En ledarskapsstudie inom McDonald´s Vår uppfattning är att dagens ledare har stor del i framgången för en verksamhet. Ledaren är en förebild som skapar trivsel och uppnår resultat. Att vara ledare i dagens mångfasetterad organisationer ställer höga krav på social kompetens och flexibilitet. Syftet med denna studie har varit att studera ledarskap i en organisations som präglas av dagens föränderliga samhälle. Studien har genomförts genom semistrukturerade intervjuer med nio ledare som är verksamma inom McDonald’s. Studiens teoretiska bakgrund beskriver ledarskap som en process som påverkar och motiverar andra till att nå fastställda mål. Den teoretiska bakgrunden presenterar transformellt och karismatiskt ledarskap. Dessa ledare har förmåga att utveckla, inspirera och utmana sina medarbetare att gå ett steg längre för att uppnå något gemensamt. Vidare presenteras coachning som kan ses som en metod att vägleda en individ till ett nytt lärande. Att vara en lyckad coach kräver kunskap och en förståelse för processen, såväl som vilka stilar, kunskaper och tekniker som är lämpliga i sammanhanget. Studien visar att ledarskapet inom McDonald’s till stor del är transformellt. Ledarna menar att en av de huvudsakliga uppgifterna innebär att sätta upp mål och få medarbetarna att arbeta mot målet. I resultatet framgår också att ledarna skapar delaktighet bland medarbetarna och betonar vikten av att alla ser sin del i helheten. Genom att själva var synliga i restaurangen och delaktiga i arbetet anser ledarna att de får en bra kommunikation med gruppen vilket leder till återkoppling mellan båda parter. Ledarna inom McDonald’s lägger ner stort arbete på att formulera verksamhetens syfte, så att medarbetarna identifierar sig med själva grundidéerna vilket kännetecknar såväl tranformella som karismatiska ledare. Däremot ser vi inget som visar att ledarena är beredda att ta stora risker eller använda okonventionella medel för att uppnå målen. Vi ser inte i heller att de försöker manipulera intryck till egenfördel vilket kan vara en negativ sida hos karismatiska ledare. Resultatet visar snarare att ledarna visade ödmjukhet mot sina medarbetares trivsel, motivation, kommunikation mm. Detta stärker därför vår uppfattning att ledarskapet är transformellt med karismatiska inslag. Att coacha sin medarbetare nämns ofta och vi uppfattar att detta innebär att vägleda och peppa sina medarbetare. Vi menar att det är det känslomässiga engagemanget som skapar det sociala samspelet och vi ser detta tydligt inom McDonald’s där ledarna är synliga och tar del i den dagliga verksamheten. Den sociala kunskapen som vi uppfattar finns hos medarbetare och ledare lyfts idag fram i tidigare ålder i skola och nya sätt att kommunicera. Vi menar att människan formas genom olika sätt att uttrycka sig på och detta påverkar ledarnas sätt att kommunicera med sina medarbetare genom ett ökat socialt samspel. Vi anser att coachning idag pågår genom hela livet av föräldrar, tränare, vänner och lärare. Detta fortsätter in i arbetslivet och genom hur ledarna är på McDonald’s i den dagliga verksamheten ser vi att coachningen bidrar till ett positivt klimat. Nackdelen idag med coachning menar vi är att relationen kan bli för nära. Ledaren kan bli en slags psykolog . Vi anser också de sociala aktiviteterna kan leda till att ledaren sällan har möjlighet att vara privat. För många sociala aktiviteter kan leda till press och stress genom att ständigt vara närvarande, social och tillgänglig, Men detta kan också vara ett sätt se på dagens utveckling där människan idag har ett större nätverk av många och lösare förbindelser som påverkar det sociala rummet. Vi menar att detta bidrar till att människan i framtida yrken binder samman grupper lättare vilket påverkar samhället som får mer sociala ledare som har vidgat sina vyer och möjligheter och det inte alls känns stressande för dem, men att balansgången mellan arbete och fritid fortfarande kommer vara viktig även i framtiden. Av Camilla Martin & Jessica Hamreteg Studenter vid managementhögskolan, BTH Samhällsvetarprogrammet för lärande, utveckling och kommunikation