för Government för middagen i min reseräkning, effekter, såväl som våra senaste initiativ på deras kostbehov. Relations Department bedömer vara till gagn men min närmaste chef vägrar att olika områden såsom miljö, näringsämnen och för McDonald’s långsiktiga intressen. Politiska godkänna kostnaden. Eftersom systemets hållbarhet. bidrag måste göras i enlighet med tillämpliga McDonald’s täcker kostnaden för lagar och förordningar inom den jurisdiktion där anställdas måltider vid resor i tjänsten, Miljöansvar bidraget lämnas, inklusive FCPA. varför vägrar min närmaste chef att McDonald’s har ansvar för miljön som en kvalitet utan leveransavbrott samtidigt som vi godkänna denna middagskostnad? målsättning och alla i systemet har en utnyttjar vår ledande ställning till att skapa en kandidat, ett politiskt parti eller ett valinitiativ Svar: McDonald’s svarar inte för roll att spela när det gäller att leva upp till nettoförmån genom att förbättra det etiska, som uppgår till mer än 100 000 USD under ett denna kostnad eftersom den inte denna målsättning. Vi koncentrerar våra miljömässiga och ekonomiska utfallet. kalenderår kräver godkännande av McDonald’s hade godkänts i förväg av chefen för verkställande direktör för det område i världen Government Relations. Denna middag där bidraget ska ges. måste du betala med egna medel. Varje begäran om politiskt bidrag till en enstaka Anställda får delta i personlig politisk aktivitet och har rätt att stödja de politiska kandidater och politiska frågor de finner för gott. Medverkan i sådan aktivitet måste dock ske på egen tid och bekostnad. Du måste vara tydlig med att dina åsikter och handlingar är dina egna och inte McDonald’s. Du får slutligen inte använda företagets tillgångar eller resurser Hållbar leveranskedja Vi har en vision om en leveranskedja som SAMHÄLLET FÖRETAGETS SOCIALA ANSVAR för att leverera tjänster under sitt program. med lönsamhet ger säkra produkter i hög ansträngningar på områden där vi kan ha en betydande inverkan på kritiska miljöfrågor, inklusive klimatförändring, sparsamhet med Annars kan det verka som om du naturtillgångar och avfallshantering. gjorde en donation till kandidaten i din Vi lyssnar alltid på, lär oss om och investerar i egenskap av anställd hos McDonald’s innovationer som kan minska vår inverkan på och att McDonald’s lämnade sitt stöd miljön. Vi samarbetar med andra organisationer åt kandidaten. för att öka miljömedvetandet. Vi arbetar med våra nyckelleverantörer för att gagna metoder som tar hänsyn till miljön i deras verksamhet. McDonald’s Worldwide Corporate Responsibility Report Kan hämtas på McDonald’s intranät AccessMCD och från www.mcdonalds.com för politiska aktiviteter utan föregående godkännande av chefen för McDonald’s Government Relations Department. 34 Uppförandekod 35 LÖNSAM TILLVÄXT RÄTTVIS KONKURRENS OCH ANTITRUST I de flesta länder runt om i världen där vi är verksamma finns det lagstiftning om rättvis bästa pris. McDonald’s stödjer och följer dessa lagar. Lagarna förbjuder i allmänhet bland annat: Att ingå formella eller informella avtal eller överenskommelser med konkurrenter som fastställer, reglerar eller påverkar priser, produkter, försäljningsvillkor, kostnader, vinster eller vinstmarginaler, marknader eller marknadsandelar eller LÖNSAM TILLVÄXT konkurrens och antitrust för att skydda konsumenters rätt till de bästa produkterna till distributionsmetoder. Avtal eller överenskommelser med konkurrenter för att fördela kunder eller produkter, bojkotta leverantörer eller personer med vilka de annars skulle göra affärer med. Konkurrenslagstiftningen reglerar också vår relation med leverantörer och ägare/ operatörer. Anställda som arbetar med leverantörsråd eller lokala kooperativ för annonsering bör rådfråga den juridiska avdelningen om antitrustfrågor. Om du har en fråga om detta eller några andra diskussioner, beslut eller åtgärder som kan ha potentiella antitrustimplikationer måste du rådfråga den juridiska avdelningen innan du vidtar några åtgärder. VI BYGGER VÅR AFFÄRSVERKSAMHET LÖNSAMT Foto: Peking 36 Uppförandekod 37 HANDELSMETODER Fråga: När jag utförde mitt jobb på är en värdefull tillgång. Vi respekterar våra McDonald’s fick jag reda på att en Information som inte har gjorts tillgänglig När McDonald’s lämnar information till konkurrenter och leverantörer och vi kommer av våra leverantörer står i begrepp att för allmänheten och som en förnuftig massmedia, värdepappersanalytiker och att agera rättvist mot dem på marknaden. publicera nyheten om ett genombrott person skulle betrakta som viktig när ett aktieägare har vi skyldighet att rapportera Vi strävar efter konkurrensfördelar genom som sannolikt skulle innebära en stor investeringsbeslut fattas benämns vanligen fakta noggrant och fullständigt. Noggrannhet överlägsen forskning, marknadsföring, ökning av värdet på företagets aktier. insiderinformation. Sådan information och fullständighet tillförsäkras genom genomförande, kvalitet och service – aldrig Får jag köpa aktier i denna leverantör omfattar också information som är förknippad att anställda som tar emot förfrågningar genom oetiska eller tvivelaktiga affärsmetoder. nu innan nyheten offentliggjorts? med andra börsnoterade företags aktier. avseende McDonald’s aktiviteter, resultat, Vi inlåter oss inte i orättvisa eller olagliga Svar: Nej, av två skäl. För det första Som exempel på insiderinformation kan planer eller hållning i allmänna frågor måste vore detta en intressekonflikt. Du nämnas betydande förändringar, uppåt vidarebefordra sådana förfrågningar till Följande regler gäller när McDonald’s eller får inte använda information som du såväl som nedåt, av resultatprognoser, informationsavdelningen eller den avdelning i någon som arbetar på våra vägnar insamlar erhållit enbart på grund av din relation betydande omstruktureringar, förändringar i det lokala området som hanterar frågor som eller använder information om konkurrenter och med McDonald’s för personlig vinning. företagsledningen samt viktig utveckling när gäller allmänheten. Detta gäller alla offentliga leverantörer: För det andra vore utnyttjande av det gäller produkter eller rättstvister. uttalanden, inklusive sådana som görs i denna information att betrakta som Det är olagligt att köpa eller sälja värdepapper nyhetsgrupper och chattrum på Internet. Om insider trading, vilket är olagligt. Du i företag, inklusive McDonald’s, om detta är får inte köpa eller sälja aktier baserat baserat på insiderinformation. Det är också på icke-offentlig information som du olagligt att ge rekommendationer om köp erhåller om McDonald’s eller andra eller försäljning till andra baserat på sådan företag så länge du är anställd hos information. handelsmetoder. Respektera andras egna rättigheter, inklusive patent, copyright och varumärken Ta inte emot, avslöja inte eller använd inte information som avslöjades för dig genom brott mot ett sekretessavtal Avslöja eller använd inte information som kan McDonald’s. KOMMUNIKATION MED ALLMÄNHETEN LÖNSAM TILLVÄXT Information om konkurrenter och leverantörer INSIDERINFORMATION OCH HANDEL I VÄRDEPAPPER du, med tillstånd från informationsavdelningen, besvarar en fråga från en offentlig källa måste du se till att du håller dig inom ramen för ditt kompetensområde och skaffa hjälp för att besvara frågor som du inte känner dig säker på. tillhöra annan eller är hemlig utan att först Använd inte oetiska eller olagliga metoder FÖRFRÅGNINGAR FRÅN MYNDIGHETER för att samla information om andra företag McDonald’s samarbetar med myndigheter. Alla rådfråga den juridiska avdelningen Stjäl inte hemlig affärsinformation eller övertala andra företags tidigare eller nuvarande anställda att avslöja affärshemligheter samt Vidtag inga åtgärder som skulle kunna ge sken av ett otillbörligt avtal med konkurrenter förfrågningar om information utöver sådan som tillhandahålls rutinmässigt skall omedelbart vidarebefordras till den juridiska avdelningen, så att sådana förfrågningar kan besvaras på lämpligt sätt. All information som tillhandahålls skall vara sanningsenlig och riktig. Du får aldrig vilseleda någon undersökare och aldrig förändra eller förstöra några dokument eller uppgifter som svar på en undersökning. 38 Uppförandekod 39 KONTINUERLIG FÖRBÄTTRING BOLAGSSTYRNING OCH INTERNA KONTROLLER Vi anser att effektiv bolagsstyrning börjar med en oberoende styrelse som övervakar kontroller och rapporteringsmekanismer utformade för att skydda företagets tillgångar och verksamheter samt för att förse företagsledningen och styrelsen med korrekt och ärlig information i rätt tid. Styrelsens revisionskommitté och dess externa revisorer tillhandahåller oberoende tillsyn i samband med upprättandet av företagets bokslut och företagets interna kontrollsystem. Anställda måste leva upp till vårt interna kontrollsystems betydelse och andemening och till fullo samarbeta vid all revision och utredning. INTERNA UNDERSÖKNINGAR KONTINUERLIG FÖRBÄTTRING företagets utveckling på aktieägarnas vägnar. Vi har också ett system med interna McDonald’s tar anklagelser om dåligt uppförande på största allvar. Om du blir medveten om en intern undersökning eller om du blir ombedd att ge information eller medverka i en intern undersökning gäller nedanstående regler: Du får inte diskutera någonting om undersökningen med någon person, vare sig inom eller utom McDonald’s, utan uttryckligt medgivande från dem som leder undersökningen Du måste avslöja all information av betydelse på ett fullständigt och sanningsenligt sätt och samarbeta med den auktoriserade undersökningsgruppen under hela undersökningens gång samt VI STRÄVAR EFTER STÄNDIG FÖRBÄTTRING Om du hindrar eller avger felaktig information till utredningen kan du bli föremål för lämpliga åtgärder och du riskerar att bli uppsagd eller avskedad 40 Uppförandekod 41 RAPPORTERA MISSTANKAR ÖVRIGA RESURSER En anställd har frågor om etik eller efterrättelse Var och en av oss måste ta personligt ansvar för dessa värderingar, men vi är ännu starkare när vi arbetar tillsammans mot målet att upprätthålla dem. Skaffa hjälp om du behöver det. Dessa Den anställde talar med närmaste eller annan chef Om inget av ovan alternativ känns lämpligt eller behagligt, ringer den anställde Business Integrity Line PERSONER/DITT TEAM I FÖRLÄNGNINGEN Din närmaste chef Annan Din Informationen vidarebefordras till Global Compliance Office Global Compliance Office ger vägledning eller undersöker frågan medlem av företagsledningen Personalavdelningen Den juridiska avdelningen Integrity Line +1 800-261-9827 POLICY/DITT INFORMATIONSNÄT I FÖRLÄNGNINGEN Kopior av dessa policydokument finns tillgängliga genom www.mcdonalds.com eller Code of Conduct for Suppliers Electronic Communications Policy Corporate Executive Vice Chief Compliance Officer President, General Counsel and Secretary 42 Uppförandekod Rapportera misstänkta brott mot Uppförandekoden Global Compliance Office P.O. Box 4567 Oak Brook, IL 60522-4567 USA Telefon: +1 630-623-3522 Fax: +1 630-623-7125 eller [email protected] eller Business Integrity line +1 800-261-9827 Business Integrity Line är bemannad Arches Code: Policies & Standards Human Resource Operating Guidelines 365 dagar om året av ett externt Global Anti-Corruption Policy företag. Samtal är avgiftsfria och Management Policy Worldwide Corporate Vice President från Global Compliance Office. Golden Records Gloria Santona den juridiska avdelningen för ditt område eller Internrevisionsavdelningen AccessMCD Haydee Olinger Uppförandekod från personaldelningen eller ansvarige högste chef Business Den anställde fattar ett genomtänkt beslut ELLER frågan löses Du kan skaffa kopior av McDonald’s ÖVRIGA RESURSER resurser är en bra utgångspunkt: Den anställde kontaktar Global Compliance Office direkt: personligen, via telefon, e-post, fax eller post dygnet runt, sju dagar i veckan, sekretessbelagda. Tolkar finns alltid tillgängliga. Corporate Responsibility Report Det kan finnas andra policies som kan användas som resurser. Anställda förväntas vara medvetna om och rätta sig efter de policies som berör deras arbete. 43 BEHÅLLA DE GYLLENE BÅGARNAS GLANS Ingen policy, inget häfte, ingen kommitté och Stanna upp och reflektera inget ”compliance-kontor” kan garantera gott, Är det lagligt? Är det rätt? etiskt uppförande. Endast var och en av oss för Kommer gäster, kollegor, vänner och sig kan. Det är upp till var och en som är en del av McDonald’s att låta vårt goda namn glänsa genom att göra rätt saker på rätt sätt. familj att samtycka? Kommer jag att känna mig nöjd med mitt beslut imorgon? Om svaret på samtliga dessa frågor är ”ja” – då är du på rätt spår. VANLIGA FRÅGOR SOM STÄLLS OM GLOBAL COMPLIANCE OFFICE: Fråga: Vad har jag att välja mellan för att Fråga: Hur får jag veta att mitt ärende har rapportera ett ärende? tagits upp? Svar: Du kan kontakta Global Compliance Svar: Global Compliance Office startar en Office på flera sätt: undersökning. Vi arbetar med flera andra 1.Tala med någon på Global Compliance- avdelningar inklusive personalavdelningen, kontoret 2.Ring Global Compliance: +1 630-623-3522 3.Faxa till Global Compliance på deras säkra faxlinje: +1 630-623-7125 4.Posta ett brev till Global Compliance- internrevisionsavdelningen och säkerhetsavdelningen när vi gör våra undersökningar och driver dem till avslut. När du ringer för att följa upp ett ärende får du antingen ett svar eller också talar vi om för dig att lämpliga åtgärder vidtagits. Vi måste respektera alla parter som är involverade i kontorets säkra adress: P.O. Box 4567, utredningen, vilket gör att den information vi Oak Brook, IL 60522-4567, USA ger kommer att vara olika i varje situation. TILLÄGG TILL UPPFÖRANDEKODEN AVSEENDE U.S. FOREIGN CORRUPT PRACTICES ACT medel med undantag för återbetalning McDonald’s förväntar sig att de anställda ”kontanter”, ”innehavaren” eller ombud alltid följer tillämpliga lokala lagar och för den part som har rätt till betalning. upprätthåller högsta möjliga etiska normer. Utbetalningar får ej göras utanför Uppförandekoden gäller McDonald’s anställda mottagarens hemvistland utan föregående i USA och i alla andra länder där McDonald’s skriftligt medgivande från General Counsel bedriver verksamhet. Detta tillägg betonar för McDonald’s Corporation. Dessutom och förtydligar de delar av Uppförandekoden gäller att det inte är tillåtet att erbjuda någon som är relevanta för USA:s Foreign Corrupt befattningshavare representation eller Practices Act (”FCPA”), en lag mot mutor gåvor eller betala dennes traktamente utan som är tillämplig för McDonald’s Corporation, föregående skriftligt medgivande från den dess dotterbolag och joint ventures samt dess juridiska avdelningen med ansvar för din del chefer, anställda, representanter och ombud. av världen eller World General Counsel. 1.Utbetalningar till befattningshavare. av dokumenterade kontantutlägg. Ingen av företagets checkar får skrivas ut till 3.Främjande betalningar. ”Främjande Ingen som är anställd hos McDonald’s betalningar” är små utbetalningar till en Corporation eller något dotterbolag eller befattningshavare, som är nödvändiga för samriskföretag får erbjuda eller göra någon att påskynda eller tillförsäkra utförande av utbetalning till någon befattningshavare i myndigheters rutinmässiga uppgifter, såsom syfte att säkra, bibehålla eller styra affärer. att införskaffa officiella dokument, behandla Befattningshavare omfattar anställda hos myndighetens blanketter eller tillhandahålla någon utländsk regering, myndighet eller post- eller samhällsnyttiga tjänster. offentlig internationell organisation, något McDonald’s förbjuder främjande betalningar. politiskt parti eller någon partifunktionär 4.Räkenskaper och dokumentation. eller någon person som i offentlig ställning De anställda måste hjälpa till med att arbetar för någon sådan myndighet eller tillförsäkra att företagets räkenskaper och Fråga: Vad händer om någon gör en falsk någon kandidat för offentligt ämbete eller på dokumentation noggrant, rättvist och i rimlig kontorets säkra e-postadress: anklagelse? deras vägnar. FCPA förbjuder också indirekt detalj återspeglar alla transaktioner och all [email protected] Svar: Det beror på. Vi är mycket omsorgsfulla gjorda betalningar via tredje part, speciellt disposition av tillgångar. Det är ej tillåtet att om det är känt eller om det är sannolikt upprätta eller ha icke avslöjade eller icke att betalningen eller erbjudandet kommer bokförda medel eller tillgångar för något att göras till en befattningshavare i syfte som helst ändamål. Ingen anställd får delta att påverka hans eller hennes handlingar i förfalskning av bokförings- eller annan eller beslut. företagsdokumentation och alla anställda 5.Skicka e-post till Global Compliance- 6.Ring Business Integrity Line: +1 800-261-9827 i våra undersökningar och vi respekterar alla anställda. Inga åtgärder kommer att vidtas mot en anställd utan en fullständig undersökning. Om en anställd däremot medvetet gör en falsk anklagelse riskerar vederbörande avsked. 2.Kontanter och utbetalningar eller gåvor måste svara fullständigt och sanningsenligt till tredje partsland. För att undvika även på alla frågor från McDonald’s Corporations den minsta antydan till oegentligheter, interna eller oberoende revisorer. betala aldrig tredje part med kontanta 44 Uppförandekod 45 Samtal till McDonald’s Corporation Business Integrity Line i USA Om du vill kontakta McDonald’s Corporation Business Integrity Line i USA ska du börja med att ta reda på landsnumret för det land du ringer från i nedanstående förteckning: Belarus ............................ 8^800101 Polen.................................. 0-0-800-111-1111 Belgien............................. 0-800-100-10 Portugal............................. 800-800-128 Bulgarien ........................ 00-800-0010 Rumänien.......................... 0808-03-4288 Danmark . ........................ 00-800-0010 Ryssland............................ 8^10-800-110-1011 Estland ............................ 800-12001 Finland ............................. 0-800-11-0015 Ryssland (Moskva & St. Petersburg)................ 8363-2400 Frankrike ......................... 0800-90-0238 Ryssland (utanför Moskva)............................. 8^495-363-2400 Grekland.......................... 00-800-1311 Irland ................................ 1-800-550-000 Ryssland (utanför St. Petersburg)................ 8^812-363-2400 Island................................. 00 800 22255288 Schweiz ........................... 0-800-890011 Italien ............................... 800-172-444 Slovakien........................... 0-800-000-101 Kroatien ........................... 0800-220-111 Slovenien ......................... 001-770-776-5602 Lettland ........................... 80002288 Spanien ............................ 900-99-0011 Luxemburg....................... 800 2 0111 Storbritannien (BT)......... 0800-89-0011 Makedonien, FYR ......... 0-8000-4288 Storbritannien (C&W).... 0-500-89-0011 Malta ................................ 800-90110 Sverige.............................. 46-8-12410607 Marocko........................... 002-11-0011 Tjeckien............................. 00-800-222-55288 Nederländerna................ 0800-022-9111 Tyskland............................. 0-800-225-5288 Norge................................ 800-190-11 Ukraina............................... 0^00-11 Österrike ......................... 0-800-200-288 Ungern............................... 06-800-011-11 ANTECKNINGAR ^-tecknet som visas i vissa AT&T nummer betyder ”vänta på en andra tonsignal”. Följ dessa anvisningar när du har hittat numret: Se till att du har en öppen linje (om du använder en offentlig telefon måste du se till att den kan användas för utlandssamtal). STEG 1: Slå AT&T:s direktnummer för det land du ringer från. STEG 2: När en engelsktalande röst eller en rad tonsignaler hörs ska du slå ditt avgiftsfria nummer till McDonald’s Business Integrity Line – 800-261-9827 (TRYCK INTE på ”1” eller ”0” före numret.) STEG 3: Samtalet kopplas till McDonald’s Business Integrity Line. 47 Följande varumärken som används i denna skrift ägs av McDonald’s Corporation och närstående företag: McDonald’s, Golden Arches-logotypen, McDonald’s byggnadsdesign, QSC&V, RMHC, Happy Meal, i’m lovin’ it, Ronald McDonald House Charities samt Hamburger University. Tryckt på återvunnet papper. ©2011 McDonald’s. McDonald’s Creative Services CS-9497 Sweden/Swedish